消费行为学年轻人和老年人分析
消费者行为学心得体会
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老年人消费行为分析ppt课件
商品 咨询
19%
办展 现场 购物 买几 销会 表演 折扣 赠一 12.20 5.90% 22.20 2.20%17
11
老年人消费行为特征
购买方式 购物的陪伴方式 广告对老年消费者的
影响程度
12
购物方式
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
大商场 专卖店 连锁店
直销
电话购 附近商 其它方 物店式
购物方式 39.50% 9.20% 10.80% 2.40% 1.20% 31.80% 5.1103 %
通常，我们将消费行为划分为六种类型：
6
老年消费者的购买动机
60% 50% 40% 30% 20% 10%
0%
习惯型 理智型 经济型 冲动型 想象型 不定型 购买动机类型 20% 51.20% 9.10% 12.30% 0.90% 6.507 %
购买商品时考虑的因素
30.00%
25.00%
20.00%
在未来30年里，一些发达国家将会有1/3 的人口达到联合国规定的老年人的界限， 即60岁以上。而拥有12亿人口的中国， 到2000年也将步入老龄化社会。
3
老年人的消费行为
庞大的人口基数和一定的消 费能力表明中国已经形成一 个潜力十分巨大的银色市场。
老年人的消费行为有着与其 他消费群体不同的特点，为 此，我们对600位老年人进行 了问卷调查，着重探讨老年 人消费行为的特点及企业应 该采取的营销策略。
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
老年人消费行为分析及企业的营销对策
分析讨论：
1、 这八个方面体现了老年消费者怎样的消费心理和购买行为，他们和青年 人、妇女等在消费心理、购买行为上有什么区别企业这样做的营销依据是什 么？
2、 请分析这户人家不同的购买角色和营业员的销售技巧。
一 • 1··老年人消费心理
• 老年人的购买行为
•产品策略：服装设计及价格制定针对性强，迎合了 老年人对产品的求实心理。 •广告策略：提示为主，以理服人。使用传统的视听 广告和报刊广告重点围绕产品的实用性、方便性进 行宣传，避免炫耀性、夸张性和竞争性广告，体现 了老年人习惯购买心理，对于不了解的商品不轻易 采用，极少发生冲动性购买。 •促销策略：情感营销，以情促销。服装店用办展销 会、购买折扣、现场销售等与老人实际接触等促销 手段，体现了老年人渴望得到社会、家人的尊重和 关注的心理。 •分销策略：增加便利，开设专柜。服装店的位置分 布在老年人较集中的居住区，并专门开设了老年人 服装店，迎合了老年人追求便利的心理。
二、消费者角色：消费的倡导者、决策者、影响者、购买者和使用 者
•1、消费倡导者，即本人有消费需要或消费意愿，或者认为他人有消费的必要，或者认为 其他人进行了某种消费之后可以产生所希望的消费效果，他要倡导别人进行这种形式的 消费，这个人即属于消费的倡导者。 •2、消费决策者，即有权单独或在消费中拥有与其他成员共同作出决策的人。
分析：中年夫妇最后会就此消费作出共同决策，所以中年男子是消费决策者；中 年夫妇又是做出最终购买决定的人，所以中年男子还是购买决策者。
•小男孩：消费影响者
分析：小男孩还小，不知道衣服好不好看，但在母亲和营业员的一致夸赞下，也受到影 响，所以他是消费影响者。
•老爷子：使用者
分析：最终的消费商品——衣服，是属于老爷子的，他得到了商品的使用价值，所以他 是使用者。
《消费者行为学个体特征(第十章-人口特征和社会阶层)》
中产层：白领、小企业主和高收入蓝领工人。传统行为者更富有乡土和家庭观念 ，妇女在家庭中的母亲和主妇为荣。传统、保守的利益观。非传统的有向上 层升迁的愿望，妻子工作，共同决策，重视孩子教育，节省时间的食品和电 器成为他们的主流产品。
”。 化手段展现地位和自我形象设计为目标
2、市场细分—不同社会阶层消费者在服装、家具、电器、娱乐产品，金
融服务等购买上的实质差异。（雀巢公司意识到在发展中国家中产阶层的兴 起，在这些国家设立分厂。）
3、分销——惠顾不同的商场（下层更有可能在打折商场和邻近商场购物，上
层的在正规百货公司购买有风险产品，在打折商场购买几乎没有风险的产品 。）
二、运用人口统计特征制定营销策略
市场细分
可以用来鉴别自己品牌或产品门类的目标群体，关于某一品牌群体的 人口统计特征描述有助于媒体选择、广告制定和产品开发。（柯达公司根 据人口细分决定从产品导向转向年龄导向的营销。公司为不同群体创造不 同商业广告。李维牛仔以20岁左右的女青年为目标群，对广告进行调整以 反映这一群体的特征。）
4、产品开发——不同社会阶层的消费者对产品特性和款式的反映能力不同
。（中层消费者对于装饰性或现代电话毫无兴趣，仅仅要正常工作电话； 工薪阶层非常看中不同设计、不同颜色的电话。如果AT&T公司假定层级越 高的群体越是流行款式电话的最好市场就大错特错。）
家庭规模变小，强调小包装的食品和化妆品 。小型厨房用品和家具。
单身男女更不愿意分期付款的方式购买产品。
在饭店吃饭和娱乐场所的花费较大。
青年消费者的消费行为特征。
青年消费者的消费行为特征。
青年消费者的消费行为特征主要包括以下几个方面：
1. 注重个性化和独特性：青年消费者更注重个性和独特性，他们追求与众不同、展示个人品味和风格的商品和服务。
他们更倾向于购买独特的产品，体验独特的服务。
2. 偏好数字化和科技产品：青年消费者更加依赖和喜欢数字化和科技产品。
他们更倾向于购买智能手机、平板电脑、电子设备和在线服务等数字化产品和服务。
3. 倾向于购买体验而非实物：青年消费者更注重购买的体验感受，而非仅仅购买实物产品。
他们更愿意花费金钱和时间在旅行、音乐演唱会、运动赛事等体验活动上。
4. 重视品牌价值和社会责任：青年消费者更加关注品牌的价值观和社会责任。
他们更倾向于选择支持环保、社会公益和公正贸易的品牌和产品。
5. 偏好在线购物和社交媒体：青年消费者更倾向于通过在线渠道进行购物，如电子商务平台和社交媒体。
他们通过社交媒体获取商品信息、了解他人的购物经验，并通过在线评论和分享来影响其他消费者的购买决策。
总体而言，青年消费者更注重个性化、数字化、体验化和社会价值
的消费，他们更倾向于通过在线渠道进行购物，并通过社交媒体来获取和分享购物信息。
消费行为学年轻人和老年人分析
消费行为学年轻人和老年人分析本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March影响消费的因素-----之50后和95后对比研究分析李园馨工商管理2班经过1周的调查访问，以下是我们的调查数据我们从上述调查表可以看出，老年人和年轻人的消费观念上有很大的不同。
老年人更在乎质量，合适程度，牌子以老牌子为主。
年轻人在乎品牌、流行程度和外观那么究竟是什么造成这种情况？►从消费的品牌观念看。
老年人更喜欢老牌子，同时对牌子的要求没那么高。
他们觉得只要好就可以了。
而年轻人更愿意追求品牌，而且年轻人更喜欢新潮的品牌，跟随时尚。
那么是什么造成老年人和年轻人在牌子上的选择差异那很多的老年人在长期的消费中形成了一种比较稳定态度倾向和习惯的行为方式。
由于老年人有着比别人更多的经历，见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信和自尊。
他们选择商品时往往选择的是以前光顾过的产品，喜欢以自己的经验来评价商品的优劣。
老年人在长期的消费生活中形成了较稳定的消费习惯，具有较高的品牌忠诚度，这也会在很大程度上影响他们的购买行为，一旦对商品或品牌形成了偏爱，就很难改变去消费别的品牌的商品。
老年人的习惯消费心理往往在某一定的程度上减少对商品的思考和判断，或是为了减少麻烦而消费风险知觉。
而对于年轻人来说：现在20岁左右的年轻人，恰好出生于上世纪80年代末90年代初，他们的成长过程，几乎就是消费主义在中国从发轫走向流行的过程。
他们没有在艰苦环境下生活过，受传统的勤俭持家、艰苦奋斗的教育较少，而高消费的价值观和追求时尚的生活方式成为他们成长的环境。
经历过坎坷的家长（特别是独生子女的家长）往往不愿意子女再继续“吃苦”，使他们在消费观念上容易接受奢侈品，甚至超前消费、负债消费。
而且他们一般都是独生子女，有着很强烈的优越感和被认同感。
品牌能够满足他们的虚荣心和自尊心。
被所有人尊重认同。
老年人消费行为特征
老年人消费行为特征追求便利老年消费者由于生理机能逐步退化，对商品消费的需求着重于其易学易用、方便操作，以减少体力和脑力的负担，同时有益于健康。
老年消费者对消费便利性的追求还体现在对商品质量和服务的追求上，老年消费对商品质量和服务质量的要求高于一般消费，这是老年消费的质量特征。
质量高、售后服务好的商品能够使老年消费者用得放心、用得舒服，不必为其保养和维修消耗太多的精力。
目前，商品市场常常以经济效益来确定商品质量和服务质量，在服务质量上对老年消费者往往缺乏耐心，更谈不上周到。
这种市场消费质量倾向实际上对老年消费起到了抑制作用，许多老年人因为在消费中曾经遭遇冷淡或抢白，由此而产生害怕消费、躲避消费的心理，在行动上则表现为不进行消费或惰性消费。
这种消费心态与消费现象对积极发展老年消费市场是很不利的。
商品追求实用老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第一目的性，他们强调质量可靠、方便实用、经济合理、舒适安全。
至于商品的品牌、款式、颜色、包装装潢，是放在第二位考虑的。
我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间的并不富裕的生活，他们生活一般都很节俭，价格便宜对于他们选择商品有一定的吸引力。
但是随着人们生活水平的改善，收入水平的提高，以及我国形成的买方市场下的“过剩经济”，老年消费者在购买商品时也不是一味追求低价格，品质和实用性才是他们考虑的主要因素。
价格便宜也是老年消费追求的一个重要目标，因为由于理性消费的原因，老年消费总的来说属于节俭型消费。
但是随着生活水平的提高和高薪中年人加入老年行列，价格因素在老年消费中发挥的决定作用逐渐趋弱。
在购买食品的考虑方面老人的消费习惯都比较成熟稳重，再加上老人的各种反应变得迟钝起来，对于味觉上的刺激不在那么敏感，已经不在将味觉的刺激的快感放在第一位，更在意的是食品的营养问题，和它是否干净卫生，再者就是价格实惠合理，像包装啊什么的对他们来说都只是表面的装饰4.消费习惯稳定，消费行为理智由于年龄和心理的因素，与年轻人相比，老年人的消费观较为成熟，冲动型热情消费和目的不明的盲目消费少。
不同年龄层消费行为数据解析
不同年龄层消费行为数据解析随着社会的发展和经济的进步，人们的消费行为也在不断变化。
不同年龄层的消费者对于商品和服务的需求有着显著的差异，这也导致了消费市场的分层和定位。
本文将针对不同年龄层消费行为进行数据解析，以期更好地了解消费者的需求和趋势。
一、青少年消费行为青少年消费者是一个特殊的消费群体，他们通常是由家长供养的，消费观念相对较为简单。
根据统计数据显示，青少年消费者的主要支出集中在学习用品、娱乐和文化产品上。
其中，学习用品是青少年消费的主要开销，如文具、书籍和学习辅导资料等。
此外，青少年消费者对于娱乐和文化产品的需求也较为旺盛，包括电子产品、电影票、音乐和游戏等。
二、年轻人消费行为年轻人消费者是一个消费力较强的群体，他们通常已经开始工作并具有一定的经济实力。
根据调查数据显示，年轻人消费者的主要支出集中在服装、美容、社交和旅游等方面。
年轻人消费者对于时尚和个性化的追求较为强烈，他们愿意花费较多的金钱购买时尚服饰和美容产品。
此外，年轻人消费者也喜欢社交活动和旅游，他们愿意花费一定的资金参加派对、聚会和旅行等。
三、中年人消费行为中年人消费者是一个稳定的消费群体，他们通常已经有了一定的家庭和经济基础。
根据数据显示，中年人消费者的主要支出集中在家庭用品、教育和养老等方面。
中年人消费者通常会购买一些家庭必需品，如家具、家电和日常用品等。
此外，教育也是中年人消费的重要方面，他们愿意为子女的教育投入一定的资金。
随着年龄的增长，中年人消费者还会关注养老问题，他们会购买养老保险和养老服务等。
四、老年人消费行为老年人消费者是一个特殊的消费群体，他们通常已经退休并具有一定的养老金。
根据调查数据显示，老年人消费者的主要支出集中在医疗保健、休闲娱乐和家庭支出等方面。
老年人消费者对于医疗保健的需求较为突出，他们会购买医疗保险和药品等。
此外，老年人消费者也喜欢休闲娱乐活动，如旅游、文化活动和运动等。
家庭支出也是老年人消费的重要方面，他们会购买家居用品和食品等。
消费力的年龄差异：不同年龄段消费者的购买行为分析
消费力的年龄差异主要受到不同年龄段消费者的生活阶段、收入水平、价值观和购买行为等因素的影响。
以下是对不同年龄段消费者购买行为的分析：1. 青少年（12-18岁）：青少年消费者通常依赖于家庭经济，其购买行为受限于零花钱或家长给予的支持。
他们更注重时尚潮流和热门品牌，对电子产品、服装鞋帽等具有吸引力的消费品感兴趣。
2. 大学生和年轻成年人（19-35岁）：这个年龄段的消费者通常处于职业发展初期，资金相对较为有限。
他们更看重性价比，喜欢购买实用和价格适中的产品。
此外，他们也倾向于追求时尚、科技和绿色环保产品，并愿意在体验式消费上花费。
3. 中年成年人（36-50岁）：中年成年人通常处于事业稳定和家庭建设阶段，拥有一定的购买力。
他们更注重家庭和子女教育，购买力集中在房产、汽车、教育和健康等方面。
此外，他们也对高品质的生活方式、旅游和休闲娱乐有较高需求。
4. 中老年人（51-65岁）：这个年龄段的消费者通常退休或接近退休，并享受退休金或养老金。
中老年人更注重健康、保健和生活品质，关注医疗保健产品、旅游度假和文化娱乐。
同时，他们也是家庭礼品购买的主要力量。
5. 老年人（65岁及以上）：老年人的消费行为受限于退休金和身体状况，更注重基本生活需求和健康保健。
他们可能更倾向于购买日常用品、医疗器械、养老服务等。
随着老年人口的增加，对老年健康、社交和便利性的需求也在逐渐增长。
需要注意的是，上述是对不同年龄段消费者购买行为的一般分析，个体差异仍然存在。
此外，随着时代的变迁和消费观念的转变，不同年龄段消费者的购买行为也会发生改变。
例如，随着数字化和互联网的普及，年轻人更倾向于在线购物和移动支付，而老年人也逐渐接受了电子商务的方式。
老年人消费行为的心理学解析
老年人消费行为的心理学解析老年人消费行为的心理学解析随着社会的发展，老年人的消费行为也逐渐受到关注。
理解老年人的消费心理，有助于企业制定更好的营销策略，满足老年人的需求。
本文将从步骤思维的角度，解析老年人的消费行为心理。
首先，老年人在购买商品或服务时往往会经历一个步骤思维的过程。
在这个过程中，老年人会有自己独特的思考方式。
第一步，老年人会注意到产品或服务的外部特征。
他们会观察商品的包装、外观和标签等。
这是因为老年人对外部特征的重视程度较高，它们通过这些特征来判断产品的质量和可靠性。
第二步，老年人会对产品或服务的功能进行分析。
他们会仔细研究产品的使用说明和介绍，以了解它们是否符合自己的需求。
在这一步骤中，老年人更关注产品是否能够满足自己的实际需求，而不是只关注产品的新颖性或独特性。
第三步，老年人会考虑产品或服务的价格。
虽然老年人普遍具有节俭的习惯，但他们对产品或服务的价格也会有一定的承受能力。
因此，在购买决策中，老年人会根据产品或服务的质量和价格之间的平衡来选择。
第四步，老年人会考虑产品或服务的售后服务。
他们希望能够获得良好的售后服务，以便在使用过程中能够得到及时的帮助和支持。
老年人通常更注重售后服务的质量，他们倾向于选择那些有良好口碑的品牌或机构。
最后，老年人在购买决策完成后，会考虑消费后的满意度。
他们会根据自己的实际体验来评价产品或服务的质量和性价比，以便在未来的购买决策中做出更加明智的选择。
综上所述，老年人的消费行为在很大程度上受到步骤思维的影响。
他们在购买决策中注重产品的外部特征、功能、价格、售后服务和消费后的满意度。
因此，企业在制定营销策略时，需要考虑老年人的这些心理需求，提供符合他们需求的产品和服务，以吸引这一消费群体。
老年人的购买行为特点
老年人的购买行为特点
1. 理性消费：老年人在购买商品时通常会更加理性，注重商品的质量、实用性和性价比。
他们会仔细比较不同品牌和产品，选择质量可靠、价格合理的商品。
2. 注重健康：随着年龄的增长，老年人对健康的关注度逐渐提高。
他们更倾向于购买与健康相关的产品，如保健品、医疗器械等，以维持或改善自己的身体状况。
3. 品牌忠诚度高：老年人对品牌的认知和依赖程度较高，一旦他们对某个品牌的产品感到满意，往往会成为该品牌的忠实消费者。
4. 便捷性需求：由于身体机能的下降，老年人在购物时更注重便捷性。
他们可能更喜欢在离家近的地方购物，或者选择网购、电话购物等便捷的购物方式。
5. 消费谨慎：老年人在购买商品时会更加谨慎，对广告和促销活动的信任度相对较低。
他们更倾向于参考家人、朋友或专业人士的意见，做出购买决策。
6. 服务体验重要：对于老年人来说，购物过程中的服务体验也很重要。
他们希望得到热情、耐心的服务，因此良好的售前、售中、售
后服务更容易赢得他们的信任和满意。
了解老年人的购买行为特点，有助于商家更好地满足他们的需求，提供更符合他们期望的产品和服务。
浅析不同年龄段消费者行为特点及营销策略
消费。
二、不同年龄段消费所遇到的问题分析
日益提高的生活水平，促使人们的生活品质不断优质，其消费
水平也变得必需消耗，但在消费的同时，也遇到了不少问题。
（ 一） 青少年时期的问题———铺张浪费、昂贵化、负债
孩童时期依附于父母，会出现模仿消费，但随着思想的成熟，
也出现了过度消费等问题。从少年时就有的攀比心理，会促使到了
浅析不同年龄段消费者行为特点及营销策略
汪晏亦 侯 玲
（ 四川大学锦城学院 四川 成都 611731）
摘 要： 伴随着国家经济实力的提高、科技的研发，人民的生活水平开始变得越来越好，市场消费的比例随着各不同年龄段 消费者不断变化。在这样强大、富有勃勃生机的市场上，针对不同年龄段消费者行为特点的探究，利于企业更好地生产出对口的 产品、设计出新颖的广告，实施有效的营销策略，以此来让不同消费者适应属于自己的消费心理。
在当今以消费者为中心的市场营销的一系列活动中，需要浅析研究消费者行为特点，根据分析不同年龄段消费者的心理特征 及欲望，透析出企业和市场针对不同的消费者所采取的营销策略。
关键词： 不同年龄段； 消费者行为； 营销策略
一、消费者行为概述和不同年龄段消费者行为特点 （ 一） 消费者行为概述 1． 消费者行为的概述 对于消费者 行 为 的 概 念，各 种 出 版 的 相 关 书 籍 没 有 一 致 的 定 义。从 《消费者心理学》① 这本书来讲，消费者行为学是研究个体或 群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、观 念、体验所涉及的过程。而狭义还指： 消费者的购买行为以及对消 费资料的实际消费。消费者的行为分别从感官、认知等行为互动， 剖析了不同消费者的消费心理。 （ 二） 不同年龄段消费者行为特点 1． 儿童少年消费行为特点 随着近几年来我国二胎政策的开放，儿童用品、玩具等相关市 场争相开发研究新型产品。而儿童时期的小朋友是指从出生到 11 岁 时期，青少年时期则是从 11 － 14 岁，这类消费者的行为特点就包括 了以下几点。 （ 1） 安全性、放心舒适。处于哺乳期的孩童主要消耗品主要是 尿不湿、奶粉等，这个时候的婴儿是暂时没有消费意识以及独立消 费的能力，而这类消费者的行为大多都与其父母消费行为和消费心 理相同。父母所关注 的 主 要 就 是 商 品 是 否 安 全， 宝 宝 是 否 用 起 来 舒适。 （ 2） 同一感、攀比心理。当小孩子一点点长大，从儿童时期过 渡到少年时期，开始拥有自己的独立意识和思维，所需求的东西就 会逐渐增多，例如： 学习用品、生活用品等。这个时候的他们大都 在上学，而学习环境、结交的朋友都会促使他们的消费行为产生同 一化，在同伴中会产生相对的攀比心理。 （ 2） 独立性强、稳定性。青少年时期的孩子，依赖又想变得独立， 幼稚又想成熟。在慢慢脱离依赖父母的习惯，他们的消费行为渐渐趋于 稳定化，在接受家庭氛围的影响中，还在不间断的接受来自社会因素的 熏陶，这时他们开始能够自主独立的进行消费，拥有独立性。 2． 青年时期消费者行为特点 追求品牌潮流、体现个性和自我。青年时期大多消费者为年轻 人主要是大学生和上班族，大部分大学生属于青年时期时期特别容 易冲动消费，大多追求潮流，具有品牌效应的特性，以此来体现个 性张扬自我。 3． 青年时期消费者行为特点 （ 1） 追求品牌潮流、体现个性和自我。青年时期大多消费者为 年轻人主要是大学生和上班族，大部分大学生属于青年时期时期特 别容易冲动消费，大多追求潮流，具有品牌效应的特性，以此来体 现个性张扬自我。
老年人消费调查
老年人消费调查老年人消费调查随着中国人口老龄化的加剧，老年人消费逐渐成为一个备受关注的话题。
老年人的消费行为直接影响到社会经济的发展，了解老年人消费特点和趋势，有助于制定相关政策和促进消费市场的发展。
因此，本文将对老年人消费进行调查和分析，以了解他们的消费行为和消费习惯。
一、老年人消费特点1. 生活费用占比较大，消费力有限老年人普遍收入较低，退休金或养老金是主要的经济来源。
因此，老年人在生活费用上的支出占比较大，消费力度有限。
他们的主要消费包括食品、住房、医疗保健和日常用品等。
2. 老年人消费需求多样化根据年龄、健康状况和兴趣爱好的不同，老年人对消费品和服务的需求也有所差异。
一些老年人喜欢追求时尚和健康的生活方式，他们会购买一些高品质的食品、保健品和健身器材；而另一些老年人更注重实用性和经济性，他们会选择性价比较高的产品。
3. 老年人消费频率较低相比年轻人和中年人，老年人的消费频率较低。
他们更注重生活的稳定性和节俭性，尽量避免不必要的消费。
这也是由于他们的收入有限，无法频繁购买大量的商品和服务。
二、老年人消费习惯1. 食品消费习惯老年人对食品的消费需求量较大，尤其是对健康食品和高营养食品的需求更为突出。
他们更愿意购买新鲜、无添加剂和绿色环保的食品，追求健康饮食。
此外，一些老年人注重食物的制作过程和口感，喜欢自己动手做饭。
2. 老年人消费习惯老年人的消费习惯也与他们的生活方式和价值观有关。
有的老年人更喜欢购买实用性强、品质好的产品，注重产品的耐用性和性价比；而另一些老年人比较重视产品的品牌和口碑，更愿意购买知名品牌的产品。
3. 娱乐消费习惯老年人对娱乐消费的需求也有一定的特点。
他们喜欢参加社区组织的娱乐活动，例如舞蹈、唱歌、书法等。
此外，一些老年人也喜欢看电视、听广播或购买音乐产品等，以满足自己的娱乐需求。
三、老年人消费趋势1. 健康养生消费增加随着老年人对健康的关注程度提高，健康养生消费也呈现增长趋势。
老年人消费观念与消费行为研究
老年人消费观念与消费行为研究随着人口老龄化的加剧，老年人消费观念和消费行为的研究日益受到关注。
老年人的消费观念和消费行为与他们的特殊需求、经济情况、教育程度、文化背景等因素密切相关。
本文将以老年人消费观念和消费行为为主题，探讨老年人消费观念和消费行为背后的原因与影响因素。
一、老年人消费观念的特点与影响因素1.1 保守和传统观念老年人的消费观念往往受到传统和保守的影响。
他们对品质、品牌和服务的要求相对较低，更注重实用性和性价比。
这是因为老年人成长于不同的时代背景下，他们的经济条件、教育程度和生活经历都存在差异，导致他们对消费有着不同的认知和偏好。
1.2 经济状况与消费观念老年人消费观念的形成也与他们的经济状况密切相关。
在退休后，很多老年人的经济来源主要是养老金和退休金，收入相对有限。
这就使得老年人更加注重在日常生活中的节约和合理安排消费，同时也更容易接受廉价和折扣品。
1.3 家庭和社会因素老年人的消费观念和消费行为往往受到家庭和社会因素的影响。
一方面，老年人常常受孩子和亲戚的影响，在消费上会顾及家庭的经济状况和需求；另一方面，老年人也受到社会文化和价值观的影响，如家乡的伦理道德观念和社会风俗习惯会对老年人消费观念产生重要影响。
二、老年人消费行为的特点与影响因素2.1 健康和医疗消费行为老年人对健康和医疗的关注程度较高，因此在医药保健品和医疗服务的消费上较为突出。
老年人通常会花费较多的时间和金钱在养生保健、药物治疗和医疗检查上，以保证身体健康和延缓衰老。
2.2 旅游与休闲消费行为随着养老旅游的兴起，老年人对旅游和休闲消费的需求也日益增加。
他们倾向选择具有文化底蕴和安全方便的旅游目的地，享受自由自在的旅行方式。
此外，老年人的休闲消费还涵盖健身、阅读、社交等方面，以满足自己的兴趣爱好和社交需求。
2.3 家庭和亲情消费行为对于大部分老年人来说，家庭和亲情是人生的中心。
因此，他们会愿意在孩子、孙子女等家人身上进行消费，关注子孙教育、生活品质等方面的投入。
消费者行为分析：老年的消费心理与购买行为
老年的消费心理与购买行为消费者行为分析老年的消费心理与购买行为老年消费者群体一般是指退休后离开工作岗位的男60岁以上、女55岁以上的消费者组成的群体。
在我国这部分人占人口总数的10%以上，并且仍有增加的趋势。
按有关结构分类，我国已步人老龄化人口国家。
由于老年人在吃、穿、用、住、行方面有特殊要求，因此，这个群体要求有自己独特的产品和服务。
1、老年消费者的消费心理与购买行为特征（1）老年人消费习惯性强。
老年人往往对己年轻时代的事物存较深的感情，因为当年他们也曾经是流行、时尚的追逐者，因而，老年人依然会对年轻时代的消费观念、方式、习惯恋恋不舍，对老品牌、老商标、老字号商店、以往的流行歌曲等怀有特殊的感情，他们的怀旧观念特别强。
因此，市场要能适当照顾老年人的消费习惯，要注意“老字号”及传统商标品牌的宣传。
同时，市场抚慰老年人的怀旧情怀也是十分必要的。
（2）老年人追求健康、长寿。
由于自然规律，老年人步入生命旅程的最后阶段。
虽然现在人的寿命已比过去大大延长，但是，老年人心理上的压力依然存在，此时他们对健康、长寿看得十分重要，因此十分重视自身的健康。
他们对治疗老年性常见病的药品如降血压。
治疗心脏病、糖尿病、骨质疏松、白内障等的药物与服务需求增加，同时对某些带有吉祥、健康、长寿称谓的商品也较为喜欢，如保龄参、椰岛鹿龟酒、福临门等，因此，企业在给老年人生产的产品中应多选择这类文字作为广告语或商品名。
（3）注重方便实用，将质量放在首位。
老年人在消费方面不像青年人那样富于幻想，追求新奇与刺激。
面对琳琅满目的产品，他们头脑冷静，富有主见，购买动机的形成与否主要取决于这些产品是否能给他们带来舒适与方便。
同时，他们特别关心产品的质量，最害怕买到假冒伪劣产品。
价格也是老年消费者考虑的一个重要因素，但他们并不一味追求低价格，在质量和方便实用面前，低价格并不占据优势。
（4）部分老年人有较强的补偿性消费心理。
我国现阶段的老年人曾有很长一段时间处在产品短缺的年代，过着比较艰苦的生活。
老年消费现象调研报告
老年消费现象调研报告•相关推荐老年消费现象调研报告在当下社会，报告对我们来说并不陌生，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编整理的老年消费现象调研报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
老年消费现象调研报告篇1近年来，随着社会老龄化进程的不断加快，消费主体中老年人数量比例不断上升，市场中专供老年人使用的保健品、药品、健身理疗器材等产品越来越多。
同时，由于部分违法经营者以老年消费群体为对象兜售劣质商品，导致老年消费主体利益受损问题严重。
去年以来，市工商局受理涉及60周岁以上老年人消费投诉案件520起，占到消费投诉案件总量的21.5%。
针对老年消费主体“权益易损”现象，该局组织人员开展了专题调研活动，认真分析了老年消费主体“权益易损”现象的特征、原因，并针对性提出部分强化维权工作的意见和建议。
一、老年消费主体“权益易损”现象的主要特征4月份以来，该局组织人员对349件老年消费主体投诉案件调查分析，发现当前老年消费主体“权益易损”现象主要呈现“四个特性”。
（一）投诉标的和对象具有“集中性”。
一是投诉标的范围集中。
去年以来，老年人消费投诉案件中76.4%的投诉标的物品为保健品，11.2%为医疗器械，9.2%为药品，三种投诉标的物品案件共占总体投诉案件数量的96.8%，其他标的物品投诉案件仅占总投诉数量的4.2%。
二是投诉对象集中。
涉老消费投诉案件的被投诉主体94.2%属于流动式无照经营主体，常以“关怀老人”、“健康义诊”等服务项目为名义，通过所谓的“免费讲座”、“健康座谈”等展销活动来向老年消费者推销质次价高商品。
（二）投诉案件普遍具有“团体性”。
老年消费者绝大多数属于退休人员或自行创业者，他们有充足的自由支配时间，相互之间交流沟通信息较多，因此，在消费过程中具有较强的“跟风性”。
这种“跟风”消费方式，很容易促使老年人形成“团体消费”。
去年10月份，390名退休人员集体以每瓶3200元高价团购某品牌保健品，后经相关部门鉴定该类保健品成本价仅为3元每瓶。
关于消费者行为学心得体会(精选)
关于消费者行为学心得体会（精选）消费者行为学心得体会篇1消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。
研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。
消费心理在各类人群及各年龄段的表现，据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12.4%，比较仔细的占49.8%，花钱不太仔细的占20.7%，花钱很不仔细的占2.9%，不一定的占14.2%。
年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。
其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。
相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。
从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、某某某人、企业职工、科教文卫人员。
花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。
当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。
求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。
而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。
另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。
人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。
上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。
旅游消费者行为中的年龄群体差异
旅游消费者行为中的年龄群体差异随着经济的发展和国民收入的增加，旅游已经成为人们生活中的一种重要方式和消费行为。
不同年龄群体的消费者对旅游产品和服务的需求差异较大，这对旅游行业的市场营销和产品设计提出了新的挑战。
本文将探讨旅游消费者行为中不同年龄群体之间的差异及其对旅游市场的影响。
一、年轻群体的特点年轻群体通常指18至35岁的消费者，包括学生、毕业生和年轻的职场人士。
他们具有较强的消费活力和冲动性，对新鲜事物充满好奇。
他们更加注重个性化和多样化的旅游体验，追求刺激和激动人心的旅行方式。
1.追求个性化体验年轻群体更加注重个性和独特的旅游体验，他们喜欢参与当地的传统活动、交流和体验当地文化。
与传统的旅游观光相比，年轻人更倾向于选择冒险旅行、户外运动和探险活动，希望通过旅行来寻求新的刺激和挑战。
2.重视社交媒体影响年轻人对社交媒体的使用非常频繁，旅行中也会通过社交媒体分享自己的旅行经历和感受。
他们更倾向于选择那些在社交媒体上有很高曝光度的旅游目的地，希望展示自己独特的旅行体验，获取社交媒体上的认可和赞誉。
3.注重优惠和折扣由于经济条件相对有限，年轻人对旅游费用的敏感度较高。
他们更倾向于选择价格适中的旅游目的地和旅行产品，喜欢通过比较价格和优惠折扣来寻找最划算的旅游方式。
二、中年群体的特点中年群体通常指35至55岁之间的消费者，包括家庭主妇、上班族和中高级管理人员等。
他们对旅游目的地的选择更加注重舒适度和便利性，注重旅游目的地的安全和环境质量。
1.追求休闲度假中年人在家庭和工作中承担了更多的责任，他们更需要通过旅行来放松自己。
他们更倾向于选择度假村、温泉胜地和海滨城市等舒适的旅游目的地，享受慢节奏的休闲度假。
2.注重旅游服务品质中年人更注重旅游服务的品质和细节。
他们关注酒店的设施和服务质量，注重饮食的口味和选择，更注重旅游产品和服务的沟通和解释，期望能够得到专业和周到的旅游服务。
3.寻求文化体验中年人更倾向于选择那些具有悠久历史和文化价值的旅游目的地。
消费行为学中的动机与决策分析
消费行为学中的动机与决策分析在我们的日常生活中，消费行为无处不在。
从购买日常用品到选择重大投资，每一次消费决策都受到多种因素的影响。
消费行为学作为一门研究消费者在购买、使用和处置产品或服务过程中的心理和行为的学科，对于理解消费者的动机和决策过程具有重要意义。
一、消费动机的类型消费动机是促使消费者采取购买行动的内在驱动力。
它可以分为多种类型，包括生理性动机、心理性动机和社会性动机。
生理性动机是基于人体的生理需要而产生的动机，如饥饿时对食物的需求、口渴时对饮料的渴望等。
这类动机通常是本能的、不可抗拒的。
心理性动机则更加复杂和多样化，包括追求个人兴趣、满足好奇心、获得成就感等。
例如，有人购买乐器是因为对音乐有着浓厚的兴趣，希望通过演奏来获得快乐和满足；有人热衷于购买新的电子产品，是为了体验最新的科技成果，满足自己的好奇心和探索欲望。
社会性动机则受到社会环境和文化因素的影响。
比如，为了在社交场合中获得他人的认可和尊重，人们可能会购买名牌服装、珠宝首饰等奢侈品；为了适应社会潮流和群体规范，人们也会跟随大众的消费选择，购买流行的产品或服务。
二、影响消费动机的因素消费者的动机并非凭空产生，而是受到多种因素的综合影响。
个人因素在其中起着重要作用。
消费者的年龄、性别、职业、收入水平、个性特征和生活方式等都会影响其消费动机。
例如，年轻人通常更注重时尚和潮流，消费动机可能更多地基于追求个性和社交认同；而老年人可能更关注产品的实用性和性价比。
社会文化因素也不可忽视。
不同的文化背景、社会阶层和家庭环境会塑造消费者不同的价值观和消费观念。
在某些文化中，节俭被视为美德，而在另一些文化中，消费被视为享受生活的方式。
社会阶层的差异也会导致消费动机的不同，高收入阶层可能更追求品质和品牌，而低收入阶层可能更注重价格和实用性。
营销刺激同样能够影响消费动机。
广告、促销活动、产品包装和销售渠道等营销手段可以激发消费者的购买欲望，改变他们的消费动机。
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影响消费的因素-----
之50后和95后对比研究分析 13124222 李园馨工商管理2班
经过1周的调查访问，以下是我们的调查数据
我们从上述调查表可以看出，老年人和年轻人的消费观念上有很大的不同。
老年人更在乎质量，合适程度，牌子以老牌子为主。
年轻人在乎品牌、流行程度和外观那么究竟是什么造成这种情况？
►从消费的品牌观念看。
老年人更喜欢老牌子，同时对牌子的要求没那么高。
他们觉得只要好就可以了。
而年轻人更愿意追求品牌，而且年轻人更喜欢新潮的品牌，跟随时尚。
那么是什么造成老年人和年轻人在牌子上的选择差异那？
很多的老年人在长期的消费中形成了一种比较稳定态度倾向和习惯的行为方式。
由于老年人有着比别人更多的经历，见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信和自尊。
他们选择商品时往往选择的是以前光顾过的产品，喜欢以自己的经验来评价商品的优劣。
老年人在长期的消费生活中形成了较稳定的消费习惯，具有较高的品牌忠诚度，这也会在很大程度上影响他们的购买行为，一旦对商品或品牌形成了偏爱，就很难改变去消费别的品牌的商品。
老年人的习惯消费心理往往在某一定的程度上减少对商品的思考和判断，或是为了减少麻烦而消费风险知觉。
而对于年轻人来说：现在20岁左右的年轻人，恰好出生于上世纪80年代末90年代初，他们的成长过程，几乎就是消费主义在中国从发轫走向流行的过程。
他们没有在艰苦环境下生活过，受传统的勤俭持家、艰苦奋斗的教育较少，而高消费的价值观和追求时尚的生活方式成为他们成长的环境。
经历过坎坷的家长（特别是独生子女的家长）往往不愿意子女再继续“吃苦”，使他们在消费观念上容易接受奢侈品，甚至超前消费、负债消费。
而且他们一般都是独生子女，有着很强烈的优越感和被认同感。
品牌能够满足他们的虚荣心和自尊心。
被所有人尊重认同。
有关报道曾说称：中国高端奢侈品的消费者主要由3个群体构成，
分别是：高收入群体、高知群体和青年人群体。
这3个群体互相交叉，高收入群体和高知群体中有很多人是青年。
在奢侈品消费者群体中，25岁以下的人占的比例很大，加入这个群体的人年龄越来越小，包括很多少年人，95后之类的用大把的压岁钱和零花钱去消费。
►在对于物品的消费上，老年人更加在乎这个产品对自己来说有没有用，质量是不是很好，是否耐用，用着是否舒服。
而对于年轻人来说更加在乎的是这个产品的外观，包括包装，形状等。
经过我们对受访者的询问分析可得。
老年人消费的过程中往往善于观察、比较和分析某种商品，显得比较理性。
在购买商品前老年人常常多方搜寻所需商品的信息，了解市场行情，先对商品有一个全面的认识，经过对很多产品质量相互的比较，深思熟虑之后才做出购买的决定。
在挑选过程中往往比较仔细、细心、并且有耐心。
而且老年人心理稳定程度都比较高，比较注重实际。
老年人消费者由于生理机能逐步退化，对商品的要求着重于其易学易用、方便操作，其消费目标首先定位于商品的方便实用性。
他们往往要求商品方便使用，方便购买，购物环境好，还能提供周到服务。
而年轻人好奇、求新心理——年轻人对新鲜事物总是有一种好奇感和新鲜感，容易被新奇事物所吸引，新奇的商品交易可以使消费者产生一种强烈的购买兴趣和欲望，新的东西往往很容易在人的心目中达到“先入为主”的效果，而对已有的事物往往觉得习以为常而不会给予很多的注意具有这种心理的消费者崇尚个性化的独特风格，而青年自身追求新奇、喜欢标新立异的特点，以及商家针对这些特点制定的销售策略，也使他们更容易成为消费主义的信徒。
同时这些人有着时尚、个性心理——他们大多思想解放，富于幻想，容易接受新事物，他们往往是某些新产品的首批购买者和消费带头人。
特别在高中阶段，他们会去模仿所崇拜的明星，相互观察、议论、模仿，使得在消费流行中能尽量赶在前头，如近年来大受年轻人追捧的匡威(CONVERSE)流行鞋。
而大学阶段的年轻人不仅仅受流行所蛊惑，往往在消费中还要求反映他们的个性，自信、乐观、渴望拥有属于自己的生活。
这些年轻人开始为自身着想，并渴望能够自己把握未来的命运。
►同时随着社会经济的发展，人们生活水平的提高。
对于价格这个方面考虑的越来越少。
我们对老年人调查中询问买东西（特别是对衣服这类），更在乎什么。
老年人更加在乎的是这件衣服是否适合自己，自己穿是不是好看舒服。
而对于年轻人（主要是针对手机和其他电子产品，衣服的调查）发现年轻人的从众心理很强。
喜欢追求潮流，喜欢被大多同等年龄认同的东西。
她们的消费转向更加倾向去今天你买了，他买了，我也会考虑去买。
或者未来在同等的东西下优先考虑这个流行度在她们圈子里很强的东西。
这是因为老年人追求与自己年龄相符的东西。
就拿服饰来说，他们希望轻便、保暖、透气和实用，许多老人喜欢棉布、绵绸等布料，花色要朴素大方，同时穿戴脱方便，多使用拉链、按扣等构件。
他们并没有很强的攀比心理。
而对于年轻人来说，作为这样一个尚无独立稳定的经济来源，同时消费心理与消费行为又欠理性的特殊群体。
是而现在，80后90后95后这个社会名词的产生把每个时代的群体划分很清楚。
其实在另一个方面来说，每个圈级他们的内心也认同群体，也就是我们所说的表里如一的从众，他们个体在外显行为上
与群体保持一致。
还有就是爱面子，大家都有，都在用，而自己不去购买，就会让自己觉得自己是很落伍的，会为了面子去买。