沟通时的姿势
萨提亚五种沟通姿态
萨提亚沟通姿态一、讨好型试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。
言语同意：这都是我的错，我想要让你高兴情感祈求：我很渺小，我很无助，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。
行为举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。
内心感受我一无是处我觉得自己毫无价值。
心理反应神经质、抑郁、自杀倾向。
躯体反应消化道不适、胃疾、恶心呕吐。
糖尿病，偏头痛，便秘等。
萨提亚沟通姿态二、指责型试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。
言语不同意：你永远做不好任何事情你到底怎么搞的都是你的错。
情感指责：在这里我是权威。
行为攻击：独裁、批评、吹毛求疵。
身体姿势很有权力的样子，僵直。
内心感受隔绝：我很孤单和失败。
心理反应报复、捉弄、欺侮。
躯体反应肌肉紧张、背部酸痛。
循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。
萨提亚沟通姿态三、超理智型逃避现实的任何感受，也回避因压力所产生的困扰和痛苦。
语言极端客观：使用抽象字眼及冗长的解释、什么事都与学术有关、我只关心事情合不合乎规定或正不正确、人一定要有理智。
情绪顽固、疏离：不论代价，人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。
行为威权十足：顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。
身体姿势僵硬。
表情很优越(若有表情的话)。
内心感受我感到空虚与隔绝。
、我不能露出任何感觉。
心理反应强迫心理，社会性病态、社交退缩、固步自封。
躯体反应内分泌疾病，癌症、血液病、心脏病、胸背痛。
萨提亚沟通姿态四、打岔型让别人在与自己的交往时分散注意力，也减轻自己对压力的关注，想让压力因素与自己保持距离。
言语漫无主题：毫无道理，抓不到重点，随心所欲，随口表示，东拉西扯：我自己也搞不清。
情绪波动混乱，满不在乎，我心不在焉。
身体姿势特征是不停地在动。
行为转移注意力：不恰当的举动、多动、忙碌、插嘴、打扰。
内心感受没有人当真在意。
这里根本没有我说话的地方。
失去平衡，以打断别人的谈话来获得大家的注意。
心理反应不适当、不合情理、心态混乱。
与人交谈小动作说明
与人交谈小动作说明
1.敲奏节拍
谈话时，一个人用手在桌上挑出单调的节奏，或者用笔杆敲打桌面，或者用脚跟在地上打拍子，或抖动脚尖，这些动作是在告诉你，他对你讲的话已经不耐烦了。
当然，如果是一个人在看书、看报、看电视或文艺节目时有这种动作，则表示他对看到的内容非常欣赏，是一种性格乐观的人。
2.解开外衣
一个人在沟通时，解开外衣的纽扣，甚至脱掉外衣，表示他的内心真诚友善。
如果是在谈判现场，对方这样做，则预示着达成协议的可能性非常大。
一个人在问题尚未解决或尚未达成协议的时候，是不会解开纽扣、脱掉外套的。
那些一会儿解开纽扣、一会又系上纽扣的人，比较优柔寡断，犹豫不决。
3.摊开双手
谈话时摊开双手，是一个真诚与公开的姿势，表达了开放的个性。
这种人在遭遇挫折时，会将摊开的双手放在胸前，表示“你要我怎么办”？如果同时伴随着耸肩的姿态，则表示“我也没有办法”。
4.手摸脑后
一个人习惯用手摸脑后或者颈部，是一种表达恼恨或者懊悔的防卫攻击姿态。
人在遇到危险的时候，会不由自主地用手护住脑后，做出防卫的姿势。
同样情况下，女士通常会把手伸向脑后，撩起头发，做出毫不在意的样子。
5.抖腿抖脚
有的人喜欢用腿或者脚尖使整个腿部颤动，或者以脚掌拍打地面。
这种人凡事从利己主义出发，性格保守，自我欣赏，很少考虑别人，尤其是对配偶的占有欲强烈。
不过，当朋友遇到困难时，他们通常会提出一些好建议。
表达与沟通ppt课件
第一章 表达与沟通非语言技巧训练
第二节 非语言沟通的重要性及其作用
非语言沟通的重要性
• 视觉(Visual) • 声音(Vocal) • 语言(Verbal) 55%视觉
交际双方的相互理解=语调（占38%）+ 形象（占55%）+语言（占7%）
7%语言
38%声音
非语言沟通的作用
1.代替言语符号表达意思的作用 2.非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表 达的更准确、有力、生动、具体 3.调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，
信息沟通模式
人际沟通的方式
沟通
语言
非语言（肢体语言）
口头
书面
声音 语气
肢体 语言
身体 动作
非语言沟通的定义：
非语言沟通（ Non-verbal Communication ）是相对于语言沟通而言 的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信 息、进行沟通的过程。 在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来
表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部
分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。
非语言沟通的分类
身体动作：手势、脸部表情、眼神及身体其他部位的动作等。
个人身体特征：体格、体形、体味、身高、体重、肤色、发色等。 副语言：音质、音量、语速、语调等。 空间利用：房间的布置、座位的安排、谈话的距离等。 时间的安排：迟到坐姿，站姿）
双手交叉或双腿交叠得太紧，都是封闭式的姿势，显示你紧张的心绪或没有 兴趣和别人交往；双手不交叉，双腿交叠而方向指向对方或微微张开，都是 开放式的姿态，这些姿势被理解成你精神放松，而且愿意和别人保持交往；
肢体语言沟通技巧
肢体语言沟通技巧
1、姿势开放，让你让对方感受到你的热情和面带微笑；
2、保持坐姿稳定，双臂环绕椅背，身体放松；
3、有意识地凝视对方，保持眼神接触，表明你对对话投入；
4、点头、微笑、特定的面部表情等都可以强调你的话语；
5、直视对方、头发抬高、手臂舒展或双臂环抱都是很好的肢体语言；
6、当你听到别人的话时，偶尔小动作也可以表示你的积极参与；
7、站立摆放肢体语言也是很重要的，要保持直立，抬起头来仪表整洁；
8、手势运用得当也会给你留下更好的印象，可以用手去引导谈话的重点，如比划或伸出手掌显示承认等。
沟通的技巧主要有哪些内容
沟通的技巧主要有哪些内容沟通是人际关系中非常重要的一环，良好的沟通能力可以帮助我们更好地与他人建立联系、解决问题、达成共识，对于个人和组织的发展都具有重要的意义。
下面将从不同的角度探讨沟通的技巧，并对每个方面进行详细阐述。
一、非语言沟通技巧非语言沟通是指除了语言以外的各种方式来传达信息，包括肢体语言、面部表情、声调、姿势等。
非语言沟通在与他人交流时起着至关重要的作用，下面列举几个重要的非语言沟通技巧。
1. 姿势和身体语言身体语言是一种很重要的非语言沟通方式，可以通过姿势、身体的直立、行走的方式等来传递信息。
例如，身体的直立可以表达自信和坚定的意愿，而低头可以表达谦虚和尊重。
2. 面部表情面部表情是最直接也最容易被观察到的非语言沟通方式之一。
微笑、眼神接触、皱眉等各种面部表情都可以传达不同的情感和意愿。
3. 手势和动作手势和动作也是重要的非语言沟通方式，常用于补充或强调语言信息。
使用适当的手势和动作可以使交流更加生动、形象，并提高对方的理解和记忆。
二、语言沟通技巧语言沟通是指通过语言交流进行信息传递的过程。
一个人的语言表达能力直接影响其沟通效果。
下面列举几个语言沟通中需要注意的技巧。
1. 说话清晰明了清晰明了地表达自己的想法和意愿可以避免产生歧义和误解。
说话时要注意语速、声音的音调和音量，确保对方听到并理解自己的话。
2. 倾听并给予反馈倾听是沟通的重要环节，也是建立良好关系的基础。
在倾听他人时，要尽可能摒除干扰因素，专注并给予肯定的反馈，如点头表示同意、做简短的回应等。
3. 掌握适当的表达方式在不同的场景中，需要使用不同的表达方式。
例如，在正式场合要使用正式的语言和礼貌用语；在争论或冲突中要避免攻击性言辞，使用客观和冷静的表达方式。
三、情绪管理技巧情绪对沟通的成功与否有着重要影响。
情绪管理技巧可以帮助我们更好地控制自己的情绪，避免情绪干扰沟通过程。
以下是几个情绪管理技巧。
1. 自我观察和认知意识观察自己的情绪并加以认知是情绪管理的第一步。
解读男女沟通中的肢体语言与眼神交流
解读男女沟通中的肢体语言与眼神交流男女之间的沟通是一门很有意思的学问，不仅仅是依靠言语交流，肢体语言与眼神交流也占据了非常重要的地位。
通过仔细观察对方的肢体语言和眼神交流，我们可以更好地理解对方的真实意图和情感。
接下来，我将解读男女沟通中的肢体语言与眼神交流，希望能帮助大家更好地理解和应对这些非语言交流方式。
一. 肢体语言的解读1. 手势男女之间的手势是一种重要的肢体语言，它可以传递出诸多信息。
比如，当一个女性用手握住男性的手臂，这意味着她希望获得更多的安慰和支持；而当一个男性轻轻抚摸女性的腰部，那意味着他对女性的关怀和亲近。
2. 姿势姿势也是男女之间肢体语言的重要表现形式。
例如，当一个男性向前倾身，与女性保持较近的距离，并关注她的话语，这显示出他对女性的极高兴趣和重视；而女性则会在与男性面对面时，有意识地拉高自己的姿势，以展现自信和优雅。
3. 身体接触男女之间身体的接触可以传递出很多信息。
例如，当两个人相互拥抱时，这显示出他们之间的亲密关系；而一个男性在与女性交谈时故意触碰女性的手臂或肩膀，那说明他想与女性更加亲近并建立深入的联系。
二. 眼神交流的解读1. 目光接触眼神交流是男女之间沟通中最重要的一种方式。
当两个人进行目光接触时，可以从对方眼神中读取出很多信息。
例如，如果一个男性充满温暖地注视着女性，并带有微笑，那显示出他对女性的喜爱和欣赏；而女性则可能借助目光，传递出她的兴趣和吸引力。
2. 眼神的方向眼神的方向可以反映出一个人的兴趣点和关注点。
当男女之间的眼神交流在对方的脸部停留较多时，这说明对方对你产生了较高的兴趣；相反，如果眼神频繁地转移，不停地扫视周围，可能意味着对方对你的注意力不够集中。
3. 望向嘴唇男女之间眼神交流中，如果对方频繁地望向你的嘴唇，这可能意味着他对你的吸引力很高，并且渴望与你建立更多的亲密关系。
这时，你可以通过微笑或饶有兴趣的目光回应，以示对对方的回应和兴趣。
总之，男女之间的沟通不仅仅依靠言语交流，肢体语言与眼神交流同样重要。
和身后沟通的方法(一)
和身后沟通的方法(一)和身后沟通概述在现代社会，人们常常面临与身后的人进行有效沟通的挑战。
无论是在工作场所还是日常生活中，与身后的人进行交流和沟通至关重要。
本文将介绍一些方法，帮助你有效地与身后的人进行沟通。
方法一：使用身体语言身体语言是一种非语言沟通的方式，可以用于与身后的人进行交流。
以下是一些可以尝试的身体语言技巧：•姿势与动作: 通过调整你的姿势和动作，向身后的人传达信息。
例如，面向身后的人表达关注和兴趣的姿势，比如倾听并注视他们。
•手势: 使用手势来引起身后的人的注意或传达特定的意思。
比如，向身后的人示意他们靠近或停下来等。
•眼神接触: 通过眼神接触来传达信息和意图。
眼神接触是一种有效的非语言沟通方式，可以用于与身后的人建立联系。
方法二：声音和语言技巧声音和语言是另一种与身后的人进行沟通的重要方式。
以下是一些声音和语言技巧：•提高声音: 当你与身后的人交流时，确保你的声音足够响亮和清晰，以便对方能够听到你说的话。
•简明扼要: 尽量保持简练和明了的语言，避免使用复杂的句子和术语。
简单明了的语言可以更容易被身后的人理解和接受。
•重复和确认: 为了确保身后的人理解你的意思，可以重复和确认要传达的信息。
这样可以避免误解和误传。
方法三：使用技术工具现代科技为与身后的人进行沟通提供了许多便利。
以下是一些可以使用的技术工具：•即时通讯软件: 使用手机或电脑上的即时通讯软件，如微信、QQ等，可以与身后的人进行实时交流。
•远程会议工具: 如果你无法亲自与身后的人进行沟通，可以利用远程会议工具，如Zoom、微信视频通话等，进行远程沟通。
•社交媒体平台: 利用社交媒体平台，如微博、Facebook等，可以与身后的人保持联系并进行信息分享。
方法四：建立良好的人际关系良好的人际关系是与身后的人进行有效沟通的基础。
以下是建立良好人际关系的几个要点：•倾听: 对身后的人表达兴趣，并尽量倾听他们的意见和想法。
有效的倾听可以促进沟通和理解。
非语言性沟通如何利用姿势和表情传递信息
非语言性沟通如何利用姿势和表情传递信息沟通是人类社会中不可或缺的一部分，而非语言性沟通则是人们在交流中常常使用的一种方式。
除了语言之外，我们还可以通过姿势和表情来传递信息。
姿势和表情作为非语言性沟通的重要组成部分，能够帮助我们更准确地表达自己的意思，增强沟通的效果。
本文将探讨非语言性沟通中姿势和表情的作用，并介绍如何利用姿势和表情来传递信息。
一、姿势的作用姿势是人们身体的姿态和动作，通过姿势可以传递出人们的情感、态度和意图。
首先，姿势可以表达情感。
当一个人感到高兴时，他的姿势可能会变得轻松愉快，身体会放松，面部表情会变得明朗。
相反，当一个人感到愤怒或沮丧时，他的姿势可能会变得僵硬，身体会紧绷，面部表情会变得阴沉。
通过观察对方的姿势，我们可以大致了解对方的情感状态，从而更好地理解对方的意思。
其次，姿势可以传递出人们的态度。
不同的姿势可以反映出人们对事物的态度和看法。
比如，当一个人双手交叉放在胸前，脚尖朝外，身体微微后仰时，这种姿势通常被认为是一种防御的姿势，表明这个人对外界持有警惕和怀疑的态度。
而当一个人双手放在腰间，身体直立，脚尖朝前时，这种姿势通常被认为是一种自信的姿势，表明这个人对自己和周围环境充满信心。
通过观察对方的姿势，我们可以了解到对方的态度和看法，从而更好地与对方进行沟通。
最后，姿势还可以传递出人们的意图。
通过改变姿势，我们可以向他人传递出自己的意图和期望。
比如，当一个人向前倾身，眼神专注地看着对方，这种姿势通常表明这个人对对方的话语非常关注，希望对方能够认真倾听自己的意见。
而当一个人背过身，眼神游离，这种姿势通常表明这个人对对方的话语不感兴趣，希望对方离开自己。
通过观察对方的姿势，我们可以了解到对方的意图和期望，从而更好地回应对方的需求。
二、表情的作用表情是人们面部肌肉的运动，通过表情可以传递出人们的情感和意图。
首先，表情可以表达情感。
人类面部肌肉丰富多样，可以通过微笑、皱眉、眼神等表情来表达自己的情感。
沟通技巧知识点归纳
沟通技巧知识点归纳在人际交往中，沟通技巧是非常重要的。
良好的沟通技巧能够帮助我们更好地与他人交流，促进彼此的理解与合作。
本文将对沟通技巧的相关知识点进行归纳，并提供一些实用的方法和技巧。
一、积极倾听积极倾听是良好沟通的基础。
通过积极倾听，我们能够理解对方的观点、情感和需求。
在倾听时，可以运用以下技巧：1. 眼神接触：保持眼神接触可以显示出你对对方的关注和尊重。
2. 姿势开放：保持身体姿势开放，如微笑、保持放松状态，可以给对方传递友好和接纳的信号。
3. 提问与回应：通过提问来激发对方的思考和表达，同时恰当地回应对方的观点和感受，展示出尊重和理解。
二、表达清晰清晰明了地表达自己的观点和意图可以避免误解和混淆。
以下是几个有助于表达清晰的技巧：1. 使用简单明了的语言：用通俗易懂的词汇和句子来表达自己的想法，避免使用过于专业或复杂的术语。
2. 适当运用口头和非口头语言：有时候我们需要借助非语言的方式来表达自己，比如肢体语言、手势和面部表情，可以帮助增强表达效果。
3. 注重语调和语气：语调和语气可以传递出许多信息，要注意适度调整来表达自己的情感和态度。
三、建立信任建立信任是沟通的关键。
通过以下方法可以建立和增强信任：1. 诚信和守信：保持坦诚、真实，言行一致，以建立信任的良好基础。
2. 尊重和理解：尊重对方的观点和感受，展示出关心和包容，有助于建立互信关系。
3. 共享信息和意见：分享信息和意见，对彼此透明，能够增加信任感。
四、处理冲突冲突是沟通中常见的问题，恰当地处理冲突能够改善人际关系。
以下是处理冲突时的一些技巧：1. 冷静分析：在冲突发生时保持冷静，分析冲突的原因和背后的需求，避免情绪化的反应。
2. 倾听和理解：倾听对方的观点和感受，并尝试理解对方的立场，以建立共识和解决分歧。
3. 合作解决方案：与对方合作，寻找双赢的解决方案，避免对立和对抗。
五、适应不同沟通方式不同人有不同的沟通方式和偏好，了解并适应对方的沟通方式可以提高沟通效果。
沟通时需要注意什么
沟通时需要注意什么在沟通时，需要注意以下几个方面：1. 明确目的和意图：在沟通之前，要明确沟通的目的和意图，确保沟通的方向和重点。
2. 注意语言和非语言信息：在沟通时，要注意语言和非语言信息的表达。
语言要清晰、简洁、有条理，非语言信息如面部表情、肢体动作等也要注意。
3. 倾听和尊重对方：在沟通时，要认真倾听对方的意见和建议，尊重对方的观点，不要打断或贬低对方。
4. 注意情感和情绪：在沟通时，要注意情感和情绪的表达和调节。
避免情绪化或过于激动，保持冷静和理性。
5. 避免使用攻击性语言：在沟通时，要避免使用攻击性语言或批评性的言辞，以免引起对方的反感和抵触。
6. 注意身体姿态和姿势：在沟通时，要注意身体姿态和姿势的表达。
保持挺直的背部和放松的肩膀，避免交叉手臂或低头等封闭性的姿势。
7. 注意语速和语调：在沟通时，要注意语速和语调的表达。
适当的语速和语调可以提高沟通的效率和效果，使对方更容易理解和接受。
8. 避免转移话题或偏离主题：在沟通时，要避免转移话题或偏离主题。
确保沟通的方向和重点，以便更好地达成共识和理解。
9. 注意时间和地点的选择：在沟通时，要注意时间和地点的选择。
选择合适的时间和地点可以提高沟通的效率和效果，避免不必要的干扰和误解。
10. 及时反馈和跟进：在沟通后，要及时反馈和跟进。
如果有任何问题或需要进一步讨论的地方，及时与对方联系并跟进。
总之，良好的沟通需要双方都能够注重语言和非语言信息的表达、倾听和尊重对方的意见、调节情绪和姿态、避免攻击性语言和偏离主题等。
通过建立良好的沟通关系，可以更好地达成共识和理解，提高工作效率和人际关系的质量。
沟通的身体姿势
沟通的身体姿势
沟通的身体姿势包括：
1. 保持良好的姿态：保持正确的站立姿势，保持一定的距离以避免过于亲密，坐下时双脚平贴地面，放松肩膀和手臂，头部正对对方，双眼直视对方，有礼貌的微笑。
2. 面部表情：遵守社会准则，避免使用不当的语言和表情，尊重对方的意见，并及时表达自己的想法。
3. 肢体动作：避免使用不必要的动作，如耸肩、挠头、轻触对方等；合理使用手势，如点头、拍拍手等，以便更好地表达自己的想法和思想。
4. 目光接触：保持有效的目光接触，可以增强交流的效果，但不要过分凝视对方，以免让对方感到不舒服。
5. 礼貌：言行举止礼貌，尊重对方，发言前后要礼貌问候，结束时也要礼貌道谢。
谈判中的姿势和表情如何利用身体语言
谈判中的姿势和表情如何利用身体语言在谈判中，言语表达仅占沟通的一小部分，而身体语言却能传递更为直接的信息。
姿势和表情是身体语言的两个重要方面，在谈判中，恰当运用身体语言可以帮助我们更好地理解对方，并有效影响谈判结果。
本文将讨论谈判中的姿势和表情如何利用身体语言，以达到更好的沟通效果。
1. 保持直立：直立的姿势传递出自信和权威的信息，有助于建立自己的威信。
站立时，双脚保持并拢，身体重心均匀分布，散发出稳定的形象。
这种姿势不仅体现了自信，还能传递你对所谈问题的重视程度。
2. 手势适度：手势是身体语言中最常见的表达方式之一。
适当运用手势可以增强你的表达效果。
比如，当你强调某个观点时，可以用手指向前，表示坚定。
然而，手势也应该保持适度，过多或过大的手势可能会让人感到不舒服或分散注意力。
3. 目光交流：在谈判中，与对方保持良好的目光交流非常重要。
目光交流可以表明你对话题的兴趣和专注。
当你听对方发言时，保持适度的注视，但不要让目光过于凝视，这样可能会让人感到紧张或不舒服。
同时，当自己发言时，通过目光交流可以使对方对你的观点更加认同。
4. 面部表情：面部表情是身体语言中最直接表达情感和意愿的方式。
在谈判中，保持微笑可以使对话更加愉悦和友善，有利于建立良好的工作关系。
然而，过于夸张或不自然的表情可能会让人感到虚伪或不可信。
5. 姿态调整：根据谈判的进展，适时调整自己的姿态也是重要的。
比如，当与对方存在分歧时，可以微微前倾，表示关注并表达主动解决问题的意愿。
当与对方意见一致时，适当靠后，传递出轻松和合作的氛围。
6. 注意微表情：微表情是瞬间显现在脸上的微小表情变化，通常持续时间很短，但能透露出真实的情感。
谈判中，注意观察对方的微表情可以帮助我们更好地了解对方的真实意图和感受。
比如，对方可能会露出微笑或皱眉，暗示着他们对某个观点的认同或不满。
总结起来，恰当运用身体语言在谈判中尤为关键。
保持直立姿势、适度运用手势、良好的目光交流、面部微笑，都能够增强表达效果和建立良好的工作关系。
如何与上级下级平级沟通.pptx
用眼睛沟通
向说话者保持一定的目光接触，显 示正在倾听对方的说话。 可以实现各种情感的交流。 可以调整和控制沟通的互动程度。 可以传送肯定、否定、提醒、监督 等讯息。 可以传达出对事情的信心度。
成功的沟通方式
诚恳坚定看着对方。 眼神带着友好的情感。 专注、持续看着对方。 不要翻白眼。 不要乱飘、不敢注视对方。 看对方两眼之间或鼻梁骨。 有压迫感觉时可以看对方的前额。
沟通的四种基本型态
听 倾听 读 阅读
说 说话 写 书写
沟通的意义
沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、 肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。
参与沟通，要有两方当事人
发讯人——传送方 受讯人——接收方
你要让对方确定你真正了解沟通的内容，才算达到沟通的目的。
沟通重要原则
察觉非语言的信息
要察言观色，听话同时要注意方的身体语言、姿势、表情。
处理方法是：
用倾听「耐心、专心、用心、欢喜心」四心，做一位好听众。
组织听到的信息
利用听和谈之间的速度差距，整理你所得到的信息。
处理方法是：
归类：整理出大纲要点。 排顺序：分辨出先后缓急。 比较对照：区别事实和假设、 好处和坏处、优点和缺点。
面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则
上行沟通必须要持续不断地进行。 特殊情况除外，上行沟通不可越级。 不可有高高在上感觉。 要诚恳听取他们的意见和对事情的看法。 要避免只挑自己想要的意见。 要从下级说话的速度、音调听出弦外之音。 要注意自己肢体语言可能带来的暗示。 要采取正确的回馈和后续行动。
注意穿着／装饰的沟通
衣着外表是打给世人看的自我。 衣服不代表人品，却代表整个人 发出的讯息。 服饰包括服装、化妆、发型到配 件都在透露一个人有关的信息。
萨提亚五种沟通姿态
萨提亚五种沟通姿态维琴尼亚萨提亚是美国最具影响力的首席治疗大师，被誉为“每个人的家庭治疗大师”“家庭治疗的哥伦布”。
今天小编给大家分享一些的知识萨提亚五种沟通姿态，希望对大家有所帮助。
萨提亚沟通姿态一、讨好型试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。
言语——同意："这都是我的错" ，"我想要让你高兴"情感——祈求："我很渺小"，"我很无助" ，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。
行为——举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。
内心感受——"我一无是处" "我觉得自己毫无价值"。
心理反应——神经质、抑郁、自杀倾向。
躯体反应——消化道不适、胃疾、恶心呕吐。
糖尿病，偏头痛，便秘等。
萨提亚沟通姿态二、指责型试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。
言语——不同意："你永远做不好任何事情" "你到底怎么搞的?" "都是你的错。
"情感——指责："在这里我是权威。
"行为——攻击：独裁、批评、吹毛求疵。
身体姿势——很有权力的样子，僵直。
内心感受——隔绝："我很孤单和失败"。
心理反应——报复、捉弄、欺侮。
躯体反应——肌肉紧张、背部酸痛。
循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。
萨提亚沟通姿态三、超理智型逃避现实的任何感受，也回避因压力所产生的困扰和痛苦。
语言——极端客观：使用抽象字眼及冗长的解释、"什么事都与学术有关"、"我只关心事情合不合乎规定或正不正确"、"人一定要有理智"。
情绪——顽固、疏离："不论代价，人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。
"行为——威权十足：顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。
演讲中的肢体语言运用技巧
演讲中的肢体语言运用技巧演讲中的肢体语言是一种非语言性的交流方式。
它是通过肢体动作、面部表情和姿态来传达信息的。
在演讲中，正确运用肢体语言可以使演讲更加生动有趣、更具说服力。
以下是演讲中运用肢体语言的技巧：姿势表现自信演讲者的姿势是展现自信的关键。
姿势应该直立、挺胸、肩膀放松、双腿微微分开、双手自然下垂。
演讲者不应该交叉手臂或将手插在口袋里，这会给人一种缺乏自信的感觉。
眼神交流建立连接眼神交流是建立演讲者与听众之间联系的关键。
演讲者应该通过眼神交流与听众建立联系，以展现亲和力。
定期看着听众的眼睛，尤其是在强调关键点时，可以增强演讲者的说服力。
手势精准而简明演讲者的手势应该有力而简明。
不必使用过多的手势，事实上，过多的手势会分散听众的注意力，并成为阻碍沟通的障碍。
适当运用手势可以增强演讲的表现力，但手势必须精准而有强烈的意义。
表情与语言搭配演讲者应该通过面部表情来搭配语言，以传达更多的信息。
表情可以使听众更容易理解演讲者的态度与情感。
适当的表情可以使演讲更加生动有趣。
肢体语言的语境使用演讲者的肢体语言必须与语言和语境相适应。
例如在讲述具体细节时应该使用具体的手势和姿势，而在讲述过程中应适当使用全身动作。
肢体语言应该与语言协调一致，以传达更加真实的信息。
记住“三节律”演讲时，肢体语言的旋律和节奏同样重要。
演讲者应该记住“三节律”，即“重点升高、降调、停顿”。
重点应该强调，升高应该让听众知道演讲者正在强调某个关键点，降调可以让听众理解演讲者已经表达完了一个完整的思想，停顿可以使演讲者更有说服力。
避免既定模式演讲者应该避免陷入既定模式，因为过多的重复动作会分散听众的注意力，并显示出演讲者缺乏自信。
相反，演讲者应该根据不同的内容和意图派生出不同的肢体动作，使演讲更加生动有趣。
总之，演讲中的肢体语言是一种重要的交流方式。
演讲者应该掌握正确的肢体语言的技巧，以增强演讲的表现力。
正确使用肢体语言不仅可以让听众更加理解演讲者的意图，而且可以让听众对演讲者更加感兴趣，加强演讲的说服力。
沟通技巧如何用正确的姿态和手势传达信息
沟通技巧如何用正确的姿态和手势传达信息沟通是人际交往中非常重要的一环。
除了语言表达外，姿态和手势也是传达信息的重要方式。
正确的姿态和手势可以增强沟通效果，使对方更容易理解和接受我们的意思。
本文将介绍一些沟通技巧，帮助您用正确的姿态和手势传达信息。
I. 姿态的重要性姿态是指我们的身体姿势和动作。
正确的姿态可以显示出我们的自信和专注，增加沟通的说服力。
以下是一些有效的姿态技巧：1. 保持直立的身体姿势。
站立时，应当保持直立，并且肩膀放松下沉，不要弯腰驼背。
这样的姿势不仅有益于呼吸和声音的发出，还能显示自信和专注。
2. 保持眼神接触。
在与他人交流时，通过维持眼神接触可以展示出您的兴趣和关注。
同时，眼神接触还有助于建立信任和理解。
3. 适当运用手势。
手势可以辅助我们的语言表达，增强信息的传达效果。
例如，当我们强调某个观点时，可以用手指指向目标或者进行相应的动作。
II. 手势的运用技巧手势是人们在沟通中常用的非语言表达方式，有助于传达情感和加强语言信息。
以下是一些常见的手势技巧：1. 适当运用手势。
手势应当与语言表达相协调，不要过多或过大程度地运用手势，以免分散对方的注意力或者造成不必要的困扰。
2. 手势的方向和力度。
手势的方向和力度应当与所要表达的信息相一致。
例如，当我们要表达“向前进”时，手势可以向前伸展；当我们要表达“放慢速度”时，手势可以用放缓的动作。
3. 避免不必要的手势。
一些不必要的手势，如敲桌子、摇晃手臂等，可能会分散对方的注意力，并对沟通造成干扰。
因此，在沟通中应当避免使用这些手势。
III. 用正确的姿态和手势传达特定信息除了一般的姿态和手势技巧外，根据具体的信息和意图，我们还可以使用特定的姿态和手势来传达。
以下是一些示例：1. 表达谦虚和尊敬。
当我们向他人表示谦虚和尊敬时，可以稍微弯腰，低下头颅。
这个姿势可以传达我们的谦逊和敬意。
2. 表达坚定和自信。
当我们要表达自己的坚定和自信时，可以保持直立，双手放在腰部或胸前，显露出自己的决心和自信心。
24页职场沟通交流中六大肢体语言解读培训PPT课件
握手
距离感
握手的方式和力量可传递出个人对 关系的态度和感受
强硬的握手可能暗示着冷漠或敌意 轻柔的握手可能显示出友好或者不
自信
知识渊博
握手时，对方会对握手的方式给出评价 鉴于文化差异，握手的方式也会有所不同
握手时相互交流身份、地位和社交技巧
坚定性格
坚定的握手展示出一种坚持和果断的个性 这种手势常用于表达决心和自信 握手的坚定性能够增强个人的威望和领导力 """
惊讶
眼睛睁大
当一个人感到惊讶时，他们的眼睛会睁得大大的。 眼睛睁大是对突如其来的情况的反应。 这表明这个人感到震惊或吃惊。
嘴巴张大
当一个人惊讶时，他们的嘴巴会张大。 张大的嘴巴是惊讶的一个明显表征。 这个表情传达了意外和不可思议的感觉。
额头上挑
当一个人感到惊讶时，他们的额头会上挑。 上挑额头是对意外或惊喜的一种反应。 这种表情显示了他们的惊讶和好奇。
嘴部
微笑
表示友善和诚实 增进融洽关系
传递积极的态度
含笑不露齿
表示轻松和愉快 不想过于放松防范心 保持适当的表情控制
撅嘴
表示不满或怀疑 可能存在不愿意配合的态度 也可能是一种调皮的表达方式
面部表情
紧锁眉头
表示担忧和严肃的心情 对某事表示不满或不认同
可能表示紧张或压力
抽搐的嘴角
表示不高兴或不满意 可能存在不满或厌烦 暗示对某事持保留态度
愁眉苦脸
表示困扰和不开心的表情 可能存在焦虑和担忧
可能暗示压力或不满足的状态
04
声音
音量
大声
表示自信和坚定 强调和吸引注意力 适用于演讲和领导者角色
轻声细语
表示温柔和亲密感 适用于私人交流和安抚他人 可传达机密或私密信息
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沟通时的姿势、设计创意想法、个性、商谈的步骤、日常的行动等都潜藏着成功与否的因素。
既然如此，我们就来分析下一个失败的设计师为什么业绩不佳？希望能藉此为鉴自我检讨，成为一个有超级能力的设计师。
一、性格方面有问题观察成绩不佳的设计师，可以发现他们在性格方面有些问题。
有哪些问题呢？⑴、说谎。
⑵、天生懒惰。
⑶、感受迟钝。
⑷、给人的印象不鲜明。
⑸、情绪不安时感情极度混乱。
⑹、没有自我主张。
⑺、不遵守约定。
⑻、不够努力。
⑼、没有欲望。
⑽、被骂也不觉得懊悔。
⑾、一副什么都无所谓的样子。
……有人问：“什么条件的人不适宜做设计师？”我认为天生“懒惰”和”说谎”的人不适合做设计师。
反过来说，就算在以上项目以内的人，只要本人有心改过，就有可能成为优秀的设计师。
生长在当今富裕时代的人不曾挨过饿，凡事非做不可的心态比较淡薄。
做事只重形式，不用精神，结果产生事与愿违的现象，并反复循环下去。
如果想在装饰行业成大器，人性是你必须思考的基本部分。
二、不喜欢（不理解）设计师的工作你讨厌设计师工作吗？而且讨厌设计师这个职业吗？你认为设计师的工作没有什么价值吗？凡事都有正、反两面。
我们从表面来看看设计师的工作，它有下列几项优点：⑴、每天跟各种人碰面，可以获很多“情报”。
⑵、不断地扩展人脉，可以结交到终生至友。
“人脉”这种财产是值得用任何东西交换的。
⑶、可以直接以肌肤感受到春、夏、秋、冬的自然变化。
或许大热天、寒冷天、下雨、刮风之日让人有些厌烦，但也能感受到四季不同的自然美景。
⑷、逐渐提高业绩，对公司有贡献，容易受人尊重。
⑸、业绩好，除了薪水外还可以领到很多“提成”。
⑹、每天有变化，不会觉得工作无聊。
⑺、目标明确，值得工作。
⑻、从事设计师的工作比其他行业更能磨炼自己。
……有下列想法的设计师乃踏上失败的第一步。
⑴、对做设计师的工作没感觉。
⑵、觉得设计师的工作难为情。
⑶、不想做设计师的工作却莫名其妙的做了。
⑷、经常有倦怠的感觉。
⑸、想找别的工作。
……三、人际关系方面有问题自动售货机，只是在那儿直挺挺地立着，等客人投入钱币再送出商品即可，而设计师却不一样。
设计师得和人碰面，说服别人动心，人心一动，成交的机会才有可能。
这份工作必须说动人，所以不能排斥“人”，但也不必太在意“人”的存在。
有些人在人前说话会怯场，在意“人”的存在而无法处理时，不如不去意识“人”的存在。
总而言之，如果有意识的话应该意识到：“我喜欢与人打交道！”我们来看看下列几点：⑴、有讨人喜欢的倾向。
⑵、对人有强烈的兴趣。
⑶、希望缩短人与人之间的距离。
⑷、喜欢与“各种人”打交道。
⑸、可以马上记住别人的名字。
⑹、本质上容易接受别人的好意。
⑺、谈话有诚意。
……有以上这些倾向的人表示人际关系良好。
相反地，人际关系不好的人有下列几点倾向：⑴、有不爱见人的倾向。
⑵、对人没有什么兴趣。
⑶、希望和别人保持距离。
⑷、害怕与“各种人”打交道。
⑸、始终记不住别人的名字。
⑹、本质上不容易接受别人的好意。
⑺、谈话缺少诚意。
……四、日常行动有问题成绩不好的设计师有“迟到”、“早退”、……等多种倾向。
为什么会这样呢？答案很简单：他们没有确实地遵守应守的规则。
就像不遵守交通规则的人即使车上贴着护身符也会发生事故，这两者的道理是一样的。
我们常说“老天会保佑我们”，但我们如不守规则，神也不会护卫着我们。
相同的道理，只要不守规则，无论运动、游戏、交通都不会很顺利，由此可知不守社会规则的下场。
有专门提升成绩的规则，不遵守规则的人永远不会有好成绩。
想获得好成绩，想成为一流设计师，绝对不能犯下列的毛病。
⑴、凡事只为当天设想。
⑵、动作迟钝，耐性不够。
⑶、经常缺勤、迟到、早退。
⑷、很在意和同事、客户间的纠纷。
⑸、利己的行动很露骨。
⑹、只希望得到好的结果，过程中却不努力。
⑺、不利用休假日去充实自己、拓展工作。
⑻、依赖性很强。
⑼、话题少。
⑽、经常“夜游”。
⑾、做事经常走“捷径”。
⑿、每天的行动时间不够。
⒀、行动数量不够。
⒁、工作结束后直接“休息”。
……五、不善于进行商谈交涉商谈准备不够假设你自己身为经理、自己做老板，恐怕不会发生这些现象吧！为什么会发生这样的事呢？理由很简单，因为必须受别人的支使。
还有个别人业绩不好也无所谓、还能依赖父母、放任自己等，都容易使人心生怠惰。
每个人得坚守自己的岗位，设计师也一样，应做好专业高手应有的准备。
在学校，我们付费求学，踏入社会后应努力工作以赚取数倍于学费的薪资。
各位应该重新认识到，专业知识准备不够是很惭愧的一件事。
商谈前应留意下列事项：⑴、平时是否充分准备好要与客户沟通的内容？⑵、是否过于自信？⑶、装修知识是否足够？⑷、是否具备完整的沟通技巧？⑸、是否在与客户沟通前做好充分的心态准备？⑹、是否掌握了如何处理的客户拒绝？……商谈交涉手段不佳穿衣服时，第一个扣子扣不好，第二个扣子无论如何修正也改不过来。
不会有人这么笨吧？事实证明在商谈方面的确经常发生这种事。
为什么呢？原因是，很多人不知道第一个扣子在哪里。
举例来说，你知道正确的交涉入门吗？如果不确实掌握，等客户的热情消失后，即使做出任何努力也白费。
初次会面时应先做好准备，因为坚硬的贝壳紧闭后不可能再次开启。
因此商谈交涉时该注意的项目是：⑴、对顾客的状况判断是否错误？⑵、沟通时间是否适当？⑶、服装、外表是否整齐？⑷、是否懂得使用得体的开场白？⑸、是否会使顾客的热情消失？……商谈技术不够世界上的技术林林总总，有关商谈方面的技术你是否理解透彻了呢？认为商谈技术不重要，作为设计师这种想法绝对要不得。
下面介绍的23种方法请认真学习，2个月就可以融会贯通。
马马虎虎、要学不学的，就算经过3年、5年也很难学会。
逐条地去认识、学习、记忆并实行每个必要要素，在不知不觉之间亦能做到时，表示你已经学会了。
这和操作车子的方向盘、离合器、加速器的道理一样，驾驶久了车子就好像人体的一部分，可随心所欲地控制。
总之，一次又一次地重复实行，方能运用自如。
能自觉地避免下列23个方法就有可能成为一名优秀的设计师。
无法避免其中10个方法的，距离一名合格的设计师就太远了。
现在，请仔细自我测验。
1）、无法吸引客户注意。
2）、对客户没有兴趣。
3）、不会自我沟通。
4）、不会与客户沟通公司。
5）、没有设法打破彼此间的隔阂。
6）、没有使用询问谈话法。
7）、看不出客户的需求。
8）、急躁地展开商谈，让客户提高了警觉性。
9）、不会看客户的类型来寻找话题。
10）、不懂应酬话。
11）、不懂消费心理的8个阶段(注意→兴趣→联想→欲望→比较→信赖→决定→满足)。
12）、不懂得传达其他已消费的客户的喜悦。
13）、只是一味地“沟通”，不掌握如何运用“生活导演”的沟通方法。
14）、说话欠缺如图画一般具体的解说。
15）、不会活用洽谈备忘录。
16）、不善使用企业资料、设计资料等。
17）、无法掌握客户目前的心境。
18）、不会顺着客户的需求谈话。
19）、不会巧妙地利用第三者。
20）、不会赞美别人。
21）、使用哀求战术。
22）、强制或勉强“沟通”。
23）、自动降低“要求”。
态度恶劣有些设计师给人的感觉很好，有些却让人不敢恭维。
不受欢迎的设计师很多都是来自不佳的第一印象。
第一印象首推服装仪容，其次是态度。
自己认为这身服装还可以，客户或周围的人却不敢苟同，这就伤脑筋了。
精神病患者往往不承认自己是精神病，而正常人却会自我检查：“自己到底哪里跟别人不一样呢？”你是哪一种人呢？不妨逐项对照一下。
1）、不会使用客气话。
2）、别人感觉不出你的热情与诚意。
3）、脸上没有微笑。
4）、缺少幽默感。
5）、态度卑屈。
6）、骄傲自满。
7）、态度不够稳重。
8）、装模作样。
9）、态度过于亲密。
10）、不重视客户。
……客户的态度往往可以反映出你的态度。
当你想着：“这家伙是什么态度！”时，或许客户正是因为你的态度不好，才会用这种态度对你。
完全不检讨自己的态度，反而责备别人：“什么态度嘛！这么傲慢。
”这种心态一定完蛋。
不要忘了提出要求很少有设计师能神态自若地告诉客户：“请选择这个”、“现在就定吧”、“今天签合同”。
为什么呢？或许下意识地感觉自己有许多方面还没做好！没感觉到客户的满意程度！因此很难开口说出这些话。
人们都希望展现自己最好的一面。
对一个设计师来说，最快乐的事莫过于愉快地与客户沟通，双方像朋友似地聊些有趣的话题，当客户提出“需求”时要做好记录，欢欢喜喜地去为客户“出谋划策”。
与客户沟通的目的当然是了解客户需求或要求客户选择你及你的设计方案，这没有什么好犹豫的。
三心二意，迟迟不要求客户选择你，客户反而疑心：“这个人到底在想什么？难道他对他的设计方案也在怀疑？他是否经验欠佳等等。
”希望客户选择，应毫不犹豫地告诉他：“定下吧！”作为设计师都希望别人称赞：“这位设计师对自己很自信，相信他的设计没问题！”要做到这点，请掌握第二讲的“设计师如何与客户有效沟通”。
六、成为优秀设计师的条件核查自己是否具备基本条件请对照下列中的40个条件，看看自己是否有资格进入优秀设计师之列？首先核查“基本条件”，看这方面是否有问题。
设计师必须自我沟通，所以10个项目之中至少得合格8项。
其中又以“是否诚实、是否遵守时间与约定”最重要，无法做到此点，别说设计师，就连做人的资格也没有。
不管发生任何事，一定要遵守约定——严守这项规定等于踏上成功的第一步，无法遵守便是失败者。
接着要注意“生活是否规律、饮食是否正常、身心是否健康”，因为健康状态不佳做起事来倍觉辛苦。
快乐地工作或辛苦地工作，其结果有天壤之别，除了这几个项目，也应仔细检讨他事项，条件不合者请多努力。
1）、生活是否规律、饮食是否正常、身心是否健康？2）、头发的长度、发形、服装、整体打扮等是否整洁？3）、是否诚实？是否遵守时间与约定？4）、是否经常保持笑容、幽默、心情开朗、遇事不沮丧？5）、是否坚持到底，一旦行动起来绝不虎头蛇尾？6）、在众人眼里，是否有努力工作的热情？7）、是否心存感激，认同自己的薪水来自客户？8）、是否够谦虚，认同自己的实际成绩来自于前辈、同事、其他部门或上司的帮助。