广域网故障排除
网络工程网络故障广域网故障排除
网络工程网络故障广域网故障排除1. 引言网络工程是现代社会中不可或缺的一部分，它连接着我们的日常生活和工作。
然而，由于不可预测的因素，网络故障是一个常见的问题。
当网络工程中出现故障时，我们需要运用一系列的排除方法来解决问题。
本文将介绍广域网（Wide Area Network, WAN）故障的排除方法。
2. 广域网故障排除步骤广域网是连接分散地理区域的局域网（Local Area Network, LAN）的一种网络。
当广域网发生故障时，我们可以按照以下步骤进行排除：步骤一：确认故障现象在排除广域网故障之前，首先需要确认故障现象。
故障可能表现为无法访问特定站点、网络速度慢或网络连接不稳定等。
确认故障现象有助于我们定位问题。
步骤二：检查硬件设备如果确认故障不是由软件配置问题引起的，我们需要检查硬件设备。
包括路由器、交换机、光纤等设备都可能是故障的源头。
检查设备是否正常运行，是否有异常提示或灯光指示。
如果有，可以尝试重新启动设备或更换有问题的设备。
步骤三：检查网络连接广域网通常通过电信运营商的专线进行连接。
因此，我们也需要检查与电信运营商的连接是否正常。
可以尝试拨打运营商的技术支持电话，询问是否有网络故障或维护工作。
步骤四：排查网络配置广域网的配置可能包括IP地址、子网掩码、默认网关等信息。
通过检查配置文件或路由表，我们可以确定配置是否正确。
如果发现错误，需要及时修复。
步骤五：使用网络排除工具网络排除工具可以帮助我们诊断网络故障。
常用的工具包括Ping、Traceroute、Wireshark等。
使用这些工具可以检测网络的延迟、丢包情况，进一步定位故障原因。
步骤六：与服务提供商联系如果以上步骤不能解决问题，我们需要及时与网络服务提供商联系。
他们可能需要进一步的故障排除或进行维护工作。
3. 总结广域网故障是网络工程中常见的问题。
通过按照一定的步骤进行排除，我们可以快速、准确地找到故障原因，并及时修复。
MSTP广域网专线故障排查
MSTP广域网专线故障排查1、MSTP广域网组网拓扑图：一、点对点组网方式：采用一个客户侧分支节点Metro100的一个以太网口对应客户侧总部MSTP传输设备的一个以太网口，再接入客户侧总部汇聚交换机的一个端口。
采用这种方式可实现各分支节点单独接入总部，分支节点之间业务互不影响，总部MSTP传输设备的一个端口故障只会影响该下挂的对应的一个分支节点业务，同理汇聚交换机一个端口的故障也只会影响对应的一个分支点业务。
该组网方式简单，业务稳定性高、维护方便，但需占用总部MSTP传输设备及汇聚交换机大量端口资源。
二、点对多点组网方式：采用总部汇聚交换机一个端口对应MSTP传输设备的一个以太网口，同时MSTP传输设备的一个以太网口则对应多个分点的Metro100的以太网口（最多可同时对应24个分点）。
采用这种方式接入，当MSTP传输设备以太网口故障则会影响该端口下所有分点业务中断，该组网业务稳定性相比点对点组网较低，但是可大量节省MSTP传输设备及汇聚交换机端口资源。
2、故障处理前的准备：1、了解故障点整体的网络拓扑以及资料2、了解客户联系方式。
一般流程为“初步了解故障→现场故障相关详细信息→处理故障”，流程图如下：3、故障处理过程任何一个故障的处理过程都是从维护人员获得故障信息开始，这种故障信息的来源一般有：1、用户或客户中心的故障申告2、传输平台的告警通告当维护员接到客户故障申告，首先查询专线资料，联系传输平台确认设备存在告警或者离线状态：传输设备存在告警：如果能查询到触发故障原因，比如以太网口松动、2M误码、传输数据问题或光路传输问题等，协助进行故障处理，如有必要速往现场。
传输设备存在离线：联系客户是否存在市电影响导致设备掉电，如果存在市电影响联系传输告知情况，如果不存在市电影响到达现场进一步解决。
如果传输平台无告警也无法定位故障原因，直接联系客户了解故障现象：如果设备存在异常，有必要要求客户协助重启传输设备。
宽带故障排除的常见故障类型和解决方案
宽带故障排除的常见故障类型和解决方案敬启者，我自会按照您所提供的题目，以合适的格式书写一篇关于宽带故障排除的常见故障类型和解决方案的文章。
请阅读下文。
宽带故障排除的常见故障类型和解决方案宽带网络已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
然而，随着宽带的普及和使用率的增加，宽带故障也成为了常见的问题之一。
对于用户来说，遭遇宽带故障会给工作和生活带来不便，因此了解常见的故障类型以及相应的解决方案，可以帮助我们更快速地恢复网络连接。
本文将介绍宽带故障排除的常见故障类型和解决方案，以帮助读者解决相关问题。
一、无法上网1. 故障类型当我们无法上网时，首先要确认我们的电脑是否能够正常连接到路由器或调制解调器，如果连接存在问题，那么很可能是设备连接故障导致无法上网。
2. 解决方案我们可以使用以下步骤来解决无法上网的问题：(a) 检查电脑和路由器或调制解调器之间的连接线是否牢固连接。
(b) 尝试重新启动路由器或调制解调器。
(c) 检查路由器或调制解调器是否正常工作，可以通过查看指示灯状态或使用其他设备进行测试。
(d) 检查电脑的网络设置，确保IP地址和DNS服务器地址等设置正确。
二、网络速度慢1. 故障类型网络速度慢是另一个常见的宽带故障问题。
当我们的网络速度变慢时，网页加载时间延长，视频卡顿等问题也会出现。
2. 解决方案下面是一些常见的解决方案来提升网络速度：(a) 检查是否有其他设备占用了大量的带宽，可以通过关闭其他设备或限制其使用带宽来解决。
(b) 更换更高性能的路由器，以支持更快的网络速度。
(c) 检查无线信号强度，可能需要将路由器放置在更好的位置以获得更好的信号覆盖。
(d) 清理电脑中的临时文件和缓存，以确保系统运行更流畅。
三、Wi-Fi信号问题1. 故障类型Wi-Fi信号问题也是常见的宽带故障之一。
用户可能会遇到信号覆盖范围小、信号不稳定或无法连接等问题。
2. 解决方案以下是一些解决Wi-Fi信号问题的常见方法：(a) 检查无线路由器与设备之间的距离，确保设备在无线覆盖范围内。
网络层故障诊断与排除
02
网络层故障类型
物理层故障
总结词
物理连接问题
详细描述
物理层故障通常表现为网络连接断开、设备接口损坏或线路故障。常见原因包 括网线断裂、接口松动、集线器或交换机端口损坏等。
数据链路层故障
总结词
数据传输问题
详细描述
数据链路层故障通常表现为数据传输过程中出现丢包、延迟或数据损坏。可能的 原因包括网卡驱动程序问题、网络配置错误或网络设备性能瓶颈等。
问题。
测试网络连通性
使用ping、traceroute 等工具测试网络的连通 性，检查网络通信是否
正常。
检查网络配置
检查网络设备的配置， 包括IP地址、子网掩码、 网关等，确保配置正确。
故障排除案例分析
案例一
某公司局域网内部分计算机无法 访问服务器，经排查发现是ARP 协议问题，通过重新配置ARP协
THANKS
感谢观看
网络监控系统
实时监控网络设备的状态和性能，发现异常及时 报警。
3
故障管理软件
提供故障诊断、记录和跟踪功能，帮助管理员快 速定位问题。
故障诊断步骤
定位故障
利用诊断工具确定故障的具体 位置，如某个设备或某个网络 段。
排除故障
根据分析结果，采取相应的措 施解决问题，如更换硬件、修 改配置等。
识别故障
通过监控系统或用户报告，确 定故障发生的区域和类型。
03
网络层故障诊断方法
故障管理策略
预防性维护
通过定期检查和测试网络设备，提前发现潜在问题， 预防故障发生。
响应性维护
当故障发生时，迅速响应并采取措施解决问题，确保 网络尽快恢复正常。
预测性维护
利用数据分析技术预测潜在故障，提前采取措施进行 预防。
网络流量监控中常见的故障排除方法(七)
网络流量监控中常见的故障排除方法随着网络的发展，网络流量监控在企业运营中扮演着越来越重要的角色。
通过监控网络流量，企业可以及时发现并解决网络故障，确保网络的稳定运行。
然而，在实际应用中，网络流量监控也会遇到各种故障，这就需要工程师们具备一定的技术能力，能够快速准确地排除故障，恢复网络监控的正常运行。
一、硬件故障排除在网络流量监控系统中，硬件故障是比较常见的问题之一。
当网络流量监控软件出现异常时，首先需要检查监控设备的硬件状况。
可能是网络监控服务器、交换机、路由器等硬件设备出现了故障，需要及时更换或修复。
此外，还要注意检查硬件设备之间的连接是否稳固，有无松动或损坏的情况，及时进行修复或更换。
二、软件故障排除除了硬件故障，软件故障也是网络流量监控中常见的问题。
软件故障可能包括网络监控软件的程序错误、配置错误等。
对于程序错误，工程师可以通过查看后台日志，定位到具体的错误信息，然后进行修复。
而对于配置错误，需要逐一检查监控软件的各项配置，确保配置的正确性和完整性。
有时候，也需要升级软件版本或者重新安装软件，来解决软件故障问题。
三、网络连接故障排除网络连接故障是网络流量监控中比较常见的问题之一。
网络连接故障可能是由于网络设备之间的连接出现问题，也可能是由于网络传输介质出现问题。
对于局域网内的连接故障，可以通过检查设备之间的网线连接情况，查看网口状态，通过ping命令检查设备之间的连通性来定位问题所在。
对于广域网内的连接故障，需要联系通信运营商，协助解决连接问题。
四、数据异常排除在网络流量监控中，数据异常也是一个常见的问题。
数据异常可能是由于网络传输介质出现问题，也可能是由于网络设备出现异常，导致数据的不正常传输。
对于数据异常，可以通过抓包工具来捕获数据包，分析数据包中的内容，查找异常数据包，定位问题所在。
此外，还可以通过监控软件的数据分析功能，找出异常数据流量，进一步定位问题所在。
五、安全防护故障排除在网络流量监控中，安全防护故障也是一个需要重视的问题。
设备启动以太网及广域网接口故障排除资料课件
建立完善的设备维护计划
WATCHING
设备启动以太网及广 域网接口故障排除 资 料课件
• 设备启动以太网接口故障排除 • 设备启动广域网接口故障排除 • 以太网接口常见故障及解决方案 • 广域网接口常见故障及解决方案 • 设备接口故障预防措施
CHAPTER
设备启动以太网接口故障排 除
故障现象
01
02
03
04
故障原因
01
02
以太网接口物理连接不 良，如网线水晶头损坏、 网线断裂等。
CHAPTER
广域网接口常见故障及解决 方案
无法连接广域网
检查物理连接
检查IP地址和子网掩码
检查路由表
总结词
检查DNS设置
广域网连接不稳定
01
总结词
02
检查网络波动
03
检查信号干扰
04
检查设备故障
广域网带宽不足
总结词
。检查网络拥堵源自检查流量控制 检查设备性能
CHAPTER
设备接口故障预防措施
网络设备故障或网络拥塞，如 路由器、交换机等设备故障或 网络流量过大。
故障排除步 骤
。
CHAPTER
以太网接口常见故障及解决 方案
无法连接网络
总结词
当设备无法连接到以太网时，可能是由 于多种原因引起的。
VS
详细描述
首先检查以太网线是否连接正确，确保网 线没有损坏并且两端都插好。其次，检查 以太网接口是否正常工作，尝试更换其他 端口或使用其他设备测试。如果问题依然 存在，可能是网络配置问题，需要检查设 备的网络设置，包括IP地址、子网掩码、 网关等是否正确配置。
广域网维护技巧及常见故障-讲稿
故障一： Modem同步，不能上网 • PPP协议故障，需重新安装拨号软件 • Modem故障，可对用户端Modem进行重 启操作 • Modem到终端之间的网线故障 • 用户终端的系统故障 • ADSL网络故障
故障二： Modem不同步或能同步但网速慢 • • • • 线路故障 用户自维线故障 用户端Modem故障 局端Modem故障
ADSL
• ADSL ----非对称数字用户线技术。 • ADSL是一种通过现有普通电话线为家 庭、办公室提供宽带数据传输服务的 技术，电话和上网互不影响。 • ADSL所能传输的最远距离达3km~5km。
ADSL具有以下主要特点：
• • • • ADSL技术采用了适合用户数据接入业务的不对称 传输结构，可为用户提供高速的数据传输通道。 ADSL接入系统采用了先进的线路编码和调制技术， 具有较好的用户线路适应能力。 ADSL接入系统可同时支持话音和数据业务，两种 业务互不影响。 ADSL接入系统可充分利用现有市话网络中大量的 铜缆资源，从而方便的为用户提供高质量的数据接 入服务。
show interface ethernet 0 Ethernet 0 is up,line protocol is up 正常 Ethernet 0 is up,line protocol is down 连接故障 Ethernet 0 is down,line protocol is down 接口故障 Ethernet 0 is administratively down,line protocol is down 接口被人为关闭 show version将显示出物理性正常的端口 如果用户局域网内的流量异常增大，导致用户局域网与 出口路由器之间的带宽被占满，此时应迅速检查局域网内设 备是否病毒发作，及时将此设备与网络断开，减少此用户对 网络攻击造成的影响。
02-网络故障排除--物理层及以太网故障排除
目录第1章物理层故障排除 (i)1.1物理层故障排除综述 (i)1.2 Quidway系列路由器升级过程的故障排除 (ii)1.2.1 Quidway系列路由器软件升级指导 (ii)1.2.2 Quidway系列路由器内存升级指导 (vi)1.3 案例分析 (viii)1.3.1 与路由器相连设备的故障导致路由器无法正常启动 (viii)1.3.2 线路阻抗不匹配导致广域网链路无法建立 (x)1.3.3 线路阻抗不匹配导致R3680路由器4CE1/E1口不断Up/Down (xi)1.3.4电源接地不好导致路由器通信不畅通 (xiii)1.3.5 接地和防护方面不合要求，在电压漂移（或雷击）时造成设备损坏 (xiv)1.3.6 交换机和路由器E&M模块间中继线连接错误致使无法打通电话 (xv)1.3.7 RS232线序错误造成华为路由器异步串口与ATM取款机无法连通； (xvii)1.3.8 V.35DTE、DCE电缆混用导致链路层协议不能UP (xix)第2章以太网故障排除.............................................................................................................. 2-12.1以太网故障排除综述.......................................................................................................... 2-12.1.1以太网功能和性能的常见问题................................................................................. 2-12.1.2 由以太网实现形式差异产生的问题.......................................................................... 2-32.1.3 以太网故障排除的一般步骤..................................................................................... 2-42.2与以太网故障相关的show、debug命令介绍..................................................................... 2-52.2.1 Show interface ethernet .......................................................................................... 2-52.2.2 Debug ethernet ....................................................................................................... 2-82.3 以太网故障案例分析 .......................................................................................................... 2-92.3.1速率不匹配导致Sun E450和R2631以太网链路时通时断的问题............................. 2-92.3.2 用户网段广播包过多造成该网段的服务器FTP业务传输速度慢............................. 2-122.3.3 帧格式不匹配导致以太网口状态为Down ............................................................... 2-142.3.4 全双工/半双工不匹配导致网络流量增大时丢包现象较严重................................... 2-15第1章物理层故障排除1.1 物理层故障排除综述Quidway系列路由器的安装和使用注意事项请严格按照安装手册进行。
如何进行局域网的故障排除与维护
如何进行局域网的故障排除与维护局域网（Local Area Network，简称LAN）是指在较小的范围内建立的本地网络，用于连接多台计算机和设备。
在实际使用中，局域网可能会出现各种故障，影响正常的网络通信和数据传输。
本文将介绍如何进行局域网的故障排除与维护，以提高网络的稳定性和可靠性。
一、网络故障排除1. 确定故障范围：首先要明确故障是否局限于局域网内，还是影响到了广域网（Wide Area Network，简称WAN）或互联网。
可通过ping 命令检测目标设备的可达性，以确定故障的范围。
2. 检查物理连接：检查局域网中设备的物理连接是否良好，如网线是否插紧、端口是否损坏等。
同时，还需要检查设备的电源是否正常供电，以免电力问题导致网络中断。
3. 验证IP地址配置：检查局域网设备的IP地址配置，确保每个设备具有唯一的IP地址，并且符合子网掩码和默认网关的要求。
可以使用ipconfig命令（Windows系统）或ifconfig命令（Linux系统）来查看和修改IP地址配置。
4. 防火墙设置：检查防火墙设置，确保没有阻止局域网内设备之间的通信。
可通过关闭防火墙或添加相应的防火墙规则来解决通信问题。
5. 检查网络设备状态：检查交换机、路由器等网络设备的状态，确保设备正常工作。
可以通过设备的管理界面或命令行界面查看设备的运行状态和日志信息。
二、网络故障维护1. 定期备份配置：定期备份网络设备的配置文件，以防止设备故障或配置丢失时无法及时恢复。
备份可以包括交换机、路由器、防火墙等设备的配置文件。
2. 更新固件和软件：及时更新网络设备的固件和软件，以获取最新的功能和安全修复。
可以通过设备厂商的官方网站下载最新的固件和软件，并按照说明进行更新。
3. 定期巡检网络设备：定期巡检网络设备，检查设备的运行状态、性能和温度等。
如果发现异常，及时采取措施，如清理设备内部灰尘、更换故障硬件等。
4. 配置监控与报警：使用网络监控工具对局域网进行监控，实时了解网络设备的状态和性能指标。
F5广域网负载均衡GTM配置关键点及排错总结
Zonerunner无法显示内容
bigstart stop named zrd cd /var/named/config/namedb mkdir /var/tmp/namedb_bak cp * /var/tmp/namedb_bak rm *jnl* touch * bigstart start named zrd 强烈建议把设备的NTP配上，这些怪问题可能都是设 备时间统一导致的怪问题。
3.接着配置相关DC.server wideip
正确的将GTM加入DC后，在有完整配置的设备上作 Bigip_add 处理完毕后，该设备上看到的所有GTM都应该绿色， 否则有异常。 Bigip_add前提，big3d版本要相同，gtm端不要有任何 端口阻挡。全局属性同步组已经都打钩并名字一致
证书故障排除
?gtmadd不通过也可能无提示此时一般考虑这台gmt到另一台gtm的4353tcp连通性iqdump排错?iqdump使用tcp4353来测试?iqdumpa表示测试a机器能否将数据通过iquery协议传输过来注意是过来iqdump看到的是对方过来的数据不能证明自己到传出去的?iqdump能查出设备不同步颜色不正常之间的绝大部分原因?iqdump使用证书通过sslgzip传输bigipaddgtmadd都好但是新增加的配置就是不同步?仔细查看configgtm下所有文件时间是否相差很大?如果是校正时间并对该目录下文件执行?touchweb界面配置的总是无法自动保存到磁盘?看看gtmd有没有起来?将listener清除重启看看?增加listener重启看看zonerunner无法显示内容?bigstartstopnamedzrd?cdvarnamedconfignamedb?mkdirvartmpnamedbbak?cpvartmpnamedbbak?rmjnl?touch?bigstartstartnamedzrd?强烈建议把设备的ntp配上这些怪问题可能都是设备时间统一导致的怪问题
中国注册税务师协会关于印发《全国税务师职业资格考试计算机考试环境下故障处理办法》的通知
中国注册税务师协会关于印发《全国税务师职业资格考试计算机考试环境下故障处理办法》的通知文章属性•【制定机关】中国注册税务师协会•【公布日期】2015.12.08•【文号】中税协发〔2015〕062号•【施行日期】2015.12.08•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】突发事件应对正文关于印发《全国税务师职业资格考试计算机考试环境下故障处理办法》的通知中税协发〔2015〕062号各省、自治区、直辖市和计划单列市注册税务师协会：现将《全国税务师职业资格考试计算机考试环境下故障处理办法》下发你们，请遵照执行。
中国注册税务师协会2015年12月8日全国税务师职业资格考试计算机考试环境下故障处理办法为了保障全国税务师职业资格考试计算机化考试顺利举行，及时处理计算机考试环境下可能发生的各种风险和故障，维护考生的合法权益，根据《全国税务师职业资格考试突发事件应急处理办法》的规定，现就计算机考试环境下的故障处理办法通告如下：一、考点（考场）出现断电情况的处理如果个别考点（考场）出现断电情况，可能影响该考点（考场）考生进入考场、下载试题、登录考试页面和正常答题。
如果考试开始前或考试过程中个别考点（考场）出现断电情况，机考公司原则上应当在45分钟内解决，并按照全国税务师职业资格评价和考试委员会办公室（简称考试办）的有关规定或指令给予补时；如果45分钟内无法解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。
二、广域网出现故障情况的处理如果个别考点（考场）广域网出现故障，可能影响该考点（考场）考生下载试题、登录考试页面。
广域网故障只在考试开始前对考生产生影响，考试开始后将不影响考生答题及考生答题结果的保存。
如果考试开始前个别考点（考场）广域网出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。
如果故障在考试开始后45分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后45分钟内无法得到解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。
路由器故障：广域网故障处理分析-电脑资料
路由器故障：广域网故障处理分析-电脑资料广域网是一种跨地区的数据通讯网络，使用电信运营商提供的设备作为信息传输平台，。
对照OSI参考模型，广域网技术主要位于底层的3个层次，分别是物理层，数据链路层和网络层。
下图列出了一些经常使用的广域网技术同OSI参考模型之间的对应关系。
下面有关广域网故障处理的分析，让我们以问答的形式向大家说明：问：不同速率的POS接口是否能够加入同一个IP-Trunk？答：可以将不同速率的POS接口加入到同一个IP-Trunk，但是建议不要将转发能力不同的接口捆绑到同一个IP-Trunk中。
此时每个接口的转发能力，只能达到能力最低的接口的水平。
例如，将一个10G 的POS接口和一个2.5G的POS接口加入到同一个IP-Trunk中，那么此时10G的POS接口只能达到2.5G的传输能力，而整个IP-Trunk 的传输能力为5G，而不是12.5G。
问：采用HDLC协议互连时，发送介于两端MTU之间大小的ping报文，为什么能够ping通？答：HDLC协议不会协商两端接口的MTU值，按照这个原理，发送大于较小MTU值的报文应该不能通过。
但是，缺省情况下，华为路由器上发送的ping报文是允许分片的。
路由器会根据接口的MTU值进行分片，因此，即使ping报文的长度大于某一端的MTU值，仍然可能ping通。
在一般情况下，为了保证所有的转发业务正常，互连的端口MTU值要配置成一致。
问：传输设备的倒换会对POS接口产生什么影响？答：当POS接口通过传输设备与对端互连时，如果传输设备进行主备倒换，可能会引起POS接口瞬间闪断，并且收到SDH告警。
如果在主用链路中断的瞬间，主用链路信号失效，POS接口检测到短暂的通道信号失效，会将接口的物理状态置为Down，同时上报相应的SDH告警。
传输设备根据检测到的信号失效发起倒换，倒换完成后，业务将转到备用链路，信号恢复正常，电脑资料《路由器故障：广域网故障处理分析》(https://www.)。
路由器广域网故障检查思路
丢 包 现 象 时 ， 那 就 表 示 上 网 掉 线 故 运 行正 常 就可 以 了 。
障是 由 本地 路 由 器 引起 的 ， 这 时 我们
７ 、在 检 查 工 作 站 的 网络 连 接 状
只 要进 一步 在 本 地 网 络 中查 找 故 障 态 是 否正 常时 ， 我 们 可 以先 用 鼠标 双
４ 、倘 若 本 地 工 作 站 在 执 行 Ｐ ｉ ｎ ｇ 时， 我 们现 在 只要 重 点 检 查与 该 交换
工作站的 Ｉ Ｐ地 址 设 置 成 本 地 ３层 路 命 令 测 试操 作 时 发 生 了 明 显 的 数 据 机 特 定 端 口相 连 的 工作 站 系 统 是 否
由 交 换 机 所 连 的 广 域 网接 口地 址 ， 然 后 登 录 进 工 作 站 系统 ，打 开 系 统 的 运 行 对 话 框 ，并 在 其 中输 入 字 符 串命 令 “ Ｐ ｉ ｎ ｇ ） 。 。 （ ． ｘ ｘ ｘ ． ｘ Ｘ Ｘ ． Ｘ Ｘ Ｘ ｔ ” ， 单击 “ 确定 ” 按钮 后 ， 从 其 后 弹 出 的
通 过 路 由 器 设 备 进 行 网 络 连 接 的 故 障排 除 范 围 ，弄 清 楚 究 竟 是 本 地 状 态正 常 的 工作 站 ， 然后 打 开 该工 作 话 ，那 么 在 发 现 广 域 网 频 繁 掉 线 现 工 作 站 系 统 出 了 问 题 ，还 是 对 方 工 站 系统 的运 行 对 话框 ， 并 在 其 中执 行
象 时 ，可 以 迅 速 登 录 进 本 地 路 由 器 作 站 系统 存 在 故 障 ，我 们 不 妨 在 线 字 符 串 命 令 “ ｐ ｉ ｎ ｇ ｂ ｂ ｂ ． ｂ ｂ ｂ ． ｂ ｂ ｂ ． ｂ ｂ ｂ 后 台 管 理 界 面 ，并 在 其 中 执 行 Ｐ ｉ ｎ ｇ 路 两 端 对 应 的 局域 网 网 络 中 各 找 一 命 令 向 对方 路 由 器 设 备 所 连 的 广 域 台 工作 站 ，然 后 打开 每 台 工 作 站 系
网吧掉线问题分析与解决方法
网吧掉线问题分析与解决方法·网吧掉线情况一：是外部接入的问题近期各种各样的攻击及网络问题对于网吧造成很大影响，具备多年实战经验的技术人员发现，如此攻击情况，使得网吧解决宽带接入问题更为困难。
因为当用户反映上网很卡，客户因为不愿等侯处理而全部走掉。
会经常遇到维修人员匆忙赶到现场，网络已经可以正常上网了，但此时客人已经离开了。
技术人员根本无法从网络行为找出问题，因为很多问题是因为用户在不知情的情况下装了下载补丁软件，结果造成网络很卡，当用户离开后，补丁软件被关闭，网络自然也就也不卡了。
依实际第一线技术支持反馈的技术问题来看，本文将分为广域网掉线、遭受攻击掉线及网络拥塞三种情况来介绍网吧常见网络掉线问题以及解决方法。
网管根据网络自身情况，也可将此解决方案作为处理掉线问题的一个检核表！一、广域网掉线网吧发生掉线问题，第一个应该怀疑的是运营商掉线，尤其是新线路或是线路末端时，以免发生查线半天结果是运营商问题。
广域网掉线又可分为以下几种情况：1.线路掉线有时会因为不小心会是猫鼠碰到而把接头碰掉，网吧管理员或网管首先可检查是否为实体线路不小心被扯掉，若是则予以接回。
2.运营商管理或线路问题运营商线路问题或是光纤盒或ADSL猫故障时，应联系运营商，提出线路报修，不需等到客人都来抱怨网络不通了，才进行查找问题点，延误处理时间又未必能解决问题。
若是运营商设备问题，可先了解故障排除需要多久时间，方便向网吧客人说明。
3.运营商线路不稳定有时线路断断续续掉线，一会掉线一会正常，这种线路不稳定的状况，也请立刻联系所属运营商进行检修。
·网吧掉线情况二：当前十分常见的遭受网络攻击二、网络遭受攻击网络攻击是近来常发生的问题，可以分为遭受外网攻击及内网攻击。
以下分别说明：1.外部来的DoS攻击会造成网络掉线判别方法是从路由器的系统日志文件中可以看出，用户可以查看路由器使用手册。
DoS病毒攻击，如SYN攻击，因为发出大量数据包导致系统资源占用过多，使路由器损耗效能造成网络拥塞，达到瘫痪网吧网络对于广域网来的攻击，路由器能作的不多，也无法反击。
第3章广域网故障排除
第3章⼴域⽹故障排除⽬录第3章串⾏链路故障排除 (61)3.1 PPP、 HDLC和SLIP故障排除综述 (61)3.1.1 串⾏链路配置的常见问题 (62)3.1.2其他相关问题 (63)3.1.3 串⾏链路故障排除的⼀般步骤 (65)3.2 PPP、 HDLC和SLIP故障相关的display、debugging命令介绍 (68) 3.2.1 debugging ppp (68)3.2.2 display ppp mp (69)3.2.3 debugging hdlc (69)3.2.4 debugging slip (69)3.3 PPP、 HDLC和SLIP典型案例分析 (70)3.3.1链路⾃环导致链路层协议DOWN (70)3.3.2和某公司路由器互通时验证不通过 (70)3.3.3 两端封装的链路层协议不同导致链路层不能UP (71)3.4 帧中继协议故障排除综述 (72)3.4.1 帧中继配置的常见问题 (72)3.4.2其他相关问题 (74)3.4.3 帧中继故障排除的⼀般步骤 (75)3.5帧中继故障相关的display、debugging命令 (76)3.5.1 display fr lmi (76)3.5.2 display fr map (76)3.5.3 display fr statistics (77)3.5.4 display fr pvc-info (77)3.5.5 display fr inarp-info (78)3.5.6 debugging fr arp (79)3.5.7 debugging fr lmi (80)3.5.8 debugging fr packet (81)3.5.9 帧中继debugging命令使⽤建议 (82)3.6 Frame Relay典型案例分析 (82)3.6.1 接⼝物理层UP，但链路层协议DOWN (82)3.6.2 接⼝协议UP，但不能PING通 (84)3.6.3 MAP属性与路由协议问题（如RIP等组播或⼴播型路由协议） (85) 3.6.4 在帧中继⽹络运⾏OSPF协议 (87)3.6.5 与部分⽹状⽹络及⼦接⼝完全连接的问题 (88)3.7 X.25协议故障排除综述 (91)3.7.1 X.25协议简介 (91)3.7.2 X.25配置的常见问题 (92)3.7.3 X.25故障排除的⼀般步骤 (92)3.8 X.25故障相关的display、debugging命令 (93)3.8.1 display x25 map (93)3.8.2 display x25 route (94)3.8.3 display x25 switch-vc-table (94)3.8.4 display x25 vc (95)3.8.5 debugging x25 event (97)3.8.6 debugging x25 packet (98)3.8.7 x25 debugging命令使⽤建议 (98)3.9 X.25典型案例分析 (99)3.9.1 X.25的参数不⼀致导致PING⼤包不通 (99)3.9.2 两台路由器通过X.25交换机互通问题 (100)3.9.3 插X.25⽹卡的PC不能和中⼼服务器通信 (101)第3章串⾏链路故障排除3.1 PPP、 HDLC和SLIP故障排除综述串⾏链路上⽀持的链路层协议有PPP、HDLC、Frame Relay、X.25、SLIP 等，本部分主要讲述PPP、 HDLC和SLIP的常见故障和排除⽅法。
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两端封装的链路层协议不同
z 现象描述 > 华为路由器RouterA与某公司路由器RouterB使用同步串口互通，两端 都使用缺省的最简配置。华为路由器RouterA的链路层协议不能UP， RouterB的链路层虽然可以UP，但过一分钟左右又会DOWN掉。
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两端封装的链路层协议不同
z 处理过程 > 在RouterB的同步串口上封装PPP协议后问题解决。
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第1章 串行链路故障排除 第2章 帧中继协议故障排除综述 第3章 X.25故障排除胶片
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与某公司路由器互通时验证不通过
z 处理过程 > 在该公司路由器上重新配置用户名和密码，敲完密码后直接回车。
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帧中继配置的常见问题
z DLCI没有激活或已被删除排错步骤： > 使用display frame-relay pvc来观察接口PVC的状态。 > 如果输出显示PVC没有激活或已被删除，可能是到对端路由器的路径 问题，检查对端路由器的路径。
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两端封装的链路层协议不同
z 调试信息 > 在华为路由器RouterA上打开PPP报文调试信息，发现有不可识别的 报文输入，发出的CONFREQ报文没有收到回应。
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两端封装的链路层协议不同
2008-7-26
Internal
DP200301 广域网故障排除
ISSUE1.0
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课程着重介绍了各种常用广域网协 议的故障排除方法（串行链路、X.25、 帧中继），学完之后您会对他们有更深 入的理解。
z 原因分析 > 华为路由器广域网口缺省的链路层协议是PPP，但该公司路由器 RouterB的同步串口上缺省的链路层协议是HDLC，所以不能互通。 RouterB的HDLC协议发出的KEEPALVE报文，得不到回应，导致协 议DOWN。
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学习完此课程，您将会： Ö 串行链路故障排除 Ö 帧中继协议故障排除 Ö X.25协议故障排除
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链路自环导致链路层协议down
z 现象描述 > 某次工程中，两台Quidway R2630设备使用using E1方式互联，中间 封装PPP协议。工程结束时，通信正常，但是有一天突然不通了。现 场工程师通过Console口察看路由器，发现R2630共有两个口使用这 种方式与外界通信，一个是s0:0，另一个是s4:0，出问题的口是 s4:0，但是这两个口的配置方法都是一样的，而且对s4:0口进行 shutdown和no shutdown操作，也没有变化。
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与某公司路由器互通时验证不通过
z 调试信息 > 打开PPP报文调试信息，发现是由于用户名口令错误，验证失败导致 PPP协商不过。 但是使用display current-configuration查看配置信 息，发现两端的用户名和口令是一致的。
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帧中继配置的常见问题
z LMI（本地管理接口）类型不匹配排错步骤： > 使用display interface或者display current-configuration来观察接口状 态。 > 如果输出显示接口up但链路协议down，使用display interface命令查 看是否在帧中继接口上配置了LMI类型。 > 确认路由器与本端帧中继交换机上的LMI类型相同，如果不同，使用fr lmi type { ansi | nonstandard | q933a }接口命令来配置该路由器的 LMI类型值。
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链路自环导致链路层协议down
z 调试信息 > 工程师在现场进行reset port s 4:0的操作，然后用dis int s 4:0命令观 察端口的包流量，发现，端口的input 和output包文周期性的每次20个 增加，但这期间路由器没有进行任何可能导致向外发包的的操作，所 以猜测路由器有自环，周期性增加的20个报文应该是ppp协商的正常 报文。打开PPP报文的调试信息，发现PPP在不停地重新协商，并且 发送的CONFREQ报文的魔术字相同。
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链路自环导致链路层协议down
z 处理过程 > 联系局方人员，得知前几天进行过网络改造，使中间的传输设备产生 了自环。经过调整，问题解决。
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串行链路典型案例分析
z 链路自环导致链路层协议down z 与某公司路由器互通时验证不通过 z 两端封装的链路层协议不同导致链路层不能up
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链路自环导致链路层协议down
z 原因分析 > 首先排除配置导致故障的可能性，由于物理端口也是up的，所以电缆 联接没有问题。再联系到网络曾经运行正常，那么很有可能是网络在 运行中由于某种非路由器可控因素导致故障，最有可能是链路上发生 自环。
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帧中继配置的常见问题
z 没有发送keepalives报文排错步骤： > 使用display interface查看是否配置了发送keepalives报文。如果你看 到一行“keepalives not set”，则说明keepalives报文没有配置。 > 使用keepalive seconds命令配置keepalives，该命令的缺省值为10秒。
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串行链路故障排除的一般步骤
z 物理层问题分析 z LCP问题分析 z 验证问题分析 z IPCP问题分析 z 其他问题分析
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串行链路故障相关的show、debug命令
z debugging ppp z display PPP MP z debugging hdlc z debugging slip
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帧中继配置的常见问题
z 封装类型不匹配排错步骤： > 当用华为Quidway设备与非Quidway设备互联时，必须在两端设备上 使用IETF封装方式。使用display interface或者display currentconfiguration来检查Quidway设备的封装方式。 > 如果Quidway设备没有使用IETF封装，用link-protocol frame-relay ietf 接口配置命令在Quidway设备的帧中继接口上配置IETF封装方式。
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帧中继配置的常见问题
z 电缆、端口等硬件问题 z LMI（本地管理接口）类型不匹配 z 没有发送keepalives报文 z 封装类型不匹配 z DLCI没有激活或已被删除 z DLCI被指派给错误的子接口
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与某公司路由器互通时验证不通过
z 原因分析 > 配置路由器时，操作员对于不熟悉的命令习惯敲？查询帮助信息，在 该公司设备上配置user xxx password 0 xxx至最后的密码后，操作员 敲了一个空格键，再敲？，发现再没有参数了，此时再敲回车，导致 配置的密码就不是xxx了，而是xxx加上一个空格符号。所以导致验证 不通过。
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