质量意识考试试题答案 (2)
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质量意识考试试题答案
一、填空题:(每空2分,共10分)
1.我们为了使我们的产品更长久拥有市场上占有的优势,则必须推动(品质)。
2.品质是(制造出来的,而非检验出来的)
3.品质意识是一个企业从(领导决策层)到(每一个员工)对质量和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的(影响和制约)作用
4.品质的最高境界是顾客(满意),只有树立此观点,深入地投入、极大的热情,才可长久地使我们拥有竞争的主动性。
5.品质意识就是(把事情做对并对结果负责)。
二、判断题:(每题4分,共40分,正确的打“√”,错误的打“X”)
1.如果在生产中品质出现问题时,有人说“这一点小问题”没关系。(×)
2.品质是要求全员参与,为了“满足要求”这个核心,使用科学手段及技术而进行的一种过程的监控的品质管理方法。(X)
3.下道工序是上道工序的“顾客”,上道工序要为下道工序服好务。(√)
4.品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值,也可理解为:品质就是合乎标准,零缺陷(√)5.品质与品管部有直接关系,与其它部门没有关系,所以出了品质问题是品管部的事。(X)6.遇到问题专门“找办法”是一个失败者;遇到问题专门“找借口”将是一个成功者。(X)7.生产过程要实行自控、自检、互检(√)
8.操作工只能做产品,而不能保证产品质量。(X)
9.影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环,人不是主要因素。(X)
10.好的品质就是没有品质问题。(X)
三、选择题:(每题2分,共20分)
1.公司标准化种类(C)
A.手册
B. 程序文件
C. 作业指导书
D.表单/记录
2.原因分析包括(ABCDE)
A.人
B.机器
C.材料
D.方法
E.环境
3.在生产过程中最重要的是(ABCD)
A.产量
B.品质
C.作业员
D.安全
4.“三全一多”的特点( ABCD )
A.全员参与
B.全过程
C.全因素
D.多方法
5.要想做好品质,作业必须要(ABCD)
A.认真
B.标准化
C.稳定性
D.热情
6.质量管理的三大控制是指(ABD)。
A:进料控制B:过程控制C:仓储控制D:成品控制
7.产品质量好坏主要决定于(B)的工作质量和控制能力。
A:质量部门B:生产部门C:采购部门D:人事部门
8.员工质量意识提高,是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是(BC)。A:教会员工要改变工作环境B:车间主管必须每天强调质量
C:大家要理解检验员的工作D:车间主管每天只强调生产
9.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为(C)
A:自检B:巡检C:互检D:终检
10.下列表述有错误的项是(C)。
A:过程检验的作用不是单纯的把关,而是要同工序控制密切地结合起来,判定生产过程是否正常。B:成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。
C:当操作员出现质量问题时,检验人员应主动替他把问题解决好,操作员不用管。
四、问答题:(每题10分,共30分)
1.我们公司的质量方针:
质量为本,顾客满意;持续改进,创新发展。
2.品质三不政策:不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品。
3.质量,成本,服务,交期的关系(质量提高公司成本降低成本;交期准时,客户满意度增加,让企业利润增加。)