MSTP广域网专线故障排查
MSTP故障处理手册
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目录1 MSTP故障处理 ·································································································································· 1-11.1 广播风暴故障处理 ····························································································································· 1-11.1.1 故障描述 ································································································································· 1-11.1.2 故障处理流程 ·························································································································· 1-11.1.3 故障处理步骤 ·························································································································· 1-11.2 端口无法快速迁移故障处理··············································································································· 1-21.2.1 故障描述 ································································································································· 1-21.2.2 故障处理流程 ·························································································································· 1-31.2.3 故障处理步骤 ·························································································································· 1-41.3 指定端口长期处于Discarding状态故障处理 ······················································································ 1-51.3.1 故障描述 ································································································································· 1-51.3.2 故障处理流程 ·························································································································· 1-61.3.3 故障处理步骤 ·························································································································· 1-71.4 端口STP DOWN故障处理 ················································································································· 1-81.4.1 故障描述 ································································································································· 1-81.4.2 故障处理流程 ·························································································································· 1-91.4.3 故障处理步骤 ·························································································································· 1-91.5 STP网络流量不稳定故障处理 ········································································································· 1-101.5.1 故障描述 ······························································································································· 1-101.5.2 故障处理流程 ························································································································ 1-111.5.3 故障处理步骤 ························································································································ 1-111.6 设备无法处于同一个MSTP域故障处理···························································································· 1-121.6.1 故障描述 ······························································································································· 1-121.6.2 故障处理流程 ························································································································ 1-121.6.3 故障处理步骤 ························································································································ 1-121.7 故障诊断命令··································································································································· 1-131 MSTP故障处理1.1 广播风暴故障处理1.1.1 故障描述二层网络中存在广播风暴。
MSTP广域网专线故障排查
MSTP广域网专线故障排查1、MSTP广域网组网拓扑图：一、点对点组网方式：采用一个客户侧分支节点Metro100的一个以太网口对应客户侧总部MSTP传输设备的一个以太网口，再接入客户侧总部汇聚交换机的一个端口。
采用这种方式可实现各分支节点单独接入总部，分支节点之间业务互不影响，总部MSTP传输设备的一个端口故障只会影响该下挂的对应的一个分支节点业务，同理汇聚交换机一个端口的故障也只会影响对应的一个分支点业务。
该组网方式简单，业务稳定性高、维护方便，但需占用总部MSTP传输设备及汇聚交换机大量端口资源。
二、点对多点组网方式：采用总部汇聚交换机一个端口对应MSTP传输设备的一个以太网口，同时MSTP传输设备的一个以太网口则对应多个分点的Metro100的以太网口（最多可同时对应24个分点）。
采用这种方式接入，当MSTP传输设备以太网口故障则会影响该端口下所有分点业务中断，该组网业务稳定性相比点对点组网较低，但是可大量节省MSTP传输设备及汇聚交换机端口资源。
2、故障处理前的准备：1、了解故障点整体的网络拓扑以及资料2、了解客户联系方式。
一般流程为“初步了解故障→现场故障相关详细信息→处理故障”，流程图如下：3、故障处理过程任何一个故障的处理过程都是从维护人员获得故障信息开始，这种故障信息的来源一般有：1、用户或客户中心的故障申告2、传输平台的告警通告当维护员接到客户故障申告，首先查询专线资料，联系传输平台确认设备存在告警或者离线状态：传输设备存在告警：如果能查询到触发故障原因，比如以太网口松动、2M误码、传输数据问题或光路传输问题等，协助进行故障处理，如有必要速往现场。
传输设备存在离线：联系客户是否存在市电影响导致设备掉电，如果存在市电影响联系传输告知情况，如果不存在市电影响到达现场进一步解决。
如果传输平台无告警也无法定位故障原因，直接联系客户了解故障现象：如果设备存在异常，有必要要求客户协助重启传输设备。
交换机MSTP常见问题定位
交换机MSTP常见问题定位•display工具••debug命令工具••log工具•display stp briefdisplay stp brief命令中关注端口的角色和对应的状态，通过这种简要信息可以快速的检查网络中各个端口的stp情况，稳定情况下正常情况下角色状态对应关系如下表：端口角色端口状态说明DESI（指定口）FORWARDING指定交换机连接在网络中的端口ROOT（根端口）FORWARDING根端口对端的端口到达根桥开销最少ALTE DISCARDING提供到达根交换机可选择的端口BACKUP DISCARDING由指定口提供的到叶子节点路径的备份display stp historydisplay stp history命令中记录了历史上端口角色发生的变化，通过这个可以看出根桥以及根端口的变化，从而可以确定网络中是否存在抢根的行为。
display stpdisplay stp 命令中可以看到当前的根桥，域根桥，收到TC报文的历史计数以及最近一次收到TC报文的时间。
可以了解当前的stp基本情况和TC报文情况。
display stp tc-bpdu statisticsdisplay stp tc-bpdu statistics命令可以查看设备上各个端口TC报文的收发情况，DEBUG命令工具命令说明debugging stp interface GigabitEthernetx/x/x packet all 显示单个端口的stp收发报文情况debugging stp interface GigabitEthernetx/x/x event 显示单个端口stp的事件信息debugging stp interface xx packetlog•盒式产品由于mstp的日志信息级别比较低，而logbuffer中默认记录warning以及以上级别（1,2,3），所以如果需要捕获stp相关信息，需要使用如下命令调整mstp的日志级别：••info-center source MSTP channel 3 trap level informational••info-center source MSTP channel 4 log level informational•端口无法快速收敛故障定位故障举例故障描述：MSTP的网络拓扑中出现链路故障或链路故障恢复后，业务流量恢复需要超过30秒。
MSTP日常故障处理掌中宝(第2期)
传输产品SDH日常故障处理•掌中宝（第2期）目录第1章硬件类故障 (1)1.1 EP1板报“TU12通道告警指示信号” (1)1.2 时分模块故障导致2M业务不通 (3)1.3 S320通过网管远程确定ET1支路个数 (6)1.4 光板故障引发的R-LOS告警及倒换 (8)1.5 风扇故障导致光路中断 (9)1.6 LP16板不匹配造成业务中断 (11)1.7 提示NCP内存不足问题 (13)第2章性能类故障 (15)2.1 OL64光板光功率正常情况下报大量误码 (15)2.2 2M线缆接口焊接不良导致2M业务出现CV性能 (17)第3章数据配置类故障 (20)3.1 交叉板版本类型不符引起故障 (20)3.2 时隙下发提示“等待应答超时” (21)第4章电源类故障 (23)4.1 PWCK供电能力不足导致AIS (23)-i-4.2 某站点ZXMP S320设备配置三块SFE导致设备运行异常 (24)第5章保护类故障 (26)5.1 光板故障导致复用段环倒换出现问题 (26)5.2 复用段保护关系配置颠倒导致倒换不成功 (28)5.3 交叉板导致业务倒换不正常 (30)5.4 背板坏引起通道保护不正常 (32)5.5 2M板故障引起的通道环倒换故障 (35)5.6 硬件自环导致通道环不保护 (38)第6章网管类故障 (41)6.1 某地市网管无法删除网元出错问题 (41)6.2 E300网管出现电路搜索功能异常的问题 (42)6.3 WINDOWS XP操作系统下安装E300网管后出现S390设备监控不正常问题 (44)6.4 某地市网管无法监控全部网元 (45)第7章 ECC类故障 (53)7.1 S320 NCP上ID、IP与网管不一致导致网元脱管 (53)7.2 更改IP导致部分设备脱管 (54)第8章时钟同步类故障 (57)-ii-8.1 系统时钟板故障 (57)8.2 “2MBITS盒线路时钟导出”故障 (58)第9章 ASON类故障 (60)9.1 SNCP 1+1业务-保护连接不能回复 (60)第10章对接类故障 (63)10.1 S360设备与CTC公司网桥设备对接问题 (63)-iii-硬件类故障第1章硬件类故障1.1 EP1板报“TU12通道告警指示信号”故障现象某网络组网如图1-1所示，业务配置如图1-2所示。
MSTP设备常见故障处理
Technology Analysis技术分析DCW85数字通信世界2019.101 引言随着IP 技术广泛应用，传统的SDH 传输技术以越来越无法满足人们的需求，MSTP 越来越被人们重视起来。
本文列举了MSTP 设备常见的几类故障场景，并针对各个故障场景，逐一给出故障现象及故障处理方法。
2 日常维护要求2.1 快速恢复日常维护要求随着MSTP 设备应用的广泛，MSTP 设备的维护也得到了重视。
简单的设备维护可以从以下几个步骤入手：步骤一：日常数据备份数据库自动备份策略设置的网管入口：系统>网元软件管理>网元备份策略管理，ASON&分组网元每天一次，其他网元每周一次。
网管脚本定时备份：在网管上创建“全网配置脚本”文件的定时备份任务，每周一次。
网管数据库定时备份：在网管上创建数据库定时备份任务，每月一次。
网管侧业务路径信息导出：网管侧SDH 业务路径导出，ASON 控制链路/TE 链路/智能电路信息导出，分组Tunnel/PWE3业务路径导出，每周一次。
步骤二：采集工具部署在Support 网站下载“UEasyDataCollection ”工具后安装在U2000网管服务器上。
步骤三：日常例行检查数据库检查：在Support 网站下载“DBCheckerUI"工具检查。
高危告警检查：筛查&处理全网高危告警（如下表），禁止屏蔽。
表1 重要告警列表APS_FAlL ETH_LOS NESF_LOST POWER_SWITCH APS_MANUAL_STOP FAN_FAIL NESTATE_INSTALL PWAPS_LOST BIOS_STATUS FAN_PWR_ALM NODEID_MMPWR_LOW BUS_ERR HARD_BAD OOL PWR_MAJ_ALM CFCARO_FALED HDLC_FAIL PATCH_ERR PWR_OVER CHIP_ABN HSC_UNA V AIL PATCHFILE_NOTEXIST SLA VE_BAD CHIP_FAlL MBUS_SERIAL PLL_FAIL SYNC_FAIL COMMUN_FAL NE_CFG_CONFLICT POWER_ABNORMAL T_LOSEX DBMS_ERROR NE_POWER_OVER POWER_ALM TEMP_ALARM ETH_APS_LOSTNEBD_XC_DIFPOWER_FAILTEMP_OVER2.2 故障信息采集要求故障信息采集是较为重要的一环，我们可以借助相关工具来更加快速精准的完成故障信息采集。
传输专线业务故障简易处理线路中断丢包处理
传输专线业务故障简易处理线路中断丢包处理、传输专线业务故障简易处理(一) 闪断现象1．传输网络有别于局域网，它由许多个传输系统共同组成，用户开通的电路经过若干个传输网元设备和光缆线路。
传输系统之间具备一定的保护机制，出现线路或设备故障时将产生切换保护动作，该保护动作将产生瞬间中断的现象，为此，按国际惯例SDH/MSTP电路可用性设置在≥99.99%。
每月中断允许时间为259.2 秒。
每次保护瞬断的时间50ms，但由于这个过程，会导致用户路由器端口协议会有中断的情况，引起用户端路由器协议需要重新协商，会造成电路在路由器上显示有瞬断的情况。
2．当出现闪断现象后，客户首先要记录瞬断时间和时长，统计瞬断是否规律性发生。
如果闪断是偶尔出现的状况，说明电路仍然处于正常运行，暂时无需报障；如果频繁出现可进行以下简易预处理。
3．检查用户端机房内线路经过的路径上是否出现新增强电场干扰。
4．检查接线是否松脱，可以拨动、整理一下线缆及接头，如果是由于松动导致的，必然再次产生一个瞬断45(二) 线路中断1．线路开通一般情况下在客户端机房放置传输设备，例如xDSLmodem 、光端机、PDH、协议转换器或传输网元。
此类设备故障将导致线路中断，请检查设备状态运行指示灯是否正常，是否掉电。
如果设备无法确定是否正常，建议你把设备重新加电尝试，观察线路是否恢复。
2．线缆接口松动也是造成线路中断的原因之一，请检查进入客户机房段的线缆是否出现松脱，线缆是否存在进水短路等。
3．老鼠咬断线缆。
客户可以顺着用户机房内槽道检查线路状况，发现有断点的可以先自行接驳起来恢复业务，同时通知运营商派人维修。
4．如上述问题都已排除，可以通知运营商进行线路的环路测试，首先可以使用我司提供的2M 直通头将协议转换器前的线路端口连接，同时通知运营商检查是否收到环路。
通过用户配合测试很容易判断故障点，从而节省处理时间。
(三) 线路丢包1．SDH/MSTP 以太网专线丢包率要求<0.01％，客户可以通过ping 测试，发送10000 个64 字节的数据包，观察丢包是否超出指标范围。
某MSTP故障处理
某客户MSTP专线故障处理故障描述近日,我市某客户申告反映其公司A端到分支点Z端某县公司内网专线业务偶有丢包，让我公司维护人员检查一下。
客户网络结构客户市公司至各分支点电路租用的是我公司的点对点电路，由我公司在客户市公司提供一台MSAP瑞斯康达设备，在业务板出网线连接客户思科交换机；通过联通传输网络到各县，在各县分支点安装一台瑞斯康达光电转换器，出电口用网线和客户交换机对接：处理过程接到用户申告后，我市公司维护人员到客户机房。
1、查看RC006状态正常，让传输网管查看，通道无告警。
由于测试通道，需要中断客户业务，在得到客户同意后，我维护人员让网管在Z端做软环，我维护人员在A端用以太测试仪测试，通道正常。
2、把网线重新插到设备上，询问客户，业务完全中断。
查看瑞斯康达设备，发现该分支点业务端口不亮。
咨询网管得知该端口状态为DOWN，查看该业务在思科设备上的端口，也不亮。
随后更换网线，设备端口还是不亮。
3、由于客户各分支点业务在市公司思科交换机上都是绑定的，所以不能随意更换端口，后联系该公司省维护人员，得知该交换机通过启用STP协议，支持广播风暴抑制特性。
如果出现网络风暴，交换机自动关闭端口24小时。
由于我维护人员在传输软环尚未取消时，就把网线接上思科设备，交换机检测到收发包激增，就判定局域网出现网络风暴，自动把端口禁用。
经客户省维护人员远程重开端口，客户业务恢复。
4、后来和客户沟通，在客户A端pingZ端地址，发现时延较大，偶尔有丢包的情况出现，判定应该是客户业务及人员增长，原有带宽已不能满足客户需求，建议联系客户经理对客户提供提速服务。
经验总结由于以交换机连接的局域网，当网线发生混线后，信号不能正常传输并产生错误信号，或者由于某台电脑中病毒，导致网络出现环路，引起网络风暴，造成整个网络的不正常甚至瘫痪。
而某些交换机厂家为了防止这种情况出现，通过命令启用了STP协议，防以太网风爆设置，来隔离网络风暴，保障整个网络正常运行。
xxx信息公司MSTP以太网专线方案(客户)
xx信息系统有限公司MSTP以太网专线技术方案中国联通上海分公司2022-04-25新域信息系统有限公司MSTP 以太网专线方案目录一、中国联通集团简介 (2)二、中国联通MSTP以太网专线业务 (3)2.1、MSTP技术简介 (3)2.2、联通MSTP以太网专线服务 (4)2.3、联通MSTP以太网专线开通范围 (5)三、以太网专线技术方案 (5)3.1、XXX信息通信需求 (5)3.2、联通解决方案综述 (6)3.3、接入方案 (6)3.4、升速方案 (8)3.5、相似产品及技术比较 (8)四、产品报价.................................................................................错误!未定义书签。
五、服务支持 (11)附录1、中国联通传输资源 (11)附录1.1、长途光缆网 (11)附录1.2、骨干传输网 (12)附录1.3、中国联通MSTP网络总体构架 (14)一、中国联通集团简介中国联合网络通信有限公司（简称中国联通）成立于2008年10月15日，新域信息系统有限公司MSTP 以太网专线方案是在原中国联通、原中国联通的基础上组建而成的。
公司在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，员工总数近50万人。
融合重组后的中国联通，整体规模和实力得到了大幅提升。
公司拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络，主要经营：移动通信业务，国内、国际固定电话网络与设施（含本地无线环路），语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，电信增值业务，IP电话业务，与通信及信息业务相关的系统集成业务，以及国家批准的其它业务。
截至2007年底，公司资产规模达到3665亿元人民币，收入规模为1491亿元人民币，用户总数为2.59亿户，其中固定电话用户1.09亿户，GSM用户1.28亿户，宽带用户2300万户。
华为MSTP以太网故障处理指导书要点
华为MSTP以太网故障处理指导书华为技术有限公司目录1说明 (3)2故障处理总流程 (3)2.1流程图 (3)2.2流程说明 (5)3MSTP故障处理思路及方法 (5)3.1MSTP故障处理思路与方法 (5)3.2MSTP故障类似及原因 (6)3.3MSTP故障处理方法 (7)3.3.1对于以太链路完全中断的问题定位 (7)3.3.2对于以太链路持续存在丢包的问题定位 (9)4附件 (10)4.1各种业务开通时需要注意的事项 (10)4.2以太网性能门限的设置建议 (11)4.3告警列表 (12)1 说明●目的本指导书是针对华为MSTP系统出现故障时的处理措施，其目的是指导维护人员尽快恢复设备的正常运行。
●使用对象OptiX系列SDH光传输设备MSTP系统维护人员。
●适用场合设备出现故障时，指导设备维护人员快速进行故障定位与排除。
2 故障处理总流程因掉电、断纤等外部原因，或操作不当以及设备软、硬件故障引起的SDH系统业务中断，维护人员可参照此流程快速定位故障，或及时寻求帮助，直到业务恢复。
注意事项：按照此流程处理业务中断或其它紧急问题时，需要注意以下几点：1）以尽快恢复业务为原则。
2）应先分析故障现象，定位原因后再进行处理。
在原因不明的情况下应避免盲目操作, 导致问题扩大化。
3）处理过程中遇到困难，及时联系华为公司以获取技术支持，并配合华为公司处理故障，最大程度减少业务中断时间。
4）处理过程中一定要作好故障记录，保存好故障的原始数据。
2.1 流程图图1.故障处理总流程2.2 流程说明(1) 进行故障记录时，力求做到对故障发生的全过程进行真实、详细的记录。
对于像故障发生的时间，在故障出现前后曾经做过哪些操作等重要信息都要进行详实地记录，同时对于网管中的告警信息，性能事件等重要数据也要进行保存。
(2) 外部原因造成的故障，如电源问题、光缆问题、机房环境（温度等）、终端设备（交换机等）等，应及时进入其它相应处理流程。
设备启动以太网及广域网接口故障排除资料课件
目录
• 设备启动以太网接口故障排除 • 设备启动广域网接口故障排除 • 以太网接口常见故障及解决方案 • 广域网接口常见故障及解决方案 • 设备接口故障预防措施
CHAPTER 01
设备启动以太网接口故障排 除
故障现象
01
02
03
04
设备启动后无法连接到以太网 网络。
设备与以太网交换机或路由器 连接后无法获取IP地址。
设备网络连接指示灯不亮或闪 烁异常。
设备间无法ping通。
故障原因
01
以太网接口物理连接不 良，如网线水晶头损坏 、网线断裂等。
02
以太网接口配置错误， 如IP地址、子网掩码、 网关等设置不正确。
03
网络设备如交换机、路 由器故障或配置错误。
04
网络连接不稳定
总结词
网络连接不稳定可能是由于网络信号弱、干扰、拥堵等原因引起的。
详细描述
首先检查网络信号强度，如果信号较弱，尝试更换更强的信号源或者更近的接入点。其次，检查网络接口是否接 触良好，网线是否有损坏或老化现象。此外，还可以尝试重启设备或更换其他端口测试。如果问题依然存在，可 能是网络拥堵或干扰问题，需要联系网络管理员或运营商解决。
良。
及时更新设备驱动程序和固件
保持设备驱动程序和固件的最新状态，以确保设备接口的正常运行。
在设备厂商官方网站上定期查看并下载最新的驱动程序和固件，进行安装更新。
在进行系统或软件更新时，注意查看更新日志，确保包含设备接口相关的修复或改 进。
建立完善的设备维护计划
制定定期维护计划，对设备接口进行例行检查和维护。
CHAPTER 02
设备启动广域网接口故障排 除
网络视频会议丢包问题的排查及解决分析方法
网络视频会议丢包问题的排查及解决分析方法【摘要】本文针对视频会议中遇到的最典型的丢包问题进行了具体分析，并结合实际案例提出了分级分层次的排查问题、解决的问题的方法。
【关键词】网络视频会议；丢包；排查在视频会议项目中，广域网部分都是由运营商来承建。
一旦视频会议中出现因为网络丢包造成的图像或者声音效果不理想时，运营商方面除了通过ICMP协议中的ping包检查他们线路之外，基本没有其他更合适的解决办法。
并且当此网络上其他的非实时业务还在比较正常运行的时候，大家容易将问题归结到视频会议系统的设备上。
事实上，这类问题的原因一般是出在网络这一层面。
本文以一个典型案例来说明，出现因丢包而导致网络视频会议效果不理想时，对这种问题的排查分析方法。
1.案例背景在内蒙古某市工商管理局实施的网络视频会议项目中，视频会议主会场采用的是某视频设备生产商的视讯终端MG6050和视讯网关MCU ME5000且这两个设备都位于市局。
13个旗县的终端MG6050通过运营商的MSTP网络与市局相连。
如图1所示。
在项目实施初期便发现有3个旗县局点掉包严重，使得市局视讯网关MCU ME5000不断的发送异常报文，导致市局观看自己的图像以及下联旗县局的图像有很严重的停顿、马赛克现象。
旗县局观看市局图像同样停顿现象及马赛克现象也很严重。
在图像编解码算法中，媒体流中的视频图像是有I帧、P帧、B帧几种不同的视频帧组合而成。
I帧是关键帧，其它类型的视频帧以I帧为基础进行图像变化部分的编码，，I帧包含了一副图像的完整信息，其数据量很大，一般只在视讯终端刚加入会议、MCU切换广播会场、终端或MCU接收丢包等情况下产生。
P帧是一种以I帧或其它P帧为参考值、对图像的变化量进行编码的视频帧，其数据量较小，会议中一般以传送P帧为主。
B帧是以P帧为基础对图像运动预测进行的编码的双向预测帧，在视讯会议中并不常用。
在多点会议中，当有大量的终端接收数据产生丢包时，这些终端就会向MCU 产生大量的I帧请求，MCU如果不响应则这些丢包终端由于没有I帧作为参考帧，就会无法解码或者出现花屏。
MSTP故障分析
盐山网通MSTP故障分析三营石家庄处――陈广武盐山网通MSTP网络主要承载公安和计费业务，组网方式为县局SEC＋支局SFE，网络示意图如下。
其中盐山东环、西环的SEC板的用户口1都与港湾交换机相连，承载公安业务。
用户口2都与华为交换机相连，承载计费业务。
各支局的SFE板根据业务的不同，有1个或2个系统口与SEC的系统口相连，其中系统口1为计费业务，系统口2为公安业务。
为了实现各支局业务到县局的汇聚和各支局间业务的隔离，VLAN划分如下：VLAN2：东环公安下行VLAN，包括盐山东环SEC板的用户口1、系统口4、系统口6，望树、前胡同的系统口2，望树、前胡同的用户口2。
VLAN3：东环计费下行VLAN，包括盐山东环SEC板的用户口2、系统口1、系统口3、系统口5，庆云、望树、前胡同SFE板的系统口1，庆云、望树、前胡同SFE板的用户口1。
VLAN4：西环公安下行VLAN，包括盐山西环SEC板的用户口1、系统口4、系统口6，韩集、千童的系统口2，韩集、千童的用户口2。
VLAN5：西环计费下行VLAN，包括盐山西环SEC板的用户口2。
系统口1、系统口3、系统口5，常金、韩集、千童SFE板的系统口1，常金、韩集、千童SFE板的用户口1。
VLAN11：前胡同计费上行VLAN，包括前胡同SFE板的用户口1、系统口1，盐山东环SEC 板的用户口2、系统口5。
VLAN12：前胡同公安上行VLAN，包括前胡同SFE板的用户口2、系统口2，盐山东环SEC 板的用户口1、系统口6。
VLAN21：韩集计费上行VLAN，包括韩集SFE板的用户口1、系统口1，盐山西环SEC板的用户口2、系统口5。
VLAN22：韩集公安上行VLAN，包括韩集SFE板的用户口2、系统口2，盐山西环SEC板的用户口1、系统口6。
其余站点的上行VLAN与前胡同和韩集类似，只是VLAN号不同。
上图中，各SEC板的工作方式为基于VLAN的学习，用户口和系统口均工作在TLS接入模式，各SFE板均工作在虚拟通道组模式，各SFE板的用户口和系统口均工作在接入模式。
第3章广域网故障排除
第3章⼴域⽹故障排除⽬录第3章串⾏链路故障排除 (61)3.1 PPP、 HDLC和SLIP故障排除综述 (61)3.1.1 串⾏链路配置的常见问题 (62)3.1.2其他相关问题 (63)3.1.3 串⾏链路故障排除的⼀般步骤 (65)3.2 PPP、 HDLC和SLIP故障相关的display、debugging命令介绍 (68) 3.2.1 debugging ppp (68)3.2.2 display ppp mp (69)3.2.3 debugging hdlc (69)3.2.4 debugging slip (69)3.3 PPP、 HDLC和SLIP典型案例分析 (70)3.3.1链路⾃环导致链路层协议DOWN (70)3.3.2和某公司路由器互通时验证不通过 (70)3.3.3 两端封装的链路层协议不同导致链路层不能UP (71)3.4 帧中继协议故障排除综述 (72)3.4.1 帧中继配置的常见问题 (72)3.4.2其他相关问题 (74)3.4.3 帧中继故障排除的⼀般步骤 (75)3.5帧中继故障相关的display、debugging命令 (76)3.5.1 display fr lmi (76)3.5.2 display fr map (76)3.5.3 display fr statistics (77)3.5.4 display fr pvc-info (77)3.5.5 display fr inarp-info (78)3.5.6 debugging fr arp (79)3.5.7 debugging fr lmi (80)3.5.8 debugging fr packet (81)3.5.9 帧中继debugging命令使⽤建议 (82)3.6 Frame Relay典型案例分析 (82)3.6.1 接⼝物理层UP，但链路层协议DOWN (82)3.6.2 接⼝协议UP，但不能PING通 (84)3.6.3 MAP属性与路由协议问题（如RIP等组播或⼴播型路由协议） (85) 3.6.4 在帧中继⽹络运⾏OSPF协议 (87)3.6.5 与部分⽹状⽹络及⼦接⼝完全连接的问题 (88)3.7 X.25协议故障排除综述 (91)3.7.1 X.25协议简介 (91)3.7.2 X.25配置的常见问题 (92)3.7.3 X.25故障排除的⼀般步骤 (92)3.8 X.25故障相关的display、debugging命令 (93)3.8.1 display x25 map (93)3.8.2 display x25 route (94)3.8.3 display x25 switch-vc-table (94)3.8.4 display x25 vc (95)3.8.5 debugging x25 event (97)3.8.6 debugging x25 packet (98)3.8.7 x25 debugging命令使⽤建议 (98)3.9 X.25典型案例分析 (99)3.9.1 X.25的参数不⼀致导致PING⼤包不通 (99)3.9.2 两台路由器通过X.25交换机互通问题 (100)3.9.3 插X.25⽹卡的PC不能和中⼼服务器通信 (101)第3章串⾏链路故障排除3.1 PPP、 HDLC和SLIP故障排除综述串⾏链路上⽀持的链路层协议有PPP、HDLC、Frame Relay、X.25、SLIP 等，本部分主要讲述PPP、 HDLC和SLIP的常见故障和排除⽅法。
MSTP设备故障定位
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故障判断与定位的常用方法
• (4) 替换法 • 替换法适用于排除传输外部设备的问题，如光纤、中继电缆、交换机、 供电设备等；或故障定位到单站后，用于排除单站内单盘或模块的问题。 “替换法”适用于排除传输外部设备的问题，如光纤、中继电缆、交换 机、供电设备等，或故障定位到单站后，用于排除单站内单盘或模块的 问题。例如：怀疑某块光盘有故障，可用工作正常的同类型光盘把它替 换，检查故障是否消除。 • 替换法是确定故障最为简捷、有效的方法之一，由于SDH设备机盘种类 较多，各种机盘的版本也有较大的区别，在替换单盘的时候，一定要仔 细鉴别单盘的规格、型号、版本，确认与被替换的单盘具有互换性。 • 注意：在带电插拔单盘的过程中，有可能由于不当或不慎的操作，导致 机盘损坏或其它问题的产生。所以在替换单盘前，应尽可能通过网管系 统、环回等方法准确定位故障区间、故障单盘。在插拔单盘时请戴好防 静电手镯。
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故障判断与定位的常用方法
• 第二步：画业务时隙图（或设备各站点间的时隙分配表） • 画出所选取业务一个方向的时隙图，在时隙图中表示出该业务的源和宿、 该业务所经过的站点、该业务所占用的通道和时隙。 • 第三步：逐段环回定位故障站点，最后定位单盘问题 • 根据所画出的业务时隙图（或时隙分配表）采取逐段、逐站环回的方法， 定位出故障站点。 • 故障定位到单站后，通过具体环回进一步定位可能存在故障的单盘，最 后结合其它方法确认存在故障的单盘，并通过换盘排除故障。 • 总体来讲在运行的网络中最好采用先近后远，先局部后整体，这样可以 避免影响其他站点正在使用的业务，即先环回本站的业务电路，再然后 交叉环回，然后到群路环回，最后到整框（包括时钟等），排除整框后 到相临站点向本站环回，这样范围逐步扩大到其他站点，找到故障站点， 然后再先整体后局部，直到找到故障点机盘。
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MSTP广域网专线故障排查
1、MSTP广域网组网拓扑图：
一、点对点组网方式：采用一个客户侧分支节点Metro100的一个以太网口对应客
户侧总部MSTP传输设备的一个以太网口，再接入客户侧总部汇聚交换机的一个端
口。
采用这种方式可实现各分支节点单独接入总部，分支节点之间业务互不影响，总部MSTP传输设备的一个端口故障只会影响该下挂的对应的一个分支节点业务，同理汇聚交换机一个端口的故障也只会影响对应的一个分支点业务。
该组网方式简
单，业务稳定性高、维护方便，但需占用总部MSTP传输设备及汇聚交换机大量端
口资源。
二、点对多点组网方式：采用总部汇聚交换机一个端口对应MSTP传输设备的一
个以太网口，同时MSTP传输设备的一个以太网口则对应多个分点的Metro100的
以太网口（最多可同时对应24个分点）。
采用这种方式接入，当MSTP传输设备以
太网口故障则会影响该端口下所有分点业务中断，该组网业务稳定性相比点对点组
网较低，但是可大量节省MSTP传输设备及汇聚交换机端口资源。
2、故障处理前的准备：1、了解故障点整体的网络拓扑以及资料2、了解客户联系方式。
一般流程为“初步了解故障→现场故障相关详细信息→处理故障”，流程图如下：
3、故障处理过程
任何一个故障的处理过程都是从维护人员获得故障信息开始，这种故障信息的来源一般有：1、用户或客户中心的故障申告2、传输平台的告警通告
当维护员接到客户故障申告，首先查询专线资料，联系传输平台确认设备存在告警或者离线状态：
传输设备存在告警：如果能查询到触发故障原因，比如以太网口松动、2M误码、传输数据问题或光路传输问题等，协助进行故障处理，如有必要速往现场。
传输设备存在离线：联系客户是否存在市电影响导致设备掉电，如果存在市电影响联系传输告知情况，如果不存在市电影响到达现场进一步解决。
如果传输平台无告警也无法定位故障原因，直接联系客户了解故障现象：如果设备存在异常，有必要要求客户协助重启传输设备。
重启设备如果故障恢复最好，若重启完故障未恢复并前往现场进一步解决。
初步远程判断流程如下：
到达现场进一步解决：
首先现场确认组网拓扑与相关的组成设备，一般MSTP组网上端为华为Metro传输设备，下挂台路由器+交换机，功能大致一样区别在于设备厂家不同配置命令也不同或设备在原有基础上自带其他功能。
查看完毕并进行如下操作：
查看设备是否掉电
如果掉电重新上电等待启动完毕，并询问传输故障是否恢复，若未恢复继续下一步。
查看设备是否有告警LOS灯
光路LOS红灯常亮有告警：如果接收到正常的光信号，则光口旁的红色指示灯常灭；如果没有接收到光信号，则红色指示灯常亮，此时请检查光纤是否正常连接。
用光功率计测试光路是否异常，光路一般在-8到-24db，接近或者超越这范围则表现为光路强或损耗大，或者无光路信号0db，联系工程队配合查找断点并熔接。
2M电路LOS红灯常亮有告警：告警灯显示方式同光路一样，用2M测试仪测试问题所在,若是本端告警查看2M线或者2M头是否有问题并进行处理；若是对端问题要求传输协助在机房排查解决。
通用的方法2M环回测试：使用自环线将光传输的电口环回与传输配合进行逐段测试，先上端自环联系传输查看是否正常，若有问题说明问题出在上端并协助处理；若没问题进行下端自环，查看设备是否存在LOS灯，若有对2M线路或2M头进行排查，若无告警说明链路正常。
如果以上没问题继续下一步。
传输设备是否存在数据问题
如果查到数据问题或者能够定位故障原因，维护员协助处理故障；如果传输数据处理完成无问题但故障还未恢复继续下一步。
传输设备是否存在异常
表现方式：设备数据完全正常，设备运行正常也无告警指示灯，但故障未恢复。
先重启设备还未解决，有必要考虑更换传输设备。
（此方法只有在其他方面排查没问题的情况下进行考虑更换）
下端设备是否有问题
查看设备是否存在LOS告警，若有说明设备存在问题并进行重启，若重启完毕告警指示灯未消除有必要进行更换设备重新做数据，若存在问题可联系厂家协助处理。
如果设备无存在LOS告警，查看设备数据是否有问题，如有必要可联系厂家协助处理。
如果以上方法都查不出问题原因，要求本地技术支撑协助处理。
基本现场处理的流程图如下：
常出现的一些故障：
以太网接口故障
1、以太网接口有多种工作方式，模式可以选择全双工、半双工等，速率可以选择10M、
100M、1000M，在对接时一定要注意保持接口设置的一致。
影响：如果双方不一致会导致数据不同步，网络出现延时、掉包严重等，解决方法：一般问题出现在设备数据配置上的问题，出现这种情况自由匹配2端的工作模式或更改相同模式故障就恢复正常。
2、以太网接口松动或网络水晶头接触不良，也会出现出现网络延时、掉包严重或专线无法
使用等。
原因由于网线水晶头经常拔插导致接触不良，解决方法：将网络水晶头插紧或重新更换网络水晶头或整根网线故障恢复。
光路信号故障
一般情况下用光功率计测试，如果测试收发全无光信号，光功率计数字会显示0db，确定为光缆阻断并进行查找熔接解决，现象基本表现为业务阻断、网管上查看为设备离线。
2M电路故障
一般情况用2M测试仪测试或采用与传输配合进行自环测试，定位故障解决问题。
现象表现：业务无法正常使用，传输网管数据查看2M端口有误码，本端查看设备有LOS告警。
解决方法：与传输配合定位故障点，查找故障进行重新焊接。
下挂设备运行异常
下挂设备异常，通常设备会有LOS红的告警或设备所有指示灯一直常亮。
现象表现：传输网管监控并无异常，客户反映专线无法使用或阻断。
解决方法：重启告警设备，等待重启完毕查看是否告警消除故障恢复；如果重启无效抢修时间紧迫可先更换设备重做数据，先将专线抢修恢复。
至于设备问题查看是否外部原因导致设备硬件问题或与厂家联系协助处理。