几种不同方式的销售实用话术
不同销售场景下的优质销售话术示范
不同销售场景下的优质销售话术示范销售是商业活动中至关重要的一环,销售人员的话术能力直接影响到销售结果的好坏。
在不同的销售场景下,通过运用优质的销售话术,可以更好地与客户沟通,增加销售机会,提高销售效果。
本文将以几种常见的销售场景为例,为大家展示优质销售话术的示范。
1. 电话销售场景在电话销售中,销售人员无法通过面对面的交流方式来影响客户。
因此,他们需要利用语言的艺术来激发客户的兴趣。
以下是一些优质销售话术示范:- 建立亲和力:你好!我是【公司名称】的销售顾问,欢迎您接听我的电话。
我想和您分享一些关于我们产品的信息,不知道您是否有几分钟时间听我介绍一下呢?- 引起兴趣:我们的产品是为了解决您在日常工作中遇到的【问题】而设计的,它可以帮助您更高效地完成任务,节省时间和精力。
您是否曾经考虑过如何改善这个方面的工作效率呢?- 协商价值:通过使用我们的产品,您可以享受到更多的【好处】。
如果您现在购买,我们可以提供一个特别的折扣,并且还附赠一些额外的服务,您觉得这样的优惠怎么样呢?2. 面对面销售场景面对面的销售场景给销售人员提供了更多的交流空间,但也需要注意言行举止来赢得客户的信任和好感。
以下是一些优质销售话术示范:- 打破僵局:您好!我是【公司名称】的销售代表,我注意到您对我们的产品感兴趣。
是否有什么问题或疑虑我可以帮助您解答呢?- 展示价值:我们的产品在解决【问题/需求】方面非常出色。
我可以向您展示一些最新的案例,让您更清楚地了解它的价值和效果。
- 建立信任:我们公司在这个行业已经有超过【时间】的经验,客户对我们的产品和服务非常满意。
您可以放心地选择我们,我们会为您提供最好的支持和保证。
3. 网络销售场景在网络销售中,销售人员需要利用文字和图片等媒介来吸引客户的注意力,并以简洁明了的语言来传达产品的优势和价值。
以下是一些优质销售话术示范:- 引人入胜的标题:如何【解决某个问题】?让我们一起来探索吧!- 凸显差异化:我们的产品与众不同之处在于【特点】。
提高销售技巧的10个话术实例
提高销售技巧的10个话术实例在竞争激烈的市场环境下,提高销售技巧成为了每个销售人员必备的能力。
销售话术是销售人员与客户进行有效沟通的重要工具,通过巧妙运用话术可以促成销售交易。
下面将介绍10个提高销售技巧的实用话术实例,帮助销售人员提升销售能力。
话术实例一:引起兴趣1. "您知道吗?最近市场上有一种新产品,它的特点是..."这样的引导语可以引起客户的兴趣,激发他们对产品的好奇心,从而主动询问更多相关信息。
话术实例二:创造紧迫感2. "我们现在正好有一个特别优惠活动,只有限量供应,如果您能在今天购买,将能够享受到特别的折扣和礼品。
"通过创造紧迫感,销售人员可以促使客户迅速做出购买决策,因为人们总是更倾向于在特别优惠时购买。
话术实例三:强调产品价值3. "我可以向您展示一下这个产品的独特之处和带来的价值。
"通过强调产品的独特性和实际带来的价值,销售人员可以增强客户对产品的购买欲望,并使其认识到购买该产品所能带来的实际效果。
话术实例四:应对客户异议4. "我理解您的担忧。
让我详细解释一下这个问题,并提供适当的解决方案给您。
"当客户提出异议时,销售人员不应争辩或忽视,而是应该耐心听取客户的意见,然后合理解释并提供解决方案。
通过积极应对客户的异议,可以增强客户对产品或服务的信心。
话术实例五:利用客户的情感5. "这是一个能够改善您生活质量的产品。
它不仅可以帮助您解决问题,还可以给您带来更多的快乐和便利。
"销售人员可以通过强调产品能够提供的情感上的收益,激发客户的购买欲望。
人们购买产品往往有情感需求,通过满足客户的情感需求,可以更有效地促成销售交易。
话术实例六:理解客户需求6. "请您告诉我您对这款产品有什么特别的需求或期望,我将尽力为您找到最适合您的解决方案。
"为了成功销售产品,销售人员需要了解客户的需求和期望。
提高销售技巧的30个实用话术
提高销售技巧的30个实用话术销售是商业中不可或缺的一环。
无论是面对客户的销售代表,还是电商平台上的销售人员,提高销售技巧都是至关重要的。
对于销售人员来说,掌握一些实用的话术能够更好地与客户进行沟通,增加销售额。
以下是30个实用的销售话术,帮助销售人员提高销售技巧,取得更好的销售成果。
1. 嗨!我是[name],很高兴为您服务。
有什么我可以帮助您的吗?2. 我了解您对产品/服务的需求,我可以给您提供一些更多的信息吗?3. 您是否知道我们公司提供的产品/服务的独特之处?4. 我可以给您展示一些其他客户的成功案例,这可能会对您有所帮助。
5. 根据我的经验,这种产品/服务对于您的需求来说非常合适。
6. 客户评价对于我们很重要,您是否愿意为我们的产品/服务提供一个评价?7. 我们公司的产品/服务具有竞争力的价格,并且有高质量的售后服务。
8. 我可以提供一些额外的资料,来帮助您了解我们的产品/服务。
9. 我可以为您提供一份免费的试用期来让您更好地体验我们的产品/服务。
10. 我们提供的产品/服务能够节省您大量的时间和金钱。
11. 我可以为您提供一些使用我们产品/服务的培训,以确保您能够充分利用它们。
12. 我们公司的产品/服务可以帮助您解决目前面临的问题。
13. 我可以为您提供一些行业数据,来证明我们的产品/服务的价值。
14. 如果您在使用我们产品/服务的过程中遇到任何问题,我们的支持团队将会提供及时的帮助。
15. 对于我们公司的高级客户,我们提供专门的定制服务。
16. 根据我们的市场调研,我们的产品/服务是市场上最受欢迎的。
17. 只要购买我们的产品/服务,您将获得一个免费的赠品。
18. 我可以帮助您制定一个适合您的预算的购买计划。
19. 在购买我们的产品/服务之前,您可以先参观我们的展示厅/演示现场。
20. 我可以为您提供一些关于产品/服务的技术规格,以帮助您更好地了解。
21. 如果您对我们的产品/服务不满意,我们提供无条件退款/换货政策。
实用版八大销售技巧和话术
实用版八大销售技巧和话术实用版八大销售技巧和话术第一大销售话术:安全感人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。
这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。
比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。
再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。
安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。
吓唬可能是最有效的推销话术。
第二大销售话术:价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可。
抓住价值感,也是的一个重点。
第三大销售话术:自我满足感自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。
这也是推销话术经常用的说服点。
第四大推销话术:情爱亲情感毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。
亲情感是销售话术的另一个说服点,每个人都需要亲情感。
第五大推销话术:支配感我的生活我做主,每个人都希望表现出自己的支配权利来。
这支配感不仅是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。
这是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。
在很多时候,人的力量感表现在对财富的支配上。
第六大销售话术:归根感这是一种比较高级的心理需求,尤其是对于一些已有成就,并经历了坎坷的中年人来说,归根感是它们的一种追求。
对于他们来说,这是很好的一种销售话术。
这是一种比较难把握的心理需求,它是那种经历繁华过后的返璞归真,是那种沧桑以后的踏实的心态。
第七大销售话术:归宿感每个人都要有个归宿感,否则那颗心就可能惶惶不定。
我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。
于是,就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。
而每个标签下的人要有一定特色的生活方式,他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。
实用的销售话术技巧实例12则
实用的销售话术技巧实例12则1、如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解,.我也老是时间不够用。
不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”2、如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”3、如果客户说:“我没兴趣。
”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”4、如果客户说:“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此,我才想向你亲自报告或说明,星期一或者星期二过来看你,行吗?”5、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你,你看上午还是下午比较好?”6、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过,现在告急做个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解,要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法:用最少的资金创造最大的利润。
这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”7、如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何?”那么推销员就应该说:“先生,我们行销是要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行?我星期一过来还是星期二比较好?”8、如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”9、如果客户说:“我会再跟你联系!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会大有裨益!”10、如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。
销售破冰的100种话术
销售破冰的100种话术1. “您好!我是一名销售代表,很高兴为您提供帮助。
请问有什么我能为您做的吗?”2. “您在这家店里看到的有什么喜欢的东西吗?”3. “您好!我看您对这款产品十分感兴趣,您对这款产品有什么想法或疑虑吗?”4. “这件产品提供的功能是非常有趣和实用的,您有时间试试看吗?”5. “我看您从对这款产品的研究中已经了解了很多,您是否有什么问题或需要我提供的信息?”6. “我可以给您提供更多关于这款产品的信息,您想要了解什么?”7. “您好!如果您尚未完成购买,我可以为您提供优惠码以便享受更多折扣。
”8. “这是一款非常棒的产品,我自己也非常喜欢。
您有没有什么疑虑或问题需要解决?”9. “这个产品已经得到了许多顾客的好评,您有没有看到其他顾客对这款产品的评价?”10. “我通常会和我的客户建立关系,以便了解他们对产品的看法和需求。
您对这款产品的需求是什么?”11. “我发现您审视这个产品的时间比较长,您是否需要更多的信息或者建议?”12. “我会尽我所能为客户提供最好的服务和解决方案。
您对这个产品的反馈会对我有很大的帮助。
”13. “这个产品是我们店里最新的产品之一,很多人都对它感到满意。
您觉得如何?”14. “很高兴听到您对这个产品感兴趣。
这个产品在我们店里卖得非常好,您对它有何疑虑?”15. “如果您有任何问题或要求,请别犹豫问我。
我会尽我所能为您提供帮助。
”16. “这款产品是我自己用过的,我可以告诉你我自己的感受。
”17. “这个产品带来的独特体验是绝对值得尝试的,您有兴趣吗?”18. “如果您购买这款产品,我们可以保证您将会得到最好的售后服务。
”19. “作为我们店里的常客,如果您购买这款产品,我们可以为您提供更多的优惠。
”20. “这是一款不可错过的好产品,您需要知道更多关于它的信息。
”21. “如果您有任何问题或疑虑,请给我们留下您的联系方式,以便我们尽早解决。
”22. “这个产品市场上卖得很好,因为它很有价值,您为什么不尝试一下?”23. “这个产品可以满足您的绝大部分需求,您有兴趣了解更多吗?”24. “我们一直在为客户提供最好的产品和服务,这个产品是我们的经典之一。
销售人员20个顶级实战销售话术
销售人员20个顶级实战销售话术销售人员20个顶级实战销售话术1、直接要求法销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、二选一法销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
5、预先框视法在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。
8种成交的销售话术技巧
8种成交的销售话术技巧在销售过程中,掌握有效的销售话术技巧可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通,促成交易。
以下是8种成交的销售话术技巧:1.善用提问技巧2.引导性陈述销售人员在与客户交谈时,可以使用引导性陈述来引导客户思考,潜移默化地影响客户,并使客户意识到购买产品或服务的重要性。
引导性陈述可以帮助销售人员更好地推销产品,促成成交。
3.制造紧迫感在销售过程中,制造紧迫感是一种常见的销售技巧。
销售人员可以通过限时促销、限量抢购等方式,提高客户对产品或服务的购买欲望,促使客户尽快下单。
制造紧迫感可以有效地促成交易,提升销售效益。
4.客户案例分享客户案例分享是一种有效的销售话术技巧。
销售人员可以通过向客户介绍成功案例、客户见证等方式,向客户展示产品或服务的优势和实际效果,增加客户对产品或服务的信任度,促使客户更快地决定购买。
5.提供选择在销售过程中,向客户提供多样化的选择是一种有效的销售策略。
销售人员可以根据客户需求和偏好,提供不同价格、款式或规格的产品或服务,让客户选择最适合自己的产品,从而增加销售成功的机会。
6.利益强调在与客户沟通时,销售人员可以通过强调产品或服务对客户的利益和需求的匹配程度,激发客户的购买欲望。
销售人员可以结合客户的个人情况和需求,向客户展示产品或服务的优势和价值,使客户更容易做出购买决定。
7.有效沟通技巧在销售过程中,良好的沟通技巧至关重要。
销售人员应该学会倾听客户的需求和反馈,善于表达自己的观点和建议,与客户建立良好的沟通关系,有效地传递产品或服务的信息,提升销售成功率。
8.营造亲和力亲和力是一种重要的销售话术技巧。
销售人员可以通过真诚、热情、耐心等方式,与客户建立良好的关系,增加客户对自己的信任和好感。
在销售过程中,亲和力可以帮助销售人员更好地与客户沟通,促成更多的交易。
总结来说,以上8种成交的销售话术技巧都是销售人员在销售过程中可以借鉴和运用的方法,通过灵活运用这些技巧,销售人员可以更好地与客户沟通,促成更多的交易,提升销售业绩。
种绝对成交的销售话术技巧
种绝对成交的销售话术技巧Last revision date: 13 December 2020.24种绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就可以成交。
1.顾客:我要考虑一下对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。
方法一:询问法通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可+表情以免文字太生硬)方法二:假设法假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交肯能会失去什么东西。
利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您一定对我们产品很感情趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情)方法三:直接法通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的)2.顾客:太贵了对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
方法一:比较法与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说)与同价值的其他产品进行比较(如南娜皂不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用,而咱家皂一皂多用,到哪都方便)方法二:拆散法将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…)方法三:平均法将价格分到每月,每周,每天。
可以用很久值得购买(128除45一天就2.8毛钱,一天两次就1.4毛钱,要是用2个月还不到一块钱)方法四:赞美法通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)3.顾客:市场不景气对策:不景气时买入,景气时卖出、方法一:讨好法聪明的人都有个诀窍。
让老客户转介绍6大销售话术
1、转介绍万能金句(每次面见客户时)初次索取:您也知道,我们的工作就是要不停地跟不同的人接触,靠的就是人际关系。
您觉得我的产品不错,是否可以把我介绍给你的同事或朋友?这样我就不需要到别的地方去找新客户,会有更多的时间为你和原来的客户提供更好的产品,这也是对双方有益的事情。
我会给他们带去贴心、专业的产品,您可以在这张卡片上填上他们的信息,把他们介绍给我好吗?后续索取:您还记得上次我和你提的事情吗?(什么事?)您是否有其他的亲朋邻里也需要我?(同时递上卡片)2、打消疑虑金句(客户疑虑时,主动说)您有什么顾虑吗?(朋友要是埋怨我就不好了)您觉得他们会埋怨说什么呢?(死缠烂打)噢,这种情况确实让人尴尬。
不过孙先生,到现在为止,我都没有勉强过您买保险吧?我很理解您的心情。
其实现在保险的观念也已经深入人心了,孙先生您也知道,我们保险这个行业本来就是一个人力密集型的行业。
即使我不去接触您的朋友,就象您说的也会有许多其他的业务人员去找他,对吗?既然您对我的产品很满意,而且您也认为我们这套专业、系统的分析方式确实对您很有帮助,您为什么不把我介绍给您的朋友呢?这样他们也可以得到像您一样的良好的产品,避免一些不必要的损失,您说呢?3、引导提醒金句孙先生,在您周围的朋友、同事中,您认识有谁象您一样事业有成,家庭责任感又强的呢?还有没有呢?让我帮您想想看,您认识的有谁最近升职了,有谁的生意今年比较发财?您最近一次参加过谁的庆典活动?4、搜集资料金句谢谢您。
您刚才提到的几位您的同事和朋友,我现在已经把他们的名字列出来了。
不管您现在是不是了解这些人的保险和家庭保障的情况,从这段时间我提供给您的产品看,您认为我的产品会对谁比较有帮助?(小刘今年生意很红火,刚又开了一家分店,你可以找他聊聊)您可以谈一下他现在的基本情况吗?比如年龄多大,做什么生意,有没有结婚?那王先生呢?(一一过滤名单上的名字)专题二、已成交客户转介绍一、转介绍金句1、成功签单时转介绍金句李姐,感谢你对我的信任。
服装销售话术15个不同场景导购应答话术技巧
服装销售话术15个不同场景导购应答话术技巧1.场景:顾客正在试衣镜前犹豫不决话术:您好!请问有什么可以帮助您的吗?如果您还需要其他尺寸或款式,我们也可以帮您寻找。
如果您对这款衣服有任何疑问或需要建议,都可以告诉我们。
2.场景:顾客对一款衣服很感兴趣,但价格较高话术:这款衣服的价格确实较高,因为它采用了高质量的面料和精细的制作工艺。
同时,这也是一个非常经典和耐穿的款式,可以在不同场合穿着。
如果您喜欢,我可以帮您查询我们是否有任何促销活动或优惠券可用。
3.场景:顾客对一款衣服的尺码有疑问话术:我们提供多种尺码选择,因为每个品牌的尺码可能会有些差异。
您告诉我您平时穿什么尺码,我可以帮您参考一下这款衣服最适合您的尺码。
另外,我们还提供免费试穿的服务,您可以试一下看看如何合身。
4.场景:顾客对一款配饰的颜色搭配有困惑话术:这款配饰的颜色可以与多种服装搭配,但具体要看您希望达到的效果。
如果您想要一种经典和百搭的选择,那么中性色,如黑色、白色或灰色都是不错的选择。
如果您想要增加一些亮点或个性,可以考虑选择与一款服装中的颜色相协调的配饰。
5.场景:顾客正在购买礼服话术:购买礼服是一件非常重要的事情,我们会很高兴能够帮到您!首先,礼服的颜色和款式通常取决于具体的场合和个人喜好。
如果您有特定的要求或主题,我们可以根据您的要求提供一些推荐和建议。
另外,礼服的剪裁和材质也非常重要,因为它们直接影响着服装的整体效果和舒适度。
6.场景:顾客对一款衣服的洗涤方式有疑问7.场景:顾客对一款鞋子的尺码是否合适有疑虑话术:每个品牌的鞋子尺码可能有所不同,我们建议您参考我们的尺码指南来选择合适的尺码。
如果您仍然有疑虑,我们提供免费试穿服务,您可以试穿一下看看是否合适。
此外,不同鞋子的鞋型也会影响到穿着的舒适度,如果您对此有任何疑问,我们可以为您提供更多的信息和建议。
8.场景:顾客对一款衣服的面料有疑问话术:这款衣服采用了其中一种面料,这种面料具有柔软、耐穿和透气等特点。
二十种销售缔结话术
二十种销售缔结话术20项成功缔结客户法则1、假设问句法:含义:将产品的最终利益或结果以问句的形式来询问客户。
举例:若有一种方法能帮你每月增加3000元的利润或节省3000元的开支,你有兴趣了解吗?2、假设成交法:含义:在介绍你的产品特征以后,询问一个假设已经成交的问句。
举例:“假设你要买我的汽车,你是要白色的还是要黑色的呢?“注意事项:所有问题都以假设客户已决定购买为前提。
3、视觉销售法:含义:让你的顾客看到或在头脑中想到购买你的产品后的情景以及使用你的产品能给他带来的利益。
举例:“请您想象一下,如果您开着这辆宝马车与另外几辆别的车一起在十字路口等待通行,当红灯变绿时,您第一个冲出去,那将是一种什么的感觉吗?”4、假设解除抗拒法:举例:“请问您担心的是产品质量吗?“如果客户说“是”,你就可以说:“如果质量不是问题,你是不是就没有问题了?”客户还可能会说“价格问题”,还接着问:“如果价格不是问题你是不是就没有问题了?”直至客户的真正抗拒。
5、反客为主法:含义:把客户不购买你产品的抗拒变成他应该购买此产品的原因,进而说服客户购买。
举例:当客户说没时间时,你可回答:“就是因为您没时间,我才希望花10分钟的时间来拜访您,因为在我拜访您的这10分钟内,我提供给您的信息可以帮助您在更有效率的工作情况下,得到更大的产出,我想这对一个没有时间的人才是种最有时间的方式。
”6、打断连接法:含义:当一个人处在一种惯性的神经思维或惯性行为的过程当中,如果这种惯性突然被打断了,这时他会很容易的接受你的建议或意见,而且觉得有道理。
7、提示引导法:举例:当客户同你谈价钱时,你可以说:“先生,当您正在考虑价钱的同时,会让您想到产品的质量和售后服务也是很重要的,您说是吗?步骤:①用语言去描述你客户目前的心理状态、身体状态、思考状态或环境状态;②加入提示引导词-----"会让您、会使您”;③加入你想让你客户注意力所转移的方向。
销售聊天话术
销售聊天话术1. “嘿,你知道吗,当顾客说再考虑考虑的时候,咱可不能就这么放走他呀!咱得说:‘哎呀,您看这东西这么好,您现在不拿下,回头后悔可咋办呀,就跟那错过末班车一样可惜哟!’比如上次那个顾客,我就这么一说,他就立马下单啦!”2. “要是顾客嫌贵,咱别直接反驳呀!得说:‘这东西品质在这摆着呢,您想想,您是想要一时便宜还是长久好用呀,就像买鞋子,好的能穿好几年,差的穿几次就不行啦!’就像上次有个顾客犹豫价格,我这么一说他就懂了。
”3. “当顾客犹豫不决的时候,你可以说:‘您别纠结啦,这就跟选苹果还是香蕉一样,各有各的好呀,咱就大胆试试呗!’上次我遇到个这样的顾客,就用这话让他不再纠结了。
”4. “如果顾客说没听过这个牌子,那咱就说:‘哎呀,新牌子不代表不好呀,就像新出道的明星,说不定潜力巨大呢!’上次有个顾客就因为我这句话对产品有了兴趣。
”5. “碰到顾客说要去别的地方看看,咱得赶紧说:‘别呀,您在这都看这么久了,我们这肯定能让您满意呀,就像挖宝藏,都快挖到了您走了不可惜吗?’我就这么留住过不少顾客呢。
”6. “顾客说东西不适合他,咱就讲:‘哪有那么绝对呀,就像衣服,不同搭配就有不同效果,说不定您再看看就发现合适啦!’上次就有个顾客本来觉得不合适,听我这么一说又改变主意了。
”7. “要是顾客对赠品不满意,你就说:‘赠品只是个小惊喜呀,主要还是产品好呀,就像蛋糕上的樱桃,有了更好,没有蛋糕也好吃呀!’我就这么打消过顾客对赠品的纠结。
”8. “当顾客质疑质量的时候,你得坚定地说:‘这质量您绝对放心呀,就像钢铁一样坚固呢!’上次就有个顾客被我这么一说就放心了。
”9. “顾客说再想想的时候,你追一句:‘您还想啥呀,这么好的机会错过了可没啦,就像流星雨,不抓紧许愿就没啦!’我用这招让很多顾客不再犹豫。
”10. “要是顾客觉得款式不好看,你可以说:‘款式这东西很主观呀,就像有人喜欢红色有人喜欢蓝色,说不定您再看看就喜欢了呢!’我就这样让顾客重新审视款式。
48种销售话术,每种都实用!
48种销售话术,每种都实用!1.咱们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随意看看。
[过错应对1]不要紧,您随意看看吧。
[过错应对2]好的,那你随意看看吧。
[过错应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。
模板演练①:导购:不要紧,您现在买不买无所谓,您能够先了解一下咱们的产品。
来,我先给您介绍一下咱们的新款……请问你喜爱深色仍是淡色?点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心思压力,一起简略介绍灯具的特征,然后话锋一转以提问的方法引导顾客回答问题,只需顾客乐意回答咱们的问题,店员就能够深化打开提问,使出售进程得以顺利前行。
②:导购:不要紧,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍咱们最新开发的这款“牛仔”系列的产品,这几天在咱们卖的十分棒,您能够先了解一下,来,这边请。
点评:首要仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心思压力,然后话锋一转以真挚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,而且趁便以有力的手势引导顾客与你前往,只需顾客乐意和你一同去了解该产品,导购就能够深化打开提问以了解顾客其他需求,使出售进程得以顺利行进。
观念:导购并非引导购买,而是自动引导顾客朝购买的方向行进2.顾客其实很喜爱,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。
[过错应对1]不会呀,我觉得挺好。
[过错应对2]这是咱们这季的主打款。
[过错应对3]这个很有特征呀,怎么会不好看呢?[过错应对4]别管他人怎么说,您自己觉得怎么样?“不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特征呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的过错应对,这种说法既简略、缺乏说服力,又容易导致店员与伴随者发生对抗心情,不利于营造杰出的出售气氛。
“这是咱们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“别管他人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致伴随者反感,而且顾客必定是站在伴随者一边,出售进程也必将就此终止。
模板演练导购:这位先生,您不仅对服装有共同的见地,而且对朋友也十分用心,能带上您这样的朋友一同来买灯具真好!讨教一下,您觉得还有哪些方面不大适宜呢?咱们能够交流观念,然后一同帮助您的朋友选择到真实合适他的东西,好吗?点评:首要真挚巧妙地赞许陪购买者,然后讨教他对购买服装的主张。
24种绝对成交的销售话术技巧
24种绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就可以成交。
1.顾客:我要考虑一下对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。
方法一:询问法通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可+表情以免文字太生硬)方法二:假设法假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交肯能会失去什么东西。
利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您一定对我们产品很感情趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情)方法三:直接法通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的)2. 顾客:太贵了对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
方法一:比较法与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说)与同价值的其他产品进行比较(如南娜皂不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用,而咱家皂一皂多用,到哪都方便)方法二:拆散法将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…)方法三:平均法将价格分到每月,每周,每天。
可以用很久值得购买(128除45 一天就2.8毛钱,一天两次就1.4毛钱,要是用2个月还不到一块钱)方法四:赞美法通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)3. 顾客:市场不景气对策:不景气时买入,景气时卖出、方法一:讨好法聪明的人都有个诀窍。
销售类话术
一、产品篇:1、第一步:体验套餐的价值“首先,感谢您对瘦吧减脂服务的关注。
我们的体验套餐是让您亲身体验新一代减脂技术、减脂服务和科学的减脂方案。
这不仅可以让您真实感受不饿、轻松的减脂方式,还为您量身定制了减脂计划,帮助您更有效地实现减脂目标。
”第二步:强调体验套餐的实际效果“我们的体验套餐不仅周期适中,而且效果显著。
您完全可以在短时间内看到自己的改变,这种改变不仅仅是数字上的,更是身体和精神状态的明显提升。
我们提供的减脂服务是全方位的,包括饮食、运动和日常习惯的调整,让您的减脂之路更加健康、科学。
”第三步:价值与价格匹配“我们理解您对价格的关注。
实际上,瘦吧减脂服务的价格是考虑到它的全方位价值和效果而制定的。
我们希望每一位客户都能享受到高品质的服务,并在减脂之路上取得成功。
同时,我们也提供灵活的支付方式,让您能够根据自己的经济状况做出最合适的选择。
”第四步:邀请客户体验我们真诚邀请您来体验一下我们的服务。
只有亲身感受,您才能真正了解瘦吧减脂服务的独特之处和实际效果。
我们相信,您一定会觉得这个价格物有所值,也会看到自己在这段时间内的变化。
2、亲爱的客户,您知道吗?脂20其实并不是代餐,而是一种营养补充剂。
它含有高达20多种营养素,可以在您饥饿的时候及时给您的身体补充营养,帮助您更好地管理饮食习惯。
当然,在减脂期,我们并不推荐您完全依靠脂20来减肥,而是应该将其作为健康饮食的一部分。
我们都知道,减脂的关键在于控制热量摄入并增加热量消耗。
而脂20可以帮助您在控制热量的同时,保持身体所需的营养素摄入。
此外,减脂三原则中的富营养也是指要在减脂过程中保持足够的营养摄入。
通过使用脂20,您可以更好地满足这一原则,因为脂20可以帮助您补充身体所需的营养素,促进脂肪分解和代谢。
所以,亲爱的客户,不要因为听到“营养补充剂”就感到害怕或担心。
相反,我们应该更加关注自己的饮食健康,通过科学的方法来管理体重。
如果您对我们的产品感兴趣,我们可以为您提供更多的信息和使用建议。
各个行业的销售话术分享
各个行业的销售话术分享
当涉及到销售话术,不同行业有不同的特点和要求。
以下是几个常见行业的销售话术分享:
1. 零售行业:
- 欢迎语:欢迎光临!我们这里有最新款的产品,您有什么需要帮助的吗?
- 推荐产品:您是否对我们的XXX产品感兴趣?它具有高品质、实用性和竞争力的价格。
- 促销信息:现在购买XXX商品,享受XX折优惠,还有赠品哦!
2. 服务行业:
- 了解需求:请问您对于我们的服务有什么具体的需求吗?
- 解决问题:我们的服务将会帮助您解决XXX问题,提供专业指导和支持。
- 价值宣传:通过我们的服务,您将能够提高效率、节省时间和降低成本。
3. 技术行业:
- 描述产品:我们的产品采用了最先进的技术,具有高性能、稳定性和安全性。
- 解释特点:与其他产品相比,我们的产品拥有更多的功能和更好的用户体验。
- 演示操作:让我来给您演示一下如何使用我们的产品,展示其卓越的性能和易用性。
4. 金融行业:
- 建立信任:我们是一家有多年经验的金融机构,为客户提供安全可靠的服务。
- 解释利益:通过我们的金融产品,您可以获得更高的投资回报和更好的风险控制。
- 客户关怀:我们将会为您提供个性化的金融方案,根据您的需求和目标制定最佳的计划。
以上只是一些基本的销售话术示例,具体的话术应该根据不同行业、产品和客户需求进行调整。
最重要的是与客户建立良好的沟通,理解他们的需求,并提供适合的解决方案。
24种绝对成交的销售话术和技巧_演讲与口才_
24种绝对成交的销售话术和技巧销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。
没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中,除了成交,别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。
在这个过程中方法很重要,下面由小编为大家整理的24种绝对成交的销售话术和技巧,希望大家喜欢!24种能促成交易的销售实用话术和小技巧1、顾客说:我要考虑一下。
对策:时间就是金钱。
机不可失,失不再来。
(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买,可以获得(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?2、顾客说:太贵了。
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)比较法:①与同类产品进行比较。
如:市场牌子的钱,这个产品比牌子便宜多啦,质量还比牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如:钱现在可以买a、b、c、d 等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
3、顾客说:市场不景气。
提升销售额的10个超实用话术
提升销售额的10个超实用话术销售技巧在商业世界中极为重要,它能够直接影响到一个企业的销售额和业绩。
随着市场竞争的日益激烈,销售人员需要寻找并运用一些有效的话术来吸引客户并提升销售额。
本文将介绍10个超实用的销售话术,帮助销售人员更好地销售产品和服务。
1.跳出平凡的开场白与传统的开场白不同,尝试使用一些引人入胜的开场白来吸引客户的注意力。
例如:“您是如何看待市场上的新产品?”或者“听说您对我们的竞争对手很了解,我想听听您的看法。
”2.挖掘客户的需求通过提问的方式挖掘客户的真实需求,了解他们的痛点和期望。
例如:“您在选择产品时最看重的因素是什么?”或者“有什么样的问题困扰着您?”3.定制化的解决方案根据客户的需求提供个性化的解决方案,强调产品或服务能够满足客户的特定需求。
例如:“我们有一个定制化的方案,可以帮助您解决这个问题并提高效率。
”4.以客户为中心在与客户交流时,关注并倾听客户的需求和想法,并且提供专业的建议和支持。
通过这种方式,客户能够感受到被尊重和重视。
5.积极的口才运用积极的语言,传递积极的能量。
例如:“我们的产品可以帮助您提高销售额!”或者“我们的解决方案将使您的生活更加便利。
”6.建立信任与客户建立良好的关系和信任是销售的关键。
通过回应客户的疑虑和担忧,提供确切的信息和数据来加强客户的信任感。
7.竞争优势强调产品或服务的竞争优势,让客户知道为什么选择你的产品或服务会让他们受益。
例如:“我们的产品在市场上独一无二,能够为您带来独特的体验。
”8.创造紧迫感通过强调产品或服务的独特性和数量限制来创造紧迫感,促使客户更快地做出购买决策。
例如:“我们目前只剩下几个名额了,您需要尽快下单。
”9.提供付款方式选择为客户提供多种付款方式的选择,例如分期付款或信用卡付款,降低购买难度,激发客户的购买欲望。
10.补充价值除了产品或服务本身,向客户提供附加价值,例如免费的培训课程、售后服务或质保期延长。
这样可以增强客户的满意度,并吸引更多的客户。
针对不同个性客户的销售话术
针对不同个性客户的销售话术在商业领域中,每个客户都有自己独特的个性和需求。
作为销售人员,如果能够了解并适应不同客户的个性特点,将有助于建立良好的关系并实现成功的销售。
本文将针对不同个性客户提供一些实用的销售话术,旨在帮助销售人员更好地应对不同类型的客户。
1. 人际型客户:人际型客户以人际关系为重,喜欢跟人交流,注重情感方面的沟通。
与他们交流时,可以使用以下话术:-“您好!我希望能够和您建立长久的合作关系,我了解到您在这个领域有丰富的经验。
希望我们可以互相学习,共同成长。
”-“我很欣赏您之前完成的工作,我认为我们能够在合作中取得很好的结果。
不知道您对此有何看法?”-“我们在这个行业已经很久了,是时候找个合作伙伴一起开拓更多的市场份额了。
我觉得我们的合作潜力非常大。
”2. 实用型客户:实用型客户注重实际效果和利益,对于事实和数据比较感兴趣。
与他们交流时,可以使用以下话术:-“我们的产品/服务可以帮助您实现X%的成本节约,这将对您的利润和业务增长产生明显的影响。
”-“我们过去的客户反馈非常好,通过使用我们的产品/服务,他们不仅提高了效率,还节省了大量的时间和资源。
”-“我可以向您展示相关统计数据和案例分析,在某某公司使用我们的产品/服务后,他们的销售额增长了Y%”3. 分析型客户:分析型客户倾向于深入研究和分析,喜欢有理有据的讲解。
与他们交流时,可以使用以下话术:-“我明白您需要更多背景信息和数据支持,我可以提供您相关的市场调研和竞争对手的分析报告。
”-“我们的产品/服务采用最新的技术和策略,我们经过详细的研究和测试,确保可以为您提供最优质的解决方案。
”-“我可以分享一些市场趋势和未来发展的预测,这将对您的业务决策非常有帮助。
”4. 创新型客户:创新型客户喜欢突破传统,对于新颖的想法和创意比较感兴趣。
与他们交流时,可以使用以下话术:-“我们的产品/服务采用了最新的技术和创新理念,这将为您的业务增长带来全新的机遇。
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几种不同方式的销售实用话术
关联与赞美
客户刚到一个陌生环境,心理必然是紧张和戒备的,房产经纪人首先要做的是消除客户的戒备心,赢取客户的信任。
沟通第一阶段:建立信任,消除戒备,而不是促成交易。
首先争取让客户感受到无距离感,其次给客户留下你个人的良好印象,如
经纪人的专业度,服务水准等。
说辞如:“欢迎来到我们XX公司,我是您的经纪人,我叫……,既然来到这里就是我们的缘分,您买不买没关系,我首先给您介绍
一下。
”
消除戒备心的两大方法:赞美和找关联
年轻妈妈带个2岁的女儿来买房,沟通过程中,谈判陷入僵局,这时注意到这个小女孩可能是一个突破点,于是对妈妈说了句您女
儿的耳朵长的特别好,耳高于眉,少年得志,相学上叫成名耳,很
多影视明星都具备这样的成名耳。
妈妈听了非常高兴,很兴奋的讲
了女儿很多故事,最后顺利成交。
额,不是的,我不认识他。
看来真是英雄所见略同,你们是同行,眼光就是独特,你们看中的户型是我们最畅销的。
请记住:为自己构思故事是销售顾问的一个习惯,讲一个故事,可以赢得客户更多的信任。
制约:为获得谈判的优势地位,你需要再互动中,提前获知客人想要表达的想法,这个想法对自己未必有利,所以需要先发制人。
或者说主动发起控制客户大脑区域归类的方法获得沟通技巧。
初期询价是客户的习惯,也是客户对产品价值的认知。
因为在头脑中对产品的价值有两个分区:昂贵区和廉价区。
客户思维定势:高价=优质,便宜=劣质。
如果我们直接报价,那么在客户不具备对项目价值识别能力前提下,内心会留下该房屋不
值这个价钱的印象,经纪人的所有解释都是无效的。
正确的做法是:普及专业知识,制约客户的定位。
第一称赞客户眼光,第二强调产品的独特性,第三称赞我方房屋的优势,但不要
提价格。
制约话术最核心的要点就是"短缺","物以稀为贵""距离产
生美""欲擒故纵"。
看房过程中的控制话术,现场带看话术4要点:
反客为主,给客户埋地雷"客观事实,先入为主"。
强调优势卖点,给竞争对手设置门槛"人无我有,人有我精"。
不利因素先入为主,给客户打预防针。
抛砖引玉,最大的特色空间留在最后介绍。
数字诱惑:经纪人要养成一种说话习惯,只要对方说,我看你这个房子不如那个好。
我们应该回答看一处房子的好坏应该从三个方
面来全面评价。
这样的回答有利于诱导客户好奇心,同时把客户思
维带入到自己的思考模式中,也增强了个人的专业性。
绝对结论:这套房子就适合您这样的人,别的还都不适合;我看
准了,这套房子简直就是为你量身定制的。
绝对结论,绝对有力量
的说辞,强化客户的购买决心。
激发想象,展望未来:客户通常会在最终下决定的时候犹豫不决,其实人在购买任何一件东西的最后一个瞬间,总是有一个犹豫,心
理学上称之为"后果焦虑",如何让解决?最好的办法是激发想象,为
客户感性传递未来生活场景。
一位年轻的女士经过与经纪人长达2个小时的沟通,对位于该的
X单元X层户型有了深刻的印象,并表现了足够的购买欲望。
160万
总价,当天要交5万定金,即将签定金合同,她拿起笔,问经纪人:"我是不是太冲动了,才来一次就决定购买了!"
经纪人回答:"当然是冲动了,哪个买我们房子的人不是冲动之
后才买的呢?这小区的房子绝对值得,您是支付得起您的冲动,有多
少人有这个冲动却没有支付能力,在我这个小区拥有一套看湖的大
户型是一种豪华的冲动,喜欢就是对的,您喜欢吗?"
没等客户说话,经纪人接着说:"您设想一下,现在是金秋十月,阳光明媚的周末,您左手牵着可爱的女儿,右手挽着您的爱人,一
家人来到湖边公园散步享受着清晨的凉风与阳光,那是多么让人愉
快幸福的事情。
回到家,躺在床上看着湖光粼粼,绿草茵茵,视线
一览无余,多么惬意!"
展望未来有3个关键点:场景、人物和过程,一定要描述清楚。
庄子说"辩无胜"指的是在辩论场上赢得客户就意味着在生意场上失去客户。
在销售过程中,与客户辩论,力争驳倒对方是非常忌讳的。
交谈的氛围一定要和谐,融洽,宽容。
六字方针:感受、感知、发现,有时间冷静,进一步思考,最后再回答。
一个成熟的经纪人可以鼓励客户就各个他可能选择的房屋与你讨论,甚至可以主动提及竞争对手的房源。
客户如果没有主动提及竞
品项目,那么多数情况是我们与客户之间没有达成信任。
引导客户讨论:其实听您的问话就知道您对附近市场还是挺了解的,比如我们周边的XX小区房子……,每一家都有各自的特点和长处,看您是更看重园区还是注重性价比?
客户:你这个户型还是不错的,刚好符合我的需求,但就是没有园区,这点不如旁边的小区。
回答:对,我们是没有园区,很多客户刚开始接触我们房子的时候,也觉得这是我们美中不足的地方(“迎合,感知,感受”)。
但
您选择在这买房,我认为最重要的是要考虑三个因素(数字诱惑)阳光、绿地,新鲜空气。
产品介绍的一个重要绝招就是通过口诀的方
式来突出你的产品,重点使你的产品能为客户带来的好处简单易记,口诀可以是资料和内容变得更加有意义。
第一点:要看采光是否充足,是不是敞亮;
第二点:要看是否拥有大片绿地;
第三点:是否能呼吸到新鲜空气。
这三点是您最应该考虑的,XX是有园区,但是这三点他们都不具备。
如果您这三点都不重点考虑,那还不如在市里买个房子呢,您来这里买房的价值也就失去了。
所以从这三点来看,您买这里是最合适的。
这样说的前提是你能清晰全面真实的掌握竞品的详细数据,只有这样你的话才更加有说服力,客户才更加认可你。
开出高于预期的价格,优惠分批次报出,给自己留好余地。
永远不要接受第一报价,学会感到意外,避免对抗性谈判。
对不情愿的客户和业主,要学会采取黑白脸说服策略。
强调时间。
今天吗?您今天能直接签约吗?
强调金钱。
带钱了吗?没钱没诚意。
抓准决策人。
自己能决定吗?。