2021关于建立网络舆情监控应急处置预案的通知

公司网络舆情应急处置预案

一、编制目的为加强公司网络舆情管理，提高公司应对网络突发事件的能力，维护公司形象和声誉，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本预案。

二、适用范围本预案适用于公司及下属单位在网络平台上发生的各类舆情事件，包括但不限于：负面新闻、网络谣言、网络攻击、竞争对手恶意抹黑等。

三、组织架构1. 成立公司网络舆情应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责公司网络舆情应急处置工作的组织、协调和指挥。

2. 领导小组下设办公室，负责具体执行网络舆情应急处置工作。

3. 领导小组成员由公司高层管理人员、相关部门负责人及专业技术人员组成。

四、工作原则1. 及时性：发现网络舆情事件后，立即启动应急预案，迅速采取措施应对。

2. 主动性：主动回应舆论关切，积极引导舆论方向。

3. 准确性：发布信息要真实、准确、权威，避免误导公众。

4. 协同性：各部门、各层级要密切配合，形成合力。

五、应急处置流程1. 舆情监测与预警（1）建立网络舆情监测机制，实时监控公司及下属单位在网络平台上的舆情动态。

（2）对监测到的舆情信息进行分类、分析，对可能引发负面影响的舆情进行预警。

2. 舆情应对（1）成立专项工作小组，负责舆情应对工作。

（2）对舆情事件进行评估，确定应对策略。

（3）针对不同类型的舆情事件，采取以下措施：a. 负面新闻：及时澄清事实，发布权威信息，引导舆论关注正面报道。

b. 网络谣言：迅速辟谣，澄清事实，防止谣言传播。

c. 网络攻击：采取措施保护公司网络安全，维护公司形象。

d. 竞争对手恶意抹黑：收集证据，依法维权。

3. 信息发布与舆论引导（1）建立健全信息发布机制，确保信息发布及时、准确、权威。

（2）通过公司官方渠道发布信息，引导舆论关注正面报道。

（3）加强与媒体、公众的沟通，及时回应关切。

4. 总结评估（1）对舆情事件进行总结评估，查找不足，完善应急预案。

（2）对参与应急处置工作的部门和人员进行表彰和奖励。

六、保障措施1. 加强组织领导，明确各部门职责，确保应急处置工作有序开展。

网络安全舆情应急处置预案

一、总则1. 编制目的为加强网络安全舆情事件的应急处置能力，确保在发生网络安全舆情事件时能够迅速、有效地进行应对，维护社会稳定和网络安全，特制定本预案。

2. 编制依据依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本预案。

3. 适用范围本预案适用于我单位在网络安全领域发生的各类舆情事件，包括但不限于黑客攻击、恶意软件传播、网络诈骗、网络谣言等。

二、组织机构及职责1. 应急指挥部成立网络安全舆情应急处置指挥部，负责统筹协调、指挥调度、监督指导网络安全舆情事件的应急处置工作。

2. 应急指挥部组成（1）指挥长：单位主要负责人；（2）副指挥长：分管网络安全工作的领导；（3）成员：单位相关部门负责人。

3. 各部门职责（1）办公室：负责应急指挥部的日常工作和应急信息收集、整理、报送；（2）技术保障部门：负责网络安全事件的检测、分析、处置和修复；（3）宣传部门：负责舆情监测、引导、发布和应急处置的宣传工作；（4）法务部门：负责网络安全事件的法律法规咨询、维权和法律援助；（5）运维部门：负责网络安全设备的维护和运行保障；（6）人力资源部门：负责应急人员的调配和培训。

三、应急响应流程1. 舆情监测（1）建立舆情监测机制，对网络舆情进行实时监测；（2）发现网络安全舆情事件，立即启动应急预案。

2. 初步判断（1）对舆情事件进行初步判断，确定事件性质、危害程度和涉及范围；（2）根据事件性质，启动相应级别的应急响应。

3. 应急处置（1）根据事件级别，启动应急响应措施；（2）采取技术手段，对网络安全事件进行检测、分析、处置和修复；（3）协调相关部门，共同应对网络安全事件；（4）做好舆情引导和发布工作，及时回应公众关切。

4. 后期处置（1）对事件原因进行深入调查，查明事件责任人；（2）对事件影响进行评估，制定整改措施；（3）总结经验教训，完善应急预案。

四、应急保障措施1. 人员保障（1）建立应急队伍，明确应急人员职责；（2）加强应急人员培训，提高应急处置能力。

网络舆情应急预案_通知

各相关单位：为有效应对网络舆情突发事件，加强网络舆情管理，维护我单位的社会形象和稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定《网络舆情应急预案》。

现将有关事项通知如下：一、适用范围本预案适用于我单位在互联网上发生的，可能对我单位社会形象、声誉、工作秩序等方面产生重大影响的网络舆情事件。

二、组织机构成立网络舆情应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥网络舆情应急处置工作。

组长：[单位负责人姓名]副组长：[相关部门负责人姓名]成员：[相关部门负责人姓名]三、工作原则1. 及时发现、快速反应。

对网络舆情事件要第一时间发现，迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置。

2. 预防为主、防治结合。

加强网络舆情监测，及时发现潜在风险，做好预防工作，同时针对已发生的舆情事件，采取有效措施进行治理。

3. 集中统一、协同配合。

各部门要密切配合，形成合力，共同应对网络舆情事件。

4. 依法依规、公开透明。

严格按照法律法规和政策规定，确保舆情处置工作依法依规进行，保持信息发布公开透明。

四、应急响应1. 网络舆情事件发生后，相关部门要及时报告网络舆情应急处置领导小组，启动应急预案。

2. 网络舆情应急处置领导小组根据事件情况，迅速组织相关人员开展应急处置工作。

3. 对网络舆情事件进行分类分级，采取相应措施进行处置。

（1）一般网络舆情事件：由相关部门负责，通过网络舆情监测平台，及时回应关切，引导舆论。

（2）较大网络舆情事件：由网络舆情应急处置领导小组牵头，组织相关部门进行处置。

（3）重大网络舆情事件：由网络舆情应急处置领导小组牵头，向上级单位报告，并按照上级要求进行处置。

五、舆情监测1. 建立网络舆情监测机制，实时关注我单位相关舆情动态。

2. 对网络舆情事件进行分类、梳理，为应急处置提供依据。

3. 加强与互联网企业、网络媒体等合作，共同维护网络空间秩序。

六、信息发布1. 确保信息发布真实、准确、及时，避免误导公众。

舆情监控及应急处置预案

一、编制目的为加强我单位舆情监控工作，提高舆情应对能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，维护单位形象和稳定，特制定本预案。

二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《中华人民共和国突发事件应对法》3. 《关于进一步加强和改进舆情工作的意见》4. 国家相关法律法规及政策文件三、适用范围本预案适用于我单位在日常工作中遇到的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、社交平台舆情等。

四、工作原则1. 预防为主，及时处置。

加强舆情监控，提前发现潜在风险，及时采取应对措施，避免或减轻舆情事件对单位的影响。

2. 信息透明，公开公正。

在处置舆情事件过程中，确保信息发布及时、准确、全面，维护社会公众知情权。

3. 协同联动，高效处置。

加强部门协作，形成合力，确保舆情事件得到快速、有效处置。

4. 责任明确，奖惩分明。

明确舆情监控及应急处置职责，对工作表现优异的给予奖励，对失职渎职的严肃追究责任。

五、组织机构及职责1. 舆情监控领导小组负责领导、协调和监督舆情监控及应急处置工作，制定相关政策和措施，对重大舆情事件进行决策。

2. 舆情监控办公室负责具体实施舆情监控工作，收集、整理、分析舆情信息，及时上报领导小组，并提出处置建议。

3. 各部门根据自身职责，配合舆情监控办公室开展舆情监控及应急处置工作。

六、舆情监控1. 舆情监测（1）建立舆情监测网络，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监控，及时发现相关舆情信息。

（2）对监测到的舆情信息进行分类、整理，形成舆情报告。

2. 舆情分析（1）对舆情信息进行深入分析，了解事件背景、原因、影响等。

（2）评估舆情事件的严重程度，提出应对措施。

七、应急处置1. 事件报告（1）发现舆情事件后，立即向舆情监控领导小组报告。

（2）报告内容包括：事件发生时间、地点、原因、影响、已采取的措施等。

2. 应急响应（1）根据舆情事件的严重程度，启动相应级别的应急响应。

（2）成立应急处理小组，明确负责人和各成员职责。

网络舆情应急处置预案

网络舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对网络舆情，及时、准确地发布权威信息，澄清事实，解疑释惑，引导舆论，最大程度地避免、减少和消除网络舆情造成的负面影响，维护社会稳定和公司形象，特制定本预案。

（二）适用范围本预案适用于公司在网络上出现的涉及公司的各类舆情事件的应急处置。

（三）工作原则1、及时准确原则：在网络舆情事件发生后，应在第一时间发布准确、权威的信息，避免谣言和不实信息的传播。

2、公开透明原则：在处置网络舆情事件时，应遵循公开透明的原则，及时向公众公布事件的真相和处置进展。

3、积极回应原则：对于公众的关切和质疑，应积极回应，解答疑问，消除公众的疑虑。

4、协同处置原则：网络舆情应急处置工作需要公司各部门协同配合，形成工作合力。

二、组织机构及职责（一）网络舆情应急处置领导小组成立以公司主要领导为组长，各部门负责人为成员的网络舆情应急处置领导小组，负责统筹协调网络舆情应急处置工作。

（二）领导小组职责1、制定和完善公司网络舆情应急处置预案。

2、监测网络舆情，及时发现和掌握涉及公司的舆情动态。

3、组织研究和制定网络舆情应对策略，指导和协调相关部门开展舆情处置工作。

4、统一发布权威信息，回应社会关切。

（三）各部门职责1、公关部门：负责舆情监测、分析和评估，及时向领导小组报告舆情动态；起草和发布舆情应对相关的新闻稿、声明等。

2、业务部门：负责对涉及本部门的舆情事件进行调查和处理，提供相关的情况说明和处理建议。

3、技术部门：负责提供技术支持，保障公司网络和信息系统的安全稳定运行，协助删除有害信息。

三、监测与预警（一）监测机制建立网络舆情监测体系，运用专业的舆情监测工具，对各大网站、论坛、社交媒体等平台进行实时监测，重点关注涉及公司的负面舆情。

（二）预警分级根据舆情的严重程度和影响范围，将舆情预警分为三级：1、一级预警：涉及公司的重大负面舆情，可能对公司形象和业务造成严重影响。

2、二级预警：涉及公司的较大负面舆情，可能对公司局部业务或形象造成一定影响。

网络舆情防控应急处置预案

一、总则1. 编制目的为有效预防和应对网络舆情危机，维护社会稳定和良好网络秩序，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，制定本预案。

2. 适用范围本预案适用于我国境内各类网络舆情事件的防控和应急处置工作。

3. 工作原则（1）预防为主、快速反应；（2）依法依规、科学处置；（3）公开透明、准确引导；（4）协调联动、高效处置。

二、组织体系1. 成立网络舆情防控应急处置工作领导小组（以下简称“领导小组”）领导小组负责统筹协调、指挥调度、监督考核网络舆情防控应急处置工作。

2. 设立网络舆情防控应急处置工作办公室（以下简称“办公室”）办公室设在相关部门，负责具体组织实施、协调联络、信息报送等工作。

三、舆情监测与预警1. 舆情监测（1）建立舆情监测体系，对网络平台、新闻媒体、社交媒体等渠道进行实时监测；（2）关注网络热点事件，及时发现网络舆情动态；（3）对涉及国家安全、社会稳定、人民群众切身利益的舆情事件进行重点关注。

2. 舆情预警（1）根据舆情监测结果，对可能引发网络舆情危机的事件进行预警；（2）针对预警事件，制定相应的应对措施；（3）向相关部门和单位通报预警信息，督促落实防范措施。

四、应急处置1. 初步响应（1）接到舆情事件报告后，立即启动应急预案；（2）领导小组召开紧急会议，分析研判事件性质、影响程度；（3）办公室组织相关部门和单位开展应急处置工作。

2. 应急处置措施（1）及时发布权威信息，澄清事实真相；（2）引导舆论，回应社会关切；（3）依法打击网络谣言、网络暴力和网络违法犯罪行为；（4）加强网络安全防护，防止网络攻击和恶意传播；（5）开展宣传教育，提高网民网络安全意识。

3. 后期处置（1）对事件进行总结评估，查找问题，改进工作；（2）对相关责任人进行责任追究；（3）完善应急预案，提高应急处置能力。

五、保障措施1. 人员保障（1）加强网络舆情防控应急处置队伍建设，提高队伍素质；（2）组织开展应急演练，提高应急处置能力。

健全网络舆情应急预案的通知

各相关单位：为深入贯彻落实党中央、国务院关于网络意识形态工作的决策部署，进一步加强和规范网络舆情应急处置工作，提高应对网络舆情的能力和水平，切实维护国家安全和社会稳定，现就健全网络舆情应急预案有关事项通知如下：一、充分认识健全网络舆情应急预案的重要性随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，网络舆情已成为影响社会稳定的重要因素。

健全网络舆情应急预案，是加强网络意识形态工作、维护国家安全和社会稳定的重要举措。

各相关单位要充分认识健全网络舆情应急预案的重要性，切实增强责任感和紧迫感，确保应急预案的制定、实施和不断完善。

二、明确网络舆情应急预案的编制要求（一）编制依据。

依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合各单位实际，制定网络舆情应急预案。

（二）适用范围。

网络舆情应急预案适用于各单位在日常工作中遇到的各类网络舆情事件，包括但不限于网络谣言、负面信息、突发事件等。

（三）工作原则。

网络舆情应急预案应遵循以下原则：1. 预防为主、防治结合。

加强日常监测预警，及时发现和处置网络舆情，防止事态扩大。

2. 快速反应、协同应对。

建立健全快速反应机制，确保在第一时间发现、处置网络舆情。

3. 依法依规、科学处置。

严格按照法律法规和预案要求，科学、稳妥地处置网络舆情。

4. 公开透明、正面引导。

及时发布权威信息，引导舆论，维护社会稳定。

三、加强网络舆情应急预案的编制和实施（一）编制预案。

各单位要结合实际，制定具有可操作性的网络舆情应急预案。

预案应包括以下内容：1. 组织机构及职责。

明确网络舆情应急处置工作领导小组、工作小组及相关部门的职责分工。

2. 应急响应程序。

明确舆情监测、预警、报告、处置、善后等环节的工作流程。

3. 信息发布和舆论引导。

明确信息发布原则、渠道和方式，加强舆论引导。

4. 应急物资和人员保障。

明确应急物资储备、人员调配和培训要求。

5. 预案培训和演练。

定期开展预案培训和应急演练，提高应急处置能力。

网络舆情事件应急处置预案

一、总则1. 编制目的为有效应对网络舆情事件，确保信息传播的及时、准确，维护社会稳定和公众利益，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本预案。

2. 适用范围本预案适用于各级政府、企事业单位、社会组织等在网络空间发生的舆情事件应急处置工作。

3. 工作原则（1）快速反应，及时应对。

对网络舆情事件做到及时发现、快速反应，确保事件得到有效处置。

（2）统一领导，分级负责。

明确各级领导和相关部门职责，确保应急处置工作有序进行。

（3）实事求是，客观公正。

在应急处置过程中，坚持实事求是、客观公正的原则，确保事件真相得以澄清。

（4）依法依规，严格执法。

严格按照法律法规和政策要求，依法依规处置网络舆情事件。

二、组织机构及职责1. 成立网络舆情应急处置领导小组（1）领导小组组成：由政府相关部门、企事业单位、社会组织等组成，负责网络舆情事件应急处置工作的统一领导和协调。

（2）领导小组职责：制定网络舆情事件应急处置预案，指导、协调和监督各级、各部门网络舆情事件应急处置工作。

2. 成立网络舆情应急处置工作组（1）工作组组成：由宣传、网信、公安、通信管理等相关部门组成。

（2）工作组职责：负责网络舆情事件的监测、研判、处置和宣传引导等工作。

三、应急处置流程1. 舆情监测（1）建立网络舆情监测机制，对网络舆情进行实时监测。

（2）对监测到的网络舆情事件，及时进行分析研判，确定事件性质、影响范围等。

2. 舆情研判（1）对舆情事件进行深入分析，确定事件原因、性质、影响等。

（2）根据研判结果，提出应急处置措施。

3. 舆情处置（1）针对不同类型的网络舆情事件，采取相应措施：①对于谣言、虚假信息等，及时发布权威信息，澄清事实，引导舆论。

②对于涉及重大敏感问题的事件，采取保密措施，防止信息泄露。

③对于涉及公众利益的事件，积极采取措施，保障公众权益。

④对于涉嫌违法的行为，依法予以查处。

4. 舆情引导（1）加强正面宣传，引导舆论关注正能量。

关于建立网络舆情监控应急处置预案的通知

关于建立网络舆情监控应急处置预案的通知关于建立网络舆情监控应急处置预案的通知公司各党支部、各单位：为切实维护公司和谐稳定，加强企业网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的企业舆论环境，根据集团网站相关要求，结合公司实际，特制定本预案。

一、工作原则1.准确把握、快速反应。

网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

2.加强引导、注重效果。

提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于公司工作大局，有利于维护全厂职工的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

3.讲究方法、提高效能。

坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

4.严格制度、明确职责。

完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

二、工作方法1.加大公司内外网的建设力度，增强企业网站的吸引力和感染力。

配合集团网站做好正面宣传。

2.加强对公司网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在公司内部审核通过后，由宣传员通过内外网平台发布。

3.围绕公司生产经营的重点、难点问题以及重大突发事件，在公司内外网上主动引导，积极跟踪，及时发布正面观点，做好正面引导工作。

4.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟踪进度，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。

三、应对机制一旦发生网络舆情突发事件，公司应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，各相关部门介入突发事件的处置。

审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。

企业网络舆情应急预案

企业网络舆情应急预案一、前言在当今数字化时代，企业面临着越来越复杂和多变的网络舆情环境。

网络舆情可能对企业的声誉、形象、市场份额甚至生存发展产生重大影响。

为了有效应对可能出现的网络舆情危机，保障企业的正常运营和持续发展，特制定本应急预案。

二、适用范围本预案适用于企业在网络上出现的各类舆情事件，包括但不限于负面新闻报道、消费者投诉、竞争对手恶意攻击、员工不当言论等。

三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以企业高层领导为核心的应急指挥中心，负责全面统筹和指挥网络舆情应急处置工作。

职责：1、制定和调整网络舆情应急策略。

2、协调各部门之间的工作，确保应急处置工作的高效协同。

3、对重大舆情事件做出决策。

（二）舆情监测组由专门的舆情监测人员组成，利用专业的舆情监测工具，对网络舆情进行实时监测和分析。

职责：1、每天定时收集和整理网络舆情信息。

2、及时发现可能引发危机的舆情苗头，向应急指挥中心报告。

3、对舆情的发展趋势进行分析和预测。

（三）舆情应对组由企业公关、法务、客服等相关部门人员组成。

职责：1、制定舆情应对方案，包括回应口径、声明发布等。

2、与媒体、公众进行沟通和交流，回应关切。

3、组织开展危机公关活动，修复企业形象。

（四）后勤保障组负责为应急处置工作提供物资、技术和人力等方面的支持。

职责：1、保障舆情监测和应对工作所需的设备和技术正常运行。

2、调配应急处置所需的人力和物力资源。

四、网络舆情监测与预警（一）监测范围涵盖主流新闻网站、社交媒体平台、行业论坛、博客等网络渠道。

（二）监测频率实时监测重点舆情，每小时进行一次全面舆情扫描。

（三）预警指标设定一系列预警指标，如舆情热度、负面情绪占比、传播速度等。

当舆情达到预警指标时，立即启动应急预案。

五、网络舆情分析与评估（一）分析内容包括舆情的来源、传播路径、主要观点、影响范围等。

（二）评估影响评估舆情对企业品牌形象、市场销售、投资者关系等方面可能产生的影响。

网络舆情应急问题处置预案

一、总则1. 编制目的为加强网络舆情管理，提高应对网络突发事件的能力，及时、有效地处置网络舆情，维护社会稳定和公共利益，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，特制定本预案。

2. 适用范围本预案适用于我单位在互联网上发生的各类网络舆情突发事件，包括但不限于以下情况：（1）涉及我单位及其工作人员的负面舆情；（2）涉及我单位业务领域、产品或服务的负面舆情；（3）涉及我单位形象、声誉的负面舆情；（4）涉及我单位与其他单位或个人之间的纠纷、争议等负面舆情。

3. 工作原则（1）迅速响应，及时处置；（2）依法依规，实事求是；（3）公开透明，正面引导；（4）部门协作，联合应对。

二、组织机构与职责1. 成立网络舆情应急指挥部网络舆情应急指挥部负责组织、协调、指挥网络舆情应急处置工作，其主要职责如下：（1）全面掌握网络舆情动态，及时向领导报告；（2）制定、修订和完善网络舆情应急处置预案；（3）组织、协调相关部门开展应急处置工作；（4）对网络舆情应急处置工作进行监督检查。

2. 成立网络舆情应急处置小组网络舆情应急处置小组负责具体实施网络舆情应急处置工作，其主要职责如下：（1）收集、分析、研判网络舆情；（2）制定、实施网络舆情应对措施；（3）协调相关部门开展应急处置工作；（4）撰写网络舆情应急处置报告。

三、应急处置流程1. 网络舆情监测（1）建立网络舆情监测体系，对互联网上涉及我单位的舆情进行实时监测；（2）定期分析网络舆情，掌握舆情动态；（3）发现负面舆情，及时上报网络舆情应急指挥部。

2. 舆情研判（1）对负面舆情进行分类、分析，确定舆情性质；（2）评估舆情可能带来的影响，提出应对措施；（3）向网络舆情应急指挥部报告舆情研判结果。

3. 应急处置（1）根据舆情性质和影响，制定应对措施；（2）采取以下措施进行处置：a. 发布权威信息，澄清事实；b. 加强正面宣传，引导舆论；c. 与相关部门、媒体沟通，争取支持；d. 加强与网民互动，回应关切；e. 采取法律手段，维护合法权益。

某企业舆情应急处置预案

某企业舆情应急处置预案为快速妥善处置突发重大网络舆情，有序引导网络舆论，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影响，切实提升应对网络媒体的能力，营造良好网络舆论环境，依据有关法律法规，制定本预案。

一、适用范围本预案适用于可能产生重大影响的舆情，或对公司正常工作秩序可能产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况的应对处置工作。

二、工作原则（一）统一领导将舆情应对处置工作纳入重点工作，由公司信访和网络舆情工作领导小组加强组织协调，各相关部门承办具体业务工作。

（二）分级负责设立公司舆情统一处理部门，另外各相关部门安排专人负责网络舆情应急工作，依法依规组织实施突发重大网络舆情应急处置等相关工作。

（三）监测预警积极监测网络信息，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，落实防范措施，及时预防和消除不良影响。

- 1 -三、总体要求进一步增强政治敏锐性，从大局的高度、全局的高度看问题，充分认清当前信访维稳和舆情工作形势的严峻性和复杂性，提高政治站位，勇于担当责任，切实落实各项措施，全力以赴做好防范处置工作。

加强网络舆情信息搜集、分析、研判、报送工作，及时全面掌握网络舆情动态，对涉及公司的舆情加强跟踪监测，确保第一时间发现、第一时间掌控。

对发现的较大和重大舆情，第一时间上报上级相关部门。

公司各部门加强配合，及时处理舆情工作，预防和控制网络舆情风险。

根据舆论反映，有针对性的调整工作策略、采取引导措施。

四、处置措施（一）研判预警各部门确定政治素质好、责任心强、熟悉相关流程的人员担任信访和网络舆情工作信息员，承接领导小组及办公室转办事项，做好日常舆情事宜对接办理，配合各项值班任务，并对信访和舆情相关人员进行摸排，监测舆情发展动向。

对可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，及时掌握有关信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应发现活动中与公司相关的、影响较大的舆情信息后，信息员、相关业务人员及时向部门负责人汇报，提出处置建议，向领导小- 2 -组报告，结合事件进展及有关批示及时采取应对措施。

网络舆情危机应急处置预案

一、预案背景随着互联网的快速发展，网络舆情已成为影响社会稳定、经济发展的重要因素。

为有效应对网络舆情危机，保障社会和谐稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，结合我国实际情况，特制定本预案。

二、预案目标1. 快速、有效地应对网络舆情危机，最大限度地降低负面影响。

2. 提高政府、企事业单位和社会公众对网络舆情危机的应急处置能力。

3. 维护社会稳定，促进网络空间清朗。

三、预案适用范围本预案适用于各级政府、企事业单位和社会组织在应对网络舆情危机时的工作。

四、组织架构1. 成立网络舆情危机应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责全面协调、指挥应急处置工作。

2. 领导小组下设办公室，负责具体组织实施、协调各部门工作。

3. 领导小组办公室设立以下工作小组：（1）舆情监测小组：负责对网络舆情进行实时监测，及时掌握舆情动态。

（2）信息发布小组：负责发布权威信息，回应社会关切。

（3）舆论引导小组：负责引导舆论走向，消除负面影响。

（4）法律维权小组：负责依法维护合法权益，打击网络谣言。

五、应急处置流程1. 舆情监测：舆情监测小组对网络舆情进行实时监测，发现苗头性、倾向性问题，及时上报领导小组。

2. 快速响应：领导小组接到舆情报告后，立即启动应急预案，召开应急会议，研究制定应对措施。

3. 信息发布：信息发布小组根据舆情情况，制定信息发布方案，及时发布权威信息，回应社会关切。

4. 舆论引导：舆论引导小组通过多种渠道，引导舆论走向，消除负面影响。

5. 法律维权：法律维权小组依法打击网络谣言，维护合法权益。

6. 总结评估：应急处置结束后，领导小组组织相关部门进行总结评估，完善应急预案。

六、应急处置措施1. 加强舆情监测，及时发现网络舆情危机。

2. 建立信息发布机制，及时回应社会关切。

3. 强化舆论引导，引导舆论走向，消除负面影响。

4. 依法打击网络谣言，维护合法权益。

5. 加强与媒体、公众的沟通，增进理解和支持。

2024网络舆情应急处置工作预案完整版(2024)

2024/1/30
15
技术支持保障
2024/1/30
01
建立先进的网络舆情监测系统，实时监测网络上的舆情动态，及时发现和预警潜在危机。
02
配备专业的数据分析工具，对网络舆情进行深入分析和研判，为决策提供科学依据。
03
构建完善的技术支持平台，确保在应急处置过程中能够提供稳定、高效的技术支持。
16
专家咨询机制
建立专家咨询机制，为网络舆情应急处置工作提供智力支持和专业指导。
2024/1/30
社会力量参与
鼓励和支持社会力量参与网络舆情应急处置工作，发挥其在信息传播和舆论引导方面的积极作用。
国际合作与交流
加强与其他国家和地区在网络舆情应急处置领域的合作与交流，共同维护网络空间的安全与稳定。
快速反应
对突发网络舆情事件，要求相关部门在第一时间作出反应，迅速启动应急预案。
公开透明
在处置过程中，坚持公开透明的原则，及时发布权威信息，回应社会关切。
2024/1/30
依法处置
依据相关法律法规和政策规定，对涉事主体进行依法处置，维护网络秩序。
11
具体措施
监测预警
建立网络舆情监测预警机制，实时监测网络舆情动态，及时发现潜在风险。
2024/1/30
时间安排
根据工作实际和人员安排，合理安排演练时间，确保演练能够顺利进行。
20
效果评估及改进方向
效果评估
通过演练评估、问卷调查等方式，对培训效果进行客观评估，了解应急处置人员的掌握程度和应对能力。
改进方向
根据评估结果，针对存在的问题和不足，制定改进措施，进一步完善培训内容和演练形式，提高应急处置工作的整体水平。

网络舆情监测研判应急预案

一、预案背景随着互联网的普及和社交媒体的兴起，网络舆情对社会稳定和公共利益的影响日益显著。

为有效应对网络舆情事件，确保社会和谐稳定，特制定本预案。

二、预案目标1. 提高网络舆情监测、研判和应对能力，确保网络舆情事件得到及时、有效处置。

2. 维护国家利益、公共利益和社会稳定，保护公民合法权益。

3. 提升政府形象，增强政府公信力。

三、预案适用范围本预案适用于各级政府、企事业单位、社会组织及网络运营者等，在应对网络舆情事件时参照执行。

四、组织机构与职责1. 成立网络舆情应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度和应急处置工作。

2. 网络舆情应急指挥部下设办公室，负责日常工作、信息报送、应急演练等。

3. 各级政府、企事业单位、社会组织及网络运营者应设立网络舆情管理小组，负责本单位的网络舆情监测、研判和应对工作。

五、舆情监测1. 建立网络舆情监测体系，对重点领域、关键节点和敏感时段进行监测。

2. 监测内容包括：网络论坛、微博、微信、短视频平台、新闻网站等。

3. 监测方式：人工监测与智能监测相结合，实现实时监测、全面覆盖。

六、舆情研判1. 舆情研判应遵循客观、公正、及时、准确的原则。

2. 舆情研判内容：事件背景、舆论趋势、负面影响、应对策略等。

3. 舆情研判方法：数据分析、专家咨询、实地调研等。

七、应急预案1. 舆情事件分类（1）一般事件：对公共利益和政府形象影响较小的事件。

（2）较大事件：对公共利益和政府形象有一定影响的事件。

（3）重大事件：对公共利益和政府形象有较大影响的事件。

2. 应急响应（1）一般事件：由网络舆情管理小组负责，采取内部处理、公开回应等方式。

（2）较大事件：由网络舆情应急指挥部指挥，采取内部协调、媒体沟通、公开回应等方式。

（3）重大事件：由网络舆情应急指挥部指挥，采取高层领导介入、全面协调、媒体沟通、公开回应等方式。

3. 应急措施（1）及时回应：对网络舆情事件进行公开回应，澄清事实、引导舆论。

2021年学校网络舆情应急预案

【计划方案】网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式。

今天为大家精心准备了学校网络舆情应急预案，希望对大家有所帮助!学校网络舆情应急预案为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、严格贯彻落实呼伦贝尔市教育党工委《关于加强全市教育系统意识形态工作的指导意见》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》结合我校工作实际，特制定本预案。

一、适用范围本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

二、工作原则统一领导原则。

将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

预防为主原则。

学校所有教师应做好网络舆情突发的预防工作。

协同一致原则。

班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。

三、组织机构和保障重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。

网络应急舆情处置工作领导小组组成组长靳洪生副组长刘云江、王义学成员各室负责人、各班班主任四、处置程序及办法（一）研判预警。

学校教导处对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应。

学校教导处发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。

同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时的将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

（三）分类处置。

网络舆情应急处置预案

经验教训总结
总结事件处置过程中的经验和教训，为今后的工作提供参考和借鉴。
06
预案培训与演练计划安排
培训对象和内容设计思路说明
培训对象
针对网络舆情应急处置预案的培训对象主要包括政府相关部门工作人员、企业公关人员、媒体从业者等。
内容设计思路
培训内容应包括网络舆情的基本概念、特点、影响及应对策略等。同时，结合实际案例，深入剖析网络舆情应急处置的流程、方法和技巧，提高受训人员的实际操作能力。
预警级别确定
根据评估结果，确定预警级别。
应急处置
根据预警级别，启动相应的应急处置预案，采取应对措施。
04
应急响应流程与措施
响应流程图解
发现舆情
通过监测系统、社交媒体、新闻网站等途径发现舆情。
02
初步研判
对舆情进行初步判断，确定舆情性质和影响范围。
01
03
启动应急响应
根据舆情性质和影响范围，启动相应的应急响应级别。
资源调配
根据舆情性质和影响范围，合理调配人力、物力、财力等资源，确保处置工作的顺利进行。
资源调配与协调机制
01
02
03
04
建立应急指挥中心
负责统一指挥和协调处置工作，确保各项措施的有效实施。
加强部门协作
各部门应加强协作，形成工作合力，共同应对舆情挑战。
强化信息共享
建立信息共享机制，确保各部门之间的信息畅通，提高处置
对网络舆情应急处置过程中遇到的技术难题进行研究和解决。
为领导小组和工作小组提供决策建议和技术指导。
03
预警机制与监测手段
预警级别划分
Ⅰ级预警
Ⅱ级预警
涉及国家安全、社会稳定、公共安全和公民人身或财产安全的紧急事件，需要立即采取应对措施，并上报国家相关部门。

关于成立XXX公司突发网络舆情处置领导小组的通知[合集5篇]

关于成立XXX公司突发网络舆情处置领导小组的通知[合集5篇]第一篇：关于成立XXX公司突发网络舆情处置领导小组的通知关于成立XXX公司突发网络舆情处置工作领导小组的通知为切实加强与集团相关突发网络舆情的处置工作力度，确保高标准、高要求、高质量的完成处置任务，经集团公司领导研究决定，成立突发网络舆情处置工作领导小组，领导小组成员如下：组长：XXX 常务副组长：XXX 副组长：XXX XXX 成员：XXX XXX XXX XXXXXX XXX领导小组负责突发网络舆情处置工作的组织和领导，XXX公司总经理XXX为第一责任人，副总经理XXXXX全权负责领导小组的日常工作。

二〇一X年X月X日XXXXXXXXXXXXXXX集团公司第二篇：突发重大网络舆情应急处置预案突发重大网络舆情应急处置预案为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和重大舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造我局良好舆论环境，依据有关规定，制定本预案。

一、工作原则（一）统一领导，统筹组织。

将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

（二）分级负责，依法处置。

按照“谁主管谁负责”的原则，依法组织实施舆情应对处置工作和应急处置工作。

（三）监测预警，及早防范。

建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

（四）服务发展，防止危机。

立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。

二、组织体系及工作职责（一）领导机构及职责成立市道路运输管理局突发重大网络舆情应急处置工作领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，负责舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，有效监督。

领导小组下设办公室，负责日常工作。

（二）职能职责１.领导小组职责：（1）根据舆情突发事件的发生情况启动应急预案，决定各相关单位、人员介入突发事件的处置；（2）审定舆情控制与信息发布方案，积极与相关部门沟通，商定信息发布的口径、原则和内容，确定审定信息发布稿、负责信息发布和接受媒体采访的领导及相关部门负责人；（3）对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门、人员进行处置；（4）落实市委、市政府交办的其他事项。

制定舆情风险专项预案的通知

各相关部门、单位：随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为影响社会稳定、企业发展和个人形象的重要因素。

为提高我单位应对舆情风险的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，维护我单位良好形象，现就制定舆情风险专项预案有关事项通知如下：一、预案制定的意义1. 提高应对舆情风险的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。

2. 保障我单位在舆情风险事件中的合法权益，降低负面舆情对我单位形象和声誉的损害。

3. 促进我单位与媒体、公众之间的沟通与协作，构建和谐稳定的舆论环境。

二、预案制定的范围本次预案制定范围包括但不限于以下内容：1. 舆情监测与预警2. 应急响应与处置3. 危机公关与舆论引导4. 舆情风险防范与化解5. 员工舆情风险意识培训三、预案制定的时间节点1. 各部门、单位于接到本通知之日起，认真开展预案制定工作。

2. 各部门、单位在2023年X月X日前完成预案初稿。

3. 预案初稿提交至办公室进行审核、修改。

4. 2023年X月X日前，完成预案定稿并正式实施。

四、预案制定的组织领导1. 成立预案制定工作领导小组，负责预案的制定、审核、修改和实施等工作。

2. 各部门、单位要高度重视预案制定工作，明确责任分工，确保按时完成。

五、预案实施要求1. 各部门、单位要认真学习预案内容，确保全体员工熟悉预案，提高应对舆情风险的能力。

2. 定期开展预案演练，检验预案的可行性和有效性。

3. 建立健全舆情监测机制，及时发现、预警和处理舆情风险。

4. 加强与媒体、公众的沟通与协作，积极引导舆论，维护我单位良好形象。

请各部门、单位严格按照本通知要求，认真开展舆情风险专项预案的制定工作，确保预案的全面性和有效性。

对于在预案制定和实施过程中出现的问题，请及时向办公室报告。

特此通知。

通知单位：通知时间：2023年X月X日。

舆情应急处置预案桌面演练

一、演练背景随着互联网的快速发展和信息传播方式的多样化，舆情事件的发生频率和影响范围不断扩大。

为提高应对突发事件的能力，建立健全舆情应急处置机制，特举办本次舆情应急处置预案桌面演练。

二、演练目的1. 增强各部门对舆情事件应急处置的认识和重视程度；2. 检验舆情应急处置预案的可行性和有效性；3. 提升各部门在舆情事件中的协同作战能力；4. 完善舆情应急处置流程，提高应急处置效率。

三、演练时间2021年X月X日（星期X）上午9:00-11:30四、演练地点XX会议室五、参演人员1. 指挥部：由XX单位主要领导担任总指挥，XX单位分管领导担任副总指挥，XX 单位各部门负责人为成员；2. 应急处置小组：由XX单位相关部门人员组成，负责舆情监测、信息发布、舆论引导、现场处置等工作；3. 观摩人员：其他部门负责人及工作人员。

六、演练内容1. 情景设定：模拟XX单位在互联网上发生一起负面舆情事件，涉及单位形象和员工权益。

2. 演练流程：（1）信息监测：舆情应急处置小组通过监测网络、媒体等渠道，发现并确认负面舆情事件。

（2）应急响应：指挥部启动应急预案，成立应急处置小组，明确各部门职责分工。

（3）信息核实：应急处置小组对舆情事件进行核实，确认事件真实性。

（4）舆论引导：通过官方渠道发布信息，引导舆论走向，避免谣言传播。

（5）现场处置：针对事件发生地，进行现场处置，保障员工权益。

（6）总结报告：对舆情事件应急处置过程进行总结，提出改进措施。

七、演练步骤1. 情景导入：主持人介绍演练背景、目的、参演人员及演练流程。

2. 情景模拟：模拟舆情事件发生，各部门按照职责分工进行处置。

3. 信息监测：应急处置小组通过网络、媒体等渠道，发现并确认负面舆情事件。

4. 应急响应：指挥部启动应急预案，成立应急处置小组，明确各部门职责分工。

5. 信息核实：应急处置小组对舆情事件进行核实，确认事件真实性。

6. 舆论引导：通过官方渠道发布信息，引导舆论走向，避免谣言传播。