汽车服务顾问面试技巧
汽车服务顾问面试技巧
汽车服务顾问面试技巧【篇一：汽车销售顾问面试技巧】车销售人员如何成功面试?1、对汽车有兴趣——不是要点假如面试官有 2 个人以上，尽量不要侧重说对汽车方面感兴趣。
因为面试一般都会被问到为何选择做汽车销售顾问，基本每一个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何弘大，自然假如你在这方面有什么优异的成就，仍是能够说的。
当问到你为何选择做汽车销售顾问，你能够联合自己的兴趣来谈自己的职业规划。
所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大体的认识。
更多链接：汽车销售顾问职位描绘以及职责2、工作中要点是什么?汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的要点。
记着一点：销售业绩是要点，但是过程服务最重要。
作为销售顾问，不可以为卖车而卖车，因为此刻的花费者对产品的要求已经不再不过单调的要求，不单是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。
所以，作为销售顾问，在销售过程中，要侧重自己的心态以及顾客的需要，应当如何服务好顾客，为公司创建更大的收益(毕竟要点还是卖车赚钱)。
3、品牌文化的认识每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不不过是卖产品，更是销售文化，卖服务。
所以，作为汽车销售顾问，要在面试前认识、熟习所面试的汽车品牌的文化。
而后联合品牌文化谈自己的看法，如安在销售过程中销售好的东西。
4、岗位调整几乎百分之九十的公司都会问到这样一个问题：假如我们公司此刻不缺销售顾问，而转派你到其余岗位你有问题吗?对于这个问题，你最好先想一想怎么回答吧。
不论你如何回答，不可以离开你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。
最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意辞吐和礼貌，尽量沉着和淡定，别太紧张就行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的单位都是侧厚利益的最大化。
1、请你自我介绍一下这个题目几乎是全部的面试都会出现的第一个问题，但是汽车4s 店hr 对于不同的岗位即即是同一个人他们都不希望获取相同的答案。
汽车服务顾问面试方案
汽车服务顾问面试方案汽车服务顾问是汽车服务行业中极为重要的一环，其工作主要是负责车辆接待、客户咨询、预约维修与售后服务等工作。
其能否胜任这一岗位往往需要经过面试的考验。
本文将就汽车服务顾问面试方案进行分析，以帮助相关人员更好地准备和参加面试。
一、面试准备1.熟悉职位要求在参加面试前，应该精通所应聘职位的具体职责和工作要求，例如维修知识、销售技巧、客户服务等。
能够清晰明确自己的优势和劣势，并准备相应的应对策略。
2.多练习技巧在面试中，应该注意自己的语言表述和沟通技巧，在角色扮演中更能真实地表现出自己的能力。
练习与他人的沟通技巧，尤其是在面对困难和复杂问题时的应对方式。
3.锻炼自信自信心是在面试中表现出能力的重要因素之一。
应该多练习自我介绍等环节，增强自信心，让自己有足够的气场去应对面试。
二、面试环节汽车服务顾问的面试环节一般包括自我介绍、角色扮演、问答环节等，每个环节都对应着不同的考察点。
以下将对每个环节进行分析。
1.自我介绍自我介绍是汽车服务顾问面试的重要环节之一。
在自我介绍时，应突出自己的优势和所掌握的技能，并应着重阐述自己与该职位的匹配度。
2.角色扮演角色扮演是汽车服务顾问面试的核心环节，也是考察面试者与客户沟通、应变能力的重要手段。
应聘者可以多向朋友、亲人等人请教，提高应对角色扮演的技能和经验。
3.问答环节问答环节是面试官主动提出问题，考察应聘者对所应聘职位要求的认识与把握情况。
应聘者可以在面试前收集相关行业资讯，了解所要面试企业的行业背景、文化、信用等信息的基础上，更好地回答问题。
三、面试技巧汽车服务顾问面试技巧不仅在于角色扮演和问答环节中的技巧，还需要注意以下三个方面。
1.注意形象应聘者在面试现场应保持整洁，注意穿着得体、行为规矩。
忌穿着过于暴露或庸俗、不得体的衣服，也不要随便摆放物品等行为。
2.注意语言表达在面试时，使用正确的语言、说出口音清晰、流畅的语言和表达正确的语气、语调等，对于对于面试官产生良好的印象和表现自己的能力具有重要性。
汽车销售顾问面试时常问的问题
汽车销售顾问面试时常问的问题在竞争激烈的汽车销售行业，面试环节对于招聘方和求职者都至关重要。
对于招聘方来说，通过面试问题可以筛选出具备合适能力和特质的候选人；对于求职者而言，了解常见的面试问题并做好充分准备，有助于更好地展示自己的优势和潜力。
以下是一些汽车销售顾问面试时经常会问到的问题：一、关于个人背景和经验1、请简要介绍一下您的工作经历。
这个问题旨在了解求职者的职业轨迹，特别是与销售相关的经验。
求职者可以重点提及过去工作中取得的销售业绩、所面对的挑战以及如何克服它们。
2、您为什么想要从事汽车销售工作？招聘方希望听到求职者对汽车销售的热情和动机。
一个真诚而有说服力的回答，能够展示求职者的积极性和对这个职业的理解。
3、在您过去的工作中，最成功的销售案例是什么？您是如何达成的？通过这个问题，面试官可以了解求职者的销售技巧、策略以及解决问题的能力。
求职者应该详细描述案例的背景、目标、采取的行动和最终的成果。
4、您是否有过处理客户投诉的经验？如何处理的？汽车销售中，客户投诉不可避免。
能够妥善处理投诉反映了求职者的沟通能力和客户服务意识。
二、关于汽车知识和行业了解1、您对目前汽车市场的趋势有什么了解？了解市场趋势是汽车销售顾问的必备素质。
求职者可以谈论新能源汽车的发展、智能化技术的应用、消费者需求的变化等方面。
2、请介绍一款您熟悉的汽车品牌和车型，包括其特点、优势和竞争对手。
这可以考察求职者对汽车产品的了解程度。
不仅要说出车辆的基本参数和配置，还要能够分析其在市场中的竞争地位。
3、您知道汽车销售的流程吗？熟悉销售流程是开展工作的基础。
求职者应该清晰地阐述从客户接待、需求分析、产品介绍、试驾、谈判到成交的整个过程。
4、对于汽车的售后服务，您有什么了解？良好的售后服务可以促进销售，也能增加客户的满意度和忠诚度。
求职者可以提及保修政策、维修保养服务、零部件供应等方面。
三、关于销售技巧和能力1、假设一位客户对某款车表示出兴趣，但又犹豫不决，您会如何促使他做出购买决定？这考察求职者的销售策略和说服能力。
汽车销售与服务岗位招聘面试题及回答建议
招聘汽车销售与服务岗位面试题及回答建议面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请简要介绍您过去的销售经验，包括您曾服务的品牌、主要销售的产品类型以及您在销售过程中取得的显著成绩。
答案：我曾在一家知名汽车销售公司担任销售顾问，主要负责销售国产及合资品牌的中高端车型。
在过去的三年中，我积累了丰富的销售经验，以下是我的一些主要成绩：1.销售业绩：在过去的年度销售竞赛中，我以10%的业绩增长率，超过了公司设定的销售目标，成为了公司销售冠军。
2.客户满意度：我始终将客户满意度放在首位，通过耐心解答客户疑问、提供专业建议和优质服务，使客户满意度达到了95%以上。
3.团队协作：我具备良好的团队协作精神，曾带领团队成功完成多个大型团购活动，为公司创造了丰厚的业绩。
4.品牌推广：我积极参与公司举办的各类活动，如车展、试驾等，为品牌宣传做出了积极贡献。
解析：1.体现了求职者的销售经验和业绩，让面试官对求职者的能力有初步的了解。
2.求职者提到的销售业绩、客户满意度和团队协作等方面，展现了求职者的综合素质。
3.求职者提到品牌推广方面的参与，说明其对工作的热情和责任心。
4.回答时注意条理清晰，突出重点，让面试官能够快速抓住求职者的优势。
第二题题目：请描述一次您在过去的工作经历中如何处理客户投诉的经历。
具体说明当时的情况、您的处理方式以及最终的结果。
答案示例：在我之前担任某品牌汽车销售顾问的时候，有一位客户在购车后不久就遇到了车辆的空调系统频繁出现故障的问题。
这直接影响了客户的驾驶体验，并且因为车辆仍在保修期内，客户对我们的售后服务产生了质疑，表达了强烈的不满。
面对这种情况，我首先向客户表示了诚挚的歉意，并且保证我们会尽快解决问题。
随后，我立即与售后部门进行了沟通，确保能够为客户提供最便捷的服务流程。
考虑到客户的时间宝贵，我安排了一位专业的技术人员上门检查车辆，同时为客户提供了一辆临时代步车，以减少维修期间给客户带来的不便。
汽车服务顾问面试技巧简述
汽车服务顾问面试技巧简述汽车服务顾问面试技巧对汽车有兴趣——不是重点如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。
因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。
当问到你为什么选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。
所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大概的了解。
更多汽车销售顾问职位描述以及职责工作中重点汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。
记住一点：销售业绩是重点，但是过程服务最重要。
作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。
因此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾客，为公司创造更大的利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。
品牌文化的认识每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。
因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。
然后结合品牌文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。
岗位调整几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：如果我们公司现在不缺销售顾问，而转派你到别的岗位你有问题吗?对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。
无论你如何回答，不能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。
最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的单位都是注重利益的最大化。
汽车销售顾问面试问题大全在4S店或汽车企业所有工作中，汽车销售顾问的工作可谓最复杂。
这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是汽车销售顾问的服务。
因此在面试的时候面试官常会考求职者的听说能力、产品知识和人的品味、销售策略和市场渗入策略、沟通能力、服务客户意识等技能，下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力：No1.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?No2.人们购买产品的三个主要原因是什么?No3.关于我们的产品生产线和我们的`客户群体，你了解多少?No4.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?No5.若受到奖励，你有什么感想?No6.你最典型的一个工作日是怎样安排的?No7.为取得成功，一个好的汽车销售顾问应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?No8.电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧?No9.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?No10.若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?实习体会实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。
汽车4S店销售顾问面试技巧
汽车4S店销售顾问面试技巧汽车4S店销售顾问面试技巧成功面试汽车4S店销售顾问需要大家做好充分准备，那么下面由小编为大家送上汽车4S店销售顾问面试技巧，仅供参考！汽车4S店销售顾问面试技巧 1准备、实战、礼仪、跟踪做好了这几个方面，我相信会给你的面试的成功几率增加很多我们先来了解下我们所说的准备阶段到底要准备什么呢?这也可以从三个方面和大家来分享：1. 着装的准备，占据了30%2. 心态的准备，占据了40%3. 知识的准备，占据了30%首先看下我们着装方面，先跟大家举个例子，例如你今天有个4S 店的面试，但是你面试时间快到了，这个时间段你还在打球，一看时间快到了于是你就穿着球衣就去了，而且这件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由于打球的原因，这件球衣还明显弄得很脏，但是你就是这样去面试的，请问这样子去面试我们面试官会要你吗?我在想如果要你了还真的可能由于太阳从西边出来了，所以我们在面试的过程中穿着重要不重要?其实是非常重要的。
既然穿着很重要，那什么样的穿着才算是比较得体的呢?我觉得去应聘4S店销售顾问的工作穿着应该注意4个方面。
那四个方面呢?1. 职业装为什么要穿职业装呢?因为你面试的是销售顾问，如果你面试模特那我就不建议你穿职业装，所以行业决定我们面试要穿的行头，销售顾问要求是要服从管理的，而职业装潜在的意思就是你是一个服从管理的人，这个在面试官的潜意识里就是存在的。
2. 要穿得比较大方点大方点的衣着代表你是一个更容易接受外来事务的人，你是一个外向的人，而做销售需要的就是这个，如果你穿得比较保守或者说比较内敛，代表你这个人可能比较内向，比较谨慎，这样跟我们销售顾问的职业特征有点相悖，所以最好穿得稍微大方点。
3. 干净这个其实是各行各业都要求的一个方面，你如果穿着比较脏，代表你这个人不注重自己的形象，不注重细节，很难想象你以后在工作当中表现有多出色。
4. 整洁整洁也是我们面试的时候一定要注意的，你如果衣服邋遢了，面试官在潜意识里也会认为你是一个邋遢的人，邋遢的人没有一个面试官会看得上的，你觉得你会认为一个穿得像乞丐的人的能力非常强吗?我想你应该不会，仪容仪表是我们给面试官的第一印象，我们必须把他做好。
汽车销售顾问面试技巧
汽车销售顾问面试技巧1.深入了解汽车销售行业：在面试前，了解汽车销售行业的最新动态和趋势非常重要。
了解不同品牌的汽车，知道市场上的竞争情况以及消费者对汽车的需求和趋势。
对这些信息的了解将使你在面试中更有自信，并能够以专业的态度回答相关问题。
2.展示你的销售技巧：汽车销售顾问需要具备出色的销售技巧。
在面试过程中，通过展示你的销售技巧来证明自己的能力。
例如，你可以采取积极主动的沟通方式，倾听客户需求并提供合适的解决方案，以及展示你的谈判技巧来实现销售目标。
3.强调你的服务态度：汽车销售顾问需要与潜在客户建立良好的关系并提供优质的服务。
在面试过程中，强调你的服务态度以及愿意为客户提供卓越的销售体验的能力。
举例来说，你可以谈谈你以前与客户合作的经历，并突出你超出客户期望的能力。
4.展示你的团队合作精神：汽车销售顾问通常是作为一个团队来工作的，团队合作精神对于成功是至关重要的。
在面试中，强调你的团队合作精神，并分享你与团队合作取得成功的经验。
举例来说，你可以提到你如何与销售团队紧密合作以完成销售目标，并帮助其他团队成员实现他们的目标。
5.展示你的学习能力和适应能力：汽车销售行业在不断变化和发展，一个成功的汽车销售顾问需要具备学习能力和适应能力。
在面试中，展示你的学习能力和适应能力对于面对快速变化的市场和客户需求是必不可少的。
举例来说，你可以提到你如何通过参加培训课程和学习汽车销售新技术来不断提升自己的能力。
6.强调你的自我激励能力：汽车销售顾问是一个高压工作，需要具备自我激励的能力。
在面试中，展示你有能力自我激励并实现销售目标。
举例来说，你可以提到你如何设定个人销售目标，并采取相应的行动以实现这些目标。
总之，在汽车销售顾问面试中，通过展示你的销售技巧、服务态度、团队合作精神、学习能力、自我激励能力和与人交往的能力，你将能够增加成功的机会。
准备好相关问题的答案，并在面试过程中展示你的知识和经验，这将使你在竞争激烈的汽车销售行业脱颖而出。
面试汽车销售顾问技巧（2）
面试汽车销售顾问技巧（2）面试汽车销售顾问技巧2、现在贵公司正在推广一款新车，此时一名客户来店咨询，你会首推这款新车，还是会问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢?为什么?顾问式销售应该首先赢得顾客的信任，还是应该首先了解客户呢?为什么?3、顾问式销售应该站在客户的角度从消费者的需求出发，为其选择最适合他的产品。
但是当客户并不了解该产品，却又不愿意接受你的意见时，你该如何处理?4 、假如你是一名丰田汽车的销售顾问，一位客户看中了丰田系列产品中的某一款汽车，但是该客户却因为近期丰田的“召回门”事件而担心汽车的质量，作为销售顾问的你该如何解决?5 、在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，并且为客户提供一款合适的汽车，当一名客户不愿意回答你所提及的问题时，你会处理?6、大众车展厅里，洪先生带了一位业内人士一起来看车，洪先生是住宅装修承包商，赚了点钱，业务也多，想买个车。
对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还是拿不定主意。
你看他比较有诚意，报了比较实在的价格，并告诉他，“近期内宝来车没有促销活动，所以价格上不会有大幅度的调整。
我给你的价格已经非常实在了。
”洪先生说，“但我看杂志分析说年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。
我想再等几个月再看看看吧。
”作为销售员，你如何处理?7、一位客户来店购车，而公司此时并没有现车，于是销售顾问建议客户订车，但是客户不愿交付定金，这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况?8 、作为销售顾问，你知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐这款车吗?为什么?9、一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑?10、顾客看上了一款车子，内心觉得价格偏高。
当他坐在驾驶室时，摆弄各种功能，就不停地抱怨这不好那不好，你如何跟顾客回应?11、顾客多次到店看同一款车，却一直说另一个品牌的车子好。
汽车服务顾问面试方案
汽车服务顾问面试方案简介汽车服务行业是一个庞大的商业领域，它需要专业的人才来提供高质量的服务。
作为汽车服务行业中最重要的岗位之一，汽车服务顾问需要准备充分的面试方案，以确保招聘到最合适的人才。
本文将介绍一种可行的汽车服务顾问面试方案，希望能给招聘人员提供参考。
一、面试目的不同于其他服务性岗位，汽车服务顾问需要具备较高的专业知识和技能，因此，他们的面试内容也不同。
在面试中，招聘人员需要验证候选人的专业素质和服务能力，并评估他们是否适合这个岗位。
二、面试流程汽车服务顾问面试流程应包含三个阶段：问题提问、实际操作演示、个人素质考察。
2.1 问题提问阶段这个阶段的目的是考察应聘者的专业知识和沟通能力。
在这个阶段，招聘人员可以向应聘者提问以下问题：1.您是否有汽车维修保养经验？如果有，请简要介绍一下您的经验。
2.您是否了解目前市面上主流汽车品牌的型号与配件价位？如果了解，请简要介绍一下。
3.您平时如何与顾客沟通？在解决顾客问题时，您的思路和方式是什么？4.您协助顾客购买汽车配件时的操作流程是什么？5.您对于顾客投诉有什么处理方式和经验？6.您在处理问题时是否有结合公司的销售政策，比如促销活动等？2.2 实际操作演示阶段在这个阶段，招聘人员需要让应聘者进行实际的操作演示，以考察他们的业务能力和灵活性。
1.招聘人员可以要求应聘者演示一次汽车维修操作，比如更换轮胎、更换机油等。
2.招聘人员可以给应聘者一张汽车损坏图片，要求他们根据图片描述损坏的部位以及提供修理方案。
3.招聘人员可以要求应聘者进行一次顾客沟通演示，比如顾客询问配件价格或解决一些常见问题等。
2.3 个人素质考察阶段经过前两个阶段，招聘人员已经了解应聘者的专业素质和服务能力，而在这个阶段，招聘人员需要考察应聘者的个人素质，比如礼貌、耐心、细心、自信等等。
在这个阶段，招聘人员可以询问以下问题：1.您是否有什么缺点？您的优势是什么？2.您认为一个好的汽车服务顾问应该具备哪些品质和特点？3.您平时喜欢做哪些事情？业余爱好是什么？三、面试评估标准面试评估标准是指在面试过程中，招聘人员对应聘者的表现和能力进行评估的标准。
汽车服务顾问面试方案
汽车服务顾问面试方案作为一家汽车服务公司，招聘一位优秀的服务顾问是非常重要的。
服务顾问是公司与客户之间沟通的桥梁，是客户服务的关键人员。
为了招聘到最佳人才，公司需要制定一套完善的汽车服务顾问面试方案。
职位要求在制定面试方案前，首先要了解要招聘的汽车服务顾问所需要具备的基本技能和素质，以制定面试要点。
以下是一些基本要求：•具有良好的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立良好的关系；•具有汽车知识和专业技能，能够为客户提供专业的咨询服务；•具有较强的学习能力和适应能力，能够快速学习和理解公司的服务流程和标准；•具有优秀的服务意识和服务态度，能够全心全意为客户服务。
面试方式为了确保面试公平、客观且高效，我们建议采用多种面试方式。
电话面试电话面试是一个筛选和初步评估的好工具。
面试官可以在电话中询问一些基本问题，如工作经验、教育背景和对岗位的理解，并了解他们的沟通能力和口语表达能力。
面对面面试面对面面试是最常见的招聘方式，它可以让面试官更全面地了解候选人，包括他们的外貌、仪表、言谈举止、情绪控制等方面，从而确定是否符合公司的标准。
视频面试视频面试是一种方便快捷的面试方式。
面试官和应聘者都可以在自己的地方，在线进行语音和视频通话，并进行互动。
这种方式可以省去面试者的路途时间和路费，并且颇具效率，可以给公司提供更多的候选人选择。
组合面试组合面试是将不同的面试方式结合起来，从不同角度考察应聘者的能力和素质。
一般的组合面试方式包括电话面试+面对面面试或者面对面面试+视频面试等等。
面试内容和评价标准在面试开始之前，需要规定面试内容和评价标准，以确保评价的客观性和准确性。
面试内容面试官需要问一些基本的问题，以了解应聘者的工作经验、教育背景和对汽车服务的理解。
以下是一些可能的问题：•介绍一下你的工作经验和职责。
•你对汽车服务了解多少？你如何提高客户满意度？•你遇到过哪些困难和挑战？你是如何解决的？•你如何管理和维护客户关系？•你可以提供一些你曾经成功解决客户问题的案例吗？评价标准评价标准是根据公司的招聘要求和期望制定的，需要考虑到应聘者掌握的技能和素质，以及面试中展示的能力和表现。
汽车服务顾问面试技巧
汽车服务顾问⾯试技巧 那么对于汽车服务顾问这个炙⼿可热的⾏业，需要先掌握哪些⾯试技巧呢?该如何去准备呢?如下是中国⼈才⽹给⼤家整理的关于汽车服务顾问⾯试技巧，希望对⼤家有所作⽤。
⼀、认识汽车消费者的汽车销售技巧 在开始⼯作之前，必须要了解市场，必须知道哪⾥可能有我们的潜在客户?了解潜在客户，他们的⼯作、爱好，他们经常出⼊的地⽅，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与⼈沟通的⽅式。
只有在⾄少五个客户，拿着你的名⽚⾛进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售⽣涯。
前三分钟 当⼀个客户⾛进汽车展厅的时候，绝⼤多数的客户⾸先希望⾃⼰(注意，是⾃⼰，不需要汽车销售顾问⼲预)可以先看⼀下展厅内的汽车。
把握时机：当客户的⽬光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的汽车销售顾问; 动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要汽车销售顾问出动的信号。
汽车销售技巧应注意的问题：以上这些⾏为提⽰我们，在客户刚⾛进车⾏的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下⼀些时间让他们⾃⼰先随便看看，或者留⼀个⼝信，您先看着，有问题我随时过来。
初次沟通的要点--初步降低客户的戒备，逐渐缩短双⽅的距离，逐渐向汽车话题转换。
成熟的销售⼈员⾮常清楚，这是客户从陌⽣开始沟通的时候，⼀般不先说与车有关的事情。
可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。
⽐如，可以是与客户⼀起来的孩⼦，长的真⾼，多⼤了，⽐我侄⼦可⾼多了;也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。
所有这些汽车销售技巧中所谈论的话题的⽬的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双⽅的距离，逐渐向汽车话题转换。
这前三分钟也是递交名⽚的好时候，也是你记住与客户同来的所有⼈名字的好时候。
⼆、分析客户需求的汽车销售技巧 客户需求可能会是多⽅⾯的，交通⼯具的背后许多实际的需求，⾝份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦。
汽车销售顾问面试技巧和注意事项
汽车销售顾问面试技巧和注意事项作为汽车销售顾问，面试是一个非常关键的环节。
因为在这个环节中，你将有机会向雇主展示你的销售能力、沟通技巧和人际关系能力。
因此，准备充分的面试非常重要。
下面是一些汽车销售顾问面试技巧和注意事项，帮助你在面试中表现出色。
一、提前做好准备工作1.了解公司背景在面试之前，一定要了解公司的背景，了解公司目前销售的汽车品牌和目标客户群体。
这样可以帮助你更好地了解公司的业务模式和销售策略，从而更好地准备自己的面试策略。
2.研究面试问题通过搜索常见的汽车销售顾问面试问题，了解面试官可能提出的问题。
在准备答案时，试着将个人经验与每个问题联系起来，以为自己的回答做好准备。
3.准备自我介绍自我介绍是面试的重要环节之一，准备好自我介绍可以帮助你展现自己的能力和特质。
自我介绍需要包括姓名、年龄、教育背景、经验和技能。
二、从汽车销售顾问的角度去考虑问题1.了解汽车销售行业要求汽车销售是一个高度竞争的行业，要求销售顾问具备极高的能力和技能。
例如，了解不同的车型和配置，与客户建立良好的沟通和信任关系，具备交易谈判技巧等等。
2.与潜在客户建立信任关系客户在购买车辆时需要信任销售顾问。
销售顾问需要建立和客户之间的良好关系，聆听客户的意见和需求，并提供专业的建议和帮助。
要表现得专业而又亲切，这样可以建立良好的人际关系，令客户放心。
3.准确了解客户的需求销售顾问需要花时间了解每个客户的需求，及时回应其提问和需求，建议购买最适合他们的车。
客户需要感受到，他们的需求在销售顾问的心中得到了重视。
4.具备交易谈判技巧交易谈判是销售的核心，因此销售顾问需要具备交易谈判的技巧。
这包括了解车辆价格，适当的佣金提成，能够处理交易过程中的各种问题等。
这一方面需要不断地进行训练和提高。
5.谋求长期发展在汽车销售行业中，客户的忠诚度是很重要的。
因此，销售顾问需要将自己的长期发展融入它们的工作中，与客户建立持久的联系，客户再次购车时，他会优先考虑之前购买车辆时的销售顾问。
汽车4s店销售顾问面试的三个问题_汽车4s店销售顾问面试技巧
汽车4s店销售顾问面试的三个问题_汽车4s店销售顾问面试技巧曾经询问过很多汽车4S店销售部的负责人，询问他们一般招聘喜欢要什么样的人呢?汽车4s店销售顾问面试有三个问题基本上他们都会问到的，哪三个问题呢？下面分享了汽车4s店销售顾问面试的三个问题，供你参考。
汽车销售顾问面试问题1：请你自我介绍下自己在面对这个问题的时候，我们好多销售顾问都不知所措，他们的回答大部分就是告诉面试官自己的姓名，年龄，家住哪里，甚至说下自己以前从事过什么职业等等，但是这些真的就是我们企业或者说面试官想知道的事情吗?我想可能未必是。
其实面试官想通过这个问题想知道的是你能否胜任工作，想了解你的技能、你擅长的知识领域、你是不是比较积极主动的以及你过去的一些主要成就。
所以你必须掌握面试官的心理，知道了面试官的心理现状就好办多了。
针对面试官要考核的方面，你可以结合下面三个方面来进行回答：1、不单单说一些自己的基本讯息，面试官每天听到一些我叫什么啊，家乡哪里啊，耳朵听得都快生茧了，所以我们应该说点别的面试官感兴趣的2、必须要突出你擅长的部分，因为这才是面试官想要知道的3、你需要告知面试官你是积极的通过这三个方面的提升，那对于回答这个问题就变得更加容易起来，那针对销售，我们就要分析出销售最需要的品质是什么?可能就是你可以让客户信任你，你的谈判技巧不错，你可以给客户推荐客户喜欢的车子，你可以让客户满意度非常高，那你有这些品质你就可以告诉面试官，然后再选一个你事先准备好的真实的故事，这个故事可以体现你的这些品质。
这样就是一个比较完美的答案了。
我记得我之前有个同事，他现在在奥迪做内训，其实那时候的他并不是很会做培训的，但是他应聘的时候用了这一点，结果他面试成功了，你想下我们做培训的所需要的最佳的品质应该就是让学员记住东西，于是呢我这个同事就事先告诉了面试官他有这个潜质，然后就举了一个他让一个朋友给他国外代购东西的故事，他一共教他朋友帮他带了11件东西，一样没拉下，而且全部正确，而另外的要不就是拉下很多东西，要不就是买的东西不对，就这样这家公司就要了他。
面试汽车销售顾问技巧
面试汽车销售顾问技巧对于准备汽车销售面试的新手来说，需要掌握哪些技巧才能增加面试通过的几率呢?这里给大家分享一些关于面试汽车销售顾问技巧，供大家参考。
面试技巧和注意事项1. 侦查面试的公司在业界处于何种地位，是否发挥了公司的特性，业务的对象，经历过哪些历史变革，重视利益还是重视开发，等等，这些都应该调查清楚。
公司及业界相关的网页就可能成为很好的来源。
收集好这些信息，思考自己可以在该公司发挥的技能是什么，建立自己和公司的联系，做到面试的时候可以发挥。
2. 攻击对方的弱点(但要手下留情)其一，在调查公司情况的时候，可能也会发现该公司的弱点。
在面试的时候敢于指出了，也不失为一种策略。
但这时候你必须要有好的提议才行。
另外，即便是提建议，也不能以俯视的姿态，而要把自己作为公司的一员希望共同进步的意愿传达给面试官。
3. 为公司量身制作简历了解了面试公司的优点以及还有待改进的地方，在写简历的时候就应该有意识地适当体现。
因为希望公司能雇用自己，所以要说明自己可以融入该公司。
当然，不是写一个虚构的自己，而是强调自己所具有的跟该公司相符合的特质。
4. 了解公司氛围调查该公司的氛围是很重要的，如公司理想、理念、员工的满意程度等。
一天中很长时间都将在办公室度过，对自己而言舒适与否，能否跟上司和同事向同一个目标努力，这些都应该事先调查清楚。
5. 调查未来上司的情况上司是一起工作的人，也是给你评价的人。
如果可能的话，确认一下上司的背景以及之前的工作。
即使事先做不到，如果面试官是以后的老板的话，可以在面试的时候加以观察。
面试的时候往往会一心想着表现自己，但还是应该分一点精力，好好观察对方，如果可能的话发现彼此的共同点。
如果是在上司的办公室面试，比如对书架上的书说点什么，可能收到不错的效果。
6. 用心准备制作面试中可能问到的问题集，事先多练习几次。
在大脑中想象面试的情景也很重要。
7. 向面试当天相关的人表达谢意很多人都顾不上去记住面试当天帮自己传达的前台人员、秘书。
4S店服务顾问招聘面试试题精选
4S店服务顾问招聘面试试题精选在汽车销售与服务行业中，4S 店服务顾问扮演着至关重要的角色。
他们是客户与 4S 店之间的桥梁，直接影响着客户的满意度和忠诚度。
因此，在招聘服务顾问时，设计一套科学、合理且有针对性的面试试题显得尤为重要。
以下是为您精选的一些4S 店服务顾问招聘面试试题，希望能为您的招聘工作提供有益的参考。
一、基础信息与工作经验1、请简要介绍一下您的教育背景和工作经历。
通过这个问题，可以初步了解应聘者的学历和过往工作的情况，判断其是否具备与服务顾问岗位相关的基础知识和经验。
2、您在过去的工作中，主要负责哪些方面的工作？取得了哪些成绩？了解应聘者在以往工作中的职责和成果，评估其工作能力和业绩表现。
3、您是否有过汽车销售或售后服务的工作经验？如果有，请详细描述您的工作内容和遇到的挑战。
对于有相关经验的应聘者，进一步深入了解其在汽车行业的工作经历，以及应对挑战的能力和方法。
二、客户服务意识1、假设您遇到一位非常生气的客户，抱怨车辆维修时间过长，您会如何处理？考察应聘者在面对客户不满和抱怨时的沟通技巧和解决问题的能力，以及是否能够保持冷静和耐心。
2、请分享一次您成功解决客户投诉并使客户满意的经历，您采取了哪些措施？通过具体的案例，了解应聘者在处理客户投诉方面的实际经验和方法，以及是否能够将不满意的客户转化为满意甚至忠诚的客户。
3、在您看来，客户服务中最重要的是什么？了解应聘者对客户服务的理解和认知，判断其是否具备以客户为中心的服务意识。
三、沟通能力1、请向我们介绍一款您熟悉的汽车，并尽可能详细地描述其特点和优势。
这个问题可以考察应聘者的表达能力和对汽车产品的了解程度，同时也能观察其是否能够清晰、准确地传达信息。
2、如果客户对某款车型的价格存在疑问，您会如何向客户解释和说明？考察应聘者在与客户沟通价格问题时的技巧和策略，是否能够有效地消除客户的疑虑。
3、当您与客户意见不一致时，您会如何与客户进行沟通和协商？了解应聘者在处理分歧时的沟通方式和态度，是否能够尊重客户的意见，同时又能坚持原则并达成共识。
汽车服务顾问面试技巧
汽车服务顾问面试技巧汽车服务顾问面试技巧1、作为一个准备实现销售成就的销售人员，你的目标是什么?答：提升自身价值，提升产品价值，实现利润最大化和企业与个人的双赢2、你准备做汽车销售多长时间?答：2-3年基础销售的工作，打好基础从而再寻找更好的升职机会3、你是为了这个工作的报酬高?还是，你愿意与人打交道?还是工作难找，你没有选择?还是这个工作的门槛比较低?答：挑战自己，锻炼自己，实现价值，如果能挑战高薪，那是更好的4、成为一个成功的销售人员，除了做好工作要求以外，你还应该做好什么工作?答：学习，维护好客户关系，团结同事，认真完成领导分配的每一件事5、你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗?你可以记得，关于座椅的控制在手册中第几页吗?答：我不记得，但是我一定做到任何车的座椅调节我都会调节，因为我觉得实践永远比理论重要。
6、在销售核心技能中，你最弱的项是什么?你准备如何提升?答：最弱的项应该是本产品的具体产品知识，希望通过努力的学习能迅速弥补。
7、在汽车销售过程中，赞扬别人有三种表现形式，是哪三种?答：这要看我们面对的是哪一种客户，不是每一个客户都喜欢拍马屁，但没有一个客户不喜欢来自别人最真诚的欣赏。
8、你通过做到什么，可以在其它人的眼中成为一个懂车的权威?答：形象、专业知识、谦虚大度的做事风格。
9、如何通过介绍产品来强化你对客户利益的理解?答：这是一个价值塑造的过程要站在客户的角度，最大程度满足客户需求的，才越符合客户利益，才越有价值。
10、以促进销售为目的的客户关系有几层含义，分别是什么?答：保有客户关系的维护从而实现老客户推荐，潜在客户关系的维护从而开发新用户实现新车销售。
11、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?答：这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。
销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。
汽车服务顾问面试方案
汽车服务顾问面试方案汽车服务顾问在汽车销售和售后服务中扮演着重要角色，能够提高客户满意度和公司盈利能力。
因此，招聘和选拔优秀的汽车服务顾问是公司成功的重要关键。
在招聘汽车服务顾问时，面试环节是至关重要的，能够展示应聘者的专业水平和个人素质。
本文将介绍一份优秀的汽车服务顾问面试方案，帮助公司招聘优秀人才。
第一阶段：筛选简历面试开始前，首先需要筛选符合岗位要求的简历。
简历中需要包含以下内容：•岗位职责和任职要求•个人资历和工作经验•联系方式对于个人资历和工作经验，需要特别关注以下几个方面：•汽车销售或售后服务工作经验•汽车相关知识水平•服务意识和沟通能力•岗位职责和任职要求的匹配度符合要求的简历会进入下一阶段的面试环节。
第二阶段：个人面试在个人面试环节中，需要对应聘者进行以下方面的评估：1. 汽车相关知识水平汽车服务顾问需要具备相关的汽车知识，以便能够更好地给客户提供服务建议和解答相关问题。
因此，需要对应聘者进行汽车知识方面的测试。
测试内容包括：•品牌知识及其品牌的市场定位•常见汽车故障及其解决方案•保养和维护相关知识•汽车安全相关知识2. 服务意识和沟通能力汽车服务顾问的工作需要与客户打交道，因此，需要具备良好的服务意识和沟通能力。
在面试过程中，需要注意以下几点：•能否耐心倾听客户需求，并尽可能满足客户需求•能否主动提供建议和解答客户问题•能否在良好的人际关系下与客户保持合作3. 岗位职责和任职要求的匹配度面试过程中需要关注应聘者对岗位职责和任职要求的匹配度，包括以下方面：•能否理解岗位职责和任职要求，并有足够的信心完成岗位要求•在工作经历和个人经历中能否有匹配的案例和经验•岗位需求和个人素质的匹配度第三阶段：综合面试在综合面试环节中，需要对应聘者进行综合评估，主要包括以下方面：1. 性格特点和职业素养汽车服务顾问的工作需要具备一定的职业素养和性格特点，能够满足客户需求并保持良好的服务态度。
因此，在面试过程中需要关注应聘者的以下特点：•良好的沟通和表达能力•积极主动和主动展现准备•强烈的工作责任和信仰2. 学习和发展能力汽车服务顾问工作需要具备不断学习和提升自己的能力，保持对行业发展的敏感和专业性。
汽车服务顾问面试方案
汽车服务顾问面试方案作为一名汽车服务顾问，要想达到优秀的水平，就需要面对各种不同的客户和情况，提供高质量的服务和解决方案。
因此，这份面试方案旨在帮助面试者展现自己的技能和潜力，同时也可以让招聘者更好的评估每个面试者的实力。
一、面试官的选取为了确保面试的有效性和客观性，我们建议把面试任务交给多个面试官来完成。
面试官需要具备丰富的汽车服务经验、良好的沟通能力、以及敏锐的接受和处理信息的能力。
此外，我们建议至少选择3名面试官来进行复合面试，从而更好地评估应聘者的能力和潜力。
二、面试流程为了更好地评估每个申请者的实战能力和应变能力，我们的面试过程分为笔试和现场面试两个部分。
下面是具体操作步骤：1. 笔试笔试主要考察面试者的基本知识、技能和运用能力。
面试官需要准备适当的试卷，并在规定的时间内让面试者提供答案。
以下是我们建议的一些笔试题目：•1.汽车是如何工作的，简述发动机机制。
•2.列举汽车常见的问题，并提供解决方案。
•3.根据客户的需求和汽车的状况，进行车辆维修和保养操作。
•4.如何与客户进行良好的沟通，以便于更好地了解客户的需求并提供解决方案。
2. 现场面试现场面试环节主要考察面试者的综合能力和才能。
面试者将会面对一些与汽车服务相关的情景，在有限的时间内为客户提供适当的解决方案和建议。
以下是我们建议的一些现场面试环节：1.客户咨询 - 面试者需要通过电话、邮箱等方式与客户进行交流并得出解决方案。
2.客户服务 - 面试者需要根据客户的需求，提供适当的解决方案和建议。
3.车辆检修 - 面试者需要在有限的时间内检查客户所提供的车辆，并提供专业的维修建议。
三、评估标准我们将根据以下标准对每个申请者进行评估，并最终决定是否录用：1.基本知识和技能2.沟通和应变能力3.服务质量和满意度4.专业度和创新性5.团队合作和领导才能四、总结通过笔试和现场面试，我们期望能够找到最合适的汽车服务顾问人选。
我们认为这份面试方案是具有实际意义的，因为它可以使我们更好地评估每位申请者的技能和潜力，同时也可以为汽车服务顾问提供一个更为全面的能力模型。
汽车销售顾问面试技巧和注意事项
汽车销售顾问面试技巧和注意事项汽车销售顾问面试技巧和注意事项随着世界经济水平的提高，近年来我国汽车行业国际化迅猛，于是做汽车销售的也越来越多，那应聘4S店汽车销售有什么面试技巧和小常识注意事项呢？下面跟面试网一起看看吧！汽车销售技术顾问面试技巧和注意事项技巧一：不打无准备之仗这是销售人员都明白的道理，半后在面试前在充分的准备更是重要，因此，汽车销售面试技巧的丰田第一个技巧就是事前的准备。
衣着方面是马虎难怪，饱满的信心或者说胸有成竹；除此以外还要对资料进行准备：1、汽车行业资本市场简单情况。
2、要面试公司的简单情况。
例如汽车品牌的历史和车型等。
3、对个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。
(以备教育者的提问)技巧二：讲求实战相信没有一个用人单位会不喜欢工作非常积极、主动的雇员的，很多企业喜欢招聘应届毕业生就是的看中他们的工作热情和活力。
1、要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱表现出来！特别是有些市场条件不是很好，很容易因为学历或者某些硬件资格没达到要求而被刷下来资质的求职者。
2、如果实际能力较突出，但又难以在简历上体现出来，就当更要积极主动出击，争取得到有用人决定权的招聘官的了解和显然。
可以自己开辟多些支付方式，比如说发短信或者直接上门拜访等等，但有一个前提就是不要让你觉得你烦”。
技巧三：灵活应变例如面试官问“如果你觉得你各都是按照公司章程来做的，但客户就是不满意，或者是客户顾客提出一些与公司利益相冲突的要求，你在不得罪客户的情况下会怎样处理？”回答提示：委婉向消费者说明此要求是不符合公司规章制度的，会毒害公司的利益。
反过来向矛盾顾客说明公司与客户的关系，让顾客明白公司与客户的关系是双赢的，只有公司的利益得到了保障，更为才能为顾客提供更多更优质的服务，这样顾客的毕竟利益其实也是得到最大化的。
技巧四：结束面试结束后，并不意味着你的面试整个操作过程结束了。
这点在汽车销售面试基本功中也是不可忽视的。
汽车服务顾问面试方案
汽车服务顾问面试方案背景介绍随着汽车数量的不断增加，汽车服务行业也越来越重要，汽车服务顾问的角色逐渐被人们重视，这也就需要在招聘和面试这些重要岗位的时候，采取科学的合理的面试方案，确保招聘到合适的人才，不仅可以更好地为车主提供服务，也可以帮助企业提升服务质量和效率。
面试方式一般来说，汽车服务顾问主要负责接待客人进店，协助客人办理相关手续，如售后服务、保养服务、故障维修等，还要提供服务咨询等相关工作。
针对这种工作性质，最好采取面试与实际操作相结合的方式，即让求职者在场景中模拟客户与服务顾问的互动，然后根据求职者的表现来评估他的岗位适应性。
具体的面试流程如下： ### 1. 基础知识测试在面试前，先给求职者一些汽车相关的基础知识测试，测试内容主要包括汽车结构、保养、维修常识等方面。
旨在了解求职者的基本素质并过滤不合格者。
2. 模拟客户提问设定一些模拟客户提问，要求求职者回答客户的问题。
如： - 客户：我跑高速的时候，为什么转速忽高忽低的？ - 客户：什么情况下需要定期更换汽车机油？等等。
回答问题的过程中，要求求职者有逻辑性、口头表达清晰、表述要准确等技能。
如果回答有错或者不完整，应及时指出并提醒求职者注意。
3. 模拟接待顾客在实际操作环节，需要选择一段时间比较闲的时段，让求职者模拟接客流程。
具体流程如下： #### 3.1 接待客人让求职者站在店门口，当有客人进店时，观察求职者能否及时和客人打招呼，由于服务顾问的形象形象和仪表也是服务质量的一部分，所以要求求职者着装整齐，和谐大方。
3.2 贴心引导在了解了客户需求之后，服务顾问需要帮助客户进行相关的咨询，如车辆保养、赔付等方面。
让求职者与客人进行交流，在引导客户进行咨询的过程中，观察求职者是否能够真正地关心客人的需求，积极主动地推荐服务。
3.3 解决问题在了解了客户需求之后，需要维修工程师或财务主管予以确认，完成一些后续服务办理工作，让求职者模拟完成，检查其操作流程和效率。
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车销售人员如何成功面试?1、对汽车有兴趣——不是重点如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。
因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。
当问到你为什么选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。
所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大概的了解。
更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责2、工作中重点是什么?汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。
记住一点：销售业绩是重点，但是过程服务最重要。
作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。
因此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾客，为公司创造更大的利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。
3、品牌文化的认识每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。
因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。
然后结合品牌文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。
4、岗位调整几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：如果我们公司现在不缺销售顾问，而转派你到别的岗位你有问题吗?对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。
无论你如何回答，不能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。
最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的单位都是注重利益的最大化。
1、请你自我介绍一下这个题目几乎是所有的面试都会出现的第一个问题，但是汽车4s店hr对于不同的岗位即便是同一个人他们都不希望得到相同的答案。
对于汽车销售顾问面试，除了简单的自我基本信息之外应该突出四点重点。
分别是在自我介绍中表露出自己对汽车销售方面的热爱和兴趣；让面试官知道你拥有专业的汽车知识；在介绍过程中让hr感受到你自信开朗的性格；简单例举过往事例证明你有销售方面的才能。
2、把你最熟悉的一样东西推销给我这个问题是销售行业面试官最喜欢问的问题，即便你在前面的自我介绍中介绍得再好，汽车4s店hr也只相信亲自看到你处理实例的情况。
这时汽车销售顾问面试求职者一定要拿一样自己最熟悉的东西，抓住对方特点激发他的需求向他推销。
汽车销售顾问面试题目中例如你最熟悉的一件产品是一台自行车，可以抓住3个点激发他的需求。
<1>像您这样的都市白领平时都缺乏锻炼，平时多骑自行车是一种锻炼的好项目；<2> 现在到处都在提倡环保，如果上班不是很遥远可以骑自行车上班，环保、交通成本也降下来了；<3>大都市的交通堵塞已经是很严重一个问题，自行车可以避免交通阻塞。
这些都是激发“假客户”hr对你所卖产品的需求，这样的回答可以让hr知道你懂得去激发客户的需求从而进行销售。
3、你为什么选择我们公司这道题目是汽车4s店考察汽车销售顾问面试求职者的动机，发展愿望以及对在汽车4s店汽车销售顾问这项工作的态度。
这时求职者一定要谨慎回答，切不可盲目随便说些好话把这个问题敷衍过去，可以从面试的行业、企业、求职的岗位三个方面去回答。
汽车销售顾问面试题目三个方面的例举，行业方面：“我十分看好汽车销售这个行业，因为从网络上了解到目前中国汽车保有量已经超过8000万辆。
并且还在以每年13%的速度递增，汽车销售这个行业前景非常广阔。
”企业方面：“贵公司的培训制度非常完善，并且非常重视人才。
晋升制度也非常透明，我相信在贵公司能找到我发展的道路。
”岗位方面：“我非常喜欢汽车销售顾问这个岗位，因为我觉得这个岗位除了能服务于人更重要可以学到很多东西提升自己。
”汽车销售顾问面试是求职者向汽车4s店hr推销自己的一个过程，只有能把自己推销给hr才能证明你真的有能力立足汽车销售行业。
汽车销售顾问面试题目很大众化，但却恰好是汽车4s店考察求职者能否在大众化的情况下把自己特殊地推销出去。
汽车销售顾问面试求职者在面试过程中应该时时注意hr看似普通的问题，把自己准确地推销出去给汽车4s店hr。
1、王某与其朋友一同来店，王某对贵公司的汽车非常满意，但是其朋友对此车评价一般并且希望王某放弃购买此车，作为汽车销售顾问的你会怎么办?2、现在贵公司正在推广一款新车，此时一名客户来店咨询，你会首推这款新车，还是会问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢?为什么?顾问式销售应该首先赢得顾客的信任，还是应该首先了解客户呢?为什么?3、顾问式销售应该站在客户的角度从消费者的需求出发，为其选择最适合他的产品。
但是当客户并不了解该产品，却又不愿意接受你的意见时，你该如何处理?4 、假如你是一名丰田汽车的销售顾问，一位客户看中了丰田系列产品中的某一款汽车，但是该客户却因为近期丰田的“召回门”事件而担心汽车的质量，作为销售顾问的你该如何解决?5 、在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，并且为客户提供一款合适的汽车，当一名客户不愿意回答你所提及的问题时，你会怎样处理?6、大众车展厅里，洪先生带了一位业内人士一起来看车，洪先生是住宅装修承包商，赚了点钱，业务也多，想买个车。
对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还是拿不定主意。
你看他比较有诚意，报了比较实在的价格，并告诉他，“近期内宝来车没有促销活动，所以价格上不会有大幅度的调整。
我给你的价格已经非常实在了。
”洪先生说，“但我看杂志分析说年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。
我想再等几个月再看看看吧。
”作为销售员，你如何处理?7、一位客户来店购车，而公司此时并没有现车，于是销售顾问建议客户订车，但是客户不愿交付定金，这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况?8 、作为销售顾问，你知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐这款车吗?为什么?9、一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑?10、顾客看上了一款车子，内心觉得价格偏高。
当他坐在驾驶室时，摆弄各种功能，就不停地抱怨这不好那不好，你如何跟顾客回应?11、顾客多次到店看同一款车，却一直说另一个品牌的车子好。
这次你如何回应顾客，达成交易?12、某顾客对该车每个方面都很满意，价格也合适，但最后有一个要求是把备胎换成与其他4条同样轮毂的轮胎，不换就不买车了。
你如何应对?13、一个月收入3000左右的工薪阶层的顾客，喜欢越野车，可是觉得耗油量太大，而自己认为小汽车不好看，你作为专业的销售顾问，你如何帮助消费者选购让他满意的车型?14、一位顾客在新年前3天来店购车，希望能马上达成交易后开车回家乡过年。
关于车的使用问题没有仔细了解，(例如：某款车的手刹不在座椅旁边而在转向柱旁边。
)你会如何处理?15、客户来店购车，他看中的那台是已经被订购但还没有被客户提走的车，而订购者约定明天来店提车。
这位顾客愿意给销售顾问额外的补偿，现在提车，你会让客户提车吗?16、顾客预定了一台红色汽车，并交付3万元定金，但到店提车时，却被告知没有红色的车子，只能挑选其他颜色的车子，顾客觉得被欺骗，要求退还定金。
此时，你作为销售顾问如何跟顾客解释?17、顾客开车时听到车内有异响，开至4s店检查，经检查发现是后轮轮胎磨损后发出的噪音传至车内，而顾客对结果并不满意，并且认为是底盘发出的声音。
你作为sa，该如何跟顾客解释?18、顾客到一汽品牌4s店购车，觉得红旗盛世很不错，但是价格在30万以上，因此问服务顾问怎么国产车还这么贵?你如何作答?19、顾客到广汽丰田选车，觉得凯美瑞很好，但是他的朋友跟他提过，一样的价格锐志配置更好，车更高档。
因此问服务顾问，价格一样，为何档次差了这么多?你如何作答?20、丰田的“召回门”事件，让其形象受到影响。
一顾客到丰田4s店购车，觉得皇冠很好，但是价格偏高。
就问服务顾问，你们的车那多问题，怎么还卖那么贵?你作为服务顾问如何应答?21、刚交到客户手上的新车，但是开出不到100米发现电动车窗无法正常工作，便把车开回4s店，情绪很激动，要求换一辆车，你作为销售顾问，如何处理这个问题?22 、假如某顾客对我们4s店的其中一位sa的服务很不满意，直接找到客户服务中心投诉，而sa认为自身没有错，但是顾客坚决要求得到sa的道歉，你作为msa你会如何处理?23 、如果你是4s店新进的服务顾问，流程还不是很熟悉，当顾客对你咨询多次，你的回答无法让顾客满意，你是选择向他推荐一个更优秀的服务顾问还是选择自己继续为他服务?为什么?24、你此刻服务的车主是一个具有丰富汽车专业知识的顾客，他问你一个关于汽车的专业问题，你不能很好的回答，车主不相信你的能力了，要求把车开到别的地方维修，你作为sa如何处理这次信任危机?25、车主的车子发生事故，经保险公司定损后送到指定的4s店维修，维修费用超过保险公司定损的价值，车主拒绝缴纳多出的金额。
你作为sa，怎么处理这件事情?26、一位顾客想用信贷的方式购车，却没有信用卡，但是是银行内部工作人员，有银行担保，如果遇到这种情况你作为销售顾问该如何处理?是否还能为其办理汽车信贷?27、张某三个月前买了一台越野车，今天到店保养。
对sa道：你这是不是越野车啊?在凹凸路上通过性感觉与我以前开的轿车一样，你这车到底怎么回事啊?难道你们厂家就是这样糊弄消费者的吗?徒有其表吗?你作为sa，会怎么处理?28、汽车的商标是企业文化的浓缩，作为销售顾问你怎样通过品牌文化的传播提升客户对车辆的认同?(可以以“byd”为例) 29 、刘某到店提车，发现其太阳膜与自己原来选得不一样，于是找到销售顾问询问原因，销售顾问曾经打电话通知过刘某，跟刘某说过此情况，但当时刘某在与朋友吃饭，表示同意，于是就换了其它的膜，可是刘某那天喝多了，记的不太清楚，就觉得销售顾问在忽悠自己，不愿意接受，甚至提出如不解决就换车的要求，要是你会如何处理?30 、一位客户到店选购车辆，进门5分钟后仍没有销售顾问上前服务，此刻，你正好从旁边经过，并对你抱怨到：“你们这里的人都到哪里去了?我来了这么久没有一个人做我的生意?”你作为销售顾问，如何应答?篇二：汽车服务顾问考题姓名：部门：密封线服务顾问大赛试题一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确的答案题号填入题干的括号内。
多选错选均不得分。
每小题1分，共25分）1．仪态包括（）a. 站、坐、行b. 站、坐、仪表c. 坐、行、仪表d. 站、行、仪表 2．为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为（）a. 20--30公分b. 30--80公分c.80--120公分d. 120--150公分3．有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（）a. 首先完成与电话客户的通话b. 让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户c. 向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈d. 问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话4．以下哪一个是防抱死制动系统（abs）的部件（）a. 轮缸b. 变距器c. 车轮转速传感器d. 节气门位置传感器5．服务顾问a说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问b说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）a. 只有服务顾问a是正确的b. 只有服务顾问 b是正确的c. 服务顾问a和b都正确d. 服务顾问a和b都不正确6．离合器踏板的自由行程过大可能会造成（）a. 离合器打滑b. 离合器发抖c. 离合器分离不彻底d. 离合器失灵7．正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。