电力收费员工作总结怎么写
供电所收费员工作总结7篇
供电所收费员工作总结7篇第1篇示例：供电所收费员工作总结近期，我作为供电所收费员，全身心投入到工作中，亲身体验到了这份工作的重要性和挑战。
在这段时间里，我通过努力工作和学习，不断提升自己的工作能力，取得了一些成绩。
现在，我将对这段时间的工作进行总结，希望能够对自己的工作进行反思，提高自身工作水平。
在工作中，我时刻牢记着“服务至上，用心工作”的原则。
在为用户提供服务的过程中，我始终保持耐心和热情，耐心解答用户提出的问题，细心处理用户的投诉和建议。
在接待用户时，我主动与用户沟通，了解他们的需求，为他们提供专业的服务。
通过这种方式，我得到了用户的认可和好评，提升了服务水平，也增强了用户对公司的信任和满意度。
在工作中，我努力提高自己的专业技能和知识水平。
我不断学习公司相关政策法规和业务知识，以便更好地为用户提供服务。
我积极参加公司组织的培训和学习活动，学习工作技巧和处理问题的方法。
通过不断学习和提高，我不仅提升了自身的工作能力，也满足了用户的需求，实现了工作目标和公司的发展。
我在工作中注重团队合作和沟通协调。
在与同事合作中，我尊重他人，关心他人，帮助他人解决问题。
我与同事之间建立了良好的友好关系，互相学习，互相帮助，提高了团队的效率和凝聚力。
在工作中，我时刻保持良好的沟通和协调，避免冲突和误解，保持团队的和谐稳定。
在工作中，我不断反思和总结，找到自身存在的问题和不足之处，并及时改正和提高。
在工作中，我努力克服困难和挑战，不断提升自己的工作能力和水平。
通过总结和反思，我认识到了自身的不足之处，明确了改进的方向和措施，为未来的工作提供了参考和借鉴。
作为供电所收费员，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和水平，为用户提供更加优质的服务，为公司的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，我能够继续取得更好的成绩，成为一名优秀的供电所收费员。
感谢公司对我的支持和信任，也感谢用户对我的理解和支持。
让我们共同努力，为公司的发展和用户的满意度不懈奋斗！第2篇示例：供电所收费员是电力企业中非常重要的一环，他们在供电所工作期间，负责接待用户办理缴费等工作。
供电所收费员工作总结范文（精选9篇）
供电所收费员工作总结供电所收费员工作总结范文（精选9篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
那么要如何写呢？下面是小编整理的供电所收费员工作总结范文（精选9篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
供电所收费员工作总结1在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。
作为一名台帐员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定。
二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。
三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。
四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。
五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。
六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。
我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。
一、心系本职工作，认真履行职责耐心细致地做好台帐管理工作。
自20xx年9月接手香安电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好对账。
按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴各种费用。
结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。
因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量200多万元，近千张票据逐一登记，无差错。
2024年供电所收费员个人总结
2024年供电所收费员个人总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！我是2024年供电所的收费员，请允许我在此向大家汇报我个人的工作总结。
在过去的一年里，我兢兢业业地履行着自己的岗位职责，努力为供电所的发展和服务贡献自己的力量。
以下是我在这一年中的工作总结：一、业务能力的提升作为供电所的收费员，我深知自己的工作职责是收取用户的电费，并确保交费流程的顺利进行。
因此，我不仅在新员工培训期间认真学习了相关业务知识，还不断提升自己的专业技能。
我通过阅读相关的法律法规和政策文件，加强了对电费收取流程和操作规范的理解和掌握。
目前，用户缴费主要通过线下和线上两种方式。
为了更好地适应用户需求，我积极学习了电子支付和信息化系统的操作和运维技能，熟练掌握了新的缴费方式，并及时为用户解答各种疑问。
通过这些努力，我提高了自己的工作效率，并减少了人为差错的可能性。
二、服务质量的提升作为一名收费员，我认识到优质的服务对用户满意度的重要性。
因此，在工作中，我始终将用户利益放在首位，积极热情地对待每一位用户。
我注重提升自己的沟通能力，尽可能回答用户提出的问题，并协助他们解决遇到的电费问题。
在处理用户投诉和纠纷时，我更是认真听取用户意见，以客观公正的态度处理，确保问题能够妥善解决，并及时向用户反馈处理结果。
为了提高服务质量，我还主动参与了部门组织的培训和研讨活动，不断学习和更新行业动态和政策。
通过积极学习，我了解到供电所与用户之间是一个相互依存的关系，只有提供了更好的服务，才能得到用户的认同和支持。
因此，我努力将每一位用户都当作自己的家人一样对待，用心和善的态度为他们提供服务，争取赢得他们的信任和满意。
三、团队合作的重要性在过去的一年里，我深刻体会到团队合作的重要性。
在与同事合作的过程中，我学到了很多宝贵的经验和团队合作的技巧。
我积极参与团队的讨论和决策，尊重他人的意见和贡献，通过协作和沟通，我们有效地解决了一系列困扰我们工作的问题。
电力收费员工作总结6篇
电力收费员工作总结6篇第1篇示例：电力收费员是电力公司的一线工作人员，他们负责为用户提供电费收取和相关业务咨询服务。
电力收费员的工作需要具备专业知识、耐心细心和服务意识，下面就针对电力收费员的工作总结进行回顾与分析。
电力收费员是电力公司与用户之间的桥梁和纽带，他们承担着重要的服务职责。
在日常工作中，电力收费员需要对用户提供准确、及时的电费查询、缴费、开户、停电通知等服务，确保用户的用电权益得到保障。
电力收费员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听用户需求，解答用户疑问，解决用户问题，提高用户满意度。
电力收费员的工作需要具备专业知识和技能。
电力收费员需要熟悉电力公司的收费政策和相关业务流程，掌握电力计费原理和电费算法，能够准确、快速地为用户提供电费查询和缴费服务。
电力收费员还需要掌握相关的法律法规和政策文件，确保业务操作合规合法，规范操作，杜绝违规行为，保障公司利益和用户权益。
电力收费员的工作需要具备细心耐心和细致的工作态度。
电力收费员需要对用户的需求和问题耐心倾听和解答，细心核对用户的账单信息和缴费金额，确保数据准确无误。
电力收费员需要及时、高效地处理用户的业务办理，提高服务效率和用户体验，让用户感受到电力公司的贴心服务和关怀。
电力收费员的工作需要具备团队合作和自我提升能力。
电力收费员需要与同事协作配合，共同完成公司的业务目标和任务，提高团队凝聚力和工作效率。
电力收费员还需要不断学习和提升自己的业务水平和服务能力，参加电力公司组织的培训和学习活动，提高专业知识和技能，为公司和用户提供更好的服务。
第2篇示例：电力收费员是电力行业中一个重要的岗位，他们负责为用户提供电费收费服务，保障电力供应的正常运转。
在日常工作中，电力收费员需要具备良好的沟通能力、责任心和耐心，以确保用户的满意度和服务质量。
以下是关于电力收费员工作的总结：一、工作内容：1.收费工作：电力收费员主要负责为用户提供电费收缴服务，包括接受用户的缴费、记录缴费信息、开具正式收据等。
2024年供电所收费员个人工作总结
2024年供电所收费员个人工作总结尊敬的领导：
经过一年的努力工作，我作为2024年供电所的收费员，向您提交了一份个人工作总结，希望能够得到您的指导和支持。
1. 工作内容：
作为供电所的收费员，我的工作主要包括收费服务和客户管理。
具体职责包括收取用户的缴费款项、开具发票、查询用户电费欠费情况、提供电力咨询和解答用户的疑问等。
2. 工作亮点：
在过去一年的工作中，我注重与用户的沟通和服务质量，取得了以下几个亮点：
- 提高工作效率：通过学习并熟练掌握各项收费软件和系统，我能够快速准确地处理用户缴费，并能够帮助用户解决各种问题，提高了工作效率。
- 客户关系维护：注重与用户的沟通和交流，我能够主动了解用户的需求和问题，并积极提供帮助和解决方案，增强了用户对供电所的信任和满意度。
- 团队合作：与供电所的其他部门保持良好的沟通和合作，及时协调解决用户的问题，确保整个供电服务的顺利进行。
3. 面临的挑战和解决方案：
在工作中，我也面临了一些挑战，如用户投诉、突发事件等。
针对这些问题，我积极采取了以下解决方案：
- 技能提升：通过参加培训课程和学习相关知识，提高自身的技能和业务水平，以更好地解决用户的问题。
- 充分沟通：与用户建立良好的沟通渠道，关注用户的需求和意见，并及时进行反馈和解决。
4. 工作收获和展望：
在过去一年的工作中，我不断提升自己的专业能力和服务质量，取得了用户的认可和好评。
展望未来，我将继续努力，不断提升自己的综合素质和业务水平，为用户提供更好的服务。
感谢您对我的支持和帮助，我会再接再厉，为实现供电所的发展目标而努力奋斗。
谢谢！。
电力收费员工作总结
电力收费员工作总结电力收费员工作总结「篇一」供电所规范化建设和管理，是现当今社会对电力企业的要求，也是企业自身发展的需要，我所始终以五星级供电所的标准严格要求，规范各种工作流程，完善各项制度。
在全体员工的共同努力下，完成了公司各项工作任务和生产指标，规范化建设和管理取得了明显的成效，现总结如下：一、综合管理今年下半年，公司确定我所为规范化建设的试点供电所，投入资金把供电所办公楼内外进行二次装修，根据适当超前的思路来建设办公场所，全面实行办公物品定置化，以规范化建设为契机，坚持精干、高效的原则，重新对员工进行优化配置，明确岗位职责，签订岗位合同，不断提高员工的积极性和创造力，制定工作绩效考核制度，严格工作绩效考核，奖优罚劣，制订整年的学习培训计划，年终举行安全知识竞赛和技能比赛，做好事故预想、事故演习方案，使每位员工今年来业务知识和技能水平都有了长足的进步。
二、安全生产管理安全生产工作是各基层供电所管理的重中之重，是一切工作的前提。
我所制定了13项管理规定，并对这些制度严格考核，以制度促管理，在全体员工中形成重奖重罚、人人争先的良好局面，使安全生产管理有章可循，安全日活动中，我们把安全学习和业务培训学习相结合，使之内容更为丰富，效果更为明显，在全所员工中形成良好的学习氛围，使每位员工的安全意识有了质的飞跃。
严格执行“两票”制度，认真为工作票审查把好关，落实现场勘察制度，做到现场安全生产管理可控在控。
加强现场施工监督力度，对较大型、复杂线路的作业，必须有所领导到现场，协助工作负责人进行现场监护，及时发现问题，消除安全隐患，更体现出全员齐心协力的工作氛围。
认真执行公司录音管理制度，各班组安全学习，外出作业都全部录音，当日录入电脑并上传，今年我所在安监科的支持下，辖区所有线路隔离开关、刀闸全部采用反光牌，规范设备编号，线路杆塔喷上相序、编号及防撞反光标志。
使整个辖区的安全基础资料更为完整、详细，为安全生产提供最根本的保证。
2024年供电所收费员个人工作总结8篇
2024年供电所收费员个人工作总结8篇篇1一、背景作为供电所的一名收费员，我在充满挑战的2024年度，肩负着公司的重任，完成了各项工作任务。
这一年里，我紧紧围绕提升服务质量、提高工作效率的核心目标，不断努力，取得了一定的成绩。
在此，我对本年度的工作进行细致而全面的总结。
二、工作内容及成果1. 收费管理(1) 严格按照公司规定，认真执行各项收费标准，确保收费的公正、公平、公开。
对电费、水费、燃气费等各项费用进行准确核算，全年未出现重大收费失误。
(2) 优化收费流程，提高工作效率。
通过电子系统优化收费流程，减少人工操作环节，缩短了客户等待时间，提升了服务质量。
(3) 积极推广线上缴费服务，引导客户使用支付宝、微信等电子支付方式，提高了缴费的便捷性。
2. 客户服务优化(1) 加强与客户的沟通联系，认真倾听客户的意见和建议，对提出的合理需求及时响应和处理。
(2) 积极参与“微笑服务”活动，提升个人服务意识和能力，增强客户满意度。
(3) 定期组织客户座谈会，宣传电力知识及节能常识，增强客户的安全用电意识。
3. 内部管理提升(1) 认真执行所内的各项规章制度，确保收费工作的规范运行。
(2) 加强团队建设，与同事保持良好的沟通协作，共同完成各项工作任务。
(3) 积极参加所内组织的培训活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
三、工作心得与反思1. 在本年度的工作中，我深刻认识到优质服务的重要性，只有不断提升服务质量，才能赢得客户的信任和支持。
2. 在工作中，我遇到了一些问题和困难，通过向同事学习和自我反思，逐渐找到了解决问题的方法。
3. 在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和综合素质，以更好地服务于客户和公司。
四、工作展望1. 进一步加强学习，提升业务水平和服务质量。
关注行业动态和政策变化，以便更好地服务于客户和公司。
2. 深化客户服务，加强与客户的沟通联系。
通过举办各类活动，增进客户对公司的了解和信任。
供电所收费员工作总结_供电所员工工作总结
供电所收费员工作总结_供电所员工工作总结
一、工作内容
作为供电所收费员，主要工作内容包括：
1. 负责为用户提供电费缴纳服务，接受用户现金、银行卡、手机支付等形式的缴费，并及时打印、发送电费缴费凭证。
2. 负责对用户的电费缴纳情况进行登记、统计和核对，确保电费收缴的准确性和完
整性。
3. 协助处理用户的电费咨询、投诉和纠纷，为用户提供热情周到的服务。
4. 配合供电所其他部门开展相关工作，如用户信息录入、数据分析等。
5. 做好收费设备的维护、保养和日常清洁工作，确保设备的正常运行。
6. 配合上级领导开展市场营销和用户宣传工作，提高用户电费缴纳的积极性和主动性。
7. 遵守供电所的相关工作制度和规定，维护供电所的形象和声誉。
二、工作成绩
1. 完成了年度电费缴纳任务，实现了电费收缴量的逐年增长。
2. 在处理用户投诉和纠纷方面取得了良好成绩，有效维护了用户的合法权益。
三、工作总结
1. 要提高服务意识，提高服务质量。
作为供电所收费员，首要任务是为用户提供优质、高效的服务。
在日常工作中要保持热情、耐心，认真倾听用户的需求和意见，并及时
有效地解决用户遇到的问题，做到让用户满意。
3. 要严格遵守工作纪律，恪尽职守。
作为收费员，要严格遵守供电所的相关工作制
度和规定，认真履行自己的职责，做到廉洁自律，真正为用户服务。
4. 要加强团队协作，互相帮助。
在工作中要积极主动地与同事、上级领导协作，相
互学习、互相帮助，形成良好的工作氛围，提高工作效率，共同为供电所的发展贡献自己
的一份力量。
四、工作展望。
2023年供电所收费员个人总结8篇
2023年供电所收费员个人总结8篇第1篇示例：2023年对于供电所收费员来说是充实而又忙碌的一年。
作为现代城市的基础设施之一，供电所在城市中的重要性不言而喻。
在这样一个重要岗位上，作为收费员的我也经历了很多挑战和收获，下面就让我来为大家总结一下2023年的工作经历。
2023年是一个充实的一年。
在这一年里，我认真对待每一位前来缴费的市民，耐心解答他们的问题，为他们提供优质的服务。
我不仅仅是简单地收取费用，更要做好每一位市民的服务工作，让他们在缴费过程中感受到便捷和温暖。
在这个过程中，我得到了很多市民的认可和赞扬，这让我倍感欣慰。
2023年也是一个忙碌的一年。
随着城市的不断发展和人口的增加，供电所的工作量也在逐渐增加。
作为收费员，我需要随时准备应对突发情况，保证供电所的正常运转。
每天我都要面对大量的缴费事务，需要在繁忙中保持高效率和耐心，以确保市民能够快速、顺利地完成缴费。
在这个过程中，我不仅锻炼了自己的应变能力，也提升了自己的工作效率。
2023年也是一个收获颇丰的一年。
在这一年里，我不断学习进步，提升自己的专业技能和服务意识。
我积极参加培训和学习交流活动，不断拓展自己的知识和视野。
通过学习，我了解到了更多关于供电行业的知识和技巧，为自己的工作提供了更多的支持和帮助。
我还与同事们积极合作，互相学习，共同进步。
在这个过程中，我不仅提高了自己的工作能力，也得到了同事们的支持和帮助。
2023年对我来说是一个充实、忙碌而又充满收获的一年。
在这一年里，我不断进步和成长，为市民提供优质的服务，为供电所的发展做出自己的贡献。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力学习，不断进步，为供电所的发展贡献自己的力量。
感谢2023年给我的成长和收获，我相信2024年会更加美好！第2篇示例：2023年，作为供电所的一名收费员，我深感责任重大，使命光荣。
在这一年的工作中，我不断努力提升自己的素质和专业技能，把服务做到更好、更细致、更周到，以确保供电所的收费工作能够更加高效和顺利进行。
电力收费员工作总结8篇
电力收费员工作总结8篇第1篇示例：电力收费员是电力公司的一员，主要负责为客户提供电力服务，包括收取电费、查询客户用电情况、处理客户投诉等工作。
电力收费员作为电力公司的窗口，直接面对客户，直接影响着客户对电力公司的印象。
下面就电力收费员的工作进行总结。
电力收费员要具备专业的岗位知识。
电力收费员需要了解收费政策、电费计算方法、不同客户的用电情况等相关知识，以便能够为客户提供准确、快捷的服务。
在日常工作中，电力收费员还要不断学习和积累经验，不断提升自身的专业技能，以应对不同情况下的工作需求。
电力收费员要具备良好的沟通能力。
电力收费员需要与客户沟通，了解客户的需求，解答客户的疑问，处理客户的投诉。
良好的沟通能力能够帮助电力收费员与客户建立良好的关系，提高工作效率，解决问题。
电力收费员还要具备团队合作精神，与同事共同合作，共同完成工作任务。
电力收费员要具备责任心和细心。
作为电力公司的一员，电力收费员需要对自己的工作负责，认真对待每一位客户，确保电费的准确收取。
电力收费员还需要细心核对每一笔账目，确保账目的正确无误。
只有在做好每一个细节的工作的前提下，才能提高工作的质量，保障客户的权益。
电力收费员要具备应急处理能力。
在工作中，难免会遇到客户的投诉或意外情况，电力收费员需要能够冷静应对，及时处理，化解危机。
电力收费员还需要具备分析问题、解决问题的能力，能够迅速找到问题的根源，并采取有效的解决方案。
电力收费员在日常工作中，不仅仅是简单地收费、查询用电情况，更要具备专业知识、良好的沟通能力、责任心和细心、应急处理能力等多方面的能力。
只有不断提升自身综合素质，才能更好地完成工作任务，为客户提供更优质的服务，提升公司形象，实现共赢。
希望各位电力收费员在今后的工作中能够不断努力，为公司和客户创造更大的价值。
【此乃总结完毕】。
第2篇示例：电力收费员是电力行业中一个不可缺少的角色，他们承担着收取电费、处理用户投诉、维护用户关系等重要职责。
供电所收费员个人工作总结汇报(四篇)
供电所收费员个人工作总结汇报尊敬的领导：您好！我是XX供电所的收费员，经过一年的工作，我很高兴能有机会向您汇报我的个人工作总结。
以下是我的总结报告：一、工作内容作为一名收费员，我的主要工作内容包括：1．负责收取用户的电费，确保收费准确无误。
2．向用户解答电费相关问题，并提供优质的服务。
3．定期更新用户的电费信息，确保数据的准确性。
4．协助其他部门完成相关工作，如开展电费催缴、用户电费调整等。
二、工作亮点1．熟悉业务流程：在我入职之初，我通过学习相关政策和条例，熟悉了电费收取的基本流程，从而能够高效准确地进行收费工作。
2．流程优化：发现现有收费流程存在较多繁琐环节和低效操作，我积极与领导沟通，并结合自身工作经验提出了一些建议，并得到了领导的认可和支持。
通过简化收费流程和采用电子结算的方式，提高了工作效率和服务质量。
3．高效反应：在收费过程中，有些用户可能需要咨询电费问题或提出投诉。
我通过提高沟通技巧和业务知识水平，能够快速准确地回答用户的问题，或者将问题及时反馈给相关部门处理，并积极跟踪，确保问题得到解决，提升了用户满意度。
4．团队合作：作为一名收费员，我深知个人的力量是有限的。
因此，我积极参与团队合作，与同事分享工作经验，共同解决问题，形成了强大的合作力量，有效提高了工作效率和工作质量。
三、工作成果1．收费准确率：通过我的努力，我成功地提高了收费准确率。
在整年工作中，我没有发生一次收费错误的情况，同时我也明显感受到了用户对我的信任和认可。
2．用户满意度：通过积极的服务态度和高效的工作效率，我有效地提高了用户满意度。
期间，我收到了很多用户的反馈，他们对我的服务表示赞赏和感谢，这让我感到非常开心和满足。
3．团队合作：在团队合作方面，我与同事之间的协作得到了大家的认可和表扬。
我们可以根据各自的优势互相配合，最大限度地发挥各自的能力，提高整个团队的工作效率和质量。
四、存在的问题与改进措施1．技术更新：随着技术的发展，电费收取的方式也在不断改变。
供电所收费员个人年终工作总结7篇
供电所收费员个人年终工作总结7篇篇1在过去的一年里，供电所收费员的工作充满了挑战与机遇。
我在这个岗位上，认真履行职责，积极工作，努力完成各项任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、工作内容及完成情况1. 收费工作：我负责供电所的收费工作，包括电费收取、发票开具、电费核算等多个环节。
在过去一年中，我认真核对每个用户的用电量，确保电费计算的准确无误，同时积极与用户沟通，解答他们对电费方面的疑问，提高了用户的满意度。
此外，我还协助同事完成了电费收取的高峰期工作，确保了电费收取的顺利进行。
2. 用户服务：作为供电所收费员，我深知用户服务的重要性。
因此，在工作中，我始终坚持以用户为中心，积极为用户提供优质的服务。
我认真接听用户的咨询电话，耐心解答用户的问题，并为用户提供合理的用电建议，帮助用户降低电费支出。
同时，我还主动向用户宣传用电政策，提高了用户的用电意识和节约用电的意识。
3. 工作创新：在工作中，我不断探索新的工作方法，以提高工作效率和质量。
我尝试了多种电费收取方式，如网上缴费、自助缴费等，方便了用户缴费，同时也减轻了收费窗口的工作压力。
此外，我还积极参与供电所的各项工作创新，为提高供电所的整体运营效率贡献了自己的力量。
二、工作体会1. 细节决定成败：在收费工作中，细节是决定成败的关键。
因此，在工作中，我始终注重细节，认真核对每个用户的用电量、电费计算是否准确无误，确保了收费工作的精确性和高效性。
2. 用户至上：用户是供电所的核心，因此，在工作中，我始终坚持以用户为中心，积极为用户提供优质的服务。
我认为只有满足了用户的需求，才能赢得用户的信任和支持。
3. 不断学习：在供电所工作中，需要不断学习新知识、新技能。
因此，在工作中，我始终保持学习的心态，不断向同事请教、学习专业知识，提高自己的业务水平和工作能力。
三、存在的问题及改进措施1. 服务意识有待提高：尽管在工作中我一直注重用户服务，但仍然存在服务意识不够强的问题。
供电所收费员个人工作总结
供电所收费员个人工作总结供电所收费员个人工作总结（通用12篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是店铺整理的供电所收费员个人工作总结，欢迎大家分享。
供电所收费员个人工作总结篇1总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此我们要做好归纳，写好总结。
如何把总结做到重点突出呢？以下是店铺精心整理的供电所收费员个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
20xx年，我负责供电所的大厅收费工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为20xx年的工作划上了一个完美的句号。
20xx，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心”。
供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。
因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。
在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。
作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。
在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。
供电所收费员工作总结7篇
供电所收费员工作总结7篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝，回首过去，内心不禁感慨万千。
本人于2024年加入供电所收费员岗位，在这一年的时间里，我经历了从初入职场的新手到逐渐熟悉并热爱自己工作的过程。
在这个过程中，我学到了很多关于供电所收费工作的知识和技能，也积累了一些工作经验和心得体会。
现在，我将对自己一年的工作进行全面的总结和反思。
一、工作成绩与收获在一年的时间里，我通过不断学习和努力工作，取得了一些可喜的成绩。
首先，我成功完成了各项收费任务，确保了电费及时、准确地收缴。
其次，在处理客户问题和投诉时，我始终坚持耐心、细致的态度，积极与客户沟通，妥善处理各种纠纷，赢得了客户的信任和好评。
此外，我还积极参加了单位组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
在工作中，我也积累了一些宝贵的经验。
首先，我认识到在工作中要始终保持积极、认真的态度，把工作当成一种乐趣和责任。
其次，我学会了如何更好地与同事和客户沟通和协作，这对于工作的顺利进行至关重要。
最后，我深刻认识到，要想在工作中取得更好的成绩，必须不断学习和提升自己的能力，以适应不断变化的工作环境。
二、存在的问题与不足虽然取得了一些成绩，但我也意识到自己在工作中存在一些问题和不足。
首先，在处理问题时有时会过于急躁，不够细致，需要进一步加强自己的耐心和细心程度。
其次，在与客户沟通时，有时会因为言语不当或态度不够热情而引起客户的不满或误解，需要进一步提高自己的沟通技巧和服务意识。
最后，在工作中有时会因为工作量大而忽略了一些细节问题，需要更加注重工作的全面性和系统性。
三、未来的工作计划与展望针对存在的问题和不足，我将制定以下工作计划和目标。
首先，我将继续加强学习和培训，提升自己的业务水平和综合素质。
其次，我将更加注重工作中的细节问题，确保工作的全面性和系统性。
最后，我将进一步提高自己的沟通技巧和服务意识，赢得客户的信任和好评。
同时，我也对未来的工作充满了期待和展望。
供电所收费员2024年个人工作总结8篇
供电所收费员2024年个人工作总结8篇篇1一、工作背景与目标2024年，作为供电所收费员，我的主要工作职责是负责收取电费、提供电费咨询、协助客户处理电费问题，并确保电费收缴的准确性和高效性。
在这一年度工作中，我始终以提升服务质量、优化收费流程、确保电费安全为目标，积极投入到工作中。
二、工作亮点与成果1. 电费收缴准确高效：通过优化收费流程和提升业务技能，我实现了电费收缴的准确性和高效性，确保了电费应收尽收，提高了供电所的营收水平。
2. 客户满意度提升：我注重提升服务质量，积极解答客户的疑问和需求，提高了客户满意度，赢得了客户的信任和好评。
3. 电费咨询专业化：我具备扎实的电费知识和咨询能力，能够为客户提供专业的电费咨询，帮助客户解决各类电费问题。
三、工作方法与思路1. 优化收费流程：我通过学习和实践，不断优化收费流程，简化手续，提高收费效率，减少了客户的等待时间。
2. 提升业务技能：我积极参加培训和学习，提升业务技能和专业知识，以更好地为客户提供服务。
3. 强化沟通技巧：我注重与客户的沟通技巧，通过友好的服务和耐心的解答，赢得了客户的认可和信任。
四、工作挑战与应对1. 面对客户的多样化需求：部分客户对电费收缴存在疑问或困惑，我通过耐心解释和提供个性化服务来满足客户的多样化需求。
2. 处理电费问题的效率提升：针对电费问题处理效率较低的情况，我通过优化流程和加强内部协调，提高了处理效率，减少了客户等待时间。
五、未来规划与展望1. 继续提升业务技能：我计划继续参加培训和学习，提升业务技能和专业知识，以更好地适应工作的新要求和挑战。
2. 优化收费系统：我希望能够参与优化收费系统的工作，通过技术手段提高收费效率和准确性，进一步提升客户满意度。
3. 拓展服务范围：我期望能够拓展服务范围，不仅限于电费收缴和咨询，还可以提供更多的便民服务，如电费预存、发票邮寄等，以满足客户多样化的需求。
总结来说，2024年我在供电所收费员的工作中取得了一定的成绩和进步。
供电所收费员个人工作总结
作为一名供电所的收费员，我在过去的一年里，始终秉持着为人民服务的宗旨，发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，努力提高自己的业务水平，为广大客户提供优质、高效的服务。
现将个人工作总结如下：一、努力学习，提高自身素质在工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。
通过参加培训、自学等方式，我熟练掌握了电力营销管理信息系统，并认真学习了国家电价政策、《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定。
这些知识的学习，为做好电费回收工作奠定了基础。
二、真情服务，确保电费回收服务是电力收费工作的灵魂。
作为一名供电所的收费人员，我始终将服务当成事业来做。
在对客户服务中，我始终保持微笑，耐心解答客户的疑问，为客户提供高效快捷的服务。
即使是面对一些不理解、不支持的客户，我也始终保持冷静和耐心，积极沟通，争取客户的信任和支持。
三、严谨作风，提高工作效率在日常工作中，我严谨对待每一个环节，确保收费工作的准确无误。
我严格按照规定程序操作，避免出现差错。
在电费核算、收取过程中，我仔细核对信息，确保数据准确。
同时，我还注意对客户的分类管理，针对不同类型的客户，采取不同的收费策略，提高工作效率。
四、团结协作，共同发展在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同解决难题。
在与同事的交流中，我学习到了许多宝贵的经验，不断提升自己的业务水平。
同时，我还积极参与供电所的各项活动，为供电所的发展贡献自己的一份力量。
五、展望未来，继续努力过去的一年，我在供电所的领导和支持下，取得了一定的成绩。
然而，我也深知自己还存在许多不足之处，需要继续努力。
在新的一年里，我将继续发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，为供电所的发展贡献自己的一份力量。
总之，过去的一年，我在供电所的领导和支持下，在同事们的帮助下，取得了一定的成绩。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情，更加务实的作风，继续努力，为供电所的发展做出更大的贡献。
供电所收费员个人工作总结
供电所收费员个人工作总结一、收费工作总结在过去的一年中，我作为供电所的收费员，主要负责电费的收取与票据管理。
在此期间，我严格按照供电所的规定进行操作，确保电费收取的准确无误。
同时，我也注重提高自己的工作效率，通过不断优化工作流程，使得电费收取的效率得到了显著提升。
在收费工作中，我遇到了一些问题，如部分用户对电费有疑问、电费调整通知不及时等。
针对这些问题，我积极与用户沟通，耐心解释，并及时向领导汇报相关情况。
通过这些措施，我有效地解决了问题，并得到了用户的认可与信任。
二、服务工作总结作为收费员，我们的工作不仅仅是收取电费，更是为用户提供优质的服务。
在服务方面，我始终保持微笑服务、耐心解答，并且不断提升自己的业务水平，以满足用户的需求。
同时，我也关注用户的反馈，不断改进服务方式，以达到更好的服务效果。
在实际工作中，我曾遇到一些用户对电费有疑问的情况。
针对这些情况，我积极与用户沟通，耐心解释相关政策与收费标准，并尽可能地帮助他们解决问题。
通过这些服务，我不仅赢得了用户的信任，还为供电所树立了良好的形象。
三、团队协作与沟通总结在供电所这个大家庭中，我们每个成员都需要具备团队协作与沟通能力。
在过去的一年中，我积极参与团队活动，与同事们保持良好的沟通与合作。
在工作中遇到问题时，我会主动寻求同事的帮助，同时也会积极提供帮助。
通过团队协作与沟通，我们共同完成了许多工作任务，提高了工作效率。
此外，我还注重与领导的沟通。
在工作中遇到问题时，我会及时向领导汇报相关情况，并提出自己的建议与意见。
通过与领导的沟通，我不仅解决了问题，还得到了领导的认可与支持。
四、个人能力提升总结为了更好地完成工作，我不断学习新知识、新技能，以提高自己的业务水平。
在过去的一年中，我参加了多次培训课程，并认真学习了相关业务知识。
通过这些学习，我不仅提高了自己的工作能力，还为供电所的发展做出了贡献。
此外，我还注重反思与总结。
在工作中遇到问题时，我会认真分析原因，总结经验教训。
精选最新电力收费员的工作总结
电力收费员的工作总结电力收费员的工作总结篇一20xx年，我负责XXXXX的管理工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，线损控制在10%一下。
确保了电费回收工作圆满完成，台区线损控制在10%一下。
为2012年的工作划上了一个完美的句号。
20xx，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心”。
供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。
因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。
在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。
作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。
在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。
温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。
”这是我对电费回收的切身体会。
“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户最好的答复！一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电力企业的生命线。
2024年度供电所收费员个人工作总结汇报
2024年度供电所收费员个人工作总结汇报尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX供电所的收费员XXX，在过去的一年中，我认真履行我的职责，努力工作，并且取得了一定的成绩。
现在，我将总结过去一年的工作，向大家做个汇报。
一、工作概况2024年度是我在供电所工作的第三年，我主要负责现场收费、账务处理、业务咨询等工作。
在这一年中，我始终以高度负责的态度对待我的工作，严格按照规定的程序和规范进行操作。
二、收费工作1. 提高效率在收费过程中，我注重提高工作效率。
我熟练掌握了相关收费系统和设备的操作技巧，提高了收费速度，减少了顾客等待时间。
2. 加强服务意识我始终将服务放在第一位，积极帮助客户解答疑惑，提供专业的建议和指导。
在处理异常情况时，我总是保持耐心和友好的态度，解决问题顾客的问题。
3. 满足客户需求我充分理解并尊重每一位客户的需求，尽量满足他们的要求。
在收费过程中，我不断反馈顾客意见，及时改进工作，提高了顾客的满意度。
三、账务处理1. 规范操作在账务处理方面，我认真遵守相关的规定和流程，严格按照各项制度进行操作，确保账务处理的准确性和完整性。
2. 质量控制我认真核对收费单据和账目，发现并纠正了一些错误。
通过严格的质控，提高了账务处理的准确度，减少了出错率。
四、业务咨询1. 提供专业建议在咨询过程中，我充分发挥自己的专业知识，提供客观、准确的建议。
我还不断学习和研究，以便更好地回答顾客提出的问题。
2. 解决问题我积极主动地帮助顾客解决各种问题，在能力范围内尽力解答顾客的疑问，并及时向相关部门反馈问题，确保问题得到解决。
五、工作心得1. 自我学习在过去的一年中，我意识到知识和技能的更新换代是非常迅速的。
因此，我注重自我学习，通过参加培训班、阅读相关资料、与同行交流等方式，不断提升自己的专业水平。
2. 团队合作在团队合作方面，我积极与同事们沟通，相互帮助，共同解决问题。
我意识到只有团队的协作才能实现我们的最终目标。
电力收费员的个人工作总结
电力收费员个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了总结过去，规划未来的时刻。
在过去的一年里，我作为一名电力收费员，始终秉持着敬业、勤奋、诚信、创新的工作态度，为我国电力事业的发展贡献了自己的一份力量。
现将我的个人工作总结如下：一、认真学习，提升业务水平电力收费工作涉及到的业务知识较为繁杂，包括电力政策、收费标准、收费系统操作等。
为了更好地胜任本职工作，我始终保持认真学习的态度，利用业余时间深入研究相关知识，熟练掌握收费系统的操作流程。
同时，我还积极参加公司组织的各类培训，不断提高自己的业务水平。
二、严谨态度，确保收费准确无误作为一名电力收费员，我深知自己肩负着为公司创造经济效益的重任。
因此，在工作中，我始终保持严谨的态度，认真对待每一个收费环节。
在收费过程中，我严格按照收费标准执行，确保每一笔收费准确无误。
为了提高工作效率，我还总结了一套自己的工作方法，将收费工作流程化、规范化，有效降低了差错率。
三、热情服务，赢得客户满意电力收费工作直接面对客户，服务质量的高低直接影响着公司的形象和声誉。
因此，我在工作中始终秉持着热情、耐心、细致的服务态度，对待每一位客户都如同对待自己的亲人。
在收费过程中，我耐心解答客户的疑问，主动提供增值服务，如为客户介绍节能减排的知识，提醒客户关注用电安全等。
我的服务得到了广大客户的一致好评，客户满意度持续提升。
四、团结协作，共同进步在日常工作中，我深知团队协作的重要性。
在与同事们的沟通交流中，我始终保持着良好的团队精神，积极参与团队活动，共同解决工作中的问题。
在同事遇到困难时，我主动伸出援手，携手共进。
同时，我还善于总结经验，将自己在工作中的心得与同事分享，共同提高，共同进步。
五、廉洁自律，树立良好形象作为一名电力收费员，我深知自己肩负着重要的社会责任。
在工作中，我严格遵守国家法律法规，严守公司纪律，自觉抵制各种不良风气，坚决不收受贿赂，确保自身形象和工作质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电力收费员工作总结怎么写
电力收费员工作总结怎么写一20**年，我负责供电所的大厅收费工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为20**年的工作划上了一个完美的句号。
20**，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心”。
供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。
因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。
在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。
作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。
在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解
难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。
温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。
”这是我对电费回收的切身体会。
“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户最好的答复！
一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电力企业的生命线。
社会在发展，时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费服务大厅，是电力企业优质服务的“排头兵”，关乎着电力企业的发展，因此，我们必须用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。
20**，我将以“我的岗位无差错，我的岗位请放心”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的服务社会和人民！
电力收费员工作总结怎么写二我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、
千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为XX年划了一个完美的句号。
我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。
XX年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习mis专业知识，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行研究和领悟，在mis系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。
我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。
在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。
作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。
在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。
温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。
”这是我对电费回收的切身体会。
电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。
这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。
在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。
西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。
“不要老抱怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。
”这是我常爱说的话。
在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。
我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温
馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。
由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里，让我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提供了方便。
在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。
正是凭着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上
兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的发展作出了自己应有的贡献。