2020年社工案例哀伤辅导家庭社会工作案例2篇
社会工作服务家庭教育案例
社会工作服务家庭教育案例
案例一：
家庭背景：小明是一位年轻的单亲妈妈，她有一个三岁的儿子小小。
问题描述：小明在家庭教育方面遇到了一些挑战。
她由于工作繁忙，经常要加班，导致无法给予小小足够的陪伴和关注。
小小开始表现出情绪不稳定、注意力不集中等问题，并且对他人的行为缺乏应有的尊重和理解。
社工干预过程：社工和小明进行了一对一的咨询和沟通，了解到小明的工作压力和时间限制。
社工为小明制定了一个合理的家庭日程安排，协助她更好地平衡工作和家庭。
同时，社工还提供了一些有效的亲子沟通技巧和情绪管理方法，帮助小明和小小建立更健康的亲子关系。
成效评估：在社工的干预下，小明逐渐学会了更好地安排时间，给予小小更多的陪伴和关注。
小小的情绪问题和注意力问题有所改善，他对他人的尊重和理解也得到了提高。
小明表示感谢社工的帮助，并表示将会继续努力改善家庭教育。
丧亲家属的哀伤辅导的病例讨论
护理病例讨论丧亲家属的哀伤辅导的病例讨论汤敏（护师）：患者唐某，女，54岁，左乳癌术后放化疗及内分泌治疗后4+年，盆腔多发转移术后2+年化疗及靶向治疗后。
入院后予以腹腔灌注化疗联合热疗，靶向治疗、内分泌治疗后，病情加重出现肠梗阻。
经积极对症支持治疗无缓解，于11月7日11时51分抢救无效死亡。
患者马某，女，64岁，子宫内膜癌术后2+年，后装治疗后1+年，患者心累气紧合并肺部感染，经积极对症支持治疗病情无缓解，衰竭，于11月8日16时55分抢救无效死亡。
我科在两天内死亡两例患者，对医护人员和家属都带来了心理压力，怎样做好哀伤辅导也是我们需要面对和思考的问题。
这两个死亡案例比较典型，由此来讨论学习临床哀伤辅导。
病例讨论目的：一、哀伤辅导的定义二、哀伤辅导的原则三、哀伤辅导的方法请各位老师踊跃发言。
讨论内容A（护师）：广义的哀伤是指因为任何的丧失而引发得哀伤情绪体验。
狭义的哀伤是指人在失去所爱或所依附的对象（主要指亲人）时所面临的境况，这境况既是一种状态，也是一个过程。
哀伤辅导：是协助人们在合理时间内，引发正常的哀伤，并健康地完成哀伤任务，以增进重新开始正常生活的能力。
目前国内大多数医疗系统没有死亡教育、哀伤辅导。
患者、家属甚至一些医护人员都无法理解真正意义上的死亡，家属则将其归咎于医生、医术、医德，而医生没有相关专业知识，在病患去世时，无法提供及时、专业的哀伤辅导，帮助病患家属度过悲痛期。
即使是看惯了生老病死的医护人员也缺乏与家属真诚沟通，缺乏哀伤辅导的技能。
本次讨论的哀伤属于狭义的哀伤，是丈夫失去妻子，儿子失去母亲所带来的哀伤。
本次讨论的去世的两位患者都是为人妻为人母的，共同特点就是：家庭关系和睦，家庭资源丰富，为患者的治疗不余遗力，对治疗抱有不切实际的期望，总想在自己亲人身上能发生奇迹，面对亲人的离去能理解，但不能接受，需要合适的哀伤辅导帮助其顺利度过哀伤期。
B（护师）：哀伤辅导的原则包括：一：协助生者体认失落，鼓励生者谈论失落；二：帮助生者界定并表达情感；三：协助生者在失去逝者的情况中活下去；四：将情感从逝者身上，转移注意新的关系的建立，必须生者真正欣赏对方，且没有阻碍哀伤的完成；五：允许时间去哀伤；六：阐明正常的哀伤行为；七：允许个别差异；八：提供持续的支持；九：检查防御及调适形态；十：界定病态行为并转介。
哀伤辅导案例
哀伤辅导案例在我们的生活中，每个人都可能会遇到各种各样的困难和挫折，有些人可能会因此感到哀伤和沮丧。
作为心理辅导师，我曾经遇到过一个哀伤的案例，通过我的辅导和帮助，他最终走出了阴影，重新找到了生活的乐趣。
这位案例的当事人是一个年轻的女性，她在一次车祸中失去了她最亲密的朋友，这件事给她带来了极大的打击，她陷入了深深的哀伤之中，无法自拔。
在最初的辅导过程中，她总是沉默寡言，眼神中充满了悲伤和无助。
我采取了一系列的心理辅导措施，首先是倾听。
我给她提供了一个安全的环境，让她可以毫无保留地倾诉自己的内心世界，她渐渐地开始敞开心扉，向我诉说她内心的痛苦和困惑。
我没有打断她，而是耐心地倾听，让她感受到我的关怀和理解。
其次，我引导她进行情绪的释放。
在她情绪最低落的时候，我鼓励她通过写日记、绘画、或者是进行身体运动等方式来释放内心的情绪，让她慢慢地找到一种宣泄的方式，从而减轻内心的负担。
同时，我也帮助她重新建立起对生活的信心。
我和她一起制定了一些小目标，让她可以逐步地重新投入到生活中，例如每天给自己一些小奖励，或者是去尝试一些新的活动。
通过这些小目标的实现，她渐渐地找回了对生活的信心，重新感受到了生活的乐趣。
最后，我也鼓励她去寻求外部的帮助和支持。
我和她一起找到了一些专业的悲伤辅导团体，让她可以在团体中找到一些共鸣和支持，这对她的心理康复起到了很大的帮助。
通过一段时间的辅导和帮助，这位年轻女性逐渐地走出了哀伤的阴影，重新找到了生活的方向。
她学会了接受过去的伤痛，也学会了珍惜当下的幸福。
她告诉我，她感到自己重新变得坚强和勇敢，她对生活充满了希望和信心。
这个案例让我深刻地体会到，哀伤是每个人都可能会经历的情绪，而对于哀伤的处理和辅导，需要我们用心倾听，给予关怀和理解，引导他们找到自己的力量和方向。
在这个过程中，我们也会收获到心灵的温暖和成长。
希望每一个哀伤的人都能够得到适当的帮助和支持，重新找到生活的勇气和希望。
三个哀伤辅导技巧的实例分析
三个哀伤辅导技巧的实例分析引言：在人们的生活中，哀伤是难以避免的一部分。
无论是因为失去亲人、分手、工作压力等各种原因，哀伤都会给人们带来沉重的负担和痛苦。
为了帮助那些处于哀伤中的人们走出困境，心理学家们开发了一系列的辅导技巧。
本文将通过三个实例分析，探讨这些技巧的应用和效果。
一、情绪倾诉情绪倾诉是哀伤辅导中常用的一种技巧。
通过倾听和理解，辅导者可以帮助哀伤者释放情绪，减轻内心的负担。
以下是一个实例：李先生是一位失去妻子的丧偶者，他在妻子去世后陷入了深深的悲痛之中。
在辅导师的陪伴下，他开始了情绪倾诉的过程。
辅导师耐心地倾听着李先生的回忆和痛苦，同时通过合适的语言和肢体语言表达出对他的理解和同情。
在这个过程中，李先生逐渐感受到了释放情绪的力量，他的悲伤开始得到缓解。
通过情绪倾诉，李先生不再感到孤独和无助，他开始重新找回生活的勇气。
二、认知重构认知重构是哀伤辅导中另一个重要的技巧。
通过帮助哀伤者重新审视和重构对于失去的看法，辅导者可以帮助他们改变消极的思维模式，从而减轻哀伤的程度。
以下是一个实例：王女士是一位因为工作压力而陷入抑郁的人。
在辅导师的引导下，她开始反思自己对工作的看法。
通过与辅导师的对话，王女士逐渐认识到自己过于追求完美和对工作结果的过度焦虑是导致她抑郁的主要原因。
辅导师通过引导她重新思考工作的意义和价值，帮助她建立起积极的工作观念。
在一段时间的辅导后，王女士逐渐从抑郁中走出来，她开始更加积极地面对工作和生活。
三、情感调节情感调节是哀伤辅导中的另一项重要技巧。
通过帮助哀伤者学习情绪调节的方法和技巧，辅导者可以帮助他们更好地应对哀伤的情绪，提高情绪稳定性。
以下是一个实例：刘先生是一位因为分手而陷入情感困扰的人。
在辅导师的指导下，他开始学习情感调节的技巧。
辅导师通过教授他深呼吸、放松冥想等方法，帮助他缓解焦虑和压力。
同时，辅导师还教授他如何有效地表达情感，避免情绪爆发。
在辅导的过程中，刘先生逐渐学会了控制情绪的方法，他的情感也得到了有效的调节。
低保家庭社工个案服务的案例
低保家庭社工个案服务的案例低保家庭社工个案服务是指社工针对低保家庭的特殊需求和困难进行一对一的辅导和支持。
以下是10个关于低保家庭社工个案服务的案例：1. 张女士是一位低保家庭的单亲妈妈，她在社工的帮助下参加了职业培训课程，并成功找到了一份稳定的工作。
社工还提供了心理支持，帮助她重新建立自信和积极的生活态度。
2. 李先生是一个失业的低保家庭成员，他在社工的指导下学习了一些求职技巧，并通过社工的帮助找到了一份兼职工作。
社工还与他一起制定了职业发展计划，帮助他提升自己的技能和工作机会。
3. 王先生是一位低保家庭的老人，社工定期拜访他并提供情感支持和日常照料。
社工还协助他申请了一些社会福利项目，提高了他的生活质量。
4. 小李是一名低保家庭的儿童，他在学校遇到了欺凌问题。
社工与学校合作，为小李提供心理辅导，并与老师和家长一起制定了防止欺凌的计划。
5. 张先生是一位低保家庭的父亲，他在社工的帮助下参加了一些家庭教育培训班。
社工还提供了家庭冲突解决的方法和技巧，帮助他改善了与家人的关系。
6. 小红是一个低保家庭的青少年，她在学校表现出消极的行为和学习困难。
社工与学校老师和家长合作，为她提供了个别辅导和学习支持，帮助她重建学习动力。
7. 王女士是一位低保家庭的残疾人，她需要定期医疗和康复护理。
社工协助她申请了残疾人福利和医疗补贴，并提供了日常生活照料的支持。
8. 张先生是一名低保家庭的老年人，他在社工的陪伴下参加了一些社区活动和养老院的康复项目。
社工还帮助他申请了一些老年人福利和优惠政策。
9. 小明是一位低保家庭的儿童，他在学校遇到了学习困难和行为问题。
社工与学校老师合作，为他提供了学习支持和行为管理的指导，帮助他逐渐适应学校生活。
10. 王女士是一位低保家庭的单亲妈妈，她在社工的帮助下参加了一些家庭经济管理培训课程。
社工还协助她申请了一些家庭经济援助项目，并提供了理财和储蓄的建议，帮助她改善了家庭经济状况。
社会工作伦理困境的案例分析
社会工作伦理困境案例分析案例：案主大芳向女社会工作者咨询：她的老公老松多年来外遇不断，甚至当着自己也毫不避讳。
她无法忍受大松的这种行为，但又不愿离婚，无奈与焦虑之下，她的身体状况愈来愈差，甚至摘除了部分胃、肾，整个人成了空壳。
社工一时想不到怎么解决，就在组织里召开一个讨论会来研究大芳的问题。
会上一些女性社工认为应该帮助她树立信心，不能把自己的一生捆绑在一个不忠诚的男人身上。
甚至有人说干脆鼓励她离婚。
老松这样的男人，地位再高表态再好，也不值得信任。
哪怕嫁给一个屠户，也比这样强。
而另一些男性社工则认为如果当事人没提出离婚，还是不要主动提及这个问题。
最后，女社会工作者决定将这各种意见分析给大芳听，由她来自决。
个案结束后大芳高高兴兴的走了。
几个星期以后，却传来了一个消息，大芳回家后提出了离婚，但是紧接着就割腕自杀了……告诉女社会工作者这个消息的人竟然是大芳的丈夫老松。
老松在大芳自杀被救后，跑到社工这里兴师问罪。
女社工却认为这一切都是老松造成的，对老宋的问话进行反驳。
一番争论后，老松竟然决定也成为女社工的案主。
女社工经过一番思想斗争，最后好奇心占了上风，同意了老松的要求，对他进行帮助，因而听到了一个故事的不同描述。
伦理困境1.女社工在告诉案主讨论意见的时候要不要进行挑选，把认为适合的内容告诉案主？社工如果对意见进行了筛选，那么最终给大芳的意见已经带上了女社工的个人价值观的烙印，如果不进行筛选，社工们讨论的意见赞成离婚和不离婚的数量是不一样的，如果赞成离婚的多就会影响大芳做出决定。
在案例中，社工组织了一个讨论会来讨论大芳的问题，并最后将各种意见告诉了大芳，供大芳参考。
在将这些意见告诉大芳的时候，社工要不要对这些意见进行筛选？还是原封不动的告诉大芳？离婚和不离婚好比在大芳看来好比天平两端，现在天平处于平衡状态。
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例(精品七篇)社工典型个案案例(精品七篇)案例一：心理健康辅导在一所中学中，有一名学生张明因长期沉迷游戏而导致学业下滑、与同学疏远。
社工小刘了解到张明的情况后，主动与其家长接触，提供心理健康辅导。
小刘与张明进行了多次面谈，并开展了心理测评，了解其游戏成瘾的原因。
通过与学校老师的合作，小刘制定了个性化的学习计划和游戏限制措施，并结合家庭环境，提供了家庭教育指导。
经过几个月的辅导，张明逐渐摆脱游戏成瘾，学习成绩有所提升，与同学间的关系也得到改善。
案例二：青少年保护小明是一名中学生，他的家庭环境非常复杂，家庭成员有吸毒问题，经常产生暴力冲突。
小明在学校中表现出攻击性和自闭行为，导致同学间的疏远。
社工小李注意到小明的问题后，首先与其家长进行沟通，并联系相关部门协助解决家庭问题。
同时，小李在学校中开展了青年保护教育，倡导同学关注身边的问题，提供支持和帮助。
经过一段时间的努力，小明逐渐摆脱暴力环境的影响，表现出积极向上的改变。
案例三：老年人关怀小华是一名社区的社工，他负责关怀社区中的老年人群体。
在访问中，他了解到一位叫老李的老人，生活自理能力较差，社交圈子狭窄，情绪低落。
小华积极与老李交流，鼓励他参与社区活动，与其他老人建立联系。
同时，小华联系社区医院为老李提供定期身体检查和健康咨询。
通过积极的关怀和帮助，老李的生活逐渐有所改善，他重拾了对生活的信心。
案例四：家庭暴力干预小丽是一名遭受家暴的妇女，她经历了多次身体和心理上的伤害。
社工小陈接到小丽的求助后，与她进行了隐私保护的沟通，为她提供了安全住所并帮助她寻求法律援助。
同时，小陈联系了心理咨询师，为小丽提供心理辅导和支持。
在经历了一段时间的援助后，小丽逐渐走出家暴的阴影，重拾了对生活的勇气。
案例五：单亲家庭支持小王是一对单亲家庭的孩子，由于父母长期工作忙碌，缺乏关注和陪伴。
社工小赵了解到小王的情况后，制定了个性化的支持计划。
小赵邀请其他亲戚或邻居来照顾小王，增加他的家庭支持网络。
调解社会工作案例
调解社会工作案例一、案例描述在某市一处社区中心，调解员小玲接到了一个关于家庭纠纷的调解申请。
申请人是一位姓李的家庭主妇，她向社区中心寻求帮助，希望能够通过调解解决她和丈夫之间长期存在的矛盾。
据李女士描述，她和丈夫结婚已经十年，两人育有一对儿女。
自从她的丈夫失业后，家庭经济负担变得沉重，生活压力也不断增加。
李女士表示，她尽力在外打工维持家庭生计，但丈夫却整日无所事事，对家庭责任感缺失。
两人因此时常就家庭琐事产生矛盾，甚至发生了言语冲突。
二、调解过程小玲与李女士进行了一番深入的沟通，了解了她的内心痛苦和苦衷。
通过细致的倾听，小玲发现，李女士实际上是期望借助调解的方式，让丈夫重新树立家庭责任意识，希望他能够主动参与家庭事务，并尊重她的付出和劳动。
于是，小玲接触了李女士的丈夫，通过耐心的劝说和倾听，了解到丈夫内心的困惑和自卑感。
小玲充分倾听双方的诉求，引导他们梳理矛盾背后的原因，并帮助他们明确解决问题的意愿。
在接下来的几次调解会议中，小玲帮助他们进行情感沟通、价值观调适，引导他们寻找共同的价值观和利益点，鼓励他们共同承担家庭责任，重新建立夫妻间的信任。
三、调解结果经过数次的调解，夫妻双方的态度逐渐缓和，相互之间的沟通也更加顺畅。
丈夫开始主动承担起家庭的责任，积极寻找工作，而妻子也愿意在家庭中给予他更多的支持和理解。
他们也意识到，家庭的稳定和和睦对孩子的成长至关重要。
最终，在小玲的引导下，他们双方通过调解，达成了共同的家庭目标，重新确立了夫妻关系的基础。
夫妻双方表示，通过调解这段经历，他们更加深刻地认识到彼此的重要性，也学会了更加成熟地处理家庭问题和矛盾。
四、结语通过这个案例，我们可以看出调解在解决家庭纠纷中的重要作用。
调解员在这起案例中充分发挥了引导和沟通的作用，帮助夫妻双方解决了矛盾，重新建立了稳定和和睦的家庭氛围。
也提醒了我们，在面对家庭问题时可以通过沟通和理解解决矛盾，通过调解的方式重建融洽的家庭关系。
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身陷丧亲哀伤情绪低谷的智障"男孩‘‘辅导个案阿聪是A区B街家庭综合服务中心（下称“家综”）的忠实fans, 每天上下班（工疗站）经过中心或休息日必到中心光顾，和社工、志愿者们说说话，了解活动资讯等，他的欢声笑语感染着周围的人，是快乐的传播者。
然而，有一天不幸降临到阿聪身边，父亲心脑疾病发作去世，夺去了阿聪往日的笑语一、案主背景资料阿聪生活在一个普通的家庭，父亲瘫痪在床，母亲是主要照顾者, 哥嫂是家庭的支柱。
阿聪今年四十岁，是地道的广州人，小时候因病导致脑部受损，评为四级智力障碍。
在外人看来，阿聪从来都是个无忧无虑的“大男孩”，欢声笑语是他的代名词。
阿聪是A区B街家庭综合服务中心（下称“家综”）的忠实fans.每天上下班（工疗站）经过中心或休息日必到中心光顾，和社工、志愿者们说说话，了解活动资讯等，他的欢声笑语感染着周围的人，是快乐的传播者。
然而，有一天不幸降临到阿聪身边，父亲心脑疾病发作去世，夺去了阿聪往日的笑语二、事件发生&社工介入父亲半夜病重，抢救无效死亡往日欢声笑语，今日不复存在这天，阿聪来到家综找社工，往日的欢声笑语已不在，眼眶湿润低头不语。
阿聪告诉社工昨晚父亲因病去世，断断续续讲述当时的情况，眼泪不断往下流，但未哭出声。
社工陪伴和鼓励案主表达悲伤的情绪，案主开始哭泣，并间断说出内心的难过和疼痛。
“心感到很痛, 很难过，后悔父亲死前没有照顾好他……”阿聪手抚心胸哭泣着说。
认识死亡概念，接受死亡事实重忆生前往事，追悼已逝父亲除正常的哀伤表现（哭泣、心痛等）外，社工逐步排查确定阿聪未出现如呼吸急促、眩晕、四肢疼痛等异常哀伤表现。
阿聪静静地哭泣着，社工陪伴在旁，不时递上纸巾，待其情绪逐渐稳定后，社工对其进行生死教育。
协助阿聪认识“死亡”的概念、死亡的状态，尽量用简单的易懂的词语让他理解和认识死亡。
到最后, 阿聪对死亡的理解是：“走了，人没了，以后都见不到了”，开始认识到死亡代表着不复存在。
在接下来的半个月时间里，社工与阿聪的家人取得联系，反馈和跟进阿聪的近况；同时，陪伴和协助阿聪一起回忆父亲生前的往事, 特别是阿聪照顾卧床父亲的经历和感受。
社工注意引导阿聪看到自己对父亲的孝心、照顾父亲付出的努力以及父亲生前得到的良好照顾, 以减轻阿聪对父亲的内疚感和哀伤情绪。
同时，在社工的鼓励下，阿聪亦勇敢地到医院见了父亲最后一面，并和家人一起参加了父亲的追悼会，送父亲最后一程。
转移注意目标，关注眼前生活走出哀伤低谷，重拾欢声笑语阿聪慢慢走出丧亲哀伤情绪的包围，开始适应没有父亲的生活不再承担协助照顾父亲的工作，习惯回家见不到父亲的日子，父亲逐渐淡出日常记忆。
除外，因为父亲生前一直是被照顾的角色，父亲的去世对于阿聪而言，不会对物资生活带来影响。
然而，阿聪表达了另一个担忧一一“老母也死了以后，剩下我一个人很孤单无助，到时候中心和社工还在不在，会不会陪自己，还会不会让自己参加活动……”社工帮阿聪分析其目前和将来的生活状态，包括经济来源、社会交往、遇到困难的求助途径等，以消除他的顾虑和不安，阿聪听完后咯咯笑“知道了”。
如今，阿聪恢复了往日的活泼，工作日准时出席工疗站，每天不忘来中心坐坐，继续将他无尽的欢声笑语传递给身边的人哀伤辅导家庭社会工作案例分析（儿童社会工作）一、社会工作个案基本资料此社会工作个案由居委转介。
转介时此社会工作个案家庭的女儿已去世一个多月，家庭的父母仍旧陷入悲痛中，居委对此向社会工作者机构作了转介。
此家庭社会工作个案包括两位案主，具体的情况如下:A,男，61 （退休一年有余），籍贯中山，身体状况良好，年轻时当过兵，退休前一直在佛山做司机，户口在佛山。
后来办理户口迁移回广州的工作，据了解，目前已经顺利实现户口迁入广州。
B,女，55,广州户籍，年轻时遇上X化大革命，读书较少，X化水平不高，目前无工作，无退休，无经济来源。
患有先天性心脏病, 身体情况较差。
因生活在广州，平时交往的朋友较多，之间经常都有电话联系，身体状况好的时候还会出去与朋友聚会。
经济状况：目前全家的收入只有A的退休金，女儿在世的时候购买了一些证券，银行里也存有一些钱。
A的兄弟姐妹也不时会给A的家庭一定的经济支持。
社会人际情况：A平时不住广州，在广州的亲戚朋友较少，有一些战友住在广州，偶尔也会有联系出来一起喝茶。
A与兄弟姐妹的感情都不错，过年过节都会与兄弟姐妹相聚，侄子对其感情较好。
B的朋友基本在广州，平时经常有往来。
二、案主的需求对悲伤情感的表达，意识到可以自己处理好目前的生活，并且将其优势扩展，建立新的生活模式。
三、社会工作者介入理念此社会工作个案中社会工作者运用了『优势视角J的理念进行社会工作个案工作。
『优势视角』是以一种优势去看待所有的人，相信人都会运用自己的能力去处理自己的事情，社会工作者即是需要在社会工作个案工作的过程中发掘案主的优势，并且将其优势扩展，在协助的同时使其意识到可以自己处理好自己的事情。
『优势视角」的助人方式与传统实践方式不同，传统实践方式聚焦于问题及其解决方法，从而产生解决这些问题的策略，而非追求个人特别经历所产生的知识。
『优势视角』取向注重个人目前可以做的和正在做的，但并不是将目前所存在的困难或者问题抛弃，而只是将它们视为个人的其中一部分而非最重要的部分，“问题在『案主-社会工作者关系」背景而非中变成了前景5四、社会工作者介入过程到交稿为止，社会工作者共接触过此案A与B共12次，其中面谈7次，电话接触4次，社会工作个案活动（参与社区活动）1次。
依据『优势视角』的社会工作个案介入的6个程序进行描述:第一阶段：介入并建立有效的关系。
所谓有效的关系是指社会工作者与案主的关系是为了提升他们的生活条件或是品质，正如『优势视角」提出的那样“关系的建立是基于有效的协助”。
在第一次谈话的过程中，A与B依然处于丧女C的悲伤之中，与我们讲及有关C的情况，A回忆当时车祸的场景，一提及C死的场面声音哽咽，忍不住流泪。
社会工作者在初步介入的时候都是由A或B自己陈述，由案主说出自己的想法、感受及他/她目前的状况。
正如『优势视角J所谈及的介入的技巧中，社会工作者应该是没有预想的计划，同时制造很多积极的反馈和营造确认的氛围，强调案主个人的优势。
之后，B提及C的物品:『优势视角」关注的不只只是目前所存在的问题，更关注的是案主对于事件的关注度、他们的感受和经历。
社会工作者试图透过『捐赠物品h将A内在的感受表达出来，希望可以达成一致的理解和期望。
社会工作者亦表示愿意与他们一起度过这段艰难期时，B说很多事情是需要自己亲自办理，而且也有朋友帮忙的。
后来谈到有些办事地点不太清楚，亲自去找的话相对比较麻烦，社会工作者即时提议可协助先从网上查找清楚地址和交通指引，可减轻反复寻找的辛苦。
B 认可此做法，愿意由社会工作者协助网上搜索。
第二阶段：列出优势清单。
优势清单是利用案主依赖或已经依赖的优势去解决现在的困难和满足需求。
主要包括日常生活状态、心理/情绪的健康、财务/保险、社会支持、精神/宗教信仰、休闲/娱乐兴趣。
然而，这个优势清单让我们的焦点集中于案主的兴趣及优势上, 同时我们也发现了可以支持到案主的一些资源。
现时，与B是可以运用退休金和女儿遗留下来的一些证券和钱，A或是A的亲人对他的支持等资源来养老。
我们还会发现，案主具备独立处理事情的能力，在之前提过B想要将女儿的物品进行归类整理，将一部分物品进行捐赠，后来我们再次到案主家时，发现B已经将整理好的物品整齐地捆包好，并放在一旁。
很多时候案主需要的并不是我们去帮他/她做，而是相信并支持他/她能够做到，事实证明，他们确实可以做到甚至做得很好。
在过程中，与案主有两次的社会工作个案活动一下象棋。
当中社会工作者发现A是反应较快和行事比较直接和干脆的人，在总是赢社会工作者后主动让棋，更会在社会工作者下错棋的时侯作提醒，同样也是关心和照顾他人的人。
期间气氛较轻松，A笑得也较开怀。
下象棋的过程，亦巩固了A的能力感，提升了A的自尊感。
第三阶段：个人目标的制定。
『优势视角』下的目标结合了案主的需求，长期目标来自于当事人在优势详细目录中需要优先考虑的事，正如此社会工作个案中女儿的逝世所带给在世父母的影响中最优先需要考虑到的长者的养老情况。
目标的订立有以下五个原则:1.保持积极正面2.较高的成功可能性3.可测量及可观察4.具体、细致并具有时限5.当事人容易理解和有意义第四阶段：资源获得。
案主的女儿去世后，整个家庭的支持系统明显受到很大的影响。
建立新的关系网络成为A与B最急迫的需求。
新的关系网络包括A与B的相处模式、家庭与居委、家庭与朋友、家庭与社区的关系。
社会工作者无疑是社区资源提供的一部分，社会工作者在B主动提及需要去了解女儿生前服务的义工队的情况时，社会工作者联系了相关的部门，并尝试协助B与义工服务队之间建立起联系。
社区的综合社区服务中心会对老年人提供相应的服务，这些服务也会链接到A和B,同时需要结合考虑案主的参与意愿。
第五阶段：继续合作。
在国庆后B主动上门寻找社会工作者，谈及下周一会知道女儿车祸案件的肇事者的判决结果,此阶段中B主动与社会工作者联络，同时提供A的相关情况，并向社会工作者表示出她的担心，表明B与社区的资源建立联系，同时亦知道如何当自己未能够处理时可寻求的帮助对象。
第六阶段：脱离。
此社会工作个案目前还在跟进中，还需要确认案主是否需要继续给予支持，目前案主的朋友及亲戚的关系回归，给予案主更多的支持, 到最后社会工作者提供的正式服务会转向自然出现的帮助者。
五、社会工作者介入方法社会工作者依据『优势视角』，不断地发掘案主的优点并加以肯定, 如A在悲伤的同时都能够考虑到B及家庭的情况、A在下棋方面的特长可以协助其建立起对生活的信念及自尊感，B将家务交给A做，并可以独立去处理女儿的物品。
社会工作者相信A及B都有能力去处理好家庭内的事情，相信其有能力学习并改变，有足够的空间使A与B 参与到整理C的物品中，发现自己的需要，B向社会工作者提出要参与C的义工历程时，社会工作者与C曾经服务的义工组织建立起联系, 协助其联系并且回顾C的义工历程。
C的离世必然存在很多关系及物品的处理，社会工作者联系社区内的各种资源与A和B —起处理，如向B提供捐赠单位的地址电话等等，这种有效的实质性的帮助推动了我们与案主关系的建立及巩固, 以至于B在后来时主动找到我们倾诉并且清楚地提及自己的需求。