健身会所会籍顾问接听电话技巧

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健身会所会籍顾问接听电话技巧

接听电话技巧会籍顾问/前台:您好～嘉美健身俱乐部～**为您服务意向客户:我想询问一下你们怎么办卡的,(价格是多少,) 会籍顾问/前台:请问小姐您贵姓,意向客户:我姓张不好意思～您能先告诉我一下您是通过什么途径了解到我们会所的吗, 意向客户:宣传单片～会籍顾问/前台:您收到的宣传单片在边上吗,在的话麻烦您看一下上面的会籍顾问的姓名。

我让专业的会籍顾问来帮您解答～意向客户:*******会籍顾问/前台:好的～谢谢～您稍等一下～1. 面对时间不确定或不愿意来参观型意向客户的应对技巧会籍顾问:您好～我是嘉美健身俱乐部的会籍顾问******～有什么可以帮助您的吗,请问您贵姓,意向客户:我姓,,。

我想知道你们是怎么样办卡的,(入会的,) 会籍顾问:,,小姐您好～您来参观过我们会所吗,意向客户:没有。

会籍顾问:那我让先帮您介绍下我们会所吧,嘉美健身中心是目前昆山首家连锁的健身休闲俱乐部，总店位于黄河北路170号，分店位于马鞍山中路287号(星海花园内)，总面积3500平方米，总投资650多万元，俱乐部引进世界顶级健身器械——美国X-FIT有氧设备。

俱乐部的主要区域有:前台接待区、力量训练区、有氧训练区、动感跳操房、动感单车房、运动休闲、水吧、足疗保健按摩、淋浴区、桑拿房、更衣区、桌球、小型超市、大型停车场。

俱乐部全部聘请来自上海的国家级健身教练，具有多年丰富经验的资深教练，会针对每位会员制定科学有效的健身计划、饮食计划，让你的健身更为专业，安全，有效。

并且会所还会定期举办和组织各类活动列如主题派对、户外瑜珈修练。

只要您成为我们的会员就可以参加了。

入会前您可以先过来参观了解一下～意向客户:那你们会员卡的价格是多少,会籍顾问:,,小姐，是这样的——我们会所针对不同意向的会员设置了不同的会籍类别，您看，我也不知道您适合那种会籍，再说您也没有来参观过，我也不希望您还没看到东西就做出决定～我看这样吧。

,,小姐，您今天(中午、下午、晚上)不妨抽空来参观一下吧,您详细了解过我们会所的情况然后在决定是否入会～而且我们正在搞活动到时候您要是看后觉得满意，还可以提前预定名额。

珍藏版健身卡销售话术.

健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、运用电话：如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。

2、在电话里的问候：电话里的问候能给客户留下第一印象。

显而易见，热情招呼能让客户了解我们是谁，并觉得他自己选对了地方。

更重要的是，训练有素的接听电话技巧能给客户留下专业的印象，成功的达到最终的目的——约访（了解客户对哪一项服务比较感兴趣？再有针对性的谈话是关键！） 3、应对咨询电话：会籍顾问是作为会员制销售的另售行销员，接听咨询电话是你的一项基本功。

打出电话时你有时间准备，把一切都想好，与此不同的是你全天都可以接到没打过招呼就进来的咨询电话。

4、咨询电话应接术语：会籍顾问：您好，XX健身俱乐部，有什么能为您服务的吗？客户：是的，我想了解一下有关入会资格的事。

会籍顾问：我是这里的销售经理王某某，请问怎么称呼您？—请问您是如何知道我们俱乐部的？—您以前来过我们俱乐部吗？—先生/女士要是还没有参观过我们俱乐部的话，恐怕会对我们的设施及服务不大了解，您有什么特别感兴趣的地方吗？或者说通过我们教练您希望得到哪方面的收获呢？您目前正在锻炼的项目是哪些？一周锻炼几次？通过这些锻炼您有没有得到您所期望的效果呢？或：—您过去参加过锻炼吗？—请问是何种锻炼呢？—您达到你所期望的效果了吗？—如果达到了，为什么后来会中断呢？—虽然没有如您所愿，但您觉得在运动的过程中愉快吗？—通过那次锻炼您有何改变吗？预约会籍顾问：先生/女士，我们不会空洞的保证说XX能满足你的一切健身要求。

我只想建议您来参观一下，看看我们的设施与服务是否真的适合您，您也可以在我们这做些运动，当然这样的参观完全是免费的、自愿的。

您看这怎么样？—您打算在上午、下午还是晚上来尝试做运动呢？哪一天对您比较合适呢？星期一还是星期二？我们在上午10点和下午7点有空位，您看哪个对您比较方便呢？—先生/女士，您来时别忘了带上运动衣、运动鞋。

健身俱乐部会籍顾问电话技巧培训

电话技巧培训
情况一：（标准说法/第二次接触）
1、您好/**先生/**小姐，我是_______健身/俱乐部的会籍顾问***，您还记得吗？
2、提醒客人让客人记得你，在**地/**时间/**时间/**人
3、请问您什么时候比较方便过来参观一下呢？/周六还是周日/白天/晚上
4、您放心好了。

参观一下只要您10分钟左右。

5、那这样吧，你先过来体验一次，你看你喜欢瑜珈/动感单车。

6、那我帮您约一下体验时间吧。

那您看什么时间比较方便！
7、那好，我们就这样定下来了。

/周六还是周日/白天/晚上，我会在汉斯等您，好吗？
8、别忘了，我叫什么名字？/**先生/**小姐，记得我叫什么了吗？
9、哎，对！那我们/周六还是周日/白天/晚上见！
10、再见！
情况二：（第三次接触）
1、**先生/**小姐，我是______健身/俱乐部的会籍顾问***。

2、上次您有事耽搁了，是吗？
3、我可在这边等您很久了。

4、那您看明天/后天/周六/周日过来参观一下吧。

5、那要不这次您自己排个时间过来看一下，好吧？
5、好的，那我们周六/周日见，这一次不要不来了！
6、到时你到汉斯直接找我就可以了，我叫***。

会籍电话话术

（一）健身俱乐部会籍电话预约技巧会籍：喂！**先生/女士、您好，我这里是****健身俱乐部的，我是这里的会籍顾问***、、、、、（注意：语气要有亲和力、、、、、）顾客：哦，有什么事吗？会籍：请问你知道我们*****健身俱乐部吗？顾客：知道，会籍：哦，那你有来我们健身俱乐部来参观体验或锻炼没有啊？顾客：没有，听朋友说过，会籍：哦，那你朋友肯定是我们的会员喽！顾客：不太清楚，好像是吧，会籍：是这样的**先生/女士我们最近做个全民健身推广活动，我们给还没有参加我们会员的人提供了一次免费的健身体验项目，顾客：哦!会籍：所以今天给你打电话是想邀请你参加我们的这次活动，你看你是今天有时间还是明天呢？顾客：哦！最近比较忙有时间吧！会籍：呵呵，我们这边的一些（器械训练、动感单车、乒乓球、、、、、对男士减轻工作压力，提高身体体质、增肌，都有很大的好处）（瑜伽、拉丁、健美操、对女士提高气质、塑造形体等等……..都非常好的，）这些我们都有专业的教练指导，而且你们来锻炼也要不了多长时间，科学的健身一周来个两三次、一天抽出一到两小时就可以了哦…….顾客：哦，那我看看吧、会籍：恩，是这样的**先生/女士，我们这个体验活动到这个月底，这几天我们这里参加的人非常多，你今天晚上不能抽点时间吗？、顾客：晚上没有时间，改天吧！会籍：哦，那这样吧，我们把时间约到明天晚上六点吧，到时候我这边提前给你安排好，我在前台等你哦！！顾客：再说吧，我还不敢确定时间，会籍：没关系**先生/女士，我明天快到六点时给你去电话，你有时间我就等你哦！顾客：好的。

会籍：恩，那你记好我叫*****，我们俱乐部的地址在秀狮步行街，我一会把我的电话用短信的方式发你手机上你过来给我大电话或到前台找我。

顾客：好的会籍;恩**先生/女士，我就不打扰你了，我们明晚不见不散哦，祝你生活愉快，再见、、、、、、、、、、，（二）健身俱乐部会籍来访登记电话技巧会籍：喂！**先生/女士、您好，我这里是****健身俱乐部的，我是这里的会籍顾问***、、、、、（注意：语气要有亲和力、、、、、）顾客：哦，有什么事吗？会籍：请问你最近有来我们会所锻炼吗？顾客：没有，会籍：哦，我们这里有你去年**月的来访登记资料，请问你现在是我们的会员吗？顾客：我还没有半你们的会员呢，会籍：哦，你都来参观过怎么没有参加我们的会员啊，是我们那里你不满意吗？顾客：不是，主要是我没有时间，会籍：哦，这样啊，看来你工作都比较忙啊，以前可能我们这里的卡种比较少，没有适合你的，现在我们这里最近做个全民健身推广活动，我们针对不同需求的人在活动期间可以办到适合自己的卡种。

健身会所会籍顾问电话预约的技巧

健身会所会籍顾问电话预约的技巧喂，您好！***先生/小姐，我是金色世家健身俱乐部的***，我们是绍兴最大的纯健身俱乐部，今天请您抽个时间过来免费试练一下，感受一下我们俱乐部的服务、环境和氛围。

（健身顾问一定要确定一个预约时间，一个是在跳操前半个小时预约到俱乐部，另一个是提前跟教练预约好，给顾客做一次免费的健康体测）。

如果对方问到经营的项目，我们主要以健身为主，另高有乒乓球室、淋浴、桑拿免费。

如果对方问到价格，就不用细讲，这是忌讳，我们俱乐部项目、卡类众多，在电话里讲太占用您的时间，一时也跟您讲不太清楚，您最好到我们俱乐部一趟，我有最详细的资料给您了解，并有专业人员替您讲解，就按我们预约的时间见面吧，不见不散，bye-bye1、在客人不是很忙的时间进行电话预约。

2、展开电话预订时间的坐姿，声音的清晰度必须把握住不好。

3、预定客人来俱乐部的具体时间。

4、拎起至话筒长途电话号，不容按遥控器给客人电话或骂人。

5、电话预约时，要身临其境，好像客人就坐在您的面前，手势、眼神要自然。

6、讲话的速度必须匀速，不着急、不快、筋骨。

骂人必须拎磁性，以话感人。

一、开头的几种方式：1、先生/小姐，您好！我就是金色世家健身活动俱乐部的***（传统型）2、徐姐（直呼其名），我是金色世家健身俱乐部的***，（记得）可以加一点生活话题。

（不记得）我是前几天给您送免费贵宾卷的。

（关切型）3、您现在在哪里？（交流一翻后），轻易问：“您什么时候去我们这里？”（派票时交流不好，年纪相若。

）二、跟进的几个前提和跟进技巧1、已经在送票时确认不好时间，基准：确认今天7:00过来但至7:20还比伯县的，打电话给某先生小姐。

您：先生（小姐）您现在到了吗？（或您现在在路上了吗？）请问：今天临时有事过不来。

您：您看这边的教练在等您。

请问：不耐烦。

您：没关系，最主要是教练那边不是很好交待，您迟一点来吧。

请问：去的话我给您打电话。

您：那您是8:00还是9:00呢？请问：现在纵览不下来。

会籍话术及谈单技巧

销售话术1.你们公司价格太贵,能不能便宜.答:这样的,我们公司设施完善,环境优雅,教练专业,还有免费淋浴,桑拿,免费矿泉水可以喝,您想洗一次澡还要5.6块钱,我们一年才要2280元,一年有365天,平均每天才4.5块钱,这是不是很便宜.而且今天我给你的价格是最便宜的. 2.我只想练一种课程,其它的我都没有兴趣怎么办答:以前也有会员刚开始是有这样的想法的1) 像吃饭一样,不能单一的吃素不吃荤.2) 我们也不好监督会员不可能专门派人监督会员锻炼其他的 3) 科学的锻炼也是要按照教练的方法才能达到理想的效果 3.我经常出差一个月练不了几天怎么办?答:我们是可以停卡的最多三个月.我们还可以送你一个月也就是16个月把那些没有锻炼的时间补回来,你放心吧我们的服务一定会让你满意的 4.一张卡两个人用行不行?答:是这样的你如果办了一张会员卡你卡上会有你的照片身份证号码,年龄等等.如果你来锻炼我们前台会帮你刷卡的,确认身份后方可进入锻炼,同时也是为你好,如果你某天丢了卡,别人捡到了不也可以使用啊,这对您来说不就是损失了吗? 5.今天要交钱吗?答:是这样的这没有关系,这样的优惠价格我可以帮你保留,您可以先报个名.交个定金. 6.我回去考虑下怎么样?答:像你这样的成功人事在做决定之前都要考虑下的.但来健身要三步:1) 你来参观俱乐部之前你已经在家考虑过一段时间2) 你现在已经来参观了是虑一段时间的结果出来了,您说对们俱乐部还满意3) 您来锻炼我们教练会帮你制定三个月的健身计划效果肯定有的,您还想回到第一步吗 7.我和我爱人商量下怎么样?答:我知道您做一些决策都愿意和爱你商量下,那比如说有一天你爱你和你说她为了身体健康已经加入健身俱乐部参加锻炼了那您会同意吗.我相信您一定会的那相对而言我想她也会同意您来的锻炼. 8.没有时间来锻炼?答:科学的锻炼方法是每周三次,一次是1.5—2小时.一周是4.5----6小时一周是168小时一天是24小时一周7天锻炼时间只占2.3%怎么说没有时间呢.时间是挤出来的呀 9.我们俱乐部会不会在短时间内搬走?答:不会的1)我们公司和房东有5年的房租协议2)公司的效益很好,有这么多会员的支持怎么会有钱不赚呢 3)公司器械那么多搬走也有好几天啊 10.我还要到别的健身中心看一看?答:我觉得你选择我们嘉美是明智的选择,我来嘉美工作之前也去过其他几家健身中心看过了,觉得我们比其他健身中心优越,有家一样的温馨,服务也非常好,我可以说你来我们公司健身我肯定会为你做到最好的服务,现在我们的价位也相当的优惠,您就定好来.11.健身以后停下来会不会反弹?答:1)从专业的角度上讲你健身的同时消耗热量同时食欲也随之增加,如果你停下了健身吃饭也是按照你前面吃,肯定会反弹.所以饮食也要控制好 2)还有保持健身的好习惯12.如果一个女人锻炼出肌肉很难看的?答:不会锻炼出肌肉1)你不是专业的健美运动员做运动的大多是有氧运动不会长肌肉的强度不是很大2)科学角度讲女人分泌的雌性激素不会长肌肉的训练使肌肉更加紧密有线条 13.年卡是2280半年卡是2282/2季卡是2280/4可以吗?答:你说的有你的道理,但价格是公司指定下来,卡的时间越长,相对每个月的价格越少.打个比方说,超市一瓶大的225ML,的可乐要6元,而600ML的只要10元,所以说时间越长越优惠这就是批发与零售的区别14.我办了卡可不可以别人用?答:公司规定一张卡只能一个人,如果你卡丢了被别人检到我们也没有办法给你补啊 15.我来会不会有教练做指导?答:当然有教练指导你来以后专门有教练来为你做能测试然后安排一个适合您的训练计划,通过专业的指导肯定让你锻炼出一个你想要的效果.16.我家离这里有点远不是很方便?答:现在昆山的交通也很方便而且我们这里有叫车的服务,所以请不不要担心这个问题 17.我第二年续卡会不会贵?答:第二年也就是我们的老会员了续卡肯定不会超过第一年的价格,就算以后价格提高了你的还是一样续卡18.同等层次的别的健身房价格底?答:有的健身中心价格之所以降低是由于公司的效益不好没有会员去入会这样公司对会员也没有保障现在降到这个价格难免过段时间还要降价,老会员心里怎么想,所以你希望健身消费要有保证.哪怕是多花200块钱,19.如果不来定金可以退吗?答:定金是诚信的问题可以把优惠的价给您保留着,您是考虑好才定下来的为什么还要退呢 20.你们公司会不会丢东西公司有没有安全措施答:这种情况谁都不想发生但你无论到那里都不可避免的当然我们公司也有一部分的责任.我们应该有高度的警惕之心,贵重物品自己好好的保管好 21.我小孩能不能跟过来答:我们公司有规定未满16周岁的小孩不可以进入,因为我们这都有是器械出了事对谁也不好,为了安全考虑我觉的还是不要让小孩跟过来,您觉的呢?会籍顾问谈单技巧汇总常见顾客情况分析1、年轻女性追求时尚和被关注，懒惰，愿意为虚荣花钱。

健身会所会籍顾问接待全过程

健身会所会籍顾问接待全过程尊敬的顾客您好感谢您对我们健身会所的关注与支持。

在您进入健身会所时，我们的会籍顾问将全程陪伴并为您提供个性化的服务。

以下是健身会所会籍顾问接待您的全过程。

1.初次接待：当您来到健身会所，我们的会籍顾问将主动迎接您并热情地欢迎您的到来。

会籍顾问会向您询问您来到健身会所的目的和需求，并提供相关信息和指导。

会籍顾问会用友好的态度与您进行沟通，帮助您了解健身会所的设施、服务和会籍特权等。

2.健身需求调研：会籍顾问会进一步了解您的健身目标、个人情况以及时间和经济投入等因素，以便为您提供个性化的健身方案。

会籍顾问会询问您的健身习惯、健康状况和目标期限等，以确保为您提供最合适的健身计划。

3.健身体验：为了让您更好地了解我们的健身设施和服务，会籍顾问会带领您参观健身会所的各个区域，并介绍各项设施和器材的使用方法和效果。

会籍顾问还会为您安排一次免费的健身体验课程，让您亲身感受到我们的专业指导和优质服务。

4.会籍解答：会籍顾问会在您参观健身会所的过程中解答您可能遇到的问题和疑问，例如会籍费用、会籍类型、会员权益和俱乐部规定等。

会籍顾问会耐心地回答您的问题，并根据您的需求帮助您选择最适合您的会籍类型以及解释顾客协议等相关事项。

5.个性化推荐：基于您的需求和情况，会籍顾问会为您推荐相应的健身项目和课程，以及合适的时长和强度。

会籍顾问将根据您的要求和目标，协助您制定一个个性化的健身计划，并解释每个项目的特点、适用人群和效果等。

6.会籍购买：在您确认选择了适合自己的会籍类型后，会籍顾问会为您详细介绍会籍收费、付款方式和优惠政策等相关信息。

会籍顾问将与您一起填写相关的表格和合同，并解释保障政策和退款规定等细节。

会籍顾问会确保您对购买的会籍有充分的了解，并会为您提供购买后的售后服务。

总结起来，健身会所会籍顾问将全程陪伴并为您提供个性化的服务，包括了解您的健身需求、体验健身设施和服务、解答您的问题、推荐适合的健身计划、帮助您购买会籍以及提供后续跟踪和辅导等。

健身会所会籍顾问接听电话技巧

健身会所会籍顾问接听电话技巧•相关推荐健身会所会籍顾问接听电话技巧接听电话技巧会籍顾问/前台：您好！嘉美健身俱乐部！**为您服务意向客户：我想询问一下你们怎么办卡的？（价格是多少？）会籍顾问/前台：请问小姐您贵姓？意向客户：我姓张不好意思！您能先告诉我一下您是通过什么途径了解到我们会所的吗？意向客户：宣传单片！会籍顾问/前台：您收到的宣传单片在边上吗？在的话麻烦您看一下上面的会籍顾问的姓名。

我让专业的会籍顾问来帮您解答！意向客户：*******会籍顾问/前台：好的！谢谢！您稍等一下！1. 面对时间不确定或不愿意来参观型意向客户的应对技巧会籍顾问：您好！我是嘉美健身俱乐部的会籍顾问******！有什么可以帮助您的吗？请问您贵姓？意向客户：我姓＊＊。

我想知道你们是怎么样办卡的？（入会的？）会籍顾问：＊＊小姐您好！您来参观过我们会所吗？意向客户：没有。

会籍顾问：那我让先帮您介绍下我们会所吧？嘉美健身中心是目前昆山首家连锁的健身休闲俱乐部，总店位于黄河北路170号，分店位于马鞍山中路287号(星海花园内)，总面积3500平方米，总投资650多万元，俱乐部引进世界顶级健身器械——美国X-FIT有氧设备。

俱乐部的主要区域有：前台接待区、力量训练区、有氧训练区、动感跳操房、动感单车房、运动休闲、水吧、足疗保健按摩、淋浴区、桑拿房、更衣区、桌球、小型超市、大型停车场。

意向客户：那你们会员卡的价格是多少？会籍顾问：＊＊小姐，是这样的——我们会所针对不同意向的会员设置了不同的会籍类别，您看，我也不知道您适合那种会籍，再说您也没有来参观过，我也不希望您还没看到东西就做出决定！我看这样吧。

＊＊小姐，您今天（中午、下午、晚上）不妨抽空来参观一下吧？您详细了解过我们会所的情况然后在决定是否入会！而且我们正在搞活动到时候您要是看后觉得满意，还可以提前预定名额。

您看您什么时候来呢？要不晚上吧？我们会所营业时间到晚上22点意向客户：对不起！我今天没空，我有时间我会过来看一下的。

会籍顾问电话约访客户技巧

电话技巧一、老客户回访据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

例如：顾问：王先生，您好，我是****水世界的健康顾问小胡，您曾经在半年前购买过我们会所的水疗年卡，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王先生？客户：什么事？顾问：根据我们系统显示您最近三个月都没有来游泳了。

我想请问一下，王先生是因为太忙了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位呢？客户：是我太忙了，你们的有些设施设备也太差了。

顾问：............在客户回访时要注意一下几点：1.在回访时首先要向老客户表示感谢；2.咨询老客户使用产品之后的效果；3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉：5.让老客户提一些建议。

二、电话开场白1.请求帮忙法2.牛群效应法3.第三者介绍法4.激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。

激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，①提及对方现在最关心的事情②赞美对方③提及他的附近人群④引起他的担心和忧虑不少的客户提到他们经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王先生是如何处理这种事情呢？⑤提到你们曾经聊过的问题⑥畅销品我们这种卡刚刚推出，今天一天就卖了30多张。

⑦用具体的数字我们最近有几个会员，有针对性地进行锻炼，十五天就减了5公斤。

5.巧借“东风”法三、案例解析-）常见的客户约访顾问：“先生，您好，我是****的会籍顾问小丽啊，现在您方便接听电话吗？”客户：“有什么事情？”顾问：“是这样的，上次听您说您喜欢健身，现在我们公司举办了一个活动，年卡全场最低三折起，很优惠的，所以，我邀请您过来看看J客人：“什么样的活动？”顾问：“电话了说不清，要不这样，您今天下午抽个空过来看看？现场，我给您详细介绍一下？”客户：“你说说什么样的活动，我才能确定有没有时间过去。

会员回访话术

会籍顾问电话回访会员话术一、不经常来老师（x哥/x姐）：1.MC:您好，我是舒适堡健身的会籍顾问xxx，耽误您两分钟对您的锻炼情况做个简单的回访。

您最近有经常过来锻炼吗？MEM:来的很少（很久都没来了）。

MC：那了解一下您因为什么原因没能很好的坚持锻炼呢？是最近比较忙吗？MEM：恩，最近很忙的。

MC：其实锻炼一次花不了很多时间，每次1-1.5小时就足够了。

希望您可以尽量抽空过来您在这边有熟悉的工作人员吗？MEM：没有熟悉的工人员/有的，我请了私教的。

MC：那您下次来健身到了前台给我打电话吧，咱们认识一下，今后在健身房有什么需要帮助的地方我会尽量想办法帮您解决。

我一会给您发个信息，您存一下我的电话吧，方便及时为您服务。

/好的，咱们健身房的私教是很专业的，希望您可以尽力配合教练的安排，以便尽快的达到健身目标。

2.MC:您好，我是舒适堡健身的会籍顾问xxx，耽误您两分钟对您的锻炼情况做个简单的回访。

您最近有经常过来锻炼吗？MEM:来的很少（很久都没来了）。

MC：那了解一下您因为什么原因没能很好的坚持锻炼呢？是最近比较忙吗？MEM：觉得没什么效果，也不怎么会练。

MC:是的，锻炼方法很重要，也贵在坚持，您看今明两天有没有时间过来，我想办法找一个关系比较好的教练免费带您练一下，有什么问题您也可以多问问他。

MEM:好的，谢谢。

MC：那您下次来健身到了前台给我打电话吧，咱们认识一下，今后在健身房有什么需要帮助的地方我会尽量想办法帮您解决。

我一会给您发个信息，您存一下我的电话吧，方便及时为您服务。

二、经常来老师（x哥/x姐）：MC:您好，我是舒适堡健身的会籍顾问xxx，耽误您两分钟对您的锻炼情况做个简单的回访。

您最近有经常过来锻炼吗？MEM:恩，最近都来了的MC：好的，那希望您继续保持，有什么需要帮助的欢迎及时给我们联系。

您在这边有熟悉的工作人员吗？MEM:有的，我请了私教的/没有MC：好的，咱们健身房的私教是很专业的，希望您可以继续保持/那您下次来健身到了前台给我打电话吧，咱们认识一下，今后在健身房有什么需要帮助的地方我会尽量想办法帮您解决。

健身的销售技巧与话术

健⾝的销售技巧与话术关于健⾝的销售技巧与话术现如今，随着⼈们对健康的关注度逐渐提升，健⾝⾏业也在以飞快的速度发展攀升。

⽽⼀个能够成功运营、利润颇丰的健⾝会所，其所拥有的专业健⾝销售⼈员在其中起着关键的作⽤。

那么必要掌握⼀些健⾝销售技巧和话术，下⾯⼩编整理了健⾝的销售技巧与话术相关内容。

健⾝的销售技巧与话术篇1 技巧1：提供⽆风险保障如果你期待新的健⾝会员的加⼊，那么，在向他们宣传销售健⾝项⽬时，最好向他们提供类似“xx天满意保证”的⽆风险保障，这样⼀来，将能够消除⼤多数客户的怀疑⼼理，使他们相信⾃⼰能够获益于你所提供的健⾝计划，⽽不会花冤枉钱。

技巧2：设定奖励制度当你提供前⾯咱们所说的⽆风险保障时，你可能已经轻松地获得⼏名新会员了。

然⽽，如果你再在他们新⼊会的第⼀天提供⼀个惊喜的新⼈奖励，那么他们必定对你更加信任且喜爱有加。

这样⼀来，通过新会员⼀传⼗、⼗传百，便为你树⽴了良好⼝碑，帮助你吸引更多的新会员。

技巧3：避免照本宣科很多次在下班路上会碰到⼀些健⾝销售挡住去路，出于礼貌可能我们会停下来听他下⼀步会跟我们解说些什么，⼤部分健⾝销售这个时候会拿出⾃⼰的本⼦刻板地念起来，这样照本宣科的销售不仅显得很不专业，⽽且以这样的呆板态度不仅吸引不了新客户，还有可能把客户吓跑。

相反，当有潜在客户愿意驻⾜聆听健⾝项⽬介绍，作为专业的健⾝销售会花个10来分钟，开放式地与他们聊天，⾃由地问答，（问⼀些类似“为什么如今健⾝如此重要，你的看法是什么呢？”“在过去的健⾝经历⾥，你有遇到哪些困难与障碍吗？”“当你⼏个⽉后达到了⾃⼰预期的⽬标，你能想象那时候的⾃⼰是什么感受吗？”等等诸如此类的朋友似的轻松聊天），并且，别忘了在对答期间认真记录笔记，此时，潜在客户看到不仅是销售⼈员的专业，还有销售⼈员认真负责的态度，他们相信加⼊这样专业负责的健⾝计划也⼀定能够达到⾃⼰所期待的⽬标效果。

话术1：电话销售技巧当获得⼀个潜在客户的联系⽅式时，选择合适的时间拨打电话，有礼貌、且对所提供的健⾝项⽬应尽可能简明扼要地浓缩说明，避免拖沓导致对⽅厌烦的结束通话。

电话销售技巧1

电话销售技巧电话接听1.您好，奥体国际健身会所，请问您有什么需要帮助的吗？2.您好！会籍顾问很高兴为您服务———3.请问，您是否参观过我们会所———4.请问，您是怎样知道我们会所的———5.希望您能留下您的姓名及电话，以便我们帮你预约———6.感谢您的致电，我们恭候您的光临———7.感谢您致电奥体健身，请您不要忘记我们星期四19：00的约定，我是小张，到时我在会所恭候您的到来，再见！进行电话咨询的八个步骤一、自我介绍平常在接听电话的第一句：“谢谢致电奥体健身，有什么我可以帮忙的？”来电者通常会问：“请问参加你们费用是怎么算的？”你要以反问来控制对话，“很高兴为您服务，我先自我介绍，我是小张，请问您怎么称呼？”二、分类问来电者：“请问您从哪里了解我们豪仕堡？”这问题能帮助你发掘一些重要的提示或资料，三、确认对象这步骤是一连串的问题，从而了解来电者来电的动机及他们对健身目标的意见。

：您咨询是为自己吗？：您现在有进行什么体育运动吗？：您以前在其他会所锻炼过吗？如果答案是，查出前所属会所的名称。

查询他们对以前会所喜欢什么和不喜爱什么，了解他们为什么退会。

查询来电者最想从健身计划中获得什么效果。

四、建立会所的威望我们是黔江面积最大、投资最大的专业健身会所，我们有最多、最齐备且最安全的健身器材我们提供欧美最流行的健美操及集体训练课程五、总结会所的设施及服务籍以提高来电者的兴趣简单介绍会所的设施及服务，设立来电者的要求，并尝试一些令人兴奋的语言。

例：“您想减去一些多余的脂肪吗？我们会所的有氧器材，全是世界上最顶级的。

我们更有专业教练提供免费健身课程，可以令你达到目的。

除此之外，我们有桑拿、休闲水吧及电脑上网等，我想你一定会喜欢的。

”六、邀请在总结会所设施及服务后，继续控制谈话的内容及邀请对方参观会所。

我们只限参观的，我想在此邀请你来我们会所参观，到时候，我会回答你所有的问题并且介绍你如何可成为我们的会员。

七、约会（参观）永远提供一个选择性的时间“您好，我今天的预约表上，晚上六时或七时都可以，哪一个时间对您比较方便。

某健身房会籍顾问拒绝话术

某健身房会籍顾问拒绝话术☺情况一:已有其它娱乐方式1)、除健身以外的娱乐方式,您还有没有兴趣参加其它的健身俱乐部啊?A答:想B答:不想答B:其实健身可以更全面的,提高您的精神状态,身体各方面的素质等.2)、以健身为娱乐方式(已有其它俱乐部的卡):目前像您有前卫健身意识的人还真不多,您平时健身是一个去啊还是和朋友一起啊?A答:一个人答A:一个人去啊,和朋友一起多开心啊.(然后倾听,留下联系方式)☺情况二:价格高1)您看健康是生命的本钱,人人都讲送礼不如送健康.人生中只有两样半东西属于自已的,第一:健康第二:是学到的知识,那一半花出去的钱.2)让对方感到物超所值,6000平方米的面积代表更多的健身器械和服务,而且全国英派斯有连锁店17家,整个英派斯都为您服务.第三:您能找到在泺源大街有60多个车位的停车场吗?而且您看如果您花3000多元,天天来健身,有一个健康的体魄,其实每天只花十多块钱,您就能得到一年的健康,是吧?☺情况三:拖延、不给联系方式其实向您要联系方式,我们并没别的意思,我们不会打扰您的,只是想了解一下像您这样成功的人士的需求,以便给您提供更全面的报务.(如果他实在不合作,就把我们的联系方式留下,讲以后您如果想健身的话,随时和我联系就可以)☺情况四:没时间(先要理解,先要以身自述,讲出自已没时间的难处)我们可以根据您的时间和具体情况,为您量身订做一套最适合您的健身计划,我们全天营业恭候您的到来.Q：“我太瘦了，想增肥可以吗？”A：“没问题，您在锻炼过程中可以以力量锻炼为主配合合适的饮食，不过，锻炼的效果是增肌，而不是增肥，事实上，通过锻炼您可以增加骨密度增强肌肉从而达到您强身的目的。

”Q：“你看我跳什么操比较合适？”A：“您平时比较喜欢静点还是动点，如果您喜欢静一点，我可以建议您选择瑜伽或是球操，如果您比较喜欢动感点的，我建议您选择踏板或是有氧拉丁。

而且我们的课程有难度和强度分级，您可以根据您的水平选择合适的课程。

健身房会籍电话话术

健身房会籍电话话术
引言
健身房会籍电话销售是一项挑战性的工作，需要销售人员具备良好的沟通技巧和销售技能。

本文将介绍一些常用的健身房会籍电话话术，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高电话销售的效果。

话术一：引起兴趣
问候语：您好，我是XX健身俱乐部的会籍经理，很高兴接到您的来电。

引起兴趣：我们健身俱乐部拥有先进的设备和专业的教练团队，为您提供一站式的健身服务。

您是否对健身有兴趣呢？
话术二：了解需求
引导问题：您选择健身房的初衷是什么？您希望通过健身达到什么样的效果？
了解需求：我们可以根据您的个人情况和健身目标，为您制定专属的训练计划。

您是否有特别想咨询的问题？
话术三：价值展示
强调优势：我们健身俱乐部有每周团体课程、私教课程、健身营养指导等服务，帮助您有效地达到健身目标。

并且我们每个月还会举办健身比赛和活动，让您在锻炼中获得更多乐趣。

展示价值：加入我们的健身俱乐部，不仅可以提升健康水平，还能结识更多志同道合的朋友，一起享受健康的生活。

您是否想了解更多关于我们的优势呢？
话术四：成交技巧
目的明确：您是否考虑过加入我们的健身俱乐部？我们有不同的会员套餐可以满足您的不同需求，您可以选择适合自己的计划。

促成成交：如果您现在决定加入，我们可以为您提供优惠折扣并安排专业教练为您提供一对一指导。

您考虑一下吗？
结语
通过以上的健身房会籍电话话术，销售人员可以更加流畅地与客户进行沟通，从而提高电话销售的转化率。

在实际工作中，销售人员还可以根据客户的反馈和需求，灵活调整话术，达到更好的销售效果。

希望这些话术能帮助您取得更好的销售业绩！。

接听咨询电话的话术一例

接听咨询电话的话术一例：
会籍：您好！洲际健身的杜勇志，很高兴为您服务。

客人：你这边是洲际健身或（健身的）是吧？
会籍：是的，请问有什么可以帮到您的？
客人：你们那边卡怎么办的？
会籍：请问小姐或（先生）您怎么称呼？
客人：我姓张。

会籍：张小姐或（先生）您好。

冒昧的问一下您以前有锻炼过吗？
客人：有,我以前在XX会所锻炼过。

会籍：噢！那我真的很荣幸您会选择我们会所，因为我们也希望您这样有锻炼经验的会员多多的加入我们会所，那张小姐有这样的朋友不要忘了给我们介绍介绍。

客人：你们那里好我肯定把我朋友介绍过去。

会籍：张小姐我们会所您放心好了，像您这样对锻炼很内行的人只要看过我们会所的没有不喜欢的。

这样吧张小姐您看您今天是下班过来还是吃完晚饭过来？
客人：那我下班直接过来好了。

会籍：好的，那小杜到时候准时在前台等您，顺便问一下张小姐您几点下班？
客人：我5：30下班。

会籍：好的，那小杜5：30准时在会所恭候您。

咱们不见不散。

祝您工作愉快。

晚上见，再见！
客人：再见。

MC销售会籍顾问电话技巧健身房回访预约方式

注意
认真做记录
如果听不清对方的讲话，要毫不犹豫地让讲话人说慢
些，并且你要重复一遍
不要被周围的事或人分散你的注意力，并且不要同时
打两个电话不要让ห้องสมุดไป่ตู้方拿着电话等你找资料，要过后给他回电话
在电话结束前，要重复谈话的主要内容并复述一遍相
关信息
打电话之后
在记录本上填写电话交流的有关内容，以备日后方便
打电话的基本准则
礼貌得体机智敏捷声音清楚语速得当表达生动措辞平易判断准确个性积极
形成积极的个性
打电话时不必考虑或担心你的外表或使用身体语言的问题
把注意力集中在你正在说或正在听的话上面部表情上要反映出积极向上的感觉，如果你讲话时微笑，
你就会把这种微笑带到声音中去
问题准备好在谈话过程中可能需要的各种文件、资料等准备好一张空白纸做记录了解清楚你要与之通话之人的姓名，准备好通讯记录拨号时要细心在接电话之前，要停止与他人的谈话，并减少噪音
基本技巧
向对方致以问候，报出你的姓名、组织
（如果你的电话被挂断，放回电话听筒，等一会儿再打）
脚本二
○__________先生/女士，您好！我是XXX健身会所的________。我们上次在___________见过面。 ○上次您说很喜欢A、B课程（或针对_______健体目的，A、B课程特别有效果）。根据本月会所的课程安排，周一有A课程，周二有B 课程，您周一比较空还是周二比较空？ ○好，那我为您预约周二的B课程了，请记录一下我为您做的预约。我帮您预约的是________（天）上午/下午___点的_________课程。您的预约号是_____，请您赴约时将预约号交给前台服务人员，我们会根据预约号码定期抽奖。最后再问您一下，您是一个人过来还是和朋友一起过来？ ○请您记好我的名字_______________，如果您临时有事需另改时间，请给我打电话，如果我的时间有所调整，我也会通知您。

(健身中心)电话营销常用话术

(健身中心)电话营销常用话术尊敬的用户，以下是健身中心电话营销常用话术，希望能帮助您在电话销售中更加高效地沟通和促成交易。

介绍健身中心话术1:您好，我是来自健身中心的XX。

我们提供专业的健身服务，包括各种健身项目和个人训练。

我们的中心设备先进、环境舒适，有专业的教练团队提供个性化的指导，以帮助您达到健康和美体的目标。

话术2:您好，我是XX，我是健身中心的会籍顾问。

我们中心提供最先进的健身设备、多样化的课程和个性化的训练服务。

无论您是初学者还是专业运动员，我们都能满足您的需求，并帮助您实现您的健身目标。

引导兴趣话术3:您是否希望拥有一个健康的身体和更好的体态呢？我们的健身中心可以帮助您达到这个目标。

不仅仅是锻炼身体，我们还提供专业的营养指导，帮助您保持健康饮食和生活方式。

您会发现参加我们的健身项目会让您感觉更加有活力和自信。

话术4:想象一下，当您拥有一个健康有活力的身体时，您将会有更多的能量去迎接生活中的挑战。

我们的健身中心可以帮助您达到这一目标。

我们有丰富的健身课程供您选择，无论您喜欢有氧运动、力量训练还是瑜伽，我们都能够满足您的需求。

特色服务及优惠话术5:我们的健身中心还提供特色的服务和优惠活动。

比如，我们针对新会员提供免费体验课程，让您可以充分了解我们的教练团队和设备。

此外，我们还有不定期的优惠活动，让您可以以更加优惠的价格享受高品质的健身服务。

话术6:您是不是担心健身费用太高呢？我们的健身中心可以提供灵活的会员套餐，以满足不同的预算和需求。

您可以选择长期会籍或者灵活的月度会籍，根据您的情况进行选择。

我们的目标是为您提供高品质的健身服务，同时也尽量满足您的财务需求。

结束话术7:如果您对我们的健身中心有兴趣或者想要获取更多的详细信息，请告诉我您的联系方式，我们会有专业的顾问团队与您联系，为您提供进一步的帮助和解答。

感谢您的时间，期待能够为您服务。

以上是健身中心电话营销常用话术，希望对您具有帮助。

健身会籍顾问全版谈单话术

健身会籍顾问全版谈单话术1.不做来访登记，不用您陪同，我只是来看看。

您好，本会所是实行会员制的私人会所，只有会员和准会员在、才可以使用参观本会所，对于来访的所有人员我们都要进行详细的来访登记，您才可以获得准会员的资格，并且在会所健身顾问的陪同下进行参观，这也是为了最大限度的保护现有会员的权益，我想您在这里舞蹈时也不会希望非会员来打扰的，您说是吗？2.你们这里年卡时间太长，我需要办短期卡的，比如月卡之类的……①健身本身是一种长期的生活方式，我们设立会员制的经营模式，就是为了消除健身的短期性和盲目性，能够给会员建立一种真正的系统的健身意识和长期稳定的交流环境，办理次卡、月卡、季卡其实对健身者是一种不负责任的行为，追求的是经济效益。

②哦，不好意思，想问下您为什么想要短期卡？（先了解情况）因为会所是一家会员制会所，我们首先要确保会员的稳定性，如果出来月卡的话，会所里面的人就会变的很杂，有勃与我们开办会所的初衷。

③其实作为我们的会员，我们要充分确保您有一个舒适的舞蹈环境。

(点评:假设对方是会员,给她一个联想的空间,在不知比觉中提升对方的购买欲望。

)④作为舞蹈来讲,它是一个长期的概念,短暂的时间又怎么能达到良好的效果呢?更何况即使有效果也是需要保持的,您想想看,这短暂的一个月,既看不出什么效果,花的钱和年卡比也不划算。

(点评:用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识,引导对方对舞蹈有一个正确的认识,即舞蹈需要一个长期的过程。

)⑤我们健身馆和别的比较,有两个比较优势,一:是可以转卡,例如:你到时候不在这里了,可以把卡转给你的朋友,等.二:可以选择停卡,例如:您工作忙,或者出差可以把卡的时间停掉,然后这段时间可以往后移。

(点评:这两点的表达要非常的熟练,把这个过程细致的一一拆开,着重讲述如何运用的技巧,以及对尺度的把握。

)⑥其实我们其他分会所的会员,很大一部分人办的都是两年`三年的,甚至是天钻卡,办一年卡的人都不是很多,之所以这样选择,一是:考虑到办的卡,时间越长,价格就越优惠.二是:价格高了,自己更会有珍惜意识,您想想看,让您花几千块钱来舞蹈,又怎么会不坚持呢?(点评:引用其实会所的会所,说明办短期卡的人很少,然后在把问题转移。