质量管理体系文件编制计划.pptx

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质量体系文件编写PPT49页

质量体系文件编写PPT49页
3、作业文件的描述方式
❖ 流程图加说明式 ——主体活动或过程用流程图描述; ——需要时在流程旁加注文字说明; ——这种形式实际上是综合了前两种形式的优势,现两种状态
——表格,记录产生前的原始状态,可认为是对 记录的填写指导;
——记录,记载了内容的表格。
❖层次图说明 ——质量管理体系文件主要由质量手册、程序 文件、作业程序、表格、报告等文件构成; ——文件层次的划分方式没有明确的规定,可 根据需要确定; ——各层次文件可以分开,也可以合并;
二、质量管理体系文件结构
2、文件结构
——当各层次文件分开时,可相互引用; ——各层次文件的内容不应相互矛盾; ——下一层次文件应比上一层次文件更具体、更
六、作业文件的编写要点
2、作业文件的编写要点
❖ 作业文件的特点 ——阐明如何一致地完成活动和过程的文件; ——与程序文件只是针对的对象(活动和过程)之 区别; ——在编写要点及格式上无本质区别。
六、作业文件的编写要点
2、作业文件的编写要点
❖ 作业文件编写要点 ——程序文件的编写要点同样适用于作业文件; ——作业文件一般针对逻辑上较为独立的活动或主 题事项; ——作业文件涉及的范围一般较程序文件窄。
五、程序文件的编写要点
4、程序文件的结构
❖ 修改控制页 ——修改单编号; ——修改标识; ——修改人/日期; ——审批人/日期; ——修改内容简述等。
五、程序文件的编写要点
5、程序文件的正文内容
❖ 程序的目的(Why) —— 说明程序所控制的活动及控制目的。
❖ 适用范围 —— 程序所涉及的有关部门和活动; —— 程序所涉及的相关人员、产品等。
六、作业文件的编写要点
1、作业文件的类别
❖ 分类标准 ——作业文件习惯上也称为作业程序或作业规范; ——没有规定的分类标准; ——按组织的习惯分类; ——各类文件的称呼也无统一标准。

质量体系文件编制要求(ppt 47页)PPT学习课件

质量体系文件编制要求(ppt 47页)PPT学习课件
——仪器校准 唯一性:文件要简明易懂,语气肯定,不能含混不清(如:
——样品方面:采、制、样品保存、编码方法等。
——仪器校验 在本站出具报告中,分包项目必须注明。
编制作业指导书要注意使用法定计量单位,使用规范的
——仪器比对 若完全符合要求并经过10次以上检测/校准后,可申请认证。
2、《中华人民共和国标准化法》(1988. 适用于本站监测工作的分包方评价和选择。
5、程序
5.1在选择分包实验室前,应对拟分包拟实验室进行考查,以证 实分包方有能力完成分包任务,并有严格的质量管理措施. 5.2、索取分包实验室有关证书(包括分包能力证明,相关资质证 明),并将相应资料归档保存。
5.3、签定分包协议。分包协议应明确规定本站与分包方的责任。 5.4. 分包应书面通知客户,并得到客户的同意。本站对分包方 的工作向客户负责;若客户指定分包方,则本单位不负此责任。 5.5、分包过程中,本站应加强管理,一旦发现分包工作质量不 符合要求,应即 立中止分包协议。 5.6、本站对证明分包实验室的注册资料、活动记录、检测工作 等技术资料,质量要求和质量控制文件由本站归档保存。 5.7、分包项目实施后,在本站监测报告中注明分包项目,由本 站分包实验室的检测结果与本站检测结果具有同等法律效力。
《实验室资质认定评审准则》
阐 明 与 质 量 有 关 的 政 策 , 包 括 质 量 方 针 、 目 唯一性:文件要简明易懂,语气肯定,不能含混不清(如:
记录应标准化:同一项目格式要统一,便于填制,便于统计分析和复核。
对照标准要求评审检测/校准工作,证实其结果是否符合标准要求。
标和承 记录的编写 (2)
仪器设备质量控制程序 1 目的 为了更好地开展辐射环境监测工作,充分发挥仪器设备在辐射 环境监测工作中的作用,提高仪器设备的完好率和使用率,延长 使用寿命,保证监测数据的正确可靠,加强对仪器设备的维护和 保养,制定本程序。 2 范围 适用于本站仪器设备的购置、安装、调试、验收、使用和维护。 3 职责 3.1 质量保证组会同监测部门制定年度仪器设备的购置计划方 案。负责仪器设备进站后的安装、调试和验收。 3.2 技术负责人审核购置计划方案。 3.3 站长召开站务会审定购置计划方案。 3.4 省政府采购中心进行采购,本站予以配合。 3.5 监测部门负责仪器设备的使用和维护。 3.6 档案管理员建立仪器设备档案。

质量管理体系文件的编写及控制 ppt课件

质量管理体系文件的编写及控制  ppt课件
根据产品特点,法规要求决定保存期
标识
过期记录的销毁需登记、批准
PPT课件
24
三、质量体系文件的控制—记录的控制
+ 质量记录的保存期限
a) 文件修改记录
改版后一年
b) 管理评审记录
下次管理评审后一年
c) 产品要求评审记录
交付后 +产品责任期 +X年
d) 产品监视和测量记录
交付后 +产品责任期 +X年
或复印件加盖“受控文件”红色字样,并注明分发号发给相关人员并签收。 2.7公司提供给外部的所有文件资料均需根据文件资料的保密程度填写《对外资
料审批表》进行审批; 审批表原件和所有对外资料的复印件交管理部存档。
PPT课件
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三、质量体系文件的控制—文件的管理
文件分发号对照表:
部门
发放号
部门
发放号
部门
质量 手册
程序文件
纲领文件,表明意向及达到此目的的策略及方法 说明由谁负责执行什么及什么情况下执行程序
质量计划/作业指导书 /操作规程/检验标准
说细说明如何执行某些工作
表格/记录/分析报告/档案等
PPT课件
证明已按文件执行工作的证据
5
二、质量体系的文件结构——质量手册
质量手册(SY-QMS-2014)好比国家法律体系中的宪法,是一份纲领性文件, 为向客户和员工说明公司质量方针具体做法的指导纲要。质量手册的内容一般 包括:
文件名称
制定人
审核人
批准人
一层质量手册
品管部主编
管理者代表
总经理
二层程序文件 相关部门主管
管理者代表
总经理
三层作业指导书、 各部门人员 操作规程

质量管理体系文件编写培训 PPT课件

质量管理体系文件编写培训 PPT课件

质量手册的编写
质量手册的编写 格式不变 内容安排大致不变 增加修改记录页 章节描述内容 原则不变,部分描述进行修改

程序文件编写
定义 什么是程序文件 为完成某项活动所规定的方法 是质量手册的支持性文件
程序文件编写
格式 程序文件的格式 封面 组织的标志名称
程序文件编写

工作程序
按工作流程画出流程图 每一活动对应相应的责任部门/岗位 每一活动的方法步骤 需要填写的记录! 相关文件和记录! 程序中提及的相关或引用的文件(采用书引号)
流程图的编制方法和要求
程序文件编写
编写内容 叙述和流程图两者合一 以叙述为主,将流程图附后,流程
我们部门需要写哪些文件?
部门的 职能活动和目标有哪些? 如何完成职能活动及实现目标是否复杂? 这些活动是否组成一个完整的流程?并需要 形成流程图? 如果没有文件规定新员工是否能够操作? 活动和方法本身是否有问题,并通过文件规 范和改进? 其他部门是否也会有同样的规定要求? 是否需要与其他部门协调?
程序文件(支持质量手册)
描述某项活动的途径及方法的文件
包括: 各部门依据ISO9001标准要求制订的程序 根据对过程的分析需要制定的程序(如关键 薄弱环节)
体系文件结构
作业指导书(支持程序文件)
针对对某一作业具体操作过程、方法、
标准或要求的描述。 过程作业指导书 设备维护作业指导书 监视测量类作业指导书 任职资格及培训要求 职位说明书
体系文件结构
表格和记录(支持程序或作业指导书)
体系运行过程中使用的各种记录
表格及形成的记录。 包括ISO9001要求的记录 如:文 件控制记录 内部审核记录 培训 记录 与产品直接有关的记录

质量管理体系文件的编写.pptx

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--组织结构图和质量职能分配表
质量手册的编写要求
--手册的适用范围,相关标准条款删除的 合理性说明
--手册的管理,包括编审批权限/发放范围
--质量管理体系过程的表述,包括过程的 识别,过程之间的相互关系和作用,过 程的系统管理原则,以及下层次程序文 件的引出(清单),适用的法律法规标 准(清单),过程流程图示
用于特定产品项目的质量计划 WI
--提供活动或结果符合要求的
客观证据的文件:质量记录
QR
3.编写文件的目的—标准化
❖标准化是实施科学管理的基础 --单人操作与多人操作 --偶尔操作于重复操作
❖标准化的必要性:建立最佳工作程
序,获取最佳工作效率
❖标准化的意义:对统一性,是培训 的教程,对重复性,是判断的准则
三.程序文件的编写方法
❖1.必要性—目的 ❖2.适用性—范围 ❖3.由谁做—职责 ❖4.如何做—程序 ❖5.其他内容—附录
-本程序引出的相关二三层次文件和质量记录 -本程序过程流程图 -各种样板示意图,等等
❖ 图例
过程流程图
开始项 活动项
多活动项
判断项
Y
活动项
结束项
N GOTO
A
程序文件的流程图格式
如反应计划, 统计技术使用 要求,返工指 导等
其他
页脚部分内容:编/审/批签署及日期/发文范围/受控标识
检验作业指导书 样板
页眉部分内容:文件名称/编号/版本/生效日期/页码等
抽样计划:
AQL :
验收标准:
工作 检验操作内容/步骤描述: (包括 对应检测 合格标准/缺陷描述 序号 检测项目、特性、内容、方法等) 器具
--程序文件QS-QP ZZ QP代表程序文件

质量体系工作计划PPT

质量体系工作计划PPT

提升全员质量素养
推动质量创新与发展
持续开展质量培训和提升活动,提高全员 的质量意识和技能水平,营造全员参与质 量管理的良好氛围。
鼓励和支持企业进行质量创新和发展,探 索新的质量管理方法和技术手段,提升企 业的核心竞争力和市场地位。
THANK YOU
感谢观看
优势和不足分析
• 公司对供应商实施了有效的管理和控制,确保了原材料的 质量稳定。
优势和不足分析
01
不足
02
03
04
部分员工对质量管理体系的理 解不够深入,执行力度不够。
公司的质量数据分析不够充分 ,未能充分利用数据为质量改
进提供依据。
公司的质量改进项目缺乏系统 性规划和实施,改进效果不够
显著。
改进需求识别
培训效果评估
对培训效果进行评估和反馈,针对存在的问题和不足进行 改进和完善,确保培训工作的有效性和持续性。
05
监督、检查和评估机制
监督机制和检查方法
内部监督
设立内部质量监督部门,负责定期对各环节进行 抽查和全面检查,确保质量标准的贯彻执行。
外部监督
引入第三方机构进行客观评价,包括客户反馈、 行业评价等,以提高质量体系的公信力。
数字化与智能化
随着科技的不断进步,数字化和智能化将成为质量管理的重要趋势,通过大数据、人工智 能等技术手段,实现更精准的质量策划、控制和改进。
客户体验与个性化需求
客户对产品和服务的质量要求将越来越高,关注客户体验和个性化需求将成为质量管理的 核心,企业需要不断创新和优化产品和服务,以满足客户需求。
绿色环保与可持续发展
问题反馈和改进措施
1 2 3
问题反馈
建立问题反馈机制,鼓励员工和客户积极反映质 量问题,确保问题能够及时被发现并得到处理。

质量管理体系文件编制方法(ppt 14页)PPT学习课件

质量管理体系文件编制方法(ppt 14页)PPT学习课件

理体系运行情况和证实其有效性 的文件,质量记录属于这类文件。
见证性文件
这些文件记载了各质量管理体系
要素的实施情况和产品质量的状
态,是质量管理体系的见证。
4、质量管理体系文件按其适用的范围可分为:
总方针只能明确总的指导。
4、质量管理体系文件按其适用的范围可分 程序文件可以采取单份编制和汇编成册管理的形式也可与手册编在一起。
专用性文件 对的提外要供: 求 质是。量组管织理质体量系保运证行能见力证的文字表述,以使供方和第三方确信,本组织的有技术质和管量理方能序力针能文保政证件策承和制、产记品质(录量服。务手)的册质、量达程到规定
P6-12 :十八个原则
它是作为对通用性文件中一般规定的补充,属于这类文件的是质量计划。
专项性文件是指就某项产品(服
质量记录的内容有两个方面,一是表式,二是实体 状态的记载,作为质量管理体系设计结果的是表式。 它采取汇编发布和分发使用的形式。
二、质量管理体系文件编制的原则
P6-12 :十八个原则 符合性 创新性 确定性 相容性 可操作性 系统性 继承性 简化 优化
预防 证实性 可检查性 独立性 区别 闭环 制蘅 补偿 持续改进
质量手册是阐明一个组织的质量目标、质量管 理体系和质量实践的文件。
对内:是内部实施质量管理的基本法规。它由组织最 高管理者批准发布。
对外:是组织质量保证能力的文字表述,以使供方和 第三方确信,本组织的技术和管理能力能保证承制产
品(服务)的质量达到规定的要求。
质量手册的编制:
参见一.DOC
实现产品质量、质量改进 4、质量管理体系文件按其适用的范围可分为:
管理工作的原则,阐述质量管理 体系的构成,明确有关部门和人

质量管理体系策划和文件编写培训.pptx

质量管理体系策划和文件编写培训.pptx

质量管理体系策划
流程分析
仓库管理流程
进出库管理流程 退货管理流程
设备管理流程
设备采购流程 设备维护流程
检验控制流程
进货检验流程 制程巡检流程 成品检验流程
不合格品控制流程
原料不合格处理流程 制程不合格处理流程 成品不合格处理流程
纠正预防措施管理流程
质量管理体系策划
质量管理体系策划
范例讲解
品质为本 培训为基 系统管理 精益求精 满足顾客
常规产品成品合格率达到95%。 培训计划的执行率100%。 在本年度取得ISO9001﹕2000认证。 本年度完成三项质量改进计划
顾客满意度85%以上
质量管理体系策划
“质量是生命、服务创第一;遵守法规,提供安全高效的产品” 本公司质量方针体现:
公司全体成员将共同参与为客户创造符合国际、国内卫生标准的高品质产品; 公司将以领先的技术、优质的服务,努力为社会创造更高的价值; 公司为了满足顾客的需求,将不断完善产品的范围,提高工作效率,并超越客户
的期望。
含义:
产品质量是企业的生命,在市场竞争十分激烈的环境下,只有不断提高产品质量, 才能使企业立于不败之地。产品质量是顾客的第一要求,公司全体员工从产品的 策划开始到产品的生产和销售以及服务,将在全程中实现优质高效。
持续的改进:积极进取,努力向前,以创造性的思维,持续不断地改 进现有管理水平。
质量方针范例
以品质为任—以生产健康和安全的产品为己任。 以培训为基—全员培训,提高质量意识, 以热诚为劲—倡导以人为本,全员参与,努力工作,
创造价值 以完美为标—完善管理,持续改进,追求产品和服务
的“零缺陷” 以全面为范去满足顾客—全面推行ISO9001质量管理

质量管理体系文件编写讲义

质量管理体系文件编写讲义

•1
•管理体系文件价值
•2
•管理体系文件编制
•3
•管理手册与程序文件
•4
•流程编制
•5
•规范制度与表格
质量管理体系文件编写讲义
一、流程图的定义
v 流程图的定义:
n 以图解的方式系统地表达各环节之间的顺序及相互作用。
v 理解要求:
n 就是以流程语言进行描述的文件; n 以图解的形式表达一个工作从开始至结束为止,所进行的所
有活动及顺序关系; n 必须要明确各项活动的工作接口、主要工作内容、流程的流
向、信息反馈、判定等内容; n 建议使用VISIO工具软件。
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质量管理体系文件编写讲义
流程图中的一般符号
流程发起 动作 判断 标注 开始与结束
文档 涉及相关流程/程序 流程节点或引用 数据 流程顺序链接线
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质量管理体系文件编写 讲义
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2020/12/18
质量管理体系文件编写讲义
项目组温馨提示
v 请将手机调到振动,如需接听,请移步会场外 v 请勿大声讲话,以免影响他人学习 v 培训时间:
下午 1:30-4:30
请大家安排好自己的工作及学习时间,谢谢!
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质量管理体系文件编写讲义
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质量管理体系文件编写讲义
二、 质量目标
v 制订的SMART原则 v S即specific
n 代表具体的,指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统。 v M即measurable
n 代表可度量的,指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标 的数据或者信息是可以获得的。
v A即attainable n 代表可实现的,指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过 高或过低的目标。
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企业负责人审批意见:
质管部 二 0 一五年 X 月 X品经营质量管理规范》(卫生部 90 号令)及其附录(国家食品药 品监督管理总局公告第 38 号) 2.企业内审《纠正和预防措施通知书》(NS1302,XXXX 年 12 月 9 日)
四、计划编制、修订文件内容清单:
在 XXXX 版质量体系文件进行修订的基础上,新编制收货管理、计算机 系统管理、验证管理、质量风险管理、财务管理、供货、购货单位和销 售、采购人员资格审核等制度及相关操作规程。
4记录、凭证文件 63 个包括采购记录、随货同行等记录表格等。 以上
清单内容可根据试行情况做适当调整。
五、编写原则:
1、根据企业经营范围和规模,符合 90 号令及 5 个附录要求;
2、符合企业实际情况,在确保药品质量管理的前提下,尽量做到内容 齐 全、文字简练、通俗易懂,具有科学性、前瞻性和可操作性,便于员 工理 解、掌握和执行。
学海无 涯
质量管理体系文件编制(修订)
计划
一、 目的:
按照 90 号令编制新的质量管理体系文件并施行,保障药品经营质量管 理符合要求,确保在规定时间内顺利通过企业换发《药品经营许可证》和 《药品经营质量管理规范认证证书》现场检查。
二、指导思想:
认真贯彻落实《中华人民共和国药品管理法》和《药品经营质量管理 规范》(卫生部 90 号令)及其附录(国家食品药品监督管理总局 38 号 令),以及国家食品药品监督管理总局、湖北省食品药品监督管理局关 于 实施《药品经营质量管理规范》的政策,建立健全企业质量管理体 系文 件,保障经营药品全过程的质量管理符合新版法规、政策要求,保 证药品 质量。
3 部门及岗位职责文件 32 个。包括 1.质量管理部职责 2.采购部管 理职 责 3.仓储部管理职责 4.销售部管理职责 5.运输部门管理职责 6.信息 部 门管理职责 7 财务部管理职责、8.办公室管理职责 9.企业负责人岗位职 责 10.质量负责人岗位职责 11.副总经理岗位职责 12.质量管理部门负责人 岗位职责 13.质量管理员岗位职责 14.验收岗位职责 15.采购部门负责人岗 位职责 16.采购人员岗位职责 17.仓储部门负责人岗位职责 18.收货人员岗 位职责 19.保管人员岗位职责 20.养护员岗位职责 21.复核人员岗位职责 22 销售部门负责人岗位职责 23.销售人员岗位职责 24.开票人员岗位职责 25 运输部门负责人岗位职责 26.验收人员岗位职责 27.信息管理部门负责人岗 位职责 28.信息管理人员岗位职责 29.财务部门负责人岗位职责 30.财务人 员岗位职责 31.办公室负责人岗位职责 32.门卫岗位职责。
(1)制度文件 35 项,内容包括 1.质量方针、目标管理制度 2.质量体系内 审的规定 3.质量否决权的规定 4.质量管理体系文件管理制度 5.质量信息 管理制度 6.首营企业和首营品种审核制度 7.药品采购管理制度 8.药品收 货管理制度 9.药品质量验收管理制度 10.药品储存管理制度 11.药品在库 养护制度 12.药品销售管理制度 13.药品出库管理制度 14.中药购、收、 验、存、销管理制度 15.药品运输管理制度 16.特殊管理和专门管理的药品 管理制度 17.药品有效期管理制度 18.不合格药品及销毁管理制度 19.药品 退货管理制度 20.药品召回管理制度 21.质量查询管理制度 22.质量事故、 质量投诉管理制度 23.药品不良反应报告的规定 24.环境卫生和人员健康管 理制度 25.质量教育培训及考核管理制度 26.设施设备保管和维护管理制度
3、体系文件由企业负责人批准执行。制度、职责程序文件、记录、凭证类 文件由质管部起草或修订,质量负责人审核,质管部负责人审核。具体人 员如下:
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制度、职责、程序文件、记录凭证起草、修订人 XXX,财务管理起草 人 XXX,审核人 XXX
体系文件批准人 XXX。 六、文件格式: 1、文头表格的文件类别代码为:制度文件用 QM 表示、职责文件 QD 表示、 程序文件 QP 表示、记录、凭证 QR 表示。 2、文件有标题、目的、范围、依据、职责、内容。 七、进度及时间要求: 1、初稿起草、修改于 XXXX 年 X 月 XX 日完成。 2、X 月初定稿批准实施。
学海无涯
27.验证和校准管理制度 28.记录和凭证管理制度 29.计算机系统管理制度 30.执行药品电子监管的规定 31.安全管理制度 32.组织机构和人员配备的 规定 33.财务管理制度 34.质量风险管理制度 35.供、购单位及业务人员资 格审核管理制度。
2 程序文件 20 个,包括 1.体系文件管理操作规程 2.质量体系内部 评审 程序 3.药品采购操作规程 4.药品收货操作规程 5 药品验收操作规程 6. 药 品储存操作规程 7.药品在库养护操作规程 8.药品销售操作规程 9.药品 出 库复核操作规程 10.药品拆零拼箱发货操作规程 11.药品运输操作规程 12.药品购进退出操作规程 13 药品销后退回操作规程、14.不合格药品的确 认和处理程序 15.质量查询、投诉管理操作规程 16.计算机系统权限及操作 规程 17.中药材、中药饮片养护操作方法 18.验证操作规程 19.质量风险管 理操作规程,20.电子监管操作程序。
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