婚姻登记先进材料

婚姻登记机关事迹材料

几年来，市婚姻登记处乘被国家民政部命名为“全国婚姻登记规范化建设窗口单位”之东风，进一步落实民政部婚姻登记规范，转变思想观念，强化服务意识，从内部管理、机制创新、硬件建设入手，将政务公开、行风建设和规范服务有机结合，坚持以人为本，依法办事，创优服务，以创建“群众满意的婚姻登记服务窗口”为目标，树立了婚姻登记处这一民政窗口良好形象，受到上级领导、社会各界和服务对象的广泛好评。

一、严格各项制度，强化内部管理

婚姻登记工作涉及千家万户，关系到当事人的切身利益，工作中稍有失误就可能造成较大影响。因此，我们从严格制度入手，从严管理，从细管理，以制度促管理，以管理促服务。多年来我们一直把制度建设作为强化内部管理的重要手段，用规章制度约束行为，用纪律确保依法行政。一是制定实施学习制度、考勤制度，实行月度测评、半年初评、年终总评机制，极大地增强了工作人员的责任意识。二是严明执法纪律。我们在登记过程中，坚持做到“一杜绝、两严禁、五不办”。“一杜绝’即杜绝任何形式的搭车收费；“两严禁”即：严禁增设程序附加条件，严禁要求当事人出具《条例》之外的证明证件；

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“五不办”即：当事人不到法定年龄不办，当事人不到场不办，当事人不履行声明不办，当事人手续不全或证件不符不办，当事人没有或限制民事行为能力不办。同时还推行首问负责制、责任追究制、限时办结制等个人问责制度。由于依法行政，规范运作，近年来我局婚姻登记工作从未出现违法违规现象。

二、瞄准机制创新，提高服务水平

为适应时代的发展和群众的需求，我们结合实际，创新思路，完善机制，推出了一系列便民利民措施和延伸服务项目，受到了服务对象的好评。

一是推出便民措施。在登记处设置便民服务台、咨询处，方便服务对象咨询和预约；对老、弱、病、残、现役军人以及有特殊要求的人群，实行预约登记。重大节假日及登记高峰期，制定方案，设立办证组、安保组、接待组、后勤保障组，确保登记工作顺利进行。在2111年11月11日这天，共办理结婚登记1111对，比平日登记量多4倍，各组工作人员有条不紊，坚守岗位，提前上班，中午换班吃饭，晚上延时下班全力为当事人办理结婚登记，满足当事人的特殊需要，受到群众的好评。经联系，在登记处临近设置了照像、复印等服务设施，千方百计为群众登记办事提供方便。

二是立足惠民，提供法律服务。与律师事务所合作，常年聘请法律顾问，为服务对象免费提供婚姻法律咨询和援助服

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务，切实维护他们的合法权益。推出了爱心调解室，对离婚对象进行调解、法律咨询服务，通过努力，挽回了还没有真正走到破裂边缘的家庭，减少婚姻家庭纠纷，促进了社会和谐。

三是联合开展活动。根据政府开展免费婚检要求，与市妇幼保健院协作，对新婚夫妇开展优生优育教育活动，宣传婚检好处，消除新生儿缺陷，提高人口素质；与计生部门合作，宣传优生优育知识；与共青团、妇联等部门合作，开展家庭美德，社会公德宣传评比活动，促进婚姻服务向纵深推进；在新中国一百六十一华诞到来之际，与宣传部、慈善总会等相关部门联合，在未来广场举办了盛大的集体婚礼，让新人们幸福的心花和祖国大庆的礼花一同绽放。

三、完善硬件设施，巩固服务阵地

我市婚姻登记处服务人口262万，年登记量87000件左右，工作任务相当繁重。今年初顺利建成并搬进婚姻登记大厅，服务面积达到200多平米。各种设施配备齐全，配备有桌、椅、空调，提供有纸、笔和各种文书样本，为了提高工作效率，减少等候和办理时间，我们按照规范化建设的有关要求，配备了足够的电脑、打印机等办公设施，所有婚姻登记证件和各类审查表格都由电脑打印，实现了婚姻登记信息化和办公自动化。为工作提供了良好环境，当事人和婚姻登记员平等对坐，方便询问交流，结婚当事人从证件审核到填表、出证，全过程

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只需10分钟。我市婚姻登记处建设标准达到了民政部婚姻登记规范化标准要求。

四、加强政务公开，促进行风建设

我市婚姻登记处严格执行婚姻法规，努力提高依法行政水平，结合民政部要求制定了婚姻登记规范，公示了婚姻登记的法律法规，婚姻登记的程序，收费标准。以行风评议为载体，向服务对象发放行风评议表，虚心听取当事人的意见，不断地改进工作作风，真正通过行风评议达到促进婚姻登记机关规范化建设的目的。

五、加强队伍建设，规范服务行为

婚姻登记处配备工作人员38名，全体工作人员均为大专以上学历，平均年龄26岁。婚姻登记员经过婚姻登记专业业务培训，持证上岗。同时，定期组织工作人员学习时事、政策、法规、业务知识，使婚姻登记人员素质不断提高，较好地适应了新形势下工作的要求。我们结合登记处“窗口”工作特点，实行婚姻登记员行为礼仪规范，统一着装、佩带标志牌上岗，要求接待做到“三声”：来有迎声，问有答声，走有送声；登记做到“三样”：生人熟人一样，领导群众一样，人多人少一样；服务做到“三心”：热心、耐心、诚心；日常工作做到“四个一”：一个由衷的微笑、一声亲切的问候、一番热情的指导、一句温暖的话语。遇到问题做到：能办的事及时认真办理，难

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办的事想方设法办理，不能办的事耐心细致解释。规范服务的倡导和实施，起到了春风化雨般的效果，深受婚姻当事人欢迎。2111年全年共办理结婚登记96108对，离婚登记3857对。

婚姻登记是人生的重大时刻，婚姻登记处是政府便民亲民服务的窗口，做好我们的工作，提供优质的服务，是婚姻登记机关光荣而神圣的职责。今后，我们将不断加以改进和完善，以适应时代发展的需要和服务对象的需求，学习借鉴各地的好经验好做法，认真查找工作中存在的差距和不足，以人为本，依法行政，不断提升婚姻登记工作服务水平，为构建和谐社会而不懈努力！

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