工业公司质量管理体系文件质量体系程序文件工程项目管理规定制度格式
质量管理制度范本
质量管理制度范本质量管理制度范本第一篇：质量管理制度1.严格遵守国家及地方法律法规，按照业主管理规定和设计规范要求进行施工管理，建立健全的质量管理体系并实施相关保障措施。
2.坚持“质量第一，预防为主”的方针，加强施工质量的预控、检查和验收。
牢固树立“质量是企业的生命”的理念，从施工准备到竣工验收的各个环节进行技术监督、过程控制和质量检验，不断提高产品质量水平。
3.工程部要落实交底制度，检查规划与方案的实施过程，推进科技进步和技术创新。
4.材料部要及时了解和掌握施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的情况，提供合格材料。
5.质量检验人员要持证上岗，选用工作责任心强、坚持原则、具有较高技术水平和实践经验的人员担任。
定期参加公司的质量活动。
6.根据国家规定，专职质量检验员的配备数据不低于企业职工总数的5‰，必须满足企业质量管理的要求与能力。
7.对隐蔽工程和每一检验批，要及时进行检查，检查合格并通知工程监理单位或建设单位进行验收合格后，方可进入下一道工序施工。
8.施工过程中的质量控制资料记录，要真实、准确、完整，与建设工程进度同步。
9.全员参与质量管理，建立质量管理小组并开展活动，逐步积累经验，实现全面质量管理。
第二篇：工程质量管理制度档案馆工程质量管理制度一）工程质量检查验收的基本要求：1.参与工程施工的各施工队负责人、班组长、技术员、质检员和施工人员，必须熟悉并严格执行“施工验收规范”、“标准”和相关规范标准。
2.主要工序操作人员和特种作业人员（如管道、电气、起重工、电焊工等）必须持证上岗，并具备相应的资格。
3.各施工队必须配备责任心强、熟悉本专业技术的质检员。
质检员工作上对口项目质检员，在施工过程中接受项目质检员的指导和监督。
二）工程质量的分级验收制度：工程质量检查验收分为班组自检、施工队复检、项目验收和业主（或其委托的监理公司）验收评定四级。
在新版“验标”中，对关键的分项工程还增加了业主质检站监督即第五级。
项目部质量管理制度模版(2篇)
项目部质量管理制度模版第一章总则第一条认真贯彻执行公司《质量管理体系手册》及《质量管理体系程序文件》，确保质量体系在项目部持续有效的运行。
增强项目人员质量意识，教育全体人员树立“百年大计、质量第一”的方针和执行“管理施工首先管好质量，操作人员必须保证质量”的原则，为强化和规范项目部所建工程质量管理工作，不断提高工程质量管理水平，确保实现项目部的质量目标，根据上级有关规定特制定本制度。
第二条坚持“百年大计，质量第一”的方针，落实项目质量计划，建立和完善工程质量管理终身负责制，认真贯彻质量、环境和职业健康安全管理体系，加强全过程的质量监督控制，促进质量管理的程序化、标准化、科学化。
第三条必须依据有关公路工程建设的法律、法规、规章、制度、技术标准和规范的规定及业主和监理的要求，按照设计文件、施工合同和施工工艺要求组织施工，并对其施工的工程质量负责。
根据设计和施工要求，不断改进施工工艺，确保合同段项目经理部创优目标的实现。
第二章工程质量总方针质量管理制度第四条工程质量总方针。
以人为本，健康安全，保护环境，持续发展，诚信守法，质量至上。
第三章工程质量总目标第五条项目质量目标：(一)保持gb/t19001—2000质量体系在本项目有效运行并持续改进；(二)分项、分部、单位工程验收合格率____％，优良率____％；顾客满意度____％以上；(三)杜绝重大质量安全事故；(四)按规定处置废弃物；(五)有毒、有害、污水排放符合地方标准；(六)节能降耗，减少资源浪费；(七)杜绝爆炸事故，严控伤亡事故发生；(八)创优质工程。
争获省优、国优。
第四章项目管理机构和项目管理体系第六条项目部成立工程质量管理领导小组(一)项目部成立工程质量管理领导小组组长：王军章副组长：王观太质量管理制度组员：廖波、易泳宏、张玺、胡芳、任文平、龚奇、刘威、苏世鹏(二)负责研究制定工程项目质量计划，完善各种质量控制规章制度，督促落实规章制度的执行。
质量体系程序文件
质量体系程序文件第一点：质量体系概述质量体系是一个组织内部的框架，用于指导和管理各项质量活动，以确保产品或服务的质量满足客户和法律法规的要求。
一个完善的质量体系包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书等。
其中，程序文件是质量体系的重要组成部分，它详细阐述了组织如何实施质量管理体系要求，以及如何确保这些要求的有效性。
质量体系的建立和运行，有助于提高组织的管理水平和运作效率，降低风险和成本，提升客户满意度。
在全球化的市场竞争中，拥有高效的质量体系是组织获得竞争优势的关键。
因此，组织应不断优化质量体系，以适应市场变化和客户需求。
质量体系的有效运行需要全员参与。
组织应通过培训、沟通和激励等手段，提高员工的质量意识，使每个人都明白自己在质量体系中的角色和责任。
此外，组织还应定期进行内部和外部审核，以评估质量体系的适宜性和有效性，并根据审核结果进行改进。
第二点：程序文件的作用和内容程序文件是质量体系的具体操作指导文件，它描述了组织如何实施质量管理体系要求，以及如何确保这些要求的有效性。
程序文件的作用主要有以下几点：1.为员工提供明确的操作指南，确保各项工作按照既定要求进行。
2.确保质量管理体系的一致性和稳定性，降低组织风险。
3.提高工作效率，降低成本，提升客户满意度。
4.为内部和外部审核提供依据，证实组织质量管理体系的有效性。
程序文件的内容通常包括以下几个方面：1.程序文件的编制依据：明确本程序文件的编制依据，如质量管理体系标准、组织内部文件等。
2.程序文件的适用范围：说明本程序文件适用于哪些部门、岗位或过程。
3.程序文件的主要内容：详细描述各项工作或过程的要求、步骤、方法等。
4.程序文件的修改和控制：明确程序文件的变更、升版、作废等管理要求。
5.程序文件的发布和分发：规定程序文件的发布、分发、回收、保留等管理要求。
为确保程序文件的质量，组织应按照一定的编制和审查程序进行。
编制程序文件时，应充分考虑组织的实际情况，确保文件的可操作性和实用性。
工程管理制度文件
工程管理制度文件第一章总则第一条为了规范和规范工程项目的管理，保证工程项目的质量、安全、进度和成本，提高工程管理效率，保障施工单位和工程管理人员的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有工程项目的管理工作。
第三条工程项目管理工作应坚持“质量第一、安全第一”的原则，以规范管理、精心施工、保质保量完成各项工程任务。
第四条工程项目管理属于公司的重要管理工作，相关人员必须服从公司的管理安排和工程管理人员的指挥。
对工程项目管理中负有管理职责的人员，必须严格遵守政策和规章制度，保密工程项目的相关信息。
第五条工程项目管理人员应当具备相应的管理素质和专业技能，严格执行各项管理制度和规章制度，履行好各项工作职责，维护好企业形象，提高工程项目管理水平。
第六条公司应当依法、合规办理相应的工程项目管理手续，不得以任何形式推诿拖延，在概念设计、预算编制、招标、施工图设计、技术审查、施工、监理、竣工验收、工程质量、安全、计划、成本等标准和要求方面一应严格执行。
第七条公司应当严格执行工程设计文件及其变更的管理制度，守法办理有关设计文件，不得私自改动设计文件，做出任何让步以破系规定，严格按照设计要求执行。
第二章组织架构第八条公司设工程管理部门，专门负责工程项目的管理。
第九条工程管理部门的主要职责包括但不限于：（一）负责公司所有工程项目的管理、组织和协调工作。
（二）负责工程项目的设计管理、施工管理、质量管理、安全管理、计划管理、成本管理等工作。
（三）负责工程项目的资料归档、技术档案管理、竣工验收等工作。
（四）配合公司其他部门做好各项与工程项目管理相关的工作。
（五）完成领导交办的其他工作。
第十条公司的工程项目管理人员应当严格按照组织架构和工作职责进行工作，不得擅自越权，不得谋取私利，不得违反国家法律法规或公司的规章制度。
第十一条公司应当建立健全工程项目管理的内部监督体系，完善工程项目管理的考核机制，对工程项目管理工作进行全面、深入的监督和考核，及时纠正工程项目管理中的问题，提高工程项目管理的科学化、规范化水平。
项目部质量管理体系及制度.
目录前言为全面贯彻落实国家《质量振兴纲要》和“百年大计，质量第一”的方针，加强项目质量管理，保持质量管理体系的有效运行，不断提升项目质量水平，推动企业良好持续发展，特制定项目经理部质量管理目标、质量管理体系、质量管理制度和质量考核办法和质量控制措施。
第一章质量管理目标123业岗位人员，必须持有效证件上岗。
（3）、根据本标段范围工程需要，组建满足本标段工程检测需要的中心实验室、工地实验室，检测设备须经有关部门标定，检测人员数量及资质符合要求。
（4）、配置满足质量控制需要、测量精度要求的检测工具，确保工程质量得到有效控制。
（5）、严格原材料和施工质量控制，做好原材料检测、隐蔽工程和特殊过程的质量检查和记录，保证各种原材料和每道工序质量合格。
（6）、提供真实可靠的质量保证资料和竣工文件。
3.2（1（2（3（4（5（6（7）、积极推行项目责任成本管理，组织制定责任成本管理实施办法，完备内业资料，努力提高经济效益。
（8）、组织并参加工程质量事故的调查，提出质量问题调查报告。
主持讨论、审批质量问题调查报告，上报下达，予以结案。
3.3项目副经理的质量责任（1）、要以开展“优质工程”建设为载体，全面加强现场施工质量管理工作，坚持“百年大计，质量第一”的管理方针。
（2）、建立、健全岗位责任制，质量检验、申报、签认制，交接班、技术交底、教育培训、成品保护、质量信息管理、原材料进场检验及储存管理、隐蔽工程及关键部位验收等管理制度，并付诸实施。
（3）、施工前，必须制定切实可行的技术措施及必须的资金投入。
对重点工程、关键部位和危险岗位以及采用新技术、新结构、新工艺、新设备及吊装、机电作业、季节性施工、交叉、多层、高空作业以及其他危险性较大的工程，都应制定专项的技术措施报上级批准实施，组织施工人员学习，并对操作人员进行详细的技术交底。
（4（5（6（73.4（1（2（3（4（5（63.5安质部部长的质量责任（1）、认真贯彻执行国家、业主等相关保证工程质量的法令、指示和各项规章制度，坚持“质量第一”的方针，根据上述法令、指示、制度和规程、规范、标准，对施工技术准备、技术交底、图纸会审、材料试验、施工操作和隐蔽工程、分项、分部、单位工程等进行全过程监督检查，有质量否决权。
质量管理体系程序文件.doc
Q/DTKY- CX-2010A-01文件控制程序1 目的对与质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用的文件为有效版本而不致被误用。
2 范围适用于与质量管理体系有关的文件控制，包括：质量管理体系文件、技术文件和资料，以及外来文件（各类标准、软件、产品样本等）。
3 职责3.1 总经理负责审核并批准发布质量管理手册。
3.2 管理者代表负责审核并批准质量管理体系程序文件。
3.3 各部门负责相关文件的编制、使用和保管。
3.4 各部门制定的文件，由各分管矿长审核并报矿长批准下发。
3.5 机电科负责文件控制的归口管理,并组织对现有体系文件的定期评审。
3.6 各部门资料员负责本部门与质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。
4 程序4.1文件分类及保管4.1.1 本公司质量管理体系文件为三个层次：第一层次是《质量管理手册》；第二层次是《质量管理体系程序文件》；第三层次是《质量管理体系支持性文件》，其中包括规程、制度、各种报告、表格和记录等。
a) 质量管理手册（包括所有过程控制的程序文件），由机电科备案保存；b) 各部门负责相关文件的使用和保管.4.2 文件的编号4.2.1 质量管理体系文件的编号a)质量管理手册：企业标准/公司名称代号－手册－版次，手册中各章以章节号区分。
例如：Q/DTKY- SC-2010A，表示公司质量管理手册2010年A版；b)质量管理体系程序文件：企业标准/公司名称代号－程序－版次—顺序号例如：Q/DTKY- CX-2010A—01,表示公司质量管理体系程序文件2010年A 版第01号；C)支持性文件企业标准/公司名称代号-管理-部门代号-顺序号例如Q/DTKY- GL-JDK—01表示公司质量管理管理类文件，发文单位为机电科，顺序号为01。
部门用大写拼音的第一个字母组成，如JDK-机电科、QGB-企管办等。
d)质量记录：记录的标识各部门用年份－月份－顺序号。
例如：JL-CK-20100802,表示仓库记录，时间是2010年8月第二号。
质量体系管理制度模板
质量体系管理制度模板一、目的为了确保公司产品/服务质量满足客户需求，持续改进质量管理体系，提高市场竞争力。
二、范围本制度适用于公司所有与质量相关的活动，包括但不限于产品设计、生产、检验、销售和服务。
三、定义1. 质量管理体系：指公司为确保产品质量和服务质量而建立的一套管理体系。
2. 内部审核：指公司内部对质量管理体系进行的定期或不定期的检查和评估。
四、组织机构与职责1. 质量管理部门：负责建立、维护和持续改进质量管理体系。
2. 各部门：负责本部门质量活动的执行和改进。
五、质量管理体系文件1. 质量手册：概述公司质量管理体系的总体要求和框架。
2. 程序文件：详细规定各项质量管理活动的执行步骤和标准。
3. 作业指导书：提供具体的操作指导和要求。
4. 记录：用于记录和证实质量活动的结果。
六、管理评审1. 频率：至少每年进行一次管理评审。
2. 内容：评审质量管理体系的有效性、适宜性和充分性。
七、资源管理1. 人力资源：确保有足够的合格人员从事质量管理工作。
2. 设施资源：提供必要的设施和设备以支持质量管理活动。
八、产品实现1. 产品设计：确保产品设计满足客户需求和适用的法律法规要求。
2. 生产过程控制：实施必要的控制措施以确保产品符合要求。
3. 检验和试验：对产品进行检验和试验以验证其符合规定要求。
九、测量、分析和改进1. 监控和测量：对质量管理体系的关键过程和产品特性进行监控和测量。
2. 数据分析：定期分析质量数据，以识别改进机会。
3. 改进：基于数据分析结果，采取必要措施改进质量管理体系。
十、培训1. 新员工培训：对新员工进行质量管理培训。
2. 持续培训：定期对员工进行质量管理知识和技能的更新培训。
十一、信息沟通1. 内部沟通：确保质量信息在公司内部有效沟通。
2. 外部沟通：与客户、供应商及其他相关方保持沟通，确保质量要求和信息的准确传递。
十二、记录控制1. 记录的保存：确保所有质量记录的完整和可追溯。
质量管理规章制度
质量管理规章制度一、总则。
为了提高产品和服务的质量，保障客户利益，公司制定本规章制度。
二、质量目标。
公司的质量目标是，不断提升产品和服务的质量，确保客户满意度达到90%以上。
三、质量管理责任。
1. 公司领导要高度重视质量管理工作，制定质量管理政策，确保全员贯彻执行。
2. 各部门负责人要落实质量管理工作，确保部门内的质量目标得以实现。
3. 全体员工要认真履行质量管理职责，积极参与质量管理活动。
四、质量管理体系。
1. 公司建立质量管理体系，包括质量管理手册、程序文件、工作指导书等文件。
2. 各部门要按照质量管理体系的要求，开展质量管理工作。
五、质量管理流程。
1. 公司制定质量管理流程，包括产品设计、生产过程、售后服务等环节。
2. 各部门要严格按照质量管理流程执行，确保产品和服务的质量。
六、质量监控。
1. 公司建立质量监控机制，对产品和服务进行全程监控。
2. 各部门要加强对质量的监控，及时发现和解决质量问题。
七、质量改进。
1. 公司要不断进行质量改进，提高产品和服务的质量水平。
2. 各部门要积极开展质量改进工作，提出改进措施并落实。
八、质量考核。
1. 公司建立质量考核制度，对各部门和个人进行质量绩效考核。
2. 各部门要按照质量考核制度的要求，积极开展质量管理工作。
九、质量奖惩。
1. 公司对质量管理工作突出的部门和个人给予奖励，对质量管理工作不力的部门和个人进行处罚。
2. 各部门要根据质量奖惩制度，切实提高质量管理水平。
十、附则。
本规章制度自颁布之日起执行，如有需要修改，须经公司领导同意并报相关部门备案。
工程企业文件管理制度内容
工程企业文件管理制度内容第一部分：总则为规范工程企业文件管理工作，提高工作效率，保证工作质量，特制定本制度。
第二部分：文件管理的范围1. 文件管理的对象包括公司所有涉及到工程项目的文件，包括但不限于合同文件、施工图纸、技术资料、验收报告等。
2. 文件管理的主体为公司所有相关部门及员工，包括但不限于工程部门、财务部门、人力资源部门等。
第三部分：文件管理的原则1. 文件管理应遵循合法、规范、安全、保密的原则。
2. 文件管理应遵循全过程、全员、全程的原则。
3. 文件管理应遵循便捷、高效、便于查阅的原则。
第四部分：文件的分类与编号1. 根据文件的性质和用途，将文件分为合同文件、设计文件、施工文件、验收文件等分类。
2. 每个文件在建立时应按照一定的格式和规范进行编号，以便于查阅和管理。
第五部分：文件的建立与归档1. 文件的建立应当由相关部门负责，确保文件内容真实、准确、完整。
2. 建立的文件应根据文件的性质和重要程度确定归档期限，对于重要文件应当进行备份处理。
3. 文件归档后应进行管理，包括整理、保管、借阅等工作，确保文件的安全和完整性。
第六部分：文件的传递与交流1. 文件的传递与交流应当通过正规的渠道进行，不能私自传递、泄露文件内容。
2. 文件的传递与交流应当注意保密性，重要文件应采取加密、密码等措施进行保护。
第七部分：文件的销毁与清理1. 文件达到归档期限或者失效时，应当及时进行销毁处理，销毁过程应有记录。
2. 文件的清理应当定期进行，清理出的文件应通过相关程序进行处理，不能随意丢弃。
第八部分：文件管理的监督与检查1. 公司应当建立文件管理的监督与检查制度，定期对文件管理工作进行检查。
2. 对于发现的问题和不规范行为，应当及时纠正并追究责任。
第九部分：文件管理的培训与宣传1. 公司应当定期举办文件管理培训，提高员工的文件管理意识和能力。
2. 公司应当加强文件管理宣传，使员工认识到文件管理的重要性和必要性。
质量管理制度体系文件范本
目录质量管理体系制度文件第一章概述我公司严格按“ISO9001-2001质量管理体系”施工，以“IS09001—2001”要求为蓝本建立了质量管理体系并编写了《质量手册》，它是工程施工的质量保证。
我们的运作程序包括：客户需求分析、系统方案设计、系统工程设备施工安装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等，给客户提供全方位优良的全过程服务。
根据工程的实际情况，依照《质量手册》，和ISO9001-2001质量体系文件进行编写工程施工质量大纲。
工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。
编制依据《中华人民共和国建筑法》；《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2001；《建设工程质量管理办法》；建设单位和相关部门提供的主要设计依据和要求；IS09001质量管理文件；文件和资料控制程序等第二章质量管理的标准按ISO9001-2001质量管理体系要求为蓝本建立了质量管理体系，确保工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。
该质量体系将适用于工程实施的全过程。
质量方针：精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量；科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。
质量目标：方案一次通过率100%；验货一次合格率100%；工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。
第三章质量管理的环节严格执行ISO9001系统工程质量体系，并在整个施工过程中，切实抓好以下环节：1、施工图的规范化和制图的质量标准2、管线施工的质量检查和监督3、配线规格的审查和质量要求4、配线施工的质量检查和监督5、现场设备或前端设备的质量检查和监督6、主控设备的质量检查和监督7、调试大纲的审核和实施及质量监督8、系统运行时的参数统计和质量分析9、系统验收的步骤和方法10、系统验收的质量标准11、系统操作于运行管理的规范要求12、系统的保养和维修的规范与要求13、年检的记录和系统运行总结等第四章组织结构/质量安全岗位责任制组织结构第一把手负责，项目经理主管，质量安全员执行，各专业配合，各班组自检、自查，供应部密切配合，做到全员行动，全面管理。
公司ISO9001-2015质量管理体系全套文件(管理手册及程序文件)
ISO9001-2015质量管理体系全套文件（管理手册及程序文件）编号：HJ-QM-2017XXX有限公司质量手册依据ISO19001：2015 idt GB/T19001-2016 《质量管理体系—要求》编制控制类型：文件版本：C/0受控号：持有者：发布日期：2017 年9 月26 日实施日期：2017 年9 月26 日文件名质量管理手册文件编号HJ-QM-2017质量手册目录章节号章节名称0.1 质量手册颁布令0.2 管理者代表任命书0.3 公司概况1 前言2 概述2.1 总则2.2 应用2.2.1 覆盖本公司的管理活动2.2.2 覆盖产品范围2.2.3 规范性引用文件2.2.4 术语和定义2.2.5 质量手册管理3 质量方针和质量目标4 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺文件名质量管理手册文件编号HJ-QM-2017 5.1.1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 方针5.2.1 制定质量方针5.2.2 沟通质量方针5.3 组织的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 公司知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息文件名质量管理手册文件编号HJ-QM-2017 7.5.1 总则7.5.2 创建和更新7.5.3 形成文件的信息的控制7.5.4 记录控制8 运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品有关要求的确定8.2.3 与产品有关要求的评审8.3 产品的设计和开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3 设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发更改8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则8.4.2 控制类型和度程度8.4.3 外部供方的信息8.5 生产和服务提供文件名质量管理手册文件编号HJ-QM-2017 8.5.1 生产和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客或外部供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 更改控制8.6 产品的放行8.7 不合格品的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.2 顾客满意9.1.3 分析与评价9.2 内部审核9.3 管理评审9.3.1 总则9.3.2 管理评审输入9.3.2 管理评审输出10 改进10.1 总则10.2 不合格与纠正措施10.3 持续改进文件名质量管理手册文件编号HJ-QM-2017附录：附录 A：组织机构图附录 B：职能分配表附录 C：部门职责和权限附录 D：工艺流程图附录 E：程序文件目录附录 F：手册修改记录文件名质量管理手册文件编号HJ-QM-20170.1颁布令为进一步完善公司内部质量管理，不断提高公司对外质量保证能力，遵守公司领导层要求，在原已依据ISO9001：2008 标准建立质量管理体系的基础上，实施向ISO9001：2015版标准的转换。
公司质量管理手册文件要求
XH—A4.2文件要求1。
总则公司质量管理体系文件由总经理主持组织编写，并由质量工作组会同各部门具体承办各章节的编纂工作.质量管理体系文件由总经理审批后发布.公司定期对质量管理体系文件进行评审,以保持持续的适宜性.质量管理体系文件的构成如下：A一《质量手册》：阐明了公司质量方针和质量目标，并对公司质量管理体系的构成进行了描述，规定了各项质量工作的总体要求.是质量管理体系文件中的纲领胜文件。
B一《程序文件:规定了公司相关部门及员工的工作规范和工作流程，并规定了在公司生产：、经营和内部管理等环节中的质量控制要求。
是质量管理体系文件中的第二层文件.c一《符理文件》：规定了所有环节及岗位的产品和服务质量规范，是质量管理体系的基出.主要用于指导工作现场各岗位如何完成某项管理任务。
《管理文件》的构成包括管理规定和力祛、规章制度以及箭中质量记录表格式等。
c一《质量记录》：质量记录是指与质量管理体系有关的记录，包括开发、生产、经营和内部管理过程中填制的各种记录表。
z.质量手册《质量手册》是受控文件，其支持性文件是《程序文件》和《管理文件》,由此构成公司质量份理体系文件。
它包括对《程序文件》的引用。
《质量手册》规定了公司质量管理体系的范围,见本手册XH—《质量手册》描述了公司质量管理体系的各个过程之间的关系，参见XH—A4.1总要求3。
文件控制为确保与质量管理体系有关的所有文件和资料都得到有效的控制,保证公司内部文件、外来文件和资料得到有效的控制，对文件采取以下控制办法：(注：文件可以呈任何媒体形式，如书面、硬拷贝或图文、声光等电子媒体信息等.）a)文件的批准和发布:文件起草后，需按照规定的细则,对文件进行评审,评审通过后报批发布（修改后要进行重新评审）。
公司质量管理体系文件由公司总经理批准和发布。
其它文件根据职责划分由相关人员批准和发布。
b）文件的版本控制：公司对质量管理体系文件实行版本控制,体系文件的编号按以下编号规则实行控制：A层次文件：《质量手册》编号规则XH一A［ ]。
质量体系管理制度范本（四篇）
质量体系管理制度范本一、目的公司质量体系持续有效的运行，需要各部门、各单位、各项目经理部认真贯彻、严格执行质量手册和程序文件，使质量管理更加规范化、标准化，实现顾客满意的最终目标，特制定本管理制度。
二、适用范围公司所有与质量管理体系有关的部门、单位(包括一些改制单位) 和项目经理部。
三、内容和要求1、由管理者代表组织，工程管理部具体负责，每年对各部门、各项目经理部至少进行一次质量体系内部审核；2、各项目部要建立、健全质量体系管理组织机构，并把职责落实到人；3、质量体系管理要覆盖标准全部内容，并针对工程特点有所侧重进行；4、各部门、各单位、各项目经理部在质量体系运行中，按公司文件化体系要求进行管理，并做好各种记录，各部门、各单位、各项目经理部积极配合公司质量体系内审工作；5、内审提出的问题以不符合报告单形式开据，被审核部门、单位或项目部按报告要求限期整改，并制定纠正和预防措施，杜绝类似情况的发生；6、质量体系内部审核，审核结论以报告的形式下发各部门、单位和项目经理部，并做为双文明评比审核的一个重要组成部分；7、管理评审一般一年进行一次，由最高管理者、管理者代表组织，工程管理部负责具体工作；8、各项目经理部和有关部门提交管理评审输入材料，要认真总结工程质量动态情况和预防措施实施效果情况，并根据这些信息提出合理化建议；9、由最高管理者签发管理评审报告，由工程管理部负责发放到各项目经理部，根据最高管理者的指令性要求，进行限期整改，并形成文字性资料；10、对公司所属有关单位质量体系运行情况，工程管理部将结合“双文明”每季度考核一并进行，考核内容分二大部分，一部分是日常管理情况，一部分是内、外审核情况；11、每年终对质量管理体系运行好的单位和项目经理部给予一定额度的奖励，对质量管理体系运行不重视，不按程序文件管理的单位和项目经理部要给予通报批评，并处以一定数额的罚款，限期整改，不予兑现质量目标合同奖；12、第二年管理评审会议上公布一年来各部门和各项目部质量体系运行情况，并根据考核得分情况进行表奖。
工程部质量管理制度
工程部质量管理制度第一章总则第一条为了加强工程部质量管理，提高工程质量，确保工程项目的顺利实施，根据国家相关法律法规和公司内部规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于工程部所有工程项目质量管理活动，包括工程项目的规划、设计、施工、验收等各个阶段。
第三条工程部质量管理应遵循以下原则：（一）以人为本，强化质量意识。
不断提高员工的质量意识和技能水平，确保工程质量的稳定和提高。
（二）预防为主，过程控制。
对工程项目进行全面过程控制，及时发现和解决问题，预防质量事故的发生。
（三）科学管理，持续改进。
运用科学的管理方法和手段，不断完善质量管理体系，实现工程质量的持续改进。
第四条工程部应设立质量管理组织机构，明确质量管理职责和权限，确保质量管理的有效运行。
第二章质量管理体系第五条工程部应建立完善的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书等。
第六条工程部应制定质量方针和质量目标，并将其贯彻到工程项目的全过程。
第七条工程部应定期进行内部质量审核，确保质量管理体系的有效运行。
第八条工程部应根据项目特点和规模，编制相应的施工组织设计和管理计划，确保工程质量的顺利实现。
第三章质量控制第九条工程部应根据国家相关标准和公司内部规定，对工程项目进行质量控制。
第十条工程部应加强对原材料、构配件、设备等的质量控制，确保工程质量的稳定和提高。
第十一条工程部应加强对施工过程的质量控制，包括施工工艺、施工方法、施工环境等。
第十二条工程部应加强对工程验收的质量控制，确保工程质量达到设计和规范要求。
第四章质量改进第十三条工程部应建立质量改进机制，对质量问题进行及时分析和处理，采取有效措施进行改进。
第十四条工程部应定期进行质量培训和技能考核，提高员工的质量意识和技能水平。
第十五条工程部应鼓励员工积极参与质量改进活动，对取得显著成效的个人或团队给予奖励。
第五章质量责任第十六条工程部应明确质量责任，建立健全质量责任制，将质量责任落实到个人。
质量管理体系具体文件的构成
体系文件描述质量体系文件构成：第一层质量手册第二层程序文件第三层管理文件、技术文件、质量计划、作业指导书第四层质量记录表格质量手册：质量手册是证明或描述质量体系的主要文件；质量手册规定质量基本结构，是实施和保持质量体系应长期遵循的文件；质量手册至少应包含组织的质量方针和对所采用的质量体系标准的全部适用要素的描述；程序文件：程序是为完成某项活动所规定的方法；描述程序的文件称为程序文件；质量体系程序文件对影响质量的活动做出规定；是质量手册的支持性文件；应包含质量体系中采用的全部要素的要求和规定；每一质量体系程序文件应针对质量体系中一个逻辑上独立的活动。
管理文件：公司各项管理制度、规定、办法、导则、细则等。
技术文件：包括产品实现所需的产品技术标准、检验标准、产品实现的工艺流程，指标、卡片、手册、说明书、图纸等。
质量计划：质量计划是针对某项产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件；质量计划是为达质量目标所进行的筹划安排，质量计划总是针对一定的目标，如合同、项目或产品的特定要求。
作业指导书：作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序；作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动；作业指导书是质量体系程序文件的支持性文件。
作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。
内容包括：用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书。
质量记录：为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。
质量记录为证明满足质量要求的程度或为质量体系的要素运行的有效性提供客观证据。
质量记录的某些目的是证实、可追溯性预防措施和纠正措施。
外来文件：包括行业文件、外来法律、法规、规范。
质量管理规章制度
质量管理规章制度
第一条，为了提高产品和服务的质量，确保客户满意，公司制
定了本规章制度。
第二条，质量管理的目标是全员参与，持续改进，不断提高产
品和服务的质量。
第三条，公司将建立质量管理体系，包括质量目标、质量政策、质量手册、程序文件等。
第四条，公司将进行质量管理培训，确保员工了解质量管理的
重要性，掌握相关知识和技能。
第五条，公司将建立质量检测和监控机制，确保产品和服务符
合相关标准和要求。
第六条，公司将建立质量反馈机制，及时处理客户投诉和意见，改进产品和服务质量。
第七条，公司将进行定期的质量管理评审，发现问题和改进机
会，制定相应的改进计划。
第八条，公司将建立质量管理的责任制，明确各部门和岗位的质量管理职责和权限。
第九条，公司将建立质量管理的奖惩制度，奖励优秀质量管理表现，惩罚违反质量管理规定的行为。
第十条，公司将建立质量管理的文件和记录管理制度，确保相关文件和记录的完整性和可追溯性。
第十一条，公司将进行定期的内部和外部质量审核，确保质量管理体系的有效性和符合性。
第十二条，本规章制度自颁布之日起生效，公司全体员工必须严格遵守，违反者将受到相应的处罚。
质量体系文件管理制度
档案应按照不同的类别进行管理，比如质量手册 、程序文件、作业指导书等。
更新维护
档案应随质量体系的更新和维护进行相应的更新 ，保持与现行体系的一致性。
管理记录表格模板
会议记录表格
包括会议名称、时间、地点、参加人员、 议程、发言记录等内容。
问题报告表格
包括问题名称、发生时间、发生地点、责 任人、原因分析、解决方案等内容。
文件发布流程
01
02
03
文件培训
文件宣传
文件分发
对文件的执行人员进行培训，确 保他们了解文件的内容、要求和 操作方法。
通过各种宣传渠道，让相关人员 了解新发布文件的重要性和意义 ，提高大家的认识和重视程度。
将新发布的质量体系文件分发给 相关部门和人员，确保他们都能 获得文件的副本并开始执行。
文件更改流程
程序文件
要点一
定义
程序文件是描述实施质量管理体系所 必需的程序、方法和要求的文件，是 质量手册的支持性文件。
要点二
内容
程序文件应包括质量管理相关的组织 结构、职责、权限、流程、规范等方 面的规定和要求。
要点三
编号规则
通常采用企业代号+QS+程序文件编 号的形式进行编号，其中企业代号是 企业名称的缩写，QS是质量管理体系 的缩写，程序文件编号则根据企业需 要进行编制。
02
质量体系文件管理规定
文件编制规定
明确文件编制目的、适用范围和分类。 规定文件编制的格式、版面和标识。 确定文件编制的流程和步骤，包括计划、准备、编写、审核、修订和审批等。
文件审核规定
01
确定文件审核的职责、标准和 程序。
02
规定审核的文件范围、内容和 重点。
质量体系程序文件(完整版)
质量体系程序文件(完整版)版本号：A/0发放号：受控状态：编制/日期：2016年1月6 日审核/日期：批准/日期：2016-1-15公布2016-1-15实施1.目的: 对质量、环境、职业健康安全管理体系有关的文件进行操纵，确保各有关场所使用的文件为有效版本。
2.适用范围: 适用于与质量、环境、职业健康安全管理体系有关的文件的操纵。
（包含外来文件）3.职责3.1质量保证部负责质量手册、环境、职业健康安全管理手册、程序文件及其它管理性文件的发放、更换操纵与管理。
3.2设计咨询部负责国家标准、部颁标准、行业标准、图纸、验收准则类文件的发放、操纵与管理。
3.3各有关部门负责各自部门的专用文件及资料的保管使用。
4.工作程序4.1文件的分类4.1.1质量手册、环境、职业健康安全管理手册、程序文件、作业文件、管理制度；4.1.2技术文件与有关资料（包含外部文件）；4.1.3质量计划与管理性文件；4.2文件分受控文件与非受控文件，受控文件盖“受控”印章并注分发号，非受控文件不受理更换操纵。
质量保证部负责建立《受控文件清单》，以随时识别现行有效版本。
4.3文件的编写4.3.1质量手册、环境、职业健康安全管理手册由管理者代表组织编写，程序文件由各部门负责编制，管理者代表负责组织协调工作。
4.3.2设计咨询部负责组织有关部门编写技术文件。
4.3.3其它管理性文件由主管部门负责组织编写。
4.4文件的审批4.4.1质量手册、环境、职业健康安全管理手册、程序文件最后由管理者代表审核，总经理批准。
其它技术性、管理性文件会审应履行文件会审并由部门经理审核、管理者代表批准。
4.5文件的发放与借阅4.5.1受控文件的发放，由质量保证部文件管理员按管理者代表批准的《有效文件配备表》确定的发放范围进行发放，并填写《文件发放登记表》。
4.5.2文件领用人在《文件发放登记表》上签名并领取盖有“受控”印章的有效文件。
4.5.3有效文件不得私自复印，公司内不得使用未加盖“受控”印章的文件，若需查借阅时，到质量保证部办理查借阅手续。
质量管理体系文件的编写和控制
二、质量体系的文件结构——质量表单
质量表单，即我公司的D级文件，是 质量体系有效运行的客观证明，也 是分析质量问题的依据，是一种提 供客观证据的文件。 部门某项工作的进行必须填写记录， 填写记录就会用到表格和单据，如 检验记录，出入库记录，岗位记录， 以及执行第二、第三级文件产生的 记录资料等。质量记录是在处理事 务中形成的，不是编写的。质量记 录应真实、完整，贮存环境适宜， 便于检索。在规定保存期限内，保 证质量记录完好无损。
2.2所有受控文件应编制相关《文件目录》 。 2.3文件使用管理闭环原则：编、审、批、发、修、废。 2.4编制可操作性文件，规范管理，达到沟通意图、统一行动的目的。 2.5文件发放范围由文件审批部门/人确定 2.6文件签字原稿交由管理部存档，管理部根据经审批的分发要求将扫描电子稿
或复印件加盖“受控文件”红色字样，并注明分发号发给相关人员并签收。 2.7公司提供给外部的所有文件资料均需根据文件资料的保密程度填写《对外资
非受控
2009/01/28
文件
暂时有效 参考使用 无须列管
13
受控
2009/01/28
文件
受版本版次更 改限制。由文
控中心负责
外部文件 客户资料 国家标准 国际标准 行业标准
内部文件
书面文件 硬件拷贝 电子媒体
三、质量体系文件的控制—文件的管理
（参见文件 SY-CX-01-2014 相关条款）
2.1本公司文件按控制方法分为“受控”和“非受控”文件。 公司内所有管理体系运行的场所必须使用受控文件，更改时按程序规定进行。
发放号 10 10-1 10-2 11 12 16 16-1
部门 生产部 制糖车间 发酵车间 提炼车间 动力车间
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工业公司质量管理体系文件质量体系程序文件工程项目管理规定制度
格式
Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
1目的
本办法规定了工程项目的管理过程及管理办法，保证项目实施的质量。
2适用范围
本办法适用于公司工程项目的实施及参与项目实施控制的部门和人员。
3术语和定义
本办法采用GB/T19000：2000标准和《质量手册》中的术语和定义。
4 职责
项目经理
领导项目组进行项目的实现策划、安装、联调、运行和验收，
协调客户的关系，解决遇到的具体问题；负责监控系统安装、
联调、运行的整个过程，对关键性问题进行决策；对项目实施
是否符合质量体系的要求进行跟踪。
项目组
进行项目的实现策划、协助客户完成系统安装准备，负责实施
系统安装、配置和调整应用环境和测试环境，测试厂商安装的
硬件设备，安装应用软件并作测试和修改，进行系统联调和系
统运行，使应用系统达到最佳性能。
市场部门、商务部门
收集市场信息，识别顾客要求。
负责协调客户、厂商和供货商
等各方关系，进行非公司产品的商务、为项目组提供必要的支
持。
质量管理部门
组织公司项目立项报告、项目总体计划、实施方案、项目阶段
计划和报告、项目结项报告的评审。
下达项目委任书，使项目
产品的可测量特性、达到的项目目标、进度计划、质量计划等
形成文件。
工程项目实施的监督、考核；
5工作程序
项目管理的阶段划分
项目管理划分成如下两个阶段：
1)项目启动阶段：在进入具体项目实施之前为确定客户需求
和制定满足客户期望、可履行的项目方案所花费的时
间。
2)项目实施阶段：在了解客户需求并获得用户确认后为实现
项目的具体要求所花费的时间。
项目启动阶段
5.2.1启动
合同\协议签订后，由市场部门项目负责人组织召开项目协
调会，根据项目的具体情况，参加人员来自市场部、技术支
持部、商务部、工程服务部、产品研发部、质量管理部。
建
立最初的项目小组。
项目移交（工程）清单应包括但不限于以下内容：
合同/协议；
招/投标书；
技术交流文档；
项目（阶段）总结报告；
5.2.1.1市场部门项目负责人做项目情况介绍，协助项目小组确定客
户的需求和期望，并从用户处得到确认。
5.2.1.2结合用户地需求，充分考虑项目实施地限制条件和风险，评
测项目的资源需求，将用户的需求转化为具体的解决方案，
并从用户处得到确认。
市场部门项目负责人负责将最终会议
结论形成《项目立项报告》，提交公司主管副总经理审批。
5.2.1.3《项目立项报告》通过评审，质量管理部下达《项目委任
书》，指定一名项目经理，确定《项目总体计划》编制与评
审的时间。
5.2.2项目计划阶段
5.2.2.1项目经理负责在限定时间内编制《项目总体计划》。
《项目
总体计划》的内容包括以下内容：
项目的目标
资源配置
工程进度
风险对策
质量计划
项目质量计划的编制按照《项目质量控制程序》的要求执
行。
5.2.2.2质量管理部门依据《项目委任书》中确定的时间组织《项目
总体计划》的评审，评审人员包括：质量管理部门、工程部
门及相关的市场与研发部门，项目管理部门负责填写并保存
项目总体计划《评审报告》。
5.2.2.3如项目经理未能在限定时间内完成项目总体计划的编制，需
距限定日期至少提前3工作日向质量管理部门提出延期申
请，延期申请的内容包括且不局限于：
作进行状态与评估
延期原因
解决方案
新的日程表
5.2.2.4《项目总体计划》的实施跟踪与修改
1)质量管理部门根据评审后的《项目总体计划》，进
行实施跟踪与控制。
2)《项目总体计划》在执行过程中需要进行修订时，
需在变更前三个工作日向质量管理部门提交
“更改申请和验证表”及修改的计划内容。
由质量
管理部门重新组织评审。
3)每次评审都应留有记录，所有评审不能通过的，必
须进行修改，修改后须重新进行评审。
项目实施阶段
按照《项目实施程序》的要求执行。
文档资料的管理
在工程完毕后要向局方进行移交，交付局方的资料有：《交接书》、《验收报告》、《测试报告》（包括《竣工报告》、《测试项目》），其内容包括工程优良如否、设备定位图、硬件版本、软件版本、故障报告、局数据备分等。
资料回公司后在向质管部移交。
公司也可以随时对返回资料进行抽查，检查局数据的制作是否规范等。
交接完的局纳入正常的服务范围。
文档的管理按照《文档控制程序》的规定执行。
市场部门、商务部门根据项目计划的结果，协调客户、厂商和供货商等各方关系，按照《采购控制程序》、《物流控制程序》的要求执行。
项目的监督与控制
决策之门
在项目的各个阶段之间耸立着决策之门，决策之门不打开，项目不能进入下一个阶段。
项目负责人在每个阶段结束之后提交阶段报告，质管部组织
进行阶段评审，报主管负责审批。
评审结果：
1)不可行，项目取消；
2)存在问题，修改后重新评审，修改时间在评审记录中明确
限定；
3)评审通过，决策之门打开，进入下一阶段。
质量控制点
除了阶段之门，在整个项目的不同阶段还存在着若干质量控
制点，即在项目不同阶段之内进行质量评审，评价其满足质
量要求的能力。
项目负责人在项目质量计划规定的时间按时提交项目各个阶
段性的输出文件，质管部组织评审。
评审内容主要是对阶段
性目标、计划的符合性评价；
评审结束后应出具“评审报告”。
项目负责人根据“评审报
告”填写“项目阶段质量问题清单”（含不合格项、纠正
措施及效果等）。
格式如下表。
负责评审的部门对改进的结
果要进行跟踪检查。
项目计划、方案的变更
按照《更改控制程序》的规定执行。
服务的管理
按照《维护和服务程序》的规定执行。
备品备件的管理
在商务部设立备品备件库，设专人负责备品备件的管理，制定相应的管理制度。
在各办事处配置备品备件，根据其辖区的设备种类和量确定备品备件的版本、型号和数量。
工程人员领用必须签名和注明使用原因，并对返回负责。
返回备品备件必须注明损坏情况或故障现象。
由局方直接返回的坏板件交由商务部进行处理。
因有些是过保设备，而要考虑收费。
返回的坏损板件送交研发部修理。
修好的板件如果是来自工程部的做入库处理，来自局方的交由商务部返回局方。
由于大面积更换研发证实不合格的板件，以报告的形式由公司领导审批。
信息沟通的管理
质量反馈单制度
公司质量管理部为了加强质量管理，协调各部门由于质量
出现的纠纷，专门制定了《质量反馈单》，其执行情况质
量管理部负责跟踪。
周报制度
项目经理每周必须把项目进展情况，包括工程实施中设备
出现的故障以及处理情况汇总并以周报的形式报回公司总
部，以便于公司随时了解项目的执行情况，并以此为依据
对工作随时调整。
对一些重要的问题或设备故障共性问题，项目经理必须及
时以书面的形式向公司主管副总汇报，在处理过程中始终
和主管副总保持联系，处理完后再以书面的形式把整个处
理过程向主管副总汇报，以便于公司领导确定下一步的处
理方案和相应的善后工作。
涉及产品质量的问题汇总交质
管部门。
沟通制度
市场部是公司最关键的部门，工程项目的一切工作都是
为了加强销售而做的，项目经理每周将项目进展周报传
一份给当地销售办事处，让他们也了解每周设备出现的
问题以及解决了那些问题；要求各项目经理参加每周各
销售办事处举行的例会，听取他们对服务工作的意见和
建议，了解市场的重点，配合市场部对重点市场的公
关；
和研发部门的沟通方式：每周将设备出现的问题汇总以
周报的形式交给研发；每月将重点问题和遗留问题汇总
以月报的形式交给研发；定期和局方维护人员座谈，了
解用户的要求和设备的运行状况，把情况汇总交给研
发。
质量记录的管理
本程序所产生的质量记录按照《质量记录控制程序》进行管理。
6相关/支持性文件
序号名称编号
1采购控制程序WAYOUT-QP-12
2物流控制程序WAYOUT-QP-14
3质量记录控制程序WAYOUT-QP-23
4更改控制程序WAYOUT-QP-03
5维护和服务程序WAYOUT-QP-09
7 质量记录
序号名称模板编号
1文件归档移交单WAYOUT-QF-09
2项目立项报告无
3项目委任书WAYOUT-QF-18
4项目总体计划WAYOUT-QF-01
5质量计划WAYOUT-QF-17
6项目阶段质量问题清单WAYOUT-QF-74
7质量反馈单WAYOUT-QF-73
8项目总结报告WAYOUT-QF-19
8 流程图
项目实施与控制阶段中项目计划、方案更改的审批流程。