校园物业环境卫生服务方案样本

校园物业环境卫生服务方案样本

对物业的清洁质量直接反映着我公司管理服务的质量高低。我们将与学校共同制订工作制度和标准。按照学校的要求，完成各项清洁管理工作，为客户、物业使用人营造整洁、干净的生活环境。

1、采取“零干扰”清洁管理服务

科学合理地调度安排，各区域推行“零干扰”工作思路，科学安排巡视保洁路线，努力做清洁管理“第一人”：

●到达工作现场第一人；

●接到相关信息第一人；

●发现问题第一人；

●处理问题第一人。

2、重视清洁中的礼节和礼仪

●室内保洁做到快速、高效。室内清洁完毕，物归原位。

●工作时清洁工作合理规范放置，工作完毕随人带走，不影响行人通行和大楼的外观整洁。

●上岗人员做到仪容端庄、仪表整洁。

●在公共场所不大声说话。

●清洁洗手间时一定要先敲门，确认无人在内时，方可开始清洁。清洁完毕马上撤出。

3、采取科学化、规范化清洁管理服务

●健全的制度约束

制订完善的管理制度，注重制度的落实及工作的检查，由日常考核、定期考评及技能、技巧考核结合起来，不断提高员工操作技能，“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”，规范运作，科学考核，奖惩分明，保证清洁管理工作高效率、高质量的进行。

●规范化操作程序在整和型管理体系中制定详细的清洁工作程序、操作规程、工作标准等保障制度。

●实行奖惩激励机制凡符合奖励条件的给予嘉奖（晋级或奖励）；对违反有关规定的进行批评教育、警告，严重的进行离岗培训或者作辞退处理。奖勤罚懒，激发员工的工作热情。

●设立完备的清洁岗位在规定时间内，始终保持有岗、有人、有服务；做到定岗、定人、定时进行楼道、厕所、电梯间、室内的清洁服务工作。

5、清洁管理服务运作

（1）清洁管理服务日常运作，严格按照质量管理体系，进行清洁工作计划、清洁实施程序、清洁检查、不断提高清洁质量方法，制定科学合理的清洁工作计划、标准，并对清洁作业进行监督、检查，并将每日实际完成得工作情况，定

期送交审阅，并上交存档。

（2）当遇到卫生检查或重要活动等情况，要反复检查存在的问题，有针对性地拟定工作计划，做好事前的准备工作，认真组织人力落实，并向校方回报落实情况，征询意见。

6、保洁服务的工作细则

9、清洁服务质量的检验

（1）要求

①清洁主管负责本班清洁服务质量的检验，填写《每日工作检查表》。

②主管负责每天监督检查清洁班的服务质量并将检查情况记录于《物业巡检表》中。

③管理处项目主任每周对清洁工作进行抽查，并将检查记录于《管理处工作周检表》。

（2）检查办法：

①班检：清洁主管依《检验标准》对本班清洁工作每日、每周、每月所做的工作内容进行分项检查，并填写《每日工作检查表》。

②日检：主管对清洁服务质量每日进行抽检，并将检查结果记录于《物业巡检表》。

③周检：管理处项目主任每周对清洁工作进行一次抽查，并将检查记录于《管理处工作周检表》。

④月检：公司物业管理部负责人每月对管理处的清洁工作按《管理处工作考核标准》进行一次抽查，并将检查记录于《管理处工作月检表》。

（3）处理办法对以上检查中发现的不合格项目，管理处相关人员认真查找原因及时采取纠正措施，并按ISO质量管理体系不合格控制程序做出处理，确保服务质量达到规定的要求。

★专项清洁服务

1、灭“四害”工作

①总体要求

A、所有药品须符合安全、高效、环保、经济、无异味要求。

B、关于灭蚊、蝇、蟑螂方面，我公司严格按照行业的规范要求进行施工，主要是喷洒药物。现计划在大厦内的学习楼、房间、楼内通道、绿化带、停车场、下水道等处每月定期滞留喷洒和投放药物二次，杀灭侵入大厦内的蚊、蝇、蟑螂。并定期在排水沟、下水道、积水等处放置灭蚊、蝇幼虫药物，进行经常性预防，才能达到良好的防制效果。每月3次定期布药、布板灭鼠及防治工作。（根据防治情况随时需要随时处理）

②防治区域及害虫种类

A、防治区域：学校

B、防治害虫种类：鼠、蟑螂、蚊、蝇、白蚁。

③用药品及特点

A、灭蟑

采用立体防治，点多量少的原则。直接把药品投放在蟑螂经常出没、孳生的场所，如不宜挪动物体的背后、柜子内部，天花板上面、地毯下面、散热物体的周围等部位。一个月投放2次，间隔20天。这样可以达到虫、卵兼治的效果。

B、灭鼠危害鼠类为褐家鼠、黄胸鼠、小家鼠等三大种类，主要分布在各楼内天花、厅房屋顶、仓库、墙壁空隙等处，另外一部分小家鼠主要分布在厅房、物品仓、杂物房等处。鼠喜欢咬衣物、电话线、电脑线等（鼠类的习惯）。并通过管道井、电梯井上下流窜，侵扰学习楼。

对于灭鼠安全环保要求较高的单位,我公司在灭鼠施工上主要采用科技含量较高的生化诱杀技术，将害鼠从屋顶巢穴、墙壁夹层以及周边鼠洞全部引诱到地面等开阔地带进行剿杀，基本做到鼠死明处，无鼠尸臭污染，概括一点就是将老鼠杀死在容易看见的地方，容易拾取并集中处理。利用老鼠的活动习惯和规律进行物理粘贴。

严格按照行业的规范要求进行施工，每次施工从开始布

药、布板到集中处理死鼠及剩余鼠药，时间约需一周左右，完全不会影响任何部门正常运作。使用国家爱卫会批准使用慢性毒饵，如此反复工作，各部位老鼠可全部被杀光。然后定期地进行经常性预防，真正做到卫生、安全、环保，防制效果高于国家标准。

C、灭蚊、蝇。

D、白蚁防治将全面进行了一次检查，（包括学习楼外绿化，楼中花园绿化）对受白蚁为害的木构件和存在的白蚁危害隐患的部位记录备案，并进行种类测定，了解造成为害的种类、分布和为害程度，以便抓住重点对症下药，作出有效的防治措施。检查并杀灭原有蚁患，避免白蚁蔓延，将安排专业技术人员全面检查学院内建筑物及木构件，对已发生蚁患的地方记录备案，并用传递性强、药效良好的白蚁粉进行灭治，并对伸缩缝、裂缝、门框天花龙骨、室内外墙基、墙壁批荡等部位重点处理，10-15天后安排检查灭治效果，并补充用药。

④操作方法：

●严格按照技术规程要求进行白蚁消杀处理，对所有的墙基、墙角、木质构件（木门框、窗框）特别是阴暗潮湿的地方，认真检查处理，着重检查处理墙四角、壁的裂隙、天花板、门楣、窗框、排水管附近空位。