《蔡康永的说话之道》PPT课件
说话之道
说话之道
台湾名嘴蔡康永写过一本书，名字就叫说话之道。
书中总结了他从事综艺主持这么多年来的说话的经验，想要教我读者做一个会说话的人。
春晚小品《一句话的事》也道出了有关说话的名句：一句话能成事，一句话能坏事，一句话能产生一个和谐的社会。
这些都传达了在当今社会生活和人际交往中，做一个会说话的人，是多么的重要。
怎么算是会说话的人呢，说话之道又是什么呢？我最近也一直在思考，恰巧今天早上晨会的时候，张行长也讲了一个小案例让我有所顿悟：一位客户要开一张卡，在1号柜员处要求选一个自己喜欢的账号，1号柜员很客气的拒绝了这位客户，说道，这位先生，不好意思，根据我们的规定，您要开的这种预制卡是必须按照顺序发行的，不能根据自己的喜好去选择，希望您能理解。
这位客户是个很固执的人，他很不开心的走到另一个柜员处提出了相同的要求，2号柜员是这么回答他的：您好，我这确实有个卡是您喜欢的号，这样吧，您留下您的联系方式，等轮到这个卡的时候我给您联系，您过来办，您看行吗？这位顾客满意的走了。
后来，这位客户成了这位柜员的优质客户。
其实，1号柜员并没有说错，按照规定确实是不能跳号办理，但是因为说话、表达不对，他失去了这位客户。
规定是死的，话是活的。
我们在办业务的时候，要真正的从客户的利益出发，就像2号柜员这样，换位思考，真正的尽力去满足客户提出的要求、解决客户的问题，而不是用冷硬的规定去应付客户、搪塞客户。
这一次失去的可能仅仅是一张借记卡，下一次就可能是一位潜力客户。
说话之道
谢谢
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一，在台上，把人当西瓜就糟了 经调查研究表明，每个人的注意力集中时间 都不同，但是成年人的注意力集中时间平均 为十五分钟。 那么， 上一堂课，一场演讲，开会分别用时？
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二，乐在其中，跟长辈凑趣儿
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《说话之道-蔡康永》
透过说话，懂得把别人放在心上
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作者简介：
蔡康永，台湾人。上学时期就参加各种演
讲和辩论比赛，后在大学时期跟随研究所去 了美国，才渐渐体会不同语言其实蕴含着不 同的生活态度
主要内容：
一，在台上，把人当西瓜就糟了 二，乐在其中，跟长辈“凑趣” 三，打麻将就应该 用手洗牌，空当是 很重要的 四，已经很讨人喜欢的你，在未来会 更讨人喜欢 五，传达感情，不只要会说
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提示： 做主人，要懂得调整心态，懂得以宾客的乐 趣为乐趣，对长辈更应如此
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三，打麻将就应该 用手洗牌，空当是 很重要的
喋喋不休和口才好是两回事，试着把机关枪换 成弓箭，拉弓-放箭，留一点空当，要让听的人消 化，这样说话也很有威力。
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四，已经很讨人喜欢的你，在未来会更 讨人喜欢
转述第三方的赞美，比你一味地说一些空洞 的赞美更可信。
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五，传达感情，不要只会说
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小结：
语言最美的时候就是
透过语言感受彼此互相需要的时候。
说话之道
《蔡康永的说话之道》作者：新传2011级李海川乡间老农一句话，常常比庙堂之上大人物一百分钟的演讲动人，因为老农那一句话里面的“生命含量”很高，能够打动我们。
我不在乎说话之术，而是说话之道；我的说话之道，就是把你放在心上。
——蔡康永在上采访与写作课时，从事西北大学播音与主持专业研究的丛丽娜老师向我们推荐过《蔡康永的说话之道》这本书，所幸的是我在图书馆里找到了它。
拿到这本书，我就对它爱不释手。
因为这本书经过精心排版，每一个题目都会配上可爱的熊宝对话插图。
简单的文字却蕴含深刻的道理，交流式的语言加以好看的图片，给人以新鲜、轻松之感。
文章的一开始有侯文咏、小S的寄语。
小S的一段话，让我感触颇深。
她说：做自己跟没礼貌常常就是一线之间，每次听到别人说“我这人说话就是比较直”我就开始冒冷汗，因为接下来一定会有一些被他归类为“直”，但其实挺刺耳的话出现。
如果因为懂得说话而交到好朋友，又可让人开心，为什么不？的确，细细品味，在我们的生活中，同样需要表达一个意思，但是如果让说话直的人和会说话的人说出来却截然不同，第二个人的说法会更容易讨人喜欢。
其实，性格直、说话直的人挺好，最起码他表里如一、坦坦荡荡，有什么说什么，总比在心里有小心机的人好多了。
但是，在人际交往中，说话直的人却不一定受欢迎。
这是为什么呢？所以，我们真的有必要好好学习一下蔡康永给我们分享的说话之道。
01、已经很讨人喜欢的你，在未来会更讨人喜欢他举了一个例子：我的主持工作，使我一定会遇到很多我不熟的人，我如果遇到台语长寿连续剧的老婆婆女主角，硬要说我是她的粉丝，她听了也不会信，说不定老婆婆还觉得我很虚伪。
但我如果是用转述别人赞美的方式，说：“我们大楼有一位阿公，觉得她是整出戏里最有气质的一个女生”，那老婆婆女主角才听得进去吧。
确实，有时候为讨好某人故意去捏造一些违心的赞美，会让人觉得很假。
但如果真的听说，就算转个三四手的赞美，我们也是乐于转达的。
因为这样做实在会让听得人很高兴，气氛会很好，而且听起来比你自己一味说一些空洞的赞美，要可信多了。
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《蔡康永的说话之道》经典语句
6.幽默感跟笑话是两回事；
7.笑话不是万灵丹，谈话中一定需要万灵丹的话，有趣的故事，应该会比笑话有效果得 多；
8.要学会适时重复对方句中的关键词眼；
9.每个人都喜欢别人同意自己；当你不同意对方的时候，其实你不必硬要对方认输、认 错；你可以语带保留，可以迂回地提醒；
10.如果碰到对方爱憎分明，而且要求你跟他站在同一阵线，你只能让对方尽情宣泄他的 不满；但你要控制一下，不要忘形地加油添醋，不要为了讨好对方，就夸张地攻击别人；
当你不同意对方的时候，其实你不必硬要对方认 输认错。这对事情的进展没什么帮助。你可以语带保 留，可以迂回地提醒，如果对方不是过于白目（白 痴），应该听得出你的立场。反过来，当你遇到了很 强势、非逼你认输不可的人，如果认个输并不会伤害 到你的原则，我就建议你一笑置之，把那个无谓的胜 利让给对方。
这会显得你度量很大，对方也会很乐意跟你进一 步合作。
如果你在为说话而烦恼，想让自己能在一场 对话中充分展现自己，那就看看康永哥的说 话之道吧，看完这本书，你才会知道自己因 无知和害怕而固守的高姿态是多么的没必要， 生活并不是要一意孤行撞了南墙不回头才是 唯一的正解，学会庖丁解牛难道不也是一种 智慧吗？蔡康永教会给我们的不仅仅是说话 之道，还有成长之后的一些释怀。
话题卡住怎么办
谈话却卡住的话，其实不必用力挽救，另开一个话题即可。如果在 相聚的两小时里面，你有叁次让对方开心的笑，那对方应该是绝对 不会记得你曾经提过几个无聊的话题的。
说话的爆点不要藏在最后
你如果习惯把爆点藏在故事的后面，可能听你说话的人，熬不了那 么久，就纷纷阵亡了。一个大家不熟的画家，如果用「两个手掌大 的画，就能卖两三百万」来介绍不是更吸引人？
说话之道1~蔡康永
一、已经很讨人喜欢的你，在未来会更讨人喜欢：用转述别人赞美的方式。
二、你说什么样的话，你就是什么样的人：从说话开始，订一些简单的，真能做得到的事。
三、外表好不好看，绝对不是人生的决胜点：讨不讨人喜欢，还比较更重要一点。
注意讲话的顺序，如果是电话邀约需要把握一点：别人并不是为了伺候你而存在。
四、沉默没问题的，沉默很正常的：学着享受沉默。
如果怕沉默带来的冷场，请不要给自己压力，不要逼自己随时要找话题。
请优先把事情交给音乐来处理。
“正在做的事”本身就很有趣，沉默反而比喋喋不休更丰富，更值得回味。
五、把无谓的胜利让给对方，懂得认输的人很懂得说话：如果硬要对方认输对事情的进展没有什么帮助，可以语带保留，迂回地提醒，对方不是过于白目，应该听得出你的立场。
反过来，遇到了很强势、非逼你认输不可的人，如果认个输并不会伤害自己的原则，可以一笑置之，把这个无谓的胜利让给对方。
这会显得你很大度，对方也很乐意跟你进一步合作。
六、把对方看在眼里，放在心里：看，有很多种，“端详”、“检验”、“审视”，跟“注意”、“注视”、“望着”，有分寸上的不同。
不时望着对方，带一点观察，让对方充分感觉到，她在你眼中的存在。
如果做到把对方“看在眼里、放在心里”，就算只维持一顿饭的时间，也能让对方觉得“被重视”，如沐春风。
七、不会GAME OVER,让人接的下去的话：遇到对方提起一个完全不想接的话题，不必急着要抵抗，而是轻巧地把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向，就行了。
八、话题卡住了，就换话题，不要恋栈：卡住了暂且丢开就不会手忙脚乱，有机会再绕回来就可以了。
如果是你在意的人，谈话却被卡住的话，其实不必用力挽救，另开一个话题即可。
九、问的问题越具体，回答的人越省力：回答的人越省力，他就有力气和你聊下去。
可以先问两三个像是非题或选择题的具体问题，把对方有兴趣聊的范围给摸索出来，再用申论题往下问。
十、聊天时，每个人都想聊自己：当你自己想要被别人喜欢的时候，只要把别人放在你自己的位置上来想，那就轮到你来扮演这个“最上道”的朋友了。
蔡康永说话之道讲解及训练
毕竟对方主动示好，怎样也算是小型的“破冰之旅”呀，小戈觉得自己也应该礼尚往来一下。• 戈看着 小 •
古古被妮可这样抱怨以后，一方面很内疚，一方面却发现，自己真的是这样，古古问 自己，为什么蒂娜找她帮忙，她通常会答应呢？古古回想，发现蒂娜每次找她帮忙时，都 不像是来「求她」的，反而比较像是要邀她「一起做一件有益于双方的事」。
蒂娜
妮可
古古，你都不帮我介绍人，我要认识那个杰 瑞啦，赶快帮我约啦！
约朋友
模拟练习：
二人一组，面对面站立，用恰当语言赞
美对方。3分钟后调换角色。
感受分享：
你说什么样的话，你就是什么样的人
想变成给别人温暖的小太阳，那你就从说话开始， 订出一些简单的，你真的做得到的事。
规定自己每周三中午一定发出一通短信，问候一位在你通讯簿上的朋友，而且在对 方回你之后，一定再回复一则给对方加油的短信。
对方充满怨恨时，宁愿做无言又可爱的小丑，不要逞强当强出头的英雄，因为他只需要推心置腹 的“感觉”，而不是生死之交。
开口找人帮忙时，要“大事化小”
古古的朋友妮可问古古说：「为什么每次我找你帮我一点小忙，你都推三阻四的，可 是蒂娜找你帮忙，你就都会帮她，为什么啊？我跟蒂娜都是你的朋友啊！不是吗？」
最高原则非常简单：“尽量别让自己说出‘我’字。” 你的朋友们，也不是在陪酒，他们凭什么要永远让你畅所欲言？
问题很尖锐，可以倒推回去两三步
小戈的老同学，最近一直来借钱，每次见面时，小戈都觉得对 方的眼神古怪，整个人都和以往不同。小戈判断对方在吸毒，但 这样问一方面很尖锐，一方面应该也得不到对方诚实的回答„„
“周末你帮我值班好不好？” “不行耶，我有事。” “周末你帮我值班好不好？下个月换我帮你。” &#@%$*!嗯~好吧！ “这个周末你有没有事呀？” “我没事呀。”
蔡康永的说话之道：
蔡康永的说话之道：一：1.你很多的做不好的事情就是：你会不会说话，你有没有能力去想象，听你说话的人是什么心情，想听到什么。
2.［说话之道］我相信的，是先对人和人之间的沟通认真的看待，然后得到比较多的力量、比较靠近幸福。
透过说话，懂得把别人放在心上，这就是我相信的，才蔡康永的说话之道。
3.外表好不好看，绝对不是人生的决胜点。
讨不讨人喜欢，还是比较重要的一点。
4.你说什么样的话，你就是什么样的人：You are what you say!5.要注意讲话的顺序，其实需要把握的态度就是一个：别人并不是为了伺候你而存在的。
6.如果怕沉默带来的冷场，请不要给自己压力，不要自己随时找话题。
请优先把事情交给音乐处理。
或者，也可以学着享受沉默。
看夜景的时候、两个人散步的时候、三五好友一起下厨煮菜的时候，“正在做的事”本身就很有趣，沉默反而比喋喋不休更加丰富，更值得回味。
每个人，都是自己那片小领土的国王。
国王的特色是什么？国王就是偶尔会乐意听听别人的意见……当然每个国王都有自己的想法，你朕、我也朕，是在不可能大家都刚好同意彼此的想法。
约会的时候最好是三不五时的带着感情的望着对方，让对方感觉到两人之间有暧昧的电流在传递，而不是“两个饿坏了的人聚在一起填饱肚子。
约会就是约会，就是要含情脉脉，吃喝点菜都是培养感情的好机会。
面对外文菜单，你可以嘲笑自己在外文上闹过什么样的笑话，让对方觉得你很亲切；也可以趁机将一个自己去旅行时见识到的小风格，让对方觉得你见多识广。
在这么做的时候，你当然要不时的望着对方，带着一点点观察，让对方充分的感觉到，她在你眼中的存在。
一个人，如果能做到把对方“看在眼里，放在心里。
”就算这个状态，只维持一顿饭的时间，也能让对方觉得“被重视”，如沐春风。
话题，不着急要抵抗，而是轻巧的把对方热衷的话题，链接到一个很生活的方向，就可以了。
10.每个人都想聊自己的感觉。
要扮演一个最上道的朋友，最高的原则很简单，就是：“尽量别让自己说出我字。
说话之道
悬疑，让人想听下去
没兴趣怎么接话
赞美、安慰别人 说话的爆点不要藏在最后
让自己的问题短， 对方的回答长 听懂就问得到 不想交浅言深的话， 应该避开的地雷
说话之道
从环境猜测人的个性
Add Your Text 尖锐问题怎么开口
讲好笑故事，不讲笑话
话题卡住怎么办
让对方聊自己， 他就会觉得有趣•
从环境猜测人的个性
《说话之道》
什么是个性？
环境可以看出对方的三分个性， 从而选择对方感兴趣的话题！
4
尖锐问题怎么开口？
了解
假想
第三方 委 婉
另起话题
让对方聊自己，他就会觉得有趣！•
讲好笑故事，不讲笑话
幽默，带动话题
呆板，冷却话题
好笑故事
笑 话
不想交浅言深的话，应该避开的地雷
交 浅 言 深
指跟交情浅的人谈心里话。 后用“交浅言深”指对 没有深交的人进行深谈。
心 理 学 含 义
人们力求认识某种事物和 从事某项活动的意识倾向。 它表现为人们对某件事物、 某项活动的选择性态度和积 极的情绪反应。
兴 趣
听
活连 方接 向生
悬疑，让人想听下去
悬 疑
有悬念
充满神秘感
不知真相 悬乎
吸引
赞美、安慰别人
赞美 安慰
=
说话的爆点不要藏在最后
导火索t 核心 高潮爆点Fra bibliotek适当穿插
（地雷）
苦衷
不方便
强硬立场
容易争执
避免
听懂就问得到
听
懂
问
说话，常常是「语带保留」、或者「话中有话」，只有听清楚，懂意思， 才能问到自己想要的答案！
蔡康永的说话之道(自己总结版)
蔡康永的说话之道01 本书是让很讨人喜欢的你，在未来更讨人喜欢02 你说什么样的话，你就是什么样的人03 外表好不好看，绝对不是人生的决胜点，讨不讨人喜欢才重要。
04 沈默没问题的，沈默很正常的怕沉默冷场，不要给自己压力，不要逼自己随时要找话题，可以选择放段音乐。
05 把无谓的胜利丢给对方，懂得认输的人会说话06 把对方看在眼里，放在心里07 不会Game Over，让人接得下去的话如果对方提起了一个你完全不想接的话题，不必急着抵抗，而是轻巧地把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向。
08 话题卡住了，就换话题，不要恋栈，另开一个话题09 问的问题越具体，回答的人越省力这样可以让你们有话可说。
发问方式，可以使先问两三个像是非题或选择题的具体问题，把对方的兴趣范围摸索出来，再用申论题往下问。
10 聊天时，每个人都想聊自己的感觉聊天时，尽量别让自己说“我”，每次都换成“你”或“他”。
11 问题很尖锐，可以倒推回去两三步问题很尖锐，可以把心里假设的事，倒推回去两三步来问。
比方说，假设对方在吸毒，倒推回去两三步：吸毒是因为他不快乐吗？是因为离婚吗？可能可以这样问对方：「离婚以后，是不是过得很痛苦？」之后再问到「所以你有在吸毒？」这样对方就不会那么难以承受，他知道你是关心，而不是在审问。
另外，在公事上，必须问出尖锐的问题时，建议拿“抽象的第三方”来当替死鬼。
如老板的决定很蠢，说“老板，全省的经销商他们叫我来请问您，如果您海报印这么大，他们要贴在哪里？”另外，可以尽量把对方听起来刺耳的有审判味道的字眼，改为一些“具体的陈述”，如“蔡教授，我们收到这份英国的学术期刊，上面这篇论文，跟你上个月发表的那篇，内容上重叠的部分，大概有五千字、、、”，这样显的比较具体，不像是直接指责对方，而是要求对方就事论事。
12 适度的挑衅，绝对能让谈话热络每个人都希望自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没有原则的人敷衍地点头称是，应付过去。
蔡康永的说话之道2
目录序 好好说话，你才会过得好01 请从说话方面开始照镜子02 说“不”的时候，尽量怪自己，把责任归在自已头上03 人生有时候，乖乖的只是呆子，不乖的却是才子啊！04 话多就是会失效！05 八卦免不掉，但可以追求比较有品位的方式来八卦06 粗鲁地打电话，就会换得冷酷地挂断07 “说话之道”的浓缩胶嚢08 开会的废话，等于在烧公司的钱！09 聊天用三大题型，适合哪种人昵？10 苦衷，留在后面说11 自嘲，是有自信的人，才做得到的事12 保持神秘，给别人空间去发揮想象力13 说话有标题和结论，确保对方听得懂你的话14 存在感薄弱的人，就不必常撂粗话了15 有没有教养，和诚不诚实，根本是两码事16 尊敬很好，但尊敬到发抖抖不停，就成了困扰17 “交浅言深”时，不妨先“试水温”“测风向”18 如何成为功能优良的“灭火器”？19 有道理的问题，真的问出来，不一定恰当20 有同理心的问候，让你更得人缘21 谁说“有人说话就不可以打断”？22 不知道该聊什么的时候，聊吃的！23 耳朵需要专注，不像眼睛可以乱扫24 念出声音来，也许有点像小学生，但一点也不丢脸25 你不能不说理由，但你可以说一个讲了等于没讲的理由26 寻找双方意见的最大公约数！27 试图说服别人之前，可以先考考自己28 为你的介绍词，装上门把吧！29 二十岁开始，不要再轻易被表相牵着走30 撒娇的核心是示弱！31 懂得如何说谢谢，才懂得如何拿捏人情的轻重32 吵架时，别攻击对方的人生立足点33 不一定要往左或往右，大部分事情都有好多条路34 连猛兽都可以控制自己的音量，你呢？35 每吐槽一事之后，就跟着称赞一事36 说话多点调味，让人见识你多么会料理你要传达的信息！37 不想被人呼来唤去？试试在话里设点障碍！38 倾诉是说给自己听的39 敏感的问题，最好由不敏感的角度切入40 把话说好要靠自己练习，美好成果也由自己享受序好好说话，你才会过得好“为什么我要再写‘说话之道’？”《蔡康永的说话之道》是那年的年度畅销书，销量令我很惊讶。
蔡康永的说话之道
蔡康永的说话之道1、话说出去之后反思，自己为什么说那样的话？为什么用那种态度说话？藏着哪些心理（事后评论发表观点、说自己有多厉害、做人的道理及价值观）这样的心理别人能不能接受，怎么说别人才乐于听，听了高兴；2、多转手别人的赞美；3、说什么样的话就是什么样的人（1、少否定，尽量去迎合别人的，不认同就沉默；2、少抱怨，不要夸张的说别人会造成的结果，反思是不是自己不小心；3、少炫耀，少谈论自己的顺境，谦虚的倾听别人的经历，不想听的时候就说好的到时我们有这样的机会就找你帮忙；4、少指责，用引导的方式说出正确的做法并阐述这样会带来什么结果/转变；5、有需求礼貌的说，你正处于什么状态，我处于什么状态，可以请你帮我吗；6、少猜忌，用相信别人的心理去聊天；7、多赞美，观察别人的美，并谦虚的讨教学习；8、少不愿/拒绝，别人提出要求也是觉得你可以，损失不大就答应，做不到就阐述自己的状况就行，最后说暂时还不行，等有能力就尽量帮忙）；4、麻烦自己解决，别人不是为了伺候你而存在的；5、沉默是正常的，沉默了就给大家倒到茶水，递递纸巾，逗逗小小的孩子，放点合适的音乐；6、争辩的时候，只要认输不失原则，就让对方赢一把，显得你大度；7、看在眼里，放在心里，注意对方可能不喜欢辣、注意孕妇应该喝白开水、注意对方可能需要纸巾，告诉对方洗手间的方向（看要不让对方不自在），吃饭不只是吃；8、遇到不想接的话题，不要着急抗拒，可以巧妙地把话题转移到很生活的方向（房子、经济、投资、保险、育儿、旅游、健康、运动、美食、购物）；9、话题被卡住了（别人不懂也不想知道，不感兴趣），就不要恋战，快点转移话题；10、问问题应当具体，让人家好回答，不需人家去整理归类形容。
首先要制造一种双方都很想讲话的气氛；11、不要总是聊着自己，少说我，多说你、他，把别人放到自己的位置上来想，让别人也有畅所欲言的机会，做最上道的朋友；12、想问尖锐的问题，把问题沿着“为什么”的方向倒推几步，用同理心去聊天别人才会敞开心扉，将有刺耳、审判味道的字眼改成具体的陈述；13、适当的挑衅，能让谈话热络，不要一直当鼻涕虫；14、避开雷区，议论别人的好朋友，向少见面的人打听别人的隐私、经济、情感等；15、聊别人的收入是不礼貌的，用避开的方式，如我的收入出去旅行一次就花完了，数字别人是记不住的，让答案深刻一点；16、说话不要像机关枪一样，应当适当留点空当（适时停顿一下），给人消化；17、注意讲话顺序，前面应制造悬疑；18、讲故事不要把爆点埋在后面；19、讲笑话就像翻跟斗，幽默才是还看的走路，笑话不合场合可能就会冷下来或者让某些有类似经验的人感觉自己被嘲笑，产生不愉快的心理，不管关系怎样，不管人家性格脾气是多好都不要去接人家的短；20、不必担心你的回应没深度，用关键字（新闻）、怎么会这样（异况/不敢相信）、真的哦（别人发现规律）、原来是这样（告知背后的真面目）、后来呢（结果或者解决方法）、那怎么办（出现问题）、可以这样吗（分享经验的时候）、我都不知道耶（不懂时候）这些词鼓励人家说下去，懂得欣赏人家的深度；21、公共场合带来惊叹号就会留下深刻的印象，只要不失大雅即可，不必总想着不好的；22、在高手面前不要装懂，不要急着抢答，请教别人也不要急着接话，认真听人家讲；23、别人自报自己的名字，你也要用自报自己名字的方式回应人家，同时还可以加上一些尊称、亲昵称呼；24、先认真观察再出言称赞，称赞别人最想听到的称赞，别人肯定忘不了你；25、交涉之前，自问自答，站在对方的立场想想，真正开始的时候先提问了解一下情况；26、设身处地的站在观众的立场演讲，演讲之前想想人家是迫于什么原因才来听演讲，如果是你听演讲会是什么感受，每单位只有15分钟的精神听你讲内容，其余30分钟都是恍惚的，一场演讲人家能记住2-3件事就很好了；27、调整自己的心态，以长辈的乐趣为乐趣；28、领导才不会找你谈心诉苦，和你谈心诉苦的人是把你当朋友的人，对方和你宣泄自己的情绪时，你不能忘形的添油加醋，只需安抚对方的情绪，给人推心置腹的感觉；29、遇到烂话题，就当放了个屁，不去抓着不放，也不要追究到底，遇到不想聊的人可以转嫁给别人或者利用空间获取转移时间，要表现出下次有机会一定听你说说啊；30、先离场不必惊动大家，只需和主人及很熟的朋友说一声，到场也不要拉着主人聊，告知主人一声即可，主人需要做到（1、哪位朋友还没到场2、哪位朋友可能和大家不熟3、哪位朋友有敏感话题4、准备的东西是不是够）31、别人找你倾诉的时候不要说我懂你受的苦，他的苦你是无法体会的，别人担忧什么的时候，你要安慰说还好啊，还是可以….32、在求别人帮忙的时候要说一下共同的好处，也不要将整件事丢给人家，应该将事件化解为许多个小步骤，先提出最小的请求，比较不会被拒绝；33、求饶就要把对方说的是最体谅的，最宽厚的，最开得起玩笑的，度量最大的，承认错误直白自己的错误可能会造成的后果，挨骂之后再想想采取什么样的补救措施；34、别人的话不在你的线上时（奇怪反常、改变意思、与事实不符、拒绝不可理解的时候）你就应该根据别人的语气、神态这些线索去把握人家背后隐藏的事情，而不是装作听懂了似的；35、别人赞美你一句你就回赞一句，也许别人赞美你的方向就是希望你往这个方向赞美；36、到了特定节日不要直接转发罐头短信，对特定朋友应该加上对方的亲称；37、别人浮夸炫耀的时候他的话你就要有所保留，同样自己说话也不要很浮夸，要保守一点，别人才相信你；38、（炒热气氛）会唱歌的人就应该帮别人点歌，选些搞笑的话题/歌给别人听，不会唱歌的人，就吃东西并夸东西好吃，别人唱完之后鼓掌；39、用心招待客人，不然花了钱还拿不到被人的好评，把关心表现出来并且让对方收到，不只是让对方吃，还要让他有向你倾诉的机会；40、不能说话没感情，敷衍了事，不能一味的引用业界人的讲话讨论应该有自己独特的方式；41、讲话要讲具体的事情（怎么做）而不是单纯地讲道理，要让听的人掌握住感觉，语言可以让双方体会到彼此需要；。
蔡永康《说话之道》
蔡永康《说话之道》
1.少说自己，多用你，他等开启话题
2.间接地问问题
3.悬疑式说话
4.说话要留有空挡
5.不讲交浅言深的话
6.话题卡住了就换话题，说让人能接的下去的话
7.适当的眼神交流
8.把无谓的胜利让给对方
9.你说什么话，你就是什么样的人。
10.不要抢话
11.适度带来惊叹，给人留下深刻的印象
12.讲话幽默：故事带入，不等于讲笑话
13.别人说话的时候，适当以疑问回应。
14.要赞赏人最渴望的部分
15.说话换位思考
16.懂得讨长辈喜欢，自己要乐在其中
17.适度懂得与人站在同一战线
18.适当的礼节，过度就成为负担
19.麻烦别人帮忙的时候，最好说成对两方都有利的情况。
20.求饶有诀窍：抬对方，贬自己。
21.。
蔡康永说话之道2
34 连猛兽都可以控制自己的音量，你呢？
35 每吐槽一事之后，就跟着称赞一事
36 说话多点调味，让人见识你多么会料理你要传 达的信息。英文里的“非常可口多汁”。
37 不想被人呼来换取？试试在话里设点障碍
38 倾诉是说给自己听的
39 敏感的问题，最好由不敏感的角度切入
40 把话说好要靠自己练习，美好的成果也由自己享受
16 尊敬很好，但尊敬到发抖，抖不停就成了困扰
17 “交浅言深”时，不妨先“试水温”“测风向”
18 成为功能优良的“灭火器”
19 有道理的问题，真的问出来不一定恰当
20 同理心的问候让你更得人缘
21 有礼貌地打断会被认为是仔细聆听者
22 不知道聊什么的时候，聊吃的
23 耳朵需要专注，不像眼睛可以乱扫
可以两位美女共坐一室，各放各的光芒，但没法两位大儒同时演讲 可以在“听”的能力上力求表现，而不是在“说”的能力上力求表现
24 念出声音来也许有点像小学生，但一点也不丢
脸
没知识没见解没幽默感，这些也许花一段时间才能改进。可是对生命中出 现的人、事、物怀抱热情、深感兴趣，这是你一念之间就可以改变的。
25 你不能不说理由，但你可以说一个讲了等于没讲的理由
Thanks for your valuable time.
26 寻找双方意见的最大公约数
27 试图说服别人之前，可以先考考自己
28 为你的介绍词装上门把吧
29 臭脸不等于认真也不等于严肃，臭脸就是臭脸而 已
30 撒娇的核心是示弱，用沟通的取巧之术捧对方
31 懂得如何说谢谢，才懂得如何拿捏人情的轻重
32 吵架时，别攻击对方的人生立足点
33 不一定要往左或往右，大部分事情都有好多条 路
蔡康永说话之道讲解及训练102页PPT
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
蔡康永的说话之道
从环境猜测人的个性如果我初次跟别人碰面，约见的地点墙上是有镜子的，我会尽量让对方坐在可以照镜子的位置，这样就可以看看对方在和你谈话的过程中，是对你比较有兴趣，还是对镜子里面的自己的倒影比较有兴趣。
尖锐问题怎么开口问题很尖锐，可以把心里假设的事，倒推回去两三步来问。
比方说，假设对方在吸毒，倒推回去三步：吸毒是因为他不快乐吗？是因为离婚吗？可以这样问对方：“离婚以后，是不是过得很痛苦？”之后再问道：“所以你才吸毒？”这样对方就不会那么难以承受，他知道你是关心，而不是在审问。
话题卡住怎么办谈话卡住，其实不必用力挽救，另开一个话题即可。
如果在相聚的两小时里面，你有三次让对方开心地笑，那对方应该是不会记得你曾经提过几个无聊的话题的。
听懂就问得到因为人说话，常常是“语带保留”或者“话中有话”，你只听字面的意思就做决定，恐怕机会早跑掉了。
让自己的问题短，对方的回答长问题越具体，回答的人越省力。
回答的人越省力，她就越有力气和你聊下去。
尖锐问题也可营造谈话气氛适度挑衅，绝对能让谈话热络，因为每个人都希望自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没原则的人敷衍了事地点头称是、应付过去。
话题的爆点不要藏在最后你如果习惯把爆点藏在故事的后面，可能听你说话的人，熬不了那么久，就纷纷“阵亡”了。
一个众人不熟的画家，如果用“两个手掌大的画，就能卖两三百万”来介绍是不是更吸引人？让对方聊自己，他就会觉得有趣不要说出“我”字。
每次说出“我”字时，都改成“你”字或“他”字。
你会发现自己，忽然变成一个不断把话题丢给对方、让对方畅所欲言的、超级上道的人！讲好笑故事，不讲笑话讲话幽默的人，就像走路好看的人，你跟他在一起，也是赏心悦目。
而讲笑话比较像翻跟斗，翻得好不好姑且不说，但其实很少有人喜欢跟一个没事就翻跟斗的人一起走路。
赞美别人骂你一句，你回骂他一句，这叫吵架。
别人赞美你一句，你回一句赞美，这叫社交。
不想交浅言深的话，应该避开的地雷第一，对方是很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的。
蔡康永的说话之道：
蔡康永的说话之道：一：1.你很多的做不好的事情就是：你会不会说话，你有没有能力去想象，听你说话的人是什么心情，想听到什么。
2.［说话之道］我相信的，是先对人和人之间的沟通认真的看待，然后得到比较多的力量、比较靠近幸福。
透过说话，懂得把别人放在心上，这就是我相信的，才蔡康永的说话之道。
3.外表好不好看，绝对不是人生的决胜点。
讨不讨人喜欢，还是比较重要的一点。
4.你说什么样的话，你就是什么样的人：You are what you say!5.要注意讲话的顺序，其实需要把握的态度就是一个：别人并不是为了伺候你而存在的。
6.如果怕沉默带来的冷场，请不要给自己压力，不要自己随时找话题。
请优先把事情交给音乐处理。
或者，也可以学着享受沉默。
看夜景的时候、两个人散步的时候、三五好友一起下厨煮菜的时候，“正在做的事”本身就很有趣，沉默反而比喋喋不休更加丰富，更值得回味。
7.把无谓的胜利丢给对方，懂得认输的人会说话。
每个人，都是自己那片小领土的国王。
国王的特色是什么？国王就是偶尔会乐意听听别人的意见……当然每个国王都有自己的想法，你朕、我也朕，是在不可能大家都刚好同意彼此的想法。
8.把对方看在眼里，放在心里。
约会的时候最好是三不五时的带着感情的望着对方，让对方感觉到两人之间有暧昧的电流在传递，而不是“两个饿坏了的人聚在一起填饱肚子。
约会就是约会，就是要含情脉脉，吃喝点菜都是培养感情的好机会。
面对外文菜单，你可以嘲笑自己在外文上闹过什么样的笑话，让对方觉得你很亲切；也可以趁机将一个自己去旅行时见识到的小风格，让对方觉得你见多识广。
在这么做的时候，你当然要不时的望着对方，带着一点点观察，让对方充分的感觉到，她在你眼中的存在。
一个人，如果能做到把对方“看在眼里，放在心里。
”就算这个状态，只维持一顿饭的时间，也能让对方觉得“被重视”，如沐春风。
9.让对方接的下去的话。
遇上了对方提起了一个你完全不想接的话题，不着急要抵抗，而是轻巧的把对方热衷的话题，链接到一个很生活的方向，就可以了。
(推荐学习)说话之道演示文档
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书籍介绍
• 《说话之道》，顾名思义，就是教会读者 在日常工作过程中如何与他人更好的去沟 通，全书一共包括40篇精彩的短文，每篇 其实都是一个故事，通过小戈与古古二人 的生活片段，引出读者在日常交际中的疏 漏，告诉读者们，蔡康永的“说话之道”。
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书籍介绍
• 这本书并没有照本宣科的语言，没有说教 分明的模式，简单亲切，轻松愉快地通过 一个个虚构却又贴近生活的小故事让我明 白不用能说会道，不用假装深度；只需懂 得倾听，懂得欣赏。而与人交流，我们需 要的只是推心置腹的“感觉”，而不是生 死之交！
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读后感悟
每一次说话都是一次练习”。我以前觉得 平时说话都无所谓的，只要公众场合讲话 时注意点就行了。结果发现，平时不努力， 用时徒伤悲。在一些场合，我往往会得 “失语症”，不知道说什么好，一些社交 礼仪也做得很不到位。由此可见，平时管 好自己的嘴，用好每一次练习的机会是多 么重要。
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读后感悟
“透过说话，懂得把别人放在心上”就直中我内心！ 确实，语言最美的时候，在于透过它我们可彼此交 流，可以感受彼此的需要，可以确认彼此的存在， 而这一切，只需把对方放在心里！，
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读后感悟
在书的序中，蔡康永就一针见血：把说话练 好，是最划算的事。报告、开会、道歉、要 求加薪、演讲等等，都只跟一件事情有关， 就是你会不会说话，知不知道听你讲话的人 想听到什么。
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读后感悟
本书的内容非常实用，康永会在书里告诉 你，话题卡住了怎么办;问题太尖锐怎么办; 也会告诉读者，幽默和讲笑话不是一回事; 常用的安慰方法其实并不能起到安慰作用。 懂得说话不仅可以交到好友，也有可能化 干戈为玉帛，化敌人为朋友。 对于生命中最在乎的亲人，用话语将关心 表达出来，让他们接收到讯息，如此生活 也才更有滋味！
《蔡康永的说话之道》懂得聊天的人都有高情商
《蔡康永的说话之道》懂得聊天的人都有高情商《蔡康永的说话之道》是台湾名嘴蔡康永的一本非常实用书，该书自在台湾地区问市以来，立刻荣登“诚品”等三大指标书店销售排行榜冠军，蝉联数周热度不减。
这本书用案例的方式教人说话，两本书每本书有40个案例，一共80个。
在这里我们总结出了直接拿来就能用的三个原则及三个技巧。
第一个原则：把对方放在心上，尊重对方这句话其实不难理解，在我们追女生的时候就会充分的遵循这个原则，比如起床的时候会发早安，中午给对方发段子，晚上陪她聊天到晚安等等。
用心去赞美别人的闪光点，你就更容易获得好人缘。
这里跟大家分享一个赞美技巧，就是赞美对方愿意让你看到的，又非常醒目的东西。
例如你看到一个女生今天打扮得特别漂亮，头上的蝴蝶发夹更增添了一丝知性，这时候你就可以直接大方地夸奖她的穿着很美，对方肯定会因为你的赞美而拥有更好的心情。
第二个原则：换位思考，考虑对方的感受换位思考就是站在对方的位置上为对方着想，体会对方的快乐和痛苦。
当别人有苦衷不方便说的话题，你肯定不要去触碰。
比如，你为什么还没结婚、什么时候生小孩、一个月赚多少钱等等隐私话题。
假设你面试一个新职位，面试主管把约见时间定在早上八点。
启动同理心，你可能会对面试官说，你这么早到公司来面试我，真是麻烦你了。
第三个原则：多说你少说我，给对方更多的空间例如，我今天买了一件衣服特别漂亮；我最近在学习PPT....如果你换一下名称的话，就会发现明显不同你买的衣服真漂亮，穿起来很有气质。
你的PPT做的很专业有商务范啊，可以教教我吗？当你把人称从我改成你，你会发现你已经把目光从自己投向别人，更加懂得欣赏别人的优点，从而获得更好的人缘。
第一个技巧：找到合适的话题一个合适的话题能很好地拉进双方的心理距离，如果你在沟通时找不到好的话题，那就试试聊美食吧，因为没有任何人对美食会抗拒，或许这一聊就会发现你们双方的吃货属性呢第二个技巧：说话要有结论我们跟某一个人进行沟通都是基于某一个出发点的，不管是请别人吃饭谈商务合作，还是同学聚会聊天，交谈之后给出自己的结论观点，让对方明白你的需求是什么，不然就会导致对方一头雾水。
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说话之道最重要的是？
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态 度
学说话，先学做人
做自己跟没礼貌常常就是一线之间，态度端 正了，说出来的话才不会让人不喜欢
所思即所说
你想成为一个怎样的人，你说出来的话给人 的感觉就是怎样的
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如果你想成为一个诚实的人，你说出来的就
不是假话
如果你想成为一个有品味的人，你会去追求
说话的品味
如果你对你说话的对象充满爱意，你的话也
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《蔡康永的说话之道》经典语句
6.幽默感跟笑话是两回事；
7.笑话不是万灵丹，谈话中一定需要万灵丹的话，有趣的故事，应 该会比笑话有效果得多；
8.要学会适时重复对方句中的关键词眼；
9.每个人都喜欢别人同意自己；当你不同意对方的时候，其实你不 必硬要对方认输、认错；你可以语带保留，可以迂回地提醒；
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的画，就能卖两三百万」来介绍不- 是更吸引人？
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讲好笑故事，不讲笑话
讲话幽默的人，就像走路好看的人，你跟她走在一起，会觉得狠平 常的走路，也是赏心乐事。而讲笑话比较像翻跟斗，翻得好不好姑 且不说，但其实很少人喜欢跟一个- 没事就翻跟斗的人一起走路14的。
没兴趣怎么接话
遇上对方提起了一个你完全不想接的话题，不必急着要抵抗，而是
10.如果碰到对方爱憎分明，而且要求你跟他站在同一阵线，你只 能让对方尽情宣泄他的不满；但你要控制一下，不要忘形地加油添 醋，不要为了讨好对方，就夸张地攻击别人；
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如果你在为说话而烦恼，想让自己能在一场 对话中充分展现自己，那就看看康永哥的说 话之道吧，看完这本书，你才会知道自己因 无知和害怕而固守的高姿态是多么的没必要， 生活并不是要一意孤行撞了南墙不回头才是 唯一的正解，学会庖丁解牛难道不也是一种 智慧吗？蔡康永教会给我们的不仅仅是说话 之道，还有成长之后的一些释怀。
轻巧的把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向，就行了。
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《蔡康永的说话之道》经典语句
1.最棒的问句，最可能让对方说继续下去的问句，多半是这些：为 什么？怎么会？真的喔？我都不知道耶；那怎么办？后来呢？原来 是这样！
2.别人骂你一句，你回骂一句，这叫吵架；别人赞美你一句，你回 一句赞美，这就叫社交；
当你不同意对方的时候，其实你不 必硬要对方认输认错。这对事情的进展 没什么帮助。你可以语带保留，可以迂 回地提醒，如果对方不是过于白目（白 痴），应该听得出你的立场。反过来， 当你遇到了很强势、非逼你认输不可的 人，如果认个输并不会伤害到你的原则， 我就建议你一笑置之，把那个无谓的胜 利让给对方。
这会显得你度量很大，对方也会很
乐意跟你进一步合作。
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话题卡住怎么办
谈话却卡住的话，其实不必用力挽救，另开一个话题即可。如果在
相聚的两小时里面，你有叁次让对方开心的笑，那对方应该是绝对
不会记得你曾经提过几个无聊的话- 题的。
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说话的爆点不要藏在最后
你如果习惯把爆点藏在故事的后面，可能听你说话的人，熬不了那
么久，就纷纷阵亡了。一个大家不熟的画家，如果用「两个手掌大
《蔡康永的说话之道》
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说话
林语堂先生那里它是门艺术，刘 震云的小说《手机》里它是费教 授出的书的名称，卡耐基的成功 学里它是工具，郭德纲相声那里 它成了民间曲艺，到了天天拿话 筒主持节目的蔡康永笔下，说话 是......
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把说话练好，是最划算的事。
——蔡康永
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为何要学习说话之道？
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演讲 开会 聊天 谈情 道歉 诉苦 ……
会让人感受到情意
如果你是一个快乐的人，你的话会充满让人
开心的感染力
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说话之道是——？
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把无谓的胜利让给对方 懂得认输的人很懂说话
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智者说过“每个人，都是自己那片小领土 的国王。”国王的特色是什么？国王就是 偶尔会乐意听听别人的意见--当别人的 意见刚好和国王自己相同的时候。人也 许有三六九等，但不管是小学生、老太 太、专门帮狗洗澡的、还是专门帮政府 查税的，每个人都喜欢别人同意自己。 但既然每个人不论大小，个个都是国王， 那当然每个国王都有自己的想法，不可 能大家都刚好同意彼此的想法。
3.听到烂话题，就像默默地闻到有人放了一个；屁一样，既不必抓 住不放，也不必追根究底，大家面带微笑，让它自动消失就好；
4.找一个人帮忙时的重点，是“大事化小”。不要一次就一股脑地把 整件事丢对方头上，这样“轰”一声砸过去，对方很容易“咻”一声 就溜了；最好是把需要对方帮忙的事，拆解成很具体的；
5.道歉的第一招，先发制人，一开口就把对方捧上天；把对方说成 “最体谅的”、“最宽厚的”、“肚量最大的”、“最开得起玩笑的”等等； 接下来，当然要极力显示自己和对方的层次差了多远，对方在天上， 自己在地下；对方是凤凰，自己就是俎；