季度客户投诉分析报告

季度客户投诉分析报告

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景瑞物业年季度客户投诉分析报告

（年月日—月日）

序号：

一、综述（评价）

1、数量评价（总量评价、按性质评价、按项目评价、投诉率及投诉处理率等）

备注：以下部门的入住总户数为（截止到）：

2、与上季度比较（数量，类型、内容或投诉主体相同的重复投诉）

3、投诉完成情况

二、综合曲线

三、图表分析

四、图表显示：

五、图表显示：

客户有效投诉汇总统计表：

六、未完成投诉跟踪表：

七、重大、热点及难点投诉原因及处理经验教训简析（或投诉个案分析）案例简述：

案例分析：

案例启示：