2016年淘宝天猫电商总体年度运营指标
2016年电商运营质量报告
2016年电商运营质量报告作者：古熠来源：《现代家电》 2016年第23期国家统计局数字显示．2016年我国经济下行压力仍然较大，经济增长放缓，在这个背景下，社会消费品零售额的增速也有所下降，但是网上零售市场的份额依旧在不断提升，1～10月份全国实物商品网上零售额同比增长24.9%：高于同期社会消费品零售总额增速14.6%。
作为电商销售额的主要贡献品类，家电的线上增长势头强劲。
今年618和双十一两大电商促销季．线上家电销售额分别达到了143.2亿元和36 1 2亿元，预计今年全年家电线上交易额将超过3000亿元，到201 8年，家电线上交易规模将超过5000亿元。
家电消费高端化升级趋势显著大家电方面，以冰箱为代表的大白电产品，今年的平均成交价上升，高端升级趋势显著：厨卫电器方面，消毒柜、洗碗机这类提高个人生活品质的家电品类市场份额相比去年都有所提高。
尤其是洗碗机，虽然单价比较高，但在网购年轻人群中很有市场。
小家电方面，雾霾的频发，以及人们对于健康的诉求逐渐付诸于行动，空气净化器的市场份额和均价也是逐年上升，其均价甚至超过了很多大家电。
料理／榨汁机这种源于人们对于品质生活需求的品类在这几年的份额也有所上升。
互联网品牌蚕食传统品牌今年1～1 0月份京东的家电优势继续。
虽然天猫销售量有优势，但在销售额占比上与京东相差5个百分点。
苏宁易购和国美在线的份额有所上升，其本身的家电基因以及两个平台今年对于家电的促销投入力度加大，尤其国美在线的页面实时比价系统为国美带来了家电份额的上升。
此外，今年双十一家电市场．京东份额为39.3%．天猫份额为38.9%．作为双十一的主场，天猫的优势显著，在家电品类上与京东的份额差距缩小至0.4%，再加上天猫今年在菜鸟物流上的投入，极大地提高了家电品类的物流服务体系，可见其在家电市场仍有赶超京东的机会。
电视线上电视前二十个品牌的份额超过90%，说明电视线上市场的品牌集中度还远低于线下，所以未来行业洗牌还将持续。
电商淘宝天猫营运指标大全个指标
电商、淘宝天猫营运指标大全(117个指标)1. 被浏览商品数：统计周期内，被访问访客数大于0的店铺在线商品数总和。
2. 店铺收藏次数：统计时间内，有店铺收藏行为的次数。
收藏次数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。
3. 店铺收藏人数：统计时间内，有店铺收藏行为的人数去重。
收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。
4. 店铺首页访客数：统计时间内，店铺首页的访客数去重。
5. 店铺首页浏览量：统计时间内，店铺首页的浏览次数。
6. DSR综合低评分买家数：统计时间内，综合评分低于4分的买家数；综合评分=（商品描述、服务态度、发货速度）累加和/N；N=商品描述、服务态度、发货速度三项中有评分的项数。
如商品描述、服务态度不为空，发货速度为空，则N=2。
注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。
7. 访客数：您的店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。
所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。
8. 访客数较前一天变化量：统计时间内您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数减去前一天您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数。
9. 服务态度动态评分（DSR）：统计时间内的，服务态度DSR评价综合评分=最近180天服务态度DSR评价综合评分总和/最近180天服务态度DSR评价综合评分次数。
注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。
10. 客单价：统计时间内，支付金融/支付买家数。
即平均每个支付买家的支付金额。
11. 老访客数：统计时间内，访问您店铺中的老访客数。
本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客数，否则为新访客数。
12. 老访客数占比：统计周期内，店铺的老访客数的占比（即：自然天店铺的老访客数/（自然天店铺的新访客数+自然天店铺的老访客数））13. 浏览量：您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。
天猫运营管理考核指标
天猫运营团队管理及KPI计划天猫整体运营团队的管理及考核都依据以下考核指标。
1、推广：考核指标（A---F）A．UV：网店独立访客数量，可以最直接的反映工作人员通过网络推广帮助网店获取的顾客数量。
B．点击率：页面到达次数/广告展现次数；可以直接反映广告投放的获取用户效果（此用户为广义用户），从而反映广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性；还可侧面反映广告内容的合理性。
C．跳出率：即进入单页面后并未做二次跳转动作的UV访客占单页面总UV访客的数量比例。
跳出率高通常表示进入网店的访问者对于网店不具针对性，推广路径不准确，访客质量不高。
该值是考核推广人员对于能否获取有效UV的关键评定值。
D．UV平均获取成本：单位费用投入结构/单位UV量，即获取一个UV所投入的费用成本。
该值可以评定推广费用的投入水平。
E．订单转换ROI：计算公式为，单位费用投入结构/订单量，即每获取一个订单所花费的成本；成本越低，说明推广人员对于费用的使用有效性越高F．新增UV量：即单位时间内新增加的顾客比例。
2、设计/美工：考核指标（A---C）A．设计的速度：以设计项目分配设计时间为基准，考核设计人员工作效率B．设计的质量：以设计项目的通过比例为基准，考核设计人员的工作质量C. 点击、转化率：促销图片的点击率，店铺整体视觉感受。
3、客服：考核指标（A---H）A. 咨询转换率：计算公式为：当月成功付款的UV数/ 当月接待的总UV数X 10 0%；转换率越高，说明客服人员对于订单转换率的贡献越大。
B. 服务态度：主要针对违规用语进行考核。
原则上每月出现的违规用语不能超过5次。
C. 差评次数：由于服务态度问题，而造成的顾客差评。
D. 及时响应时间：顾客咨询时，客服人员的响应时间，原则上不超过30秒。
回复客人的UV数不超过5个；该值考核客服人员的反应速度及服务质量。
E. 成交额转换率：计算公式为：当月个人成交金额/ 当月客服部平均成交金额X 10 0%；转换率越高，客服人员对于成交额贡献越大。
2016双十一成交额数据
2016双十一成交额数据2016双十一成交额数据双十一又来了，又是大家剁手的好时机了!2016双十一成交额数据是多少，2016年双十一成交额排名如何，下面是小编搜集整理的2016双十一成交额数据，欢迎阅读。
2016双十一销售数据是多少2016年双十一成交额数据(实时更新)11月11日 00：00零点过后，2016年天猫双11 购物节正式拉开帷幕。
在开始6分钟58秒之后，天猫交易额超过100亿。
2015年，天猫双11在第12分28秒时成交额突破100亿元。
11月11日00：00：52天猫双11交易额超过10亿在开始52秒以后，天猫双11交易额超过10亿;截至北京时间11月11日零点3分16秒，菜鸟网络包裹超过100万单。
11月11日00：06：58 阿里双十一的交易额达到100亿根据阿里提供的数据显示，“剁手党”们仅用去6分58秒就让阿里双十一的交易额达到100亿元，且持续呈现爆发式增长。
11月11日00：09：39 支付宝的支付峰值达到12万笔/秒2016天猫双11全球狂欢节开场仅仅10分钟，世界支付纪录被再次刷新。
支付宝公布的数据显示，在零点9分39秒，支付宝的支付峰值达到12万笔/秒，是去年的1.4倍，刷新了去年创下的峰值纪录。
2016年双十一成交额预测阿里巴巴的“双十一”促销从11月11日零点启动。
2015年天猫的成交额在1分钟里达到10亿元，12分钟后突破100亿元。
为迎接零点倒计时的前夜晚会宛如大年三十儿除夕夜。
阿里巴巴是中国“双十一”商战的首倡者。
2009年11月11日的光棍节，阿里巴巴旗下的淘宝网进行了低价促销。
当时只有27家店参加，总成交额(GMV)还不满1亿元，但到6年后的2015年已有4万家店参加，总成交额比上一年增长60%，达到912亿元。
据英国吉尼斯世界纪录统计，2015年的“双十一”，天猫在短短24小时内销售6506辆汽车，1112561块手表，创造了世界纪录。
预测：2016年“双十一”天猫的总成交额将比上年增长37-43%，增加至1250亿-1300亿元。
电商运营指标体系
电商运营指标体系一、电商总体运营指标总体运营指标流量类指标独立访客数（UV）页面访问数（PV）人均页面访问数订单产生效率指标总订单数量访问到下单转化率总体销售业绩指标成交金额（GMV）销售金额客单价整体指标销售毛利毛利率电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的管理层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。
电商总体运营整体指标包括四方面的指标：1、流量类指标（1）独立访客数（UV）：指访问电商网站的不重复用户数。
（2）页面访问数（PV）：即页面浏览量，用户每一次对移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
（3）人均页面访问数：即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是App访问粘性。
2、订单产生效率指标（1）总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。
（2）访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。
总体销售业绩指标（1）电商成交金额，即只要用户下单，生成订单号，便可以计算在里面。
（2）销售金额：销售金额是货品出售的金额总额。
（3）客单价，即订单金额与订单数量的比值。
4、整体指标（1）销售毛利：是销售收入与成本的差值。
销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。
（2）毛利率：是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。
App流量指标常用流量类指标流量规模类指标独立访客数（UV）页面访问数（PV）流量成本类指标访客获取成本流量质量类指标跳出率页面访问时长人均页面访问数用户类指标注册数活跃数活跃率复购率平均购买次数回购率留存率1、流量规模类指标：常用的流量规模类指标包括独立访客数和页面访问数。
2、流量成本类指标：单位访客获取成本。
该指标指在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。
单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。
淘宝天猫店铺运营数据指标及公式
16、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。
17、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。
18、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访 问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。
37、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔 数=淘宝交易的子订单数)
38、熟客率：最近28天内，成功购买3次以上的独立访客称之为熟客，熟客占这段时间内所有 购买商品的独立访客数的比例，称之为熟客率。 39、支付宝成交金额：所选时间内，成功拍下并已付款到支付宝的金额（包含邮费与退款）。 包含PC端和手机端的所有成交数据。 40、
28、CPR(Cost Per Response) ：每回应成本——按反馈成本付费
29、CPP(Cost Per Purchase)： 每购买成本——按购买付费
30、PFP(Pay-For-Performance) ：按业绩付费
31、CPL(Cost Per Leads)：以搜集潜在客户名单多少来收费
——>>销售分析类
1、拍下件数：宝贝被拍下的总件数。
2、拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。
3、拍下总金额：宝贝被拍下的总金额。 4、成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会 进行去重计算。 5、成交回头客：曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客。所选时间段内 会进行去重计算。 6、支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。
12、当日拍下-付款笔数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数。
2016年淘宝天猫电商总体年度运营指标
5 110W
2.7W 458 855 36000 15.2 2400
18W
9450 72 315 9000 3.5
销售计划
流量计划
日均转化率 日均流量（UV） 网店人员架构 运营 平面设计 推广人员 文案策划 数据推广
客服（售前、售后） 仓储（打单，配货，打包）
0.50% 700
0.60% 1100 7
3个
10-15个：售前5早5晚，2售后
2-4个 巩固期：优化改进
3-5个 发展期：稳定发展，积累沉淀
3-5个
爆发期：冲刺准备,全力爆
，善领，卡登士，卡康尼等等）上新测试。
转化率
测试
证产品货量充足，9月份新品预热。
期）
第四季度(Q4)
12 140W
2.6W 583 873 46000 19.4 2400 1.00% 1940 15 0.90% 2000
春节过后新款产品开始上架，（包括固特异，善领，卡登士，卡康尼等
6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份
保证原有销量的基础上进行整体的推进。 开始进入淡季，巩固为主。巩固优化 开始对新上市的新品统筹，开始上新并进行测试 产品开始爆发（砸钱的时候到了，销量攀升期） 配合双十一的资源 爆发（天猫商城活动） 有个双十二 （淘宝网活动）
全面新品上架，进入销售的黄金阶段，要保证产品货量充足，9月份新
年淘宝天猫电商总体运营指标
第二季度(Q2)
巩固期，指标分配比25%：293W
第三季度(Q3)
稳定期，2W 458 684 36000 15.2
发展期，指标分配比35%：410
6 110W
2016年淘宝天猫电
艾瑞咨询：2016中国电商报告读数据
艾瑞咨询：2016中国电商报告读数据一、电子商务行业：2016年中国电商市场交易规模超20万亿，增速与去年基本持平艾瑞咨询最新数据显示，2016年中国电子商务市场交易规模20.2万亿元，增长23.6%。
其中网络购物增长23.9%，本地生活O2O增长28.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。
2016年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，仍然是电子商务的主体；中小企业B2B、网络购物、在线旅游交易规模的市场占比与2015年相比均有小幅提升。
二、B2B电商行业市场规模：2016年中国中小企业B2B平台服务营收规模超230亿元，同比增长17%艾瑞咨询最新数据显示，2016年中国中小企业B2B平台服务营收规模为235.9亿元，同比增长17.1%。
整体而言，中小企业B2B平台服务营收规模稳步增长。
艾瑞分析认为，2016年中国中小企业B2B运营商平台营收规模受以下三方面影响：（1）资本环境：截至2016年12月中旬，全年共有共有169家B2B企业获得总额超过150亿元融资，中小企业B2B 依然处在资本风口。
（2）进出口市场影响：艾瑞咨询数据显示，2016年中国进出口总值24.3万亿元人民币，同比下降1.1%，外贸环境对中小企业的跨境贸易产生了一定的影响（2）B2B运营商平台服务的战略布局：2016年较多企业进行了业务和战略调整，探索多元化发展。
阿里巴巴提高会员收费标准，开始关注平台盈利；敦煌网将对加强对平台入驻的规范；慧聪网则增加在不同细分领域的资本布局；科通芯城成立硬蛋平台，探索智能硬件蓝海。
此外，这些B2B平台继续加大在线上交易、O2O及互联网金融等B2B2.0业务的投入，整合供应链资源，新的盈利点刺激平台营收规模的增长。
市场集中度：2016年中小企业B2B电子商务运营商市场较集中从营收规模来看：阿里巴巴一家独大，加上其他几家主流B2B企业，市场份额占比超过70%，市场较为集中。
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本文为word模式，下载后可自由编辑目录一、概述 (3)二、店铺目标成交额 (3)三、店铺建设实施计划 (4)1、店铺基础建设工作 (5)（1）产品的搜索引擎优化工作 (5)（2）产品详情页精品描述 (5)2、分销体系建设 (5)四、店铺运营与广告投放计划 (6)第一阶段：建设期（2016年1月—2016年3月） (6)（1）2016年1、2月店铺推广计划 (6)（2）2016年3月店铺推广计划 (6)（3）2016年4-6月店铺推广计划 (7)第二阶段：发展期（2016年7月—16年9月） (7)（1）2016年7—9月店铺推广计划 (7)第三阶段：完善期（2016年10月-12月） (8)（1）2016年10-12月店铺推广计划 (8)一、概述推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。
方年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。
二、店铺目标成交额2016年1月—2016年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
第一年新入驻商城：月份目标成交额（元）营销推广预算（元）2016.1 15万 4.5万2016.2 15万 4.5万2016.3 20万6万2016.4 20万5万2016.5 25万 6.25万2016.6 30万7.5万2016.7 30万7.5万2016.8 35万8.75万2016.9 40万10万2016.10 40万8万2016.11 100万30万2016.12 60万12万合计430万110万三、店铺建设实施计划2016年2月—2016年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。
商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
电商运营指标体系
电商运营指标体系（初稿）一、电商总体运营指标电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的管理层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。
电商总体运营整体指标包括四方面的指标：1、流量类指标（1）独立访客数（UV）：指访问电商网站的不重复用户数。
（2）页面访问数（PV）：即页面浏览量，用户每一次对移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
（3）人均页面访问数：即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是App访问粘性。
2、订单产生效率指标（1）总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。
（2）访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。
3、总体销售业绩指标（1）电商成交金额，即只要用户下单，生成订单号，便可以计算在里面。
（2）销售金额：销售金额是货品出售的金额总额。
（3）客单价，即订单金额与订单数量的比值。
4、整体指标（1）销售毛利：是销售收入与成本的差值。
销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。
（2）毛利率：是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。
二、App流量指标1、流量规模类指标：常用的流量规模类指标包括独立访客数和页面访问数。
2、流量成本类指标：单位访客获取成本。
该指标指在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。
单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。
若单位访客成本上升，但访客转化率和单位访客收入不变或下降，则很可能流量推广出现问题。
3、流量质量类指标（1）跳出率：为浏览单页即退出的次数/该页访问次数，跳出率只能衡量该页做为着陆页面（LandingPage）的访问。
如果花钱做推广，着落页的跳出率高，很可能是因为推广渠道选择出现失误，推广渠道目标人群和和被推广网站到目标人群不够匹配，导致大部分访客来了访问一次就离开。
23张图让你明白2016上半年中国电商发展状况
23张图让你明白2016上半年中国电商发展状况
作者: 联商网来源: 联商网
9月7日，中国电子商务研究中心()发布了《2016年(上)中国网络零售市场数据监测报告》。
本次报告重点监测的电商企业有：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、亚马逊中国、国美在线、当当网、聚美优品等。
据报告显示，据中国电子商务研究中心()监测数据显示，据中国电子商务研究中心()监测数据显示，2016年上半年中国网络零售市场交易规模达23141.94亿元，相比2015年上半年的16140亿元，同比增长43.4%。
预计2016年全年中国网络零售市场交易规模有望达52218亿元。
来源：中国电子商务研究中心
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2016双十一网购大数据分析报告
2016双十一网购大数据分析报告一年一度的双十一购物狂欢节已经成为了中国电子商务行业的重要标志性事件。
在 2016 年的双十一，网购销售额再次刷新纪录，消费行为和趋势也呈现出了新的特点。
以下是对 2016 双十一网购的大数据分析报告。
一、总体销售数据2016 年双十一当天，全网销售额达到了惊人的数字。
其中，天猫平台的销售额占据了较大份额，京东、苏宁等其他电商平台也取得了不俗的成绩。
与往年相比，销售额的增长幅度依然保持在较高水平，这反映出消费者的网购需求持续旺盛，同时也表明电商行业的发展势头强劲。
二、消费者行为分析1、消费人群分布从年龄层次来看，80 后和 90 后依然是双十一网购的主力军，他们对新事物的接受度高，消费观念较为开放。
同时，70 后和 60 后的消费比例也在逐渐上升，这部分人群的消费能力较强，更加注重商品的品质和实用性。
在性别方面，女性消费者在双十一的购买力不容小觑，尤其是在服装、化妆品、家居用品等领域表现突出。
而男性消费者则在数码产品、家电等方面的消费较为集中。
2、消费时间分布双十一当天，零点过后的前几个小时是消费的高峰期，大量消费者守在电脑或手机前等待抢购。
随着时间的推移，消费热度逐渐降低，但在白天和晚上的特定时间段仍会出现小高峰，这与消费者的工作和生活节奏有关。
3、消费地域分布一线城市的消费者依然是双十一消费的重要力量，但二三线城市以及农村市场的消费增长速度更快。
这得益于电商平台在物流配送、支付方式等方面的不断完善，使得更多地区的消费者能够便捷地参与到双十一购物狂欢中来。
三、热门商品品类分析1、服装类服装一直是双十一的热门品类之一。
消费者在购买服装时，更加注重品牌、款式和价格。
时尚潮流的服装款式和优惠的价格吸引了大量消费者下单。
2、数码产品智能手机、电脑、平板等数码产品在双十一期间的销量也十分可观。
消费者对于新款数码产品的追求以及电商平台的促销活动，使得数码产品成为了热门选择。
电商运营指标体系
电商运营指标体系（初稿）估电商运营的整体效果。
电商总体运营整体指标包括四方面的指标：1、流量类指标（1）独立访客数（UV）：指访问电商网站的不重复用户数。
（2）页面访问数（PV）：即页面浏览量，用户每一次对移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
（3）人均页面访问数：即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是App访问粘性。
2、订单产生效率指标（1）总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。
（2）访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。
3、总体销售业绩指标（1）电商成交金额，即只要用户下单，生成订单号，便可以计算在里面。
（2）销售金额：销售金额是货品出售的金额总额。
（3）客单价，即订单金额与订单数量的比值。
4、整体指标（1）销售毛利：是销售收入与成本的差值。
销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。
（2）毛利率：是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。
1、流量规模类指标：常用的流量规模类指标包括独立访客数和页面访问数。
2、流量成本类指标：单位访客获取成本。
该指标指在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。
单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。
若单位访客成本上升，但访客转化率和单位访客收入不变或下降，则很可能流量推广出现问题。
3、流量质量类指标（1）跳出率：为浏览单页即退出的次数/该页访问次数，跳出率只能衡量该页做为着陆页面（LandingPage）的访问。
如果花钱做推广，着落页的跳出率高，很可能是因为推广渠道选择出现失误，推广渠道目标人群和和被推广网站到目标人群不够匹配，导致大部分访客来了访问一次就离开。
（2）页面访问时长：页访问时长是指单个页面被访问的时间。
并不是页面访问时长越长越好，要视情况而定。
淘宝天猫2016电商运营年销售计划表
3.2%3.4%4. Nhomakorabea%3.4%
4.5%
3.5%
运营发展阶段： 目标 ： 一 做套组关联搭配，提高客单价。
二 培养第二阶梯产品，抢占类目排行 三 加大广告投放，为双11,12等大促活动抢占有资源。
配合淘宝促销环境，抢夺更多销售额。
做流量、找主推产品 依托线下品牌形象衬托做形象款
9000
15000 25000 40000 45000 45000 60000 70000 65000 65000
日销售目 标
日目标UV
300
500
850
1350
1500
1500
2000
2350
2200
2200
150
300
400
800
1000
1000
1300
2000
1600
1500
目标
客单价
57.1
47.6
55.9
56.3
46.9
44.1
38.5
34.6
30.6
41.9
方向
转化率 阶段概述 品牌推广方向
3.5%
3.5%
3.8%
3.0%
品牌劣势：库存少，单价高。 店铺运营初始阶段：一 可控流量的掌控建立{自然搜索，推广
流量（直通车、、淘客）} 二 利用优势，抢夺免费资源 目标：利用库存优势，产品多点开花。
10.00% 15.00% 20.00% 20.00% 20.00% 25.00% 25.00% 30.00% 35.00% 35.00%
90.00% 85.00% 75.00% 75.00% 70.00% 65.00% 60.00% 50.00% 45.00% 40.00%
双十一淘宝销售额
双十一淘宝销售额2016年双十一淘宝销售额双十一购物狂欢节，是指每年11月11日的网络促销日，源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的网络促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。
接下来由小编为大家整理出2016年双十一淘宝销售额，仅供参考，希望能够帮助到大家！2016天猫双十一当天交易额超1207亿元，无线成交占比近82% 11月12日凌晨消息，根据阿里巴巴公布的实时数据，截至11日24时，2016天猫双11全球狂欢节总交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。
2016年双11全天，物流方面再次刷新全球纪录，菜鸟网络共产生6.57亿物流订单；支付方面，支付宝实现支付总笔数10.5亿笔，同比增长48%。
支付峰值达到12万笔/秒，是去年的1.4倍，也刷新了去年创下的峰值纪录。
花呗支付占比20%，保险总保单量6亿笔，总保障金额达到224亿元。
此前，11日6时54分53秒，2016天猫双十一交易额超571亿元，超越2014年双十一全天；11日15时19分13秒，2016天猫双十一全球狂欢节交易额912亿，无线交易占比83%，超越去年全天交易额；11日18时55分36秒，2016天猫双十一交易额超1000亿元，无线交易占比82%；11日22时12分03秒，天猫双十一交易额首次到达1111亿元。
从第一年5000万元的成交额，到去年的912亿元，再到今年单日进入千亿时代，背后是阿里生态从裂变到聚变的过程。
阿里巴巴董事局主席马云认为，阿里巴巴正在构筑的是未来商业的基础设施，包括交易市场、支付、物流、云计算和大数据，不仅让商家与互联网连结，更是让商家与未来的商业模式相连结。
物流方面，2016天猫双十一首单13分钟签收，截至11日20时03分，双十一全球狂欢节总成交额超1030亿元；累计物流订单量5.5亿，生成电子面单量2.67亿。
阿里巴巴公布2016年财报
阿里巴巴公布2016年财报，人均销售收入280万，看完彻底震撼！万众瞩目的阿里巴巴终于公布2016年度财报，速来围观。
阿里巴巴公布2016财年全年业绩3.6万名员工创造1011亿元人民币收入人均销售收入280万元人民币成为中国人均产能最高的互联网公司北京时间2016年5月5日晚，阿里巴巴集团公布2016财年第四季度财报，以及2016财年全年业绩——（阿里巴巴2016财年计算时间从2015年4月至2016年3月）财年第四季度，阿里巴巴集团收入同比增长39%，达到241.84亿元人民币；平台成交额同比增长24%，达到7420亿元人民币。
全球最大移动经济体，震惊华尔街在过去一年全球担忧中国经济放缓背景下，阿里的成交额和收入实现强劲双增长，增幅继续超越华尔街预期，展现了消费经济和由科技驱动的中国服务业的巨大韧性与潜力。
2016年财年全年，阿里巴巴集团平台成交额突破3万亿，达到3.092万亿元人民币，同比增长27%，其规模不亚于欧美主要发达国家全年的GDP，这表明阿里巴巴已成为全球最大的移动经济实体。
此外拥有3.6万名员工的阿里巴巴，2016财年收入已突破千亿元，达到1011亿元人民币，由此成为人均产能最高的中国互联网公司。
阿里巴巴集团CEO张勇表示：“阿里巴巴集团以非常强劲的表现结束了2016财年。
我们的移动用户、活跃买家和交易额持续增长，品牌和商家不仅从销售中获得巨大价值，更可以在阿里平台上连接消费者。
同时我们持续投资长期战略目标：全球化、农村、赢在一线城市，以及打造世界级的云计算业务等，为未来增长打下了扎实的基础。
”打败沃尔玛2016年财年全年，阿里巴巴集团平台成交额达到3.092万亿元人民币。
与此相对应，2016年2月18日，沃尔玛发布的业绩报告显示，其截至1月31日的2016财年年度营收下滑0.7%至4821亿美元，被外界称为“35年来最差业绩”。
有评论称，这预示着商业发展的“奇点”已经出现，新经济的脚步已经追上传统经济，接下来将是超越和迭代。
2016年双十一销售额
2016年双十一销售额概述2016年的双十一（即中国的光棍节）再次刷新了销售记录。
作为亚洲最大的购物狂欢节，双十一以其庞大的销售额和各种促销活动而闻名。
在本文档中，我们将探讨2016年双十一的销售额以及一些与其相关的重要数据。
1. 销售额总览2016年双十一的销售额达到了惊人的数字，进一步巩固了中国作为全球最大的电商市场的地位。
根据统计数据，2016年双十一全天销售额超过了1207亿元人民币（约合175亿美元），同比增长了32%。
2. 平台销售额对比在2016年的双十一购物狂欢节中，各大电商平台竞争激烈，以争夺更多的市场份额。
以下是2016年双十一期间几个主要电商平台的销售额对比：•阿里巴巴集团旗下的淘宝和天猫平台合计销售额达到了911.2亿元人民币，占整体销售额的75.4%。
•京东商城销售额为120.7亿元人民币，占整体销售额的10%。
•苏宁易购销售额为57.3亿元人民币，占整体销售额的4.7%。
•其他电商平台的销售额共计118.8亿元人民币，占整体销售额的9.8%。
从以上数据可以看出，阿里巴巴集团旗下的淘宝和天猫平台依然是双十一销售额的主要贡献者。
3. 商品类别销售额对比在2016年双十一购物狂欢节中，各类商品的销售额也是一个关注的焦点。
以下是几个主要商品类别的销售额对比：•电子产品类别的销售额达到了180.54亿元人民币，占整体销售额的15%。
•食品饮料类别的销售额达到了130.28亿元人民币，占整体销售额的10.8%。
•家居用品类别的销售额达到了110.89亿元人民币，占整体销售额的9.2%。
•美妆个护类别的销售额达到了105.26亿元人民币，占整体销售额的8.7%。
通过以上数据可以看出，电子产品、食品饮料和家居用品类别在2016年双十一购物狂欢节中销售额表现出色，成为消费者的热门选择。
4. 消费者行为分析在2016年双十一购物狂欢节中，消费者的购物行为也呈现出一些有趣的特点。
以下是几个关键数据：•移动端销售额占比达到了82.1%，反映了移动购物的普及程度和重要性。
解读财报：阿里巴巴2016年Q4营收超预期，GMV增速则继续放缓
解读财报：阿里巴巴2016年Q4营收超预期，GMV增速则继续放缓【东哥解读电商】阿里巴巴公布了2016年财年第四财季（2016年1～3月）业绩，营收超预期，盘前大涨5%。
营收同比增长39%至242亿元人民币，超出平均预期232亿元人民币。
净利润同比下滑1%至76.35亿人民币，经调整EPS 3.02元人民币，低于投资人预期的3.52元人民币。
既然大涨，至少在投资人眼里是一份好的财报。
阿里零售业务整体GMV超过了3万亿，活跃用户超过4亿，尤其移动端增长迅速，移动端季度收入同比劲增149%至130.84亿元人民币，占中国零售业务收入的比例升至71%，而去年同期占比为40%。
积极层面的因素就不分析了，因为阿里巴巴已经做了详细的报道披露。
和大多数人一样，财报公布后，一系列早已准备好利好新闻稿扑面而来。
但如果注意观察，和以往不一样的最新的新闻稿基本完全忽略了GMV的报道。
因为以往的文章风格是，阿里巴巴一个季度涨出了一个京东来，把京东远远的抛在了身后。
根据阿里财报披露，2016年1-3月，阿里巴巴零售交易额7420亿，同比增长23.67%，环比负增长23%。
其中淘宝4490亿同比增长18%，天猫2930亿同比增长34%，零售交易额已经迅速下滑。
由于阿里巴巴的81%的收入来自零售业务（淘宝/天猫/速卖通），因此阿里未来收入增长与阿里巴巴的零售业务GMV表现有直接关系。
云计算服务收入虽然同比增长138%，但目前只占阿里收入的2%。
增长虽然迅猛，只是现阶段还不足为题。
国际业务收入只占9%，其中速卖通零售业务贡献了3%的收入，同比增长只有25%，而传统阿里巴巴的B2B批发业务贡献了6%的收入。
这么多年来，阿里巴巴在国内布局如鱼得水，气势如虹，但国际化进展却非常缓慢。
如果投资人认真看财报的话，在一年半前上市的时候阿里巴巴国际业务增长表现还是非常抢眼的，印象中应该是接近200%的同比增长。
如果说阿里巴巴的收入与GMV强关联，那么现在的阿里巴巴的零售业务增长是什么情况。
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展期，指标分配比35%：410W
1 130W
2.7W 541 900 43000 18
0-15个：售前5早5晚，2售后常白班
3-5个
发期：冲刺准备,全力爆发
全面新品上架，进入销售的黄金阶段，要保证产品货量充足，9月份新
年淘宝天猫电商总体运营指标
第二季度(Q2)
巩固期，指标分配比25%：293W
第三季度(Q3)
稳定期，指标分配25%：293W
第四季度(Q4)
10 110W
2W 458 684 36000 15.2
发展期，指标分配比35%：410
6 110W
5 110W
2.7W 458 855 36000 15.2 2400
18W
9450 72 315 9000 3.5
销售计划
流量计划
日均转化率 日均流量（UV） 网店人员架构 运营 平面设计 推广人员 文案策划 数据推广
客服（售前、售后） 仓储（打单，配货，打包）
0.50% 700
0.60% 1100 7
2.3W 458 765 36000 15.2 2400 0.90% 1700 9
7 73W
1.4W 304 454 24000 10.1
8
9 110W
2W 458 684 36000 15.2 2400
11 140W
2.6W 583 873 46000 19.4
12 140W
2.6W 583 873 46000 19.4 2400
73W
.00% 1010
0.90% 1122 12
1.00% 1520
1.00% 1520 13
1.00% 1940
1.00% 1940 15
1个 2-3个 2个 2个 1个
3-5个：售前2早2晚，1售后常白班 7-9个：售前3早3晚，1售后常白班
一个美工：负责修图抠图宝贝上传
0.70% 1800
0.80% 1900 9
1或2个：一个高端设计：主攻视觉营销，一个美工：负责修图抠图宝贝
团队计划
1个 1个
2个：一早班一晚班负责售前售后
3-5个：售前2早2晚，
1个 起步期：完善基础
2-4个
运营规划
巩固期：优化改
淘宝导航周期性报表
1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 最后一波冲刺。 新款持续全面上架，并迅速提升店铺流量和转化率 导航产品以及配件销量稳定。 尝试性行车记录仪的上新，测试。
3个
10-15个：售前5早5晚，2售后
2-4个 巩固期：优化改进
3-5个 发展期：稳定发展，积累沉淀
3-5个
爆发期：冲刺准备,全力爆
，善领，卡登士，卡康尼等等）上新测试。
转化率
测试
证产品货量充足，9月份新品预热。
期）
第四季度(Q4)
12 140W
2.6W 583 873 46000 19.4 2400 1.00% 1940 15 0.90% 2000
春节过后新款产品开始上架，（包括固特异，善领，卡登士，卡康尼等
6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份
保证原有销量的基础上进行整体的推进。 开始进入淡季，巩固为主。巩固优化 开始对新上市的新品统筹，开始上新并进行测试 产品开始爆发（砸钱的时候到了，销量攀升期） 配合双十一的资源 爆发（天猫商城活动） 有个双十二 （淘宝网活动）
2016年淘宝天猫电
第一季度(Q1)
年销售额指标分配 月份 销售额 月总所需推广费用 月总销售件数 日均推广费用 日均销售额 日均销售件数 客单价
起步期，指标分配比15%：175W 2（20天）
第二季度(Q2
4 96W
2.4W 384 810 32000 12.8
巩固期，指标分配比25%
3 51W
1.5W 204 500 17000 6.8 2500