创新思维与解决问题

创新思维与解决问题

（一）课间老师讲的一些值得品味的话语：

1、从课题名称，由以前别人在培训的时候提的一个问题：“老师，我们提前培训解决问题

的方法已经很多了，我们现在只缺创新思维方面的培训，您只要给我们讲这一方面就行了”，老师谈到我们讲创新思维主要是为了解决问题，创新思维是我们的一种手段，而解决问题才是我们真正的目的，然后老师谈到在工作和生活中我们往往容易犯的一个错误就是“经常为了手段而放弃了目的”。

2、所有的新事物几乎都是旧事物的切割、排列、组合。

3、对错在时间和空间上来说都是相对的。

4、先有战术，再有战略，就像你要钉住一个东西一样，是先找到合适的钉子比划好怎么

钉然后再拿锤子来想怎么钉好将东西钉结实。

5、在核心竞争力的基础上作创新。

6、创新重在“新”，从旧到新；创造重在“造”，从无到有。

7、用“包容和欣赏”的心态看待身边的事务，特别是爱人。

8、对身边的事务保持好奇心。

9、对待一个新生事物首先看它的优点而不是缺点。

（二）课程：

1、创造力与职业年龄之间的关系：见图001。

图001

2、创造与创新：

1）创造是事物从无到有，它是以产品为导向的。

2）创新是事物从旧到新，它是以市场需求为导向的。

而现在存活的高瞻远瞩的公司几乎都是通过对某些产品或者产业进行创新而得到发展的。而往往最初发明该产品或者产业的公司却被这些进行创新的公司所替代。

3、问题解决中的固有思维模式：

1）固有思维解决的事过往的问题，而要解决现存的问题必须要用创新思维。

要有创新思维需要：

①针对过往的经验。——需要突破固有思维。

对白日做梦的新理解：重复老一套的行为却期待不同的结果是白日做梦。

②我们的注意力导向——需要延迟判断、系统性思维。

以日立电梯内部出现的一个问题说明系统思考的重要性。

③需要考虑问题所处的环境，考虑不同的参照物所出现的不同现象。

4、全脑思维漏洞模型：

图002

解决问题的过程是：一找原因（右脑的发散思维）；二找到问题点（左脑的集中思维）；三找解决方法（右脑的发散思维）；四找到最合适的解决方法（左脑的集中思维）。因为这个过程像两个漏斗，所以称为漏斗模型。

5、创新思维解决问题的步骤、方法和工具。

1）右脑发散思维的方法和工具

①WHY—WHY分析法。

也叫“牛眼法”“剥离法”，一层一层找到问题产生的最终原因。

使用注意事项：一、适用于解决简单直观的问题；二、最多不要超过3个WHY，最好在可控的范围就要收手；三、不一定要问到三个WHY。

②金字塔分析法。

由来：金字塔分析法是由国际著名管理咨询公司麦肯锡公司的第一位女性顾问巴巴拉.明托在20世纪70年代提出来的。

金字塔原理是采用先从结构说起，再说中心思想，然后再向前推演的逻辑。御用金字塔分析法是为了避免思维混乱，保持一个理性的正确思考。

如上图，四个子项必须要均等，并且属于同一水平。再有就是四个加起来要必须刚好等于它们的上一级。

WHY—WHY分析法和金字塔分析法的区别：

WHY—WHY分析法是回答“为什么会有问题”，而

金字塔分析法是回答“问题出现在哪里。”

③奖惩分析法

奖惩分析法主要是帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。

奖励因子：以我们的手机为例，不把这一部分做好也不会影响原有客户群，而做好的话会吸引更多的客户，做好是属于锦上添花。

惩罚因子：一定要做好，不做好的话会失去现有客户，是必不可少的一部分。

在确定奖励因子和惩罚因子的时候必须先要找准定位，因为定位不同，奖励因子和惩罚因子就不同。

对于公司来说，要尽量增加木桶理论中每块板的长度并且防止短板的出现。但是对于个人来说，因为人天性方面的原因，很多缺点很难改掉，如果一味地去改善这些无法更改的缺点的短板，很多时候都得不偿失。对于个人来说，很多时候，尽量地发挥自己优势的作用才是应该要做的事情。可以参考的一本书是《现在发现你的优势》。

2）左脑集中思维的工具和方法：

①多次投票法

多次投票法就是投票者对各自所持的意见，选择不同的选项，以投票的方式进行逐轮的淘汰，每轮淘汰两个票数最低的选项，最后找到最佳答案的过程。

操作方法：（假设有n1个选项）第一轮，每个团队成员可以投n1/2票，淘汰n1/3个票数最低的选项，剩下第一轮胜出的方案n2；第二轮，每个团队成员可再投n2/2票，淘汰n2/3个票数最低的选项，剩下第二轮胜出的方案n3；第三轮，每位团队成员可再投n3/2票，得票数最高的n4方案胜出。

3）右脑创新思维的方法和工具：

①借鉴创意法：

关键词：link，

指借鉴其他国家、行业、部门或其他人的做法而得到的一个新的想法。

万宝路香烟从女人香烟通过link到美国牛仔成为“男人的香烟”而取得成功以及SW ATCH 手表从传统的计时器以及典型的身份象征通过link女人的耳环项链等装饰品成为手表中的装饰品，成功跻身时尚中的一员都是借鉴创意法的成功案例。

②头脑风暴法

头脑风暴法的原则：一、不做任何有关缺点的评价；二、欢迎各种离奇的假象；三、追求设想的数量；四、巧妙地利用他人的设想。

运用头脑风暴法的步骤：

一、确定创意的主题；

二、选定主持人（不能是参加成员的领导）；

三、轮流发言；

四、不能重复，可以引申；

五、不能评价，保持中立；

六、主持人负责记录所有想法；

七、就可行性选择合适方案（或使不可行方案可行化。）

注意：第六点和第七点至少要间隔24小时才开始实行，主要是为了延迟判断带来的准确性