公共关系学题库之六

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第一次作业（单选）1、组织与公众联结的方式是（B.传播沟通）。

2、公共关系的英文是（A.Public Relations ）。

3、对于公关人员来说，（B.独立公众）是组织值得争取的对象。

4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A.双向交流）。

5、公共关系可直接称为（A.公众关系）。

6、（C.信宿）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。

7、（D.边缘公众）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

8、组织开展公共关系活动的基础是（B.公共关系状态）。

9、近代公共关系的萌芽出现在（C.19世纪30年代），以美国的“报刊宣传运动”为标志。

10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D.1955年）。

11，1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C.《有效的公共关系》）12、被誉为公共关系之父的是：（B.艾维•李）。

13、（C.《有效的公共关系》）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。

至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。

14、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D.投公众所好）”的根本原则。

15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C.揭丑运动）16、在国外，考古学家在（B.伊拉克）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。

这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。

17、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（B.《原则宣言》）。

18、现代西方公共关系学界认为，（A.《修辞学》）是最早问世的公共关系学理论著作。

19、组织公共关系活动的出发点应当是：（A.从事实出发）。

20、民主参与法是用来协调（D.内部公众关系）的。

21、组织形象的基础是：（D.产品形象）。

22、在（B.发展困难时期），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。

公共关系学考试试题

公共关系学考试试题
1. 请简要解释什么是公共关系学，并举例说明其在现实生活中的应用。

2. 请分析企业在建立和维护良好公共关系时所面临的挑战，并提出解决方案。

3. 为什么公共关系在政府和非营利组织中同样重要？请说明原因并给出相关案例分析。

4. 请解释什么是危机公共关系，并列举一些危机公共关系管理的最佳实践。

5. 你认为公共关系专业人士需要具备哪些核心技能？请列举并解释其重要性。

6. 请结合实际案例，说明公共关系活动对企业品牌形象的影响以及如何有效评估公共关系活动的效果。

7. 请分析近年来社交媒体对公共关系行业的影响，并说明如何利用社交媒体优化公共关系活动。

8. 请从跨文化角度探讨公共关系在跨国公司中的重要性，并提出有效的跨文化沟通策略。

9. 请解释什么是公共关系管理的“ROI”（投资回报率），并说明如何衡量公共关系活动的ROI。

10. 请结合你的实习经历或个人观察，总结公共关系学的重要性以及未来发展趋势。

(全)国家开放大学公共关系学第六章内部测试题库含答案

国家开放大学公共关系学第六章内部测试题库含答案一、判断题（每小题1分，共15分。

）试题1员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

选择一项：对试题2内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。

非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。

选择一项：对试题3消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。

选择一项：对试题4企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形砺口谐的消费者关系。

选择一项：对试题5媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

错试题6根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。

经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。

错社区关系就是一个社会组织的〃区域关系〃、〃地方关系〃、〃邻里关系〃。

选择一项：对试题8组织在社区内要树立一个〃好居民〃的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。

对试题9政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。

错试题10政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

错政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做〃模范公民〃两项。

选择一项：对错股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。

选择一项：对试题13搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的〃客户群〃。

选择一项：对试题14建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。

选择一项：试题15社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热心倡导者和积极拥护者。

选择一项：对二、单项选择题（每小题2分，共20分。

公共关系学试题题库大全及答案汇总

公共关系学试题题库及答案汇总一、单项选择题1.公共关系学专门研究（A ）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（B ）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（B ）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（A）A.提出了"双向对称"的公共关系模式B.提出了"投公众所好"的主张C.提出了"公众必须被告知"的命题D.提出了"凡宣传皆好事"的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D ）A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（B ）A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于（C ）A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A ）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B ）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指（B）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作（C）A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（D）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D ）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16."一窝蜂"现象指的是（A ）A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（C ）A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其（C ）A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（A ）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（B）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（C ）A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（A）A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是（D ）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是（D ）A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是（C）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A ）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B ）A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

公共关系学题库之六

《公共关系学》题库之六一、填空题（每空1分,共25分）1．公共关系是一门综合性的组织传播学，它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的和问题。

2．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。

3．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象和形象。

4．19世纪中叶至20世纪初，通过美国" "活动的酝酿," ”运动的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。

5、公共关系的组织机构包括内设的、专业的公关公司和独立的_ 。

6．按公众的组织结构,公众可以区分为公众和公众两类.7. 在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、效应和定型作用。

8．新闻稿写作的基本要求是：、、9．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。

10．政府的新闻发布工作内容主要包括：保持政府消息来源的畅通、、、、专题的记者招待会和安排专访。

11．人的需要是多样化的，可分为五个层次,即生理需要、、归属和爱的需要、和 .二、判断题（每题1分,共10分）1．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。

（）2．公共关系本质上是信息的传递。

（ )3．公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。

（）4．组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素.（）5．纵观公共关系产生和发展的历史,可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

( ）6．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提.（）7．情调、风格、含义是文化形象的内涵。

( ）8．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

（）9．谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

( ）10．CI计划是为了加强形象宣传的视觉冲击力。

（）三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题中的括号内。

公共关系学考试题及答案

公共关系学考试题及答案第一篇：公共关系学考试题及答案一、名词解释（每小题5分，共15分）1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。

企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（C）。

A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。

A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。

A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。

A．熟悉组织情况B．接近客户C．工作连续性、持久性D．职业水准较高5 建设型公关主要适用于组织发展的（A）。

A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期D．严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。

A．共同经验区 B．开放区 C．秘密区 D．个人经验区 7．搞开放组织活动（D）。

A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（A A．个人距离 B．公共距离C．亲密距离D．社交距离9．谈判工作的第四个阶段是（B）。

A．交锋阶段C．妥协阶段C．概说阶段D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是（D）。

A．宣传展览会 B．室内展览会 C．露天展览会D．专项展览会11．象征物属于组织VI系统的（A）。

公共关系学试题库

试题一一、填空题（每空1分，共15分）l、_______是公共关系活动的过程和方式。

2、组织是公共关系活动的_______。

3、公共关系学科化的旗手是美国学者_______。

4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_______。

5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造_______的环境。

6、按公众的态度和意向，可将公众区分为_______、_______和边缘公众三类。

7、公共关系活动的行为方式有：_______、维系型公关、_______、进攻型公关、矫正型公关。

8、口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、_______、反馈性、情感性、主观性。

9、抽样的方式有_______和配额轴样两类。

10、民意测验的调查方式有：_______、通讯调查、电话调查和_______。

11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开_______、公开办事人员。

二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。

每小题阶，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。

A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。

A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。

A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。

A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。

A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。

A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。

A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（）。

公共关系学试题答案

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。

相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

(完整版)公共关系学试题题库大全及答案汇总

(完整版)公共关系学试题题库大全及答案汇总-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN公共关系学试题题库及答案汇总一、单项选择题1.公共关系学专门研究（A ）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（B ）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国着名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（B ）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专着《有效的公共关系》一书中（ A）A.提出了"双向对称"的公共关系模式B.提出了"投公众所好"的主张C.提出了"公众必须被告知"的命题D.提出了"凡宣传皆好事"的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D ）A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（B ）A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于（C ）A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ B）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A ）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B ）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指（ B）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作（ C）A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（ D）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D ）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16."一窝蜂"现象指的是（A ）A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（C ）A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其（C ）A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（A ）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ B）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（C ）A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ A）A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是（D ）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是（D ）A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是（ C）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A ）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B ）A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 公共关系学的核心是：A. 媒体关系管理B. 危机管理C. 组织形象塑造D. 信息传播2. 以下哪项不是公共关系活动的主要目标？A. 提升组织知名度B. 增强组织与公众的互动C. 降低产品销售量D. 维护组织形象3. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 相关性（Relevance）C. 反应（Response）D. 报告（Report）4. 公共关系危机处理的首要步骤是：A. 制定危机处理计划B. 立即公开道歉C. 评估危机影响D. 与媒体沟通5. 以下哪个不是有效的公共关系沟通工具？A. 新闻稿B. 社交媒体C. 内部会议D. 广告...（此处省略15个类似题目）二、多项选择题（每题2分，共10分）6. 公共关系策划的基本要素包括：A. 目标公众B. 传播媒介C. 预算D. 传播内容7. 公共关系评估的常用方法包括：A. 媒体曝光量B. 公众满意度调查C. 组织形象变化D. 销售业绩...（此处省略2个类似题目）三、判断题（每题1分，共10分）8. 公共关系是一种单向的信息传播活动。

（）9. 公共关系的主要目的是促进组织与公众之间的双向沟通。

（）10. 公共关系中的“危机公关”是指在危机发生前进行的预防性工作。

（）...（此处省略8个类似题目）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述公共关系与广告的区别。

12. 描述公共关系危机处理的一般流程。

13. 解释什么是“公共关系4P”原则。

14. 公共关系在组织中的作用是什么？五、案例分析题（每题15分，共30分）15. 某公司产品被媒体曝光存在质量问题，作为该公司的公共关系部门负责人，请你分析可能面临的危机，并提出应对策略。

16. 描述一个成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。

六、论述题（每题30分，共30分）17. 论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体进行有效沟通。

公共关系学试题与参考答案

公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年2.A.C.3.A.C.4.A.C.5.A.C.6.A.C.7.A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为(D)A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为(D)A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.A.C.13.“A.C.l4.A.C.15.A.C.16.A.C.17.A.C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B)P53A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B)P52A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于(B)P64A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下列组织属于公共关系协会的是（C）A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的(B)P100A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)P103A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即(B)P196A.高美誉度低知名度B高知名度高美誉度C.低知名度低美誉度D.低美誉度高知名度15.包装、品牌商标属于(A)P199A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(B)P196A.拉斯韦尔B.马克斯·韦伯C.伊斯顿D.罗伯特·李24.提出“两级传播论”的美国社会学家是(C)P123A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.一个组织的形象蓝图最终来源于(C)A.基层B.执行层C.决策阶层D.员工层26.CI最早源于(A)P193A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.“比附定位策略”属于(C)P171A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A)A.调查分析人员NB.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是(C)A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是(C)A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为(B)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是(A)A.美国B.英国C.法国D.日本13.A.14.A.15.A.16.A.B.C.D.17.A.18.A.19.A.20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是(B)A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查(C)A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是(A)A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销(B)A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是(C)A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是(D)A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.27.28.在A.29.A.30.A.1.A.2.A.3.A.4.A.5.A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是(C)A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于(D)A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和(C)A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于(B)A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为(D)A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众12.消极公众也可称为(A)A.13.“A.14.A.15.A.16.A.17.A.C.18.A.19.A.20.A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到(D)A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用22.美国着名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是(A)A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是(C)A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B)A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D)A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于(B)A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.28.A.29.在A.30.A.1.2.A.3.A.4.A.5.A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于(A)A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为(D)A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为(D)A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.13.“A.l4.15.A.16.17.A.18.19.A.20.1.A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于（B）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（A）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（C）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（C）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（D）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（A）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指（B）A.9.10.A.11.A.12.“A.13.14.15.16.A.C.17.A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了（D）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是（A）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（C）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国着名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是(B)A.C.4.A.C.5.A.6.7.他属于A.C.8.A.C.9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“A.17.A.18.A.C.19.A.20.A.C.21.A.C.22.(A) A.23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

(完整版)公共关系学试题题库大全及答案汇总

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。

B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。

C. 个人形象的塑造和维护。

D. 企业的市场营销策略。

答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。

B. 管理组织的形象和声誉。

C. 仅进行市场销售活动。

D. 仅限于内部沟通。

答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。

B. 建立和维护良好的公共形象。

C. 减少竞争对手的影响。

D. 提高员工满意度。

答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。

B. 处理组织面临的突发公共事件。

C. 管理组织的内部危机。

D. 处理消费者的投诉和退货。

答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。

B. 与供应商的协商。

C. 与媒体的沟通和合作。

D. 与消费者的直接交流。

答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。

公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。

良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。

2. 描述公共关系与广告的区别。

公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。

广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。

而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。

3. 列举三种公共关系活动的形式。

公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。

公共关系学考试题及答案

公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 产品销售策略D. 企业内部管理答案：B2. 公共关系的核心是？A. 信息传播B. 媒体关系C. 危机管理D. 形象塑造答案：A3. 公共关系的主要职能不包括以下哪项？A. 咨询B. 传播C. 服务D. 销售答案：D4. 公共关系工作的对象是？A. 组织内部成员B. 组织外部的公众C. 政府机构D. 竞争对手答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动的目的？A. 建立良好的组织形象B. 促进产品销售C. 增加组织的利润D. 减少组织的成本答案：D6. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 只关注组织利益D. 只关注公众利益答案：B7. 公共关系中的“问题管理”主要涉及哪些方面？A. 产品开发B. 市场调研C. 危机预防和处理D. 员工培训答案：C8. 公共关系策划中，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 目标公众B. 传播媒介C. 组织预算D. 竞争对手的策略答案：D9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的传播方式？A. 新闻发布B. 社交媒体C. 个人演讲D. 闭门会议答案：D10. 公共关系危机处理的首要原则是什么？A. 迅速反应B. 保持沉默C. 转移视线D. 推卸责任答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系策划的步骤通常包括？A. 确定目标B. 设计策略C. 实施计划D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”可以指哪些群体？A. 消费者B. 媒体C. 政府机构D. 竞争对手答案：ABC4. 公共关系中的“传播”可以通过哪些渠道实现？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 广告D. 个人推荐答案：ABCD5. 公共关系危机处理中，以下哪些措施是有效的？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 诚恳道歉D. 法律诉讼答案：AC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。

有答案的公共关系学试题

试题集合公共关系学试题库试卷一一、填空题（每空1分,共20分)1、被称为“现代公共关系之父”的公关职业开创者名叫_____________ 。

2、CIS的设计包括三个层次，即__________系统；___________系统，__________系统。

3、良好的形象能使组织的实物资产________，恶劣的形象会使组织的有形资产________ 。

4、“公众”是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的________、_______ 或_________ 的总和。

5、大众传播媒介主要指报纸、＿＿＿、_______ 和________ 。

6、公共关系工作程序的四步曲是：___________、____________、__________ 和__________。

7、商品广告是推销＿＿＿的；公关广告是推销______。

8、处理危机事件的公关宗旨是 ________________，_____________。

二、判断题（每小题2分，共10分）（）1、公共关系最基本、核心的概念是双向传播与沟通。

（）2、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。

（）3、政府公众对象主要是指政府官员。

（）4、销售业绩是公共关系的经营管理目标。

（）5、组织在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。

三、单项选择题 (每小题2分,共20分)1、公共关系是一种（）A、交际手段B、宣传活动C、双向的信息沟通传播2、公共关系的宣传功能主要是为了（）A、争取公众了解，扩大社会影响B、扩大产品的销售和市场占有率C、企业文化与精神文明建设3、公关部门设在营销部是一种（）A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型4、根据公众对组织的态度，可将公众划分为：（）A、顺意公众，逆意公众，边缘公众B、首要公众，次要公众C、受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众5、传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播，属于（）A、公众传播B、大众传播C、组织传播6、建设型公关主要应用于( )A、组织的开创阶段B、组织的顺利发展阶段C、组织与环境出现磨擦的时候7、在倒金字塔式的新闻稿中，最重要的是( )A、导语部分B、新闻事实部分C、新闻背景资料8、公关广告影响公众的模式是( )A、公众产品企业B、公众企业产品C、企业公众产品9、CIS主要是一种( )A、组织视觉形象传播系统B、组织广告传播系统C、组织的人际传播系统四、简答题(每小题8分,共16分)1、组织应如何搞好与媒介公众的关系？2、什么叫“策划新闻事件"？五、试述公共关系广告与商品广告的区别。

公共关系学考试试题

公共关系学考试试题
一、简答题
1. 请简要说明什么是公共关系学，并解释其对企业和组织的重要性。

2. 请列举并解释三种常见的公共关系学理论。

3. 解释什么是公共关系学中的危机管理，并指出其在组织中的应用
价值。

4. 请描述公共关系学中的媒体关系，以及如何通过有效的媒体关系
提高组织的声誉和知名度。

5. 请简要概括危机传播学的基本原理，以及在公共关系中的应用。

二、论述题
1. 以某一知名企业或组织为例，详细探讨其成功的公共关系策略以
及对其品牌和声誉的影响。

2. 请根据你的实际经验或观察，讨论现代社会中公共关系活动的挑
战和应对之策。

3. 选择一个具体案例，论述危机传播学在其公共关系处理中的作用
和效果。

4. 以国际性事件为例，分析如何通过国际公共关系手段有效提升国
家形象和实力。

5. 论述社交媒体对当代公共关系学的影响，以及如何有效利用社交媒体来传播信息和维护组织形象。

三、案例分析题
请根据以下案例进行分析并回答相关问题：
某知名企业在产品推广过程中遭遇质量问题，引发公众质疑和舆论风波。

企业面临信誉受损和市场信任度下降的危机情况，你作为该企业的公共关系主管，应如何处理？
1. 分析企业危机公共关系处理的现状和挑战。

2. 设计合适的公共关系危机管理方案，包括危机传播预案、媒体关系处理、公众沟通等。

3. 解释危机管理方案的实施效果和对企业影响。

4. 提出针对未来的建议和改进方向，以预防和化解类似危机。

以上内容为公共关系学考试试题，希望你能够根据要求进行作答。

公共关系试题库

A卷一、填空（20╳1分,共20分）1、按公众与组织发生关系的过程可将公众分为、、＿和公众。

2、“CIS”既企业形象识别系统包括五大要素，它们是、、、听觉识别系统和环境识别系统。

3、传播的类型有、、、和组织传播等。

4、参观分为、和、。

5、公共关系的三大要素为、、。

6、对组织来说,人际冲突往往会产生正反两方面的效应,即、。

7、服饰礼仪中的TPO原则是指、、、二、选择题（15×1分，共15分）1、公共关系与人际关系的主要区别是：( )。

A．目标原则不同 B．工作难度不同 C．工作范围不同 D．主体不同2、公共关系策划是公关工作程序中的( )。

A．第一步 B．第二步 C．第三步 D．第四步3、企业的品牌标志属于企业形象识别系统中的（）A、理念识别B、听觉识别C、环境识别D、视觉识别4、下列哪个特性不是人际交往的特性( )。

A．客观性 B．社会性 C．互益性 D、双向性5、在国际交往中人们将左右做了主次之分：( )。

A．以左为尊 B．以中为尊 C．以右为尊 D．左高右低6、整个组织及其各种产品、服务标志都采取一个品牌的战略称为A.多元化战略B.商标化战略C.一元化战略D.大品牌战略7、下列不属于战略型公关活动模式的是：( )A．社会型公关活动模式 B．建设型公关活动模式C．进攻型公关活动模式 D．维系型公关活动模式8、公共关系活动评估对整个公关活动的影响是：( )。

A．不会有影响 B．有一定影响 C．有较大影响 D．有直接影响9、以提供优质服务为主要手段的公关活动模式是：( )。

A．宣传型公关活动模式 B．服务型公关活动模式C．交际型公关活动模式 D．企划型公关活动模式10、企业进行的营销活动属于企业的( )。

A.视觉识别系统 B．理念识别系统 C.行为识别系统．D.环境识别系统11、张华在某公司做公关。

请问这是属于（）。

A、公共关系学B、公共关系意识D、专门性公共关系活动C、公共关系职业12平等互惠原则是指在组织与公众的交往和合作中，将平等互利、追求（）作为组织处理各种情况的行为准则，将组织自身的发展与公众的发展联系起来，争取既有利于自已又有利于对方，使组织和公众共同协调发展。

公共关系学习题库

公共关系学习题库一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。

这一企业主要是在树立自己的( )A、标识形象B、人员形象C、文化形象D、媒介形象正确答案：A2、无论角色如何，组织的生存与发展来源于公众的认可与信任。

这句话强调公关危机管理的( )原则。

A、公开性原则B、战略性原则C、真实性原则D、公众至上原则正确答案：D3、策划新闻常见的方法是( )。

A、利用名人声望和影响，创造名人效应B、制造危机事件C、公益广告D、邀请记者采访正确答案：A4、某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不能够使用的方式是( )。

A、在烟草博览会上参展B、直接对产品进行广告宣传C、为某运动会提供赞助D、举办企业周年庆典正确答案：B5、直觉思维最常见的形式是( )。

A、系统思维B、理论思维C、联系思维D、联想思维正确答案：D6、作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是( )。

A、公共关系舆论B、公共关系语言C、公共关系状态D、公共关系观念正确答案：C7、被称为广告发展全新阶段的是( )。

A、全面服务期B、传播分离期C、广告分离期D、整合营销传播期正确答案：B8、公共关系的天职是( )。

A、反映民意B、提高知名度和美誉度C、增强影响力D、影响公众正确答案：A9、中国公共关系协会成立的时间地点是( )。

A、1985年在广州B、1987年在北京C、1986年在上海D、1987年在天津正确答案：B10、公共关系的沟通对象是( )。

A、传播沟通媒介B、组织机构C、个人D、相关公众正确答案：D11、在VIS中，( )是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。

A、标准字B、象征图案C、标准色D、标志正确答案：D12、公共关系策划全过程的首要环节是( )。

A、确定目标B、确定公众C、选择媒体D、编制预算正确答案：A13、组织形象要有较鲜明的针对性，即突出该组织在主要目标公众心目中的特殊形象，这反映的是( )。

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《公共关系学》题库之六一、填空题（每空1分，共25分）1．公共关系是一门综合性的组织传播学，它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的和问题。

2．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。

3．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象和形象。

4．19世纪中叶至20世纪初，通过美国" "活动的酝酿，" "运动的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。

5、公共关系的组织机构包括内设的、专业的公关公司和独立的_ 。

6．按公众的组织结构，公众可以区分为公众和公众两类。

7. 在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、效应和定型作用。

8．新闻稿写作的基本要求是：、、9．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。

10．政府的新闻发布工作内容主要包括：保持政府消息来源的畅通、、、、专题的记者招待会和安排专访。

11．人的需要是多样化的，可分为五个层次，即生理需要、、归属和爱的需要、和。

二、判断题（每题1分，共10分）1．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。

（）2．公共关系本质上是信息的传递。

（）3．公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。

（）4．组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。

（）5．纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

（）6．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。

（）7．情调、风格、含义是文化形象的内涵。

（）8．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

（）9．谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

（）10．CI计划是为了加强形象宣传的视觉冲击力。

（）三、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题中的括号内。

每小题1分，共10分。

）1．公共关系传播的对象是（）A．组织 B．公众C．舆论 D．媒介2，通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为（） A．大众舆论 B．人际舆论 C．社会舆论D．正面舆论3．1952年，美国的卡特利普和森特俩人所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（）A．塑造形象型B．双向对称型C. 协调关系型D．单向沟通型4. 职业社团和群众组织属于（）A．公益性组织B．互益性组织C．营业性组织D．服务性组织5．组织实际形象分析的步骤不包括（）A. 员工阶层的调查研究B．公众的辨认与分析C．组织形象地位测量D．组织形象要素分析6．公共关系管理过程中的四步工作法是（）A．公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B．估计形势、确定公众、选择媒介、评价结果C．公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D．确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果7．谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解，这一阶段是（）A. 谈判的导入阶段B．谈判的概说阶段C. 谈判的明示阶段D．谈判的交锋阶段8．消费者中"认牌购货"和重复购买的行为，印证了商标的（） A．保护功能B．监督功能C．标记功能D．促销功能9. "除了喝白开水外，你是否饮用饮料？是（）否（）"这种提问方式属于问卷调查中的（）A．对比选择 B．两项选择C．排序选择 D．意见程度选择10．新闻写作是（）A．可以夸张B．可以想象C．可以在真实基础上夸张四、多项选择题（在每小题五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内，锗选、多选、漏选均不得分。

每小题1分，共10分）1．经营学对公共关系的研究方法的特点是（）A．将公关作为实施推广、影响环境的手段B．突出公关的谋略、技巧、艺术的实用研究C．更重视信息和形象的商业价值D．通过影响舆论去作用于组织的公众环境E．调整组织的公众形象2，公共关系观念包括（）A．公众观念B．传播观念C．形象观念D．协调观念E．互惠观念3．公共关系所研究的"社区关系"指的是（）A．社区的居民之间的关系B．组织与社区之间的区域行政隶属关系第一章C．组织与社区之间的血缘关系D．组织与社区公众之间传播沟通关系E．组织与社区公众之间的信息交流关系4. 公共关系的功能包括（）A. 信息功能B．决策功能C．宣传功能D．服务功能E．协调功能5．组织内设公关机构的模式有（）A．部门隶属型B．高层领导直属型C．部门并列型D．公共关系委员会E．高层领导并列型6．逆反心理形成的原因往往是出于（）A. 团体的压力B．好奇心C．好胜心D．抵触情绪E．认同感7．公共关系管理过程的相关因素大致上有如下几个系列：（）第一章A．环境因素系列B. 主体因素系列C．人员因素系列D．传播技术因素系列E．产品因素系列8. 制定公共关系计划与方案的原则是（）A．实用性与可行性B．重点性与平衡性C．弹性与灵活性D．连续性与衔接性E．创新性与独特性9. 庆典活动应抓好的几个环节是（）A．全局考虑与整体策划B．组织班子和培训人员C．物质准备D．多方联络E．组织演出10．在现代市场营销理论中，公关策略的作用是（） A．塑造企业形象，优化营销环境B．影响整个公众和舆论C. 公众通过了解组织而认识产品D. 间接促销E．长远的市场影响五、简答题（每题5分，共25分）1．公共关系的咨询功能主要表现在哪些方面？2. 什么是形象设计统一性和差异性的结合？3．什么是商标？4. 什么是论题处理？5. 民意测验方法的优点是什么？六、论述题（每题10分，共20分）1. 如何理解公共关系的职能？2. 联系实际，论述公共关系调查的三个主要环节。

七、案例分析（10分）在改革开放初期，我国的大庆油田还是保密项目。

日本的石油化工设备公司，为了获得在我国大庆炼油厂投标的信息，对我国发表的关于大庆油田的新闻进行了细致的分析。

他们通过“铁人”王进喜穿着大皮袄的照片，估计大庆在一个非常寒冷的地区，并大致估计出其纬度。

利用我国报刊关于王进喜带领工人，用肩扛手抬的方法将钻井机搬入现场的报道，估计油井离铁路不会太远。

根据我国报刊发表的钻塔照片中手柄的样式，计算出油井的口径和流量，并计算出大庆的产量。

所以他们在大庆炼油厂设备招标中提供的设备，最适合大庆炼油厂使用。

而同时投标的英、美公司，连大庆在什么地方都还没有搞清楚呢。

思考题：人们常说“没有调查就没有发言权”，通过以上案例请分析出在公共关系活动为什么第一步要进行调查活动？《公共关系学》题库之六参考答案一、填空题（每空1分，共25分）1．公众关系公众形象2. 公众注意力知名度3．投资管理塑造4．报刊宣传清垃圾5. 公关职能部门公关社团组织6．个体组织7．近因晕轮8．主题突出简明扼要生动活泼9. 整体形象1O. 做好新闻分析和综合随时回答新闻界咨询例行的新闻发布11．安全需要尊重需要自我实现需要二、判断题（每小题1分，共10分）1．X 2．X 3．X4．X 5．X 6 √7．X 8. X 9．√10．√三、单项选择题（每小题1分，共10分）1．B 2．A 3. B4．B 5．A6．C 7．B 8．D9．B 10 D四、多项选择题（每小题1分，共10分。

各小题多选、错选、漏选，该小题无分。

）1．ABC 2．ABCDE 3．DE4．ACDE 5．ABCD6. BCD 7．ABD 8．ABCDE 9．ABC10．ABCDE五、简答题（每小题5分，共25分）1．（1）为确立决策目标提供咨询建议；（2分）（2）为决策提供信息服务；（1分）（3）协助拟定和选择决策方案；（1分）（4）从公众关系角度评价决策效果。

（1分）2．形象设计的统一性，即组织形象应该是统一的，讲究整体效果，适应公众整体的要求。

（2分）差异性即组织形象必须有个性特征，对公众要有鲜明的针对性。

（2分）把握统一性和差异性的结合，是形象设计的一个原则。

（1分）3．商标是商品经济发展到一定阶段的产物，（1分）它是区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的一种特定的标记，（2分）它反映了商品的质量和商品生产者或经营者的信誉。

（2分）4．论题处理亦称问题管理，是20世纪70年代末国际公共关系实践中出现的一个新名词；（1分）主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，（3分）帮助组织制定应变的对策和措施。

（1分）5.（1）能够广泛地获得来自公众的反馈信息，以利于制订或调整组织的公关政策；（2分）（2）科学性强，而且简便易行，准确度较高；（2分）（3）便于整理统计。

（1分）六、论述题（每小题10分，共20分）1．（1）公共关系的职能是以优化公众环境，树立组织形象为任务的一种传播沟通职能。

（2分）即运用各种传播、沟通的手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支待，为组织的生存和发展创造良好的社会环境。

（2分）（2）公共关系作为一种经营管理职能，它的经营管理目标是"组织形象"这种无形资产；（2分）它的经营管理对象和内容是与组织生存和发展相关的公众关系和公众舆论；（2分）它的经营管理手段是现代信息社会的传播沟通手段。

（2分）2．（1）公关调查的第一个环节是自我形象分析，其中包括组织状态和条件的调查分析、员工阶层的调查研究、管理阶层的调查研究、决策阶层的研究分析。

（3分）（2）公关调查的第二个环节是实际形象分析，其中包括公众辨认与分析、组织形象地位测量和组织形象要素分析。

（3分）（3）公关调查的第三个环节是形象差距分析，将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务。

（2分）（4）联系实际说明问题。

（2分）七、案例分析题答：一切结论都应产生在调查研究之后而不是之前。

公共关系活动中，调查研究是非常重要的一步，决定着公关活动的成败。

正是在充分调查和深入研究的基础上，日本才在大庆设备招标时有备而来，并取得了成功。

资料的收集与积累是长期的、全面的。

要制定收集信息的长远计划，对可能与组织产生影响的信息要从一开始就加以注意，且不忽视任何细节。

对中国大庆的信息的长期追踪，对中国官方媒介报道细节的把握，是日本人取得成功的基础。

培养科学的思维方法，提高思维的流畅性，学会全面地观察问题、分析问题和解决问题。

承认事物之间的互相联系，透过现象看本质，培养对细节的敏感。