企业心理教练员工心理的管理艺术
针对企业员工心理培训的
针对企业员工心理培训的
企业员工心理培训应重点关注以下几个方面：
1. 压力管理：员工经常面临工作压力，合理的压力管理对员工心理健康至关重要。
培训可以教授员工如何识别和应对压力，并提供一些实用的应对策略，如时间管理、情绪调节等。
2. 情绪管理：情绪管理是良好心理健康的重要组成部分。
培训可以帮助员工了解情绪的表达和调节方式，提供一些情绪管理技巧，如自我观察、冷静思考等，以提升员工与他人的沟通和合作能力。
3. 自我意识和自我认知：培训可以帮助员工更好地认识自己的优点、不足和需求，提高自我理解和自我接纳的能力。
这有助于员工建立积极的自我形象和自信心，有效应对各种挑战。
4. 社交技巧：良好的社交技巧对于职场成功和人际关系至关重要。
培训可以提供一些有效的沟通、协调和解决冲突的技巧，以提升员工的人际交往能力和团队合作能力。
5. 心理健康知识教育：培训应提供一些心理健康知识和信息，帮助员工了解和认识常见的心理问题，如抑郁、焦虑等，以及相应的应对策略。
这有助于员工更好地关注和照顾自己的心理健康。
6. 结合实际案例和互动讨论：培训可以通过实际案例和互动讨论的方式，增加员工对心理健康培训内容的理解和应用。
员工
可以分享自己的经验和困惑，培训师可以提供针对性的建议和指导。
最后，培训应该根据员工的需求和实际情况量身定制，提供个性化的解决方案和支持，以帮助员工提高心理素质和工作效能，增强职业竞争力。
新生代员工特点及管理
课程纲要
第一节:新生代员工旳定义? 第二节:怎样与新生代员工沟通 第三节:新生代员工管理对策
谁是真正旳新生代
✓ 85-90年前后出生 ✓ 互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼旳关系 ✓ 社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁华，
国民经济步入高速发展旳轨道
✓ 文化背景: 是建国以来最开放旳时期，大量西方文化旳
为何?
了解新生代员工---新生代特点特点三
➢ 价值取向多元化
➢ 工作不再以盈利为第一目旳和唯一目旳 ➢ 不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活 享有被繁忙工作打乱
了解新生代员工---新生代特点特点四
➢自尊心极强、别人认可意识强 ➢强调以自我为中心 ➢70后是敲门文化,85后是推门文化,一言不合 拂袖而去是常有旳事,他们字典里没有委曲求 全 ➢错误面前拿借口当理由
进城务工新生代 我们可不想做过客！
✓ 受教育程度比此前高，没有务农经历 ✓ 盈利养活自己之外还羡慕城市生活 ✓ 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 ✓ 对工作和生活缺乏安全感 ✓ 感觉城市没有接纳自己 ✓ 不懂得将来在哪儿 ✓ 面对不平等缺乏耐心
第二节:怎样与新生代员工沟通
与新生代员工沟通要点 ➢平民式沟通 ➢开放式沟通 ➢少含蓄多直接 ➢少命令多委婉 ➢多了解多包容 ➢多集体化决策 ➢发明坦诚、平等旳沟通环境
涌入，冲撞着他们正在形成旳价值观、人生观，让他们 对老式文化对社会规范充斥质疑
✓ 家庭环境：经济收入增长，独生子女旳特殊性，让他们
享有优越旳物质条件
新生代成长背景旳不同
❖物质生活由匮乏到丰富 ❖生活环境由封闭到开放 ❖信息取得由单源变为多源 ❖社会文化由官方主导转变为大众主导 ❖家庭构造由大家转变为小家。
自主管理心得体会十篇
自主管理心得体会十篇自主管理心得体会十篇自主管理心得体会篇1在快速求新的知识经济时代，企业传统领导者的那种“一夫当关，指挥全局”的角色，已不适应时代的发展，推行自主管理乃是大势所趋。
因此，当今企业的领导者不应再是依靠权威，而应当是靠影响力，不应再是简单的控制者，而是新观念的传播者，是企业共同愿景的设计师、服务员和教练员。
一个企业的成功并不仅取决于严格的制度管理，而在于充分地发挥全体员工的参与意识与自主管理水平。
只有积极地调动每一个员工的积极性和创造性，才能为企业的发展源源不断地注入活力。
下文就什么是自主管理及其主要特征、意义以及企业推行自主管理中应注意的问题发表了较好的意见，值得企业管理者一读。
自主管理是指一个组织的管理方式，主要通过员工的自我约束，自我控制，自我发现问题，自我分析问题，自我解决问题，以变被动管理为主动管理，进而自我提高，自我创新，自我超越，推动组织不断发展与前进，实现组织共同愿景目标。
自主管理是将决策权尽最大可能向组织下层移动让最下层拥有充分的自主权，并做到责任权利的有机统一。
自主管理为每一位员工都提供一个参与管理的渠道，它强调自律，主要运用员工内在的约束性来提高责任感，使他们从内心发出“我要干”、“我要干好”的愿望并以此指导自己的行为。
100年前的泰勒的科学管理不相信人的主动性，认为只有对员工施行控制才能使管理行为有效，它以管理者控制为主，是一种被动管理。
现代管理理论认为，人是可以自制并能自动激发的。
如能给员工提供自主管理的机制，他们会自发地将个人目标和组织目标融合起来，管理者的作用就是调动个人的主观能动性，激发人的内在潜力，发挥员工的创造性，如今，在快速求新的知识经济时代，传统的被动管理已无法适应时代的发展，推行自主管理乃是大势所趋。
一、自主管理的主要特征(一)组织结构扁平化传统的企业组织通常是金字塔式的，自主管理要求企业的组织结构应是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。
盛心阳光
盛心阳光--------------发现内在活力给生命带来阳光使命发现内在活力给生命带来阳光！价值观理解和尊重不同文化尊重客户诚实守信崇尚员工与企业共同成长强调企业战略性发展注重组织内部沟通盛心阳光是谁？北京盛心阳光国际企业咨询有限公司是首家提供EAP服务的中美合资公司，集合中美投资方的卓越优势，立足北京、上海，辐射全国。
盛心阳光致力于为企业在中国各地提供基于国际化标准的，本土化的EAP和工作场所心理健康服务。
盛心阳光希望成为企业可以信任、依赖的伙伴，在服务员工个人的同时服务于企业，帮助员工提升幸福满意度的同时，协助企业从战略发展得角度来管理员工的内在情绪资本，致力于帮助客户公司最大程度的实现公司的价值。
盛心阳光的三大投资方：美国chestnut全球合作伙伴：全球最大的在国际范围内提供EAP服务的供应商之一，为盛心阳光引进了在美国已成熟使用几十年的EAP服务系统，并进行培训、咨询、督导及质量监控。
北京华夏科技术发展有限公司中国最大的心理培训机构，拥有并与盛心阳光分享中国最强大的心理服务网络。
北京星银河文化传媒有限公司拥有传媒行业的专业设计与制作背景，熟练把握不同宣传手法的载体特性，保证盛心阳光以无可比拟的优势对EAP服务进行宣传和推广。
盛心阳光的跨文化专业团队有谁？针对不同文化输出同等活力盛心阳光拥有由国际一流的EAP专家和跨行业、跨文化的咨询师组成的专业团队：●他们具有助人领域硕士、博士学位●他们曾在海外工作多年，能流利使用双语咨询●他们兼具心理学、企业管理、人来资源、客户服务等跨行业背景盛心阳光提供的服务有哪些？危机干预当事故或其他重大违纪事件发生时，科学＼有效的心理行为干预和跟进的个体服务，对于整个组织和受到影响的员工非常重要，可以帮助他们尽快重新建立安全＼控制和恢复常态的感觉，以良好的状态返回工作岗位．盛心阳光拥有一支优秀的危机干预快速反应团队，已经成功为多家国内外知名大企业提供危机干预服务，处理了包括工作场所死亡、组织变动、特殊人身安全事件、生产事故等多种危机情况。
员工心态培训内容有哪些
员工心态培训内容有哪些在组织中，员工的心态对于工作绩效和团队合作至关重要。
因此，开展员工心态培训是提升组织绩效、促进员工成长的有效途径。
在进行员工心态培训时，需要综合考虑员工的情绪管理、自我激励、沟通技巧等方面。
以下是一些常见的员工心态培训内容：1. 情绪管理情绪管理是员工心态培训中的重要内容之一。
培训内容可以包括如何认识与调控自己的情绪，如何在工作中保持情绪稳定，如何有效处理情绪冲突等。
情绪管理能够帮助员工更好地应对各种工作挑战，提高工作效率和绩效。
2. 自我激励自我激励是培养员工积极心态的重要手段。
培训内容可以包括如何设定明确的目标和期望、如何努力实现目标、如何克服困难和挫折等。
自我激励能够帮助员工保持对工作的热情和动力，激发工作潜能。
3. 沟通技巧良好的沟通是团队协作和工作效率的基础。
沟通技巧培训内容可以包括如何倾听他人、如何表达清晰的意见和建议、如何有效处理冲突等。
提升员工的沟通技巧可以增强团队的凝聚力和合作性，促进工作效率的提升。
4. 压力管理在工作中经常会面临各种各样的压力，压力管理是员工心态培训内容中不可或缺的一部分。
培训内容可以包括如何识别工作压力、如何采取有效的缓解压力的方法、如何保持工作生活平衡等。
良好的压力管理能够帮助员工更好地应对挑战，保持工作的高效与健康。
结语员工心态培训内容的设计需结合组织的实际情况和员工的需求，通过培训帮助员工认识自我、提升自我，从而促进个人和组织的共同发展。
不同的员工心态培训内容相互配合，构建完善的员工心态培训体系，有助于建设一个积极向上、团结协作的工作氛围。
人本教练模式
人本教练模式目录序前言第一章人本概念第一节“人”的起源第二节人本教练模式第三节生命计划第四节教练之“道”第五节领导力模型第二章九点领导力第一节激情第二节承诺第三节负责任第四节欣赏第五节付出第六节信任第七节共赢第八节感召第九节可能性第三章四步教练技巧第一节厘清目标第二节反映真相第三节心态迁善第四节行动计划第四章四种教练能力第一节聆听第二节发问第三节区分第四节回应第五章九种领导技巧第一节挖掘愿景第二节设定目标第三节制定策略第四节资源整合第五节贯彻执行第六节有效授权第七节团队建设第八节积极沟通第九节创新思维参考书目我与Eva、Lawrence相识已10多年。
我们在不同的国家和地区（美国、香港、俄罗斯、中国内地）共同学习和工作过。
我们同时作为教练和学员，彼此从对方身上学到了许多。
在我眼里，他们两位非常具有专业性、创意、关爱和深邃思想，对别人的成长和成功很有承诺。
在这么多年的教练与训练工作中，他们用曾经帮助过很多企业人将自己的潜力最大化，并取得了难以置信的效果。
我很高兴，Eva和Lawrence融合了全部培训与教练经验以及理论和哲学的探索成就写成了这本书。
尽管近年来教练行业发展迅速，对许多人来说，这仍是一个全新的事物。
我想感谢本书的两位作者，与我们分享其实一直就存在于人们的文化之中而我们现在称之为“教练”的事物，让更多的人可以通过此书对教练这一行业得到更多了解和学习。
人本教练模式建基于中华传统文化，而对自我的积极探索是中华文化中的关键部分。
我们友好邻邦中国人的祖先也许并未使用过“教练”这个作者不仅告诉了我们教练的起源，而且还设计了一些极具价值的独特的教练技巧，并把他们对中华文化的理解和多年在各国实践的教练经验全都融入了极其有效的“人本教练模式”里面。
因为这种极人本教练模式对于人的内在的深入挖掘，使我们更明白追求卓越的出发点。
我相信本书将挑战从事教练行业的人士进一步加强教练过程的深度和效果，挖掘发展教练技术的更多可能性，从而使华路迪亚·苏斌（Volodya Shubin）华路迪亚·苏斌博士：俄罗斯著名的培训公司 Training & Coaching International (TCI) 创办者之一及总裁，俄罗斯国际培训及教练中心的主席，他也是一位在俄罗斯及东欧地区非常出名的专业培训主讲者及总裁教练，曾经在俄罗斯出版过两本关于管理方面的著作，并发表30多篇管理类的文章。
作为管理人员的管理心得体会（精选6篇）
作为管理⼈员的管理⼼得体会（精选6篇）作为管理⼈员的管理⼼得体会（精选6篇） 我们在⼀些事情上受到启发后，写⼼得体会是⼀个不错的选择，这样能够培养⼈思考的习惯。
那么⼼得体会该怎么写？想必这让⼤家都很苦恼吧，下⾯是⼩编帮⼤家整理的作为管理⼈员的管理⼼得体会（精选6篇），欢迎⼤家分享。
作为管理⼈员的管理⼼得体会1 班级管理的成功与否，直接影响着学⽣的品⾏、学业与前途，也直接影响着学校的地位、声誉。
班主任⼯作是多⽅⾯的，它既要求班主任⽴⾜现实，努⼒搞好实际⼯作，⼜要求班主任着眼长远，加强学习研究与探索，所以，班主任要做到既务实⼜务虚。
班级管理的对象是有主观能动性的、⾃我意识正趋成熟的活⽣⽣的⼈。
实际⼯作中，班主任要管的⽅⾯很多，⼩到学⽣的坐⽴⾏⾛，穿着打扮，⼤到学⽣的思想情感、前途命运。
班主任要有耐⼼和责任⼼，并适时地去处理这些纷繁复杂的事情，但如果班主任在班级管理过程中事⽆巨细、事必躬亲，管得过严、过细、过全，就容易造成学⽣的责任⼼弱、依赖性强、创造性差的后果，不但会妨碍学⽣⾃我教育、⾃我管理能⼒的形成，也容易使班主任陷于杂务之中⽽不能解脱。
在教育过程中，班主任必须对学⽣从严要求。
“严师出⾼徒”也许就是千百年来教师从严要求的理论基础。
但这种严是有标准有尺度的。
如果管得过严，要求过⾼，期望学⽣⼀步登天，虽然愿望好，但在事实上学⽣做不到，那么就可能事与愿违，导致学⽣个性不能张扬，⾃卑感加重，⽆所适从，以及产⽣逆反⼼理，这不利于班级⼯作的进⼀步开展。
因此，在班级管理中要宽严适度，“严”要严得有理，“宽”要宽得有据。
总之，班主任⼯作如孙⼦兵法所⾔：阴阳变⾥，机在其中。
在充满⽞机与奥妙的班主任⼯作中，只有审时度势、因势利导、顺势⽽为、巧施策略、妙施技巧，定能取得事半功倍的效果。
作为管理⼈员的管理⼼得体会2 班主任的⼯作是⼀门学问，更是⼀门艺术。
育⼈⽆⽌境，管理⽆边际,新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们提出了新的理念。
EAP在中国的发展
相关机构介绍
天力亚太顾问有限公司——EAP服务的外资企业
由龚炳然先生在香港成立的。现在龚炳然先生是天力亚太顾问有 限公司的董事会主席及首席执行官。从1993年成立以来，在人事 管理咨询取得了领先的地位。通过天力在亚太地区及其它地区的 主要城市设立的直属办公室，能够提供与文化保持一致的服务。 根据客户的全球性需求提供艺术的、有质量的服务。 客户分布在17个不同的国家的超过75家的全球性企业。 顾问都经过严格的培训，并具有丰富的经验，兼职合作伙伴分布 在世界各地。
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作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专 业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、 培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提 高员工个人绩效和组织整体效能。
发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职业心理健康 问题的最优方案。至1987年，财富500强企业中80%的企业为成员提 供员工帮助计划（EAP）。
北京盛心阳光国际企业咨询有限公司 (中外合资企业)
首家中美合资，在中国提供全面工作场所心理健康服务的专业机 构。盛心阳光引进在美国已经成熟使用几十年的EAP（员工帮助 计划）服务系统，拥有世界一流的EAP和行为科学专家，以及专 业化、高素质的服务队伍，并在中国建立了与国际保持同步的企 业心理健康专业服务体系。同时盛心阳光致力于根据中国的社会、 文化特点，将国际先进的企业心理服务体系和理念进行必要的本 土化建构，协助组织从战略发展的角度来管理员工的内在情绪资 本，致力于帮助客户公司最大程度的实现企业的价值！
心理公司内部管理制度
心理公司内部管理制度心理公司需确立明确的服务宗旨与职业道德准则。
公司应将促进个体心理健康作为首要使命，并遵循保密原则，尊重客户隐私权。
同时，公司内所有心理咨询师应持有国家认可的资格证书，并定期接受专业培训及督导，以保持专业知识的更新和服务技能的提升。
心理公司在人员管理方面，应建立一套完善的招聘、培训、考核与激励体系。
新员工入职时需经过严格的背景调查和专业评估，以确保其资质符合岗位要求。
在职员工则要定期进行业务知识和服务态度的培训，通过考核结果对员工进行合理的职位晋升或调整。
心理公司应制定细致的服务流程和操作规范。
从客户咨询、预约、面谈、干预到后续跟进，每一环节都要有明确的流程指导和服务标准。
公司还应设置紧急情况处理机制，如遇客户心理危机，需及时启动应急预案，确保客户安全。
在质量监控方面，心理公司需要设立专门的质量管理部门，负责监督和评估服务质量。
通过对咨询记录的审核、客户满意度调查以及不定期的内部审计，及时发现问题并采取改进措施。
公司还应鼓励员工之间的经验分享与案例讨论，形成持续学习与进步的良好氛围。
财务与信息管理也是心理公司管理制度中的重要部分。
公司要确保财务管理的透明性和合规性，定期进行财务审计，防止经济风险的发生。
同时，对于客户的个人信息和咨询资料，必须严格遵守相关法律法规，采取有效手段保护信息安全，防止数据泄露。
心理公司应注重企业文化建设，营造积极健康的工作氛围。
通过组织团建活动、提供心理健康支持等措施，增强员工的归属感和团队协作能力。
良好的企业文化不仅能够提升员工的工作满意度，也能间接提高服务质量，赢得客户的信任和支持。
单位职工心理工作制度
单位职工心理工作制度是指单位为了提高职工心理健康水平，促进职工全面发展，保障职工合法权益，提高单位凝聚力和竞争力而制定的一系列规章制度。
本文从以下几个方面阐述单位职工心理工作制度的内容。
一、心理工作组织架构1. 设立心理工作部门：单位应设立心理工作部门，负责组织实施职工心理工作，开展心理培训、心理咨询、心理评估等活动。
2. 配备专业心理人员：单位应配备一定数量的专业心理人员，负责开展职工心理工作，为职工提供心理辅导服务。
3. 建立心理工作团队：单位应建立心理工作团队，由各部门负责人、职工代表和心理工作人员组成，共同推动心理工作的发展。
二、心理培训制度1. 制定心理培训计划：单位应根据职工需求，制定心理培训计划，确保职工心理素质的提高。
2. 开展心理培训活动：单位应定期开展心理培训活动，包括心理讲座、心理沙龙、心理工作坊等，提高职工的心理素质和心理承受能力。
3. 心理培训资料配备：单位应配备一定的心理培训资料，如心理书籍、心理电影、心理测试等，方便职工自主学习。
三、心理咨询制度1. 设立心理咨询室：单位应设立心理咨询室，为职工提供私密、舒适的咨询环境。
2. 开展心理咨询服务：单位应定期开展心理咨询服务，解答职工心理问题，提供心理支持。
3. 保密制度：心理咨询过程中，心理咨询师应严格遵守保密制度，保护职工隐私。
四、心理评估制度1. 开展心理评估活动：单位应定期开展心理评估活动，了解职工心理状况，为心理工作提供数据支持。
2. 建立心理档案：单位应建立职工心理档案，记录职工心理状况、心理咨询和心理培训等相关信息。
3. 心理评估结果反馈：单位应将心理评估结果反馈给职工，帮助职工了解自身心理状况，提高自我调适能力。
五、心理关爱制度1. 关心职工心理健康：单位应关心职工心理健康，关注职工心理需求，为职工提供心理支持。
2. 建立职工互助小组：单位应建立职工互助小组，鼓励职工相互关心、相互支持，形成良好的团队氛围。
怎样管做好一个管理者
怎样管做好一个管理者1. 作为领导者，必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标2. 的艺术在于沟通的技巧和真诚3. 管理是一种严肃的爱4. 管理就是让别人完成事情5. 优秀的管理者不会让觉得他在管人6. 先做人，再做事7.管理就是追求一种调和 8.管理就是两件是，一是出主意，二是用人，好的管理者是两者结合的9.上之所好，下必随之10.从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线11.管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的的实施方案和要求，同时让利益联系你我他12.管理=勤奋+智能+知识+心理学13.管理追求的是：无为而至，大智假设愚14.好的管理者就是要组织离了你照样转15.管理是一种严肃的爱是最好的福利16.要做就做最好的17.高层管理者：做正确的事中层管理者：正确的做事执行层人员：把事做正确18.管理就是激发人的潜能，以赢取目标19.己所不欲，勿施于人；己所欲，亦慎施于人20.方案、组织、指挥、协调、控制21.管理的精髓：把复杂的事简单化了22.管理的重心是管人，用人。
只有先学会很好地欣赏别人，才会很好地用人23.做不好事情不是事情的原因而是人的问题24.管理的最高境界就是更有效的利用资源25.一切从沟通开始26.管理的最高目标是社会价值最大化27.谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀28.赏识导致成功，抱怨导致失败。
如何做好一个有效的管理者xx-10-31 8:36找准自己的定位管理者应该扮演的角色是什么？我们首先想到的可能是监视者。
不错，这是管理者要扮演的许多角色中的一种，但绝对不是唯一的一种。
在一次培训课上，我记录了学员建议的管理者角色：管理者是船长、家长、、指挥家、、队长、教练……我想，这些都是对的，也都是很形象的比喻。
在这些角色之外，我想特别提出我们作为管理者的另外一个角色：管理者应该是典范。
关爱员工心理健康-组织员工观看励志电影的方案
关爱员工心理健康，组织员工观看励志电影的方案在倡导以人为本的企业文化的今天，员工心理健康已成为企业不能忽视的问题，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感等如果等不到平衡将会为员工带来不少负面的心理影响。
企业关注员工心理健康状况，可以透视职场“病症”，发现职业状态背后深层的心理原因，通过一些缓解和治疗的手段，帮助员工从职业心理焦虑中解脱出来，缓解压力带来的心理伤害，保养职业心理健康。
其中“电影疗法”是以最直接最低成本的方法，属于员工心理健康管理的有效手段之一，该方法能有效地为员工疏导负面的心理问题，如焦虑不安、消沉、失落等，通过统一组织全体人员同时进行，比起单独面谈沟通疏导或单纯的物质激励更节省人力物力和更简单直接。
“电影疗法”正在国外大行其道。
如果你一再遭遇打击，医生就会为你开个特殊的“处方”——好莱坞影片。
伦敦著名精神治疗专家伯尼·沃德过去十多年一直以电影为“处方”，帮助缓解患者心中的情感痛苦。
患者们谈论电影的观后感，可以从剧中某个情节、音乐，甚至主人公的一颦一笑得到灵感，抒发他们的感受。
此外，“电影疗法”还能帮助患者摆脱感情困扰。
如果你对生活和工作感到怠倦或消沉，在看上一部好的励志电影之后马上又会对生活和工作焕发激情。
推行这一活动方案的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等。
因为有效的企业员工心理健康管理还可以为企业带来无穷的效益，减少人才流失和预防危机事件发生。
活动周期：不定期举行时间：周五临下班前约两小时活动形式：集体观看电影，分享观后感活动地点：公司大会议室参加人员：公司全体员工附：部分参考电影参考电影：1.《风雨哈佛路》，一个最贫困的哈佛女孩从不退缩的奋斗，看完让人满身温暖2.《奔腾年代》，真实故事改编，一个中年丧子富翁，一个不得志的赛马教练，一个从未获得成功的骑师以及一匹瘸马共同创造的奇迹。
3.《铁拳男人》，拉塞·尔克劳主演，一个过气拳击手在拳台上为生存为荣誉而战。
卓越的心理教练——王智老师-企业培训
清华大学、上海交大、浙江大学总裁班学员广受欢迎的课程导师！公开课——“领导管理心理学”应用系列▪《领导者身心和谐与自我管理》——总裁班/高管班▪《心领导—管理者情商（EQ）生产力》——总裁班/高管班▪《教练式领导与激励技巧》——总裁班/高管班▪《领导者管理沟通艺术》——总裁班/高管班EAP“职业压力与心理健康管理”系列：▪《职场身心和谐与压力管理》工作坊——项目团队或企业全员▪《职业心理健康》讲座——项目团队或企业全员▪《工作中的人际协作》讲座——项目团队或企业全员▪《工作与家庭平衡技巧》工作坊——项目团队或企业全员▪《创伤后的压力调适与身心康复》工作坊——项目团队或特殊人群企业内训课——“职业工作心态与管理技能”系列：▪《职业化素养与阳光心态》——管理团队/新员工入职▪《管理者教练与激励技巧》——基\中层管理者▪《心动力——非金钱的激励策略与技巧》——中层管理者▪《高效沟通与团队建设》——基\中层管理者▪《DISC性格分析与团队建设》——基\中层管理者▪《职业生涯规划与决策力》——基\中层管理者“职业女性心理成长与家庭管理”系列：▪《快乐从“心”开始——职业女性的情感平衡术》▪《职业女性的幸福处方---身心和谐与压力管理》▪《真爱之旅——美满夫妻效能训练》专业认证课程：《企业情商辅导员（教练）》认证：4天内训《职场压力管理课程导师》认证：3天课程注：红色标注的为王智老师精品课程王智老师—管理心理学导师、萨提亚模式督导师、欣赏式学习专家简介王智老师毕业于著名学府北京大学管理哲学硕士和厦门大学高级管理硕士（EMBA）。
自97年投身于人力资源咨询行业，致力于整合西方现代心理学与中国传统哲学文化，将心理学成果应用于企业人力资源绩效提升和团队发展。
参与近百家“财富500强”外资在华企业的中高层管理者培训项目,积累了丰富的案例教学及体验式培训经验。
他所研发的“本色领导力”（“LIFE BASICS”）个人成长课程及“阳光思维”系列管理课程，采用“体验式学习”和“欣赏式探询”两大工具，架构清晰、尊重人性，运用心理学手段协助学员快速有效的自我觉察、突破思维盲点、找回真我，成就非凡的卓越领导力！王智老师现受邀长期担任北京大学、清华大学和浙江大学总裁班、EMBA班客座教授，主讲《管理者和谐身心与自我管理》、《领导者情商效能》、《和谐家庭与情感管理》课程，颇受企业家学员的欢迎。
疏导员工情绪实施方案
疏导员工情绪实施方案
首先，要重视员工情绪管理的重要性，建立员工情绪管理意识。
企业领导和管理者要意识到员工情绪管理不仅仅是为了员工个人的健康，更是为了企业的长远发展。
只有员工的情绪得到有效管理，才能更好地发挥他们的工作潜力，提高工作效率。
其次，建立健全的员工情绪管理制度。
企业需要建立一套完善的员工情绪管理制度，包括员工情绪管理的流程、责任人、工作要求等内容，确保员工情绪管理工作能够有序进行。
同时，要建立健全员工情绪管理的激励和惩罚机制，让员工明白良好的情绪管理对于个人和企业的重要性。
第三，加强员工情绪管理的培训和教育。
企业可以组织相关的培训课程，帮助员工提高情绪管理的能力，学会有效的疏导自己的情绪。
同时，企业也可以邀请专业的心理咨询师为员工提供情绪管理方面的指导，帮助员工更好地理解和控制自己的情绪。
此外，企业还可以通过建立员工情绪管理的沟通渠道，让员工有一个宣泄情绪的平台。
可以设置专门的心理咨询热线，或者开展定期的员工心理沟通活动，让员工能够在工作中遇到问题时能够及时得到帮助和支持，避免情绪积压导致的负面影响。
最后，企业要重视员工情绪管理工作的效果评估和调整。
定期对员工情绪管理工作进行评估，了解员工的情绪状态和工作情况，及时调整和改进员工情绪管理方案，确保员工情绪管理工作的有效性和可持续性。
总之，疏导员工情绪实施方案是一项综合性的工作，需要企业领导和管理者的重视和支持。
只有通过科学合理的方案和措施，才能更好地疏导员工情绪，提高员工的工作积极性和工作效率，为企业的发展注入新的活力。
希望各位领导和管理者能够重视员工情绪管理工作，为企业的发展创造良好的工作环境和氛围。
教练技术教练用语
“LP”LP （Leadership Program）「领袖行动」LP （Life Partner）「一生的伙伴」LP是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术.教练的效果在追求变化和成长的正直且健康的人身上会得到明显的体现.“照镜子”教练技术经常讲：教练犹如一面镜子。
“照镜子”取义于唐太宗李世民的警世名语：以铜为镜,可正衣冠；以人为镜，可知得失;以史为镜，可鉴兴衰。
人们不取改善自己，往往是由于没有真正看清自己.教练的作用就像一面镜子，协助人看到自己的位置或状态，从而有效地去改善自己。
“约哈里窗”约哈里窗是一个研究潜能互动关系的理想模式。
1955年由加州大学西部研究中心Joseph Luft和Harry Ingram 两个人提出的。
“看自己”“看自己"是指自我觉察，以“省察"的方式探索自己的心路历程.“看自己”主要是“看”自己的心智模式和行为模式。
教练经常会问你:“你愿意不愿意看自己？"“定向”（Grounding)“Grounding"的意思是把想要的目标建立在一个牢固的基础上，在行动之前要有个预备,有人就把它翻译为“定向”.“定向”简单地说就是定立方向，在做一件事情之前，要先明确出发点、目的和意义,再制定策略、设定范畴、有效行动。
“共托”“共托”就是一种公益活动。
一些热心的人自发去感召人、财、物，精心筹划和组织一些活动，为社会做贡献。
比如为贫穷山区筹建校舍、捐赠图书等,有的也叫“共同托起明天的太阳”“成长心连心”“手拉手活动”、“爱心行动"等。
“四种教练能力”聆听、发问、区分、回应“回应"“回应"就是出发点为了帮助和支持对方，给予对方真实的、有建设性的信息。
回应的方向是明确的、负责任的、平均的和即时的。
360度回应，就是给予全方位的回应.每个人都有自己的盲点，获得更多的、客观的和有价值的回应，有助于清晰要改善和提升的地方，并定出具体的、有效的行动计划。
论管理者性格培养与管理效能
论管理者的性格培养与管理效能摘要：管理者要从后天不断地学习和实践中对自己的性格做出一定的调整，以改变自身性格的不足，从而有助于管理效能的不断提高。
关键词：性格、性格培养、管理、管理效能1、引言管理者的性格在一定程度上会对他的管理效能产生影响，这种影响不是普通的，无关紧要的，而是非常重要的，占据着举足轻重的地位。
为此，一个管理者的性格好坏会影响着管理效能的提高，作为管理者，其存在的意义，就在于他的管理行为是否具有企业需要的管理效能、管理效率。
管理效能的高低直接关系着企业的兴衰，对于一个企业来说至关重要。
本文就管理者的性格培养与管理效能这方面问题进行初步探讨。
2、管理者的性格模式2.1 性格的内涵与特征“性格”来源于希腊语的“雕刻、铭记”，从某种意义上讲，性格就是生活在人身上打下的烙印。
性格是指人对现实中客观事物经常的、稳定的态度，以及与之相应的习惯了的行为方式(1)。
人与人之间的差别，在很大程度上表现为性格的差异。
“性格”是一个比较抽象的名词，是一个人的行为表现较为稳定的基本特征。
2.2 管理者的四种性格模式每个人在成长过程中都会形成他的独特性格，但我们可以把管理者的性格分为以下四种模式：2.2.1活跃积极型。
这种性格的管理者极为活跃，并乐此不疲，丝毫无不适之感。
他们的自尊心极强，比较会适应环境，看起来很重视高效率，也能灵活、适当地运用自己的风格。
他们明白自己一段时间之内在朝比较明确的个人目标迈进，朝着他自己未来的形象在成长。
这种人重视充分动用理智，用大脑来移动双脚。
2.2.2 活跃消极型。
投入较多精力，而收获却很少。
这种活跃带有强制性，好象是在补偿某事或因逃避焦虑而一头扎进工作堆里，他好象雄心勃勃、努力进取、权欲熏心。
他对他周围的环境咄咄逼人，对此他时常感到难以控制。
他的自我形象模糊不清，时断时续。
生活就是一场夺取政权并维持政权的艰难斗争。
这场斗争由于至善主义的良心的谴责而时常受阻。
2.2.3 被动积极型。
玛丽莲·阿特金森：好教练重在塑造好领导
玛丽莲·阿特金森：好教练重在塑造好领导玛丽莲·阿特金森博士认为好的教练重在帮助领导者重新创造自我，建立自我信任感，培养能力，养成良好的学习习惯，改善心智模式，提升幸福感。
我带着极大的兴趣去学习埃里克森的理论科学，目的是要帮助人们培养能力。
”埃里克森国际学院院长玛丽莲·阿特金森博士说。
她独创了企业教练ICF认证课程教练的艺术和科学，被誉为当今最实用有效的教练课程。
好教练帮助领导者重新创造自我玛丽莲原本是一名心理学家。
她发现，人的大脑结构可以根据自己的想法而改变，因为神经系统和大脑系统是易变的。
”这种改变能力不会因为年龄的增长而消失。
通常，3周的时间就能改变一个人的行为习惯。
”玛丽莲指出，只有让大脑各部分机能合作，才能管理好整个大脑，开拓思维，直至突破。
早在20岁时，玛丽莲就对学习埃里克森的科学理论兴趣盎然。
埃里克森从全新的角度来认知人类的潜能，认为每个人都有改变自己的能力。
后来，玛丽莲把这套科学理论运用到实际教练中。
上世纪90年代初，玛丽莲已成为了一名出色的教练。
“人的实际能力会比想象中大得多，只有在自我觉察与发现的时候，领导力才会被激发。
不要把注意力放在过程上，而应当观察他人需要什么，思考怎样去激励他们，提高效率。
”玛丽莲指出。
“一名好的教练需要帮助领导者抛弃过去的、易产生副作用的习惯，重新创造自我，建立自我信任感，培养能力。
”在理念与实践的不断结合下，玛丽莲创建了埃里克森学院，并将教练课程推广至全球。
两个关键词：“习惯”与“智慧”在玛丽莲的课程中，“习惯”是一个常被提及的关键词。
埃里克森学院起初只是一所很普通的学院，为了扩大培训范围，玛丽莲把许多课程放置在了线上，现在，埃里克森学院在全球范围内每年拥有1000名新生。
玛丽莲表示，建立学院的目的，是让更多人养成更好的学习习惯，提高学习速度与效率。
在实践中，她带领教练观察并总结了改变学习习惯的最佳方式，比如，最佳的学习进度安排是给学员4天的理论学习时间，再搭配60天的实践学习，学员的学习习惯便能普遍且有效地被改变。
心理咨询中心员工培训管理制度范本
心理咨询中心员工培训管理制度范本一、总则第一条为了加强心理咨询中心员工的专业素养，提高服务质量，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国职业教育法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于心理咨询中心全体员工。
第三条员工培训工作应遵循以人为本、注重实效、分类指导、逐步推进的原则。
二、培训内容第四条培训内容主要包括：心理学基础知识、心理咨询技能、心理健康教育、法律法规、职业道德、中心文化等。
第五条培训方式包括：线上课程、线下课程、实操演练、案例分析、经验分享、专家讲座等。
三、培训安排第六条中心应制定年度培训计划，并根据实际情况适时调整。
第七条中心应建立员工培训档案，记录员工培训情况，作为员工考核、晋升的依据。
第八条员工应按照中心要求参加培训，培训期间享有相应的工资待遇。
四、培训考核第九条中心应设立培训考核制度，对员工培训效果进行评估。
第十条考核方式包括：笔试、实操考核、绩效评估、学员反馈等。
第十一条员工培训考核合格后，中心应给予相应的证书或学分认定。
五、培训激励第十二条中心应对培训表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十三条中心应将员工培训成果作为晋升、薪酬调整的重要依据。
六、培训保障第十四条中心应确保培训经费的投入，保障员工培训所需的场地、设备、教材等资源。
第十五条中心应加强与相关高校、专业机构的合作，共享优质培训资源。
七、法律责任第十六条员工应严格遵守培训纪律，如有违规行为，中心有权给予相应处理。
第十七条中心应依法保障员工培训期间的合法权益。
八、附则第十八条本制度自发布之日起实施，中心原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十九条本制度的解释权归心理咨询中心所有。
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管理者情商教材PPT-71页课件
培养幽默感
幽默感是沟通的潤滑剂, 可以调动情緒, 帶动气氛, 化解尴尬, 去除张力. 保持赤子之心, 充滿好奇心 学会讲笑話 自我解嘲 夸张渲染
如何表現同理心
公式: 感受, 事实, 事实, 事实, 感受 1.感受: 你当然生气了 2.事实: 你加班地那么辛苦 3.事实: 小孩現在还在医院里 4.事实: 工作上別的單位还不能配合你 5.感受: 如果我是你, 我比你还生气 你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的 行为
教练下属行为改善技术的“四步曲”
第一步，给予反馈以提高自我认知。人在做弄巧成拙的事时，往往意识不到自己的不当行为。因此教练必须先假设员工的本意是好的，只是采取的方式不恰当。 第二步，帮助员工认清他们的行为。除非员工意识到他们当前的一些做法确实没有效果，而且还会导致意料之外的结果，才会有明确的意愿去改变当前的行为。 第三步，针对需要改变的行为，帮助员工制定改变策略。做好提供具体的指导或者建议的准备，但是最好还是能够引导员工自己制定出行为改进策略。 第四步，在员工为改进行为而努力的时候，不断给予他们支持。不断地观察员工，给予更多的教练指导来支持他们的行为改进。在最初的教练对话过后，后续的教练指导就要尽可能快地实施。你要让员工知道你很关注他们，非常积极主动地支持他们的个人行为改进行动。
社会的力量
善于利用 外部资源
心理减压的十个技巧
积极交谈法 叹气法－哎！ 运动疗法 旅游疗法 心情日记法
故乡疗法 艺术疗法 阿Q法 每日心灵体操 自我催眠法
《EQ》包含五个内涵
自我觉察力 自我调控力 自我激励 同理心（移情） 社交技能
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员工之殇 企业之困 社会之痛！
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富士康：员工跳楼事件综述 什么造成富士康“十二连跳”？ 富士康员工抗逆力水平是8家企业中最低的 自杀是综合力量作用的结果 富士康事件的根源是员工的心灵枯竭
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国际劳工组织公布资料显示 中国，职业压力带给企业损失 普通员工心理健康问题最为严重 员工常见压力的主要表现
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课程导入：蜜蜂和苍蝇的结局
美国密执安大学教授卡尔.韦克实验：
结果：苍蝇 而蜜蜂
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韦克总结到：“这件事说明，实验、坚 持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳 途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应 变，所有这些都有助于应付变化。” “当每人都遵循规则时，创造力便会窒 息”。
心理热线：如果员工对心理辅导没有足够的认识， 很难会使用心理热线，这也正是目前已经建立有心 理热线的劳动密集企业里，其心理热线使用率极低 的原因所在。所以，仅对EAP企业来说，心理热线 仅能做一种辅导性的作用。
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传统心理辅导模式的缺失（四）
个体咨询：费用过高，在绝大多数企业里面很难全 面推广运用。
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一个小组的实验
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不同成长历程=不同人生命运
从小得到更多爱，安全感，自信心的人，长大之 后=更健康的人格=更能面对环境中的压力。
从小受到更多冷漠，指责，攻击，贬低的人，长 大之后=不健康的人格=不容易面对环境中的压力。
化解之道=痊愈成长模式
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一、员工心理危机案例与人格分析
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企业为何频发危机事件？
内因：85后员工，已渐渐成为职场的主流！ 外因：社会转折期压力剧增与僵化的管理模式
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85后有什么不同？
一：生长在物质丰富，诱惑众多的时代。 二：从小缺乏父母的关爱。 三：以成绩为导向的片面教育机制。 四：离乡背井，来到异地工作。
心理问题较多，是一件非常正常的事。但如何进行 有效的心理辅导呢？
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传统心理辅导模式的缺失（一）
讲座：员工受文化素质的局限，以及心理问题缺乏 应有的认识，再加上讲座的老师，往往其文化程度 及生活条件，与员工相差甚大，所宣讲的内容，难 以真正触及员工的内心需要，也难以获得员工的共 鸣。
另外，讲座互动性较差，往往只是向员工灌输各种 心理常识，效果及其有限。
传统心理辅导模式的缺失 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 （二）
团队辅导：团体活动过于简单，游戏形式单一，许 多活动类似拓展，在开始时候还能有一定效果，但 重复性差，效果无法持久。
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传统心理辅导模式的缺失（三）
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人格特征分析 与
职场心理测评
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心理障碍中，有5%左右与人格有关 不良人格是诱发心身疾病重要根源 古今中外名人人格分析 卡特尔16种人格因素测验 王菲16PF人格分析 陈水扁的人格障碍
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二、员工心理健康研究报告
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痊愈成长模式关注什么？！
一：注重员工的心理成长多过注重暂时的效率！ 二：注重小组团体式成长，而非个体的成长。 三：注重员工辅导员工，而非咨询师辅导员工。 四：注重打造健康型组织，而非心理的简单训练。
痊愈成长模式的EAP能做什 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 么？！
顾俊峰
中国科学院心理研究所EAP高级咨询师 浙江省社区研究会 副秘书长 浙江省社会心理学会 理事 杭州市精神关爱中心 执行主任 中国保健协会“中国员工心灵关怀与和谐成长工程”心理专家
课
程
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提纲
一、员工心理危机案例与人格分析 二、员工心理健康研究报告 三、员工常见的心理障碍 四、员工气质特征与喜好特长 五、员情绪与工作效率 六、员工团队凝聚的心理方法 七、员工人际心理的相互作用 八、员工心理的管理艺术
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传统心理辅导模式的缺失（五）
宣传资料：由于制作者的写作方式所限，难以制作 出图文并茂的文宣资料，效果也往往不好。
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造成的后果？！
已实行EAP的企业，效果并不一定良好！ 甚至也无法制止恶性事件的发生。
怎么办？
从心开始，打造员工心理成长的平台
富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛！
心理暗示与心理健康 角色的心理暗示 涂尔干《自杀论》谈到 富士康员工流失统计 马克思的异化观点
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富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛！
低频噪音——员工躯体化反应 人体实验证明 杨利伟：生死瞬间26秒 工作环境缺氧 贝克斯顿：感觉剥夺实验 长期使用耳塞的潜在健康隐患
符合新世纪人性的管理模式 能够大幅提升劳动效率 降低离职率 创造友好的劳资关系 良好的企业形象 吸引更多优质员工参与 构建与员工一起成长的双赢结果
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员工心理管理 是企业管理者必修课程
避免有重大心理隐患的员工进入企业 确保员工不在重压之下出现心理偏差 从员工内在价值观激发员工的动力 给员工提供长远发展计划 优化管理方案、 缓解企业高管和HR本身压力与焦虑
痊愈成长模式 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 心灵的三大维生素:
爱
自信心 安全感
立足于本土的快速成长模式！
小组式成长模式 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
----痊愈模式的应用
小组式成长模式是特别针对中国企业，所开发出来 的一种专业心理辅导方式，具有影响人群广，持久 时间长，团体效果好，辅导形式灵活的特色，能够 显著改善团体气氛，减轻心理压力，使工作效力得 以大幅提升，团队协作得到良好互动，以达到减少 内耗，增长效率，打造健康型组织的目标。