解读沟通中的肢体语言

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不要把灾难当作公关，不然你的员工 会制造 更多的 灾难。
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竞争对手就像磨刀石一样，它把我们 磨得非 常的锋 利，然 后我们 就手起 刀落， 把竞争 对手给 砍掉了 。2020 年4月8 日星期 三12时5 4分33 秒
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年轻人欠缺经验，但请不要忘记:年轻 是你最 大的本 钱。不 要怕犯 错，也 不要畏 惧挑战 ，你应 该坚持 到底， 在出人 头地的 过程中 努力再 努力。
肢体语言的沟通渠道
行为
1.手势
行为含义
柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我 是对的,你必须听我的”。
2.脸部
微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。
3.眼神
盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。
4.姿态
双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴 趣。
观察人体语言的技巧
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言行一致是成功的开始。20.4.820.4.80 0:54:33 00:54:3 3
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用他，就要信任他；不信任他，就不 要用他 。
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赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种 子，便 成不了 事业家 。
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恋爱，也就是说，我们不得不接触生 活中最 甜蜜的 事情， 不过我 们必须 不屈服 于这些 事物。2 020年4 月8日 上午12 时54分
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如果你不能战胜对手，就加入到他们 中间。
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为顾客节省每一分钱。上午12时54分3 3秒上 午12时5 4分
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当大家都变得聪明起来的时候，我就 甘心做 个笨人; 当大家 都尽力 包装自 己的时 候，我 就什么 都不穿 。这是 我的策 略，质 朴示人 ，真实 有力。
人类学会走路，也得学会摔跤，而且 只有经 过摔跤 他才能 学会走 路。
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管理阶层的领导能力是刺激员工努力 工作的 原动力 。
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管理首先是人为达到自己目的而进行 的自觉 活动。
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管理职能包括明确地说明目标及获得 实现所 定目标 必需的 资源和 努力。
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经理不是只告诉别人怎么干的家伙， 而是要 激发队 伍产生 一定报 负，并 朝目标 勇往直 前。00: 54:3300 :54:330 0:54
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有效沟通
2020/4/8
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目录
1 肢体的概念 2 沟通中肢体语言的介绍 3 沟通中肢体语言解读
分析场景——客户？进展？
2020/4/8
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练习一：他在和谁通电话？
2020/4/8
27
练习二：谁是抢劫嫌疑人
2020/4/8
28
练习三：谁是赢家？
2020/4/8
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学习资料推荐
相关书籍与影视推荐： 1.《FBI读心术》 2.《微表情》 3.《Lie to Me》美剧
做出下列表情：
平静——烦躁、高兴——悲伤 热情——厌倦、开放——防守 信任——怀疑、希望——失望
2020/4/8
8
手势语言
✓ 手心为“阳”、手背为“阴”
✓ 手指为“棍”、握拳为“锤”
(手势语言共有500余种)
2020/4/8
9
握手
伪装的双臂交叉姿势
握手、腕和臂
手臂交叉---防御、增加安全感
艾伯特.梅拉比安
肢体语言的定义
狭义言之：肢体语言只包括身体与四肢所表达的意 义。 广义言之：肢体语言又称身体语言，是指通过头、 眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协 调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的 一种沟通方式；
目录
1 肢体的概念 2 沟通中肢体语言的介绍 3 沟通中肢体语言解读
解读沟通中的肢体语言
Hale Waihona Puke Baidu
目录
1 肢体语言的概念 2 沟通中肢体语言的介绍 3 沟通中肢体语言解读
开场游戏
一、把手放在下巴下面； 二、用双手摆一个人。
沟通方式影响
语言（即说出的话） 7%
可视性的,外表的：55% （非语言的）
眼神 身体语言 手势 面部表情
语调 38% 音频/音调/音量/音质 语速、顿挫 声音的吸引力 声音的可信度
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人的一生，或多或少，总是难免有浮 沉。不 会永远 如旭日 东升， 也不会 永远痛 苦潦倒 。
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办企业有如修塔，如果只想往上砌砖 ，而忘 记打牢 基础， 总有一 天塔会 倒塌。2 020年4 月8日 星期三 上午12 时54分3 3秒
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涓滴之水终可磨损大石，不是由于它 力量大 ，而是 由于昼 夜不舍 的滴坠 。只有 勤奋不 懈的努 力才能 够获得 那些技 巧，因 此，我 们可以 确切地 说:说:不 积跬步 ，无以 致千里 。2020 年4月 上午12 时54分
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奖励什么，就会得到什么。
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建立目标是一种平衡：在企业成果与 遵循人 们所相 信的原 则之间 的平衡 ，在企 业当前 需要与 长远需 要之间 的平衡 ，在期 望的结 果与可 用的资 源之间 的平衡 。
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懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身 体;经常 用的钥 匙，总 是亮闪 闪的。
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今天应做的事没有做，明天再早也是 耽误了 。
谢谢
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企业未来的竞争，就是细节的竞争。
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好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它 ，你就 会受益 终生。 养成"立 即行动 "的习 惯，你 的人生 将变得 更有意 义。20.4 .820.4. 8
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兵随将转，无不可用之才。作为一个 管理者 ，你可 以不知 道下属 的短处 ，却不 能不知 道下属 的长处 。
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人生就像一条河，你趟过去就没有了 。
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人生不是一种享乐，而是一桩十分沉 重的工 作。
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三流的点子加一流的执行力，永远比 一流的 点子加 三流的 执行力 更好。
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人之所以能，是相信能。00:54:3300:5 4:3300: 54
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大成功靠团队，小成功靠个人。
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成功开始于想法，但是，只有这样的 想法， 却没有 付出行 动，还 是不可 能成功 的。
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惟一持久的竞争优势，也许就是比你 的竞争 对手学 习得更 快的能 力。
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很多人喜欢拖延，他们对手头的事情 不是做 不好， 而是不 去做， 这是最 大的恶 习。
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管理就是把复杂的问题简单化，混乱 的事情 规划化 。
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人生伟业的建立，不在能知，乃在能 行。20. 4.800:5 4:3300: 54
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脸部语言表情
2020/4/8
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眼球
回忆过去
构思与创造
自信与紧张的坐姿
2020/4/8
16
归属和所有权的姿势
听众的信号
2020/4/8
18
坦诚与隐藏
2020/4/8
19
“备战”的姿势
2020/4/8
20
防卫与进攻
2020/4/8
21
打岔的姿势
2020/4/8
22
他们谁谈的融洽？
2020/4/8