员工招聘与甄选录用
第5章-员工招聘与甄选教学文案
HR对她的印象：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对 批评（即使是善意的）非常敏感。
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案例
第二位B工作十天后辞职。B的工作职责是负责前 台接待，出纳，办公用品采购，公司证照办理与变 更手续等。
自述辞职原因：奶奶病故了，需要辞职在家照顾 爷爷，透露家里很有钱，家里没有人给人打工。
外部招聘：广告招聘、人才招聘会、校园招聘、职业中介机构（公共及非营利就业 服务机构、私营就业服务机构、管理咨询公司、猎头公司）、网络招聘、海外招聘
真实工作预览、临时性雇员计划
面试 知识考试 能力测试（一般能力测试、能力倾向测
试、成就测试） 心理测试（智力测试、性格测试、 情商
测试、心理健康测试、 特殊能力测试） 操作与身体技能测试
部门，包办了HR筛选简历的任务。
他不懂中国国情自然就会让不适合的人被选进来，而适合的人才可能
就被淘汰在筛选简历上了 ，低级别的员工招聘，应该把权力完全授给熟悉
国情HR，他在这次事件应该负主要责任。
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案例分析
甄选方法分析： 公司没有制定结构化的甄选标准，而只是凭面试官的直觉进行甄选，这样 造成了招聘过程中的不科学。 因为面试官会在面试过程中受到归类效应、晕轮效应、自我效应和个人偏 见（地域，血缘，宗教信仰等）影响。
3 员工招聘的相关理论（原则）
阶段划分
确定需 求阶段
招募阶段
甄选阶段
需求理论 规划性原则 能岗匹配原则
公开公正原则 公平竞争原则 效率优先原则
全面考核原则 人才适用原则
员工招聘体系的相关原则
双向选择原则 宁缺勿滥原则
人员甄选与录用
人员甄选与录用在现代社会中，人员甄选与录用是企业中非常重要且关乎企业发展的一项工作。
一个合适的员工能够为企业带来巨大的价值，而一个不合适的员工可能会产生各种问题甚至给企业带来损失。
因此，如何进行人员甄选与录用是每个企业都需要认真思考和实践的问题。
一、确定需求在进行人员甄选与录用之前，企业首先需要明确自身的需求。
这包括明确所要招聘的职位、所需的技能和能力、对应的工作职责和岗位要求等。
只有明确了需求，企业才能更好地针对性地进行甄选与录用。
二、招聘渠道企业可以通过多种渠道来获取求职者的信息，如招聘网站、校园招聘、员工推荐等。
选择合适的招聘渠道能够更好地吸引到优秀的人才。
三、简历筛选在招聘渠道获取到求职者的简历后，企业需要进行简历筛选。
对于大量简历的筛选工作，可以借助一些技术手段，如人工智能筛选系统等，以提高效率和准确性。
四、面试面试是人员甄选与录用的重要环节。
通过面试可以更全面地了解求职者的能力、经验、性格等方面的情况。
企业可以根据自身需求制定合适的面试题目和考察方案，以确保面试过程科学、公正和有效。
五、实践考察除了面试之外，企业还可以通过实践考察来更准确地评估求职者的能力。
实践考察可以是模拟工作环境、实际工作任务等，通过观察求职者的表现来进行评估。
六、背景调查在确定了心仪的候选人之后，企业可以进行背景调查来核实其提供的信息的真实性。
背景调查可以包括核实学历、工作经历、个人背景等方面的信息。
背景调查的目的是减少录用上的风险，确保录用的员工符合企业的要求和期望。
七、录用决策最终，企业需要进行录用决策。
在做出决策之前，企业需要综合考虑各方面的因素，如求职者的能力、背景、公司的需求等。
决策应该是基于充分的信息和广泛的讨论确定的。
八、入职和培训一旦做出录用决策，企业需要及时与求职者沟通，确认入职的时间和相关事宜，并进行相应的培训安排。
入职和培训的目的是帮助新员工尽快适应并投入到工作中，发挥其最大的价值。
结语人员甄选与录用是企业成长和发展的基石，它关系到企业未来的发展方向和潜力。
人力资源管理第四章人员招募、甄选与录用
相关工作关系图
工作分析
质的決定
人力资源规划
量的決定
招募 甄选 录用
第四章 人员招募、甄选与录用 一：人员招募的概念及其意义： 人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要 求，把具有一定技巧能力和其他特性的申请人吸引 到企业或组织空缺岗位上，以满足企业（或组织） 的人力资源需求的过程。 人员招募是企业人力资 源管理活动的一个重要组成部分。 人员招募的意义在于：为企业补充新鲜血，使企业保 持良性循环的重要工作，它还使得社会广泛深入地 了解企业、扩大企业的知名度，同时促进劳动力的 合理流动，提高社会劳动力的合理配置。
第二节 人员甄选
工作分析
质的決定
人力资源规划
量的四章 人员招募、甄选与录用
人员甄选是指用人单位在招募工作完成之后，根据用人条件和 用人标准，选用适当的方法和手段，对应聘者进行审查和筛 选的过程。 人员甄选的意义：1）实现人与事的科学结合 2）形成人员队伍 的合理结构，实现共事人的宇航局切配合 3）保证人员个体 素质优良，使人力资源管理活动顺利进行。 员工甄选就是为了确保企业发展所需的高质量人力资源而进行 的一项重要工作。 因为人与人之间的差别，使得有必要对人员的体力、技巧、 能力以及个性特征与工作要求之间的适应性关系进行评估。 心理学家约翰•霍兰德——“人格-工作适应性理论”把人格分 为六种基本类型。（现实、研究、社会、企业、传统和艺术 型） 结论是：员工对工作的满意度和离职的倾向性，取决于个 体的个性和职业环境的匹配程度。
第四章 人员招募、甄选与录用 2）测试甄选 （测试的内容和方式有：1、能力测试；2、人格、 个性与兴趣测试；3、成就测试） 能力测试包括一般智力测试和特殊认识能力测试。 特殊认知能力，也称特殊心理能力。 人格、个性与兴趣测试常用的“大五”模型来进行 人格测试，大五是：外倾性、随和性、责任性、情 绪稳定性、经验的开放性。 成就测试是对一个所学的知识和技能的一个基本的 检测。
第四章员工的招聘与甄选
第四章员工的招聘与甄选原则1：最合适的，就是最好的（符合组织和具体岗位的双重要求）标准要求是具体的、可衡量的，以作为招聘部门考察人、面试人、筛选人、录用人的标杆。
因为人才不是越优秀越好，只有合适的才是最好的。
在华为，所谓“合适”，其标准如下：（1）企业目前需要什么样的人？这是“软”的素质，这由企业文化决定。
即选人是德才兼备、以德为先还是以才为先？是强调个性突出还是团队合作？是开拓型还是稳健型？等等，这主要侧重于考察应聘者的兴趣、态度、个性等。
（2）岗位需要什么样的人？这就是“硬”的条件，人力资源部门通过职务分析明确该岗位的人需要具备的学历、年龄、技能、体能等。
这侧重于考察应聘者的能力、素质等。
只有掌握了标准，招聘人员才能做到心中有数，才能用心中的这把“尺”去衡量每一位应聘者。
否则稀里糊涂，根本没有办法从众多的应聘者中挑出企业所需要的人，更严重的是若是经过“层层筛选”出来的优秀的人才在试用一段时间后发现原来并不适合本企业，那么将造成企业财力和精力的极大浪费。
原则2：强调“双向选择”树立“双向选择”的现代人才流动观念，与应聘者特别是重点应聘者（潜在的未来雇员）平等地、客观地交流，双向考察，看彼此是否真正适合。
华为在进行招聘的时候，会特别向招聘人员强调“双向选择”这一条，绝不能像一些企业一样，为吸引应聘者，故意美化、夸大企业，对企业存在的问题避而不谈，以致应聘者过分相信招聘企业的宣传而对企业满怀期望。
一旦人才进入企业，发现企业实际上并没有原先设想的那样好，就会产生失落、上当受骗的感觉，挫伤工作积极性。
因此无论是在最初的招聘现场，还是最后一轮面试的双方交流，华为始终把彼此满意作为获取人才的基础。
特别是在最后安排应聘者和相关负责人谈话和吃饭的时候，负责人会把发展前景、发展现状、普遍存在的问题等实事求是地向应聘者做客观的介绍。
原则3：坚持“条条都要有针对性”的招聘策略企业选人是讲求“实用性”还是为后期发展储备人才？不同的目的有不同的招聘策略。
第4章 人员招聘、甄选与录用
内部招募渠道
九成以上的管理职位都是企业内部提拔起 来的人担任 内部选拔的条件：
企业拥有足够的人员储备以及员工培训和开发制度
企业文化鼓励员工个人的职业发展 系统和完善企业内部人员晋升和提拔制度
内部选拔的利弊
利 弊
容易造成“近亲繁殖”
内 部 选 拔
可提高被提升者的工作积极性
较少需要培训和指导，离职可能性小 未被提升的人或许感到不满 对企业忠诚度高
企业试图招募现正就业的员工，尤其是处于劳动力市场供给紧张的 形势。
【职业介绍所】
人才信息丰富； 招募选拔的方法 比较科学； 优 点 缺 点
对企业情况不够 熟悉； 职业介 绍所 我国此类服务机 构不规范； 易造成招募失误 从而增加招募费 用。
效率高，节省时 间。
雇员推荐和申请人自荐
许多企业都把员工推荐作为招募新员工的一种方法。
的人员。
一般而言，测试涉及以下内容：
1. 能力测试（一般智力测试和认知能力测试）；
2. 人格、个性与兴趣测试； 3. 成就测试（对一个人所学的知识和 技能的基本测试）
（三）面试甄选
在组织用于员工选拔 的所有方法中，面试 一直是最为常用的 一种方法。
有关证据表明，面试对于评估求职者的智力状
况、动机水平、人际技巧是最有价值的，它能够弥
招募活动要针对校园毕业生群体的特点（高知、 清高、注重文化等隐性因素等）
校园招募的缺点是费时费钱费力。
职业介绍机构
适用情况：
企业中没有自己的人力资源部门； 企业人力资源管理人员不能胜任招募工作；
职位空缺需要马上填补，企业自身根本来不及准备；
经验表明，靠企业自身很难招募到足够数量和质量合格的申请人； 设计和实施新的岗位的详尽的招募方案成本太高；
人力资源管理概论第五章 员工招募甄选与录用
二、 录用决策应注意的问题
1. 尽量使用全面衡量的方法。 2. 减少做出录用决策的人员。 3. 不能求全责备。
途径
四、员工招聘的流程
工作分析 供需分析
招聘需求
招聘计划
发布信息
招聘宣讲
招募
应聘者
简历筛选
选拔测试
面试
甄选
背景调查
体检
录用决策
录用通知
签订合同
录用
招聘评估
评估
五、招募的歧视
年龄35岁以下 研究生以上学历 具有本地户口 男士优先 河南人免谈 聘销售经理要O型或B型血 ……
第二节：员工招募
员工甄选也叫选拔，是指通过运用一定的工具和 手段来对已经招募到的求职者进行鉴别和考察， 区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们 的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的 、恰当的职位空缺填补者。
一、甄选的概念、原那么及重要性
二、甄选标准
〔一〕以工作说明书为甄选标准 1. 正式教育 2. 经验和过去的业绩 3. 身体特征 〔二〕以素质模型为甄选标准
面试
1. 面试的原那么—STAR原那么 2. 面试的内容 3.面试的作用 4. 面试的一般类型 5.面试的过程
面试的一般类型
面试的过程
〔1〕预备阶段 〔2〕引入阶段 〔3〕正题阶段 〔4〕变换阶段 〔5〕结束阶段
四、招聘效果评估
四、招聘效果评估
第四节：员工录用
一、录用程序
三、甄选方法
〔一〕筛选求职申请表和简历 〔二〕选拔测试 〔三〕面试
选测试
1. 知识测试 2. 能力测试 3. 个性测试 4. 职业兴趣测试 5. 智力测试 6. 情商测试 7. 工作样本测试 8. 评价中心
如何进行员工甄选聘用
如何进行员工甄选聘用员工甄选聘用是企业发展中至关重要的一环。
合适的员工不仅能够提升企业的绩效和竞争力，更能够促进企业的长远发展。
然而，如何进行有效的员工甄选聘用却是一门需要认真探讨和研究的艺术。
本文将从准备工作、招聘流程、面试技巧等方面，为大家介绍如何进行员工甄选聘用。
一、准备工作1.明确岗位需求在开始员工甄选聘用之前，企业首先需要进行岗位需求的明确。
通过与相关部门的沟通和了解，明确所需岗位的职责、能力要求和任职条件。
这有助于为后续的招聘流程提供明确的目标和方向。
2.编写职位描述职位描述是吸引合适人才的重要工具。
在编写职位描述时，应该清晰明了地描述该岗位的职责和要求，同时突出该岗位的挑战、发展机会和福利待遇等方面的优势，以吸引更多的应聘者。
3.确定招聘渠道根据岗位需求和目标人群的特点，确定适合的招聘渠道。
可以选择线上招聘平台、人才市场、校园招聘等多种方式进行招聘。
同时，也可以结合企业自身的品牌特点，通过广告宣传和内部推荐等方式寻找合适的人才。
4.筛选简历在收到大量应聘者的简历后，需要进行简历筛选工作。
首先，根据简历中的基本信息、教育背景和工作经历等，初步筛选出符合要求的简历。
然后，结合面试要求，进一步筛选出具备相关技能和人际交往能力的应聘者。
二、招聘流程1.初试初试是对简历筛选后的应聘者进行初步面试的环节。
初试可以通过电话面试、在线视频面试或者是在线考试等方式进行。
通过初试，可以进一步了解应聘者的基本情况、求职动机和对岗位的理解，筛选出适合进入下一轮面试的人选。
2.复试复试是对初试合格的应聘者进行深入面试的环节。
复试过程可以包括笔试、模拟任务、团队合作等多个环节，以全面考察求职者的专业能力、团队合作能力和应变能力等。
根据公司的实际情况，可以进行不同形式的复试环节安排。
3.背景调查在复试中选拔出合适的应聘者后，需要进行背景调查环节。
通过调查求职者的学历、工作经历、信用记录等方面的信息，了解其真实性和可信度。
HR管理员工招聘与录用
二、员工招聘的步骤
步骤一： 识别认定岗位 步骤二：认定需要招聘岗位的人数、要求和招聘内容 步骤三：报请上一级批准
步骤四：制定员工招聘计划
续
步骤五：招聘准备工作
步骤六：初选面试与各类测试 步骤七：全面筛选
步骤八：录用 步骤九：招聘工作评估
第二节 员工招聘准备
一、制定招聘计划与招聘预算 （一）招聘计划
3. 招聘企业顾问或首席执行官的某些职位； 4. 物色合适人选帮助公司推出新的战略业务； 5. 将内部经理人屡屡碰壁的业务交给一个外来
经验丰富的管理者。
空降兵陷阱
招聘广告的AIDA四点法
A（Attention）-引人注意 I（Interest）- 激发兴趣 D（Desire）- 产生欲望 A（Action）- 促使行动
信息收集技术
3. 评价中心（情景模拟）
(1)定义
模拟管理系统或工作场景 多种评价技术和手段 观察分析行为和心理
测量管理能力和潜能
(2)特点
测 试
可信度高 效度高 信息量大 客观公正 针对性强
Hale Waihona Puke 3. 评价中心 (3)具体方法
1、公文筐处理
2、无领导小组讨论
3、管理游戏 4、角色扮演
真实管理环境 各类公文
1．分析组织的人力资源需求 可以用“七W”的方法： Wh0——招聘谁。 Why——为什么要招聘 What——招聘来干什么 When——什么时候招聘。 Where——到哪里去招聘 Whom ——为谁招聘
HoＷ——怎样去招聘
招聘的理论准备----能岗匹配原则
适用：中级管理者和高级管理者。
人的能力
某个人的能力 完全胜任该岗
人员招聘与甄选方法
人员招聘与甄选方法人员招聘与甄选方法一、背景介绍人员招聘是企业选聘合适的人才以满足企业发展需求的重要环节。
在当代经济发展中，优秀的人才是企业成功的关键因素之一。
因此，采用科学、高效的招聘与甄选方法非常重要。
本文旨在探讨一些有效的招聘与甄选方法。
二、招聘与甄选方法1.明确岗位需求在招聘过程中，企业应首先明确各个岗位的需求。
通过与相关部门的沟通，了解岗位职责和要求，从而确定所需人才的背景和能力。
这样可以帮助企业在招聘过程中更加有针对性地筛选候选人，提高招聘效率。
2.广泛宣传招聘信息为了获得更多的人才选择，企业应该广泛宣传招聘信息。
可以通过多种渠道进行宣传，包括招聘网站、社交媒体、人才市场等。
此外，企业还可以通过与相关学校合作，举办招聘会等形式，吸引更多的优秀人才。
3.筛选简历在收到求职者的简历后，企业应该认真筛选，并根据对岗位的要求进行初步筛选。
首先，要检查简历的真实性和完整性，确保求职者提供的信息准确无误。
其次，要根据岗位要求和求职者的背景、经验进行匹配，筛选出具备潜力和能力的人才。
4.面试面试是招聘过程中最重要的环节之一。
通过面试，企业可以更加全面地了解候选人的能力、素质和适应能力。
在面试过程中，面试官应该制定一套完整的面试计划，包括面试问题、评价标准等。
此外，面试官还可以通过案例分析、角色扮演等方式测试候选人的实际操作能力。
5.背景调查在确定候选人通过面试后，企业应该进行背景调查。
通过调查候选人的背景，包括教育经历、工作经验、职业背景等，以确保所招聘人员的可靠性。
此外，企业还可以通过了解候选人的性格特点、人际关系等方面，判断候选人是否适合该岗位。
6.综合评价在收集完以上信息后，企业需要对候选人进行综合评价。
可以根据候选人在面试、背景调查等环节的表现进行评分，并综合考虑各个环节的得分情况，从而确定合适的候选人。
此外，企业还可以邀请其他员工参与评价，以增加评价的客观性。
7.定岗培训在选择好候选人后，企业应该为其提供定岗培训，使其更快地适应新岗位，提高工作效率。
人员招募和甄选
体力消耗大小。
工作环境
工作场所 职业病 工作的均衡性
工作环境的危险性 社会环境
工作时间特征 工作环境的舒服程度
Y
工作说明书编写要求
清晰
具体
简短
使任职者一看 就明白
避免笼统含糊 的语言，使用 最基本的动词
简短扼要，描 述主要职责68项
X
X
胜任能力分析
必备任职资格：从事该工作至少要达到的教育 水平、工作经历、技术技能、个人特点；不具备 者将被淘汰。
工作实践法：
指工作分析者从事 所研究的工作，通 过实际参与工作掌 握有关工作要求的 第一手资料。
典型事件法：
是对执行工作者实际 工作中具有代表性的 工作行为进行描述， 当记录数量够多时， 即可提供相当信息。
工作分析的具体步骤：（补充） 以观察、面谈法结合为例
职务信息的初步调查 第一次工作现场考察 谈话 第二次工作现场考察 信息的综合处理 职位说明书的检验 职位说明书的定稿
面谈法：
通过工作分析者与工作 执行者面对面的谈话来 收集信息资料的方法。
调查问卷法
开放式
可自由回答
封闭式
所列答案中选择最 适合的答案
调查问卷法：
根据工作分析的目 的、内容等编写调 查表，由工作执行 者填写后回收整理， 提取出工作信息的 一种方法。
工作日志法：
就是按时间顺序详 细记录工作内容与 工作过程，然后经 过归纳提炼，取得 所需要的一种信息 提取方法。
观察法：
工作分析人员通过对员工正常工作状态 进行观察，把有关工作各部分的内容、 原因、方法、程序、目的等信息记录下 来，并进行比较、分析、汇总等方式， 得出工作分析成果的方法。
（较适用于对体力和事务性的工作人员，如： 搬运工、操作员、文秘等）
第四章 员工招聘与甄选
第五节 招聘评估
一、招聘结果的评估 （一）成本效益评估 1、招聘成本 招聘总成本即是人力资源的获取成本，它由两个部 分组成：一部分是直接成本，另一部分是间接费用。 招聘单位成本是招聘总成本与录用人数的比。 2、成本效用评估 总成本效用＝录用人数／招聘总成本 招聘成本效用＝应聘人数／招聘期间的费用
选拔成本效用＝被选中人数／选拔期间的费用 人员录用效用＝正式录用的人数／录用期间的费用 3、招聘收益－成本比。 招聘效益－成本比＝所有新员工为组织创造的总 价值／招聘总成本 （二）录用人员数量评估 录用比＝录用人数／应聘人数*100％ 招聘完成比＝录用人数／计划招聘人数*100％ 应聘比＝应聘人数／计划招聘人数*100％ 录用比越小，则说明录用者的素质可能越高；当 招聘完成比大于100％时，则说明在数量上全面完成 招聘任务；应聘比比例越大，则说明招聘信息发布 的效果越好。 （三）录用人员质量评估
缺点
如果已有内 定人选， 则面试所 有应征者 就会浪费 很多时间， 同时还可 能导致内 部的不公 平情绪
工作 公告
招聘方 法
作用 ①了解员工在教 育、培 训、经 验、技能、绩 效等方面的动态 信息 ②帮助用人部门 寻找合适的人员 补充缺位 ③识别具备特殊 能力的员工，引 导、发挥其 创 造性技能，推动 企业不断发展
案例1：张先生10年前来到A公司时，只 是一个销售员；5年前晋升为所在销售部 门的经理；3年前被提升为主管销售的副 总裁；现在被董事会聘任为企业的总裁。 问题：A公司的这种内部晋升的方式优点 有哪些？
第三节 员工招聘与甄选的基本程序
一、员工招聘与甄选的程序 员工招聘与甄选工作的完成需经过五个 阶段：
（三）面试需遵守的法则 利用正规的工作分析决定工作的要求。 注意应征者拥有与工作相关的知识、技术、能力和有 关特性。 利用工作分析所收集到的资料，制定面谈的问题。 在轻松的环境下进行面谈。 根据每个应征者的工作知识、技术和能力，评估应征 者的工作绩效。 （四） 影响面试有效性的因素 1、 面试结构 2、聘用压力 3、工作资料 4、对比效果 5、预早决定
人员招聘与甄选的概念
人员招聘与甄选的概念人员招聘与甄选是指企业根据自身发展需求，通过一系列的活动和流程，寻找合适的人员加入组织，并进行评估和筛选，以保证组织能够招聘到能够胜任工作的人才。
人员招聘与甄选对于企业的发展和绩效至关重要，能够保证组织的雇员质量和数量，提升企业的竞争力。
人员招聘是人力资源管理的重要环节之一，是组织通过不同渠道和方法，吸引、选拔并引进优秀人才进入企业。
招聘的目的是为了满足企业对人才的需求，通过人才的积极参与，为企业的发展提供持续的动力。
人员招聘的过程包括需求分析、岗位描述、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人等环节。
首先，在人员招聘之前，企业需要进行需求分析，明确招聘的目标和岗位要求。
这包括确定招聘岗位的职责和职位描述，制定岗位需求的技能、经验和教育背景等要求。
通过需求分析，企业能够明确需求的人员数量和类型，以便后续的招聘与甄选工作。
根据需求分析，企业会制定岗位描述，详细说明岗位的职责、权责以及岗位间的协作关系，帮助求职者理解该岗位的具体要求和职责。
岗位描述还可以指导后续的招聘流程，让招聘人员更好地筛选符合条件的候选人。
发布招聘信息是人员招聘过程中一个重要的环节。
企业可以通过内部员工推荐、人才市场、招聘网站、社交媒体等多种渠道发布招聘信息，吸引更多的优秀人才。
招聘信息应当包含职位名称、职位描述、工作地点、薪酬待遇等信息，以便求职者了解岗位需求并进行申请。
接下来是简历筛选环节。
企业会收到大量的求职者简历，招聘人员需要对简历进行筛选，选择出符合岗位要求的候选人进行面试。
简历筛选可以根据求职者的教育背景、工作经历、技能能力等进行评估，并与岗位需求进行匹配度的比较。
面试是人员招聘中最重要的环节之一，能够更全面地了解候选人的能力、素质和适应能力。
面试方式可以根据企业的需要进行选择，包括个人面试、群面活动、电话面试等。
面试官需要根据职位要求，针对候选人的知识、技能、工作经验、团队合作能力等方面进行评估，并与其他候选人进行比较和综合评价。
人力资源管理-第四讲-员工招聘与甄选录用
6 封闭式提问 7 开放式提问 8 引导性提问 9 压迫性提问 10 假设性提问 11 连串性提问
提问方式举例
简单提问：旅途、天气、生活、工作 递进提问：
引导描述：工作经历、技能、成果、动机、兴趣等 如：你为什么要离职？（涉及过去经历）； 你为什么要到本公司工作？（动机）； 你如何处理这件事？（方法、技能）； 你如何管理你的下属？（领导艺术）。
该方式用于明确某些不太明确的问题，或用于过渡性提问。
开放式提问：让其自由发挥。语言表达、逻辑思维
引导性提问：
当涉及工资、福利、工作安排等问题时使用，以征询意见
压迫性提问；
目的：测定应聘者对压力的承受与反应。 方式：从其矛盾的谈话中引出。如对原单位既满意又急于离开者，
则可进行质询、提问、形成压迫性氛围。以对其真假、思路清晰度 作出判定。
3。信度与效度评估
信度评估：信度即可信程度
信度涵义：测试结果的可靠性或一致性。信度分类：
• 稳定系数—同种测试方法在不同时间实施后结果的稳定性 • 等值系数—对同一测试者实施两种内容相当的测试的结果 • 内在一致性系数—分阶段实施同一测试内容其结果的稳定性
效度评估：效度即有效程度
实际所测与想要测试的特征是否相符。分类： 预测效度——测试能预见将来行为的有效性； 内容效度——实施的测试能测出想要的内容的程度； 同测效度——测试成绩与工作业绩的相关程度。
1、内部来源和渠道：内部招聘对于企业的
管理职位是最重要的来源，如在美国，有90% 的管理岗位是由内部招聘来填补的。内部招聘 有几个重要的渠道，包括岗位公告、岗位投标、 技能清单法、岗位轮换和雇员引荐等等。
2、外部来源和渠道：外部招聘是一种交流
形式，借此企业可以在潜在的雇员、客户和其 他外界人士中树立形象。外部招聘的主要渠道 有，走进来、广告、就业机构和校园招聘。
专题五 员工招聘与甄选
5．面试提问举例
—你为何要申请这项工作？（了解应聘者的求职动机） — 你认为这项工作的主要职责是什么？或如果你负责这项工作你将 怎么办？（了解对应聘岗位的了解程度及其动机） — 你认为最理想的领导是怎样的？请举例说明。（据此可了解应聘 者的管理风格及行为倾向） — 对你来应聘你家庭的态度怎样？（了解其家庭是否支持） — 你的同事当众与你发生冲突时，你怎么办？（了解其在现场处理 棘手问题的经验及处理冲突的能力） — 你的上级要求你完成某项工作，你的想法与上级不同，而你又确 信你的想法更好，此时你怎么办？（困境中是否冷静处理问题） — 请你谈谈对人民币升值的看法。（了解其思维逻辑能力和表达能 力）
（一）求职申请表
1、求职申请表的常见内容
雨润集团2012校园招聘应聘登记表
2、简历与求职申请表
1、求职申请表的常见内容
年龄 居住地点
在校成绩
要求的最低报酬
性别
工龄
专业
等等
配偶是否工作
教育程度2、简历基本Fra bibliotek容 个人简历
要求：专业、简练、吸引人 内容：
基本信息
教育经历
招聘中期
招聘后期
确定录取者
四、招聘过程要素的选择
（一）招聘时间、地点的选择及成本的核算
（二）招聘金字塔
（一）招聘时间、地点的 选择及成本的核算
1．招聘时间：
– 人力资源需求因素： 招聘日期=用人日期-准备周期 =用人日期-培训周期-招聘周期
– 人力资源供给因素：主要是历年的大中专学校 毕业前6个月
心理测试
问题：下面这个图形是用砖堆起来的， 还需要几块砖，才能使它成为一个三角 锥？
员工招聘与甄选
一员工招聘的含义:员工招聘,就是指组织为了实现生存和发展的需要,根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与素质要求的结果,以最适合的成本投入寻找和吸引符合岗位胜任要求,并有意向任职的足够数量的合格人员和有潜质的人才,通过科学的甄选,最终录用的过程.二有效招聘的意义：（一）对组织的意义：1补充新鲜血液，实现组织战略目标2确保高质量的人才，提高组织核心竞争力3降低招聘成本，提高招聘效率4展示组织文化，树立良好形象5减少人员离职，增强组织凝聚力6促进合理流动，优化资源配置（二）对应聘者的意义：1可以获得公平竞争的机会2可以获得自我认知的机会3可以获得自我发展的机会三人员招聘的流程准备阶段，招募阶段，甄选阶段，录用阶段，评估阶段四匹配原理（一）个人与岗位匹配：1气质，性格与岗位的匹配2能力与岗位的匹配3价值观，兴趣与岗位的匹配（二）个人与团队匹配1知识互补2能力互补3性格互补4年龄互补（三）个人与组织匹配五能级对应原理所谓能级，是指人的能力大小分级，不同行业或不同岗位对从业人员能级的标准是不一样的。
能级对应原理主要是指具有不同能力的人，应配置在不同的职位上，给予不同的权利和责任，实行能力与职位的对应，使人尽其才，物尽其用。
实现能级对应，必须做到以下四点：（1）能级管理必须按层次进行。
（2）人的能力是有差异的，不同的能级应该表现出不同的权，责，利和荣誉。
在其位，谋其政，行其权，尽其责，取其利，获其荣，对失职者应惩其误。
（3）各类能级的对应是一个动态过程。
（4）稳定的能级结构应是正立三角形，即较少的高级人员，较多的中级人员，更多的低级人员。
六员工招聘的现状（一）美国的员工招聘状况1.招聘前提---------------工作分析2.招聘基础---------------应聘者能力3.招聘制度---------------典型的自由雇佣制度4.招聘渠道----------------外部劳动力市场为主(二)欧洲的员工招聘状况1受到法律环境的影响大2内部招聘是主渠道3技术化的选拔过程4多元化的招聘政策5.日本的员工招聘状况1中途选用人才日益受到重视2定期契约人员堪为流行3定时工制日益普遍4能力主义开始盛行六人力资源规划概述人力资源规划，是指根据组织发展战略、组织目标及组织内外环境的变化,预测未来的组织任务和环境对组织的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。
人员甄选录用管理制度
第一章总则第一条为加强我公司人力资源管理工作，确保公司各项业务顺利开展，提高员工队伍素质，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工招聘、甄选、录用及试用期管理。
第三条人员甄选录用工作应遵循公平、公正、公开的原则，坚持德才兼备、以德为先的用人标准。
第二章招聘第四条公司招聘工作由人力资源部负责，根据公司发展战略和各部门需求，制定招聘计划。
第五条招聘渠道包括但不限于：内部推荐、外部招聘、校园招聘、社会招聘等。
第六条招聘过程中，应严格按照招聘计划进行，确保招聘工作有序进行。
第七条招聘信息发布应真实、准确，不得误导应聘者。
第八条对应聘者提交的简历进行初步筛选，确定面试名单。
第三章甄选第九条面试分为初试和复试两个阶段，由人力资源部组织。
第十条初试主要考察应聘者的基本素质、专业知识、技能水平等。
第十一条复试主要考察应聘者的综合素质、实际操作能力、团队协作精神等。
第十二条甄选过程中，应聘者需提供相关证明材料，如学历证书、资格证书等。
第十三条甄选过程中，应注重考察应聘者的实际工作能力和潜力。
第四章录用第十四条人力资源部根据甄选结果，提出录用意见。
第十五条经总经理批准，确定录用人员。
第十六条新员工录用后，需签订《劳动合同》。
第十七条人力资源部负责办理新员工的入职手续，包括办理社会保险、住房公积金等。
第五章试用期管理第十八条公司对新员工实行试用期制度，试用期为一至三个月。
第十九条试用期期间，新员工需接受公司培训，考核其工作表现。
第二十条试用期到期前两周，人力资源部负责提醒新员工的直接上级对其进行试用期评估。
第二十一条试用期评估结果分为合格、不合格两种。
第二十二条试用期合格的员工，转为公司正式员工。
第二十三条试用期不合格的员工，公司有权解除劳动合同。
第六章附则第二十四条本制度由人力资源部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起执行。
第二十六条本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
员工招募与甄选概念整理
员⼯招募与甄选概念整理员⼯招募与甄选1. 招聘概述招聘是指组织采⽤⼀些科学的⽅法去寻找、吸引那些有能⼒、⼜有兴趣到组织任职的⼈员，并从中选出适宜⼈员予以聘⽤的过程。
这其中包括吸引⼈才和聘⽤⼈才两个过程，吸引⼈才是聘⽤⼈才的铺垫。
组织的招聘⼯作是建⽴在1、组织的⼈⼒资源规划2、组织的⼯作岗位分析；之上的。
2. 招聘的意义1.从组织内部看招聘的意义⼀个组织只有找到合格的⼈员，并把合适的⼈安排在合适的岗位上，并在⼯作中注重员⼯队伍的培训和发展，才能确保员⼯队伍的素质。
招聘对员⼯有激励作⽤，在职员⼯可以感受到新的⼯作⽅式和⼯作风格，还可以发现⾃⼰的差距，激励⾃⼰学习。
有利于培养企业的竞争⽓氛，提⾼⼯作效率。
2.从组织外部看招聘的意义⼀次成功的招聘就是⼀次成功的公关活动。
组织在招聘过程中，需要与⼈才市场、新闻媒体、各类应聘⼈员接触，有时还要与政府机关、⾼等院校、中介组织等打交道，和这些机构、公司保持良好的关系，使这些外部⼒量给予组织强有⼒的⽀持。
招聘的过程包括招聘信息的发布、招聘过程中的测试⼀直到最终录⽤的过程，就是公众了解组织的机会。
组织公开招聘：可以产⽣⼈才共⽣效应。
第⼀当组织招聘⼀个杰出⼈才时，可以吸引更多的⼈才来到组织，进⽽形成⼀个⼈才群体。
第⼆，在⼈才济济的群体当中，⼈才相互交流，相互影响可以促进⼈才与群体的提⾼。
企业应该将招聘结合企业战略，⼜⼈⼒资源部门制定出招聘计划，通过招聘为企业发展提供⼈⼒⽀持，配合其他部门，把招聘⼯作与组织形象塑造、组织公关活动、组织结构调整、内部员⼯激励、员⼯培训等结合起来，发挥招聘的作⽤。
3.招聘的原则1、公开原则：把招聘的单位、招聘的职位种类、数量、要求的资格条件及考试的⽅法均向社会公开。
2、公平就业原则：对待所有的招聘者应该⼀视同仁，不得⼈为地制造不平等条件。
3、竞争原则：⼈员招聘需要各种测试⽅法来考核和鉴别⼈才，根据测试结果来选拔⼈才。
4、全⾯原则：考核应兼顾德智体等诸⽅⾯因素。
建立高效的员工招聘与甄选流程
建立高效的员工招聘与甄选流程在当前竞争激烈的人力资源市场中，建立高效的员工招聘与甄选流程至关重要，它能够帮助企业筛选出具备相关能力和潜力的人才，提高招聘效率，更好地满足企业的人才需求。
本文将探讨如何建立高效的员工招聘与甄选流程，以期为企业提供一些建议和参考。
一、招聘需求分析招聘需求分析是员工招聘与甄选流程的关键第一步。
企业应该明确所需职位的具体要求和特点，包括工作岗位、职责、技能、经验、教育背景等方面。
同时，还需要考虑到职位的发展潜力和未来发展方向，以及员工文化适配度等因素。
只有对招聘需求进行全面的分析，才能更好地制定招聘策略和流程。
二、招聘渠道选择针对不同的职位类型和需求，企业需要选择合适的招聘渠道，以便吸引到更多符合条件的候选人。
常见的招聘渠道包括网络招聘平台、社交媒体、校园招聘、人才中介等。
此外，企业还可以通过内部推荐、员工转岗等方式来获取内部候选人资源。
合理选择招聘渠道可以提高招聘效率，节约时间和成本。
三、招聘流程设计为了高效地筛选和挑选人才，企业需要设计一套科学、合理的招聘流程。
通常，招聘流程包括简历筛选、面试、笔试、组织背景调查、体检等环节。
各环节之间应该紧密衔接，流程简洁明了，避免重复环节和冗余步骤。
此外，招聘流程需要具备灵活性，以便根据不同职位和候选人特点进行个性化调整。
四、面试技巧和评估方法面试是招聘流程中最重要的环节之一，如何进行有效的面试对招聘的成功与否至关重要。
在选拔面试官的同时，还需要为面试官提供专业的面试培训，使其具备良好的面试技巧和评估能力。
同时，企业可以针对不同职位设计不同类型的面试题目和评估方法，以全面地了解候选人的能力、素质和潜力。
五、甄选决策与流程在完成面试和评估后，企业还需要进行甄选决策，确定最终录用人选。
为了保证决策的公平性和科学性，建议引入多位决策者进行独立评估，并通过考核、测试等方式获取更多的信息。
同时，为了避免招聘流程中的主观因素和偏见，企业还可以考虑向外部专业机构委托，进行独立的评估和决策。
人员甄选与录用
人员甄选与录用人员甄选与录用人员甄选与录用是企业中非常重要的一个环节，它决定着企业的人力资源质量和组织效能。
合适的人才能够为企业创造价值，并且有利于企业的长期发展。
因此，对于企业来说，如何进行科学的人员甄选与录用至关重要。
首先，对于人员甄选与录用，企业应制定科学的招聘策略。
招聘策略要与企业的整体战略一致，并且要根据不同岗位的要求进行具体设计。
企业要明确所需人员的专业技能和素质要求，并透过面试、测试等手段对申请人进行评估。
其次，企业在甄选过程中应注重综合能力的考查。
综合能力包括知识技能、沟通能力、团队合作能力、解决问题的能力等多个方面。
除了通过面试和测试来了解申请人的综合能力，企业还可以向候选人提交工作样本，或者引入评估工具辅助评估，以全面了解候选人的能力水平。
此外，企业要重视申请人的价值观和团队适应性。
企业的核心价值观与目标应与招聘的人员保持一致。
招聘时应关注申请人是否具有团队合作的精神、是否具备健康的竞争意识等，以确保人员与企业文化相符合，增加申请人成功融入企业的可能性。
另外，企业还可以适当引入外部专家或咨询公司的帮助，以提高招聘的精确度和效果。
外部专家能够根据企业的需求帮助筛选合适的候选人，并提供针对性的建议。
咨询公司则可以通过大数据分析等手段来辅助企业进行人员甄选，提高甄选的准确性和效率。
最后，企业在决策录用时要权衡各方面的因素。
除了专业技能和综合能力外，还要考虑申请人的经验、学历以及发展潜力等因素。
企业还可以通过参考候选人的个人背景、推荐信等来进行综合评估。
总的来说，人员甄选与录用是企业成功的关键一环。
科学的招聘策略，综合能力的考察，价值观和团队适应性的重视以及借助外部专家和咨询公司的帮助，都是提高招聘准确性和效率的关键。
通过综合评估各方面因素，企业可以更准确地选择适合的人才，为企业的长期发展奠定基础。
另外，在人员甄选与录用过程中，企业还应该充分利用各种渠道与资源。
一方面，企业可以积极拓展招聘渠道，如通过校园招聘、职业网站、社交媒体等多种渠道进行招聘广告发布和信息传播，以吸引更多的优秀人才。
人员的甄选与录用程序
人员的甄选与录用程序人员的甄选与录用程序人员的甄选与录用是企业人力资源管理中非常重要的一环，它涉及到企业的长期发展和业绩的持续提升。
良好的甄选与录用程序能够帮助企业筛选出合适的人才，提高企业的竞争力和生产效益。
一、需求分析人员的甄选与录用程序首先要进行需求分析。
企业应根据现有的人员构成、业务发展情况和未来的发展方向来确定所需的人才类型和数量。
这样能够更准确地界定甄选与录用工作的范围和目标，减少不必要的资源浪费。
二、编制招聘计划根据需求分析的结果，企业应编制招聘计划。
招聘计划包括招聘人数、岗位要求、薪资待遇、招聘周期等内容。
招聘计划的编制要结合企业的实际情况和用人需求，合理安排招聘资源，确保能够吸引到符合岗位要求的人才。
三、发布招聘信息根据招聘计划，企业可以选择合适的渠道发布招聘信息，包括企业官方网站、招聘网站、招聘会等。
招聘信息应详尽而准确地描述岗位要求、薪资待遇、福利待遇等信息，吸引更多的求职者投递简历。
四、简历筛选收到求职者投递的简历后，企业需要进行简历筛选。
根据招聘岗位的要求和求职者的个人履历来评估求职者的符合度。
对于简历中涉及到的学历、工作经验、专业技能等要素进行综合评估，初步筛选出符合要求的候选人。
五、面试评估在简历筛选后，企业需要对候选人进行面试评估。
面试评估可以包括个人面试、团队面试、案例分析等多个环节。
面试环节应建立明确的评估标准，评估求职者的素质、能力和适应能力等。
面试评估的结果将作为录用的主要依据。
六、背景调查对于通过面试评估的候选人，企业可以进行背景调查。
背景调查是为了核实候选人提供的个人信息和履历的真实性。
可以通过电话、邮件、面谈等方式与候选人所列的前任雇主、同事、师生等进行联系，获取更多的信息。
七、录用决策根据面试评估和背景调查的结果，企业需要进行录用决策。
录用决策需要考虑候选人与岗位的匹配度、综合素质、发展潜力等因素。
同时，还需要考虑企业内部的资源配置和团队协作等因素，做出最终的录用决策。
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招聘中对应聘者综合素质的考虑结果是今后培训 的依据。 （双向）
二、招聘方人员的选择
企业招聘工作是由人力资源部门根据人力 资源规划和职务说明书制定招聘计划，由 各部门负责人和人力资源部门及企业高层 参与而共同完成的。有时还邀请人力资源 专家进行指导。
小李一上任便写报告要求给总经理招聘秘书（链接A：招聘的作用）。 王总经理在小李上任的第三天便看到了小李亲自起草并加班打印出来的 招聘启事：
亚华公司现诚聘秘书一名，要求：正直、诚实、勤奋、肯干。年龄30岁 以下，女，名牌大学毕业，本地户口，有三年以上工作经验，符合条件 者，请将简历寄到公司。合则约见，勿电勿访。资料概不退回（链接B： 招聘技术）。
专题四 员工招聘与甄选录用
江苏师范大学管理学院
一、人力资源招聘概述 二、招聘流程与原则
主要知识点
实践环节：1、招聘视频讲座 2、奥派软件招聘管理上机实验 3、招聘相关心理测评 4、角色扮演
（角色扮演要求：分小组，该小组成员进行招聘与 面试组织者、招聘与面试专家、被面试人员等的角 色分工，模拟某一个岗位的招聘面试的情景与过程）
这个经典故事，阐释了鲶鱼效应在人力资 源管理中的机理：引进一个，激活一群。 否则人员长期固定，就会缺乏活力、产生 惰性；必须从外部找些大“鲶鱼”（如常 务董事一级），加入进来，制造紧张感和 压力，公司上下的“沙丁鱼”就会生机勃 勃。
（一）招聘对于企业的作用
2．吸引人才，提升企业经营业绩。
现代市场竞争日益激烈，企业之间的竞争归根到 底是人才的竞争，哪个企业能够在人才的竞争中获 胜，哪个企业就会在市场竞争中立于不败之地。企 业的经营业绩是靠全体员工共同创造的，通过招聘 得到优秀的人才是确保员工队伍良好素质的基础， 只有这样才能在今后的开发中保持员工的整体素质 水平。
同时，企业内部正常的人员退休、人员调动及人员辞退都 需要及时补充新的员工；在企业业务规模扩大时，有新的分 公司成立时，内部结构调整及企业转产时，都必须进行招聘。
所以，招聘工作是保证企业正常运转的重要手段。
“鲶鱼效应”的故事
挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让它活着抵达 港口，卖价就会比死鱼高好几倍。但多年来只有一 只船能带着活鱼回港。该船船长一直严守成功秘密， 直到他死后，人们在打开他的鱼槽时，才发现鱼槽 里只不过多了一条鲶鱼。
后来，挪威人再运送沙丁鱼时，都要在船舱中放进 几条鲶鱼。鲶鱼进入船舱后，由于环境陌生，自然 会极力游动，而原本懒洋洋的沙丁鱼发现多了个 “异已分子”，也会紧张起来，加速游动，这样， 由于水体中含有更多的氧气，沙丁鱼就会被鲜活地 运送到海港，在出售时，鲜活的沙丁鱼就会卖得个 好价钱。
鲶鱼效应在人力资源管理中作用机理
导入案例：亚华公司的招聘
亚华公司是一家民营企业，主要经营软件开发，几个月前将一家颇具实 力的软件公司收购过来。为了今后企业的发展，总经理王伟决定启用原 公司的人。他先将项目工程部的小李提升为人力资源部的经理，原人力 资源部的经理提升为副总经理。他认为小李在公司工作了三年，虽然没 有人力资源管理工作经验，但至少他的人品自己是了解的，至于经验， 可以在实践中慢慢学习。
一、招聘的作用
所谓招聘，是人力资源规划和工作分
析的深化和发展，即根据人力资源规划中
人员配置数量和职务说明书中对任职者的
素质要求为企业挑选员工的过程。
（一）招聘对于企业的作用 （二）招聘在人力资源管理作业活动中的作用
（一）招聘对于企业的作用
1．补充人员，维持人力，保证企业正常的 经营。
维持企业正常的运行必须有一定的人员作为保障，但是在 任何一个企业中都存在着人员的流动，随着经济的发展，人 员的流动率是不断变化的，工作充裕时，员工流动率比较高， 工作稀缺时员工流动率则比较低。企业保持适度的流动率有 利于为企业注入新的活力（鲶鱼效应）。
二、招聘方人员的选择
招聘过程
人力资源部门的职责
用人部门的职责
拟订招聘计划，确定各类人员 的招聘方式，与企业外的相 提供所需人员的岗位、
招聘前期 关机构联系（如人才市场、 具体数量及质量 劳动力市场、招聘会等等）， 要求 收集整理应聘资料
（二）招聘在人力资源管理作业活动中的作用 招聘在整个人力资源管理流程中起着承上 启下的关键作用 。
招聘与人力资源管理其他流程的关系
（二）招聘在人力资源管理作业活动中的作用
招聘在整个人力资源管理流程中起着承上 启下的关键作用 。
企业的发展战略和文化是招聘的依据，将企业发 展战略细化为业务量，从而确定招聘人员的数量和 质量。（单向）
为了提升企业的经营业绩，在人才竞争中占有主 动地位，进行人才储备是非常有效的方法。
（一）招聘对于企业的作用
3．宣传企业，树立企业形象。
招聘过程是向全社会展示企业风采的过程，尤其是用 广告招聘、参加大型的人才交流会和校园招聘时是树立 企业形象的最好机会，这比单纯的做产品广告效果要好 得多，而且成本很低。
许多企业正是认识到了这一重要性，所以在招聘时非 常注重广告的设计和美观，如何才能吸引人，在进行招 聘人的挑选时也非常慎重，因为招聘者的一言一行都代 表着企业的形象,而应聘者正是通过这些点点滴滴的 “小事”来感受这一企业的。所以，对招聘者进行培训 是非常必要的，只有树立企业的良好形象才能吸引到更 多的人才。
经过筛选，确定了两名候选人，通过文化课考试，录用了其中的一个 （链接C：招聘流程）。
请评价亚华公司的招聘存在哪些方面的问题。
主要知识点 一、招聘的作用 二、招聘方人员的选择 三、招聘过程要素的选择 四、招聘的流程 五、招聘的主要操作环节
（招募、选拔、录用） 六：招聘故事 常用人才网站
通过工作分析制定岗位职责和任职资格是筛选和 录用工作的标准。（单向）
人力资源规划中的招聘计划是招聘工作的具体落 实，而招聘结果也是制定人力资源规划的依据。 （双向）
（二）招聘在人力资源管理作业活动中的作用
招聘工作的质量直接决定着所招人员的工作绩效； 完善的绩效标准要求也是招聘的依据，同时，员工 绩效水平也是对招聘工作的一个检验。 （双向）