如何营销通信新业务
浅析移动通信新业务及新业务应用
浅析移动通信新业务及新业务应用【摘要】如今的经济社会发展迅速，人们对生活质量的要求也越来越高，作为人与人联络的工具，移动通信为了适应现在的竞争压力和满足人们的生活要求，不得不不断开发与发展新的业务，新的业务工作。
【关键词】移动通信；新业务；业务应用0.前言移动通信是人与人联系、交往的媒介，移动通信的新业务的研究与应用是移动通信发展的标志。
本文浅析了移动通信的一些新业务及新业务的发展前景。
1.移动电子商务随着庞大的终端用户群、有利的政策导向、电信基础设施的升级、无线互联网的蓬勃发展，使得包括电信运营商、软件服务商、终端厂商、银行等产业链上众多成员开始积极涉足移动电子商务领域。
移动电子商务业务是移动支付业务的表现形式之一，也是近年来备受关注的移动增值业务，通过各种新兴的电子支付方式，移动电子商务拥有随时随地和方便、快捷、安全等诸多特点，其与多种行业结合的特点有助于电信运营商的转型，得到了大部分移动运营商的重视。
1.1移动电子商务的发展现状浙江移动已经与支付宝启动合作。
通过双方的系统对接，支付宝将作为浙江移动商城重要的支付方式之一，为移动客户购买号码、套餐、心机等提供便利。
此次合作中国移动首先放开了移动商城的限制，用户已可以自由使用支付宝作为支付方式。
同时，中国电信旗下的多家省公司已经先后与支付宝达成了合作协议，包括北京电信、云南电信、四川电信、重庆电信等。
此前，中国联通也与第三方支付企业“快钱”在陕西展开了合作。
此外，电信运营商与银行在技术实现和业务流程优化上的合作也正在不断深入。
中国移动和中国银联合资公司北京联动优势科技有限公司推出了账户安全卫士系统，通过此系统，银行用户通过手机可随时随地监控银行账户的安全，并有效防止手机木马。
随着用友的“移动商街”，以及中科聚盟的“手机行业门户”的日益推广，越来越多的中小企业开始积极进军移动电子商务这一领域。
交通、餐饮、娱乐等十大行业共推的“移动电子商务行业应用工程”在北京正式启动，其中涌现了一大批独具特点的中小企业。
中国移动新业务组合营销分析
中国移动新业务组合营销分析作者：刘一夫李晓敏来源：《中国新通信》2013年第13期【摘要】随着社会水平及信息技术的迅猛前进，中国移动通信事业也得到了快速的发展，但是也面临着更大的竞争力，本文主要针对中国移动通信现状及移动新业务的组合营销方法进行了分析总结。
【关键词】中国移动新业务组合营销分析面临着更大的竞争环境，移动通信公司为了解决竞争难题，提出了新业务组合营销的方法，通过良好的营销方式，试图缓解激烈的竞争，提升移动通信公司的市场竞争力。
一、中国移动通信产业现状分析移动通信在通信领域中占有比较领先的地位，增长速度已经明显的高于固定通信方式，中国已经是全球第三大移动通信国家，具有很大的发展潜力，移动通信运营业和制造业的协同发展，使我国的移动通信产业呈现出焕然一新的局面。
随着社会的不断发展，我国移动通信运营市场竞争日趋激烈，随着中国移动通信集团公司的挂牌成立，移动通信的运营市场已形成了以中国移动通信公司和中国联通为主体的竞争新局面。
二、中国移动新业务组合营销分析移动新业务之所以得到快速的发展离不开运营商对移动新业务多种方式的营销组合，组合方式多种多样，通过对营销组合的因素进行分析之后，组合方式大致可以分为：资费套餐的组合、服务产品的组合、同业竞争者之间的组合等多种创新方式。
进而通过对影响营销组合的市场因素进行分析，制定营销组合的方式。
2.1从消费者的购买心理出发不同年龄层、性别、职业的人群对移动通信服务的需求也有差异，例如，在校学生对于短信和上网业务的需求相对较大，移动通信公司就提出了动感地带资费套餐，本套餐以短信和上网流量为主要的优惠服务，在定价上也比较合理，以月租的形式收取固定费用，其中包括了赠送的短信和上网流量，对于使用量较大的人群还有短信、无线上网套餐等优惠服务，得到了许多学生的青睐。
并且动感地带以周杰伦和SHE等知名人作为品牌代言人，激发了学生使用动感地带资费套餐的热情和积极性。
这无疑是一种成功的营销组合方式。
电信运营商新业务推广活动方案
电信运营商新业务推广活动方案首先，我需要了解一些关于电信运营商的背景信息，以便更好地编写推广活动方案。
在了解了相关信息后，我将按照以下格式书写文章：电信运营商新业务推广活动方案一、背景介绍电信运营商作为提供通信服务的重要角色，面临着不断变化的市场需求和竞争。
为了推动业务发展和增强竞争力，制定一套新的业务推广活动方案显得尤为重要。
二、目标设定1. 拓展市场份额：通过新业务推广活动，增加新用户的数量，提高市场份额；2. 提升用户黏性：通过提供个性化、高品质的服务，增加用户对电信运营商的依赖性；3. 增加收入来源：激发用户对新业务的购买欲望，增加运营商的收入来源；4. 加强品牌形象：通过有效的推广活动，提升品牌形象，树立行业领导地位。
三、推广策略1. 创新产品设计：针对市场需求，开发出创新且实用的新业务产品，满足用户的不同需求。
2. 多渠道推广：运用线上线下多种渠道，如电视广告、社交媒体、宣传册等，将产品宣传推广给更多的潜在用户。
3. 个性化推送：运用大数据分析技术，根据用户的喜好和消费习惯，将推广信息个性化地传递给用户。
4. 合作共赢：与合作伙伴，如手机厂商、应用开发商等建立良好的合作关系，互相促进业务发展。
5. 提供优质服务：通过持续创新和改进，提供稳定、高效的服务，满足用户的需求。
四、推广活动实施1. 产品推广活动：开展线下展销会、商场促销活动等，让用户亲身体验产品，并提供购买优惠及赠品。
2. 社交媒体营销：借助微博、微信等社交媒体平台，开展线上宣传推广，与用户进行互动，增加曝光率。
3. 用户引导活动：针对已有用户，设置激励机制，鼓励用户邀请更多人使用新业务，并提供相应奖励。
4. 反馈收集活动：通过开展问卷调查、用户反馈活动等方式，收集用户的意见和需求，改进和优化产品和服务。
五、效果评估1. 定期数据分析：对推广活动的数据进行定期分析，评估活动的效果以及市场反馈；2. 用户调研：通过用户满意度调查、市场调研等方式，了解用户对新业务的认知和接受程度，及时调整和优化推广策略。
中国电信新业务及营销策略全面介绍
中国电信在重点城市布局新业务产业集群，通过产业集群效应加强产业链的紧密 合作，提升新业务整体竞争力。
04
中国电信新业务营销策略
目标市场与定位
目标市场
中国电信的主要目标市场是个人和企位为领先的通信服务提供商，以5G、云计 算、大数据、人工智能等先进技术为用户提供全方位的解决 方案和服务。
增强竞争力
新业务可以满足用户不断变化的需求，提高公 司的市场竞争力。
3
转型升级
发展新业务是电信行业实现转型升级的重要途 径，有利于推动公司的可持续发展。
新业务的发展趋势
云计算
随着云计算技术的不断发展，云服 务将成为新业务的重要方向，如云 存储、云桌面等。
大数据与人工智能
利用大数据和人工智能技术，对用 户行为进行分析，实现精准营销和 服务推荐。
创新发展
中国电信在创新方面已经取得了一定的成果，未来将继续加 大在技术创新、业务模式创新、管理创新等方面的投入，以 推动企业的持续发展。
THANKS
谢谢您的观看
提供企业信息化解决方案 、系统集成等服务。
云计算服务
提供公有云、私有云等云 计算服务。
大数据服务
提供数据挖掘、分析等服 务，帮助企业提高运营效 率。
电信增值业务
短信服务
提供短信验证码、短信通 知等服务。
语音信箱
提供语音留言、语音转文 字等服务。
会议电话
提供远程会议电话等服务 。
智能硬件与终端业务
详细描述
中国电信为企业提供的信息化应用服务涵盖了多个领域，如企业邮箱、云存 储、视频会议等。为了提升销售额，中国电信根据不同企业的需求量身定制 解决方案，并加强与企业的沟通合作，不断完善产品和服务。
移动业务办理推销话术
移动业务办理推销话术在移动通信行业，如何有效地推销业务和办理业务是一项非常重要的技能。
以下是一些针对移动业务办理推销的话术，帮助销售人员更好地与客户沟通和推销移动业务。
1. 前言在和客户交流时，首先要礼貌地打招呼并介绍自己的身份，让客户感受到你的诚意和专业性。
- 你好，我是XX公司的销售代表，我来帮助您办理XX业务。
- 您好，我是XX公司的客服人员，有什么可以帮助您的？- 你好，我是XX公司的服务员，您有什么需要可以告诉我。
2. 了解需求在推销移动业务之前，要先了解客户的需求，然后根据情况来做出相应的推荐。
- 请问您目前使用的套餐是什么？- 您对上网流量的需求是多少？- 您对通话时长有什么要求？3. 推荐产品根据客户的需求，推荐适合他们的产品或套餐。
- 根据您的通话习惯，推荐您升级到XX套餐，可以节省更多通话费用。
- 您的上网流量使用比较大，建议您办理XX流量套餐，性价比更高。
- 考虑到您的需求，我觉得XX业务非常适合您。
4. 优惠活动在推销业务时，可以适当地提及一些优惠活动，吸引客户的注意。
- 我们最近推出了XX活动，办理XX业务可以享受优惠价格。
- 如果您现在办理XX业务，还可以获得额外的赠品。
- 只要在今天办理业务，还可以享受XX折优惠。
5. 结尾推销话术的结尾要简洁明了，并鼓励客户尽快办理业务。
- 如果您有任何疑问或需要帮助，随时联系我们。
- 现在就办理业务吧，非常简便快捷。
- 谢谢您的时间，期待您的业务办理。
以上是移动业务办理推销的一些话术建议，希望对销售人员有所帮助。
在与客户交流时，记得保持真诚和耐心，根据客户的需求提供个性化的服务，才能更好地推销移动业务。
通信行业选择与管理营销渠道
1
线上商城等渠道进行销售。
0
互联网业务：主要通过互联网服务提供商
3
（ISP）、线上商城、应用商店等渠道进行销售。
0
企业业务：主要通过运营商的营业厅、代理商、
线上商城等渠道进行销售，同时也可以通过系
5
统集成商（SI）进行销售。
0
数据业务：主要通过运营商的营业厅、代理商、
线上商城等渠道进行销售，同时也可以通过互
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
评估方法：数据收集、数据分析、 对比分析等
评估应用：优化渠道管理策略、提 高渠道效率等
通信行业营销渠道优化
渠道优化的必要性
市场竞争激烈： 通信行业竞争 激烈，需要优 化营销渠道以
提高竞争力
客户需求多样 化：客户需求 多样化，需要 优化营销渠道 以满足不同客
户的需求
间接渠道：通信运营商通过代理商、经销商等 第三方向客户提供产品和服务。
03
直接渠道的优势：便于控制服务质量，提高客 户满意度。
04
间接渠道的优势：扩大销售范围，降低运营成 本。
05
选择渠道需要考虑的因素：目标客户群、产品 特点、市场竞争状况等。
不同类型通信业务的渠道选择
0
语音业务：主要通过运营商的营业厅、代理商、
制定营销策略：针对不同渠 道制定相应的营销策略，如 价格策略、促销策略等
实施营销活动：根据营销策 略，实施相应的营销活动， 如广告宣传、促销活动等
评估营销效果：对营销活动 进行评估，分析营销效果， 找出存在的问题和不足
优化营销渠道：根据评估结 果，对营销渠道进行优化， 提高营销效果
渠道优化的效果评估
渠道管理的基本原则
运营商新业务运营方案范文
运营商新业务运营方案范文一、背景和市场调研分析随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，通信业已成为人们生活中必不可少的一部分。
传统的通信服务已经无法满足人们对于通信的需求，用户对通讯服务需求的频繁变化和多样化将驱动运营商开发出更多新的业务来满足用户的需求。
因此，对运营商来说，不断创新和推出新业务是必不可少的。
在当前移动互联网时代，移动数据业务已成为运营商发展的主要方向之一。
根据市场调研分析，移动互联网用户数量呈现逐年增长的趋势，用户对高速、流量大、成本低的移动数据业务需求日益增加，而传统语音通信服务已无法满足用户需求的变化。
在这种背景下，运营商需要加速推出更多的新业务，满足用户不断变化的需求，以在激烈的市场竞争中保持市场竞争力。
为了更好地适应市场需求并保持领先地位，本方案旨在为运营商提供一套新的业务运营方案，以满足用户需求，提高用户黏性，增加收入。
二、新业务规划及目标1. 新业务定义：基于用户需求和市场趋势，我们将推出“流媒体视频”和“5G超高速体验”两项新业务。
2. 目标用户：主要针对年轻人及视频爱好者用户群体。
3. 推出时间：新业务计划在下一季度内推出，并在后续不断进行优化和升级。
4. 目标：在新业务推出后，希望能够吸引20%以上的新增用户，并提高用户黏性，增加用户使用频次，提高用户ARPU值。
三、市场定位和竞争策略1. 市场定位：我们将侧重于满足高端用户和年轻人的需求，提供更具吸引力和个性化的服务。
2. 竞争策略：与其他运营商相比，我们将强调服务质量、内容丰富度和创新性，并充分利用我们自身在技术和网络方面的优势，提供更快速、更可靠的服务。
四、新业务推广和营销策略1. 品牌宣传：通过各类媒体渠道，其中包括社交网络、电视广告、户外广告等多种方式，广泛宣传新业务，并针对目标用户群体进行精准定位和传播。
2. 优惠活动：推出带有新业务体验优惠券的套餐，以吸引用户试用并提高用户黏性。
3. 合作推广：与相关行业合作推广，如电商平台、视频网站等，进行跨界合作，增加产品曝光度。
移动通信市场营销策略
浅议移动通信市场营销策略摘要：本文对我国移动通信市场的竞争特点进行了分析，对于如何提高企业的市场份额，帮助营销人员进行必要的市场分析，并制定高效可行的营销策略有借鉴作用。
关键词：移动通信市场营销营销策略一、移动通信市场竞争特点（1）竞争手段由价格战转向业务创新和品牌竞争移动运营商竞争的方式不再仅局限于价格战，而是更加重视业务创新和品牌竞争，寻求差异化优势成为竞争的重点。
目前中国各移动运营商均推出各自的移动增值业务网络品牌，涵盖游戏、娱乐、商务、生活、资讯等多个领域，极大拓展了品牌价值和市场吸引力。
（2）移动数据业务成为竞争热点面对未来市场竞争格局的不确定性，近年移动运营商大力推动数据业务的发展，依靠丰富多彩的业务应用吸引用户来拓展市场，促进了3g的竞争。
（3）竞争范围向整个价值链扩展目前，传统的移动通信产业价值链正由链状结构向网状的产业生态系统演变。
价值链的结构和价值链环节的地位将决定价值的分配模式，价值链竞争将成为未来竞争的主要方面。
价值链环节包括电信运营商、cp/sp、设备商、系统集成商、软件开发商及终端提供商等。
为了避免成为单纯的“管道”、获取价值链上更多的利益，移动运营商日益重视与价值链各环节的合作，并有意识地加强对产业链的控制。
在与cp/sp合作方面，移动运营商从自供自给的单一业务方式逐渐趋向于业内联合。
在终端控制方面，手机定制继续深化，为业务拓展提供了有效支撑。
二、移动通信市场分析有利因素分析：（1）行业因素我国的整体移动普及率相对国外仍偏低，潜在市场还很大。
近年农村经济条件得到好转，随着城市化进程不断加快，潜在用户会逐步转为现实用户。
（2）公司因素中国电信是中国最大的固网运营商，它拥有全国最大的互联网骨干网和最多的互联网用户，超过90%互联网信息在中国电信的网络之上，庞大网络基础设施、内容和用户资源为中国电信抵抗竞争对手的进攻、整合移动互联网和为用户提供完整的信息接入服务打下了坚实的基础。
移动业务营销知识手册
中国移动新业务营销知识手册一、业务描述中国移动提供的短信业务是一种非常方便的通过发送和接收信息的侍候。
您能够通过短信方式直截了当与他人沟通，也能够通过短信猎取移动梦网为您提供的丰富多彩的信息侍候。
二、业务特点1、使用简单；2、全国漫游，也可与大局限国家进行互通和国际漫游；3、短信的收发不受通话妨碍；4、所有终端都支持短信。
三、业务卖点1.资费低廉、单向收费，国内漫游时不收漫游费，国际漫游时接收不收费；2.一切尽在无言中，客户在不方便打时或不宜用言语表达的内容，都能够借助短信来沟通，是一种新的沟通文化；3.有几千家SP提供丰富多彩的信息侍候，便捷、时尚、好玩；4.聋哑人能够借助短信与他人沟通。
四、使用方法1.假如发送点对点短信，只需在自己的菜单上选择编辑短信，输进信息内容，然后选择发送短信，输进接收方号码，发送即可。
2.梦网短信的使用方法为：将相应的点播或订制指令作为短信内容发送到相应的SP侍候代码即可。
也能够通过SP网站进行订制。
想退订差不多订制的业务只需要发送“0000〞至SP侍候代码即可。
五、资费标准1.点对点短信按条单向收费，接收短信免费。
全球通客户发送点对点短信每条0.10元，神州行客户发送点对点短信每条0.15元。
假如接收方客户是非中国移动客户，所以全球通客户资费标准为0.15元、神州行客户的资费标准为0.20元。
2.接收梦网短信要收取信息侍候费。
具体侍候的信息侍候费可参见各应用内容提供商宣传资料。
彩信一、业务描述彩信，即多媒体信息〔MMS,MultimediaMessagingService〕是短信息侍候的进一步开发.就仿佛电报机到可视的开发一样，彩信除了能够传送文字信息外，还能够传送包括图像、声音、文本、动画等各种形式的多媒体信息。
它能够轻松实现即时的到，到互联网，互联网到的信息传送。
二、业务特点1.彩信业务与带有摄像头的彩信相结合，能够提供即时拍照，即时传送的信息侍候，让您能在第一时刻与亲朋好友分享出色、动人的时刻！2.彩信业务与互联网侍候结合，能够提供来自互联网的诸如图片新闻、卡通漫画、声像贺卡、动画游戏等各种多媒体形式的信息侍候。
通信销售工作总结
通信销售工作总结
通信销售工作是一个充满挑战和机遇的领域。
在这个快速发展的行业中，销售
人员需要不断学习和适应新的技术和市场趋势。
在过去的一段时间里，我有幸在通信销售领域工作，积累了一些经验和感悟，现在我想分享一些我对这个行业的总结和思考。
首先，通信销售工作需要具备良好的沟通能力和销售技巧。
在与客户沟通的过
程中，我们需要能够准确地了解客户的需求，并且用清晰明了的语言向他们介绍我们的产品和服务。
同时，我们还需要具备良好的谈判技巧，能够在客户的疑虑和反对中找到突破口，最终达成交易。
其次，通信销售工作需要具备对市场的敏锐洞察力和分析能力。
通信行业的竞
争非常激烈，市场和技术都在不断变化。
因此，销售人员需要不断关注市场动态，了解竞争对手的动向，以及客户的需求变化。
只有对市场有深入的了解，才能制定出有效的销售策略，提高销售业绩。
最后，通信销售工作需要具备团队合作精神和自我驱动力。
在一个团队中，每
个人都扮演着不同的角色，需要相互配合和协作才能取得成功。
同时，销售工作也需要具备自我驱动力，能够独立思考和解决问题，不断提高自己的销售能力和业绩。
总的来说，通信销售工作是一个充满挑战和机遇的行业。
只有具备良好的沟通
能力、市场洞察力和团队合作精神，才能在这个行业中取得成功。
希望我的总结和思考能够对正在从事或者即将从事通信销售工作的朋友们有所帮助。
电信营销策划方案(3篇)
电信营销策划方案（3篇）电信营销策划方案（精选3篇）电信营销策划方案篇1一、背景在大学校园中，通信业务基本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。
但是移动和联通的美誉度并不高，主要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，所以利用这2个优势，电信可以开辟出一个更大的市场。
二、营销目标扩大中国电信在淮师校园的'市场占有率，增强品牌知名度和美誉度三、市场分析1、市场坏境分析(1)社区市场：人口总数多，处于经济发达的江苏省，消费水平较高(2)大学生市场：学生群体的消费水平不高，因此优惠的活动业务能够吸引更多的学生群体前来办理2、竞争者分析(1)联通：中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务;(2)移动：中国移动通信集团公司是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有骨干企业，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信发展整体规划和年度综合计划;(3)网通数据业务是网通重要的发展策略。
随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来;(4)铁通在继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的第二大卖点”。
以其骨干网、接入网为承载，路内的MIS信息管理系统也将“浮出水面”;3、SWOT分析势：劣势：相比移动联通的资费来说，中国电信推出的该项业务资费过于高，在我们学生心目中资费是比较关注的一个话题无缝宽带,高速上网：目前中国电信已经建成网带宽、覆盖范围广、性能稳定、功能架构先进，可以体验到无缝覆盖的上网感觉机会：有广阔的校园空间; 有较强的人际关系;有雄厚的科技力量和资金; 学生对于手机上网有很大的需求，电信产品上网速度快，反应灵敏威胁：资费方面相比于移动和联通，电信的费用较高，一部分用户难以接受，由此导致其失去一大部分客户人群4、市场机会点在和竞争对手移动、联通竞争方面，电信有其优势：技术好，上网速度快，信号好; 开发新客户群;四、营销策略1、产品策略会员卡：将服务内容用一张卡片的方式体现出来，增强其可感知性，更容易赢得用户的信赖感，并能在导入期为人员推广降低难度。
移动新业务的市场推广和营销渠道研究
从 现有 的３ 商 用情 况来 看 ，我们 看 到其 价格 水 Ｇ
平实 际上要低于２ 的水平 。例 如和记推 出的３ 业 Ｇ Ｇ 务 ，其话音业务的资费降到了比其 他运营商平均业
务 低 ５％的程 度 。ＮＩ＇ ｏ ｏ 的Ｆ ＭＡ 务 也 采 用 ０ ｒ Ｄ Ｃ Ｍｏ Ｏ 业 － Ｉ
嚣霸 麟群
。
培育
业务 发展的 重在． 手 暂 业务。 如： 机篙 虽然目 前的甩 非常有限 但是 户 ． 未来手 机支 付是 种潮流
—
＿ 对 司 在 务 新 务 出 时 对 务 生 响 有 甚 有 强 替 关 。 公现业替 业 推有会 产 影。时 至根 时代系
了类似的策略 ，其话音业务 的资费水平虽然略高于 ２ ，但 其 数 据 业 务 资 费 水 平 却 低 于 ２ 。ＮＩ＇ Ｇ Ｇ ｒ － Ｉ
对 公 司 的贡献 程 度上 ，强 吸 引力 的业 务 首 先 能够 吸 的功能、内容 提供商 的素质及其市场推广的方式等
引用户 ，促使用户为此支付 费用 ；同时对公司还有 方 面 。 较强 的贡献 ，可 以提升公 司形象 、支持其他业务 、 培养用户对此类业务的使用经验等。
鼎霹硬 疆晰 印 磺 出辫 目 隔 ＊
２ 移动新 业特点及 发展 动因
移动新业务具有与传统的电信业务完全不 同的
业 务市 场特 点 ，把 握重 点 区别 投入 。
特点 ，而业务特点 的变化导致 了市场 的变化。电信 ３ 移动新业务市场推广前 期分析
市场也从一个寡头垄断的同质化大市场转变成一群 新业务要获得成功 ，需要具备两大条件 ：业务 较小的应用市场 的总和 ，与此 同时 ，业务的市场推 有相当的吸引力及业务比较容易实现。一项新业务 广与营销渠道 的管理也要 随之而变 ，适应其发展的 的吸引力越强且越容易实现 ，这项新业务的潜在价
通信企业市场营销策略
通信芷业市场营销策略
中国联 合 网络 通信 有 限公 司梅 河 口市分公 司 闫洪香
［ 摘 要］ 通信企业的市场营销是在特 定的通信 产品市场环境 中， 通信企业 为实现 企业的经营 目标并满足 消费者的 需求， 采取一 定的
市场营销手段 ， 将通信产 品和服务销 售给消费者的基本过程 。随着通信 市场的 日渐成熟 ， 市场的竞争更加激烈 。如何有效的 凸显与
１ 、 通 信 市 场 现 状 及 未来 发 展 走 向
近几年 电信 业快速发展 ， 目前 ， 基础 电信业发 展空间 日 益 缩小 ， 移 动普及率趋 于饱和 。运营商普遍加 大了对存量 用户的争夺力 度 ， 价格 几乎成 了唯一 的市场 竞争手段 。在 基础 电信业 陷入增长瓶 颈之时 ， 增 值 电信业却在加 速发展 ， 预计未来 ５ 年， 增值 电信业务 市场收入将继续 保 持高速增长。 随着 中国通信市场从 计划经济体 制逐步转 向市场经济体 制 ， 中国 通 信市 场 由卖 方市场 转变 为买方市 场 ， 由供 给不 足转变 成供大 于求 。 如过去 的固定 电话 由供 不应求到现 在的市场部 分饱和 ； 过 去装 电话 由 排队 申请 到现在 的随去随办 ； 过 去收取初装 费到现在 的免 费 申请装 电 话 。市场需求上也起 了较大 的变化 ， 过 去是业 务有了需求后 ， 要求技术 开发来满足业务开发 的需要 ； 现在 是技 术开发出来后 ， 找市场 、 找应用 、 进行业务开发 ； 过去是业务需求 推动技 术进步 ， 现在是技术进步推 动业 务 应用 ， ３ Ｇ技术 和业务 的情 况就是 最好 的实例 。投 资方 向上 ， 中 国通 信 投资已从基本建设 的大量投 资转 向用于网络优化的服务性投资 。经 营重点上 ， 由过去 以网络建设 、 业务 开发为重点的工作重心转 向以服务 用 户为 中心工作 的转移 。经济体制 上 ， 随着计 划经济 向市 场经济 的转 移， 打 破 了通 信市场 的垄 断经济 ， 重新安 排 了中国通信 市场 的竞争格 局， 使广 大用 户得到 了实惠 ， 中国通信市场出现了极大的活力。 预计未来几 年 ， 基础 通信业缓慢 增长和增值 电信业快 速发展 的态 势仍将持续 ， 与此 同时 ， 移动互联 网 、 物联 网等新兴技术 和市场需求带 来 的新的产业链 和价值链 的发展将为电信业注入更多的活力。 ２ 、 通信企业面临 的市场竞争与挑 战 比较分析 中国三大通信运 营企业 的发展现状 ， 不难发现 ， 中国通信 企 业所 面临 的竞争与 挑战 主要是 品牌 的竞争 、 服 务的竞 争 、 业务 的竞
一季度通信行业营销活动方案
一季度通信行业营销活动方案一季度是通信行业的黄金销售期，各大运营商纷纷推出各种营销活动，以吸引消费者、提升市场份额。
以下是一份精心策划的一季度通信行业营销活动方案，供您参考。
一、活动主题1.“新春换新机，通信更优惠”2.“过大年，享优惠，通信套餐任你选”3.“春暖花开，畅享通信”二、活动时间1.活动启动：1月15日2.活动结束：3月31日三、活动内容1.新春换新机：活动期间，用户购买指定型号手机，可享受以下优惠：（1）购机立减：购机金额满1000元，立减100元；（2）套餐优惠：购买指定套餐，赠送话费、流量等；（3）以旧换新：旧手机回收，最高可抵扣500元。
2.大数据分析：根据用户消费行为，推出个性化套餐推荐，满足不同用户需求。
3.春节促销：春节期间，推出以下活动：（1）限时秒杀：每日推出限量秒杀活动，优惠力度空前；（2）春节礼包：购买指定套餐，赠送精美礼品；（3）幸运抽奖：用户参与抽奖，有机会赢取手机、话费等大奖。
4.线下活动：举办各类线下活动，如手机品鉴会、通信知识讲座等，增加用户粘性。
5.优惠券发放：通过官方渠道发放优惠券，用户在购买手机、套餐时，可享受相应优惠。
四、宣传推广1.线上宣传：利用官方网站、微信公众号、社交媒体等渠道，发布活动信息，提高活动知名度。
2.线下宣传：在各大营业厅、手机卖场摆放活动海报、易拉宝等，增加活动曝光度。
3.合作推广：与手机厂商、线下渠道商等合作，共同宣传推广活动。
4.用户口碑传播：鼓励用户在社交平台分享活动体验，提高活动影响力。
五、活动效果评估1.购机用户数量：以活动期间购机用户数量为评估指标，衡量活动效果。
2.套餐销售情况：以套餐销售额、用户满意度为评估指标，分析活动对套餐销售的促进作用。
3.线下活动参与度：以线下活动参与人数、活动反馈为评估指标，了解用户对活动的认可度。
电话增值业务解决方案与营销推广解决方案
电话增值业务解决方案与营销推广解决方案一、方案背景随着科技的发展，电话通信业务已经从基础的通话、短信服务，逐渐拓展到增值业务领域。
电话增值业务不仅为用户提供更多元化的服务，还能为运营商带来新的盈利点。
然而，如何开发出有针对性的增值业务，并有效地进行营销推广，成为当前运营商面临的挑战。
二、解决方案1.电话增值业务解决方案（1）业务定位我们需要明确电话增值业务的定位。
针对不同用户群体，提供定制化的增值服务，满足用户个性化需求。
例如，针对年轻用户，可以推出音乐、游戏、社交等增值业务；针对商务人士，可以推出新闻资讯、股票信息、在线办公等增值业务。
（2）业务开发1）与第三方合作：与内容提供商、应用开发者等合作，引入优质资源，丰富业务内容。
2）自主研发：根据用户需求，自主研发创新性的增值业务，提升用户体验。
3）平台整合：整合现有业务，打造一站式服务平台，提高用户黏性。
（3）业务运营1）精准推送：通过大数据分析，了解用户喜好，推送相关业务信息。
2）优惠活动：定期举办优惠活动，吸引用户参与，提高业务活跃度。
3）售后服务：提供优质的售后服务，解决用户在使用过程中的问题，提升用户满意度。
2.营销推广解决方案（1）品牌建设1）定位明确：明确品牌定位，塑造品牌形象。
2）核心价值观：提炼品牌核心价值观，传递品牌理念。
3）品牌传播：通过线上线下渠道，进行品牌宣传，提高品牌知名度。
（2）产品包装1）命名：为增值业务起一个响亮、易记的名字。
2）UI设计：优化业务界面，提升用户体验。
3）宣传物料：制作精美的宣传海报、视频等，吸引目标用户。
（3）渠道拓展1）线上渠道：利用社交媒体、自媒体等平台，进行产品推广。
2）线下渠道：与实体商家合作，开展联合营销活动。
3）合作伙伴：与行业内的合作伙伴建立合作关系，共同推广增值业务。
（4）活动策划1）线上活动：举办线上互动活动，吸引用户参与。
2）线下活动：举办线下活动，提高用户黏性。
3）节日活动：结合节日主题，开展促销活动，提高业务销量。
浅议移动通信市场营销策略
浅议移动通信市场营销策略摘要：随着信息时代的发展，我国各通信行业都得到了迅猛发展，取得了较好的成果，移动通信集团跑在了同类行业的前头。
但当前市场竞争越来越激烈，移动通信企业的市场拓展越来越困难，要想长久在市场竞争中立于不败之地，移动通信企业必须采取有效措施扩大营销，抢占更多的市场份额。
本文主要分析我国移动通信业的营销特点及移动通信市场的现状，提出扩大市场营销的策略。
关键词：移动通信；市场营销中图分类号：f626 文献标识码：a 文章编号：1007-9599 （2012） 17-0000-021 移动通信的营销特点1.1 业务和品牌是其主要竞争手段。
移动企业的运营商开始重视业务创新和品牌竞争，不再是价格竞争了，比如移动企业推行的移动增值业务网络品牌，包括游戏、商务、娱乐、生活和资讯等多领域，增大了市场吸引力，因此，竞争的重点已是寻求差异优势。
由于为了市场具有不确定性，移动运营商通过推动数据业务的发展来吸引用户，从而拓宽市场。
1.2 营销推广的手段以报纸、广告为主要媒介。
由于移动通信行业的产品信息内容比较庞大，传播起来难度比较大，运营商主要通过报纸、广告等媒介进行营销传播。
这在一定程度上忽略了营业厅、网站、热线等的利用，使客户对同一企业从不同渠道获得的信息不一致，另外，报纸上对产品的说明过多，而且内容复杂难懂，使客户不能有效的了解产品，在一定程度上影响了营销的推广。
1.3 广告投入过大，造成严重浪费。
由于用户规模比较大，任何一个产品所覆盖的用户数量也很大，对客户不能做有效的分析，因此，必须加大广告的投入，但是由于产品更新速度快，传播的内容也必须跟随更新，如果不加强广告的累积效应，就会造成广告投入的浪费。
2 我国移动通信市场营销的现状2.1 市场现状。
在知识经济时代，市场经济越来越激烈，移动公司凭借其良好的服务质量、高超的技术水平成为电信行业最具影响力的公司，市场占有率达到前所未有的高度，位居该行业之首。
运营商业务创新方案
运营商业务创新方案1. 背景分析随着信息技术的迅猛发展，移动互联网已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，也催生了移动通信业务的快速发展。
然而，随着市场竞争的日益激烈和用户需求的日益多样化，传统的移动通信业务已经难以满足用户的需求，运营商需要不断创新业务模式，以满足用户的需求和提高竞争力。
2. 业务创新方案2.1 智能化客户服务运营商可以通过引入人工智能和大数据技术，建立智能化客户服务系统，提供更加个性化和智能化的客户服务。
通过对用户的行为和需求进行分析，可以推送更加精准的产品和服务推荐，提高用户满意度和忠诚度。
2.2 个性化业务定制传统的移动通信业务主要以套餐模式为主，用户需要根据运营商提供的套餐进行选择，无法满足用户个性化需求。
运营商可以引入个性化业务定制模式，允许用户根据自己的需求和偏好定制通信服务，包括通话、短信、流量等各项服务，提高用户满意度和忠诚度。
2.3 跨界业务合作运营商可以与其他行业进行合作，推出跨界业务服务，例如与金融机构合作推出支付、理财、信用等服务，与电商平台合作推出线上购物、积分兑换等服务，拓展业务范围，提高用户粘性和忠诚度。
2.4 5G+行业应用随着5G技术的快速发展，运营商可以加强与各行业的合作，推出基于5G技术的行业应用服务，包括智能城市、智能交通、智能医疗、智能制造等领域，为各行业提供更加高效、智能的通信服务，提高市场竞争力。
2.5 云端通信服务运营商可以建设自己的云计算平台，提供云端通信服务，包括通话、短信、流量等服务，为用户提供更加灵活、高效的通信服务，降低用户成本，提高用户满意度和忠诚度。
3. 业务创新实施3.1 技术支撑实施业务创新需要充分利用现有的信息技术和通信技术，运营商需要加强技术研发投入，引入人工智能、大数据、云计算、5G等先进技术，建立稳定、高效的业务支撑平台。
3.2 人才培养业务创新需要具备创新意识和创新能力的人才支持，运营商需要加强人才培养和引进，建立创新团队，加强业务创新能力。
中国移动通信公司营销策略分析
中国移动通信公司营销策略分析作为全球客户规模最大的移动通信运营商，为进一步提高竞争力,中国移动通信公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。
结合菲利普.科特勒的营销理论, 中国移动通信公司的市场营销策略应具体如下：1、产品/服务策略（product/service policy）2、价格策略（price policy)3、分销渠道策略（place policy)4、促销策略（promotion policy)中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。
国内移动电话客户市场份额约占70％,国内通信市场收入份额约占40％.伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐,一方面不断推出新业务,创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。
一、移动通信行业市场现状分析2004年中国移动全年纯利润为420亿元,同比增长18。
1%，营业收入为1923。
81亿元，同比增长21。
3％。
公司这两项经营指标在四大运营商中都处于领先地位。
公司2004年每股收益达到2.14元，在四大运营商中排名第一，同时在香港股市也处于领先地位。
从公司的主业来看,中国移动去年市场占有率保持稳定，为64。
3%,移动电话用户总数达2。
04亿户，比2003年增长44.3％。
中移动去年签约用户的ARPU值由168人元下降至167元，预付费用户ARPU值由57元降至56元。
令人高兴的是，中移动去年新业务收入显著增长,成为公司业绩增长的新动力。
2004年中移动新业务收入为302.36亿元，比2003年增长86.6%.其中短信业务收入达163。
8亿元，增长53％；话音增值服务收入达85.48亿元,增长1。
移动业务日新月异两步走跨入营销新天地
移动业务日新月异两步走跨入营销新天地
孙宝;罗宁
【期刊名称】《通信世界》
【年(卷),期】2007(000)04A
【摘要】随着互联网的普及，MSN．QQ等即时通信以及网络电话日益走进人们的生活。
当前的2．5G移动通信网络已经实现了移动通信与互联网的融合，即将部署的3G网络更将带来移动互联网带宽的大幅提升，随之而来的是更加多样化．个性化的增值服务。
在这样的情况下，如何更好地营销移动新业务成为摆在运营商面前的难题。
“牵牛要牵牛鼻子”，本文找出了移动新业务营销的关键两步——提高市场认知度．提高用户发现和使用的效率，并有针对性地提出了移动新业务的营销方法，颇具参考价值。
【总页数】2页(P17-18)
【作者】孙宝;罗宁
【作者单位】中国联通北京分公司;四川大学法学院
【正文语种】中文
【中图分类】F626.3
【相关文献】
1.带你跨入一片新天地：洛阳市牡丹广场设计随笔 [J], 白绍郁;贾向东
2.江西省继续教育工作跨入新天地 [J], 余凯英;詹慧龙
3.移动业务日新月异两步走跨入营销新天地 [J], 孙宝;罗宁
4.跨入新天地 [J], 李丽
5.跨入新天地玛莎拉蒂Levante [J], 刘承重
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何营销通信新业务如何营销通信新业务设计篇：取之于市场人性化设计“千里之行，始于足下”。
对于以服务为产品的电信运营商来说，设计服务是产品策略迈出的第一步。
这一步至关重要，它要求运营商以独到的眼光抓准市场需求点，并通过周全的考虑设计出真正精致的服务。
只有这样，服务才能牢牢扎根于市场，为运营商带来可观的经济效益。
管理大师彼得?德鲁克数十年前就曾讲过，若要成功经营企业，必须做到两点：一是清楚客户真正需要的是什么，二是用比竞争者更好的创新方法满足客户的需求。
将这两点法则套用在电信运营商身上，也就是要找到市场的需求点并推出创新性的服务。
首先是要找准新服务的市场定位，这是服务诞生的基础。
作为注重效益的经营实体，运营商推出的新服务是否成功取决于是否能得到市场的认同。
因此，服务从设计之初就要围绕市场需求进行。
而用户作为市场上最基本的元素，同时也是服务的最终使用者和付费者，他们构成了市场需求的整体动向，同时也决定着产业链各参与主体的生存状态。
对用户行为的理解成为运营商业务规划与决策的基础。
但在用户需求日趋多样化的情况下，运营商面对庞大的用户群，除了基础的话音业务等，根本无法推出能满足所有用户需求的服务。
一味地顾全只能使得运营商顾此失彼，令服务同市场脱轨。
目前从国内外开发新型服务的实践来看，细分市场是一个非常有效的手段。
从用户需求、动机、消费行为的多元性和差异性等方面着手，将整个市场划分成若干个具有共同特征的子市场。
通过这一筛选、分类的过程，运营商得以针对每个更小的群体更有效、更有针对性地开展服务。
通过差异化的服务策略更大化地挖掘市场空间。
其次是根据所发现的用户需求点规划出更具创新性的服务。
同许多曾经被垄断的行业一样，电信业的服务也曾经有一段时期是诞生在实验室里。
在话音时代，由于市场确实存在，而且用户需求单一，这一现象尚能存在。
但是在数据业务日益涌现的今天，随着用户需求日趋个性化和多样化，用户对于服务的要求也越来越苛刻，众多实验室诞生的服务由于和用户需求脱节而被市场淘汰。
因此只有时刻保持以用户为导向规划服务，重视用户体验，把握简单化、人性化等用户的喜好特点，才能真正创造出具有人性化的创新性服务。
作为直接接触用户的一环，运营商手中掌握着大量的用户数据，这是了解、分析用户行为，并依此设计服务的宝贵资源。
运营商可辅以涉及使用目的、使用偏好、期望价格等方面的问卷调查，在收集到大量数据之后，求助于专业的分析机构将海量的数据转化为有条理的分析结果。
从而设法对用户深层需求和行为动机进一步研究，对消费行为的影响因素、用户的特征进行系统地分析。
唯此，运营商才有望从根本上把握消费需求的发展趋势，通过创新设计、服务组合等手段将现有的网络能力转化为实实在在的服务，提供更能符合市场需求的新型业务。
细分市场逐个突破目前，全球的话音收入增长已经趋于平缓，同时，随着技术的发展，互联网电话等价格低廉的通信新手段正在冲击传统业务的收入。
为了应对这种升的形势下，中小企业市场对我国的通信企业来说，将是一个非常庞大的潜力市场。
然而，在21世纪初，中小企业的信息化实践中暴露出了不少问题。
一家中小企业想要实现信息化，首要的条件就是企业上网，企业必须先向电信运营商或ISP申请网络基本接入；然后再想做企业网站，实现web和E－mail功能，企业必须再次申请；企业在外地有分支机构，想实现视频会议、虚拟专网、宽带IP，又要经过复杂的申请安装程序。
也就是说，最终应用的实现需要很多步骤，每一步都要申请、等待、测试，但漫长的周期仍然难以保证最终网络应用的品质。
因为网络架构的不同部分由不同的服务商提供，整体规划和后续的服务都必然有所欠缺。
正是基于这种情况，中国网通适时推出了名为“CNC Connected宽带商务”的专业企业电信服务。
它在320G超高带宽的光纤骨干网CNCnet的基础架构上，通过DWDM、MPLSVPN、SDH等网络通信技术搭建起一个稳定、高速、开放的企业网络应用平台。
在此基础上，网通通过与微软、Intel、华为、思科等不同领域的领导厂商合作，为企业客户量身定做了与宽带商务基础平台特征相匹配的信息化应用解决方案，包括全球Internet信息高速访问、大容量E－mail收发、基于Internet的网络电话、互联网数据中心、视频会议、远程培训、电子商务与电子政务等差异化服务。
宽带商务主要针对企业信息化建设中出现的整体协调性较差的问题，一改以往商业楼宇采用个别接入的方式，而由网通牵头，联合其合作伙伴一起为商业楼宇及其内部的众多企业级用户提供整合式服务。
只要企业所在的写字楼启动宽带商务项目，企业所需的以上各项业务均可享受“一站购买，一单出租，一单结算，一点投诉”的一站式服务。
企业可以根据自身需要开通以上的一项或几项业务，当企业需要其他网络服务时，只要打一个电话给网通，该业务马上就可以开通，不用漫长的等待和额外的网络投资。
全程服务正是在业务设计中准确定位，瞄准了中小企业的需求热点，宽带商务一经推出便受到了客户欢迎，推出不久就迅速在全国范围内与两千多座中高档商务写字楼签约。
在许多区域市场，为宽带商务的专项应用提供支持的后台设施已经建成，可以在宽带网络接入的同时，为企业提供E－mail、web 等各种应用服务。
企业客户可以便捷高效、低成本地实施各种IT应用，极大地提高了企业本体业务的运作效率。
我的地盘，我的业务“在我的地盘这儿，你就得听我的，把音乐收割，用听觉找快乐；开始在雕刻，我个人的特色，未来难预测，坚持当下的选择。
”知道这首时下颇为流行的《我的地盘》吗？辨不清的歌词、独特的旋律，相信一定会有人在听过之后大跌眼镜。
但是，对走在时尚前沿的年轻人而言，周杰伦个性十足的演绎正是他们所追求和推崇的。
作为专为M－ZONE人创作的歌曲，《我的地盘》又一次展现了国内通信界首个客户品牌——“动感地带”针对特定人群提供特定服务的个性化特色。
事实上，正是由于对年轻人市场的明确定位及有针对性的业务设计和品牌推广，“动感地带”推出仅一年多时间就成功俘获了数千万年轻人的心。
据统计，在国内15岁～25岁的年轻人中，“动感地带”的品牌知名度、美誉度分别达到了80％和73％。
博得年轻人青睐的“动感地带”是中国移动面向15岁～25岁年轻人推出的客户细分品牌。
针对该年龄层用户追求时尚、崇尚个性、乐于接受新事物的特征以及消费能力有限、对短信等数据业务有较强需求的特点，“动感地带”以“我的地盘，听我的！”为口号，有针对性地进行了业务内容及资费的重新设计和打包，受到了众多年轻人的追捧，为中国移动赢得了丰厚的业务收益。
首先，“动感地带”根据年轻人渴望自由的特点设计了预付费的入网方式。
实时扣费、实时充值的计费方法在无形中提升了年轻客户对“动感地带”的认同度。
第二，根据该用户群收入较低，对短信业务情有独钟的特点，“动感地带”专门设计了短信套餐业务。
用户每月支付20元可发300条短信，支付30元可发500条短信，对于喜欢以短信方式进行情感沟通的年轻人来说，这具有相当强的吸引力。
与此同时，为了方便用户使用短信业务，中国移动还为“动感地带”用户特别设计了STK卡。
该卡拥有64k的超大容量，支持高达50条短信的存储，还内置了“动感消息”、“动感密语”、“动感乐园”、“动感休闲”等相关增值业务。
第三，根据年轻客户追求时尚、崇尚个性的特点，中国移动为“动感地带”用户精心设计了以个性化信息和休闲娱乐为主的业务，如铃声图片下载、移动QQ、网络游戏、位置服务等，为其量身定制的业务内容极大地激发了年轻用户的业务使用热情。
此外，“动感地带”还将15岁～25岁的年轻群体进一步细分，针对“自由学生族”、“年轻好玩族”和“时尚白领族”设计了“学生套餐”、“娱乐套餐”、“时尚办公套餐”等各具特色的数据业务和资费套餐。
其中，“学生套餐”专为学生设计，通过校园计划、熄灯计划、假日计划、学生聊天计划等满足了学生用户的需求；“娱乐套餐”则瞄准时尚族群推出了彩信计划、移动QQ计划、聊天计划、周末假日计划等；“时尚办公套餐”针对都市白领的生活工作特点，推出了语音计划、GPRS时尚计划、聊天计划、IP长途计划、工作漫游计划等丰富的业务。
“动感地带”这一系列瞄准年轻用户需求、有针对性的业务设计与组合正切合了那句个性十足，专属M－ZONE人的口号——“我的地盘，听我的！”，通俗而言，就是“用户需要什么就提供什么，在我的地盘提供属于我的业务”。
中国移动针对年轻用户特点推出的“动感地带”取得了相当大的成功。
目前，该品牌已经将传播主题提升为“扩张我的地盘！”，旨在通过不断的业务创新向年轻客户群提供更多更好的动感地带专属业务，为年轻人营造真正属于他们的通信自治区。
服务组合众所周知，国内移动通信市场的竞争已异常激烈，但业务和服务又呈现出同质化的态势，运营商凭什么去吸引客户、赢得市场呢？将庞大的消费群体进行细分，依据各群体不同的特点，以有针对性的、新颖的业务和服务来吸引客户，这是中国移动给出的答案，也是“动感地带”的初衷。
通过广泛调查，中国移动首先从年龄入手进行了移动通信大众市场的细分，将目标锁定在15岁～25岁的年轻人。
通过对该年龄段消费者的行为特点、文化形态、消费特征的深入了解和调查，中国移动有针对性地进行了一系列业务设计和资费组合，满足了用户的需求，取得了相当大的成功。
细分赢得了市场，但市场细分也要循序渐进地进行，有一个从粗到细、从细到精的过程。
“动感地带”已经在细分市场上进行了有益的尝试，我们期待运营商根据“细分消费群——研究用户需求——设计或重组用户需求的业务”的思路推出更多贴近用户的业务与服务。