第一节质量检验概论题库1-1-9
质量管理概论
5．质量保证，是质量管理的一部分，致力于 ．质量保证，是质量管理的一部分， 提供质量要求得到满足的信任。 提供质量要求得到满足的信任。 （1）对达到预期质量要求的能力提供足够的 ） 信任。 信任。 （2）不是保修、保换、保退。 ）不是保修、保换、保退。 （3）质量保证分为内部和外部两种。 ）质量保证分为内部和外部两种。
产业 质量被看做是 顾客
所有有关人员，无论 内部还是外部 基于普遍适用的三部 如何认识质量 基于职能部门 曲原理* 曲原理 * 工 厂 的 各 项 指 标 公司经营计划承诺和 质量目标体现在 中 社会责任 与 不 合 格 的 制 造 无缺陷使成本总和最 劣质成本 品有关 低 质量的评价主要 符合规范、程序、 满足顾客需求 基于 标准 改进是用于提高 部门业绩 公司业绩 质量管理培训 集中在质量部门 全公司范围内
第一章
质量管理概论（中级） 质量管理概论（中级）
第一节 质量的基本知识
一、质量的概念 1．质量的概念 ． 一组固有特性满足要求的程度。 一组固有特性满足要求的程度。
（1）关于“固有特性” 关于“固有特性” 特性指“可区分的特征”。 特性指“可区分的特征” 物的特性 感官的特性 行为的特性 时间的特性 人体工效的特性 功能的特性
表1.1-1 广义质量概念与狭义质量概念的对比
主 题 狭义质量概念 广义质量概念 产品 过程 有 形 制 成 品 （ 硬 硬件、服务、软件和 流程性材料 件） 所有的过程，制造等 直接与产品制造 核心过程、销售等支 有关的过程 持性过程等 各行各业：制造、服 制造业 务、政府等，赢利或 非赢利 技术问题 购买产品的顾客 经营问题
常用的质量特性分类 关键质量特性， 关键质量特性，指若超过规定的特性值 要求， 要求，会直接影响产品安全性或产品整机功 能丧失的质量特性。 能丧失的质量特性。 重要质量特性，指若超过规定的特性值 重要质量特性， 要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 次要质量特性， 次要质量特性，指若超过规定的特性值 要求，暂不影响产品功能， 要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产 品功能的逐渐丧失。 品功能的逐渐丧失。
质量检验基础知识培训
2.3 质量检验的步骤
1．理解标准要求，选择检验方法， 制定检验规范 2．抽样即获取检验样品 3．检测与记录 4．比较与判断 5．确认和处置
2.4 质量检验的方式 按工艺流程分： 进货检验,工序检验,成品检验,出厂检验 按检验地点分： 固定检验，巡回检验 按检验数量分： 全数检验，抽样检验，免检 按检验目的分： 把关检验，预防检验，考核检验
2.2 质量检验的功能
1．鉴别功能 2．“把关”功能 3．预防功能 4．报告功能
2.2.1 鉴别功能
根据技术标准、产品图样、作业（工 序）规程或订货合同、技术协议的规 定，采取相应的检测、检测方法观察、 试验、测量产品的质量特性，判定产 品质量是否符合规定的质量特性要求。
2.2.2 “把关”功能
目的：防止不符合质量要求的材料或 零部件进入工艺流程，造成制品的报 废或降低成品质量。
（2）工序检验 为判断半成品能否由上一道工序转入 下一道工序所做的检验
目的：为了早期及时发现不和完工检验。
首件检验：即在生产过程中对生产开始时 和工序要素变化后的首件产品质量所进行 的检验。
2.1.2 抽样检验、检验批
（1）抽样检验：按照规定的抽样方 案，随机地从一批或一个过程中抽取 少量个体（作为样本）进行的检验。
在多数情况下，如破坏性检验、批量 大、检验时间长或检验费用高的产品， 就不能或不宜采用全数检验，此时抽 样检验是以有效方法。
目的：通过抽样检验判定一批产品或一 个过程是否可以被接收。
（1）检测：指按照规定程序来确定给定
产品的一种或多种特性、进行处理或提 供服务所组成的技术操作。 （2）检验：指按照规定程序，对产品的 一种或多种特性、进行处理（测量、检 查、试验、计量），并将这些特性与规 定的要求进行比较以确定其符合性的活 动。
质量管理题库
质量管理题库《质量管理学》综合习题（考试时携带科学型计算器、直尺、2B铅笔和橡⽪，以便于计算和作图）第⼀章质量管理概论⼀、名词解释1、全⾯质量管理——是以质量为中⼼，以全员参与为基础，⽬的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益⽽达到长期成功的管理途径。
（即课本P21）2、控制状态——就是⽣产的正常状态，即⽣产过程能够稳定地、持续地⽣产符合设计质量的产品。
（即课本P39）⼆、填空题1、从质量管理的产⽣、形成、发展和⽇益完善过程来看，其⼤致经历了三个发展阶段，即质量检验阶段、统计质量控制阶段、全⾯质量管理阶段。
2、全⾯质量管理的四个要素是产品质量、交货质量、成本质量、售后服务质量四个⽅⾯。
3、邮电通信满⾜客户的需求应具备迅速性、准确性、安全性、⽅便性四个特性。
4、全⾯质量管理的基础⼯作包括标准化⼯作、统计计量⼯作、质量信息⼯作、质量教育⼯作、质量责任制、质量管理⼩组活动。
5、质量控制的基本过程包括产品的设计过程、制造过程、服务过程。
6、跨⼊21世纪，现代质量管理将进⼊社会质量管理发展阶段，再进⼀步，则向全球质量管理阶段发展。
三、选择题1、最早提出全⾯质量管理的是著名质量管理学家DA、朱兰B、帕累托C、⽯川馨D、费根堡姆2、全⾯质量管理的重要特点是它的管理全⾯性。
即全⾯的质量管理、全过程的质量管理、全员性的质量管理和D质量管理。
A、⽤户第⼀的B、预防为主的C、⽤数据说话的D、综合性的四、简答题1、全⾯质量管理的特点是什么答：全⾯质量管理的⼀个重要特点就是管理的全⾯性，即它是全⾯质量的管理、全过程的质量管理、全员性的质量管理、综合性的质量管理。
2、全⾯质量管理的基本观点是什么答：全⾯质量管理的基本观点有：⑴质量第⼀的观点；⑵⽤户⾄上的观点；⑶重视设计制造过程的观点；⑷⽤数据说话的观点；⑸重视⼈的积极因素的观点。
3、全⾯质量管理的基础⼯作包括什么内容答：全⾯质量管理的基础⼯作包括：⑴标准化⼯作；⑵统计计量⼯作；⑶质量信息⼯作；⑷质量教育⼯作；⑸质量责任制；⑹质量管理⼩组活动。
质检员考试题
质检员考试题一、选择题1. 质量是指产品或服务具有的一组特性，正确描述质量的是：A. 只包括产品的外观和颜色B. 产品满足客户要求和期望C. 只包括产品的价格D. 与公司的利润相关2. 质量管理的主要目的是：A. 降低成本B. 提高销售额C. 满足顾客需求D. 扩大市场份额3. ISO9001是质量管理体系的国际标准，ISO表示：A. International Society for OrganizationB. International Organization for StandardizationC. International Standardization OrganizationD. International System for Organization4. 质检员在工作中发现产品质量存在问题时应该：A. 责备生产部门B. 直接报告给领导C. 略过不管D. 及时处理并记录5. 质检员在检验产品时，应该按照什么标准进行操作？A. 个人喜好B. 国家标准C. 同行业其他企业标准D. 随意操作二、填空题1. 质检员的主要工作职责是_________。
2. 产品质量问题应该_________处理。
3. 进行质量检验时应该遵循的标准是_________。
4. 质量管理体系的国际标准是_________。
5. 质检员应该具备的基本素质包括_________。
三、简答题1. 请简要介绍一下质量管理体系的基本原理。
2. 质检员在工作中遇到产品质量问题时应如何处理？3. 请列举出你认为一个优秀的质检员应该具备的素质和能力。
四、应用题某企业生产的产品出现了批次质量问题，你作为质检员需要采取哪些措施来解决这个问题？请结合实际情况描述解决方案。
以上为质检员考试题内容，考生请认真作答。
祝好运！。
初中物理沪科版八年级全一册第五章第一节质量练习题-普通用卷
初中物理沪科版八年级全一册第五章第一节质量练习题-普通用卷(总11页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--初中物理沪科版八年级全一册第五章第一节质量练习题一、单选题1.下列关于质量的说法正确的是()A. 橡皮泥捏成泥人后，质量变小了B. 白糖热化抽丝制成棉花糖后，质量变大了C. 1kg的棉花和1kg的铁块，铁块的质量大D. 物理课本从武汉快递到潜江，质量是一样的2.观察身边的物理现象--下列估测最接近实际的是()A. 演奏中华人民共和国国歌所需的时间约为27sB. 一个鸡蛋的质量大约是500gC. 课桌的高度约为1.5mD. 教室的高度大约是3m3.下列各种情况中，物体的质量发生了变化的是()A. 一根被压缩了的弹簧B. 一物体从月球被移动到地球上C. 一块被加热至发红了的铁块D. 不断长高的一棵树4.一冰块熔化成水后，一定不变的物理量是()A. 温度B. 质量C. 体积D. 状态5.为了避免人体肩部受到伤害，专家建议人肩负的书包总质量不要超过人体质量的15%。
根据建议，你估计中学生肩负的书包总质量通常不要超过()A. 9tB. 9kgC. 9gD. 9mg6.一块铁块的质量会发生变化的情况是()A. 将它熔化成铁水B. 磨掉铁块一个角C. 把它轧成薄铁片D. 从地球运到月球7.用天平测小石块质量的实验中，有如下实验计划：①将游码移至标尺左端的“0”刻度线处；②将托盘天平放置在水平工作台面上；③在天平的左盘放入小石块；④调节平衡螺母，使天平横梁平衡；⑤用镊子在右盘中加减砝码，移动游码，使天平平衡；⑥正确读出砝码和游码的示数，正确的操作顺序是()A. ①②③④⑤⑥B. ②①④③⑤⑥C.②③①④⑤⑥ D. ③②①④⑤⑥8.学习了质量这个物理量后，我们应能对周围存在的一些物体的质量进行估测，质量为2×105毫克的物体可能是()A. 平时喝的一大瓶矿泉水B. 教室内的一张课桌C. 每天蛋奶工程发给我们的一个鸡蛋D. 一个苹果9.电子的质量是9.1×10−25mg，若用kg表示应该是()A. 9.1×10−22kgB. 9.1×10−28kgC. 9.1×10−31kgD. 9.1×10−34kg10.下列物体中，质量可能是0.15kg的是()A. 一头大象B. 一个苹果C. 一台电视机D. 一只蚂蚁二、填空题11.如图所示，一头大象的质量约6______(填单位符号)，合______kg；一名中学生的质量约50kg，合50000______(填单位符号)，一头大象的质量是一名中学生的______倍。
《质量专业综合知识》
质量工程师(中级)《质量专业综合知识》目录第一节质量的基本知识一、质量的概念二、质量概念的发展第二节质量管理的基本知识一、管理概述二、质量管理三、质量管理的发展四、质量管理培训五、质量信息管理第三节方针目标管理一、方针目标管理的基本知识二、方针目标管理的实施第四节质量经济性分析一、质量的经济性二、质量成本三、质量成本构成四、劣质成本第五节质量与标准化一、我国标准的体制二、标准的制定三、标准化的常用形式四、企业标准化五、采用国际标准和国外先进标准六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议一、产品质量法二、职业道德与专业能力要求1 习题及答案第一节供应商管理一、供应链管理概述二、供应商选择三、供应商管理的契约要求四、供应商的质量控制五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意一、顾客与顾客要求二、顾客满意三、顾客要求的确认四、顾客满意度测量第三节顾客关系管理一、顾客关系管理的含义二、顾客关系管理技术2 习题及答案第一节质量管理体系的基本知识一、概述二、质量管理八项原则三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求一、范围二、质量管理体系总要求和文件要求三、管理职责四、资源管理五、产品实现六、测量、分析和改进第三节质量管理体系的建立与实施一、基本原则二、主要活动三、质量管理体系方法第四节质量管理体系审核一、质量管理体系审核的基本概念一、质量管理体系审核的基本概念二、质量管理体系审核的实施3习题及答案第一节质量检验概述一、质量检验的基本知识二、不同类别的产品质量检验第二节质量检验机构一、质量检验机构的基本知识二、实验室的基本知识第三节质量检验计划一、概述二、检验流程图三、检验站的设置四、检验手册和检验指导书第四节质量特性分析和不合格品控制一、质量特性分析表二、不合格的严重性分级三、不合格品的控制4 习题及答案第一节基本概念一、计量的内容、分类和特点二、计量的法律和法规三、量值溯源、校准和检定第二节计量单位一、概述二、法定计量单位的构成三、法定计量单位的基本使用方法第三节测量仪器一、概述二、测量仪器的计量特性三、测量仪器的选用原则第四节测量结果一、测量准确度和精密度二、测量重复性和再现性第五节测量误差和测量不确定度一、测量误差和测量结果修正二、测量不确定度第六节测量控制体系一、概述二、测量设备的计量确认三、测量过程实施的控制5 习题及答案第一章质量管理概论第一节质量的基本知识质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。
质量检验知识题库及参考答案
2011年质量检验知识题库及参考答案质量监察部目录2011年基础知识题库 (3)2011年理化检验知识题库 (20)第一部分常温理化检验题库 (20)第二部分低温理化检验题库 (27)第三部分冰淇淋理化检验题库 (31)第四部分原奶理化检验题库 (35)2011年高端检验知识题库 (46)2011年微生物检验知识题库 (58)2011年化验室制度题库 (83)2011年实验室认可题库 (89)2011年精密检验设备知识题库 (94)2011年常规检验设备知识题库 (125)2011年基础知识题库一、名词解释1、绿色食品：指经专门机构认定，许可使用绿色食品标志的无污染的安全、优质营养食品。
2、牛初乳：是牛奶产犊后七天以内的加工奶汁，这含有丰富的维生素，免疫球蛋白质及各种营养，尤其富含有维生素A、D以及球蛋白和蛋白质，所以初乳是初牛犊必不可少的营养来源，但是由于初乳中的球蛋白和蛋白质，对热的稳定性差，加热容易凝固，所以不能用乳制品的加工原料，不过现在通过冷干燥法加工成诸如初乳胶囊或咀嚼片之类的人用食品。
3、末乳：也称老乳，是牛奶前两周所分泌的乳汁，其中各种成分的含量除脂肪外，一般比乳高，老乳有微咸的味道，含脂酶较多，常有油脂氧化味也适合作乳制品的加工原料。
4、食品：指供人们食用或饮用的的成品或原料，以及按传统意义上即是食品又是药品的物品，但不包括以治疗为目的的药品。
5、溶解度：在一定温度下，某种物质在100g溶剂中达到溶解平衡状态时所溶解的克数。
6、异常乳：当乳牛受到饲养管理、疾病、气温以及其它各种因素的影响时，乳的成分和性质往往发生变化，此时乳称为异常乳。
7、滴定酸度：以酚酞作指示剂滴定100ml牛乳所消耗的0.1mol/LNaoH的毫升数，称为以（°T）度表示的滴定酸度。
8、牛乳的比重：为15。
C一定容积牛乳的重量与同温度同体积水的重量的比值。
9、比重：液体的重量与同体积水的重量之比。
质量检验基础知识试题
质量检验基础知识试题
部门姓名分数
一、填空题（每空5分）
1、顾客需要的是一个、的商品
2、顾客的期望：快速、、、方便（服务）
3、检验，就是通过和，适当时结合、所进行的符合性评价
4、三检制原则：、、
5、是质量检验最基本的功能
二、选择题（每空5分）
1、（）是现代质量检验区别于传统检验的重要之处
A、鉴别功能
B、把关功能
C、预防功能
D、报告功能
2、检验发现不合格品的处置办法：标识、（）、隔离、（）
A、检测
B、记录
C、报告D处置
3、质量检验的“三性”：（）、（）、（）
A、公正性
B、准确性
C、科学性
D、权威性
4、中纤板：GB/T 11718-2009属于（）
A、行业标准
B、国际标准
C、国家标准
D、企业标准
5、在进行仪器设备操作，还未做好以下哪项工作以前，千万不要开动机器。
（）
A、通知主管
B、检查所有安全部位是否安全可靠
C、仪器清洁
D、仪器设备摆放
答案：
一 1、价格合理品质良好
2、物美价廉
3、观察判断测量试验
4、自检互检专检
5、质量检验记录
二1、C 2、BD 3、ACD 4、C 5、B。
质量检测练习题
质量检测练习题一、选择题1. 下列哪项不是质量检测的目的？A. 发现产品存在的问题B. 确保产品符合标准要求C. 提高产品质量D. 促进市场竞争2. 质量检测可以帮助企业做以下哪些事情？A. 发现问题并及时纠正B. 降低产品成本C. 增加产品附加值D. 提高企业声誉E. 扩大市场份额3. 质量检测的方法包括哪些？A. 抽样检验B. 全面检查C. 统计分析D. 质量控制图E. 巡检4. 质量检测中，以下哪个不是典型的检测项目？A. 外观检查B. 尺寸测量C. 包装检验D. 原材料检测E. 功能性测试5. 质量检测的结果会影响以下哪些环节？A. 产品生产B. 供应链管理C. 售后服务D. 市场销售E. 用户满意度二、填空题1. 质量检测是通过对产品进行________评估以确定其符合标准要求。
2. 质量检测可以帮助企业提升产品质量和________竞争力。
3. 质量检测的方法有抽样检验、全面检查、统计分析和________等。
4. 质量检测中的外观检查、尺寸测量、包装检验、原材料检测和________测试是常见的检测项目。
5. 质量检测结果会直接影响产品的生产、供应链管理、售后服务、市场销售和用户________。
三、简答题1. 请简要介绍一下质量检测的意义和目的。
2. 简述常见的质量检测方法和技术。
3. 为什么质量检测结果对企业非常重要？请举例说明。
4. 你认为质量检测在不同行业中的作用有何差异？5. 除了质量检测，企业是否还可以通过其他方式来提升产品质量和竞争力？四、案例分析请根据以下情景进行分析，并回答相关问题。
某家电企业推出了一款新的智能空调，但在市场上收到了部分用户的质量投诉。
主要问题包括制冷效果不佳、电能消耗较高以及操作界面复杂等。
企业决定进行质量检测，找出问题并改进产品。
1. 你认为该企业应该采取哪些质量检测方法来解决用户的投诉问题？2. 分析这些质量问题可能对该企业带来的影响。
3. 企业如何通过质量检测的结果来提升产品质量和竞争力？4. 除了质量检测，你还能列举出其他可能的方式来改进产品的质量和性能吗？五、综合题请根据你对质量检测的理解，结合实际工作经验，回答以下问题：1. 在你认为的质量检测中，哪些方面是最重要且需要特别关注的？为什么？2. 如果一个企业之前没有进行过质量检测，你会建议他们从哪些方面开始入手？3. 质量检测只关注产品的内在质量，是否还应该关注产品的外在形象和用户体验？为什么？4. 当质量检测发现产品存在问题时，企业应该如何处理和解决？5. 你认为质量检测对企业的长期发展有何帮助？请从质量、成本、市场竞争力等方面进行回答。
质量检验练习题及其答案(17页)
质量检验练习题及答案（一）一、单项选择题1．准确的“检验”定义是（）。
A．通过测量和试验判断结果的符合性B．记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C．通过检查、测量进行符合性判断和评价D．通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价2．产品验证中所指的“客观证据”是（）。
A．产品说明B．产品质量检验记录C．技术标准D．产品贷方的发货单3．（）是机械产品的特点。
A．材料微观组成及性能构成零件重要的内在质量B．具有结构整体的均匀性C．都要使用电能D．无法计算产品个数4．正确的“不合格品”定义是（）。
A．经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B．经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C．经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D．经检验尚未确认质量特性的产品5．以下检验方法中（）不是化学检验。
A．重量分析法B．仪器分析法C．探伤分析法D．滴定分析法6．（）不是机械产品的检验方法。
A．功能试验B．人体适应性试验C．环境条件试验D．电磁兼容性试验7．从安全性角度看电工产品的特点是（）。
A．要大量使用绝缘材料B．必须利用电能C．结构愈简单、愈小，性能愈好D．产品核心部分不要带电8．电工电子产品试验方法中（）不属于环境试验方法。
A．用物理和化学方法加速进行试验的方法B．暴露自然条件下试验的方法C．放置于使用现场进行试验的方法D．放置于人工模拟环境试验的方法9．根据GB/T 1900-2000标准，不合格的定义是（）。
A．未达到要求B．未达到规定要求C．未满足要求D．未满足规定要求10．对纠正措施的正确理解应是（）。
A．把不合格品返工成为合格品采取的措施B．把不合格品降级使用而采取的措施C．为消除已发现的不合格原因而采取的措施D．为消除已发现的不合格品而采取的措施11．如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。
A．不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B．不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验C．返修后还是不合格品，所以不需要再进行检验D．返工后不管是否合格都需要重新进行检验12．生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（）。
质量管理概论的基本知识培训
一、1 、质量：一组固有特性满足要求的程度.特性可分为“固有有或者赋予的"① 固有的:指某事或者某物中本来就有的,如“螺栓的直径、机械的生产率或者接通电话的时间等技术特性”。
②赋予特性:不是固有的，指某事物本来就没有的，如“产品的价格、硬件产品的供货时偶尔接通电话的时间等技术特性”。
2 、顾客的要求：明示的,通常隐含的或者必须履行的需求或者期望.① 明示的：是规定的要求；如顾客的明确要求;② 通常隐含的：考虑的需求和期望是不言而喻的。
如化妆品对皮肤的保护性；3 、质量具有经济性、广义性、时效性、相对性。
① 质量的经济性：高质量意味着至少的投入，获得最大效益的产品。
② 质量的广义性：质量不仅是指对产品质量,也可指过程和体系的质量。
③ 质量的时效性:组织应不断地调整对质量的要求。
④ 质量的相对性：需求不同,质量的要求也就不相同，惟独满足要求的产品才被认为是质量最好的产品。
4 、组织是指职责、权限和互相关系得到安排的一组人员及设备。
5 、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或者相互作用的一组活动。
6 、产品：过程的结果。
产品通用的类型：服务、软件、硬件、流程性材料。
① 服务特性：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性；② 软件质量的特性:功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性;③ 硬件件质量特性：结构、性能、精度、化学成份等④ 流程性材料质量特性：A：可定量测量；如强度、粘性、速度、抗化学性;B：定性的特性、如色采、质地或者气味。
7 、顾客是指接受产品的组织或者个人.8 、顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受。
10、体系：相互关联或者相互作用的一组要素。
11、相关方：与组织的业绩或者成就有利益关系的个人或者团体.12、质量特性是指产品、过程、或者体系与要求有关的固有特性。
13、质量特性可划分：关键、主要、次要。
① 关键质量特性,是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或者产品整机功能丧失的质量特性。
质量检验管理基础
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4．机构设置的基本要求
（1）应在最高管理层直接领导下。 （2）明确职能与职责，确定其工作范围。 （3）科学合理地搞好检验机构内部设置，建立
完整的检验工作体系。 （4）制定和完善质量检验的工作程序，作为企
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质量检验机构的权限和责任
1．机构的权限
（1）有权认真贯彻质量方针、政策、执行检验 标准或有关技术标准。
（2）按照有关技术标准的规定，有权判定产品 或零部件合格与否。
（3）有权按照有关规定对采购产品进行检验， 根据检验结果确定合格与否。
（4）对缺少标准或相应技术文件的交检产品， 有权拒绝检验。
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第一章 质量检验概论
1
质量检验概述
2
加强质量检验工作
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一、质量检验的基本知识
1、质量检验的定义
（1）检验就是通过观察和判断，适当时结合 测量、试验所进行的符合性评价。
（2）质量检验就是对产品的一个或多个质量 特性进行观察、测量、试验、并将结果 和规定的质量要求进行比较，以确定每 项质量特性合格情况的技术性检查活动。
（2）职能的两重性：
在组织内，站在客观的立场上，在产品形成 全过程进行质量把关；
在组织外，代表组织向顾客和社会提供产品 质量合格的证据。
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3．机构的地位 （1）在组织内部结构中：
① 由组织的最高管理层直接领导，并授权 独立行使检验职权；
② 是组织中质量把关的重要责任部门。
（2）在组织外部 代表生产组织向顾客、向消费者、向社会
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六、质量检验工作的指导思想、工作方法 和作风
1、质量检验工作的指导思想：质量第一、预防为主、 顾客至上
第一章 质量管理概论
关于TQM有几个值得说明的问题： 1. TQM的指导思想（或称观念）： （1）“质量第一”但不是“质量至上” 要追求好的质量，但不是为质量而质量。 （2）用户至上 这里的用户不仅指最终消费者，而且包括企业 内部的任何下个环节。 （3）预防为主 “好的质量不是检验出来的” 。在产品设计和制 造过程就应该有高的质量要求.设计质量是先天 的，制造质量是后天的。（举例）
5 质量改进（ quality improvement) QM的一部分,致力于增强满足要求的能力。 （二）质量管理体系 质量管理体系（quality management 质量管理体系 system) 体系-——相互关联和相互作用的一组要素。 管理体系——建立方针和目标并实现这些目标的体系。 QMS——在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 （三）全面质量管理 全面质量管理（total quality management) 全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在 于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合 作伙伴或社会等相关方受益 而达到长期成功的一种管 理途径。
1.特性指“可区分的特征”，特性可以有多种类 别。如：物理的、感官的、行为的、时间的、 人体工效的、功能的特征。 2. 2.特性可以是固有的或赋予的。有的产品可能具 有多种类别的固有特性，如彩色电视机。 3.赋予特性不是某事某物中本来就有的，而是完 成产品后因不同的需要而对产品所增加的特性， 如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输方 式、售后服务要求等特性。
（四）产品 产品（product) 产品
“过程的结果”。 注1：有下面四种通用的产品类别 ——服务（如运输） ——软件（如计算机程序、字典） ——硬件（如发动机机械零件） ——流程性材料（如润滑油）
许多产品由不同类别的产品构成，各类的区分取 决于其主导成分。如：外供产品“汽车”是由硬件（如 轮胎）、流程性材料（如燃料、冷却液）、软件（如发 电机控制软件、驾驶员手册）和服务（如销售人员所作 的说明）所组成。
质量专业综合知识第一章质量管理概论
质量专业综合知识第一章质量管理概论例题1.在某事或者某物中本来就有的特性指的是（）A. 产品的“固有特性”B. 产品的“给予特性”C. 产品的“重要特性”D. 产品的“通常特性”答案：A2.“物有所值”表达了（）A. 质量的经济性B. 质量的时效性C. 质量的广义性D. 质量的相对性答案A3.下列产品中属流程性材料的有( )A.￠12MM的螺纹钢B.公称直径为￠12MM的螺栓C.一桶机油D.字典答案A C4.下列属于“海尔集团”有关方的有（）A. 海尔集团的员工B. 为海尔集团提供钢板的供应商C. 使用海尔品牌的用户D. 购买丰田轿车的顾客答案：A B C5.不属于硬件质量特性的是（）。
A．内在特性 B．经济特性 C．可移植特性 D．商业特性答案：C解析：硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；有外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；有经济特性，如成本、价格、使用费用、维修时间与费用等；有商业特性，如交货期、保修期等；还有其他方面的特性，如安全、环保、美观等。
质量专业综合知识（中级）精讲班第1讲作业卷一、单选题:1、人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在( b )上。
A．外观 B. 质量 C．标准 D. 价值解析：质量是构成社会财富的要紧内容2、（c）是指对功能用途相同但质量要求不一致的产品、过程或者体系所做的分类或者分级。
A．类别 B．级别 C．等级 D．档次3、过程的构成环节不包含（c）。
A．输入 B．输出 C．转化 D．实施活动解析：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或者相互作用的活动”。
过程由输入、实施活动与输出三个环节构成。
4、第一本正式出版的质量管理科学专著是（c）。
A．《抽样检查方法》 B．《质量管理指南》C．《产品制造质量的经济操纵》 D．《数据分析用操纵图法》解析：1931年休哈特的《产品制造质量的经济操纵》是第一本正式出版的质量管理科学专著。
2022年最全面质量管理知识竞赛复习题库及答案
最新全面质量管理知识竞赛复习题库及答案第1章质量一、单项选择题1.g根据19000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下B不属于产品的“固有特性”。
A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.z整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指D。
A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3.在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的A质量特性。
A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是B。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是D。
A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括D。
A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7.B是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C品管图D.PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是D。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料9.以下关于质量职能的描述,不正确的是D。
A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10.质量大堤的概念是A提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比二、多项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对“质量”定义解释正确的是ACE。
A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。
《质量统计技术》习题
第一章概论1－1质量的含义是什么？1－2不合格和缺陷的关系是什么？1－3检验、试验和验证概念上有什么区别？1－4质量管理、质量控制和质量检验的关系是什么？1－5什么是统计技术？可以分为几类？1－6组织应用统计技术应该具备哪些基本条件？1－7质量管理和质量管理体系的关系是什么？1－8质量管理经历了哪几个阶段？各个阶段的特点是什么？1－9统计技术在质量管理中有哪些重要作用？第二章统计技术基础知识一、思考与练习2－1质量特性数据有哪些特点？2－2分层随机抽样主要解决什么问题，如何应用？2－3什么是必然事件、不可能事件、随机事件?2－4什么是小概率事件实际不可能性原理？2－5设有10件产品，其中有3件不合格品，现从中任取4件。
（1）求恰好抽到2件不合格品的概率；（2）求至少抽到1件不合格品的概率。
2－6离散型随机变量概率分布与连续型随机变量概率分布有何区别？2－7什么是正态分布?标准正态分布?正态分布的密度曲线有何特点?2－8已知随机变量u服从N(0，1)，求P(u＜-1.4＝，P(u≥1.49)，P （｜u｜≥2.58），P(-1.21≤u＜0.45)，并作图示意。
2－9已知随机变量u 服从N(0，1)，求下列各式的αu 。
（1）P(u ＜-αu ＝+P(u ≥αu )=0.1;0.52（2）P(-αu ≤u ＜αu )=0.42;0.952－10设X 变量服从正态分布，总体平均数μ=10,P(x ≥12)=0.1056,试求X 在区间（6，16）内取值的概率。
2－11什么是二项分布?如何计算二项分布的平均数、方差和标准差?2－12已知随机变量X 服从二项分布B（100，0.1），求μ及σ。
(10，3)2－13已知随机变量X 服从二项分布B(10,0.6)，求P(2≤X ≤6)，P(X ≥7)，P(X <3)。
2－14什么是泊松分布？其平均数、方差有何特征？2－15已知随机变量X 服从泊松分布P(4)，求P (X =1)，P (X =2)，P(X ≥4)。
船舶建造质量检验1概论
船舶建造质量检验1概论第一节质量检验的概念和历史一、质量检验的历史质量检验，包括船舶检验，作为一项治理手段，它是随着生产力和科学技术水平的提高而产生、进展起来的。
（一）质量检验的产生和进展早在一万年往常的石器时代，人类差不多对所制作的器物的质量有所意识，开始对石器进行极为简单的检查。
在古代，制造工场的规模都专门小，罕有超过１２人的工场。
由工场主主持所有的生产活动，包括监视和检验产品的质量。
那时，差不多上没有专职检验员。
随着生产力的进展，工场规模的扩大，产量的提高，工场主亲自承担全部治理事务显得力不从心。
因此，由工场主的助手，各生产领班来分管检验。
检验是一项费时较多的工作。
随着工人人数的增加，检验工作量超过了领领所能支配的时刻限度，就产生了专门从事质量检验工作的专职检验员这一岗位。
关于最早显现的检验员，在国外，在埃及的塞增斯(Thebes)城发觉的公元前１４５０年建筑的墓上的浮雕，描画了检验人员在检查加工后的石块的平面度。
我国是世界四大文明古国之一，早在公元前四面多年的春秋战国时代，在文献上已有了有关质量检验的记载。
例如，在《周礼?考工记》一书中就有“命百工审查五库器材，审曲面势，以饰五材和以辨民器”的记述。
工业革命导致了大型公司的产生和进展。
随着生产的进展和检验员人数的增加，这种趋势促使工厂的治理发生变化。
在本世纪初，泰勒（Ｅ.W.Taylor）提出了科学治理的理论和方法。
他认为，“策划”（相当于科室职能）与撝葱袛两者要分开。
改变的依照是，在那个时代，工长和工人缺乏制订打算应具备的知识。
泰勒提出将制订打算的工作交给工程师和经理，而工长和工人的工作就限于执行打算。
泰勒制在提高一产率上获得极大成功，被美国各公司广泛采纳。
然而，也产生了副作用，打乱了原先的质量与生产率间的平稳，质量的优先地位被削弱，不合格品上升。
因此，高层治理者把检验员从生产部门抽调出来。
如此，作为一个过程而存在于生产过程各环节、各工序的质量检验也就开始划分出来，以验证撝葱袛的结果是否偏离标准。
质量检验概述练习试卷1(题后含答案及解析)
质量检验概述练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．质量检验是指要获取证实( )的客观证据。
A．检验工作质量的好坏与否B．检验量具的准确与否C．产品质量合格与否D．检验人员认真与否正确答案：C解析：质量检验是要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验，取得证实产品质量的客观证据。
知识模块：质量检验概述2．关于“质量检验”的定义，正确的是( )。
A．对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B．根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C．通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价D．通过技术专家对产品使用性能进行评价正确答案：A解析：检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
知识模块：质量检验概述3．质量检验的鉴别功能是指评价产品达到( )。
A．国际水平的程度B．技术标准要求的程度C．顾客满意的程度D．最佳性价比的程度正确答案：B解析：质量检验的鉴别功能是根据技术标准、产品图样、作业(工艺)规程或订货合同、技术协议的规定，采用相应的检测、检查方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求。
知识模块：质量检验概述4．产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是( )。
A．认定产品检验方法的正确性B．认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性C．认定产品测量仪器设备的准确性D．认定产品检验人员的适应性正确答案：B解析：证实规定要求已得到满足的认定就是对提供的客观证据有效性的确认。
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第一节质量检验概论
题库1-1-9
问题：
[单选]过程监视是经常采用的一种有效的（）方式。
A.质量检验
B.质量控制
C.质量改进
D.质量策划
过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式。
问题：
[多选]关于“检验与验证”，下列理解正确的是（）。
A.检验是一项技术性检查活动，验证是一项管理性检查活动
B.产品放行、交付前必须经过先验证后检验这两个过程
C.检验提供证实产品质量符合规定要求的客观证据，检验是验证的基础
D.验证是对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定，是检验的延伸
问题：
[单选]（）是采用代谢方式与人类近似的哺乳动物，将一定剂量的待测物质，采用某种方式进入动物机体后，观察试验动物所引起的毒性效应的试验方法
A.动物毒性试验
B.微生物试验
C.微生物检验
D.化学检验
动物毒性试验是采用代谢方式与人类近似的哺乳动物，将一定剂量的待测物质，采用某种方式进入动物机体后，观察试验动物所引起的毒性效应的试验方法
(辽宁11选5 )
问题：
[单选]产品验证中所指的“客观证据”是（）。
A.产品说明
B.产品质量检验记录
C.技术标准
D.产品供方的发货单
验证所指“客观证据”是规定要求已得到满足的证据，所以是产品质量检验记录。
问题：
[多选]质量检验定义中所涉及的活动有（）。
A.测量
B.调查
C.观察
D.比较
E.试验
检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
问题：
[单选]感官检验有（）两类检验方法。
A.分析型感官检验和嗜好型感官检验物理检验
B.物理检验和化学检验
C.数值表示法和语言表示法
D.微生物检验和动物毒性检验
感官检验有分析型感官检验和嗜好型感官检验物理检验两类检验方法。
问题：
[单选]应用物理的、化学的技术方法，采用理化检验的设备或化学物质，按一定的测量或试验要求对产品进行检验的方法是（）。
A.物理检验
B.化学检验
C.感官检验
D.理化检验
理6化检验是应用物理的、化学的技术方法，采用理化检验的设备或化学物质，按一定的测量或试验要求对产品进行检验的方法。
问题：
[单选,A1型题]舌咽神经司职的感觉功能不包括（）
A.舌后13味觉
B.咽部感觉
C.耳后皮肤感觉
D.鼻黏膜感觉
E.鼓室黏膜感觉。