物业公众管理制度
物业管理公众管理制度
物业管理公众管理制度一、设立目的为了加强物业管理，规范社区秩序，改善居民生活环境，提高社区管理水平，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于社区内的所有公共区域和设施，对居民的行为、生活环境等进行管理。
三、公共区域管理1.社区内的公共区域包括公共绿地、道路、停车场、楼道、楼梯等，居民在这些区域内的行为必须遵守社区管理规定。
2.居民在公共区域内不得乱扔垃圾、随地吐痰、违规停放车辆等行为，一经发现将受到相应的处罚。
3.禁止在公共区域内随意搭建货架、张贴广告、乱涂乱画等行为，如有违规行为将被清除，并需承担相应的责任。
四、设施管理1.社区内的设施包括电梯、水、电、燃气、供暖等设施，居民需爱护设施，不得随意破坏或私接私拉。
2.居民如发现设施有问题或故障，应及时向物业管理部门反映，协助物业人员进行处理。
3.居民在使用设施时需遵守安全操作规范，不得私自改动设施或擅自接入，以免造成安全隐患。
五、生活环境管理1.居民需保持卫生，不得在室内外乱倒垃圾、乱扔烟头、乱吐痰等行为，不得私自动用水、电、燃气等资源。
2.社区内不得有违规喂养宠物、饲养家禽及放养鱼类等行为，如有违规行为将被清除，并需承担相应的责任。
3.居民需积极参与社区卫生清洁工作，定期参加卫生保洁活动，保持社区周边环境整洁。
六、居民行为管理1.居民在社区内不得有打架斗殴、酗酒滋事、辱骂他人等行为，一经发现将受到相应的处理。
2.禁止在社区内进行赌博、卖淫、吸毒等违法行为，如有发现将立即报警处理。
3.居民不得在社区内私设违法犯罪活动场所，如发现将立即移交给有关部门进行处理。
七、处罚与奖励1.对于违规行为，物业管理部门将根据违规行为的严重程度给予相应的处罚，包括警告、罚款、停用公共设施等。
2.对社区内积极参与卫生保洁活动、遵守社区管理规定的居民，物业管理部门将给予相应的奖励。
3.物业管理部门将定期对社区内的管理情况进行评估，对表现优秀的居民进行表彰和奖励。
八、管理流程1.居民对于社区内的问题可向物业管理部门提出申诉，物业管理部门将在规定时间内受理并进行处理。
物业公众制度
物业公众制度物业公众制度是指针对社区或小区的物业管理和服务，在保障居民权益和社区和谐稳定的基础上，制定的一系列规定和制度。
物业公众制度对于整个社区和小区的管理具有重要意义，可以促进物业服务的质量提升，增强居民的满意度和信任感，同时也能够有效维护社区和谐和稳定。
一、物业公众制度的制定参与物业公众制度的制定需要广泛征集居民和物业公司的意见，建立一个有代表性的制度起草小组。
制度起草小组需要由居民、业主委员会、物业公司代表等各方参与，确保制定的物业公众制度符合社区和小区的实际情况。
同时，在制定物业公众制度的过程中，需要注重信息的透明和公开，可以通过社区公告、业主委员会群发等途径让居民及时获知和参与。
二、物业公众制度内容和要求1、服务标准和责任在制定物业公众制度时，需要明确物业服务的标准和责任。
例如，在服务质量方面，可以规定在特定时间内解决居民的服务请求，在设施设备维护方面，可以要求物业公司定期检查公共设施设备，确保设施设备正常运作。
此外，在物业公司的经营管理方面，也需要规定其管理责任和后果，要求其对违规行为进行处理，保障居民的合法权益。
2、物业费用和收支管理物业费用是物业管理中的重要一环，制定物业公众制度需要规定独立收支管理制度，确保物业管理和运营费用的公正、透明、规范。
在制定物业费用收取方式和标准时，需要遵循公正、公平和公开的要求，确保物业服务费用透明清晰，若业主对物业费用存在异议，则可以通过业主委员会或物业公司反映并协商解决。
3、公共场所使用和维护管理物业管理涉及很多公共场所的管理和维护，如公共车位、公共绿地、电梯等。
制定物业公众制度需要规定公共场所的使用和维护管理要求，例如要求居民遵守公共场所的使用规则，禁止乱扔垃圾、破坏公物等，同时制定罚则和处罚程序，保障公共场所的良好管理和维护。
4、服务投诉和处理居民在物业服务使用过程中可能会存在一些问题和不满，制定物业公众制度需要规定服务投诉和处理流程。
要求物业公司在设立服务投诉热线，并及时处理业主的投诉和问题，同时也需要制定相应的服务质量监督机制，维护业主的权利和利益。
物业公司公共安全管理制度
一、总则为确保小区居民生命财产安全，维护小区正常生活秩序，根据国家有关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 物业公司是小区公共安全管理的责任主体，负责制定、实施和监督公共安全管理措施。
2. 业主、住户有义务遵守本制度，配合物业公司做好公共安全管理工作。
三、安全管理内容1. 消防安全（1）定期对小区消防设施进行检查、维修，确保消防设施完好、有效。
（2）定期组织消防演练，提高居民消防安全意识和应急处理能力。
（3）禁止在小区内私拉乱接电线、使用大功率电器，防止火灾发生。
（4）禁止在小区内燃放烟花爆竹，确保小区消防安全。
2. 交通安全（1）加强对小区道路的管理，确保道路畅通，无障碍物。
（2）加强对小区停车场的管理，规范车辆停放，确保车辆安全。
（3）加强对小区周边道路的巡查，维护交通秩序。
3. 治安安全（1）加强对小区治安巡逻，提高见警率，震慑违法犯罪行为。
（2）加强对小区重点区域的监控，确保小区治安稳定。
（3）加强对小区暂住人口的管理，掌握暂住人口动态。
4. 疾病预防（1）定期对小区公共场所进行消毒，预防疾病传播。
（2）加强对小区居民的健康教育，提高居民疾病预防意识。
（3）发现疫情时，积极配合政府部门做好防控工作。
四、安全措施1. 人员管理（1）物业公司应配备足够数量的安保人员，负责小区公共安全管理。
（2）安保人员应具备良好的职业道德和业务素质，严格执行各项规章制度。
2. 设施管理（1）定期对小区消防设施、监控设备等进行检查、维护，确保设施完好、有效。
（2）对小区公共设施进行定期检查、维修，确保设施安全、可靠。
3. 消防安全管理（1）加强对小区居民的消防安全教育，提高消防安全意识。
（2）严格执行消防安全管理制度，确保消防设施完好、有效。
4. 治安安全管理（1）加强治安巡逻，提高见警率，震慑违法犯罪行为。
（2）加强小区门禁管理，严格控制外来人员进入。
五、奖惩1. 对在公共安全管理工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
物业公共服务管理制度
第一章总则第一条为了规范物业管理公共服务行为，提高物业管理服务水平，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人和物业服务企业。
第三条物业服务企业应遵循公平、合理、公开、便民的原则，为业主、使用人提供优质、高效的物业服务。
第二章物业服务内容第四条物业服务企业应提供以下公共服务：（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维护和管理；（二）物业管理区域内绿化、清洁、保洁、秩序维护、消防、安防等日常服务；（三）物业管理区域内业主、使用人投诉处理；（四）物业管理区域内公共活动组织与协调；（五）物业管理区域内物业档案、资料的管理；（六）其他法律法规规定的物业服务。
第五条物业服务企业应按照以下标准提供物业服务：（一）物业服务企业应根据物业管理合同约定，制定详细的物业服务标准；（二）物业服务企业应定期对物业服务进行检查，确保服务质量符合标准；（三）物业服务企业应定期向业主委员会报告物业服务情况。
第三章物业服务费用第六条物业服务费用由以下部分组成：（一）物业管理费；（二）公共能耗费；（三）专项维修资金；（四）其他费用。
第七条物业服务费用收取标准应符合以下规定：（一）物业管理费按物业建筑面积和收费标准收取；（二）公共能耗费按实际消耗和收费标准收取；（三）专项维修资金按国家和地方相关规定收取；（四）其他费用按实际发生和收费标准收取。
第八条物业服务费用收取和使用应遵循以下原则：（一）公开透明；（二）合理合法；（三）专款专用；（四）定期公示。
第四章物业管理区域内公共秩序维护第九条物业服务企业应加强物业管理区域内公共秩序维护，确保业主、使用人的人身、财产安全。
第十条物业服务企业应建立健全以下公共秩序维护制度：（一）门禁制度；（二）巡逻制度；（三）消防、安防设施设备检查制度；（四）投诉处理制度；（五）应急处理制度。
公共场所的物业管理制度
公共场所的物业管理制度
公共场所的物业管理制度是指对公共场所进行管理的一套规章制度。
公共场所包括政府机关、企事业单位、公共场馆、商业综合体、社区公共设施等。
以下是一些典型的公共场所的物业管理制度内容：
1. 公共场所管理机构和责任：包括设立公共场所管理机构、明确管理机构的职责和权限、建立适当的管理层级等。
2. 公共场所使用规定：规定公共场所使用的时间、场所的功能和用途，如商业综合体的营业时间、社区公园的开放时间等。
3. 公共场所秩序维护：明确公共场所的秩序维护责任，如规定禁止吸烟、禁止乱丢垃圾、禁止擅自占用等行为，并规定相应的处罚措施。
4. 公共场所设施维护和保养：规定对公共场所设施的保养和维护情况，如定期检查设施的正常运行、及时修理和更换损坏设施等。
5. 公共场所卫生管理：明确对公共场所的卫生管理要求，如定期清理垃圾、保持环境卫生等。
6. 公共场所安全管理：规定公共场所的安全管理要求，如规定消防安全设施的维护和使用、制定安全疏散预案等。
7. 公共场所服务水平：规定公共场所服务的标准和质量要求，如设立服务台、提供导览等服务。
8. 公共场所投诉处理：明确公共场所对投诉的处理机制，如规定接受投诉的渠道、处理投诉的时间限制等。
公共场所的物业管理制度旨在维护公共秩序、保障公共利益、提升公共服务水平。
同时，不同类型的公共场所，根据其具体特点，可能会有一些适用于自身的特殊制度。
物业公共平台管理制度
物业公共平台管理制度第一章总则第一条为了规范物业公司对小区内公共设施的管理，提升小区居民的生活质量和安全保障水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业公司所管理的小区内公共平台、公共设施、公共区域等的管理工作。
第三条物业公司应当按照法律法规和相关规定，履行对小区公共平台的维护、保养、管理和监督职责。
第四条小区居民应当遵守本管理制度的规定，共同维护小区内公共设施的使用秩序和环境卫生。
第二章公共平台管理范围第五条小区公共平台包括但不限于小区内的休闲区、运动场所、儿童游乐设施、庭院等，属于小区居民共同使用的区域。
第六条物业公司对小区公共平台的管理范围包括但不限于设备设施的维护、环境卫生的清洁、安全设施的保障等。
第七条物业公司应当建立健全小区公共平台的维护保养机制，确保设施设备的正常运行和使用。
第三章管理责任第八条物业公司应当明确公共平台的管理责任人员，配备专职或兼职人员，负责日常管理工作。
第九条公共平台管理责任人员应当具备相关管理经验和技能，做好工作记录和日常巡查检查等管理工作。
第十条物业公司应当及时制定和修订公共平台使用规定，并向小区居民宣传和普及。
第四章日常管理第十一条物业公司应当建立公共平台的日常巡查制度，每日巡查一次，并记录巡查情况。
第十二条物业公司应当定期对公共平台设施设备进行维护、保养和清洁等工作。
第十三条物业公司应当及时处理小区内居民提交的问题和投诉，确保居民的合法权益。
第五章安全保障第十四条物业公司应当加强对公共平台的安全管理，定期开展安全检查和隐患排查工作。
第十五条物业公司应当建立安全预案和应急预案，做好各种应急处置工作。
第十六条物业公司应当定期进行消防演练和安全培训，提高员工的安全防范意识。
第六章环境卫生第十七条物业公司应当加强小区公共平台的环境卫生管理，定期进行清洁作业。
第十八条物业公司应当配备足够的环境卫生人员和清洁设备，确保环境的清洁卫生。
第十九条物业公司应当对小区公共平台进行分类管理，定期清理垃圾和杂物。
物业小区公众管理制度
物业小区公众管理制度第一章总则第一条为了规范小区公共区域的管理，维护小区居民的生活环境，促进小区和谐发展，根据相关法律法规，制定本管理制度。
第二条小区公众管理制度适用于小区内的公共区域，包括但不限于道路、绿化带、停车场、垃圾处理区等公共场所的管理。
第三条物业公司是小区公众管理的责任主体，依法承担小区内公共区域的管理职责，并协助业主委员会开展相关管理工作。
第四条居民应当遵守小区公众管理制度，依法维护小区公共区域的秩序，共同营造一个和谐、安全、整洁的生活环境。
第五条应当遵循“管理与服务相结合、规范与人性相结合”的原则，充分尊重居民的意见和需求，根据实际情况持续完善管理工作。
第六条小区公众管理应当秉持“服务至上、责任为先”的理念，确保管理工作得到有效落实，为居民提供优质的公共服务。
第七条物业公司应当依法履行管理职责，建立健全管理机制，加强内部管理和培训，提升服务水平和管理效能。
第八条居民应当支持物业公司的管理工作，积极参与小区事务，共同维护小区的和谐和秩序。
第二章小区内公共设施及场地的管理第九条小区内的公共设施及场地包括但不限于绿化带、健身器材、游乐设施等，属于小区的公共资源，居民应当爱护并合理使用。
第十条居民在使用公共设施及场地时，应当按照规定使用，不得进行破坏或滥用，确保设施长久使用。
第十一条物业公司应当定期对公共设施及场地进行检查维护，如发现问题及时报修处理，确保设施的正常运行。
第十二条公共设施及场地的开放时间应当根据实际情况和安全考虑进行合理安排，确保居民的正常使用。
第十三条物业公司应当设置专门的管理人员对公共设施及场地进行巡查管理，及时处理居民的投诉和意见。
第三章小区内安全防范第十四条小区内安全是小区管理工作的重中之重，物业公司应当建立健全安全防范机制，确保居民的人身和财产安全。
第十五条小区内安全设施的设置和维护应当符合相关标准和法规要求，确保设施的有效性和可靠性。
第十六条物业公司应当加强巡逻监控，定期检查安全设施和设备，及时发现隐患并进行整改。
物业 公众管理制度
物业公众管理制度一、前言随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理行业的重要性愈发凸显。
优质的物业管理能够提供良好的生活环境，保障居民的基本权益，促进社区和谐发展。
因此，建立科学合理的物业公共管理制度至关重要。
二、物业管理的背景与意义1. 市场化背景随着中国改革开放的深入和经济快速发展，城市化进程加快，大量的居民区和商业综合体涌现，物业管理行业也得到了迅速发展。
市场化的竞争机制推动了物业管理企业的发展，但也带来了一些挑战和问题，例如服务质量参差不齐、管理混乱、难以维护居民权益等。
2. 意义建立科学合理的物业公共管理制度，有利于规范物业管理行为，提升服务质量，维护居民利益，促进社区和谐，推动经济社会的健康发展。
三、物业公共管理制度的基本原则1. 法治化原则遵循国家相关法律法规，保障居民的合法权益，严格按照合同履行管理职责。
2. 公平公正原则秉持公平、公正、公开的原则，对待居民，提供公平的服务，并在决策和管理中充分考虑居民的利益。
3. 透明化原则公开管理信息，接受居民监督，让居民了解管理情况，参与管理决策。
4. 民主化原则尊重居民意愿，积极开展居民自治和居民自治，积极听取居民意见，建立民主决策机制。
5. 服务化原则以满足居民需求为核心，提供便捷高效的服务，创造良好的居住环境。
6. 效率化原则提高管理水平，降低管理成本，实现管理效率。
四、物业公共管理制度的主要内容1. 管理范围明确物业管理的范围，包括建筑物维护管理、公共设施维护管理、安全管理、环境卫生管理、日常维修管理等内容。
2. 组织架构建立健全的管理组织架构，包括物业管理委员会、物业管理办公室、物业管理服务中心等；明确各机构的职责和权限。
3. 服务标准制定一系列服务标准，包括服务内容、服务态度、服务方式、服务质量等，确保服务符合居民需求。
4. 维修保养建立健全的设备维修保养制度，包括设备定期检查、维修响应时限、维修人员资质等，确保设施的正常运行。
物业公物管理制度
物业公物管理制度第一章总则第一条为了加强物业公物管理，确保物业设施的安全、完好和有效利用，提高物业管理水平，维护社区和业主的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于小区内的公共设施、公共设备、公共建筑及其他公共物品的管理。
第三条小区业主委员会（物业委员会）负责物业公物管理的组织、协调和监督工作。
第四条物业管理公司应当遵守国家相关法律法规和业主委员会的管理要求，按照本制度的规定，加强物业公物管理。
第二章公共设施管理第五条公共设施包括但不限于小区大门、围墙、绿化带、游乐设施、健身设施、休闲设施等。
第六条公共设施的检查和维护工作应当由专业人员进行，定期进行全面检查和维护，确保设施的安全和完好。
第七条公共设施应当设置明显的管理标识，包括但不限于使用说明、安全警示、使用禁止等。
第八条对于损坏或者有安全隐患的公共设施，应当及时进行修复和整改，确保安全使用。
第三章公共设备管理第九条公共设备包括但不限于电梯、消防设施、供水设施、供电设施、照明设施等。
第十条公共设备的维护和保养工作应当由专业人员进行，按照厂家要求和相关标准进行定期检修和保养。
第十一条公共设备的日常使用和管理应当建立健全的台账记录，包括维修记录、保养记录、故障记录等。
第十二条对于使用寿命已到或者存在严重安全隐患的公共设备，应当及时进行更新或者替换。
第十三条公共设备的维修和保养费用应当列入小区的共同维修基金，并按照业主大会的决议进行合理分摊。
第四章公共建筑管理第十四条公共建筑包括但不限于小区的物业管理办公室、多功能会议室、健身中心、篮球场、羽毛球场等。
第十五条公共建筑的使用应当遵守管理规定，保持清洁和整洁，维护设施的完好和美观。
第十六条公共建筑的使用管理应当建立预约制度，合理安排时间和场地的使用，确保业主的需求和方便。
第十七条公共建筑的维修和装修应当符合相关规范和审批手续，确保安全和环保。
第十八条公共建筑的日常保洁和维护工作应当由专职人员或者专业公司进行，确保设施的清洁和安全。
物业公共管理规程
物业公共管理规程标题：物业公共管理规程引言概述：物业公共管理规程是指物业管理公司或者物业管理委员会为了维护小区环境秩序、保障业主权益而制定的管理规定。
其目的是规范小区内的公共秩序，提高小区居民的生活质量，保障小区的安全和稳定。
一、小区公共设施的维护管理1.1 绿化管理：定期修剪草坪、修剪树木、清理垃圾，保持小区绿化整洁。
1.2 设施维护：定期检查公共设施如电梯、消防设备等，确保其正常运行。
1.3 安全管理：加强对小区安全隐患的排查，及时处理安全问题，确保居民生活安全。
二、小区环境卫生管理2.1 垃圾分类：制定垃圾分类管理制度，引导居民分类投放垃圾。
2.2 定期清洁：定期清理小区内的垃圾、积水，保持环境卫生。
2.3 病媒生物防治：采取有效措施防治蚊蝇、蟑螂等病媒生物，保障居民健康。
三、停车管理规定3.1 车位分配：制定合理的停车位分配规定，解决小区停车难问题。
3.2 停车费用：明确停车费用标准，规范停车管理收费。
3.3 违章处理：建立违章停车处理机制，对违规停车行为进行处罚。
四、社区活动管理4.1 活动组织：定期组织社区活动，促进居民之间的交流与合作。
4.2 安全保障：确保社区活动的安全性，做好活动前的安全检查。
4.3 环境保护：倡导绿色环保理念，开展环保主题活动，提高居民的环保意识。
五、投诉处理机制5.1 投诉渠道：建立投诉电话、投诉信箱等投诉渠道，方便业主投诉。
5.2 处理时效：规定投诉处理时效，及时回复投诉并解决问题。
5.3 投诉结果通知：对投诉处理结果进行通知，让业主了解问题的解决情况。
结语：物业公共管理规程对于小区的管理和居民生活质量有着重要的作用。
通过规范管理，提高服务水平，可以有效维护小区秩序，促进社区和谐发展。
希翼各小区能够制定适合自己的管理规程，共同打造一个宜居宜业的社区。
物业管理公众类管理制度
物业管理公众类管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司在公众类物业中的管理行为，提升服务质量，保障业主和使用人的合法权益。
2. 本制度适用于所有由物业管理公司负责的公众类物业，包括但不限于商业中心、办公楼、酒店、学校、医院等。
二、物业管理公司的职责1. 物业管理公司应依法取得物业管理资质，并按照国家相关法律法规和本制度执行物业管理服务。
2. 负责物业的日常维护和管理，包括但不限于清洁、安全、绿化、设施设备维护等。
三、公共秩序维护1. 物业管理公司应制定并执行公共秩序维护计划，确保物业区域内的秩序良好。
2. 应设置安全监控系统，并配备足够的安全人员，以防止和及时处理各类安全事故。
四、环境卫生管理1. 定期对物业区域进行清洁，确保环境卫生整洁。
2. 垃圾分类收集，并按照环保要求进行处理。
五、绿化管理1. 对物业区域内的绿化植物进行定期养护，保证绿化区域的良好状态。
2. 制定绿化管理计划，包括植物的种植、修剪、病虫害防治等。
六、设施设备维护1. 对物业区域内的公共设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
2. 建立设施设备维护档案，记录维护和检修情况。
七、应急管理1. 制定应急预案，包括火灾、自然灾害、公共卫生事件等可能影响物业正常运作的紧急情况。
2. 定期组织应急演练，提高物业管理人员和业主的应急处理能力。
八、业主和使用人的权利与义务1. 业主和使用人应遵守物业管理规定，按时缴纳物业管理费。
2. 对物业管理公司的服务有建议和投诉的权利，物业管理公司应及时响应并处理。
九、信息公开与沟通1. 物业管理公司应定期向业主公布物业管理费用的使用情况和物业维护计划。
2. 建立有效的沟通机制，包括但不限于业主大会、意见箱、客户服务热线等。
十、监督与考核1. 物业管理公司应接受业主和相关部门的监督，对管理服务质量进行自我考核。
2. 对于违反本制度的行为，物业管理公司应及时纠正，并根据情节轻重采取相应的处罚措施。
物业管理公众管理制度
物业管理公众管理制度为加强对xx 的综合管理，为住户营造一个整洁、舒适、方便、文明、安全的居住环境,根据《全国城市住宅小区管理实行办法》和省、市有关规定,结合xx小区的实际情况，特指定本规定。
＊*＊*物业管理有限公司是对*＊＊小区的日常管理机构，负责小区的管理服务工作.凡如住xx小区的企事业单位、或居民,必须向物业公司办理如住手续，签订《物业管理公约》。
敬请各单位、业主及物业使用人能够真诚地合作，共同维护*＊*小区的良好秩序和整洁优美的居住和工作环境。
一、业主精神文明公约为共同创建文明小区,使住户享有一个幽雅、宁静、舒适、安全的生活和居住环境，特制订业主公约，共同遵守。
1、遵守国家法律、法规、遵守社会公德，遵守市民公约，做一个模范守法的市民。
2、实行计划生育、不超生、逃生、不早婚早育.3、积极做好进度工作，不贩毒、吸毒，不聚众赌博及提供场所＊＊，嫖娼.4、遵守小区一切规章制度，按期交纳管理费用.5、严禁收藏或拥有任何危险品(如枪支弹药）和毒品，以确保全体业主（使用人）的安全。
6、将文明，搞卫生、树立社会公德。
不乱堆、乱丢垃圾和杂物;不乱涂、乱画、乱贴；严禁随地大小便，随地吐痰。
7、按户公共财物，保护公共设施，确保小区完整、美观、舒适、安全。
8、保持幽雅、宁静的良好环境，不高声喧哗，不播放高音喇叭及产生噪音污染的行为。
9、邻里之间互助团结、互相帮助，遇可疑情况及时与小区警卫室联系，做到防患于未然，避免事故发生。
二、户外对讲系统使用管理制度户外对讲系统是物业管理公司为住户服务的重要通讯设施之一。
为确保系统的正常运行，特制订本制度，内容如下:1、工作人员操作对讲系统，必须按规定程序操作，其他任何人未经许可不得擅自操作。
2、非本公司工作人员擅自操作本系统，我物业管理人员有权维护对讲系统,并婉言作好谢绝、规劝工作。
3、我物业工作人员操作本系统时，应态度和蔼、礼貌问答；按压数字键动作要轻，勿用力过猛，否则将致使按键无法复位或复位错误,影响系统的正常操作。
物业管理公司公众制度
编制：日期：年月日校对：日期：年月日审核：日期：年月日批准：日期：年月日第一节公众制度目录业主公约---------------------------------------5楼宇使用及维护治理规定-------------------------15精神文明公约-----------------------------------19房屋装修治理规定-------------------------------20装修人员治理规定-------------------------------25住宅小区物品搬进(出)治理-----------------------27治理处治安治理规定-----------------------------28小区园林绿化治理规定---------------------------32小区消防治理规定-------------------------------35小区环境爱护治理规定---------------------------39供水、供电治理规定-----------------------------40燃气安全治理规定-------------------------------42电梯使用治理规定-------------------------------44智能化设施使用治理规定-------------------------46临时用电治理规定-------------------------------47有线电视和智能化网络管线使用治理规定-----------48商场、写字楼治理规定---------------------------49文化娱乐场所治理规定---------------------------51暂住人员治理规定-------------------------------54出租房治理规定---------------------------------55业主公约为加强本物业治理，维护全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，制造优良环境，同意签订本公约，并共同遵守。
住宅小区物业管理公众制度
住宅小区物业管理公众制度一、总则第一条为了加强住宅小区物业管理，维护业主的合法权益，保障住宅小区的正常秩序和和谐环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本公众制度。
二、业主权益与义务第二条业主权益：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会，并对物业管理的重大事项作出决定；（三）监督物业服务企业的经营管理和物业资金的使用；（四）按照业主大会的决定，合理使用共用部位和共用设施设备；（五）有关法律法规规定的其他权利。
第三条业主义务：（一）遵守物业管理区域内的各项规章制度；（二）按照约定向物业服务企业支付物业服务费；（三）合理使用共用部位和共用设施设备，不得损害他人利益；（四）按照业主大会的决定，履行相关义务；（五）有关法律法规规定的其他义务。
三、物业服务企业管理与服务第四条物业服务企业应按照合同约定，提供专业、规范、高效的物业服务。
主要包括：（一）物业设施设备维修养护；（二）物业管理区域内环境整治及绿化养护；（三）公共秩序维护和安全防范；（四）物业服务信息的公开和业主需求的及时响应；（五）法律法规规定的其他职责。
第五条物业服务企业应建立健全物业管理区域内的各项规章制度，包括但不限于：（一）业主行为规范；（二）物业使用和维护；（三）公共设施设备管理；（四）消防安全管理；（五）其他物业管理相关的规章制度。
四、公众参与与管理第六条业主大会是物业管理区域内最高决策机构，应定期召开。
主要职责包括：（一）选举产生业主委员会；（二）制定和修改业主大会议事规则；（三）制定和修改管理规约；（四）选举和更换物业管理委员会成员；（五）决定物业服务企业的选聘和物业服务费的收费标准；（六）决定共用部位和共用设施设备的使用、收益和维修养护；（七）法律法规规定的其他职责。
第七条业主委员会是业主大会的执行机构，主要职责包括：（一）执行业主大会的决定；（二）监督物业服务企业的经营管理和物业资金的使用；（三）组织和协调业主共同关心的事务；（四）代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；（五）法律法规规定的其他职责。
物业管理公众管理制度
物业管理公众管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司的公众服务行为，提升物业管理服务质量，保障业主和使用人的合法权益。
2. 本物业管理公司（以下简称“公司”）应遵循公开、公平、公正的原则，为业主和使用人提供透明、高效的服务。
二、信息公开制度1. 公司应定期向业主公布物业管理费用的收支情况，包括但不限于物业费用、维修基金、公共设施维护费用等。
2. 对于公共设施的改造、维修计划及其进展情况，公司应通过公告栏、电子邮件或手机应用等方式及时通知业主。
三、业主参与制度1. 公司应建立业主大会或业主委员会，作为业主参与物业管理的组织形式。
2. 业主大会或业主委员会有权对物业管理活动提出建议和意见，公司应认真听取并给予答复。
四、服务质量监督制度1. 公司应设立服务质量监督机制，包括定期的服务质量评估和业主满意度调查。
2. 对于业主的投诉和建议，公司应建立快速响应机制，确保在规定时间内给予处理和反馈。
五、紧急事件处理制度1. 公司应制定紧急事件处理预案，包括但不限于火灾、地震、洪水等自然灾害，以及设施故障、治安事件等。
2. 在紧急事件发生时，公司应及时启动预案，组织人员进行应急处理，并通知相关业主和使用人。
六、公共秩序维护制度1. 公司应维护物业管理区域内的公共秩序，包括但不限于环境卫生、安全防范、交通管理等。
2. 对于违反公共秩序的行为，公司应及时采取措施予以纠正，并可视情况采取相应的管理措施。
七、环境与卫生管理制度1. 公司应制定并执行环境卫生管理规定，确保物业管理区域的清洁和整洁。
2. 定期组织环境清洁活动，包括垃圾清理、绿化养护等，并鼓励业主参与。
八、公共设施维护制度1. 公司应定期对公共设施进行检查和维护，确保其正常运行和使用安全。
2. 对于公共设施的损坏，公司应及时组织修复，并承担相应的维护责任。
九、财务管理制度1. 公司应建立健全财务管理制度，合理使用物业管理费用，确保资金的合法、有效使用。
物业公司公众制度 物业公司各项管理制度
【最新资料Word版可自由编辑！！】物业公司公众制度（一）精神文明建设公约为搞好本营区（小区）精神文明建设，使广大业主、住户享有文明、健康的工作、生活环境，特制订如下公约：1、遵守国家、军队政策、法令、法律和省、市的有关规定以及本营区（小区）的各项管理规定，做一个遵纪守法的居民。
2、住户邻里互相尊重、互相关心、互相帮助、和睦相处。
3、不把违禁品、黄色污秽的书刊、画片、录音带、视盘等带进营区（小区）和家庭。
4、养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美的习惯。
5、爱护公共卫生，不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头，不随地吐痰和大小便，不往室外抛废物和乱倒污水，共同维护营区（小区）公共卫生。
6、不在公共场所、走廊堆放物品，堵塞通道；不在任何公共建筑物上乱涂乱画、张贴及乱树路牌、广告牌等，保持公共建筑物的原样和美观。
7、爱护公共财物，维护公共设施，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居住环境。
8、爱意在心头，春意在脚下。
爱护园林绿化，不攀摘花果，不践踏草坪，不在树干上乱拉绳索晾晒衣物，共同将本小区建成为花园式营区（小区）。
（二）卫生保洁规定为搞好营区（小区）卫生，各业主、住户和进入营区（小区）的其他人员共同遵守，互相监督，特定如下公约：1、各业主、住户垃圾须用袋装好，于早上八点、午后二点投入垃圾桶内，高层住户每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。
2、严禁任何人员在营区（小区）内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款 5 元。
3、不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款10-20 元。
4、禁止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，住户应负全部修理费用。
5、营区（小区）内任何公共场所，均不得乱涂乱画及乱树指路牌等，违者负责消除和承担粉刷费用。
如属小孩所为，则由家长负责。
6、养宠物必须符合政府有关规定。
物业公司公众制度 物业公司各项管理制度
【最新资料Word版可自由编辑！！】物业公司公众制度（一）精神文明建设公约为搞好本营区（小区）精神文明建设，使广大业主、住户享有文明、健康的工作、生活环境，特制订如下公约：1、遵守国家、军队政策、法令、法律和省、市的有关规定以及本营区（小区）的各项管理规定，做一个遵纪守法的居民。
2、住户邻里互相尊重、互相关心、互相帮助、和睦相处。
3、不把违禁品、黄色污秽的书刊、画片、录音带、视盘等带进营区（小区）和家庭。
4、养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美的习惯。
5、爱护公共卫生，不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头，不随地吐痰和大小便，不往室外抛废物和乱倒污水，共同维护营区（小区）公共卫生。
6、不在公共场所、走廊堆放物品，堵塞通道；不在任何公共建筑物上乱涂乱画、张贴及乱树路牌、广告牌等，保持公共建筑物的原样和美观。
7、爱护公共财物，维护公共设施，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居住环境。
8、爱意在心头，春意在脚下。
爱护园林绿化，不攀摘花果，不践踏草坪，不在树干上乱拉绳索晾晒衣物，共同将本小区建成为花园式营区（小区）。
（二）卫生保洁规定为搞好营区（小区）卫生，各业主、住户和进入营区（小区）的其他人员共同遵守，互相监督，特定如下公约：1、各业主、住户垃圾须用袋装好，于早上八点、午后二点投入垃圾桶内，高层住户每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。
2、严禁任何人员在营区（小区）内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款 5 元。
3、不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款10-20 元。
4、禁止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，住户应负全部修理费用。
5、营区（小区）内任何公共场所，均不得乱涂乱画及乱树指路牌等，违者负责消除和承担粉刷费用。
如属小孩所为，则由家长负责。
6、养宠物必须符合政府有关规定。
医院物业物业公众管理制度
一、总则为规范医院物业管理，保障医院正常医疗秩序，提高服务质量，确保医院环境整洁、安全、有序，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、管理范围1. 医院房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。
2. 医院房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线、加压供水设备、配电系统、电梯、楼内消防设施设备等。
3. 医院公用绿地、花木、建筑小品的园林绿化养护与管理。
4. 医院规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。
5. 医院规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、物业配套会所等。
6. 医院专业装修工程质量监理与装修管理。
7. 医院公共环境清洁服务，包括公共场地、共用部位垃圾的收集、清运等。
8. 医院交通标示、车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。
9. 医院实行封闭式安全管理，全天24小时三班轮值，确保医院安全。
10. 结合地域特色和医院特点，组织开展丰富多彩的社区文化、娱乐活动，以协调社区内人际关系、沟通感情。
11. 配合和协助当地公安机关，维护医院治安秩序。
三、管理制度1. 物业管理公司应建立健全各项管理制度，确保医院物业管理工作的规范化、制度化。
2. 物业管理公司应按照国家有关法律法规和医院实际情况，制定详细的物业管理服务规范，明确服务标准。
3. 物业管理公司应加强员工培训，提高员工素质，确保提供优质服务。
4. 物业管理公司应定期对医院环境、设施设备进行检查、维护，确保正常运行。
5. 物业管理公司应加强安全管理，制定应急预案，确保医院安全。
6. 物业管理公司应加强与医院各部门的沟通与协作，共同维护医院正常医疗秩序。
物业管理公众制度
物业管理公众制度一、文明公约1.自觉遵守老年城制药厂厂区各项管理规定，共同维护厂区的良好生活和工作秩序。
2.公共场所不得穿短裤、背心、拖鞋，优质衣冠整洁，举止端庄，谈吐文雅，文明礼貌。
3.严禁携带易燃易爆危险物品、易污染环境的物品、动物等物品进入厂区。
4.来访者进入厂区，应主动出示证件，报出受访客户的姓名、所在部门，并在保安岗亭登记后方进入厂区。
5.爱护厂区财物，维护公共设施，保持厂区公共建筑物的整洁美观，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的文化环境。
二、治安管理规定1.管理处积极与当地公安等执法部门配合，加强安管员与公安局人员的协调与沟通，在职责范围内严格把好安全关。
2.外来人员进入厂区须凭有效证件登记进入。
3.大件物品外出凭公司相关领导签字同意的《放行条》，登记后放行。
4.装修施工人员凭物业管理处发放的出入证进出厂区。
5.在厂区内如遇紧急情况或发现可疑人员，请与管理处联系或直接告知当值安管员处理。
6.加强治安防范管理，确保厂区秩序良好。
三、电梯管理规定1.电梯机房除电梯维修人员、消防人员外，其他人员不得擅自进入。
2.运行中电梯若出现突然故障，乘客不必惊慌，更不应私自违章操作、开启或敲打梯门，应马上按响紧急对讲开关，通知有关人员，等候解救。
3.搭乘电梯人数过多时，应分批搭乘，避免超载发生危险。
4.用电梯搬运非常规物件时，事先申请，不得超重，防止造成事故，并注意不得损坏电梯。
5.在电梯使用高锋期，应严格控制大件物品或数量较多的物品搬运。
6.严禁在电梯内打闹、刻划、张贴及私自撕揭电梯年检合格证。
7.注意电梯内部清洁卫生，勿将杂物丢弃在电梯门导轨槽内。
8.发生火警或地震时，切勿搭乘电梯。
四、消防管理规定1.厂区的防火工作依据“预防为主，防消结合”的方针，本着自救的原则，实行综合治理，并接受市公安消防局的领导和监督。
2.防火管理责任人由厂区管理处主任直接负责。
3.管理处应加强宣传消防法律、法规和防火安全知识工作，所有物业管理人员必须培训上岗，并对工人进行经常性的防火安全宣传活动。
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物业公众管理制度小区项目作为一个高档商品住宅，小区内绿地面积大，设计有水景观，对物业公司的管理提出了很高的要求，同时也需要广大业主的积极配合，于是根据我公司相关管理制度，特制定本项目各项规章制度如下：6.1.1消防管理规定为加强消防工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，确保业主的人身、财产安全，确保小区的安全，特制定以下规定：（1）广大业主请务必遵守《中华人民共和国消防条例》,提高消防意识，确保小区的公共财产和公民个人财产的安全。
（2）小区配备足够数量的公共消防器材和设施以备应急之用，如无特殊情况，请勿随意动用,禁止任意移动、拆除、改变、损坏、遮挡、挪用消防设备设施。
（3）禁止在楼梯、走廊、通道和管线井内等处堆放杂物，以保证公共通道的畅通安全。
禁止任意锁闭、堵塞、遮挡、拆除、改造防火门等违章行为。
（4）请勿在小区内使用明火、燃烧纸张、杂物，燃放烟花爆竹不得违反政府规定（需要提前2小时通知小区客服中心）。
（5）请遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器。
进行室内装修改造用电线路或增加用电负荷时，必须符合安全规定并报小区客服中心，不可私自增大负荷。
严禁乱拉、乱接用电线路，不可随意拆卸原有电气线路设备。
当要进行电焊、切割等用火作业时应经小区客服中心审批同意并要在有人监护下作业，照明灯具距可燃物要保持一定的距离，禁止用可燃物作灯罩。
无证人员禁止对电气设备进行安装维修。
（6）室内装修材料应符合防火要求，进行必要的防火处理。
（7）严禁在建筑物内违法使用瓶装液化石油气、煤油炉、蜡烛。
（8）火柴、烟头等余烬要随时熄灭，请教育区域内全体物业使用人谨慎用火。
（9）各物业使用人都是义务消防监督员，协助、配合和督促小区客服中心做好消防安全工作宣传、演习等活动。
发生火警，应立即拨火警电话119，同时告知小区客服中心，并关闭电源总闸、门窗，组织家庭成员迅速有序地从楼梯离开小区。
（10）小区物业管理公司有权制止可能引起火灾或爆炸等一切危险行为，督促业主及物业使用人消除危险隐患。
业主及物业使用人应服从消防部门和小区物业管理公司工作人员有关防火安全方面的管理。
（11）为了维护小区的公共安全，小区内不准使用大功率的加热设备。
（12）各业主是该物业区域的消防安全第一责任人，对该物业区域消防安全负责，必须与小区物业管理公司签订安全责任书，每逢国定节假日，各业主必须提前做好本物业区域内部的安全检查与防范工作。
[消防指南]此消防指南分意外火灾事件处理程序、疏散指示、警报系统及火灾防范措施四部分，请各位业主保证已详细阅读并明确理解火灾处理程序。
所有小区内的业主必须全面了解此部分内容，小区内每个业主负责本物业区域内部的消防安全工作，并使区域内全体物业使用人了解意外火灾时的处理程序及疏散通道。
（1）意外火灾事件处理程序1）倘若您目睹火灾，请保持冷静－用力按下走廊内最近的手动报警玻璃片，鸣响警报。
－拨打119火警电话。
－通知小区客服中心。
－利用小区内就近的灭火器材扑灭火灾，但切勿用水去扑救由电器引起的火灾，应用最近的粉沫灭火器扑救，所有电力闸门和总闸应立即关闭。
－如火势不能控制，即沿最近的消防楼梯疏散至室外安全空间，待消防人员到来后以指引消防人员详细的火灾位置及情况。
2）如果您听到火警，请保持冷静（消防演习事先通知）一旦火灾发生，警报将在发生火灾的楼层( 包括该楼层所有公共区域 )鸣响，另外底层控制室的总警报亦会鸣响。
－如果发生火灾，请用湿毛巾或湿布捂着鼻孔和嘴，弯腰疏散，防止吸入浓烟，以免因此窒息。
－集合您所有物业使用人撤离至安全区域。
－在确认您单元内所有人员均已撤离后，请在离开时关闭单元内所有的门。
－如需撤离，业主有责任清点本区域内物业使用人人数。
3）如何使用消防水龙－拉出消防栓箱内的软管或水带。
－按逆时针方向打开消防水龙的总闸门。
－将喷管拨至警报位置。
－将开关由与喷管的垂直位置转至平行位置，水即喷出。
（2）疏散指示如果您得知小区内另一部分发生火灾，但您所处的楼层并未鸣响警报，您应在原地等候小区管理人员或消防人员的指示。
1）在等候指示时－保持冷静，避免惊慌。
－关闭所有电源。
－注意倾听消防广播的通知。
2）开始撤离时保持冷静－当您在本物业区域内所有物业使用人撤离后应锁住房门。
－禁止使用乘客电梯逃生，因为电梯会由于火灾而直接停在底层不能再使用。
－从最近的楼梯顺序撤离，不要惊慌，不要奔跑拥挤。
－不要携带体积大于手提箱的物品。
－遵从消防人员及小区管理人员的指挥。
－各单元防火负责人负责清点所有撤离的物业使用人。
（3）警报系统1）每层楼面均有手动报警装置，当手动报警器上的玻璃片被用力按下时，警铃会自动鸣响，小区自动系统控制板和火灾报警系统控制板将同时显示火灾部位。
2）本小区装设了全面的烟雾报警系统，遇有烟雾则会触发小区自动火灾报警系统室内的相应地区烟雾警报器，将同时显示具体的火灾部位。
3）电话和消防广播系统用于传播指示，任何紧急情况下会通过消防广播系统通知，希望引起您的注意。
4）小区消防广播系统将安装于电梯轿箱和每层楼面的公共区域。
（4）火灾防范措施以下措施小区内每一个人均应随时遵守：1）当业主将长期离开物业时，应检查所有电器开关是否处于关闭状态。
2）保证所有电力设施及电线皆经过定期的检查。
3）不要使用多头插座使电源超载工作。
更不要直接用电线连接墙上的插楼，应使用标准的插头连接。
4）不要在物业内存放易燃易爆物品。
5）保证物业内无任何燃着的烟头。
6）若有垃圾遗留在您物业内或附近，尤其是楼梯间或大堂，请立即通知客服中心安排清除。
7）不要在单元内使用大功率的加热设备。
8）不要用硬物抵住或锁闭楼梯间的出口防火门，要保证此类大门应随时启用。
6.1.2装饰装修管理规定业主请参照小区《室内装饰装修服务协议》和《装修指南》6.1.3绿化保洁管理规定为保持小区整体环境干净整洁，使广大业主能够享受优雅、舒适的生活环境，请业主予以配合，共同遵守以下规定：（1）全体业主是小区环境和绿化效益的受益人，共同负有爱护一切绿化设施的责任，任何人均不得以任何理由占用绿化场地。
（2）各入住业主有义务教育家庭成员爱护树木花草，不践踏花坛绿地、不攀折花木、剥树皮、摘花果，不得摇晃、刻画树木。
（3）禁止在绿化地倾倒有害物质和垃圾，禁止损坏花木的保护设施；禁止在绿化带内搭建任何构筑物；严禁使用绿化水源冲洗车辆。
（4）不在绿化范围内堆放任何物品，不在树木上设置广告牌；行人和车辆不得跨越或通过绿化带，不随意将私人或自用的盆栽花木放置公共绿化地带。
（5）损坏树木花草绿地者，须照价赔偿；违反园林绿化规定，不听劝阻，刁难、辱骂或殴打管理人员者，将移送公安司法部门依法处理。
（6）业主正式入住后产生的生活垃圾必须装袋并打结，投入指定的垃圾桶内，由保洁员统一清运，各业主不得将垃圾摆放在门口、走廊、电梯内或楼梯道上；严禁从窗口抛掷垃圾、倾倒废水和杂物，产生后果则必须承担相应责任。
（7）提倡社会公德，请勿随地吐痰（禁止向楼下吐痰和倒水），随地丢弃果皮、烟蒂、废纸和杂物；不得乱倒污水或向窗外投掷物品；不得在窗外拖、挂会影响环境美观和破坏小区外观的物品。
（8）任何公共部位不得乱涂乱画乱贴或乱竖广告、指路牌等，违者负责清除或承担修复的全部费用。
（9）宠物进入本小区及小区的绿化、水景、雕塑、车库区域应遵守相关规定。
（10）绿化区域内不可进行球类游戏，不可破坏或采摘花卉树木，违者须赔偿再植费用。
（11）小区范围或其邻近地区内不准许堆放废料及任何废物。
如违反上述规定堆放废物，责任者应承担清理搬运废物的一切费用。
（12）根据国家有关法规规定，如业主物业内物业使用人或来访者中患有传染疾病，请及时通知小区客服中心，我们将配合当地卫生防疫部门进行必要处理。
6.1.4电梯使用管理规定电梯是广大业主共同使用的垂直运输设备，细心爱护和延长其使用寿命，保持正常地安全运行是大家的共同责任，所以在使用中须严格执行以下规定：（1）严禁运载自行车、摩托车、整批货物、超大超长装修材料、垃圾等，所有以上物品只限于使用楼梯。
如有特殊需要应报小区客服中心同意，在专人指导下通过专用电梯运载，并负责保持轿箱内的清洁卫生。
（2）乘坐电梯时禁止动作粗野，应文明操作，只按适用之钮，不可击打按钮；禁止用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮；严禁撞击轿门和厅门；禁止在轿箱内蹦跳，以免电梯自动保护停机。
（3）不得超载运行，当超载讯号铃声响时，站在门口的乘客应自觉退出，不要采取任何形式的强制关门手段。
（4）禁止在电梯内吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物。
（5）礼貌乘梯，礼让老人和儿童，学龄前儿童须有大人带领乘梯。
（6）不允许装运易燃、易爆危险品，如遇特殊情况，须经小区客服中心批准，并采取安全保护措施，有专人护送才可以装运。
（7）乘坐电梯时，不可将身体倚靠轿门，进出时不得长时间站在门中间，以免挡住光眼。
（8）当看到电梯停运检修标志时，不得采取任何令其开启或移动标志牌的行为，在电梯处于检修状态时，除工程检修人员外，业主不得使用，以免发生人身、设备意外。
（9）电梯出现下列情况，应及时报告小区客服中心：1）电梯门的开和关已失去控制；2）运行过程中有明显的速度异常；3）运行时有异常的震动和响声或较大幅度的摇摆；4）有漏电现象；5）电梯停稳后，电梯轿箱地板和楼层不平层；6）电梯门没有关上就运行。
（10）电梯在运行过程中如果发生故障及事故时，乘客不要惊慌，应设法及时与小区客服中心联系通知救援（可以使用电梯的三方通话装置，按动有话机图形的按纽，直接与监控中心联系；也可以使用手机联系），小区的管理服务人员会立即通知电梯维修人员在最快的时间内前来处理故障，也会告诉您千万不要乱动乱按，所以耐心等待专业人员救援是保障安全的明智选择，禁止强行扒开电梯的厅门、轿门跳出电梯，防止出现意外的危险。
（11）当电梯门快要关闭时，千万不要强制冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样可能会受伤。
（12）发生火灾时禁止使用电梯逃生，而要从楼梯有序疏散。
（13）业主及业主的家庭成员、服务人员、代理人、访客均不准许携带过大的包裹、货物架；可能污染环境卫生和占用空间过大的物品进入乘客电梯，所有以上物品只限于使用楼梯。
6.1.5治安管理规定为了加强小区的安全管理工作，努力创造安全、舒适、文明的生活环境，请共同遵守以下规定：（1）小区物业管理公司积极协助当地公安派出所，指派专职保安人员实行24小时值班、巡逻，提供治安和消防安全的防范服务，发现治安隐患及时排除制止，并协助业主处理紧急突发事故。
请业主严格遵守《中华人民共和国治安管理处罚条例》，支持和配合小区保安人员做好治安防范工作。
（2）小区物业管理公司工作人员在与业主进行日常工作联系、设备维修、例行检查、抄表、收款时要出示相关工作证件，对无牌、无证人员和陌生人员来访，在未弄清身份之前，应谢绝进入。