中国政府的公关危机处理

3、分析灾情对全国政治和社会带 来的影响 4、分析国际环境的影响
四、确定对策
一、千方百计抢救被困人员，把 救人摆在第一位；
二、妥善安置了群众； 三、抓紧恢复基础设施； 四、派出了大批医疗队，进行卫生
防疫工作和伤员救治工作，确保 了大灾之后无大疫； 五、应急处置次生灾害；
五、协同多方 加速化解
国内援助----举国参与抗震救灾
2. 局限于经济重建，缺少对灾区民众和孩子的心灵建设； 3. 缺少对于营救人员和志愿者的有效保护和安置； 4. 政府在做宣传和报到时处于单向传播； 5. 国内慈善机构太少，民众捐资捐物没有健全的制度
谢谢观赏！
四川省在国家优惠政策和海内外团体的援助下大力发展经济
灾后重建的幸福家园
总结分析
➢在面对重大灾情时临危不乱，遵从应对公关危机 的基本程序，环环相扣，井然有序进展，起到了积 极有效的挽救作用。 ➢但是同时也暴露出在应对重大灾情是上有很多制 度和硬件设施你的不足之处。
成功之处
1. 政府领导人第一时间对危机事件作出合理的反应
2. 在遇到危机事件时，最大限度的实现公开信息
3.
及时建立危机处理中心
4. 坚持以人为本的理念抢救受困人员
5. 加强危机处理和安全防范
6. 调动一切可以利用的一切资源 (广大人民群众和华人华 侨)处理危机
7. 善后管理稳定有序，政府形象得到提升
不足之处
1. 防震防灾意识不够强，重大灾情预警和处理机制不够完 善的
各省政府支援灾区物资 工商农等社会行业进行捐款捐物 中国人民解放军、广大武警官兵坚守第一战线 成千上万的救灾志愿者奔赴灾区
国际援助
中国香港、中国台湾、日本、俄罗斯、韩 国、新加坡的六支境外救援队伍
外国政府、国际和地区组织捐资7.70亿元 人民币；外国驻华外交机构和人员捐资 199.25万元人民币；外国民间团体、企业、 各界人士以及华侨华人、海外留学生和中资 机构等捐资9.39亿元人民币
伤亡人数：69227人遇难，374643人受伤，失踪17923人 这次汶川地震造成的直接经济损失8452亿元人民币。四川最严重，占
到总损失的91.3%，甘肃占到总损失的5.8%，陕西占总损失的2.9%。 在财产损失中，房屋的损失很大，民房和城市居民住房的损失占总损 失的27.4%。包括学校、医院和其他非住宅用房的损失占总损失的 20.4%。另外还有基础设施，道路、桥梁和其他城市基础设施的损失， 占到总损失的21.9%，
六、有效行动 转危为机
灾区救援
紧急避免次生灾害的损失和采取预防疾病瘟疫的措施 中国人民解放军、广大武警官兵和医务人员坚守一线抢救亡人
员 抢修公路、修建平板房等
灾后重建
国家出台专门针对四川灾区重建的《国务院关于支持汶川地震 灾后恢复重建政策措施的意见》
四川省政府从财政、税收、国土资源、社会保障、产业扶植等 多个方面制定了相关政策和办法
二、开展调研 掌握情况
1、相关专家和人员专家深入现场，掌握灾情； 2、四川武警边防总队官兵冒着余震、塌方、Biblioteka Baidu石流等造成的威胁兵分数
路，直插灾区心脏地带 3、尽可能多的、全面的了解公众的情绪和舆论的反应等相关信息 4、走进被救灾民中，了解灾区人民的生活和心理需求，对症下药。
三、分析形势
1、分析地震发生原因、灾情的详 细情况和灾后可能造成的其他灾 害 2、分析灾民和全国人民的基本情 况
应对流程
一
二
及
开
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展
三
应
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分
对
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鼓
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励
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情
心
况
五
六
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四
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效
确
多
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动
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迅
转
策
速
危
化
为
解
安
一、及时应对 鼓励信心
1、中共中央政治局常委、国务院总理温家宝赶往地震灾区，指挥抗震救 灾工作；
2、第一时间通过各大媒体向全国公布最新最全面的信息； 3、国家领导人慰问灾区民众，增强灾区人民抗震救灾的信心；
中国政府危机公关处理 -----汶川地震
制作人：马飞
流程安排
案例简述 应对流程 总结分析
案例简述
2008年5月12日14时28分04秒，四川汶川、北川，8级强震猝然袭来， 大地颤抖，山河移位，满目疮痍，生离死别……西南处，国有殇。这 是新中国成立以来破坏性最强、波及范围最大的一次地震。此次地震 重创约50万平方公里的中国大地！