浅析移动图书馆服务模式的发展趋势

浅析移动图书馆服务模式的发展趋势

本文对移动图书馆服务模式进行了理论回顾，对比分析了中美之间的移动图书馆服务模式，对国内的移动图书馆服务提出了相关建议。要加大技术投入；不断融入新的服务内容；依托强大的数据库和信息交互平台，为读者们提供个性特色服务。

标签：移动图书馆；服务模式；发展趋势

一、引言

21世纪是移动互联网的时代，手机的普及范围与速度都逐渐变大。这样的移动通信技术的革新，也为传统的图书馆服务带来了新的可能。越来越多的读者，采用更加便捷的移动装置进行阅读。移动图书馆的出现，是站在风口浪尖的崭新挑战与机遇。移动信息服务也已经是现代图书馆必须接受的改变。而这些移动图书馆能够提供的移动服务及其服务模式，却是现如今各方探索思考的一个重要问题。

二、移动图书馆服务模式的理论回顾

1、移动图书馆的定义与发展

移动图书馆是一种以互联网技术为支撑，通过手机等移动装置，为读者提供不限时空的服务。因此，移动图书馆需要通过移动通信技术进行服务传递。它必须实现与OPAC系统的交互，通过数字图书馆门户和云服务，进行信息传递。然后，在信息交流互动平台上面，实现一种较为交互的服务模式。

移动图书馆萌芽于国外。2000年，日本开发出的收集数目查询系统，为移动图书馆的诞生提供了一个技术基础。之后，芬兰一大学图书馆也开始了手机短信的服务，韩国和美国等发达国家开始了移动图书馆的建设和理论研究。2008年，国内的移动图书馆在上海图书馆正式开通。随后，国内移动图书馆也开始与推出WPA、手机短信等一系列服务模式。

2、移动图书馆的服务模式

移动图书馆的服务模式则是通过信息技术，采用的不一样的移动服务实现方式。它主要有短信、WAP、客户端这三种模式。

短信作为最常用、最广泛的服务模式。它有着对移动设备要求低、便宜便捷的优势。同时，因为其简单的信息技术，基本上只适合进行读者的提醒服务，无法进行一些复杂的操作。因此，短信的服务模式缺乏互动性。

WAP是一种采用无线应用协议进行的网站服务模式。读者往往可以通过移

动设备，就可以直接享受网上的信息。通过WAP服务，可以进行网上的查询、借阅、预约和续借，也弥补了短信服务的空白。但是，普遍采用的4G资费较高，导致信息成本相对较高。

移动图书馆的客服端服务，是继前两者模式之后出现的。客户端将WAP服务较好融合到移动设备上，能够提供信息交流互动平台的信息服务。用户可以通过客户端，进行咨询、留言、建议或者投诉等行为。但是，国内的客户端开通率仍然相对较低。

此外，I-Mode作为一种在日本普及面相对较广的服务模式。它其实是一个更加简便的WAP网站。它通过更加简单HMTL编辑网站，再融入了分组交互叠加的技术，为读者提供服务。日本的主要的图书馆都采用这种模式与OPAC系统查询结合，进行移动图书馆的建设。

J2ME是一种基于JA V A技术的服务模式。在高度优化的运行环境中，通过信息平台，进行移动服务。它有着比WAP网站模式更好的系统功能和交互性。但是由于这种服务模式，需要手机能够支持JA V A虚拟机。手机系统的兼容成为目前的一种技术障碍。

目前，国内外学术界针对移动图书馆服务模式的研究主要是以下4方面：一是模式对比；二是模式述评；三是模式建设案例；四是模式调研和实践。由于信息技术的起步时间相对较晚，国内外的移动图书馆服务模式也存在较大的差别。我国在模式的种类、层次与深度方面，都与国外有所区别。通过文献梳理发现，关于移动图书馆的研究主要集中在2000年以后。而且研究主要是进行模式的理论梳理和实践应用。如国内学者，梁欣、过仕明在2013年发表的文章中梳理了现有的服务模式，提出了一个新的研究框架。随后，不少国内学者便开始在服务模式的建设实践中进行案例分析，设计不同的调研方式。

三、移动图书馆服务模式的中美对比分析

1、移动图书馆模式的中美对比

国外高校的移动图书馆建设以欧美各国、亚洲的日韩为主导，他们在国内推行了移动图书馆建设计划。同时，也不断加大信息技术的投入，在线数据库的移动服务，进行移动图书的搜索功能更新。在文献梳理中发现，我国的移动图书馆服务模式及内容和美国相差较大。

在服务模式方面，我国更加偏好WAP和短信两种模式。随着信息技术的发展，部分图书馆开始二维码服务模式和应用程序下载的服务模式。但是，美国的移动图书馆则以WAP网站服务为主要的模式，应用程序的下载则属于辅助，短信和二维码服务模式更是少之又少。

着眼于服务内容层面，国内主要是进行一些基本的服务。如检索书目、进行图书的借阅和预约、讲座公告和咨询等。而在电子图书方面的服务却相对较少。

但是美国移动图书馆已经提供的服务相对丰富，除了基本服务，还有着其他更加个性化、互动性的服务。加入地图软件进行位置导航，进行常用服务——工作时间和联系方式咨询。在电子书和音频资源的下载方面，更加高端便捷。同时，也能够通过移动服务进行医疗、健康等个性化的特色服务。

在服务范围层面，美国的移动图书馆数量较多，覆盖面较广。虽然目前国内已有部分大学图书馆开始开通移动服务，但是建设情况相对缓慢。在数量和质量上，和美国的移动图书馆服务仍存在差距。

2、对国内移动图书馆服务模式的思考

虽然国外的移动图书馆发展相对较早，体系也较为完善。但是，技术革新带来的变化一直存在，新的服务模式也会随之出现。我们应把握移动图书馆的服务模式，并进行相应的策略准备。

国内的移动图书馆虽然已经有了10多年的发展，但是仍然需要加大技术投入。目前虽然适用范围较小，但是相对先进的I-Mode、J2ME服务模式却是我们在之后的技术标榜，我们可以借鉴其独特的优势，解决其目前遇到的壁垒或者障碍，进行优化提升。其实，也可以尝试发挥国内独特的二维码技术，提供移动服务。其次，国内移动图书馆目前的服务内容相对单一，模式较为简单。之后的发展建设中，我们需要不断融入新的服务内容。同时，依托强大的数据库和信息交互平台，为读者们提供个性特色服务。在服务内容和模式上的创新发展，以实现搭建国内移动图书馆的服务体系，实现服务转型改变。

四、结语

随着手机等移动设备的不断渗透。传统的图书馆有了更为便捷的通讯媒介。为了打破原有的传统服务形式，图书馆转型为移动图书馆，依托信息技术，提供更加高效实用的移动服务。服务内容由简到繁，但这对服务模式便提出了更加严格的要求——便捷、简单、交互、及时。从最开始单一的短信模式，再到功能相对强大、系统相对稳定的WAP网站模式，以及后面的客户端形式和适用范围较小但是相对先进的I-Mode和J2ME服务模式。我们一直在寻求一种更加简单的方式呈现更多的服务内容。关注最新技术发展，并且结合数据库和查询系统的更迭，是我国在移动图书馆服务模式转型方面的关键。