中国电信媒体报道数据分析.pptx
合集下载
电信的工作总结PPT
成功推广了新产品，拓展了业务领域。
总结工作成果与不足
优化了业务流程，提高了工作效率。
在项目实施中，存在部分地区响应速度不够快，影响了 客户体验。
工作不足
部分团队成员对新技术掌握不够深入，需要加强培训和 指导。
对同事的感谢与建议
感谢
01
02
感谢公司领导的支持和信任，给予了团队更多的机会和 资源。
感谢团队成员的辛勤付出和协作，共同努力完成了工作 任务。
物联网业务拓展
与各行业合作，拓展物联网业务领 域，推出多种智能家居和智慧城市 解决方案。
用户增长
01
02
03
移动用户增长
通过推广4G和5G套餐， 优化网络体验，实现了移 动用户的稳步增长。
宽带用户增长
提供优质的网络服务和优 惠政策，吸引了更多用户 办理家庭宽带业务。
物联网用户增长
随着智能家居和智慧城市 解决方案的推广，物联网 用户数量也实现了快速增 长。
设和应用场景等相关知识。
提高业务能力
随着电信行业的不断发展，需要 不断提高自身的业务能力，以便 更好地适应工作需求。我将积极 参加培训和学习活动，提高自己
的专业水平。
拓展人际关系
在电信行业中，人际关系非常重 要，因此我将积极拓展人际关系 ，与同行、合作伙伴等建立良好 的沟通和合作关系，以便更好地
开展工作。
技术更新
技术落后
电信运营商未能及时跟进新技术的发展，导致技术落后，影响业务竞争力。
技术实施困难
新技术在实施过程中存在困难，电信运营商需要克服技术难题，以确保顺利推广 。
04
工作展望
行业趋势
5G网络普及
随着5G技术的不断发展，电信行业将逐渐实现5G网络的全面覆盖 ，为用户提供更高速、更稳定的网络服务。
总结工作成果与不足
优化了业务流程，提高了工作效率。
在项目实施中，存在部分地区响应速度不够快，影响了 客户体验。
工作不足
部分团队成员对新技术掌握不够深入，需要加强培训和 指导。
对同事的感谢与建议
感谢
01
02
感谢公司领导的支持和信任，给予了团队更多的机会和 资源。
感谢团队成员的辛勤付出和协作，共同努力完成了工作 任务。
物联网业务拓展
与各行业合作，拓展物联网业务领 域，推出多种智能家居和智慧城市 解决方案。
用户增长
01
02
03
移动用户增长
通过推广4G和5G套餐， 优化网络体验，实现了移 动用户的稳步增长。
宽带用户增长
提供优质的网络服务和优 惠政策，吸引了更多用户 办理家庭宽带业务。
物联网用户增长
随着智能家居和智慧城市 解决方案的推广，物联网 用户数量也实现了快速增 长。
设和应用场景等相关知识。
提高业务能力
随着电信行业的不断发展，需要 不断提高自身的业务能力，以便 更好地适应工作需求。我将积极 参加培训和学习活动，提高自己
的专业水平。
拓展人际关系
在电信行业中，人际关系非常重 要，因此我将积极拓展人际关系 ，与同行、合作伙伴等建立良好 的沟通和合作关系，以便更好地
开展工作。
技术更新
技术落后
电信运营商未能及时跟进新技术的发展，导致技术落后，影响业务竞争力。
技术实施困难
新技术在实施过程中存在困难，电信运营商需要克服技术难题，以确保顺利推广 。
04
工作展望
行业趋势
5G网络普及
随着5G技术的不断发展，电信行业将逐渐实现5G网络的全面覆盖 ，为用户提供更高速、更稳定的网络服务。
电信运营商行业现状分析报告ppt
未来，5G网络覆盖范围将进一步扩大，覆盖更多的城市和农村地区。
行业将进一步深化数字化转型
电信运营商将在数字化转型方面投入更多资源，打造更为完善的数字化服务体系，拓展数 字化业务市场。
电信行业将加强与各行业的跨界合作
电信行业将加强与其他行业的跨界合作，共同探索新的商业模式和创新发展方向。
THANKS
01
竞争加剧
随着通信行业的不断发展，电信运营商面临的竞争压力逐渐增大。
02
技术更新换代
随着通信技术的不断更新换代，电信运营商需要不断投入资金进行技
术升级和维护。
03
用户需求多样化
用户对通信服务的需求越来越多样化，电信运营商需要不断提高服务
质量和水平。
应对策略与建议
加强5G网络建设
电信运营商应加大5G网络建设的投入，提高网络覆盖和质量。
电信运营行业可根据服务类型、产业链环节、地域等多个维度进行分类。其中，按照服务类型可划分为基础电 信服务和增值电信服务两大类；按照产业链环节可划分为电信基础设施建设、电信网络建设、电信运营与维护 、电信增值服务等环节；按照地域可划分为国内电信运营商和国际电信运营商。
行业市场规模
总量规模
近年来，随着人们对于通信需求的不断增 长以及国家对于信息通信基础设施建设的 重视，我国电信市场规模持续扩大。根据 相关数据，截至2021年底，我国基础电信 网长达546.9万口，覆盖全国各城市和乡村 ；电信用户总数达到13.4亿户，其中移动 电话用户达到11.7亿户。
竞争激烈，市场份额分散，但利润空间有限。
增值电信业务市场
发展迅速，市场规模逐年扩大，但竞争日益激 烈。
3
移动通信业务市场
市场规模庞大，用户数持续增长，但ARPU值下 降趋势明显。
行业将进一步深化数字化转型
电信运营商将在数字化转型方面投入更多资源，打造更为完善的数字化服务体系，拓展数 字化业务市场。
电信行业将加强与各行业的跨界合作
电信行业将加强与其他行业的跨界合作，共同探索新的商业模式和创新发展方向。
THANKS
01
竞争加剧
随着通信行业的不断发展，电信运营商面临的竞争压力逐渐增大。
02
技术更新换代
随着通信技术的不断更新换代，电信运营商需要不断投入资金进行技
术升级和维护。
03
用户需求多样化
用户对通信服务的需求越来越多样化，电信运营商需要不断提高服务
质量和水平。
应对策略与建议
加强5G网络建设
电信运营商应加大5G网络建设的投入，提高网络覆盖和质量。
电信运营行业可根据服务类型、产业链环节、地域等多个维度进行分类。其中，按照服务类型可划分为基础电 信服务和增值电信服务两大类；按照产业链环节可划分为电信基础设施建设、电信网络建设、电信运营与维护 、电信增值服务等环节；按照地域可划分为国内电信运营商和国际电信运营商。
行业市场规模
总量规模
近年来，随着人们对于通信需求的不断增 长以及国家对于信息通信基础设施建设的 重视，我国电信市场规模持续扩大。根据 相关数据，截至2021年底，我国基础电信 网长达546.9万口，覆盖全国各城市和乡村 ；电信用户总数达到13.4亿户，其中移动 电话用户达到11.7亿户。
竞争激烈，市场份额分散，但利润空间有限。
增值电信业务市场
发展迅速，市场规模逐年扩大，但竞争日益激 烈。
3
移动通信业务市场
市场规模庞大，用户数持续增长，但ARPU值下 降趋势明显。
电信行业数据分析报告提高通信服务质量和用户满意度
电信行业数据分析报告提高通信服务质量和用户满意度电信行业数据分析报告：提高通信服务质量和用户满意度I. 引言在当今信息时代，电信行业扮演着至关重要的角色。
随着通信技术的不断发展和普及，用户对通信服务质量和用户体验提出了更高的要求。
本报告将通过对电信行业数据的分析，探讨如何提高通信服务质量和用户满意度。
II. 数据分析1. 通信服务质量分析通过对电信运营商的网络质量数据进行分析，我们可以获得以下结论：- 网络覆盖率：电信网络的覆盖范围对用户的通信质量至关重要。
数据分析显示，各大运营商的网络覆盖率在不同地区存在差异。
在未覆盖区域提升网络建设，可以有效提高通信服务质量。
- 信号强度：良好的信号强度可以保证通信质量稳定。
数据显示，某些地区存在信号覆盖不足的问题，需要加强网络基站建设以提升信号质量。
- 数据传输速率：随着用户对数据需求的不断增长，网络的传输速率对于用户体验至关重要。
通过数据分析，我们可以发现某些网络在高峰时段存在速率下降的问题，需要加强网络扩容以提高传输速率。
2. 用户满意度分析用户满意度是衡量通信服务质量的重要指标，通过分析用户调查数据，我们可以获得以下结论：- 客户服务质量：用户对于客户服务的满意度直接影响其整体用户体验。
数据分析发现，用户对于客服人员的专业性和响应速度普遍表示不满意，电信运营商应该提供更加高效和优质的客户服务。
- 投诉处理速度：数据显示，部分用户对于投诉问题的处理速度不满意。
电信运营商应该优化投诉处理流程，提升问题解决的效率，从而提高用户满意度。
- 产品创新：用户对于新产品和服务的接受度也是影响用户满意度的一个重要因素。
通过数据分析，我们可以了解用户对于不同产品的需求，然后根据需求进行创新和改进。
III. 改进措施基于以上数据分析结果，我们提出以下改进措施，以提高通信服务质量和用户满意度：1. 加强网络建设：针对网络覆盖不足的地区，投入更多资源进行网络建设，提升通信服务的覆盖率和信号质量。
中国电信某年度广告效果调查结果总结.pptx
2.8%
0.0%
日报 晚报 电视 视台 视台 电台 息港 活动
九江 浔阳 江广播 九江电 山区电 九江 九江信 外广告
九
庐
户
电话户亭外广告牌
宣传单
横幅 广告 邮送
认知度（人次）
广告媒体普遍认知度排序
40.0%
35.6%
35.0%
30.0% 25.0%
26.5% 25.6% 23.6%
20.0%
15.0%
120 100 168
94 108 62
100 203 68
980 2298
调查样本年龄分布图
8% 24%
22%
10—24岁 25—39岁 40—55岁 55岁以上
46%
调查样本职业分布图
6% 11%
8%
6% 4%
3% 7% 6%
18% 6% 14%
11%
个体户 私人企业主 自由职业者 学生 党政机关干部 企事业管理人员 军人 医生 教师 企业生产人员 服务业从业人员 其它
• 除去自身宣传渠道，小灵通的外部媒体主要认知渠道： 宣传单（25.7％）横幅（16％）九江电视台（11.8％） 浔阳晚报（9.9％）户外广告牌（9.4％）
35.0% （人次）
30.9%
30.0%
宽带业务认知渠道分析
25.0% 20.0% 15.0% 10.0%
5.0% 0.0%
23.7%
17.4% 15.5%
19.3%
16.9%
7.6%
11.3% 7.3% 8.2%
11.6%
9.6%
4.4%
6.7% 5.4%
3.7% 2.3%
7.8%
中国电信年报分析精品PPT课件
全行业电话用户数量及增长情况趋势
用户数 （万户）
占比或增长率
行业 电信的移网与移动、联通相比依然垫底，固网用户 现状 数量却保持优势地位
三大运营商移网用户数
三大运营商固网用户数
行业 三大电信运营商移动业务ARPU值均呈下降趋势， 现状 中国电信位于第二但处于下降势头
ARPU：
行业 现状
中国电信2011年收入市场份额为25%，联通垫 底
电信行业经营收入市场份额
2011年中国电信收入市场份额为225%
2011年经营收入
中国联通 2091.50
中国移动 5280.00
中国电信 2,449.43
行业 电信运营商成本结构（2011年成本占收比） 现状
同竞争者相比，中国电信折网络运营及支撑成本及人工成本占收比明显偏高
行业出现拐点 股民关注电信联通
行业地位
“一强两弱”，这是从2011年三大电信运 营商上市公司年报中可以得出的直接结 论。短期内，在业绩表现方面，中国电 信、中国联通要追上中国移动的可能性 不大。
3
财务指标比较
财务指标
经营业绩 主要指标 资产总额 负债水平
经营业绩
2011年公司经营收入达到人民币2450.41亿元，扣除初 装费因素影响后，经营收入为人民币2449.43亿元，同比 增长11.7%。公司净利润164.04亿元，同比增长10.5%。 自由现金流达到202.88亿元。
2011年营业收入2449.43亿元，同比增长11.7%，总共实现 净利润164.04亿元，同比增长10.5% 净资产总额达到4191.15亿元，ROE为4%
2011年营业收入2091.5亿元，同比增长22.2%，总共实现 净利润42.1亿元，同比增长14.39%。 净资产总额达到4562.33亿元，ROE为0.9%
中国电信宽带客户离网状况分析.pptx
2.1% 3.5% 1.1% 1.5% 1.9% 1.0% 1.1% 0.6% 0.8% 2.1% 2.4% 2.5% 2.8% 3.0% 2.6%
1.0% 0.9% 0.2% 1.3% 1.5% 0.7% 1.1% 0.6% 0.4% 1.7% 1.3% 0.7% 3.8% 2.6% 2.2%
1.1% 1.7% 2.0% 0.8% 1.0% 1.1% 0.9% 0.6% 0.8% 1.1% 0.9% 1.4% 0.8% 0.8% 0.8%
16
广东分公司
Xx时长用户离网率高的原因分析
17
广东分公司
ARPU分段离网分析
分析
10400 10300 10200 10100 10000
9900 9800
ARPU分段对应离网人数及离网率
10.3% 120以下
10.6% 120以上
11.4% 11.2% 11.0% 10.8% 10.6% 10.4% 10.2% 10.0%
7434
12432
14232
8323
7445
14454
全省 离网 率
8.5%
8.1%
7.4%
6.3%
5.9%
4.7%
预付 费离 网率
5.8%
7.0%
4.7%
6.2%
4.9%
6.7%
后付 费离 网率
9.8%
8.3%
8.9%
6.5%
6.4%
4.3%
各分公司6月宽带新增率与离网率对比
宽带离网率
高离网率 低新增率
融 合 和 非 融 合用 户1-6月 离 网 率
10% 8% 6% 4%
融合离网率
非融合离网率
中国电信经营分析ppt
号百占收比
拉动
09年1季度分省IT服务及应用拉动情况（%）
ICT占收比
拉动
注：此处的号百和ICT仅指增值及综合信息项下的号百信息服务收入和IT服务及应用收入
学习改变命运,知 识创造未来
中国电信经营分析ppt
营销费用完成进度总体低于收入进度，可能不同程度存在列支滞 后的情况
截至1季度，全集团营销费用预算进 度为18.2%，低于收入进度4.2个百 分点，大部分省营销成本进度均低于 收入进度，总体看各地控制基本到位 ；
509
固网（不含国际结算 ）
425
14.2 14.94
-2.66
22.4 22.53
23.85
移动服务收入
59.4
16.32
集中服务收入 手机销售收入 北方9省＋西藏固网
2.12 17.71 14.88
23.66
21.91 注：股份公司数据为国际口径
22.97
全业务经营预算分省完成情况
学习改变命运,知 识创造未来
-4.8亿 -4.8亿
-18.5亿
-12.3亿
-10.8亿
-5.9亿 -4.1亿 -23.2亿
-10.2亿
2009年1季度语音业务变动情况
收入同比 （%）
月租费同 比（%）
本地通话 费同比（
%）
长途通话 费同比（
%）
用户增长 率（%）
本地话务 量同比（
%）
长途话务 量同比（
%）
本地单价 （元）
长途单价 （元）
中移动收入份额扩大 了一个百分点；
中电信移动业务净增 用户份额增长到24％；
中联通收入（剔除C 网）同比增长1.4%。
各运营商收入增长情况
电信行业大数据实时营销与实时分析(PPT 28张)
《暗时间》
《异类》
《一部手机打天下：人类最后的掘金机会》
《决战大数据》 《高效能人士的七个习惯》 《穷查理宝典》 《失控》 彼得· 德鲁克的书籍
谢谢！
• • • • • • • • •
• • • •
• • • • •
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
捷纳百川 • 企业顾问
捷纳百川 • 企业顾问
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问 此次研究对象主要选择为中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、 中国联通集团公司、中国网通集团公司、北京市通信公司。 中国电信、中国移动、中国联通和中国网通是国内最具代表性的四大电 信运营商，而北京通信为北京市电信公司最直接的竞争对手，两者将在 多个业务方面展开多层次竞争。
40
50
60
70
大众媒体 行业媒体 IT媒体 经济媒体
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
运营商 中国电信 中国移动 中国联通
大众类 9 17 9
行业类 12 10 19
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
大众类
IT类 10 14 16
经济类 6 5 6
行业类 IT类
经济类媒体 （5） 经济日报、财经时报，中国经营报，金融时报，经济参考报，
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
媒体刊发量
本月统计时间为2003年5月1日—30日。在所监测的媒体中，包括全国 和地方行业媒体、经济媒体、大众媒体等，刊发量共计191条。各电信 运营商的媒体刊发量的数量和比例如下所示。
电信运营商 中国电信 中国移动 中国联通 中国网通 中国卫通 北京通信
媒体刊发量 35 46 45 27 3 25
中国卫通
北京通信
中国网通
中国联通
中国电信 中国移动
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
本月解读
五月关于电信运营商方面的报道主要由两大部分组成：非典和世界电信日。 五月是非典最猖獗的时期，防治非典成为全国上下的重中之重。各大电信 运营商在危机中挖掘机会的能力，通过本月的剪报收集和分析，可略窥端 倪；同时，由非典而带来的捐赠也成为本月的热门话题。 世界电信日一向是各大电信运营商最为重视的节日之一。在以往电信日期 间，各大电信运营商各出奇招，促销、打折不断，各种优惠政策纷纷出笼， 既突显品牌，又拉动销售，一举两得。 虽然受非典影响，各大电信运营商在世界电信日期间没有举行大规模的集 会或庆祝活动，但他们仍然以自己方式庆祝： 北京通信公司将小灵通进京日选在5月17日； 中国电信“宽带极速之旅2003”启动； 中国移动、中国网通、中国联通三大电信运营商实行全面优惠；
8 6 4 2 0 中国电信
中国移动
北京通信
本月的新闻报道中，中国联通对行业类媒体和 IT类媒体的控制力都稍胜一筹。特别是行业类 媒体的报道远远高于其他电信运营商。
中国移动和北京通信在大众类媒体的见报率略 显突出。这与两家近期力推的业务具有较大的 关系，同时这两家电信运营商也与各媒体保持 及时沟通，及时地将新闻热点告知。
中国电信和中国网通在本月的媒体控制方面实 在乏善可陈。各种类型媒体上的报道基本相等。
SOV 电信市场 March 2003
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
本月媒体报道共计191条，其中大众媒体报道量为59条，行业类媒体报 道量为53条，IT类媒体报道量为55条，经济类媒体报道量为24。各类媒 体刊发量的数量和比例如下所示。
59 55
52
21
经济媒体
IT媒 体
行业媒体
大众媒体 0
10
20
30
运营商 中国网通 中国卫通 北京通信
经济类
大众类 8
16
行业类 IT类 经济类984来自111
1
7
2
在本月的大众类、行业类、IT 类媒体报道中，中国电信的报 道量均值得担忧。唯有经济类 媒体稍为出色，但与竞争对手 相比，也不占据较大优势。
中国电信 中国网通 中国移动 中国联通 北京通信
SOV 电信市场 March 2003
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
本次媒体监测选择了五家大众媒体，3家IT媒体，7家行业媒体，5家经 济类媒体，共计20家媒体。
大众媒体 （5）
光明日报，北京青年报，北京晨报，北京晚报，京华时报
IT媒体 （3）
计算机世界，中国计算机报，IT经理世界
行业媒体 （7）
通信产业报，通信世界，通信市场，科学时报，中国企业报， 中华工商时报，中国电子报
中国联通 关键词一：非典捐赠 关键词二：话费优惠 关键词三：连锁网吧
北京通信 关键词一：小灵通
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
关键词解读： 本月关键词在重点突出的大前提下，其他关键词略显分散。 本月重点关键词为：非典捐赠、小灵通、互联互通、准单向收费。 非典捐赠：在此次非典肆虐中，各大电信运营商显示了作为社会企业公民 所具有的责任感，纷纷捐赠财、物等。虽然同属捐赠，但各大电信运营商 的见报率却大相径庭。这也显示各电信运营商的媒体控制和驾驭能力。 小灵通：竞争已呈白热化。北京城成为小灵通的最后一个堡垒。北京市通 信公司五月的报有报道均是围绕小灵通而开展。由此引发准单向收费、来 电畅听、话费优惠等结果。 互联互通：中国电信的南北划分呼唤电信资源共享。但有有利益冲突的地 方就有纷争。自从分家之后，互联互通的推进就一直障碍重重，给两大电 信运营商的发展带来极大的困扰。 准单向收费：单向收费一直呼唤了多少年，但一直是“只闻楼梯响，不见 人下来”。小灵通的风起云涌，给沿袭多年的收费制度带来强烈冲击。看 来中国的移动市场，还缺乏真正意义的竞争。也许，中国电信和中国网通 拿到移动牌照之后，竞争才会真正来临。
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
本月媒体关注热点
中国电信 关键词一：宽带极速之旅 关键词二：小灵通 关键词三：互联互通
中国网通 关键词一：小灵通 关键词二：非典捐赠 关键词三：互联互通
中国移动 关键词一：准单向收费 关键词二：来电畅听 关键词三：非典捐赠 关键词四：珠峰通话
捷纳百川 • 企业顾问
运营商 中国电信 中国移动 中国联通
大众类 9 17 9
行业类 12 10 19
IT类 10 14 16
经济类 6 5 6
运营商 中国网通 中国卫通 北京通信
大众类 8
16
行业类 9 1 1
IT类 8 1 7
经济类 4 1 2
大众类 行业类 IT类 经济类
20 18 16 14 12 10
捷纳百川 • 企业顾问
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问 此次研究对象主要选择为中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、 中国联通集团公司、中国网通集团公司、北京市通信公司。 中国电信、中国移动、中国联通和中国网通是国内最具代表性的四大电 信运营商，而北京通信为北京市电信公司最直接的竞争对手，两者将在 多个业务方面展开多层次竞争。
40
50
60
70
大众媒体 行业媒体 IT媒体 经济媒体
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
运营商 中国电信 中国移动 中国联通
大众类 9 17 9
行业类 12 10 19
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
大众类
IT类 10 14 16
经济类 6 5 6
行业类 IT类
经济类媒体 （5） 经济日报、财经时报，中国经营报，金融时报，经济参考报，
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
媒体刊发量
本月统计时间为2003年5月1日—30日。在所监测的媒体中，包括全国 和地方行业媒体、经济媒体、大众媒体等，刊发量共计191条。各电信 运营商的媒体刊发量的数量和比例如下所示。
电信运营商 中国电信 中国移动 中国联通 中国网通 中国卫通 北京通信
媒体刊发量 35 46 45 27 3 25
中国卫通
北京通信
中国网通
中国联通
中国电信 中国移动
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
本月解读
五月关于电信运营商方面的报道主要由两大部分组成：非典和世界电信日。 五月是非典最猖獗的时期，防治非典成为全国上下的重中之重。各大电信 运营商在危机中挖掘机会的能力，通过本月的剪报收集和分析，可略窥端 倪；同时，由非典而带来的捐赠也成为本月的热门话题。 世界电信日一向是各大电信运营商最为重视的节日之一。在以往电信日期 间，各大电信运营商各出奇招，促销、打折不断，各种优惠政策纷纷出笼， 既突显品牌，又拉动销售，一举两得。 虽然受非典影响，各大电信运营商在世界电信日期间没有举行大规模的集 会或庆祝活动，但他们仍然以自己方式庆祝： 北京通信公司将小灵通进京日选在5月17日； 中国电信“宽带极速之旅2003”启动； 中国移动、中国网通、中国联通三大电信运营商实行全面优惠；
8 6 4 2 0 中国电信
中国移动
北京通信
本月的新闻报道中，中国联通对行业类媒体和 IT类媒体的控制力都稍胜一筹。特别是行业类 媒体的报道远远高于其他电信运营商。
中国移动和北京通信在大众类媒体的见报率略 显突出。这与两家近期力推的业务具有较大的 关系，同时这两家电信运营商也与各媒体保持 及时沟通，及时地将新闻热点告知。
中国电信和中国网通在本月的媒体控制方面实 在乏善可陈。各种类型媒体上的报道基本相等。
SOV 电信市场 March 2003
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
本月媒体报道共计191条，其中大众媒体报道量为59条，行业类媒体报 道量为53条，IT类媒体报道量为55条，经济类媒体报道量为24。各类媒 体刊发量的数量和比例如下所示。
59 55
52
21
经济媒体
IT媒 体
行业媒体
大众媒体 0
10
20
30
运营商 中国网通 中国卫通 北京通信
经济类
大众类 8
16
行业类 IT类 经济类984来自111
1
7
2
在本月的大众类、行业类、IT 类媒体报道中，中国电信的报 道量均值得担忧。唯有经济类 媒体稍为出色，但与竞争对手 相比，也不占据较大优势。
中国电信 中国网通 中国移动 中国联通 北京通信
SOV 电信市场 March 2003
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
本次媒体监测选择了五家大众媒体，3家IT媒体，7家行业媒体，5家经 济类媒体，共计20家媒体。
大众媒体 （5）
光明日报，北京青年报，北京晨报，北京晚报，京华时报
IT媒体 （3）
计算机世界，中国计算机报，IT经理世界
行业媒体 （7）
通信产业报，通信世界，通信市场，科学时报，中国企业报， 中华工商时报，中国电子报
中国联通 关键词一：非典捐赠 关键词二：话费优惠 关键词三：连锁网吧
北京通信 关键词一：小灵通
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
关键词解读： 本月关键词在重点突出的大前提下，其他关键词略显分散。 本月重点关键词为：非典捐赠、小灵通、互联互通、准单向收费。 非典捐赠：在此次非典肆虐中，各大电信运营商显示了作为社会企业公民 所具有的责任感，纷纷捐赠财、物等。虽然同属捐赠，但各大电信运营商 的见报率却大相径庭。这也显示各电信运营商的媒体控制和驾驭能力。 小灵通：竞争已呈白热化。北京城成为小灵通的最后一个堡垒。北京市通 信公司五月的报有报道均是围绕小灵通而开展。由此引发准单向收费、来 电畅听、话费优惠等结果。 互联互通：中国电信的南北划分呼唤电信资源共享。但有有利益冲突的地 方就有纷争。自从分家之后，互联互通的推进就一直障碍重重，给两大电 信运营商的发展带来极大的困扰。 准单向收费：单向收费一直呼唤了多少年，但一直是“只闻楼梯响，不见 人下来”。小灵通的风起云涌，给沿袭多年的收费制度带来强烈冲击。看 来中国的移动市场，还缺乏真正意义的竞争。也许，中国电信和中国网通 拿到移动牌照之后，竞争才会真正来临。
SOV 电信市场 March 2003
捷纳百川 • 企业顾问
本月媒体关注热点
中国电信 关键词一：宽带极速之旅 关键词二：小灵通 关键词三：互联互通
中国网通 关键词一：小灵通 关键词二：非典捐赠 关键词三：互联互通
中国移动 关键词一：准单向收费 关键词二：来电畅听 关键词三：非典捐赠 关键词四：珠峰通话
捷纳百川 • 企业顾问
运营商 中国电信 中国移动 中国联通
大众类 9 17 9
行业类 12 10 19
IT类 10 14 16
经济类 6 5 6
运营商 中国网通 中国卫通 北京通信
大众类 8
16
行业类 9 1 1
IT类 8 1 7
经济类 4 1 2
大众类 行业类 IT类 经济类
20 18 16 14 12 10