清洁要求及标准

清洁工作要求及标准

一、在规定时间内，始终保持有岗、有人、有主动性服务（为宾客指引方向、叫梯、问候等）。

二、上岗工作的员工必须仪容端庄、仪表整洁、微笑待客、礼貌服务（女员工饭后及时补妆）。

三、定岗、定人、定时进行大堂、洗手间、公共区域的清洁服务工作，服务规范、清洁彻底，

及时发现卫生、工程问题。

各清洁部位质量要求：

一.地面

1大理石、木质面经过清洁、打蜡、结晶、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹。

2车道经清洗、保洁后，表面做到干净、无污迹，日常维护无烟头、树叶、杂物、理石面无尘土、水印。

3地毯、地垫清洗后表面无任何污迹，日常保洁做到每日吸尘一次，小规模的污点及时清除，以保持其清洁度。

二. 墙面

1大理石墙面经清洗、打蜡、手工抛光后，保持表面光洁，无粗糙感。

2墙纸、软包、镜面、金属材料等组成的墙面保持无污迹、无积灰。

3.天花、装饰吊顶、玻璃、金属、电梯、木质器材等无污迹、无积灰

1风口、指示牌、职步梯喇叭、顶灯、外露管道、顶部设施保持无污迹、无积灰。

2玻璃在清洗后，时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹，清洁时注意保护理石面。3不锈钢镜面、装饰品，毛面及不锈面保持光亮如新，见本色。

4自动扶梯台阶无积灰、无污迹；两侧玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹；挡板光亮无污迹、无积灰；自动扶梯的不锈钢光亮，无水印、手印和污迹；橡胶卷动带表面及下部无积灰与污渍。

5客梯与职工电梯的电梯门和内部、顶部不锈钢要求光亮，无手印、污迹；门轨道无污迹，无积尘；地毯无污斑；镜面光洁、无污印。

6木质做到表面无尘、无划痕、无污迹。

7 玻璃门及时处理表面、门把手污渍，

8 烟筒、（烟缸）保持表面，底、后部清洁，及时处理白沙面污渍、烟灰

三. 客用洗手间

1镜面光亮无灰尘，理石台面无水迹、无洗手液滴。

2门及装饰横板表面无尘、无划痕、无污迹。

3不锈钢光亮见本色。

4烘手器要洁净无灰尘、手印，特别应注意擦拭烘手器下部。

5坐厕要畅通，座圈不得有异物、便渍，保持底座及脖子清洁无异味，应注意出水口及水箱不能有水锈。

6小便池内无尿碱、烟头、痰迹等异物，及时处理出水口黄锈。

7墙、地面光亮，注意擦拭小便池附近地面的尿液，使用男卫专用地拖。

8门转轴、闭门器、壁龛装饰物无积灰。

9随时清理垃圾筒内废纸，垃圾筒表面无污迹、水迹。

10面盆、水龙头、连接管、底座、下水口光亮见本色，无水迹、水印。

11擦手纸、手纸折角，洗手液口方向一致（洗手液三天一补续），清洁工具存放不暴露于客人视线之内

12 门后不存放物品及清洁工具

13 每日饭点前11：00、18：00喷柠檬清香剂