智慧健康养老服务与管理专业《思政案例—从三则小故事看团结协作与沟通的重要性（同频共情，团结协作）5》
《老年健康照护》课程思政优秀案例
《老年健康照护》课程思政优秀案例一、课程基本信息“老年健康照护”课程适用于老年服务与管理专业，是理实一体的专业核心课程。
先导课程有“老年服务与管理概论”“老年医学基础”“老年生活照护”，后续课程有“老年照护组织与管理”“老年常见病预防与护理”“老年康复护理”等。
该课程的内容对接1+X证书——老年照护（中级）职业技能标准，培养学生老年健康照护核心技能和职业素养。
本课程涵盖照护评估与计划、用药照护、躯体功能障碍照护、认知功能障碍照护、应急照护、安宁照护等养老照护人员岗位需求内容。
通过学习，学生应具备专业的老年健康照护知识和技能，具备良好的沟通表达能力和突发情况应急处理能力，养成积极主动的服务意识、热情周到的服务态度、全心全意为老服务的精神等职业素养。
相关思政元素：尊重、理解、服务态度、职业素养、包容、责任担当、人文精神、服务意识、爱岗敬业、服务精神、进取精神二、课程思政设计总体思路1.课程思政目标（1）培养热爱养老服务工作、能够献身一线养老服务事业的职业大爱情怀。
①理解、包容、尊重的职业情感；②爱岗敬业、责任担当的职业情怀。
（2）培养以老年人为中心的职业照护理念和专业、敬业、求精的职业素养。
①以人为本的人文精神；②严谨、慎独、求真的职业进取精神。
2.专业能力目标（1）能够进行老年人能力评估，能制订老年人照护方案。
（2）能够为老年人进行用药照护，能够防范用药安全事故的发生。
（3）能够对失智老年人进行反常精神行为症状的评估与照护，能够进行异常进食、如厕、睡眠等行为改善。
（4）能够对突发意外的老年人进行紧急救护。
（5）能够为生命末期的老年人进行身心的照护。
三、课程思政教学改革主要手段和方法1.案例教学法案例教学法的核心是案例。
根据本课程的教学目标和教学内容，选取了养老服务行业中的典型案例，如“虐老事件”典型案例、纪录片《生命里》中安宁疗护案例、失智老年人照护职场情景案例、“成长中的青春养老人”案例等。
案例的选取有利于教学内容的真实性、可感性、具体性与生动性，有利于对教学内容的充实、深化与提升，有利于突出教学重点、难点和关键点，使学生在知识增长、理论认识、情感体验及思想水平上都有大幅度提升。
智慧健康养老服务与管理 社会服务典型案例
智慧健康养老服务与管理社会服务典型案例篇一：《智慧健康养老服务与管理：让夕阳更红的魔法棒》嘿，小伙伴们！你们知道吗？现在有一种超级厉害的东西，叫做智慧健康养老服务与管理，它就像是一根神奇的魔法棒，正在悄悄地改变着爷爷奶奶们的生活呢！先来说说我邻居王奶奶的故事吧。
王奶奶呀，年纪大了，身体不太好，子女又不在身边。
有一次，她不小心在厨房摔了一跤，哎哟，这可把大家都吓坏了！要是没有智慧健康养老服务，后果简直不堪设想！智慧健康养老服务里有个神奇的手环，就像孙悟空的金箍棒一样厉害。
这个手环能实时监测王奶奶的身体状况，比如心跳、血压什么的。
一旦有异常，马上就能发出警报，通知社区的工作人员和她的家人。
这难道不神奇吗？还有李爷爷，他有点老年痴呆，总是记不住事儿。
以前，他经常走丢，家里人急得团团转。
现在可好啦，有了智慧健康养老服务，给他配备了定位装置，家人随时随地都能知道他在哪里。
这就好比给李爷爷装上了一个不会迷路的导航仪，是不是很棒？咱们社区还有专门的健康管理中心呢！那里的医生和护士可亲切啦，就像我们的家人一样。
他们会定期给老人们做体检，根据每个人的身体情况制定专门的健康计划。
这难道不是对爷爷奶奶们无微不至的关怀吗？有一次，我去参加社区组织的智慧健康养老服务活动，看到好多爷爷奶奶们都笑得合不拢嘴。
他们有的在学习怎么用智能手机和子女视频聊天，有的在跟着老师做健康操。
那个热闹的场面，就像过年一样！我不禁想到，等我长大了，我的爸爸妈妈也会变老。
如果到时候有更先进、更贴心的智慧健康养老服务，那该多好啊！难道我们不希望自己的亲人在晚年能过得健康、快乐、有尊严吗？智慧健康养老服务与管理，它不仅仅是一项服务，更是一份关爱，一份责任。
它让那些辛苦了一辈子的爷爷奶奶们能够安享晚年，享受科技带来的便利和温暖。
我相信，在未来，它一定会越来越完善，越来越普及，让更多的老人过上幸福的晚年生活！小伙伴们，让我们一起为这个美好的事业加油吧！篇二：《智慧健康养老服务与管理：让夕阳更美好》嘿，同学们，你们听说过智慧健康养老服务与管理吗？这可真是个超棒的事儿！我家隔壁的李奶奶，以前总是孤零零一个人在家，子女都在外地工作，没办法经常回来陪她。
智慧健康养老服务与管理专业的个人总结怎么写
智慧健康养老服务与管理专业的个人总结怎么写
智慧健康养老服务与管理专业的个人总结应该包括以下几个方面：
专业知识与技能：在学习智慧健康养老服务与管理专业期间，我深入了解了老年人的健康状况、养老需求以及服务模式等方面的知识。
同时，我也掌握了智能养老设备的使用方法和维护技能，能够为老年人提供更好的服务。
实践经验：通过参与实践项目，我了解到智慧健康养老服务与管理的实际操作流程，如如何制定个性化的养老方案，如何提高老年人的生活质量等。
同时，我也积累了丰富的实践经验，能够更好地应对实际工作中的挑战。
沟通能力与团队合作：智慧健康养老服务与管理需要与老年人、家属以及其他专业人士进行沟通和合作，因此我在学习期间注重培养自己的沟通能力和团队协作能力，能够更好地与他人合作，提高工作效率。
未来发展：智慧健康养老服务与管理是未来养老服务的重要方向之一，我认为我在该专业中所学到的知识和技能将有助于我未来的职业发展，同时也能够为社会做出贡献。
综上所述，智慧健康养老服务与管理专业的个人总结应该全面地体现个人在该专业中所学到的知识、技能和实践经验，同时也应该展示个人的未来发展方向和愿景。
智慧健康养老服务与管理实训
智慧健康养老服务与管理实训嘿，朋友们！咱们今天来聊聊智慧健康养老服务与管理实训这档子事儿。
你想想，现在老龄化趋势越来越明显，老年人的健康和生活质量那可是备受关注啊！这智慧健康养老服务与管理就像是给老人们搭建了一座温馨舒适的城堡。
咱先说这服务吧，那可不能是马马虎虎、敷衍了事的。
得像照顾自己亲爹亲妈一样用心。
比如说，了解老人的饮食喜好，这就跟你知道自己最爱吃啥一样重要。
有的老人喜欢清淡，有的喜欢重口味，你要是弄错了，那不是闹笑话嘛！再比如，陪老人聊天解闷，得有耐心，不能人家刚说两句，你就不耐烦了，这能行吗？管理方面呢，也有不少讲究。
得把各种资源安排得妥妥当当。
这就好比你组织一场家庭聚会，谁负责买菜，谁负责做饭，谁负责招呼客人，都得安排明白，不能乱套。
而且还得时刻关注老人们的身体状况，万一有个头疼脑热的，能及时发现，及时处理。
这要是耽误了，那不就糟糕了？说到实训，那更是实战前的重要演练。
就像运动员上场前的集训，不认真可不行。
你得学会使用各种智能化的设备，什么健康监测的手环啦，智能呼叫器啦。
这些东西用好了，能给服务加分不少。
还有啊，要学会和团队协作。
养老服务可不是一个人的事儿，得大家齐心协力。
这就像一场拔河比赛，劲儿得往一处使，不然怎么能赢？你再想想，要是自己老了，是不是也希望能享受到贴心周到的服务？所以啊，咱们做这行的，得有爱心，有责任心，把老人们当成自己的亲人来对待。
总之，智慧健康养老服务与管理实训可马虎不得，这关系着老人们的幸福晚年，咱们得加油干，让每一位老人都能开开心心、健健康康的！。
智慧健康养老服务与管理专业《案例15》
案例1王某有五名子女，两名在国外定居，三名在国内从事个体经营业务。
国外的子女无法照顾老人，国内的子女因长期在外忙碌，也无暇照顾老人。
为了让老人能安度晚年，三名子女把老人送到某养老院住养。
入院时老人患有多种疾病，大小便失禁，入院评估后护理等级为专护。
老人入住养老院已三年，平时护理工作正常，子女及老人都比拟满意。
2021年5月5日，是老人的83岁生日，一天的期待，因为没有子女前来祝寿，老人感到有些失望，虽然养老院特意给老人买了生日蛋糕并为其庆祝生日，但老人的心情一直闷闷不乐。
5月6日晚上，老人砸开了装有敌敌畏的柜厨，把一瓶敌敌畏喝了。
被随即赶来的效劳人员发现，立即将老人送到了医院，并通知其子女。
后经医院抢救，老人最终还是离开了人世。
子女们很不理解这突来的事实，一怒之下，将养老院告上了法院，诉称：养老院没有将敌敌畏放置到老人无法拿到的平安位置，造成老人服毒自杀，养老院应承当相应责任和赔偿医药费、护理费、误工费等各项费用计元。
养老院那么辩称，老人是因为子女不孝顺，不给其过生日，一时想不开而自杀的，养老院对老人的自杀行为无过错，故不应承当赔偿责任。
后经法院主持调解，养老院承当了老人的局部医疗费，双方当事人最终握手言和。
个案焦点：老人在机构服毒自杀，机构是否有责任？专家点评：该老人系意识清楚，具有正常的认知和辨识能力。
因此，老人服毒的直接原因非机构所致，机构对老人死亡无直接责任，但存有保管不当等问题，调解处理是较为适宜的解决方式。
吸取教训：（1）院方对入住老人的生命、健康负有保障其平安的义务，院方所提供的护理效劳不能仅局限于对老人的生活照顾，还要注重老人的心理护理。
虽然特意给老人买了生日蛋糕为其庆祝生日，但“老人的心情一直闷闷不乐〞的壮况未引起护理人员的关注。
（2）本案中的这种现象在养老院中已不在少数。
为此，在今后的工作中，对这些子女常年在外的效劳对象，工作更周到一些，如提前或在老人生日这一天通过善意地提醒其子女。
智慧健康养老服务与管理专业介绍
智慧健康养老服务与管理专业介绍随着我国人口老龄化的加剧，养老服务业已经成为了一个备受关注的领域。
如何满足老年人的需求，提供高质量的养老服务，是一个重要的问题。
智慧健康养老服务与管理专业应运而生，旨在培养具有现代化养老服务理念和技能，能够应对养老服务业发展需求的高素质人才。
一、专业概述智慧健康养老服务与管理专业是一门综合性的学科，涉及到多个领域，如医学、社会学、心理学、管理学等。
该专业的目标是培养具有现代化养老服务理念和技能，能够应对养老服务业发展需求的高素质人才。
学生将学习养老服务的基本理论和实践技能，包括老年人健康管理、社区养老服务、养老机构管理、养老保险等方面的知识。
二、专业课程智慧健康养老服务与管理专业的核心课程包括以下几个方面：1.老年人健康管理：介绍老年人常见疾病的预防和治疗方法，如高血压、糖尿病、骨质疏松等。
2.社区养老服务：介绍社区养老服务的概念、模式和实践经验，培养学生的社区服务意识和能力。
3.养老机构管理：介绍养老机构的管理模式、服务内容和管理技能，培养学生的养老机构管理能力。
4.养老保险：介绍我国养老保险制度的基本原则、政策和实施情况，培养学生的养老保险知识和技能。
5.智慧养老技术：介绍智慧养老技术的应用和发展趋势，培养学生的智慧养老技术应用能力。
三、专业特色智慧健康养老服务与管理专业的特色在于以下几个方面：1.强调实践能力：该专业注重学生的实践能力培养，通过实习、实训、社会实践等方式，提高学生的实践能力和综合素质。
2.注重智慧养老技术：该专业注重智慧养老技术的应用和发展，培养学生的智慧养老技术应用能力。
3.多元化教学模式：该专业采用多元化的教学模式，如课堂教学、案例分析、小组讨论、实践教学等，提高学生的学习效果和教学质量。
四、就业前景智慧健康养老服务与管理专业毕业生就业前景广阔，可以从事以下职业：1. 养老机构管理：毕业生可以在养老机构从事管理工作，包括养老院、护理院、康复中心等。
智慧健康养老服务与管理专业认知
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智慧健康养老服务与管理的主要课程
《智慧健康养老服务与管理的主要课程》一、引言现代社会养老问题越来越受到重视，特别是随着人口老龄化加剧和健康意识的提高，智慧健康养老服务与管理成为了一个备受关注的话题。
本文将从深度和广度的角度，探讨智慧健康养老服务与管理的主要课程及其重要性。
二、智慧健康养老服务与管理的重要性1. 随着人口老龄化的加剧，养老问题已成为社会发展的重要议题。
2. 健康养老服务需要更加智慧和科技化，以满足老年人健康快乐老龄化的需求。
3. 养老服务与管理的智慧化不仅关乎老年人的福祉，也关系到社会的稳定和可持续发展。
三、智慧健康养老服务与管理的主要课程1. 健康管理课程涵盖老年人疾病防治、康复护理、健康教育等内容，帮助老年人保持身体健康，延缓衰老。
2. 智慧养老科技课程包括老年人健康监测技术、智能健康设备应用、智慧居家养老系统等内容，提高养老服务智能化水平。
3. 养老服务管理课程主要围绕养老服务与管理的组织、规划、运营、质量控制等方面内容，培养养老服务人员的管理能力。
4. 老年心理健康课程关注老年人心理健康问题，包括心理障碍、抑郁症、孤独感等，培养养老服务人员的心理疏导能力。
5. 法律法规与伦理课程学习相关法律法规，了解老年益保护，引导养老服务人员合法经营，维护老年人合法权益。
四、智慧健康养老服务与管理的实施挑战1. 技术创新不断，养老服务与管理人员需要不断学习和更新知识。
2. 资源配置不足，智慧养老设备和服务缺乏统一规划和整合。
3. 社会观念传统，对养老服务的认知仍需转变，弱化家庭养老观念，增加社会养老责任感。
五、智慧健康养老服务与管理的发展前景1. 智慧养老产业将迎来快速发展，技术与服务将更好地结合，为老年人提供更多元化、更便捷的服务。
2. 政府加大对智慧养老服务与管理的支持力度，鼓励社会资本投入养老领域，推动智慧养老产业发展。
3. 智慧健康养老服务与管理将成为未来养老产业的发展方向，为老年人提供更优质、更便捷的服务。
六、结论智慧健康养老服务与管理的主要课程涵盖了健康管理、智慧养老科技、养老服务管理、老年心理健康、法律法规与伦理等多个方面，具有重要的实施意义和发展前景。
智慧健康养老服务与管理专业课程思政建设实践策略探析
智慧健康养老服务与管理专业课程思政建设实践策略探析摘要：课程思政是通过挖掘专业课程教学中的思想政治教育元素，为提升课程学习质量、体现专业课程学习深度提供保障的宏观要求。
结合具体的课程不断挖掘思政元素，丰富课程教学方法、完善课程教学评价体系是取得良好的课程，政建设效果的重要基础。
通过本文的分析可知，对于智慧健康养老服务与管理专业课程来说，课程思政建设的实践可分别通过突出学生在课程学习中的主体地位、实现专业教育目标与思政元素的融合、提升教材编排的全面性、加强课程教学的实践引导力度为课程思政建设在智慧健康养老服务与管理专业中取得更好的实践效果提供帮助。
关键词：智慧健康养老服务与管理；专业课程教学；思政元素；融合实践引言：智慧健康养老服务与管理专业是现阶段我国社会逐步步入老龄化阶段后，非常热门的专业。
这不仅与老龄化社会的发展趋势有关，也是相关专业人才培养需求逐步加大后需要重视的关键性专业。
而健康养老服务与管理专业在实践中与人们的日常生活有非常紧密的联系，其中也包含丰富的思政教育元素。
教师可通过实践中健康养老服务的主观感受引导以及健康养老服务专业的社会价值引导等多方面的引导，为思政元素与这一专业的融合教学实践奠定基础。
一、智慧健康养老服务管理专业实现课程思政融合的现实要求（一）社会发展老龄化对专业人才培养的要求我国社会正逐步向老龄化的方向发展，在这一整体趋势下，社会层面的基础设施建设、专业人才培养，都需适应老龄化发展的趋势，在相关工作的落实开展中加大力度明确目标。
因此，智慧健康养老服务管理专业在实践中，作为与老龄化社会的专业人才培养具有高度匹配性的专业，在具体的专业学生教育引导的过程中，更需要融入思想政治方面的元素[1]。
以便提升专业课程教学的整体质量，体现这一专业对社会发展、国家建设所带来的重要影响。
另外，老龄化社会的发展趋势，也对这方面专业人才的需求总量有所增大。
因此，如何在专业课程教学引导中通过思政元素的渗透提升，学生对课程学习的认同感和重视程度，并吸引更多的学生投入这部分专业课程的学习中，是现阶段这一专业建设和思想政治教育融合所追求的重点目标。
智慧助老优质工作案例第二批
智慧助老优质工作案例第二批案例一：社区“手机小课堂”的大作用。
在咱们这个老旧小区里，住着好多老爷爷老奶奶。
以前，手机对他们来说，就只是个能打电话的小盒子。
可现在不一样啦！社区搞了个“手机小课堂”，那可真是热闹非凡。
志愿者小王是个大学生，他可机灵了。
每次上课，他就像个小魔法师一样。
比如说张奶奶，她想跟在国外的儿子视频聊天，可就是弄不明白那个手机软件咋用。
小王就拿着张奶奶的大屏手机，开始他的表演。
“张奶奶，您看这个绿色的小图标，就像个小地球的这个，点一下，对喽，然后再看这里，输入您儿子的名字或者手机号……”一边说，一边还在手机屏幕上比划着。
李大爷呢，就想学会用手机看新闻。
小王就给他下了个新闻客户端，还把字体调得大大的。
“李大爷，您看，这上面啥新闻都有，您要是想看国家大事就点这个板块，要是想看看养生小知识就点这边。
”就这么简单几句，李大爷笑得眼睛都眯成缝了，直夸小王是个好孩子。
这个“手机小课堂”每周都开课，来上课的老人越来越多。
老人们现在可洋气了，有的学会了用手机支付买菜，还跟卖菜的老板炫耀自己新学会的技能呢；有的还在家庭群里抢红包，抢得比年轻人还快。
社区里因为这个小课堂，充满了欢声笑语，老人们感觉自己跟这个时代贴得更近了。
案例二：养老院的智能陪伴伙伴。
在阳光养老院里，有一群特殊的“小伙伴”，它们就是智能机器人。
这些机器人可给老人们的生活带来了不少乐趣。
有个叫小乐的机器人，长得圆滚滚的，特别可爱。
它的任务就是陪伴那些子女不在身边的老人。
赵爷爷是个老棋迷，以前总是找不到人陪他下棋。
自从有了小乐，赵爷爷可高兴了。
小乐的棋艺还挺不错呢，它会根据赵爷爷的水平调整难度。
“赵爷爷，您这步棋下得妙啊，不过我可不会轻易认输的哦。
”小乐用它那萌萌的电子音说道。
赵爷爷就像个老顽童一样，和小乐下得不亦乐乎。
还有刘奶奶，她晚上睡觉总是不太踏实。
工作人员就给她安排了一个智能床垫。
这个床垫可神奇了，它能监测刘奶奶的睡眠情况，心跳、呼吸啥的。
课程思政教学团队的优化路径分析——以老年服务与管理专业为例
教师的育德意识和育德能力直接关系课程思政的质量与效果。
为了全面推进课程思政的高质量建设，教师能否寓价值观引导于知识传授和能力培养之中，适应课程思政的新要求，是能否构建学校德育新格局的关键。
因此，本文提出了在“大思政”格局下，从分析教师团队在课程思政建设中的重要意义，在顶层设计、团队基本素养、团队育人能力培训、课程思政实践、建设教师发展激励机制等方面探索适合高职课程思政教学团队优化建设的模式。
一、老年服务与管理专业教师团队在课程思政建设中的重要意义（一）促进专业课与思想政治理论课同向同行为了发挥老年服务与管理专业课程的育人功能，挖掘专业课程体系中所蕴含的思想政治教育元素，有效融入专业课程教学，提升学生的职业道德精神和社会责任感，激发学生的内在学习动力，提高教学质量，必须依靠专业团队的分工协作。
大学是学生学习技术、培养技能、建立“世界观、人生观、价值观”的重要阶段，因此课程思政教学团队应当担负起此重任，落实立德树人根本任务，必须将价值塑造、知识传授和能力培养三者融为一体且不可割裂。
对专业课程而言，“思政寓于课程”，即专业教师在思想教育上要有强烈意识，每位教师都要深挖所授课程中的思想政治教育元素，使学生在学习中获益，在知识传播中强调价值引领；而“课程承载思政”，强调在价值传播中凝聚知识底蕴，专业课在培养社会主义接班人和建设者、引领价值观方面具有重要责任，与思想政治理论课的育人追求本质一致，从而达成一种新的思想政治工作理念，即“思政寓于课程”与“课程承载思政”。
（二）合理团队结构，增强课程思政建设凝聚力与向心力形成和发展一个有着合理梯队的专业团队，必然需要相对稳定的团队结构，即专业带头人、课程思政教学团队的优化路径分析高华，曾朱玲，戴想华（广州卫生职业技术学院护理学院，广东广州510450）［摘要］以老年服务与管理专业课程思政教学团队建设为例，分析教师团队在课程思政建设中的重要意义，只有做好团队顶层设计、组建优秀课程思政教学团队、不断提升团队成员思想政治建设意识和能力、在课程思政教学实践中检验思想政治团队的育人能力、建立激励机制激发教师持久教学动力等方面的研究与实践，才能建设一支结构合理、“会教、愿教”且懂思想政治的课程思想政治教师队伍，才能把思想政治教育落实到人才培养的全过程，全面推进高校课程思政建设。
思政实践报告800字大学篇老年人健康教育
思政实践报告800字大学篇老年人健康教育背景介绍随着我国人口老龄化趋势的日益明显，老年人群体的健康问题受到了广泛关注。
然而，大学生在日常思政实践中通常更加关注社会治理、环境保护等问题，对于老年人健康教育这一领域的关注相对较少。
因此，本次思政实践报告旨在探讨大学生参与老年人健康教育的重要性和方式。
重要性分析老年人健康教育不仅关乎老年人个体的健康状况，同时也涉及整个社会的健康水平和社会稳定。
大学生作为青年人群，是社会的中坚力量，他们参与老年人健康教育可以促进跨代沟通、传承家庭价值观念，提高老年人对健康的认识，减少疾病发生率，有助于构建一个更加和谐的社会。
参与方式1.义务助老活动：组织大学生志愿者到社区、养老院开展义务健康咨询、义务理发、义务按摩等服务，帮助老人们养成健康的生活习惯。
2.开展健康讲座：邀请专业医生、健康专家为老年人讲解常见疾病的防治知识，普及保健常识，引导老年人正确饮食、运动等健康生活方式。
3.带领老年人参加健康活动：组织老年人进行健康促进活动，如健身操、散步等，增强老年人体质，提高免疫力。
4.科普健康知识：通过社区广播、传单等形式，向老年人传递健康科普知识，提高老年人对健康问题的认识。
实践成果展示在一次志愿服务活动中，我们大学生团队开展了“关爱老人、健康同行”主题活动。
通过宣传栏、宣传单等形式，我们向老年群体传递了健康教育知识，引导他们锻炼、科学饮食，并且利用互动的方式进行问答交流，让老年人更加深刻地领会到养生、健康的重要性。
活动结束后，老年人们纷纷表示受益匪浅，愿意每月定期参与此类活动。
总结通过本次思政实践的参与，我们深切感受到了大学生参与老年人健康教育的重要性。
只有通过我们的努力，才能让更多的老年人拥有健康、幸福的晚年生活。
愿我们大学生在思政实践中，能够更加关注和参与到老年人健康教育领域，为构建一个和谐社会贡献自己的一份力量。
智慧健康养老服务与管理专业《思政案例—每一位病人都是自己的亲人（同频共情，善于沟通）4》
课程思政——每一位病人都是自己的亲人5月12日是“护士节〞。
作为一个平凡而伟大的职业，她们身着美丽的白衣，凭着“燃烧自己，照亮别人〞的坚韧信念，用爱的丝线，缝合病人身心的创伤，因此，也被人们称为“白衣天使〞。
在肥东县中医院便有这样一位白衣天使，她叫黄玲玲。
从事护理工作13年来，一直坚守初心，不怕脏不怕累不怕苦，用朴实的言行，默默地守护着患者的生命健康，为千家万户呵护着快乐幸福……亲人离世让她踏上从医之路1985年出生的黄玲玲是古城镇人。
十多年前，因为家里的变故，而走上了从医之路。
“还记得当时是2021年，我正在读高三，家里患有慢性肾炎的二姐因为感冒，私自吃了点药，导致病情恶化，演变成尿毒症，最终离开了我们。
〞深受打击的黄玲玲认识到医学的重要性，便立下从医志向，希望能救助更多有需要的人。
在第二年的高考中，黄玲玲填报了安徽医学高等专科学校护理专业，并被成功录取。
2021年，因为在学校期间表现优异，毕业的黄玲玲被学校推荐到江苏省淮安市盱眙县中医院内1科，得偿所愿，成为一名白衣天使。
2021年，考虑到家里的父母上了年纪，而自己的根在肥东，黄玲玲遂放弃刚刚走上正轨的工作，来到肥东县中医院，成为一名外科护士，担任责任组长一职，负责危重病人护理。
每一位病人都是自己的亲人作为一名护理工，无论什么情况，黄玲玲总会笑着耐心地跟病人家属解释。
在她看来，护士这个工作岗位表达的，是一种对病人的责任感和爱心。
“病人生病住院，心情不好发发脾气，是正常的反响。
所以，我们医护工要爱自己的工作岗位，更爱自己效劳的对象，始终以一颗真诚的心，对待患者。
想病人之所想，急病人之所急。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的亲人。
〞每当看到自己的护理能让患者痛苦减到最少，幸福的笑容早日绽放，黄玲玲总会觉得很欣慰。
2021年，黄玲玲因考职称英语，不慎将手腕摔骨折了。
按医嘱，需要在家休息一个月。
后来因工作需要，石膏未拆，就赶回科室上班。
2021年腊月二十九晚上凌晨四点多，科室来了一位重度蛛网膜下腔出血、大小便失禁、呕血不止的五保户中年男子，昏迷不醒。
智慧健康养老服务与管理专业《案例83》
案例8
张某，男，78岁。
入住某养老院期间，因其脾性较好，与身边老人、护理人员相处融洽。
某日，护理工吴某向张姓老人借钱，张某应允。
此后，吴某又反复屡次向张姓老人借钱，且屡借不还。
张忍无可忍，将此事向养老院院长反映。
此事被揭发后，院方立即作出回应，开除了该护工，因为根据养老院规定，工作人员不得借用被看护人的财物，更何况是屡借不还！事后，养老院也定期对院中所有工作人员进行教育培训。
同时，院方也对张姓老人进行了教育。
个案焦点：
养老院员工是否允许向院内老人借钱？
专家点评：
养老院绝对不允许职工向老人借钱。
文中表示“此事被揭发后，院方开除了该护工〞。
这还不够，既然情况属实，院方应尽自己的能力为老人追讨回借给吴某的钱款。
老人是机构的效劳对象，而不是管理和教育对象，“院方也对张姓老人进行了教育〞的做法是不妥的，发生这种情况老人没有责任。
吸取教训：
院方应抓好自身队伍建设，员工上岗必须进行培训，明确工作任务和纪律。
院内要制定严格的工作制度和纪律要求，在加强监督管理的同时，向老人进行宣传。
护理人员对老人进行照料，看护是其职责所在。
护理人员在履行其职务行为的过程中，不得以任何理由收受老人及家属的钱财、物品，也不得以职务之便向老人借用、索取任何财物。
再那么，老人由于其身体，精神等各方面原因，依赖护理人员对其的照料，假设护理人员因未能满足私欲而不履行职责，甚至折磨、虐待老人，那么老人的合法权益将很难得到保障。
因此，养老机构加强对员工的职业道德教育，严格工作纪律，显得尤为重要。
智慧健康养老服务与管理专业《案例301》
案例30
一位三级护理的老人，女，68岁。
该院三级护理的老人床边没有安装护栏，一天半夜在熟睡时从床上坠落到地上。
当时，养老院通知家属要求带老人去医院检查，该老人的家属同意，但始终没有行动。
第二天上午老人的家属还没有将该老人送到医院检查，在院方的再三催促下，家属一直拖到下午才将老人送往医院检查治疗。
三天后该老人死亡，现在正起诉之中。
个案焦点：
老人〔三级护理〕从床上坠落地上，是否及时得到救治是本案关键。
专家点评：
〔1〕床边需要安上护栏，是对一级护理和专护老人的要求，三级护理老人属日常生活根本自理者，床边没安上护栏〔有特殊需要例外〕，机构无过错。
〔2〕老人摔伤后，养老院已及时履行告知义务，并通知家属要求家属带老人去做检查，因家属拖延导致老年人死亡，院方不对因家属拖延，导致损害结果的扩大化承当责任。
〔3〕一般情况下三级护理老人由病自己外出就医或由家属带出就
医。
但本案老人从床上坠落到地下，依经验而言，机构应以特殊情况进行处理。
在通知家属同时，应当即带老人到医院检查，使老人能及时得到救治。
现没能及时救治，养老院那么有可能承当相应的救治不及时的责任。
吸取教训：
养老院对院内老人负有保障其人身平安的义务，危机情况下机构应尽及时救助义务。
本案例中，老人坠地后肯定有各种病症，机构在通知家属，家属不能及时来院的情况下，应立即送老人到医院检查治疗，不然，机构要承当延误救治的责任。
智慧健康养老服务与管理专业《案例168》
案例16某养老机构一老人于某凌晨两点左右爬上该机构屋顶露台，翻越扶栏跳下，院方发现后立即送医院抢救，终应伤势过重，老人不幸去世。
老人去世后，该养老机构安排护理人员为其擦身穿衣，并与老人亲属一起将其送往太平间，整个过程家属对院方表示理解。
事后，院方对此事做了具体分析，初步推断老人是老年性精神病导致其半夜精神兴奋，通往屋顶的门又没锁，使其轻易爬上去后，在无自制力的情况下翻越扶栏造成。
为此，院内立即召开紧急会议，在稳定老人和职工情绪的根底后，落实专人负责，对院内露台的门、锁逐一进行检查。
同时还对去世老人的亲属进行慰问沟通，最终以赔偿数万元了结此事。
个案焦点：该老人是否精神病患者是本案关键。
专家点评：〔1〕根据案例描述分析，该老人系老年性精神病患者，不适宜在机构养老，应加以劝退，但在未离开之前，机构就负有保障院内住院老人生命、健康平安的义务。
老人凌晨两点能爬上屋顶露台，翻越扶栏跳下，暴露了机构不仅夜间巡视不到位且对院内设施管理不严等问题。
发生意外的主要原因是机构在效劳、管理上存在诸多隐患，因此，该机构难以回避自己的责任。
〔2〕老人家属要保护老人的合法权益，老人享有生命权和医疗权，老人患有老年性精神病应及时送精神卫生中心接受治疗，而不应送不具备照料精神病人资质的养老机构。
吸取教训：〔1〕首先机构应把好入院关，不应接收患有精神病老人入院。
但也有可能老人入院时没有发现或没有发生这一疾病，因此，院方应注意观察，一旦发现老人情况异常，应及时予以劝退。
但在处理期间，机构仍负有保障院内住院老人生命、健康平安的义务。
〔2〕加强效劳与管理。
该案例中暴露了机构在管理中的许多漏洞，包括：入院把关、夜间巡逻、屋顶露台的管理等，作为养老机构为了躲避风险，必须实施标准管理，从细微处入手。
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油那么少，等它们两个吃饱喝足，哪里还有我的份儿？倒不如趁这个时候把它们放了，自己跳到缸底饱喝一顿。
〞于是，第二只老鼠狠心地放开第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速放开第三只老鼠的尾巴，它们争先恐后地跳到缸里去了。
最后，三只老鼠都淹死在油缸里。
感悟：团队成员之间只有真诚合作，才能顺利实现团队目标。
我们每一位员工都应忠诚负责地对待自己的工作，不能因个人私利而置企业和他人利益不顾。
这样，才能形成凝聚力，增强战斗力，最大化地挖掘企业开展的潜力。
故事三：短四寸的裤子
小宇明天要参加小学毕业典礼，他高快乐兴地上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。
吃晚饭的时候，趁阿婆、妈妈和嫂子都在场，小宇把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反响，饭后这件事情也没有再被提起。
妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子第二天要穿的裤子长两寸，于是就悄悄地把裤子剪好缝好放回原处。
半夜里，被狂风惊醒的嫂子突然想小叔子的裤子长两寸，于是披衣起床，将裤子剪了两寸处理好又安然入睡。
第二天一大早，阿婆醒来给孙子做早饭时，想起孙子的裤子长两寸，马上“快刀斩乱麻〞。
结果，小宇只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼。
感悟：沟通不畅不仅不能为企业创造效益，反而会造成管理混乱、效率低下。
一个团队只有进行充分的沟通，在沟通的根底上明确各自己的职责，才能搞好协作，形成合力。