门店经营诊断分析表
连锁门店的组织结构人员配置和经营绩效管理
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社区型“金鼎级”购物中心
连锁经营品牌占比50%以上 ； 特色本土品牌占比30%以上 ； 空置率在5%以下 ； 销售额在2亿元以上； 平均销售年坪效要大于5000元/平方米·年 ； 日均客流10000人次 ； 平均租金年坪效大于700元/平方米·年。
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（2）扁平化组织的特点
①以工作流程为中心而不是部门职能来 构建组织结构。公司的结构是围绕有明确 目标的几项“核心流程”建立起来的，而 不再是围绕职能部门；职能部门的职责也 随之逐渐淡化。
②纵向管理层次简化,削减中层管理者。组 织扁平化要求企业的管理幅度增大，简化 繁琐的管理层次，取消一些中层管理者的 岗位，使企业指挥链条最短。
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2.1 连锁门店的组织结构
2.1.1 连锁门店的组织结构 2.1.2 连锁门店各部门责权划分
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2.1.1 连锁门店的组织结构
1、组织结构含义
（Organization Structure） 是一个组织内构成要素之间确定的
关系形式，或者说是一个组织内各要 素的排列组合方式。 主要涉及企业部门构成、基本的岗位 设置、权责关系、业务流程、管理流 程及企业内部协调与控制机制等。
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企划部
人事部
甲区域管理部
最高管理层
乙区域管理部
财务部
信息部
丙区域管理部
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发展部 运营部
行政部 商品部
A门店
B门店
C门店
跨区域大型连锁企业组织机构
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（3）事业部管理模式
当连锁事业进一步扩大，跨国经营逐渐成为企 业主要利润来源时，以国际事业部来管理海外连 锁业务不利于资源与优势整合，因此组织结构又 会出现新的变化，国内业务和国际业务不再被严 格区分开来，而是并行设立亚洲事业部、欧洲事 业部、北美事业部、非洲事业部等来一视同仁地 管理各大区域的连锁事业，而此时的连锁企业就 真正成长为国际性连锁组织了。
门店常见问题分析及解决方案
第1篇
门店常见问题分析及解决方案
一、前言
门店作为企业直接面对消费者的窗口，其运营管理水平直接影响到企业的品牌形象和经济效益。为了提高门店的运营效率，降低运营成本，本文针对门店在运营过程中遇到的常见问题进行分析，并提出相应的解决方案。
二、问题分析
1.人力资源问题
（1）员工流动性大，招聘和培训成本高。
3.营销策略
-建立市场分析团队，定期收集和分析顾客数据。
-制定详细的营销活动计划，确保活动的有效执行。
4.客户服务
-设立客户服务热线，提供专业的咨询和投诉处理。
-定期进行顾客满意度调查，根据反馈改进服务。
五、总结
一、引言
门店作为企业与消费者互动的重要场所，其运营效率和服务质量直接关系到企业的市场表现和品牌形象。针对门店在运营过程中普遍存在的问题，本文旨在进行深入分析，并提出切实可行的解决方案。
二、问题诊断
1.人员配备与管理
-员工流动率高，影响服务连续性和质量。
-培训机制不健全，员工服务技能和专业知识不足。
2.商品流通与控制
-商品陈列无序，缺乏吸引力，影响顾客购物体验。
-库存管理不当，导致资金占用和商品损耗。
3.营销策略与执行
-营销活动缺乏市场调研，无法准确把握顾客需求。
-活动执行力度不足，效果与预期有较大差距。
4.客户服务与满意度
-客户投诉处理流程不明确，响应速度慢。
-售后服务不到位，影响顾客忠诚度。
三、解决方案
1.人力资源管理提升
4.客户服务改进
-建立快速响应的投诉处理机制，提高客户满意度。
-完善售后服务流程，增强顾客的忠诚度。
四、实施细节
人资部对门店的帮扶计划
人资部对门店的帮扶计划一、背景介绍人力资源管理是企业的一项重要工作，人资部门在企业管理中发挥着至关重要的作用。
为了更好地服务企业，人资部门通常会开展各种活动，其中重点就是对门店开展帮扶计划。
二、帮扶计划的意义门店是企业的重要组成部分，能够直接面对消费者，保证企业的销售业绩。
人资部门在对门店进行帮扶的同时，也能够了解门店经营状况，发现问题并帮助门店解决燃眉之急。
帮扶计划的实施可以提高门店的经营能力，减少门店的经营风险，更好地服务企业。
三、帮扶计划的具体措施1.经营诊断：人资部门定期对门店进行经营诊断，了解门店经营状况，为门店提供经营建议和改进方案。
比如，当门店销售额下降时，人资部门可以提供促销方案，提高销售额。
2.员工培训：人资部门可以为门店员工提供专业的培训，提高员工的专业素质，增强门店的服务能力。
比如，对门店服务人员进行培训，提高服务质量。
3.资源支持：人资部门可以根据门店需求提供必要的资源支持，比如提供推广物料、仓储物料等。
4.原材料采购：人资部门可以替门店进行原材料的采购，确保门店有足够的原材料供应，避免门店出现储备不足的问题。
四、帮扶计划的执行效果帮扶计划的执行效果体现在多个方面。
首先，门店的销售额得到了提高，经营风险得到了降低。
其次，员工的专业素质得到了提高，提高了门店的服务质量。
最后，人资部门对门店的标配更具有针对性，更好地服务了门店。
五、总结人资部门对门店的帮扶计划不仅是一项服务，更是一项管理工作。
帮扶计划的执行能够提高门店的经营能力，减少门店的经营风险，更好地服务企业。
希望人资部门能够进一步加强对门店的帮扶工作，做好门店帮扶工作，更好地服务企业的发展。
门店经营现场诊断及改善建议表格
门店现 场诊断 参考品 项
一、商 品
1、商品 陈列
2、商品 鲜度 3、商品 主题（整 体、局 部）
4、商品 价格 5、商品 结构合理 性
6、商品 缺、断货 7、商品 价格、促 销标示
8、商品 展示 9、滞销 、不动销 商品比例
10、新商 品的培养
二、服 务
1、基础 服务规范
2、专业 服务水平
3、人员 精神面貌
七、商 圈资料
1、各级 商圈的固 定住户 4、交易 数 7、商圈 内的知名 度
八、经 营数据 分析
1、营业 额变化趋 势
4、商品 大类分析
2、门口 人流量 5、交通 条件 8、商圈 顾客消费 水平
2、交易 次数变化 趋势 5、商圈 宣传
9、商圈 变化
3、客单 价变化趋 势 6、商品 小类销售 分析
5、促销 活动的宣 传 6、店头 推广活动 的实施 7、门口 促销信息 的发布
8、促销 效果分析
六、人 员
1、店经 理的敬业 程度 2、员工 的投入程 度
3、店经 理的管理 能力
4、员工 技能状况 5、门店 员工与顾 客熟悉程 度 6、员工 的沟通能 力 7、员工 工作的生 产性 8、店经 理的经营 意识、才 能 9、员工 的凝聚力 、配合程 度 10、人员 的成熟度
4、服务 快捷程度
5、便民 服务设立 6、休闲 设施的设 立 7、健康 教育设施 的设立 8、销售 技巧熟练 程度
9、顾客 投诉处理
10、商品 熟悉程度
三、形 象
1、人员 的亲和力 2、店内 、外的清 洁状况
3、店内 的明亮程 度 4、门店 招牌醒目 、明亮程 度
5、橱窗 展示效果 6、POP 的展示效 果 7、商品 的新鲜、 丰满程度
经营诊断与经营分析
门店/人员
顾客
商圈 市场
竞争者
经营诊断 (状况分析)的步骤
• 收集数据/事实 • 分析数据/事实: 找出差异与差异原因 • 界定问题: 确认关键/核心原因
收集数据与事实
收集什么? • 市场 (商圈)信息 • 竞争者信息 • 顾客数据与信息 • 门店营运数据 • 门店营销执行情况 • 店长/人员能力
收集的方法: • 观察 • 访谈 • 检核表 • 报表/报告 • 调查
营运数据
• 商品SKU组合分析报表 • 毛利分析报表 • 商品类别销售报表 • 会员销售分析报表 • 商品畅销排行表 • 门店主要数据报表
• 价格抱怨记录表 • 商品不全抱怨记录表 • 各种门店管理检核表 • 存销比报表 • 不动销产品报表 • 竞销品访价表
界定问题
找出导致差异的关键/核心原因: • 逻辑树法
界定问题: 逻辑树法
顾客数减少 营业额下滑
客单价降低
新顾客数减少 旧顾客数回头率降低 高单价产品销售占比降低 关联性产品陈列位置改变
顾客动线改变
商品促销频率/强度减低
界定问题: 逻辑树法
销售额: -6% 销售数量: -9% 平均售价: +4%
问题: 新顾客少
• 顾客成长缓慢 • 立地条件较差
发展行动计划: 增加新顾客
• 顾客区隔分析, 找出机会点 • 采取攻击性竞争策略 • 增加药房外宣传单派发量与频率 (或采用正确的
营销工具组合) • 团体顾客/医师拜访与开发 • 增加新类别商品/新服务 • 执行顾客推荐活动 • 商圈内设立指引招牌
问题: 存货/会计作业
• 存销比大于3或小于0.5 • 不动销产品SKU数占比高于20% • 计算机数据出现问题 • 现金不符
门店诊断分析报告模板范文
门店诊断分析报告模板范文1. 概述本报告对某家连锁门店进行了诊断分析，旨在帮助企业了解门店的运营状况，并提出改进建议。
通过对门店的基本情况、销售数据、顾客反馈以及员工评价的综合分析，得出了对门店的诊断结论，并提供了相应的改进措施。
2. 门店基本情况- 门店名称：XX连锁店- 门店位置：XX市XX区XX路XX号- 门店面积：100平方米- 门店开业时间：2018年1月1日- 经理姓名：李经理- 员工人数：8人，其中2人岗位为销售员，2人岗位为收银员，3人岗位为店员，1人岗位为保洁员3. 销售数据分析根据对门店销售数据的分析，得到以下结论：1. 销售额月均增长率下降：从开业初期的每月平均20%的增长率下降至目前的5%左右。
2. 销售额季节性波动明显：销售额在每年的春节、节假日期间大幅上升，而平常期间则相对较低。
3. 新客户占比较高：约70%的销售额来自于新客户，而老客户贡献较小。
基于以上结论，对门店销售数据的改进建议如下：- 实施促销活动，以提升平常期间的销售额。
- 加强老客户维护和开拓新客户，提高老客户贡献度。
- 根据节假日销售额的特点，针对性地制定促销计划。
4. 顾客反馈分析通过顾客的评价和反馈，得到以下结论：1. 顾客对门店的整体环境和服务态度较为满意。
2. 顾客普遍认为产品价格较高，需要提供更多的折扣和优惠。
3. 门店的产品种类较少，希望能够增加新品和多样化的选择。
4. 部分顾客对于配送时效不满意，认为需要更快的配送服务。
基于以上结论，对顾客反馈的改进建议如下：- 提供更多的促销优惠，满足顾客对于价格的要求。
- 扩大产品种类，增加新品和提供更多的选择，满足顾客的需求。
- 优化配送服务流程，提高配送时效，提升顾客满意度。
5. 员工评价分析通过对员工的评价和意见收集，得到以下结论：1. 员工普遍认为工资水平较低，希望能够提高薪资待遇。
2. 员工认为工作压力较大，希望能够提供更好的工作环境和福利待遇。
连锁药店健康门店指标诊断工具
数量，我们一般多指中西成药品类的销售数量，即销售盒数。因为 中药饮片类的数量通常以克为单位，看全品类的数量没有太大意义，关 注中西成药的数量即可。
通常数量与客流量呈正相关关系，客流量增加，销售数量也会增加。 如果客流增加，销售数量并未增加，说明客品数在下降，即员工的销售 出现了问题，或有拆单的可能。
要想提升数量，就需要提升客流量、客品数，即增加购买商品的 顾客数，或增加顾客购买药品的盒数。
商品平均单价
定义：简称品单价，指一段时间内平均每个顾客购买一盒商品 的金额 公式：商品平均单价=销售额/销售数量 意义：反映顾客销售水平的重要指标
参考值：21元左右（仅指中西成药）
因为中西成药品类与中药饮片品类数量单位的不同，我们这里的商 品平均单价通常指中词成药品类，而非全品类。
客流量
坪效
存销比
客品次
客品数
库存品种数
疗程盒数
销售额
人效
动销率
一单一品率
客单价 商品平均单价
毛利率
药店 健 康 门 店 指标
您听说过健康门店吗？
销售额
定义：销售出去的商品的实收总金额 公式：销售额=客流量*客单价
销售额=销售数量*商品平均单价 意义：衡量药店营销能力的基础指标
销售额是每家药店都想提升的的重要指标。该指标年度同比增长率 的理想值是在10%以上。提升该指标，药店应该做哪些工作呢? 1.从商品的角度，优化商品结构，引进品种。零售行业讲究“货卖堆 山”，更多的商品能更好的满足顾客需求，吸引顾客进店。 2.从顾客的角度，通过节假日、会员日、主题日等促销活动，吸引客流 的同时通过增加会员服务内容、增强会员的忠诚度，提高会员的进店频 次，就相当于增加了客流量。有了更多的客流，当然能带来更大的销售 额。 3.从员工的角度，作为具备专业属性的零售行业，员工的专业能力是行 业的核心竞争力。药店加大员工的培训力度，做到日日练。月月考，提 升员工专业技能，增强顾客的信任度，回头客自然就更多了。随着员工 销售水平的提高，随之提升关联销售的成功率、客单价，进而促进销售 额的提升。
门店诊断服务方案模板
一、前言随着市场竞争的日益激烈，门店的运营面临着诸多挑战。
为了帮助门店更好地了解自身现状，发现问题，制定有效的改进措施，提升运营效率，我们特制定本门店诊断服务方案。
本方案旨在为门店提供全面、系统、专业的诊断服务，助力门店实现业绩增长。
二、服务目标1. 诊断门店运营现状，找出存在的问题和不足。
2. 分析问题产生的原因，提供针对性的解决方案。
3. 提升门店运营效率，降低成本，提高盈利能力。
4. 帮助门店制定未来发展战略，实现可持续发展。
三、服务内容1. 外部环境评估（1）商圈分析：分析门店所处商圈的整体情况，包括人流量、消费水平、交通便捷程度等。
（2）竞争对手分析：了解竞争对手的优劣势，为门店制定差异化竞争策略。
（3）消费者画像：分析目标客户群体的特征，为门店提供精准营销方案。
2. 内部环境评估（1）品牌力评估：评估门店品牌知名度、美誉度、品牌形象等。
（2）产品力评估：评估门店产品种类、质量、价格、库存等。
（3）服务力评估：评估门店服务质量、服务水平、客户满意度等。
（4）运营管理评估：评估门店运营管理、人员配置、流程优化等。
3. 数据分析（1）销售数据分析：分析门店销售数据，找出销售增长点和瓶颈。
（2）顾客数据分析：分析顾客消费习惯、购买偏好等，为门店提供精准营销方案。
（3）成本费用分析：分析门店成本费用构成，找出成本控制点。
4. 诊断报告及改进方案（1）诊断报告：根据评估结果，撰写详细的诊断报告，包括问题分析、原因剖析、改进建议等。
（2）改进方案：针对诊断报告中的问题，制定具体的改进方案，包括优化措施、实施步骤、预期效果等。
四、服务流程1. 预约咨询：客户与门店诊断服务团队进行初步沟通，确定诊断需求。
2. 现场调研：诊断团队到门店进行实地考察，收集相关数据。
3. 数据分析：诊断团队对收集到的数据进行分析，找出问题及原因。
4. 撰写报告：诊断团队根据分析结果，撰写详细的诊断报告。
5. 提交报告：将诊断报告提交给客户，并就报告内容进行详细讲解。
门店基本情况汇报表
门店基本情况汇报表
本次汇报的门店基本情况涵盖了门店的位置、规模、人员构成、经营状况等方
面的情况，旨在全面了解门店的运营状况，为今后的经营决策提供参考。
首先，我们来看门店的位置情况。
本门店位于市中心繁华地段，交通便利，周
边商业氛围浓厚，人流量大，为门店的客流提供了良好的保障。
门店周边配套设施完善，生活便利，为员工提供了良好的工作环境。
其次，门店的规模情况。
门店总面积为200平方米，分为前厅和后厨两个区域。
前厅装修简洁大方，陈设雅致，能够给顾客提供舒适的就餐环境。
后厨设备齐全，操作便利，能够满足日常经营的需求。
再者，门店的人员构成情况。
门店目前共有员工10人，包括店长、服务员、
厨师等多个岗位。
员工素质高，团队协作能力强，为门店的经营提供了有力的保障。
同时，门店还拥有一支经验丰富的管理团队，能够有效地指导员工的日常工作。
最后，门店的经营状况情况。
门店自开业以来，经营状况良好，客流量稳定增长，营业额逐年提升。
门店的菜品口味独特，深受顾客喜爱，口碑良好。
同时，门店还积极参与社区活动，提升了门店的知名度和美誉度。
综上所述，门店的基本情况良好，位置优越，规模适中，人员素质高，经营状
况稳步增长。
我们将继续努力，不断提升门店的服务水平和经营业绩，为客户提供更好的就餐体验，为公司创造更大的价值。
线下门店诊断报告模板
线下门店诊断报告模板尊敬的XXX公司管理团队：经过对贵公司线下门店进行细致的诊断和分析，我们整理了以下报告，旨在帮助贵公司发现潜在问题，并提供针对性的解决方案。
以下为我们的诊断报告内容：1. 门店布局与设计分析：- 门店整体布局不够合理，导致客流流向混乱；- 展示区域与购物区域划分不明确，顾客体验较差；- 使用的陈列展示架不符合商品属性，影响产品的展示效果。
2. 陈列商品与产品管理：- 陈列过程缺乏专业性，产品摆放杂乱，影响顾客购物体验； - 商品陈列不按照季节或主题进行调整，缺乏吸引力；- 商品库存管理不到位，经常出现断货或过量积压现象。
3. 售前和售后服务：- 售前服务不够主动主动，店员缺乏主动帮助顾客选购产品； - 售后服务缺乏个性化和专业性，导致客户满意度不高；- 没有建立完善的客户反馈和投诉处理系统，无法及时解决问题。
4. 员工培训与管理：- 员工对产品知识和销售技巧的掌握程度参差不齐；- 员工缺乏积极的工作态度和团队协作精神；- 没有有效的培训机制和激励措施，导致员工流失率较高。
基于以上问题，我们向贵公司提出以下建议，以改进门店运营：1. 重新规划门店布局，优化流线，合理划分展示区与购物区，提升顾客体验；2. 针对不同商品属性，优化陈列方式，提升产品展示效果，吸引顾客注意；3. 加强库存管理，确保商品的及时备货和适度调配，减少断货和积压现象；4. 建立完善的售前和售后服务流程，加强员工培训，提升服务质量；5. 设立客户反馈渠道，并及时处理客户投诉，以提高顾客满意度；6. 制定有效的员工培训计划与激励机制，提升员工绩效和减少流失率。
我们希望以上建议能够为贵公司的线下门店提供参考，如有需求或其他方面的支持，请随时与我们联系。
谢谢！祝商祺！XXX公司线下门店诊断团队。
餐饮外卖门店诊断八部曲工具表
便于知道我们目前的排名情 况和还有多大的提升空间
便于知道在每个月，每周中
那些日期是高流量，高转化
在电脑端打开外卖商家后台点击流量分 率日期。在高峰日期当天或
析，选择近30天，勾选曝光量，曝光次数 者前1-2天可以对用户进行发
券，高峰日期也适合投放竞
价推广。
备注说明：
ROI指投入产出比，ROI=推广带来的订单总收入/推广总费用。 由于我们看不到推广带来的具体订单数量和订单收益，所以我们只能根据 店近7天的购买转化率和平均客单价也预估推广带来的订单收入，从而计算我们的投入产出是否成正比。 1.近7天下单转化率：打开电脑端商家后台（点击经营分析-流量分析，选择最近7天即可看到下单转化率。 2.近7天平均客单价：打开电脑端商家后台（点击经营分析-营业统计，选择最近7天即可看到近7日订单收入和近7日有效订单数量。这里 订单收入是扣除了活动支出，平台佣金支出之后平台结算给商家的收入。近7天平均客单价=近7天订单收入/近7天有效订单数量。 值达到多少时，投入产出成正比？ 毛利=销售额（1-1/ROI）-平台扣点成本-产品成本 〉=0 按照这个公司计算出ROI应该大于等于多少时我们才是赚钱的。 4.CPC的最高点击出价<=下单转化率*（1+重复下单率）*单均毛利。
诊断维度 曝光人数 曝光次数
推广渠道 竞价推广 列表排名 搜索排名
流量趋势
第四部流量诊断
诊断方法
在电脑端打开外卖商家后台点击流量分 析，可以近30天，近7天和昨天的曝光人 数。
在电脑端打开外卖商家后台点击流量分 析，可以近30天，近7天和昨天的曝光次 数。
目的 便于去分析目前的曝光量有 多少，要达到每个月多少的 目标单量，从目前的客单 价，转化率去倒推还需要增 便于去分析目前的曝光次数 有多少，平均每人看到的次 数有多少，也能知道我们目 前的排名和用户展现情况Biblioteka 140%*10<=2.8元
外卖门店诊断报告
4.保持门店电话畅通，不要产生顾客联系不到门店的情况。
5.每单外卖多打印一张小票以作留存（留存小票妥善保管，不要出现重复制作产品的情况），门店需按照小票电话联系顾客协商删除或修改差评。（美团可删除，饿了么只能修改）
6.门店不可取消订单或同意顾客退单，应联系顾客通过线下方式（微信、支付宝）将订单金额退还顾客，线上订单让骑手不拿餐照常完成。（空手至指定地点点击送达即可）
建议及时回复，针对不足及时改进
代金券发放
有
合理发放代金券，吸引下单以及提高复购率。
门店经营
抽佣方式
美团专送，19%，保底3.6
合理
客单价
14.6元
合理
订单分布
近30天早餐21%，午餐：47%，下午茶：13%，晚餐：15%，夜宵：2%
不合理，营业时间过短，可延长时间，增加晚餐单量
活动率
15.00%
合理
7.无特殊情况不得擅自关店，按平台设定的营业时间自动开关店即可。
8、门店出现爆单或骑手送餐不及时等情况，建议手动下架产品或者清空库存，不要进行店铺关闭。
9、可设计小卡片好评加微信截图返代金券，引流和增加复购率
无效订单率订单，如果用户取消，电话沟通用户，线下退款
推广
竞价推广
开启竞价
排名较低，可在高峰期前开始竞价推广，高峰期适当调整价格，提高曝光
超级会员代金券
无
合理
线下
注意
事项
1.在平台营业时间内确保打印机正常工作，不要出现接单过慢甚至超时未接单的情况。
2.保证出餐速度及出餐准时率，尽量在骑手到店前完成餐品制作及打包。
评价
药店经营数据分析报告(3篇)
第1篇一、概述随着我国人口老龄化的加剧和居民健康意识的提高，药店行业呈现出快速发展的态势。
本报告旨在通过对某连锁药店集团的经营数据进行分析，揭示其经营现状、存在的问题及发展潜力，为药店经营决策提供数据支持。
二、数据来源及分析工具本报告所使用的数据来源于某连锁药店集团2019年至2021年的月度销售数据、门店数量、员工数量等。
分析工具主要包括Excel、SPSS和Python等。
三、药店经营现状分析1. 销售额分析（1）总体销售额2019年至2021年，该连锁药店集团的销售额逐年增长，2019年销售额为10亿元，2020年销售额为12亿元，2021年销售额为14亿元，同比增长率分别为20%和16.7%。
（2）同比增长率从同比增长率来看，2019年同比增长率最高，达到20%，而2021年同比增长率有所下降，为16.7%。
这可能与2020年新冠疫情的影响有关，疫情期间药店销售额受到一定程度的抑制。
（3）环比增长率2019年至2021年，该连锁药店集团的销售额环比增长率波动较大，2019年最高，达到8.5%，2020年最低，为-1.2%。
这可能与节假日、促销活动等因素有关。
2. 门店数量分析（1）门店总数2019年至2021年，该连锁药店集团的门店数量逐年增加，2019年为100家，2020年为120家，2021年为140家。
（2）门店增长率门店增长率逐年上升，2019年为20%，2020年为25%，2021年为16.7%。
这表明该连锁药店集团在门店扩张方面取得了一定的成效。
3. 员工数量分析（1）员工总数2019年至2021年，该连锁药店集团的员工总数逐年增加，2019年为500人，2020年为600人，2021年为700人。
（2）员工增长率员工增长率逐年上升，2019年为20%，2020年为20%，2021年为16.7%。
这表明该连锁药店集团在人力资源方面得到了有效保障。
四、问题分析1. 产品结构不合理从销售额构成来看，处方药占比过高，非处方药和保健品占比偏低。
益丰大药房门店等级划分办法
益丰大药房门店等级划分办法益丰大药房教练组二○一八年五月目录第一章总则 (3)第一条目的 (3)第二条适用范围 (3)第三条设计原则 (3)第二章组织机构 (3)第四条组织机构 (3)第五条划分时间 (4)第六条职责分工 (4)第三章门店等级划分 (4)第七条门店等级构成 (4)第八条门店等级因素 (4)第九条门店等级因素分数 (4)第四章门店等级应用 (7)第十条门店等级评比时间 (7)第十一条门店等级评比应用 (7)第十二条实施日期 (7)第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广4.发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩5.及时发现无希望门店，及时处理，减少损失6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条设计原则1. 战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3. 价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4. 合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长：某片区经理组员：相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1. 领导委员会职责（1）负责划分因素、划分标准的确定（2）负责等级划分方案的审批工作（3）负责门店等级的具体评分工作2. 等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
华润万家经营数据分析课件
库存数据分析
库存量
分析库存量，了解库存 规模和结构，判断库存 是否合理。
库存周转率
分析库存周转率，了解 库存的流动性和利用效 率。
库存积压
分析库存积压情况，了 解积压原因和影响，制 定相应的处理措施。
库存成本
分析库存成本，了解库 存成本构成和优化空间 。
财务数据分析
收入结构
法规与政策变动
应关注相关法规和政策变动，确保 合规经营，避免潜在风险。
提升经营业绩的建议
加强品类管理
根据市场需求调整商品 结构，提高库存周转率
。
提升顾客体验
通过优化店面布局、增 加互动式体验设施等措 施提升顾客购物体验。
数字化转型
加大在数据分析、人工 智能等领域的投入，提 升运营效率和客户满意
度。
多元化经营
拓展新业务领域，如生鲜食品、跨境电商等，实 现经营多元化，降低经营风险。
分析公司收入结构，了解各类业务的盈利能 力。
利润水平
成本费用
分析公司成本费用构成，寻找降低成本的空 间。
分析公司利润水平，了解公司的盈利能力和 市场竞争力。
02
01
现金流
分析公司现金流状况，了解公司的资金流动 性和偿债能力。
04
03
客户数据分析
客户数量
分析客户数量和增长情 况，了解客户规模和市 场需求。
Hale Waihona Puke 成为零售业发展的新趋势。社区商业崛起
社区商业以其便利性和个性化服 务，逐渐成为零售市场的新增长 点，未来将有更多企业涉足社区
商业领域。
公司战略规划与目标
拓展市场份额
通过优化门店布局、提升商品品质和服务水平， 提高市场占有率和品牌影响力。
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③会员客单价倍数=会员客单价÷客单价（总数）
3.商品组合数据
SKU数
SKU占比（%）
销售额
销售额占比（%）
毛利额
毛利额占比（%）
毛利率（%）
竞销品
次竞销品
正常品
非竞销品
合计
门店主要数据：
运营数据
会员数据
存货数据
商品组合数据
营业额
会员人数
存销比
门店经营诊断分析表
门店：负责人：
门店员工人数：门店营业面积交易次数
客单价
日均毛利额
毛利率（%）
2.会员数据
会员总数
会员日均交易次数
会员日均交易金额
会员交易次数占比
会员交易金额占比
会员
客单价
会员客单价倍数
附注：①会员交易次数占比（%）=会员日均交易次数÷日均交易次数（总数）
商品SKU组合
毛利%
会员交易次数
不动销占比
商品销售组合
交易次数
会员交易金额占比
商品毛利组合
客单价
会员客单价/倍数
SWOT分析
优势（Strength）
弱势（Weakness）
我们自身的优势是什么？
运用优势
抓住/利用机会
身边有哪些机会？
外部环境哪些是对我们有利的？
改进弱势
抓住/利用机会
机会（Opportunity）
威胁（Threat）
我们自身的劣势是什么？
运用优势
抵御/回避威胁
外部阻碍是什么？
有哪些竞争对手？
改进弱势
抵御/回避威胁