2014-2015(1)管理学原理试卷B

徐州工程学院试卷2013 — 2014 学年第一学期课程名称管理学原理试卷类型 B 考试形式闭卷考试时间 100 分钟命题人 2013年 12 月 02日使用班级 12会计1、2、3、4 教研室主任年月日教学院长年月日姓名班级学号一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共计20分)C.关于领导的理论D.关于权利变化的理论6.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（）A．职务轮换 B．提升C．临时性提升 D．在“副职”上培训7.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾科卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了”，正确的理解是（）。

A.委员会决策往往不明确B.委员会决策的准确性往往很差C.群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策D.群体决策往往难以把握市场的动向8.预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人去做以及如何做，是管理的哪一项职能的任务（）A.计划B.组织C.领导D.控制9.根据客观环境变化而进行计划编制和实施的计划方法是（）。

A.滚动计划法B.目标管理C.网络计划法D.甘特图法10.张老师在学期初规定，如果学生迟到三次以上，将不能参加期末考试，该方式属于（）。

A.正强化B.负强化C.忽视D.惩罚11.在如下何种情况下，管理幅度可以加宽（）A.组织各项工作的过程普遍得到标准化B.工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C.组织环境很不稳定，时常出现新情况D.下属的工作单位在地理上相当分散12.集权的管理方式适用于下面哪个具体情况？（）A.组织面临的环境具有高度不确定性，组织活动中需要保持较高的灵活性和创造性B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛C.管理人员的素质普遍较高D.组织面临着重大的危机和挑战，需要度过难关13.一般被认为比较灵活，容易适应环境，组织成员的参与程度也相对较高的组织结构形态是（）。

A.事业部制B.矩阵制C.扁平型结构D.高耸型结构14.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）。

A.双因素理论B.效用理论C.公平理论D.强化理论15.有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种（）A.专长权B.模范权C.法定权D.当时就不具影响力的职权16.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要17.人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点? （）A．经济人 B．社会人C．自我实现人 D．复杂人18.领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。

这种观点出自哪种理论？（）A.领导行为理论B.领导特质理论C.领导权变理论D.领导生命周期理论19.“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。

”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。

根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是( )A.双向的B.有效的C.完整的D.无效的20.控制工作得以开展的前提条件是（）A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取纠正措施D.明确问题性质二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1.霍桑试验的结论包括( )A.职工是“社会人”B.职工是“经济人”C.企业存在“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率E.新型的领导能力在于提高职工的满足度2.目标管理的特点有( )A.目标管理是参与管理的一种形式B.强调“自我控制”C.促使权力集中D.注重成果第一方针E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起3.影响管理宽度的因素有( )A.管理者与其下属双方的能力B.面对问题的种类C.授权D.计划E.组织沟通的类型及方法4.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是( )A.技术技能B.会计技能C.人际技能D.安全技能E.概念技能5.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有( )A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少C.下级人员的畏惧感产生的障碍D.主管人员和下级之间相互不信任E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大三、判断题。

正确的划“√”，错误的划“×”。

（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.管理活动中各种影响因素是纷繁复杂、不断变化的，这种影响因素的复杂多变就决定了管理不仅要有具有普遍意义的科学原则，而且还要有随机应变的能力和灵活发挥的艺术。

即管理学既有科学的成分也有艺术的成分，这便是管理的两重性。

（）2.行为科学研究的前期叫做人际关系学说，第二次世界大战后被正式定名为行为科学。

（）3.现实中的管理活动是按照计划、组织、领导、控制这样的逻辑顺序进行的。

（）4.在波特模型中，企业最主要的竞争力量是行业中现有企业间的对抗。

（）5.管理者层次越高，其计划工作就越具有操作性。

（）6.天泰制药是一家新成立不久的药品研制公司，公司的职员从上到下都比较年轻。

公司提倡决策中的集思广益和锐意创新。

在公司每个业务部门中，都提倡合作，提倡群策群力。

部门会议往往要求所有的成员参加，形成的决议只要经过总公司领导的批准就可以很快得到执行。

每天，公司领导都审批下面提交的很多部门决策方案，形成审批意见，下发具体部门执行。

这种组织管理方式是一种分权式的管理。

（）7.领导的权力基础分为五类。

其中“法定权”是指法律赋予领导者的权力。

（）8.费德勒的研究结论之一是在最不利和最有利的两种情况下，采取以人为中心的领导方式效果较好。

（）9.非正式沟通是指通过组织的正式结构或层次系统来进行的沟通。

（）10某企业为提高产品质量，对工人进行工作技能和工作态度的培训。

这种质量控制方式属于事中控制。

（）四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1.简述专业化分工的优点。

有利于提高人员的工作熟练程度；有利于减少因工作变换而损失的时间；有利于使用专用设备和减少人员培训的要求，以及扩大劳动者的来源和降低劳动成本等。

2.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。

3.简述计划编制的程序六、案例分析题(本大题共1小题，每小题10分，共10分)1.某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。

2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。

针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。

该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。

2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。

为此，公司决定恢复原有的生产。

但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。

公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。

公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。

可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里?根据案例材料，回答下列问题：(1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类型?(6)依照决策对象的内容分类：程序化决策，非程序化决策公司的决策属于非程序化决策。

(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?(9分)正确决策应具有的特征：有明确而具体的决策目标；以了解和掌握信息为基础；有两个以上的备选方案；对控制的方案进行综合分析和评估；追求的是最可能的优化效应。

公司决策不符合正确决策要求，因为没有充分进行调研，没有了解和掌握信息，同时没有明确决策的目标。

2.某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。

当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。

虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。

为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。

员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。

但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。

相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。

面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。

赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。

根据案例资料，请回答下列问题：(1)什么是领导工作？其实质是什么？（5分）(2)依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）（1）答：领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。

领导工作的实质是影响。

领导者通过影响被领导者的判断标准，进而统一被领导者的思想和行动。

领导通过影响的方式，实现组织的目标。

（2）答：广告制作科与仓储科的员工接近于社会人假设。

赵亮对待广告制作科和仓储科，要用不同的方法来领导。

广告制作科的员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。

可以看出广告科的员工需求层次很高，出于尊重的需要和自我实现的需要，要发挥出有效领导的效果来，要多采用表扬，授权等精神激励，这样才能使他们的积极性提高。

而仓储科工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，在需要层次上看，员工处于安全的需要，要想发挥有效领导的作用，必须改善工作条件，从物质奖励出发，赏罚分明，对按时上班，准时下班给予奖励，全勤奖金等，对于迟到早退进行扣除奖金。