开展优质护理服务存在问题与对策
优质护理存在的问题及改进措施
优质护理存在的问题及改进措施随着医疗水平的不断提高，人们对护理服务的要求也越来越高。
优质护理服务是医疗机构提升核心竞争力、赢得患者信任的重要手段。
然而，在实际护理工作中，仍存在一些问题影响优质护理服务的开展。
本文将分析目前优质护理服务中存在的问题，并提出相应的改进措施。
一、存在的问题1.护理人员不足随着医疗技术的不断发展，护理工作范围不断扩大，护理人员的需求不断增加。
然而，我国部分医疗机构护理人员配备不足，导致护士工作负担过重，难以提供高质量的护理服务。
2.护理人员素质参差不齐护理人员素质的高低直接影响护理服务的质量。
当前，部分护理人员专业素养不高，缺乏临床经验和沟通技巧，难以满足患者的需求。
3.护理管理体系不完善护理管理体系是保障护理服务质量的关键。
然而，部分医疗机构的护理管理体系尚不完善，缺乏有效的质量监控和持续改进机制。
4.护理服务缺乏个性化患者的需求多样化，护理服务应根据患者的个体差异提供个性化服务。
然而，当前部分护理服务仍停留在标准化、单一化的层面，难以满足患者的个性化需求。
5.健康教育不足患者对健康知识的掌握程度直接影响治疗效果。
当前，部分护理人员在健康教育方面存在不足，未能及时、有效地为患者提供健康指导。
6.护理科研能力不足护理科研是推动护理事业发展的重要力量。
然而，我国护理科研水平相对较低，缺乏具有创新性和实用性的研究成果。
二、改进措施1.加强护理人员队伍建设医疗机构应加大护理人员招聘力度，确保护理人员数量充足。
同时，加强护理人员培训，提高其专业素养和临床技能。
2.提升护理人员素质通过加强护理人员培训、选拔优秀护理人才等方式，提高护理人员整体素质，提升护理服务质量。
3.完善护理管理体系建立健全护理管理体系，加强质量监控和持续改进，确保护理服务质量。
4.提供个性化护理服务关注患者个体差异，根据患者需求提供个性化护理服务，提高患者满意度。
5.加强健康教育护理人员应加强对患者的健康教育，提高患者对疾病防治知识的掌握程度，促进治疗效果。
优质护理存在的问题及改进措施
优质护理存在的问题及改进措施护理是一项重要的工作，它直接关系到病患的生命安全和身体健康。
然而，在实际的护理过程中，仍然存在一些问题，需要我们不断地改进和提升。
本文将分析目前存在的问题，并提出一些改进措施。
一、存在的问题1. 护理人员素质不高目前，护理人员的培训水平和专业素质参差不齐，有的护士甚至没有接受过专业的护理培训。
这使得他们在实际工作中难以胜任复杂的护理任务，从而影响了病患的治疗效果和康复进程。
2. 护理质量不稳定由于护理人员的素质参差不齐，导致护理质量的不稳定性较大。
有些护理人员工作细致认真，专业水平较高，能够提供优质的护理服务；而有些护理人员工作敷衍了事，甚至存在疏忽和失误，严重影响了病患的治疗效果。
3. 护理工作量大随着社会的发展，人们生活水平提高，生活压力也增加，导致现代疾病的患者数量逐渐增多。
而护理人员的数量却没有相应增加，导致护理工作量大、压力大，容易出现疲劳和工作失误。
4. 护理设施设备陈旧部分医疗机构的护理设施设备较为陈旧，不能满足目前的护理需求。
比如，有的病房空气不流通，环境不卫生；有的医疗器械过时，无法满足病患的诊疗需求。
5. 护理工作流程不规范部分医疗机构的护理工作流程不规范，存在着护理记录不完整、护理操作不规范等问题。
这会严重影响医护人员之间的沟通与合作，也会给病患的安全带来一定的风险。
二、改进措施1. 加强护理人员的培训和提升为了提高护理人员的专业素质，医疗机构可以加大对护理人员的培训力度，提高护理人员的专业水平和技能。
同时，还可以建立护理人员的轮岗制度，让护理人员在不同岗位上积累经验和提高能力。
2. 加强护理质量管理医疗机构可以建立完善的护理质量管理体系，对护理质量进行全面、系统的监督和评估。
发现问题及时纠正，确保护理质量的稳定和提升。
3. 合理安排护理工作量医疗机构应合理安排护理人员的工作量，避免出现护理人员工作过度疲劳的情况。
可以适当增加护理人员的数量，或者调整工作班次，减少护理人员的工作压力，提高护理质量。
优质护理存在的问题及改进措施
优质护理存在的问题及改进措施优质护理是现代医疗护理发展的必然趋势，也是提高医疗质量、保障患者安全的重要手段。
然而，在我国优质护理服务实施过程中，仍存在一些问题和不足，需要我们认真分析并采取有效措施加以改进。
本文将从以下几个方面探讨。
一、存在的问题1. 护理人员素质参差不齐：优质护理服务对护理人员的综合素质要求较高，包括专业技能、沟通能力、服务态度等。
但目前我国护理队伍中仍存在部分人员素质不高、专业能力不足的现象，影响了优质护理服务的质量和效果。
2. 护理人员配置不足：随着医疗改革的深入，患者对护理服务的需求不断提高，护理人员的工作压力也随之增大。
然而，我国部分医院护理人员配置不足，导致护理人员工作负担过重，影响了护理服务质量。
3. 护理管理体制不健全：优质护理服务的实施需要完善的护理管理体制作为保障。
目前，我国部分医院在护理管理方面存在制度不健全、管理不规范等问题，影响了优质护理服务的落实。
4. 护理教育与实践脱节：我国护理教育在培养模式、课程设置等方面与临床实践存在一定程度的脱节，导致护理毕业生在实际工作中难以适应临床需求，影响了优质护理服务的实施。
5. 护理服务收费不合理：优质护理服务涉及更多的人力、物力投入，但目前我国护理服务收费普遍较低，难以体现护理人员的劳动价值，影响了护理人员的工作积极性和服务质量。
6. 患者及家属对优质护理认知不足：部分患者及家属对优质护理服务的内涵和意义认识不足，导致对护理服务的要求和期望值较低，影响了优质护理服务的推广和实施。
二、改进措施1. 提高护理人员素质：通过加强护理人员培训、选拔优秀护理人才、优化护理队伍结构等措施，提高护理人员综合素质，为优质护理服务提供人才保障。
2. 加强护理人员配置：根据医院实际需求，合理配置护理人员，减轻护理人员工作负担，确保护理服务质量。
3. 完善护理管理体制：建立健全护理管理制度，规范护理操作流程，提高护理管理水平，为优质护理服务提供制度保障。
优质护理服务存在问题及整改措施
优质护理服务存在问题及整改措施优质护理服务是医疗机构提供给患者的重要服务之一，它直接关系到患者的康复和生活质量。
然而，在实际操作中，优质护理服务仍然存在一些问题，需要采取相应的整改措施。
本文将对优质护理服务存在的问题进行分析和讨论，并提出相应的整改措施。
一、存在的问题1. 护理人员不足护理人员是优质护理服务的主体，但是目前我国护理人员数量不足，护理人员的工作负担重，难以提供高质量的护理服务。
2. 护理人员素质参差不齐护理人员的专业素质直接影响到护理服务的质量。
然而，目前我国护理人员的素质参差不齐，部分护理人员专业知识和技能不足，难以提供高质量的护理服务。
3. 护理服务流程不规范护理服务流程是保证护理服务质量的重要环节。
然而，目前我国护理服务流程不规范，部分护理操作不符合规范，容易引发患者的不满和投诉。
4. 护理服务内容不全面优质护理服务应包括生理、心理、社交等多个方面的护理服务。
然而，目前我国护理服务内容不够全面，部分护理人员只注重生理方面的护理，忽视了患者心理和社会方面的需求。
5. 护理服务沟通不足护理服务沟通是护理服务中非常重要的一环。
然而，目前我国护理服务沟通不足，部分护理人员与患者沟通不够，不能充分了解患者的需求和意愿，影响了护理服务的质量。
二、整改措施1. 增加护理人员数量医疗机构应根据患者数量和护理工作量，合理配置护理人员数量，减轻护理人员的工作负担，提高护理服务的质量。
2. 提高护理人员素质医疗机构应加强护理人员的培训和考核，提高护理人员的专业知识和技能，确保护理服务的质量。
3. 规范护理服务流程医疗机构应制定完善的护理服务流程，加强对护理人员的培训和监督，确保护理服务流程的规范执行。
4. 完善护理服务内容医疗机构应加强对护理服务内容的完善，注重患者心理和社会方面的需求，提高护理服务的全面性。
5. 加强护理服务沟通医疗机构应加强护理人员与患者的沟通，充分了解患者的需求和意愿，提高护理服务的质量。
优质护理服务存在问题及下一步工作计划
优质护理服务存在问题及下一步工作计划一、引言随着医疗水平的不断提高，护理工作在医疗体系中的地位日益凸显。
优质护理服务不仅关系到患者的健康与安全，也直接影响着医院的整体服务质量。
然而，在实际工作中，优质护理服务仍存在一些问题。
本文旨在分析这些问题，并提出相应的解决措施，以期为我国优质护理服务的改进提供参考。
二、优质护理服务存在的问题1. 护理人员配备不足在我国，护理人员配备不足是优质护理服务面临的一大问题。
根据统计，我国每千人口护士数远低于国际平均水平。
护理人员短缺导致护士工作压力大，难以充分关注每位患者的护理需求。
此外，护士与患者的比例不协调，也使得护士在实际工作中难以开展个性化、专业的护理服务。
2. 护理人员专业素质参差不齐尽管我国近年来加大了对护理人员的培训力度，但护理队伍的整体专业素质仍存在较大差距。
部分护士专业理论知识不足，实践操作能力有限，难以满足患者对优质护理服务的需求。
此外，部分护士对新的护理理念和技术接受程度不高，影响了优质护理服务的推广和应用。
3. 护理管理体制不完善当前，我国护理管理体制尚不完善，部分医院对护理工作的重视程度不够，导致护理资源配置不合理。
部分医院管理层对护理工作的评价体系不健全，使得护士在实际工作中难以发挥自身价值。
此外，护理管理体制的不完善也影响了护士的职称晋升和薪酬待遇，进一步加剧了护理队伍的不稳定。
4. 护理服务模式有待创新在我国，传统的护理服务模式以疾病为中心，注重患者的生理需求，而忽视了患者的心理、社会需求。
随着医学模式的转变，患者对护理服务的需求越来越高，护理服务模式亟待创新。
然而，目前我国护理服务模式的创新程度不足，难以满足患者对优质护理服务的期待。
三、下一步工作计划1. 加强护理人员队伍建设针对护理人员配备不足和专业素质参差不齐的问题，下一步工作计划应加大对护理人员的培训力度，提高护士的整体素质。
同时，通过引进优秀护理人才、优化护士队伍结构，提高护理人员配备水平。
优质护理存在问题及整改措施
优质护理存在问题及整改措施在当前社会，随着人口老龄化和疾病多样化的不断增加，优质护理需求成为了当今社会重要的课题。
然而，优质护理在实践过程中存在着一些问题，这些问题既包括机构内的管理问题，也包括从业人员的素质问题。
本文将探讨优质护理存在的问题，并提出相应的整改措施。
1.管理问题1.1 缺乏专业化管理人才目前护理机构中，管理层普遍存在管理能力不足的问题。
许多管理者没有受过系统的护理管理培训，缺乏专业知识和技能，很难胜任管理工作。
解决措施：针对这一问题，可以通过开展相关的培训课程，提升管理者的专业素质。
政府和行业组织也可以加强对管理人员的选拔和培养，确保其具备必要的管理技能和知识。
1.2 护理机构资金投入不足目前许多护理机构的资金投入不足，导致医疗设备和护理用品的更新和购买滞后。
同时，护理机构的人员配置不足，无法满足患者的需求。
解决措施：政府可以加大对护理机构的资金补贴，并建立健全的监管机制，确保资金用于提升服务质量、改善设施和扩大人员配备。
2.从业人员问题2.1 护士缺乏专业精神一些护士缺乏专业精神，对待工作不认真负责，工作态度不端正。
这种情况严重影响了患者的医疗体验和护理质量。
解决措施：提高护士的专业素养和职业道德，加强对护理职业的教育宣传，鼓励护士投身于行业的发展，进一步提高护士的职业认同感和工作责任感。
2.2 护理技能不够熟练一些护士在护理技能上存在不够熟练的问题，例如静脉输液、换药等操作时常出现错误。
解决措施：护理机构可以定期开展各种技能培训和考核，提升护士的技术水平。
同时，护理机构可以鼓励护士参加专业学术活动，增加护理知识和技能的学习机会。
2.3 缺乏沟通和人文关怀能力护理工作需要与患者及其家属进行频繁的沟通，但是一些护士缺乏沟通和人文关怀能力，无法有效地与患者和家属交流。
解决措施：在护理教育中加强沟通和人文关怀技巧的培养，提高护士的沟通能力和情感支持能力。
同时，护理机构可以推行病情沟通培训，让护士能够更好地理解患者和家属的需求。
护理优质护理存在问题及整改措施
护理优质护理存在问题及整改措施护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，直接关系到病人的治疗效果和医院的服务质量。
随着医疗改革的深入推进和人民群众健康需求的不断增长，提高护理服务质量，为病人提供优质、全面的护理服务已成为当务之急。
然而，当前护理工作中仍存在一些问题，影响了护理服务质量的提升。
为了更好地改进护理工作，提高护理服务质量，本文分析了护理工作中存在的问题，并提出了相应的整改措施。
一、存在的问题1.护理人员配备不足：护理人员是提供护理服务的主体，其数量和质量直接影响到护理服务的水平。
目前，我国部分医院护理人员配备不足，导致护理工作压力大，无法为病人提供全方位的护理服务。
2.护理人员专业素质不高：部分护理人员专业素质不高，对护理知识和技能掌握不熟练，难以应对临床护理工作中的复杂情况。
3.护理服务流程不完善：当前部分医院的护理服务流程仍存在一定程度的不足，如护理工作交接不清晰、护理记录不规范等，影响了护理服务的质量和效率。
4.护理服务理念滞后：部分护理人员服务理念尚未完全转变，仍停留在传统的护理模式，无法满足现代病人对优质护理服务的需求。
5.护理沟通不畅：护理人员与病人、医生之间的沟通不畅，可能导致护理工作无法顺利进行，影响病人的治疗效果。
6.护理资源配置不合理：护理资源在不同地区、不同医院之间配置不均衡，影响了护理服务的公平性和可及性。
二、整改措施1.加强护理人员配备：医院应根据实际需求，合理增加护理人员编制，确保护理工作的正常开展。
同时，加强对护理人员的培训，提高其专业素质。
2.提高护理人员专业素质：通过开展护理培训、学术交流等方式，提高护理人员的专业知识和技能，提升护理服务质量。
3.优化护理服务流程：医院应不断完善护理服务流程，确保护理工作的连续性和完整性。
同时，加强对护理记录的规范管理，提高护理工作的效率。
4.转变护理服务理念：护理人员应树立以病人为中心的服务理念，关注病人的需求，提供个性化、全面的护理服务。
优质护理服务存在的问题及工作计划
优质护理服务存在的问题及工作计划一、优质护理服务存在的问题1.1 护士素质参差不齐在医院里，我们经常能看到一些护士忙得焦头烂额，而有些护士却悠哉游哉地逛来逛去。
这种现象说明了护士队伍的素质参差不齐，有些护士虽然工作热情高涨，但是专业技能和沟通能力有待提高。
这就需要我们加强护士的培训，提高她们的专业素质和服务水平。
1.2 服务态度问题有些护士在工作中态度恶劣，对病人冷言冷语，甚至有的还动手动脚。
这种现象让人非常气愤。
我们要认识到，护士是病人的朋友，是他们的守护者。
只有用真诚的态度去对待病人，才能让他们感受到温暖和关爱。
1.3 护理资源不足在一些医院，护士的数量远远不够，导致她们的工作压力非常大。
而且，护士的排班也不够合理，有的科室人手严重不足，有的科室却又有大量的空闲时间。
这种情况不仅影响了病人的治疗，也让护士们的身心俱疲。
二、优质护理服务的改进计划2.1 提高护士素质为了解决护士素质参差不齐的问题，我们要加强护士的培训。
可以定期组织一些专业技能和沟通能力的培训班，让护士们不断提高自己。
还要加强对护士的考核，确保她们真正掌握了所学的知识。
2.2 改善服务态度为了让病人感受到真诚的关爱，我们要引导护士树立正确的服务观念。
可以通过举办一些讲座、座谈会等活动，让护士们认识到自己的责任和使命。
还要加强对护士的心理健康教育，帮助她们调整好心态，以更好的状态投入到工作中。
2.3 优化护理资源配置为了让护士们能够更好地发挥自己的专长，我们需要优化护理资源的配置。
可以适当增加护士的数量，缓解她们的工作压力。
还要合理安排护士的排班，确保每个科室都能够得到充足的人力支持。
优质护理服务是我们医院发展的重要方向。
我们要正视存在的问题，采取有效的措施加以改进，让病人真正享受到优质的护理服务。
只有这样，我们的医院才能在激烈的竞争中立于不败之地。
优质护理服务存在问题及工作计划
优质护理服务是我国医疗卫生事业的重要组成部分，对于提高医疗服务质量、保障人民群众健康具有重要作用。
近年来，我国在推进优质护理服务方面取得了一定的成效，但仍存在一些问题。
本文将分析优质护理服务存在的问题，并提出相应的工作计划。
一、优质护理服务存在的问题1. 护理人员素质参差不齐虽然我国护理队伍不断壮大，但护理人员素质参差不齐的问题依然存在。
部分护理人员专业知识、技能水平不高，难以满足患者对优质护理服务的需求。
此外，部分护理人员服务意识不强，缺乏沟通技巧，影响患者就医体验。
2. 护理资源配置不均优质护理服务需要充足的护理资源支持，包括人力、物力、财力等。
然而，目前我国护理资源配置存在不均衡现象，部分医院护理人员短缺，护理设施设备不足，制约了优质护理服务的开展。
3. 护理管理体制不完善我国护理管理体制尚不完善，部分医院护理管理职责不明确，护理质量监控体系不健全。
这导致护理工作流程不畅，护理质量难以保证，影响了优质护理服务的实施。
4. 护理服务内容单一当前，我国优质护理服务内容较为单一，主要集中在疾病治疗和康复护理方面。
而患者在心理健康、生活照料、社会支持等方面的需求未能得到充分满足。
这使得优质护理服务难以满足患者多样化、个性化的需求。
5. 护理科研与创新能力不足我国护理科研与创新能力相对较弱，护理科研成果转化率低。
这导致护理实践缺乏科学依据，护理服务质量难以持续提升。
二、优质护理服务工作计划1. 提高护理人员素质（1）加强护理人员培训，提高专业知识、技能水平和服务意识。
（2）开展护理人员继续教育，鼓励参加国内外学术交流，提升护理队伍整体素质。
2. 优化护理资源配置（1）合理配备护理人员，确保医院护理人力资源充足。
（2）加大护理设施设备投入，为优质护理服务提供物质保障。
3. 完善护理管理体制（1）明确护理管理职责，建立健全护理质量监控体系。
（2）优化护理工作流程，提高护理工作效率。
4. 丰富护理服务内容（1）关注患者心理健康，提供心理疏导服务。
优质护理服务存在的问题和持续改进
优质护理服务存在的问题和持续改进一、存在问题和缺陷1、部分护士对优质护理服务的认识不到位;对优质护理的内容不了解;或不认同;工作缺乏主动性..2、护士基础知识和专科知识需要提高;不能主动发现病人的病情变化..3、护理技术操作水平需加强培训;各种护理操作均有待提高..4、护士与病人的沟通较为机械;不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导..5、个别基础护理工作落实不到位;如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做;新护士对基础护理工作操作不熟练;甚至有的比较抵触..6、基础护理的一些常用工具需要完善;如剃须刀、洗头用具等..7、健康教育: 部分护士健康教育内容比较肤浅;健康宣教不到位;影响病人的依从性..8、一人值夜班;难以保证晨晚间护理的工作..9、巡视病房不及时;仍有病人家属按铃呼叫等现象..二、改进措施：1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容;及实施优质护理服务的必要性和必然性;让大家转变观念;加强认识..2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容;所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习;每月进行一次相关知识的笔试考核;并利用交班及查房等时机进行口头提问;以提高全体护士的专业水平..3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查;推动和促进护理人员苦练基本功;建立学习型的护理团队;全面提高护理队伍整体素质和护理水平..4、进一步完善绩效考核制度;通过实行绩效考核;合理拉开分配档次;实现按劳分配;从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性..5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流;增进护患关系..6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想;不能只重视治疗;而忽视基础护理;针对这一问题;我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性;制定严格的监督机制和工作流程;督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作..7、目前护理队伍中由于年轻护士较多;常因自身知识不够充足影响健康教育;所以要提高健康教育水平;首先要提高护士自身理论水平;丰富专业知识;这是进行健康教育的前提条件..8、管床护士要加强责任心;真正树立“我的病人”的观念;全心全意为病人着想;主动巡视病房;主动与病人进行沟通交流;拉近护患关系;提高患者满意度..三、成效评价：1、护理人员理念改变：以病人为中心;满足病人需求..2、工作模式改变：所有工作落实到人;增加了责任意识..3、护理内容改变：治疗和生活护理逐渐等同化..4.护理人员对病人的称呼改变：由原来的床号改为现在的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师等..5.护士的配备改变：依据工作量弹性排班..6.护理班次改变：满足病人需求;护士比较满意..7.护患关系改变：提高了患者的安全;和谐了医护关系..8.病房环境改变：家属少了;环境变得整洁有序..。
开展优质护理服务中存在的问题及对策
开展优质护理服务中存在的问题及对策院护理部于2022年1月份开展优质护理工作，无论思想上、还是行动上都给提出了更高的要求，促进全院的护理质量实现持续性改进，现结合实践总结经验提高优质护理，逐步完善并落实优质护理服务措施，改善就医环境，取得了一定的成效。
1 存在的问题1.1 护理质量管理体系还需健全护理质量是医院在社会上的口碑和形象，直接关系到病人的生命与健康。
因此，医院需要以患者满意为护理管理任务，不断加强护理质量管理，提高护理服务质量。
护士的着装与举止还需要进一步规范，更加符合职业标准的要求，不断提高护理人员服务质量的标准。
提升特级与一级护理的质量标准。
需要进一步完善健康教育标准，定期检查健康教育落实效果，从目前来看，对分析与评价及反馈还不够。
1.2 护理人员不足，工作量繁重护理对象年龄不一，一些患者自主意识差，疾病可变性大，难预料性强，护理操作就会很琐碎，家属陪伴人员多等，往往会对医护人员提出较高的要求，护士既要配合医生医治机体疾病，又需要考虑到患者的心理上的需求，又要顾及多个家属的情感需求，工作量繁重，但是各科室的护理人员并不是很充足。
1.3 部分护士沟通能力欠缺，出现护理纠纷语言是沟通的桥梁，满意的沟通源自礼貌的语言。
在工作中，还存在护士与患者交流用语欠缺沟通技巧的现象，语言表达生硬，存在心理伤害性。
与患者沟通过程中存在语言过于专业，患者难理解，缺乏感染力，显得对患者不够热情，被患者误解，患者满意度自然不高。
护士对患者的称呼，还存在直接称病号和姓名的现象，给患者留下的第一印象不是很好。
护患地位其实是平等的，对患者恰当的尊称，患者才能有被关怀的感觉和减少紧张的心理，积极配合医护人员的治疗。
1.4 年轻护士专科理论知识缺乏、不能正确指导临床护理由于人员的缺乏，临聘护士较多。
年轻护士在学校中没有接触过新引进的先进仪器设备，对于操作上显得很生疏，不能熟练使用，操作上的盲目性导致昂贵的进口仪器设备受损或是给患者带来轻微的损伤。
优质护理服务质控存在问题及整改措施
优质护理服务质控存在问题及整改措施一、护理人员不足针对这个问题，我们需要制定合理的排班制度，根据病房的实际情况，合理分配人力，确保每个时间段都有足够的护理人员在岗。
同时，也需要提高护理人员的待遇，以吸引更多的优秀人才加入到护理队伍中来。
二、护理人员素质不高针对这个问题，我们需要加强护理人员的培训和教育，提高他们的专业知识和技能水平。
同时，也需要注重护理人员的职业道德教育，增强他们的服务意识和责任心。
三、护理服务质量不高针对这个问题，我们需要建立完善的护理质量管理体系，通过规范化的操作流程和标准化的护理计划，确保每个病人都能得到高质量的护理服务。
同时，也需要加强护理质量的监督和评估，及时发现和解决问题。
四、患者满意度不高针对这个问题，我们需要注重与患者的沟通和交流，了解患者的需求和意见，及时改进服务。
同时，也需要提高护理人员的服务态度和质量，让患者感受到温暖和关怀。
五、设施设备不完善针对这个问题，我们需要增加投入，完善设施设备，提高医疗水平。
同时，也需要加强设备的维护和保养，确保设备的正常运行。
六、环境卫生不达标针对这个问题，我们需要加强病房的卫生管理，定期进行清洁和消毒，保持病房的整洁和卫生。
同时，也需要加强医疗废物的处理和管理，防止环境污染。
七、药品管理不规范针对这个问题，我们需要建立完善的药品管理制度，确保药品的正确使用和管理。
同时，也需要加强药品的库存管理和监督检查，防止药品的流失和浪费。
八、记录和报告不规范针对这个问题，我们需要建立完善的记录和报告制度，规范操作流程和报告标准。
同时，也需要加强报告的审核和管理，确保报告的真实性和准确性。
优质护理存在的问题及整改措施范文优质护理问题清单
优质护理存在的问题及整改措施范文优质护理问题清单优质护理是医疗质量的重要组成部分，它直接关系到病人的康复和医院的声誉。
然而，在实际的护理工作中，仍然存在着一些问题，影响了护理质量的提升。
本文将对优质护理存在的问题进行分析，并提出相应的整改措施。
一、优质护理存在的问题1.护理人员配备不足：护理人员是提供优质护理服务的主体，但目前我国护理人员数量不足，尤其是高素质的护理人员短缺，导致护理服务质量难以提升。
2.护理人员专业素质不高：部分护理人员专业素质不高，对专科护理知识掌握不够，护理措施实施不到位，影响了护理质量。
的沟通协作能力不足，导致信息传递不畅，影响护理服务的连续性和完整性。
4.护理流程不规范：部分护理工作流程不规范，缺乏标准化操作，导致护理差错和事故的发生。
5.护理资源配置不合理：护理资源配置不合理，导致护理工作负荷不均，部分护理人员工作压力过大，影响了护理服务质量。
6.护理管理不到位：部分医院护理管理不到位，对护理服务质量的监督和评价不足，导致护理问题难以发现和整改。
二、优质护理整改措施1.加强护理人员配备：医院应根据实际需求，合理增加护理人员数量，尤其是高素质的护理人员，以满足优质护理服务的需求。
2.提高护理人员专业素质：通过培训、考核等方式，提高护理人员的专业素质，确保护理措施的实施到位。
之间的沟通协作能力，提高护理服务的连续性和完整性。
4.规范护理流程：制定并落实护理工作流程，确保护理工作的规范化，减少护理差错和事故的发生。
5.合理配置护理资源：合理配置护理资源，减轻护理人员的工作压力，提高护理服务质量。
6.加强护理管理：加强护理管理，建立健全护理质量监督和评价机制，及时发现和整改护理问题。
7.落实责任制护理：落实责任制护理，明确护理人员的职责，提高护理服务的连续性和完整性。
8.加强患者教育：加强患者教育，提高患者的自我管理能力，促进患者的康复。
9.优化护理服务环境：改善护理服务环境，提供舒适的护理工作环境，提高护理人员的工作积极性。
优质护理服务质控存在问题及整改措施
优质护理服务质控存在问题及整改措施护理服务质控是确保患者获得高质量护理服务的重要环节，然而在实际操作中，护理服务质控存在一些问题，影响了护理服务质量的提升。
本文将对护理服务质控存在的问题进行分析，并提出相应的整改措施。
一、护理服务质控存在的问题1. 护理记录不规范在护理服务过程中，护理记录是不可或缺的一环。
然而，目前许多医院的护理记录存在不规范现象，如记录不完整、字迹潦草、信息错误等，这给患者的治疗和护理带来了潜在风险。
2. 护理人员配备不足护理人员是提供护理服务的主体，其数量和质量直接影响到护理服务质量。
然而，当前许多医院护理人员配备不足，导致护理工作压力大，难以提供高质量的护理服务。
3. 护理操作不规范在护理操作过程中，部分护理人员存在操作不规范现象，如输液、注射等操作失误，这给患者带来了痛苦和风险。
4. 护理服务流程不完善当前，部分医院的护理服务流程存在不完善现象，如护理人员沟通不畅、护理工作交接不明确等，影响了护理服务的质量和效率。
5. 护理人员素质参差不齐护理人员的素质直接影响到护理服务质量。
然而，当前部分护理人员素质参差不齐，表现为专业知识不足、服务意识淡薄等，难以满足患者的需求。
二、整改措施1. 加强护理记录管理为解决护理记录不规范问题，医院应加强对护理记录的管理，制定统一的记录模板和标准，加强对护理人员的培训和监督，确保护理记录的规范性和完整性。
2. 合理配置护理人员医院应根据实际需求合理配置护理人员，确保护理工作的顺利进行。
同时，加强对护理人员的培训和激励，提高其专业素养和服务意识。
3. 规范护理操作医院应加强对护理操作的规范管理，制定统一的操作流程和标准，加强对护理人员的培训和考核，确保护理操作的规范性和安全性。
4. 优化护理服务流程医院应加强对护理服务流程的优化，建立健全的护理工作交接和沟通机制，提高护理服务的质量和效率。
5. 提高护理人员素质医院应加强对护理人员的培训和选拔，提高其专业素养和服务意识。
优质护理服务质控存在问题及整改措施报告
优质护理服务质控存在问题及整改措施报告一、引言随着医疗改革的深入推进和人民群众健康需求的不断增长，提高护理服务质量，确保医疗安全已成为医疗机构关注的焦点。
护理质量控制是保障护理安全、提升服务质量的关键环节。
然而，在实际工作中，护理质控仍然存在一些问题，影响了护理服务质量的提升。
本报告旨在分析护理质控存在的问题，并提出相应的整改措施，以期为提升护理服务质量提供参考。
二、护理质控存在的问题1. 护理管理制度不健全在实际工作中，部分医疗机构的护理管理制度不健全，缺乏完善的质控标准和考核体系。
这导致护理工作执行不到位，护理质量难以得到保证。
2. 护理人员素质参差不齐护理人员素质参差不齐是影响护理质量的重要因素。
部分护理人员专业素质不高，缺乏必要的培训和技能提升，难以满足临床护理需求。
3. 护理记录不规范护理记录是护理工作的重要组成部分，然而在实际工作中，护理记录存在不规范、不完整、不真实等问题，影响了护理质量的评估和医疗安全的保障。
4. 沟通协作能力不足护理工作涉及多个科室和岗位，良好的沟通协作能力是确保护理质量的关键。
然而，部分护理人员在实际工作中，沟通协作能力不足，影响了护理工作的顺利进行。
5. 护理资源配置不合理护理资源配置不合理导致护理工作负荷不均，部分护理人员工作压力过大，难以保证护理质量。
同时，护理设备设施不足，也影响了护理工作的开展。
三、整改措施1. 完善护理管理制度医疗机构应进一步完善护理管理制度，建立科学的质控标准和考核体系。
同时，加强对护理人员的培训和考核，确保护理工作按照制度执行。
2. 提升护理人员素质加强对护理人员的培训和教育，提高其专业素质和技能水平。
鼓励护理人员参加各类学术交流和技能培训，提升护理队伍的整体素质。
3. 规范护理记录加强对护理记录的规范管理，制定统一的护理记录模板和填写要求。
同时，加强对护理记录的审核和督查，确保护理记录的真实性、完整性和规范性。
4. 加强沟通协作能力加强对护理人员的沟通协作能力培训，提高其在实际工作中的沟通协作能力。
优质护理服务存在的问题及整改措施总结
优质护理服务存在的问题及整改措施总结随着医疗行业的不断发展，护理工作在医疗服务中的重要性日益凸显。
优质护理服务是提高患者满意度、促进患者康复的关键环节，然而在实际工作中，我国护理服务还存在一些问题，需要我们认真分析并采取有效措施进行整改。
本文将对优质护理服务存在的问题进行梳理，并提出相应的整改措施。
一、存在的问题1. 护理人员不足护理人员是提供护理服务的主体，然而目前我国护理人员数量不足，尤其是高素质的护理人员短缺。
护理人员不足导致护理工作压力大，无法为患者提供全方位、高质量的护理服务。
2. 护理人员素质参差不齐部分护理人员专业素质不高，护理技能和理论知识相对欠缺。
此外，部分护理人员服务意识不强，缺乏沟通能力和团队协作精神，影响了护理服务质量。
3. 护理资源配置不均护理资源在医疗机构之间的配置存在不合理现象，部分基层医疗机构护理服务设施和器材配备不足，影响了护理服务的质量和效率。
4. 护理服务流程不完善部分医疗机构护理服务流程不完善，导致护理工作重复、效率低下。
此外，护理记录不规范，易出现差错和纠纷。
5. 护理管理体制不健全护理管理体制不健全，护理工作缺乏有效的监督和评价机制。
护理人员晋升、待遇等方面的问题未得到充分重视，影响了护理人员的工作积极性和满意度。
6. 患者需求认知不足部分护理人员对患者的需求认知不足，缺乏主动服务意识。
在实际工作中，部分护理人员仅满足于完成任务，未能真正站在患者的角度提供人性化的护理服务。
二、整改措施1. 加强护理人员队伍建设加大护理人员招聘力度，提高护理人员待遇，吸引更多优秀人才加入护理队伍。
同时，加强在岗护理人员的培训和考核，提高其专业素质和服务能力。
2. 提升护理人员服务意识加强护理人员服务意识的培训，提高其沟通能力和团队协作精神。
通过开展优质护理服务示范活动，激发护理人员的工作热情，提升护理服务质量。
3. 优化护理资源配置加大基层医疗机构护理服务设施和器材的投入，保障护理服务的基本需求。
优质护理服务存在问题和持续改进
优质护理服务存在问题和持续改进随着医疗水平的不断提高，护理工作在医疗领域中的重要性日益凸显。
优质护理服务是提高患者满意度、促进患者康复的关键，然而在实际工作中，优质护理服务仍然存在一些问题。
本文将对这些问题进行分析，并提出持续改进的措施。
一、存在的问题1.护理人员不足随着医疗需求的不断增长，护理人员的需求也相应增加。
然而，目前我国护理人员数量仍然不足，尤其是高素质的护理人员短缺。
这导致了护理工作压力加大，护理质量难以得到充分保障。
2.护理人员素质参差不齐虽然我国护理队伍不断扩大，但护理人员的素质参差不齐。
部分护理人员专业知识、技能和沟通能力不足，难以满足患者的护理需求。
3.护理服务流程不完善当前，部分医院的护理服务流程仍然存在不足，如护理工作划分不明确、护理流程环节缺失等。
这导致了护理工作混乱，影响了护理质量。
4.护理资源分配不均在我国，护理资源分配存在一定程度的失衡。
大城市、大三甲医院的护理资源相对丰富，而中小城市、基层医院的护理资源相对匮乏。
这导致了患者就诊体验不佳，护理质量受到影响。
5.护理服务内容单一传统护理服务主要以打针、输液等基本操作为主，缺乏针对患者个体需求的护理服务。
这使得护理服务在满足患者生理需求方面尚可，但在满足患者心理、社会需求方面存在不足。
6.护理管理体制不健全护理管理体制是影响护理质量的重要因素。
当前，部分医院的护理管理体制不健全，如护理部主任、科护士长等管理层岗位设置不合理，护理管理权限不足等。
这导致了护理工作缺乏有效监管，护理质量难以得到持续提升。
二、持续改进措施1.加强护理人员培训医院应加大对护理人员的培训力度，提高护理人员的专业知识、技能和沟通能力。
培训内容应包括基础护理、专科护理、沟通技巧、心理护理等方面。
同时，鼓励护理人员参加各类学术活动，拓宽视野，提高综合素质。
2.优化护理服务流程医院应重新审视并优化护理服务流程，明确护理工作划分，确保护理流程环节完整。
此外，加强对护理工作的监督和评价，提高护理工作质量。
优质护理服务质量存在问题及整改措施
优质护理服务质量存在问题及整改措施大家好，今天我们聊聊关于优质护理服务的那些事儿。
说实话，这话题不光是在医院里经常提，也常常成为我们日常讨论的焦点。
你有没有觉得，有时候护理服务就像是那种无声的背景音乐，虽然听不见，但没它不行？那么，如果这个音乐调子不对了，大家肯定会觉得不太对劲，对吧？今天我们就来深入探讨一下护理服务中那些让人“抓狂”的问题，以及如何才能把这些问题“处理得妥妥的”。
1. 目前存在的问题1.1 沟通不畅，病人需求难以传达首先，我们得聊聊沟通这回事儿。
想象一下，你生病了，刚想告诉护士自己哪里不舒服，却发现她没时间听你倾诉，忙得脚不沾地。
这种情况可真让人头疼。
护理人员忙是常事，但如果不能有效沟通，病人的需求就像小石子掉进了大海，无声无息。
咱们要知道，病人有时候需要的不仅仅是药物，还有关怀和理解。
如果沟通不到位，那患者的需求、情绪就容易被忽视，最终影响治疗效果。
1.2 服务态度差，患者感受受影响再说说服务态度。
有些护理人员的态度，真的是“马虎”和“敷衍”的代名词。
你想啊，一个病人来找护士，结果收到的却是一张“冷漠”的脸，那滋味儿可不好受。
服务态度差，不仅让患者觉得被忽视，心情也会受到很大影响。
毕竟，患者的心情好，康复才有望快一点。
2. 整改措施2.1 加强沟通培训，提升服务水平要想解决这些问题，首先得从沟通做起。
医院可以安排专业的沟通培训课程，教会护理人员如何更好地倾听病人的需求。
就像我们平常聊天一样，耐心听对方说完话，再做回应。
这种沟通技巧，能帮助护理人员更好地理解患者的感受，提供更贴心的服务。
而且，通过培训，护理人员也能学会如何在繁忙的工作中找到与患者交流的时间，避免忙中出错。
2.2 注重服务态度，提升患者满意度说到服务态度，真心觉得这也得从细节做起。
护理人员的态度问题，不仅仅是表现在语言上，更在于每一个微小的举动。
比如，微笑面对每一个病人，主动问候，关心他们的需求。
这些看似简单的动作，实际上能极大地提升患者的满意度，让他们感受到真正的关怀。
优质护理服务存在问题及整改措施
优质护理服务存在问题及整改措施优质护理服务是医疗机构提升患者满意度、提高治疗效果的重要手段，也是医疗改革的核心内容之一。
然而，在实际操作中，优质护理服务还存在一些问题，需要通过整改措施来加以解决。
一、存在的问题1. 护理人员不足：护理人员是优质护理服务的主要提供者，但目前我国护理人员数量不足，无法满足患者的需求。
2. 护理人员素质参差不齐：护理人员的专业素质和沟通能力参差不齐，影响了优质护理服务的质量和患者的满意度。
3. 护理流程不规范：护理流程的不规范导致了护理工作的混乱，影响了护理服务的质量和效率。
4. 护理资源分配不均：护理资源分配不均导致了护理服务的质量和水平存在差异，影响了患者的治疗效果和满意度。
5. 护理管理不到位：护理管理不到位导致了护理工作的混乱，影响了护理服务的质量和效率。
二、整改措施1. 增加护理人员数量：医疗机构应该根据患者的需求增加护理人员数量，保证患者得到足够的护理服务。
2. 提升护理人员素质：医疗机构应该加强护理人员的培训，提高其专业素质和沟通能力，提升优质护理服务的质量。
3. 规范护理流程：医疗机构应该制定规范的护理流程，保证护理工作的有序进行，提升护理服务的质量和效率。
4. 合理分配护理资源：医疗机构应该合理分配护理资源，保证护理服务的质量和水平，提升患者的治疗效果和满意度。
5. 加强护理管理：医疗机构应该加强护理管理，建立完善的护理管理制度，保证护理工作的有序进行，提升护理服务的质量和效率。
6. 建立激励机制：医疗机构应该建立激励机制，鼓励护理人员提供优质的护理服务，提升护理服务的质量和患者的满意度。
7. 加强患者教育：医疗机构应该加强患者教育，提升患者的自我管理能力，促进患者的康复。
8. 加强监督和评估：医疗机构应该加强护理服务的监督和评估，及时发现问题，及时进行整改，提升护理服务的质量和效率。
总之，优质护理服务是医疗机构提升患者满意度、提高治疗效果的重要手段，也是医疗改革的核心内容之一。
优质护理的问题和整改措施
优质护理的问题和整改措施优质护理，听起来就让人觉得舒心。
想象一下，当你在医院住院，护士像天使一样关心你，温柔地询问你的感受，帮你调整枕头，让你觉得倍儿舒服。
然而，现实中可不总是这样，有时候问题接踵而来，像是一场接一场的“打击战”。
所以，今天我们就来聊聊优质护理中遇到的问题，还有如何去整改，咱们一起捋一捋！1. 优质护理面临的问题1.1 护理人员不足首先，护理人员的数量真的是一个大问题。
有时候，医院里的护士就像“人手不够的热锅上的蚂蚁”，忙得不可开交。
患者多、护理工作量大，护士们的工作压力可想而知。
结果，忙得团团转的时候，难免对患者的关照就少了。
想象一下，如果你在病床上，按了铃却等了半天，心里那叫一个着急啊！这时候就需要咱们重视护理队伍的建设，提高护士的招聘和留存力度，解决人手不足的问题。
1.2 沟通不畅再说说沟通，这也是个大头疼的问题。
有时候，护士和患者之间的沟通就像一场“无声电影”，双方都在努力，结果却像是“打了个哑语”。
患者没法准确表达自己的需求，护士也难以理解。
有些时候，患者需要的是一句安慰的话，而不是匆匆的医疗步骤。
这就需要咱们提高护士的沟通能力，定期进行培训，让他们不仅能专业操作，更能在情感上跟患者打成一片。
2. 整改措施2.1 增加人力资源说到整改措施，第一招就是增加人力资源。
医院可以考虑通过提高薪资待遇、改善工作环境来吸引更多的护理人员。
听说有些地方已经开始试点“护士招聘专场”，效果杠杠的！不光能招到人，留住人也很关键。
对于那些辛苦的护士，定期举办一些放松身心的活动，比如团建、聚餐，缓解她们的压力，让她们觉得自己的工作是被认可的，这样自然就不容易流失了。
2.2 加强培训和沟通除了人力，沟通能力的培养也得跟上。
医院可以定期组织沟通技巧的培训，让护士们学会如何用心倾听、如何用简洁明了的语言传达信息。
再者，可以引入一些“患者代表”，在护理工作中提供反馈，像是“病人眼中的护士”，这样不仅能提升护士的服务意识，也能帮助她们更好地理解患者的需求。
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浅析开展优质护理服务存在的问题与对策
【摘要】优质护理服务是加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医疗卫生体别改革落实科学发展观的重要举措。
我科做为优质服务示范病区，通过临床实践虽取得了一些成绩，但从实施的内容上、医疗安全管理角度上、社会调查等远未达到预期效果。
为推动优质护理服务良性发展，我们在工作中进行了不断探讨、不断总结。
本文就影响临床优质护理服务进展中存在问题，进行了浅析，并提出对策。
【关键词】优质护理服务；问题；对策
2010年1月22日，卫生部办公厅印发了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知，要求各医院夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量。
并将整理床单位、洗脸、梳头等列入基础护理服务规范，彻底转变护理工作中“重专业、轻服务”的观念。
我科作为开展优质护理服务示范病区，在工作的同时，不断总结存在问题，结合工作实际，提出对策来逐步推进工作的开展。
现将开展优质护理服务存在的问题及对策浅析如下：
1 存在问题
1.1 护士对“优质服务”的内涵概念模糊对于卫生部提出的“丰富服务内涵”等此类要求护士仅作表面理解，机械地将基础护理项目作为一项任务来完成。
把“梳头”、“洗脚”机械地当成优质服务内容，并做为应付检查的招牌项目。
没有围绕病人的病情、病人的需要去实施基础护理。
这种公式化、教条化的做法，反而使患
者认为“我不需要这些，只要把病看好就行了”，没有起到患者满意的目的。
1.2 护士的职业倦怠思想影响了优质护理服务的实施医护人员是职业倦怠的高发群体，护士的职业倦怠水平明显高于医生［1］。
着重从工作的角度表现为：易怒、消极，缺乏情感投入，个体感到工作没有成效，缺乏性成就感。
而优质护理服务需要高度的热情和责任感的工作人员。
并且调查得知，医患纠纷频现的今天，护士更担心一时的疏忽或过多承担工作内容会引起患者及家属的问罪问责。
这些消极的情绪和思想情感阻碍了优质服务的实施，导致优质护理服务停留在被动局面和形式上。
1.3现行社会体制和保障机制问题目前在全国范围内开展优质护理服务的同时，卫生行政部门和医疗机构的护理管理者及护理专家，都在对发展中的护理争取支持，创造条件。
而我们要求达到床位与护理之比为1：0.4，这样的标准还是1978年卫生部制订的标准，而按照who建议护理人员数量标准，即每千人口应有2名护士计算【2】，护理数量上仍绝对不足。
大部分护士还是在忙于履行一个治疗护士的职责，还广泛存在护士做非护理工作现象。
基础护理、病情观察、心理护理、健康指导做的很少，而这些做的不到位更不能充分体现优质护理服务；患者的医疗安全也受到了很大影响。
1.4医院和护理管理层职能的问题优质护理服务示范工程是整个医院的事情，牵扯到医院的硬软件环境、投入以及服务理念的提升，是需要大力支持才能保障活动的开展。
并且护理管理层缺乏活
动质量的评价体系，或缺乏透彻的理解和科学的贯彻，不能注重可行性和实效性，或者没有结合医院实际去制定活动实施方案，势必影响优质护理服务示范工程的开展。
2 对策
2.1深入贯彻优质护理服务活动思想。
①组织全院护理人员学习开展优质护理服务的必要性，着重培养护理人员的优质护理意识。
②组织演讲优质服务护理服务先进例子，号召护理人员积极讨论学习。
③安排护理骨干参观学习，到示范医院调查，回院后在护理人员会议上讲体会谈感受。
2.2支持系统干预，改善护士工作情境，提高护士工作热情支持系统主要是指组织干预和个人支持［3］。
①增加护理人员，减轻护士的工作负荷。
②提高护士的工资福利待遇。
③实行分层管理，设立护理组长，增加护理人员的责任感和成就感。
④护理人员责任分工明确，工作内容相对具体。
⑤每周固定三天让护士轮流在晨会上讲护理体会，并自我评价，培养外向性性格。
⑥派护理骨干外出参观，提供学习机会。
⑦增加科室内文化建设，营造受尊重的工作氛围。
2.3采取积极措施，取得人力资源的保障建立健全护理薪酬和激励机制，力争达到合理护患比。
减少护理岗位人员的流失，确保护理队伍的稳定性。
正确引导护士热爱护理工作。
改革护士在工作过程中的不良环节，确保患者在医疗过程中的安全性。
2.4充分发挥护理管理层职能结合目前医院实际，我们注重可行性和实效性，制订现阶段优质护理服务指导思想：①对病情危重，
无自理能力的患者实施基础护理实行“护士来做”。
②对病情允许、部分自理的患者实施基础护理实行“护士协助做”。
③对病情较轻，生活自理的患者实施基础护理实行“护士来教”。
④制订患者满意卡回馈制度。
把患者匿名评价优质护理服务质量情况和护士长业务查房，作为评价护士工作质量的重要步骤，收集、查到的问题作为改进工作的依据。
3 小结
随着优质护理服务的不断深入和护理变革的深化，中国护理将逐渐走进一个新的发展层面，此项活动的开展必将推动护理的发展。
尤其是随着我国老龄化时代的到来，靠医院来承担大量的照护工作是现实和必须的。
我们在现阶段试行过程中，必然遇到很多问题，必须不断探索，不断总结，才能在做基础护理工作的同时，更重视患者的医疗安全，提高患者的满意度，才能推动优质护理服务良性发展。
参考文献
[1]杨桂菊，陈艾华.医护群体社会支持系统与职业倦怠的相关性研究[j].中华护理杂志,2009,15(1)：12
[2]潘孟昭.护理学导论[j].北京：人民卫生出版社,1998:25-26
[3]李红.护士职业倦怠的研究进展[j].天津护理,2010,4（2）：117-118。