优秀营业员事迹材料范文

十堰邮政通信服务质量先进个人奖项申报表

推荐单位： 郧阳区分公司 申报奖项： 优秀营业员

姓名性别女年龄

学历大学本科岗位营业员从事本岗位工

作时间

xxx是湖北省十堰市郧阳区谭山镇邮政支局的一名营业员，已在邮政一线岗位工作了1年。1年来，她秉承“顾客是上帝，服务就是效益，态度就是利润”的工作理念赢得了客户和社会各界很高的评价，并且在储蓄、营销、邮寄等工作业绩上均取得了优异的成绩，为支局创造了较大的利润，并且受到了社会各界和邮政支局各级领导、同行们的高度评价，在郧阳区邮政系统赢得了很高的美誉。

xxx作为一名年轻的前台营业员，她深知“服务”是邮政发展的根本，是邮政的生命线，是邮政立足社会、贡献社会的价值体现，而在激烈的市场竞争中，优质的服务就是制胜的法宝。所以她矢志不渝地追求用真诚、热情、耐心、周到的服务理念来取得客户的信任，并能够拴住客户的心。

一次，一位年近七旬的老大爷提着很重的行礼蹒跚走进大厅，xxx看见了，她面带微笑迎上去搀扶着大爷坐到客户椅子上，一边给大爷倒茶，一边亲切地询问大爷要办理什么业务，当大爷说明要取低保后，她见大爷视力不好腿脚又不方便，就扶着大爷到柜台前坐下，耐心帮忙办理完成了各项手续。当大爷业务手续都办完时，大爷再三道谢后才离开。谁知不一会儿，大爷居然提着一些东西又回来了，说要将这些东西送给她以示谢意，她婉转的地谢绝了，并一再地告诉大爷：“这是我应该做的。”有一天下班xxx正在结账时，谭山镇一位客户带了很多东西火急火燎地跑进了营业大厅，说要办理邮寄包裹业务，见用户焦虑万分的样子，她二话没说，立刻放下手中的工作，主动热情地帮助客户卸包裹、缝包裹、填包裹单，四五个包裹没用多久就全部办理完了。事后，这位客户专门打电话向xxx致谢。

xxx不但文明待客、热情服务，还有着高尚的职业道德，当顾客把物品遗忘在自己或同事的柜台上时，他总是千方百计地寻找失主，直到找到物品的主人。有一次，一位客户办理完取钱的业务后就走了，把身份证忘在了柜台上，xxx发现后，立刻将身份证收好，等待用户回来寻找。可一直到下班后，还是没见那位用户来寻找。于是，她就按照用户身份证在邮政储蓄电子系统上查找该客户的联系电话，最后找到了这位客户的联系电话，并且主动和客户联系。当客户看到失而复得的身份证时，这位客户激动地说：“我以为我的身份证丢失在路上了再也找不到了呢！没想到会落在邮局里，更没想到你还给我打电话说明此事，要不然我就要去重新办理一张了，真是太谢谢您了。xxx在郧阳区邮政系统不仅是服务的标兵，还是发展业务的能手。工作1年来，她不负众望，向我们邮政支局交出了一份满意的业绩答卷：邮储200万，保险180万，思乡月2万，春茶1万，分销2.5万。这一系列数字说明其为邮政事业发展做出了巨大贡献，也为新员工树立了全新的标杆。

在这1年中xxx展现出来的是年轻人源源不断的努力和激情，面对困难不畏惧，迎难而上，越挫越勇，从不丧失信心和斗志。时间的历练让她从青涩的新人变成对于知识和技能拥有强烈渴望并永不满足的业务能手。工作中她不怕苦，不怕累，不计较得失，与同事之间相处融洽和睦，人缘极佳。我们希望可以给员工更好的工作环境，更好的工作平台让其发挥自己的能力和智慧，鼓励员工努力工作，提高员工展业激情，使其为邮政增添一丝力量和源泉，使邮政走得更高更远更有竞争力！

推荐单位意见：

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市分公司审核意见：

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