银行柜员四级考试题库1-0-8

收银员四级试题库与答案

收银员四级试题库与答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列关于消费撤销的叙述中,不正确的是()。

A、消费撤销须验证持卡人密码B、每笔消费仅能成功撤销一次C、消费撤销必须在原交易终端上进行D、不能对消费撤销交易进行再撤销正确答案：A2.收银员收取现金时,应注意鉴别货币(),防止假钞。

A、假钞B、真伪C、真实D、真钞正确答案：B3.下列说法错误的选项是()。

A、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺的人民币可以流通B、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的污损的人民币可以流通C、停止流通的人民币不得流通D、不能兑换残缺、污损的人民币不得流通正确答案：D4.下列方法不能解决点钞机、验钞机"荧光鉴伪不报警”故障的是()。

A、调节托钞盘后部的垂直螺丝B、检查荧光灯管是否老化C、检查荧光灯管光传感器是否积灰尘D、调节电路板灵敏度按键正确答案：A5.收银机的客户显示器是向顾客显示商品()信息的屏幕。

A、票据B、数量C、质量D、价格正确答案：D6.不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是()。

A、神情严肃B、精神饱满C、主动迎接顾客D、点头致意正确答案：A7.适用于采购数量很大的商品的采购方式是()。

A、间接采购B、委托采购C、直接采购D、联合采购正确答案：C8.用人单位与劳动者可以约定()期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。

A、实习B、试用C、上岗D、转正正确答案：B9.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,错误的是()。

A、将顾客投诉的事件追踪到底B、对顾客表现出不在乎或厌烦的态度C、解决问题的时间不应过长D、处理完毕仍应感谢顾客正确答案：B10.下列有关现金保管操作的基本程序的说法中,正确的是()。

A、不同面值把零钱放在不同的现金盘内B、应当按照收银机的计算余额,为顾客找零C、确认现金金额时无须唱收唱付D、准备上交大钞时,应先暂停收银工作,将屏幕用密码锁定正确答案：C11.当POS机操作时,屏幕显示91应答码,以下哪种解释是正确的()。

收银员四级模考试题(含参考答案)

收银员四级模考试题（含参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.点钞机出钞部分主要由( )、出钞对转轮组成。

A、出钞胶轮B、接钞爪轮C、送钞舌D、挡钞板正确答案：A2.收银员确认( )金额时应做到唱收唱付。

A、纸币B、收银C、银钱D、现金正确答案：D3.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种解释是正确的( )。

A、POS机读取磁条有误B、持卡人密码输入错误超过发卡行限制C、持卡人银行卡内余额不足或超过信用额度D、过期卡,联系发卡行正确答案：A4.下列有关银行本票的说法中,错误的是( )。

A、由银行以外的金融机构签发的B、支付的金额是确定的C、支票仅限于同城使用D、见票时无条件支付正确答案：A5.下列有关处理退换货的操作程序的说法中,正确的是( )。

①了解退换货原因②接待顾客③做好跟踪回访④分析解决问题A、①③②④B、②④①③C、①②③④D、②①④③正确答案：D6.服务于商品流通企业的商业企业是( )。

A、搬家公司B、家庭装修C、美容美发D、物流公司正确答案：D7.导致POS机刷卡成功不打印单据的原因,以下哪种说法是不正确的( )。

A、打印机故障B、打印机可能未接好C、打印机未装纸或卡纸D、刷卡方式不对正确答案：D8.下列有关灭火器的说法中,错误的是( )。

A、在内部压力作用下,将所充装的灭火剂喷出B、灭火器种类繁多,其适用范围也有所不同C、不同种类的火灾可由同一种灭火器扑灭D、是一种可由人力移动的轻便灭火器具正确答案：C9.点钞机电子电路部分由主控部分、( )、驱灯组件、电源板等组成一个单片机控制的系统。

A、出钞部件B、接钞部件C、传感器部件D、捻钞部件正确答案：C10.预授权撤销交易的时间限制是( )。

A、预授权交易完成的三十天内B、预授权交易完成的当天C、预授权交易完成的一周内D、预授权交易完成的十天内正确答案：A11.下列有关询问顾客要求的做法中,正确的是( )。

A、了解投诉的重点所在B、处理时间过长C、重复次数太多D、犹豫、拿不定主意正确答案：A12.符合收银员着装规范的做法是( )。

收银员四级测试题含参考答案

收银员四级测试题含参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列哪项不是声磁检测报警系统主要包括的组成部分()。

A、取钉器B、标签和保护盒C、摄像设备D、消磁器正确答案：C2.第五套人民币20元的水印图案是()。

A、荷花B、毛泽东人头像C、月季花D、兰花正确答案：A3.()人民币真伪的工作原理是利用人民币纸质特征对红外信号的吸收能力强来辩伪的。

A、荧光检测B、红外穿透检测C、磁性检测D、激光检测正确答案：B4.下列有关退货处理操作的说法中,正确的是()。

A、退回商品时需顾客和客服人员共同签字B、退换货款时应按照顾客方便的方式退还相应形式的货款C、审核退货条件时需首先确定是否需要退货D、办理退货手续时需先填写商品退货单正确答案：B5.兑换残损人民币时,经办人员按照标准,与()共同确定可兑换的金额。

A、收银主管B、收银员C、持票人D、出票人正确答案：C6.当POS机操作时,屏幕显示96应答码,以下哪种解释是正确的()。

A、交易的金额超过发卡行限制B、持卡人密码输入错误超过发卡行限制C、发卡行后台主机出现故障D、发卡行在规定时间内未应答交易请求正确答案：C7.金融POS机的非金融类交易指不涉及()交易,如签到、签退等交易。

A、授权的交易B、金钱的交易C、银行卡交易D、资金的交易正确答案：D8.在POS交易中,对消费撤销交易不能正常完成的,特约商户对账确认后,应尽快通过()提交差错处理。

A、POS维护厂商B、人民银行C、发卡机构D、收单机构正确答案：D9.当POS机操作时,屏幕显示91应答码,以下哪种处理方法是正确的()。

A、联系发卡行B、换一个终端继续刷卡C、改换其他银行卡D、降低刷卡交易金额正确答案：C10.下列有关票据鉴别看的方法的说法中,错误的是()。

A、如票据被涂改、变造,票据正中的荧光水溶线则会消失B、如用酸性物质进行涂改票据则会变色,而碱性物质则不会变色C、通过看的方式可以初步辨别票据真伪D、票据正中大写金额线为普通油墨印刷而成正确答案：D11.下列有关灭火器的说法中,错误的是()。

收银员四级理论知识(单选+判断)题库含参考答案

收银员四级理论知识（单选+判断）题库含参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、下列哪项不是《消费者权益保护法》所发挥的作用（）。

A、制定网络购物的详尽规范B、保护消费者的合法权益C、推动社会主义精神文明建设D、推动社会主义政治文明建设正确答案：A2、商业利润主要来自（）的让渡。

A、生产企业B、辅助商企业C、中间商企业D、商业企业正确答案：A3、市场上的点钞机采用示波器检测磁性的方法是（）。

A、检测第五版人民币横号磁性B、检测第五版人民币金属丝磁性C、按磁性分布检测磁性D、检测有无磁性正确答案：B4、进行消费类交易时•，当POS显示超时•，未打单,但持卡人查余额发现已扣款,作为操作员不正确的处理方法是（）。

A、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实B、进行下一次成功的联机操作,可以引发POS机自动冲正C、向顾客解释这种交易为异常交易,POS可能会将此笔资金冲回持卡人账户D、让顾客将商品拿走正确答案：D5、每周至少（）清扫紫光灯管、鉴伪探头和计数探头的积尘。

A、5-6次B、7-8次C、1-2次D、3-4次正确答案：C6、按银行卡是否能提供（）功能分类,可分为信用卡和借记卡。

A、发卡对象B、信用透支C、按持卡人的从属关系D、按银行卡的账户币种正确答案：B7、采用冲压力边板设计的机架好处是为运动中的钞票得到有效识别提供了所需的（）精度。

A、相对B、装配C、定位D、使用正确答案：C8、在下列关于预授权完成手工操作步骤中，申请单相关要素错误的一项是（）。

A、交易类型、卡号、企业名称、企业所在城市B、需要收银员签字C、交易金额、交易日期、商品或服务的描述,预授权号码、预授权日期、D、不需要填写预授权金额正确答案：D9、当顾客以票据结算款项时，收银员应确定票据各项内容是否填写完整，（）。

A、大意B、疏忽C、错误D、准确正确答案：D10、下列哪项不是商品消磁的原则（）。

A、快速消磁原则B、保护商品原则C、多次复核原则D、无漏消磁原则正确答案：C11、下列有关结束与顾客沟通时的做法中,错误的是（）。

收银员四级练习题库(附答案)

收银员四级练习题库（附答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.点钞机在长时间使用时,捻钞轮会有磨损,导致下钞不畅和( )的问题。

A、机器停止B、指示亮闪烁C、蜂鸣器报警D、计数不准正确答案：D2.下列有关支票的说法中,错误的是( )。

A、见票时无条件支付给持票人B、由出票人签发的C、付款金额是确定的D、金融机构不可办理支票业务正确答案：D3.标记有"PIN”字样的是( )插口。

A、电话线插口B、网络插口C、电源插口D、密码键盘插口正确答案：D4.能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额( )兑换。

A、3/4B、1/3C、全额D、半额正确答案：C5.其他银行卡刷卡正常时,某一张银行卡刷卡无反应,其可能原因是( )。

A、POS读卡器坏B、该银行卡磁条被损坏C、超出每日消费限额的限制D、银行后台故障正确答案：B6.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种处理方法正确( )。

A、过几分钟后继续刷卡B、让收银员联系收单机构C、换一个终端继续刷卡D、改用现金正确答案：D7.下列哪项不是视屏监控系统主要包括的组成部分( )。

A、监控主机B、记录设备C、摄像设备D、支座正确答案：D8.有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是( )。

正确答案：9.收银员上班时( )。

A、可女员工可以披肩散发B、女员工应化淡妆C、对指甲没有特别要求D、男员工可以染发、烫发正确答案：B10.符合收银员着装规范的做法是( )。

A、上班时未佩戴工牌B、上班时穿着旅游鞋C、工装纽扣按要求扣好D、工装有污渍正确答案：C11.用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的荧光字,会使荧光字产生一定波长的激光来检测人民币真伪的方法是( )。

A、激光检测法B、荧光与激光检测法C、荧光检测法D、综合检测法正确答案：A12.当POS机出现故障时,操作员需要通过哪种方式来维修( )。

收银员四级模拟试题含答案

收银员四级模拟试题含答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.兑换残损人民币时,()需填写"残损票币兑换单”。

A、收银主管B、持票人C、出票人D、收银员正确答案：B2.商品编码普遍采用的是数字代码和()。

A、字母代码B、文字代码C、字母-数字混合代码D、条形码正确答案：D3.现金应存入保险柜,保险柜的钥匙由()保管。

A、专人B、销售人C、责任人D、负责人正确答案：A4.下列说法正确的是()。

A、支票开票金额大于实际购物金额的部分,如果数额较大,财务部不得以现金退换B、支票开票金额大于实际购物金额的部分,如果数额较小,可由财务部以现金退换C、支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得退换现金D、支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以借记凭证方式直接划款,不得退换现金正确答案：C5.下列有关声磁检测报警系统主要包括的组成部分的说法中,错误的是()。

A、消磁器分为接触式和非接触式两类B、若商品未消磁,支座便会发生感应,进行报警C、高档香烟、磁带常用保护盒进行保护D、化妆品、食品常用硬标签进行保护正确答案：D6.某持卡人使用银行卡在酒店成功预授权300元,次日在柜台结账时发现消费计340元,此时收银员最规范的做法是()。

A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元B、先预授权完成300元,然后做一笔40元的消费交易C、对该笔预授权交易进行撤销,并改用其他方式付款D、直接刷卡消费340元正确答案：A7.兑零即营业时间为收银机提供的兑换零钱,是为了保证每一台收银机在()有足够的零钱。

A、营业之中B、营业期间C、营业时间D、收银之中正确答案：B8.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,以下哪种解释是正确的()。

A、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数B、无效卡号,请联系发卡行C、交易失败,请联系发卡行D、交易超时请重试正确答案：B9.购物后发生退货,支票尚未解行的,()将支票退还顾客。

收银员四级练习题库

收银员四级练习题库一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.商品编码普遍采用的是数字代码和()。

A、字母代码B、条形码C、字母-数字混合代码D、文字代码正确答案：B2.下列有关询问顾客要求的做法中,错误的是()。

A、了解投诉的重点所在B、因听不懂顾客的地方方言而与顾客争执C、告之顾客已了解到问题的所在D、重复顾客所说的重点,确认是否理解顾客的意思和目的正确答案：B3.下列有关银行汇票概念的说法中,错误的是()。

A、适用于同城款项转账结算B、由出票银行签发C、收款人将款项交存银行D、适用于异地款项转账结算正确答案：C4.下列有关现金保管操作的基本程序的说法中,正确的是()。

A、不同面值把零钱放在不同的现金盘内B、确认现金金额时应做到唱收唱付C、上交大钞时,应填写一式两联的现金交款单D、若顾客在钱箱关闭后提出找零要求,应予以回绝正确答案：D5.采用冲压力边板设计的机架好处是()了机架的装配精度,降低了成本。

A、减缓B、降低C、提高D、加倍正确答案：C6.手持式扫描器()时,应小心将其放置在托架上。

A、使用时B、待机时C、工作时D、扫描时正确答案：B7.当POS机操作时,屏幕显示30应答码,而且所有交易都出现此种情况,收银员应如何处理()。

A、请商户电工来修理B、联系收单机构服务热线C、自行拆机修理D、继续使用该机器受理银行卡正确答案：B8.下列有关商品价格概念的说法,错误的是()。

A、商品价格是商品外在展现形式的一种体现B、商品价格是以另一种商品为中介来信息表现的C、商品价格是信息的一种D、是供求之间纵向关系正确答案：A9.下列哪项是办理退货手续时的要求()。

A、操作收银机进行退货B、确认商品的生产批次C、核实生产厂家的地址D、核实商品规格、体积正确答案：A10.国际物品条码的简称是()码。

A、ENAB、UPCC、EAND、CPU正确答案：C11.POS机的键盘与普通键盘()。

A、相同B、不同C、部分相同D、类似正确答案：B12.POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给()输入密码使用的。

四级柜员测试试题

四级柜员测试试题一、单选（共10题，每题2.5分）1、企业客户可到（B）申请开通网上银行服务。

A、同一分行下任一网点B、任一账户开户行网点C、基本账户开户行网点D、全国任一网点2、进行企业网银其他账户加挂、取消或维护必须在（D）办理。

A、同一分行下任一网点B、任一账户开户行网点C、基本账户开户行网点D、网银开户网点3、代发工资业务，委托单位已开户的（基本户、一般户、临时户），工资款项由其结算账户转出，扣划至（B）科目。

A、1400499B、2440499C、3050202D、30502034、代发工资业务，委托单位在我行开立的是基本户，以下错误的是（B）。

A、由委托单位提供转账支票B、支票收款人为员工名称C、支票用途为代付工资D、柜员应核对支票金额与磁盘清单总金额相符，核验支票印鉴。

5、新版结算卡卡BIN是（B）A 、955080B 、623259 C、 622568 D、 1010016、银医联名卡卡号第1-6位为银联分配固定值（A）。

A、621762B、621768C、955590D、9111217、小企业手机银行客户端在线申请开户可通过（A）进行开通。

A、个人账户B、对公账户C、以个体工商户证件开立的账户D、我行所有结算账户8、信用卡存入保证金业务，柜员应使用（D）。

A、定期一本通存折B、个人定期存单C、信用卡保证金存单D、七合一定期存单9、我行的自助渠道开通（A）功能，开通后所有的外币交易都会自动转换成人民币消费入账，无需再购汇还款。

A、人民币世界通B、自动购汇还款C、绑定储蓄卡D、外币自动转换10、对理财经理代客到柜面办理理财业务，完成交易处理的，客户签字真实性以及身份证原件真实性由（B）负责。

A、柜员B、理财经理C、营业部主任D、支行行长二、多选（共15题，每题3分）1、以下哪些业务可以在手机银行信用卡菜单中操作（ABD）A、信用卡查询B、信用卡还款C、信用卡重置D、信用卡激活2、企业客户在银企直联开户行任一网点柜台并由柜台经办人员直接办理的是（AC）。

银行柜员考试：2021银行柜员四级考试真题模拟及答案(5)

银行柜员考试：2021银行柜员四级考试真题模拟及答案(5)共500道题1、（）无权对冻结的存款进行扣划（单选题）A. 人民法院B. 税务机关C. 海关D. 人民检察院试题答案：D2、“5110中间业务收入”，当年累计冲正金额在折合人民币（）以上的，需经总行会计结算部门批准后办理（单选题）A. 1000万元（含）B. 1500万元（含）C. 1600万元（含）D. 2000万元（含）试题答案：C3、当账户开立过程中，无法继续走完流程，需提交复审并退回后，点击（），再发起销户流程。

（单选题）A. 取消处理B. 未明交易处理C. 账户变更D. 终止业务试题答案：D4、单位选择通知存款品种后（）（单选题）A. 不得变更B. 1天的可调整为7天的C. 7天的可调整为1天的D. 1天的不可以调整为7天的试题答案：A5、2009年8月1日起，广发信用卡积分将与卡片有效期一致，卡片到期时，金卡（）折后转入下一期（白金卡客户、VIP客户除外）。

（单选题）A. 5B. 6C. 7D. 8试题答案：C6、内部账户必须由（）审批和开立（单选题）A. 网点B. 支行营业室C. 营业部会计结算处D. 支行会计结算部试题答案：C7、业务主管（）至少检查一次空白重要凭证的保管情况和领用手续（单选题）A. 按季B. 按年C. 按月D. 按半年试题答案：C8、临柜柜员没收假币时，必须使用“2314假币没收登记”交易进行假币登记，联机打印假币收缴凭证及凭条，同时更新表外账，日终时，该笔交易应（）（单选题）A. 不参加柜员表外轧账B. 不一定参加柜员表外轧账C. 参加柜员表外轧账D. 以上都不对试题答案：C9、一般情况下，对于汇入汇款的退汇，选用的退汇报文格式是MT（）.（单选题）A. 103B. 110C. 199D. 910试题答案：C10、预查询只可查询理财金账户卡内（）（单选题）A. 所有账户B. 已销户账户C. 已调出账户D. 有效账户试题答案：D11、下列哪些有权机关只能对单位和个人的帐户进行查询、冻结但不能扣划（）（单选题）A. 人民法院B. 税务机关C. 海关D. 公安机关试题答案：D12、查询书于当日最迟次日发出，收到查询书后于（）个工作日内查清并查复查询行（单选题）A. 1B. 2C. 3D. 4试题答案：B13、营业日终的处理工作主要包括（）、柜员上交现金、重要空白凭证和业务档案，柜员上缴尾箱，柜员签退，机构轧账及机构签退。

收银员四级试题库+参考答案

收银员四级试题库+参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.正常进行商业活动的起码条件是 ( )。

A、对顾客的尊重B、对企业的忠诚C、对顾客的忠诚D、对领导的尊重正确答案：A2.以下哪种情况出现,显示POS机密码键盘错误( )。

A、POS显示屏提示"无拨号音”B、POS无屏幕显示C、交易成功不打单D、交易时密码键盘发出嘀嘀响声,交易无完成正确答案：D3.每周至少( )清扫紫光灯管、鉴伪探头和计数探头的积尘。

A、3-4次B、1-2次C、5-6次D、7-8次正确答案：B4.下列不属于点钞机、验钞机常见故障是( )。

A、开机后无显示B、启停方式失灵C、开机后自检D、检伪灵敏度降低正确答案：C5.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,错误的是( )。

A、对顾客表现出不在乎或厌烦的态度B、将顾客投诉的事件追踪到底C、处理完毕仍应感谢顾客D、解决问题的时间不应过长正确答案：A6.下列哪项不是声磁检测报警系统主要包括的组成部分( )。

A、消磁器B、摄像设备C、标签和保护盒D、取钉器正确答案：B7.具有结构简单、清晰;责权关系明确,沟通较快;有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是( )。

A、矩阵形结构B、直线职能制结构C、子公司制分权结构D、事业部制结构正确答案：B8.当POS机显示交易成功后,打印机却没有打印出单据,以下说法哪种是错误的( )。

A、打印机故障B、密码键盘故障C、打印机可能未接好D、打印机未装纸或卡纸正确答案：B9.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,以下注意事项中错误的是哪一项( )。

A、不须核对卡号B、输入原预授权日期C、输入交易金额D、输入原预授权号码正确答案：A10.由于各种职业的职业责任和义务不同,从而形成了( )职业道德的具体规范。

A、完全统一的B、各自特定的C、各行其事的D、各有所长的正确答案：B11."现金分类汇总表”应由( )签字。

A、出纳B、收银主管C、收银员D、会计正确答案：D12.下列有关处理声磁检测报警器报警的准备要求的说法中,错误的是( )。

收银员四级试题+答案

收银员四级试题+答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.第五套人民币10元的水印图案是( )。

A、荷花B、月季花C、毛泽东人头像D、水仙花正确答案：B2.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中,错误的是( )。

A、假票号码触摸时凹凸感不明显B、假票的号码则很少使用渗透性油墨C、票据号码正面采用红色的渗透性油墨D、触摸票据号码时有明显的凹凸感正确答案：C3.商品价格是商品价值的( )表现。

A、劳动时间B、劳动量C、实物D、货币正确答案：D4.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种处理方法是正确的( )。

A、改换其他银行卡或改付现金B、改付现金C、换一个终端继续刷卡D、请持卡人降低刷卡金额正确答案：A5.下列哪项无须在汇票上明确记载( )。

A、"汇票”字样B、备注C、确定的金额D、无条件支付的委托正确答案：B6.消费者以现金付款的商品,如需退货应以( )形式。

A、支票B、银行卡C、购物卡D、现金正确答案：D7.企业在进行采购活动时先下少量订单,销售顺利时才大量订货的采购方式是( )。

A、口头电话采购B、书信电报采购C、试探性订单采购D、订约采购正确答案：C8.下列有关人工消磁的说法中,错误的是( )。

A、即用手工进行消磁的方式B、手持式解码器是人工消磁工具C、一般借助于开锁器D、适用于商品的硬标签正确答案：B9.现金应存入( ),选择坚固的房间。

A、保险箱B、防盗柜C、保险柜D、防盗箱正确答案：C10.下列不属于点钞机、验钞机常见故障是( )。

A、开机后无显示B、开机后自检C、开机后出现故障提示代码D、计数不准正确答案：B11.金融POS机通过( )通讯方式连线时,应将固定电话网络的电话线接入金融POS机的电话线插口。

A、无线B、有线C、网络D、键盘正确答案：B12.点钞机捻钞部分主要由滑钞板、送钞舌、( )、落钞板、调节螺丝、捻钞胶圈等组成。

A、挡钞板B、出钞对转轮C、阻力橡皮D、出钞胶轮正确答案：C13.下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点( )。

银行柜员四级考试题库1-1-8

银行柜员四级考试题
库1-1-8
问题：
[判断题]有字号的个体工商户开立银行结算账户的名称应与其营业执照的字号相一致。

A.正确
B.错误
问题：
[单选]忠诚保证保险保单下，投保人发现雇员有不诚实行为并造成损失时，应自损失发现之日起内提交完整的索赔单证。

A.一个月
B.三个月
C.半年
D.保险人指定时间
问题：
[单选]CRH1A型动车组IDU的系统--电池供电界面上，蓄电池充电机图标显示全绿色，表示（）。

A.状态良好但未运行
B.状态良好并已运行
C.BCM出现故障
D.状态不明
(天津11选5 )
问题：
[单选]在采用风冷热泵冷热水机组应考虑的主要因素是下列哪一项？（）
A.A、冬夏季室外温度和所需冷热量的大小
B.B、夏季室外温度、冬季室外温湿度和所需冷热量的大小
C.C、冬夏季室外温度和价格
D.D、所需冷热量的大小
问题：
[单选]熟文章的限时看打训练要根据预期达到的（）目标，计算出一个时间。

A.A、头脑反映
B.B、准确率
C.C、速度
D.D、以上都不对
问题：
[问答题,简答题]正火和退火有何异同？试说明二者的应用有何不同？
问题：
[单选]抄见电量异常情况监控可以分别对高压、低压、居民用户进行规则设置吗？（）
A.可以
B.不可以
C.不能对居民用户设置
D.只能对高压用户设置。

收银员四级习题与答案

收银员四级习题与答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.预授权类交易只有进行( )功能操作,特约商户才能收到交易款项。

A、预授权撤销B、预授权C、预授权完成D、预授权完成撤销正确答案：C2.有关支票的有效性叙述错误的选项是( )。

A、要检查印鉴是否有公章、法人章B、检查是否在规定的有效期限十天内,日期务必大写C、要检查支票有无破损或折皱D、检查需要填写部分要齐全、正规、不能涂改正确答案：A3.荧光检测的工作原理是针对人民币的( )进行检测。

A、紫外线B、波长C、磁性D、纸质正确答案：D4.打印时应按( )开关打印机。

A、工作流程B、正常程序C、重要程度D、先后顺序正确答案：B5.铸币的整理,同一币别每100枚为一卷,用纸包紧卷好,每( )为一捆。

A、10卷B、15卷C、5卷D、20卷正确答案：A6.顾客前来认领遗忘商品时,需出示( )。

A、身份证B、购物小票C、会员卡D、户口本正确答案：B7.有关支票错误叙述的选项是( )。

A、不准手写支票日期、金额B、不准签发有缺陷的支票C、不准更改收款人名D、不准签发空白支票正确答案：A8.票面清晰性的"两无”主要指的是( )。

A、无污损和无残缺B、无残缺和无漏项C、无污损和无涂改D、无涂改和无漏项正确答案：C9.处理顾客投诉结束后,一定要当面或电话( )顾客提出的问题和给予的谅解。

A、提醒B、感谢C、通知D、通报正确答案：B10.收银员接待老年顾客的做法是( )。

A、催促B、耐心C、指导D、冷静正确答案：B11.金融POS机是( )的英文简称。

A、自动取款机B、销售点终端机C、收银一体机D、刷卡机正确答案：B12.下列有关计算机数字小键盘录入姿势说法错误的是( )。

A、身体应保持笔直,稍偏于键盘右方B、将全身的重量置于椅子上C、为防止录入错误眼睛要紧盯小键盘D、要培养良好的录入姿势正确答案：C13.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中,错误的是( )。

收银员四级模拟练习题及答案

收银员四级模拟练习题及答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.点钞机传动部分由电动机通过传动轮、( ),将动力输送给各传动轴。

A、交流电机B、传动轮C、单电机正确答案：C2.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种处理方法正确( )。

A、让收银员联系收单机构B、过几分钟后继续刷卡C、换一个终端继续刷卡D、改用现金正确答案：D3.收银员接待顾客时不应有的仪态是( )。

A、目光交流B、左右张望C、插话表述D、面带微笑正确答案：B4.中国人民银行规定,对( )的残币需挑剔出来。

A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的B、纸币票面缺少面积在10平方毫米以内的C、纸币票面裂口2处以上,长度每处超过5毫米的D、纸币票面裂口2处以上,长度超过3毫米的正确答案：C5.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,以下建议处理方法哪项是正确的( )。

A、改换其他银行卡B、过几分钟后重试C、有可能是密码输错,可再试一次D、在其他终端上刷卡正确答案：A6.收款机正常运行时,将( )放在收款机上影响收款机主板正常运行( )。

A、订书器B、打印机C、水D、纸张正确答案：C7.在下列关于预授权完成手工操作步骤中,错误的是( )。

A、手工单交由持卡人签名确认,并将客户回单联和原预授权签购单统一保管在商户处B、商户可以将手工单及附件于3日内交收单机构C、商户将预授权手工单附上原预授权交易签购单的影印件交收单机构D、填写申请单正确答案：A8.处理顾客咨询的做法正确的是( )。

A、对难以回答的咨询可以表示出不耐烦B、对顾客的各种询问应表示欢迎C、对自己无法解答的问题不予回答D、对顾客的咨询只回答自己知道的正确答案：B9.下列有关扫描核对操作的流程的说法中,错误的是( )。

A、扫描前需进行核对B、扫描后需进行核对C、扫描后无需进行核对D、遗忘商品需按规定妥善处理正确答案：C10.下列哪项收银员无需进行姓名核对( )。

A、卡正面持卡人拼音姓名B、卡背面签字姓名C、签购单上签字姓名D、身份证上姓名正确答案：D11.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,错误的是( )。

四级机综合内勤基础知识考试试卷

四级机构综合柜员基础知识试卷
1、从业务员交单到客户收到保险合同有哪些环节？
2、受理个险投保资料，初审客户资料时需要注意哪几个方面？
3、柜面人员日常作业需要登记的台帐有哪几类？
4、个人业务投保单有哪几类？分别适用于哪些产品？
5、请简述承保过程中产生的问题件类型有哪些？并写明各类问题件的发放时间及回销时间。

6、什么是高额件？受理时需要注意什么？
7、为三岁以内的孩子投保金色朝阳组合（定期寿险+少儿重疾+分红型教育年金）需提供哪些投保资料？初审时需要注意什么？
8、理赔受理时一般需要提供哪些资料（如意外医疗索赔）
9、哪些人具备申请理赔的资格，请列举
10、保全项目有很多种，请尽可能多地列举涉及金额的保全项目；受理时需要注意什么？。

收银员四级模拟考试题+参考答案

收银员四级模拟考试题+参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种处理方法是正确的( )。

A、改换其他银行卡或改付现金B、改付现金C、换一个终端继续刷卡D、请持卡人降低刷卡金额正确答案：A2.支票的有效期为( )天。

A、5B、1C、8D、10正确答案：D3.下列有关处理声磁检测报警器报警的注意事项的说法中,错误的是( )。

A、收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度B、当系统报警时,应直接认定顾客偷窃商品C、不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据D、不能与顾客进行争吵正确答案：B4.中国人民银行规定,对( )的残币不需挑剔出来。

A、硬币有变形B、硬币有穿孔C、硬币有裂口D、硬币文字虽模糊但能辨认的正确答案：D5.当POS机操作时,屏幕显示55应答码,以下哪种处理方法是正确的( )。

A、改用其他银行卡B、改用现金C、重新输入正确的个人密码D、联系收单机构客服热线正确答案：C6.收银员收取现金时,应注意鉴别货币真伪,防止( )。

A、真钞B、假钞C、仿币D、仿钞正确答案：B7.下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点( )。

A、凸印卡号与平面印刷号码是否一致B、卡片外观整洁与否C、持卡人身份的识别D、卡片有效期的检查正确答案：B8.下列有关银行汇票概念的说法中,错误的是( )。

A、申请人将款项交存银行B、不可用于支取现金C、适用于同城款项转账结算D、适用于异地款项转账结算正确答案：B9.严禁在收银机上放置( )物品。

A、任何B、私人C、大件D、液体正确答案：A10.根据不同面额的钞票具有不同的特征如纸质、磁性、幅面大小等,可采用( )方法进行检测。

A、防夹心检测法B、激光检测法C、磁性检测法D、荧光检测法正确答案：A11.收银员接待急于购买的顾客时要做到( )。

A、要求冷静等候B、劝其耐心等候C、详细询问情况D、快拿快递,快速结账正确答案：D12.不属于"有缺陷的支票”表现形式的是( )。

收银员四级试题(含参考答案)

收银员四级试题（含参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容( )。

A、产地B、规格C、品名D、价格正确答案：A2.处理顾客投诉的首要原则是( )。

A、公平原则B、倾听原则C、迅速原则D、满意原则正确答案：B3.当POS机操作时,屏幕显示30应答码,而且所有交易都出现此种情况,收银员应如何处理( )。

A、联系收单机构服务热线B、自行拆机修理C、请商户电工来修理D、继续使用该机器受理银行卡正确答案：A4.金融POS机是安装在特约商户内,为持卡人提供授权、消费、结算等服务的( )。

A、自动取款机B、终端机C、专用银行电子支付设备D、信息结算一体机正确答案：C5.收银员整理现金后,应将现金连同( )一起送交。

A、消费卷B、票据缴款单C、折扣卷D、现金送款单正确答案：D6.主动、热情、耐心、周到是( )的服务态度在接待顾客中的具体体现。

A、热心、礼貌的B、热情、兴奋的C、热心、面貌的D、热烈、礼仪的正确答案：A7.现金应存入保险柜,保险柜的钥匙由( )保管。

A、负责人B、专人C、责任人D、销售人正确答案：B8.下列有关清点及上缴营业款的操作步骤的说法中,正确的是( )。

①出纳员核对②清点现金及票据③送存银行④整理营业款⑤结账作业评价A、②④①⑤③B、④②①⑤③C、②④①③⑤D、④②①③⑤正确答案：B9.扫描仪的品种从( )看,可以分为滚筒式扫描仪、平板式扫描仪、馈纸式扫描仪和手持式扫描仪。

A、功能B、质量C、性能D、结构正确答案：D10.按卡片信息的存储信息载体的不同,分为磁条卡芯片(IC)卡、和 ( )。

A、信用卡B、公司卡C、磁条、芯片(IC)复合卡D、储值卡正确答案：C11.下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,错误的是( )。

A、推托或辩护的态度B、让顾客先发泄情绪C、认真听取顾客投诉D、不打断顾客的陈述正确答案：A12.下列有关签购单使用的要求的说法中,错误的是( )。

商业银行综合柜员评定试题四级4级

商业银行综合柜员评定试题（四级）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1、中央银行提高法定存款准备金率时，在市场上引起的反应为（D ）。

A．商业银行可用资金增多，贷款上升，导致货币供应量增多B．商业银行可用资金增多，贷款下降，导致货币供应量减少C．商业银行可用资金减少，贷款上升，导致货币供应量增多D．商业银行可用资金减少，贷款下降，导致货币供应量减少2、下面关于个人助学贷款的规定，叙述错误的是（ B ）。

A．个人助学贷款分为国家助学贷款和一般商业性助学贷款B．国家助学贷款可发放给经济困难的全日制初高中生C．国家助学贷款期限最长不超过10年D．国家助学贷款可用于支付学杂费和生活费3、根据企业会计准则的规定，下列交易或事项中，不影响商业银行利润表中营业利润金额的是（ D ）。

A．计提贷款损失准备B．收到手续费收入C．收到租金收入D．清理管理用固定资产发生净损失【答案】营业外支出在营业利润之后，利润总额之前。

清理管理用固定资产发生净损失属营业外支出。

4、银行风险管理的流程顺序是（ C ）。

A．风险识别——风险控制——风险监测——风险计量B．风险控制——风险识别——风险计量——风险监测C．风险识别——风险计量——风险监测——风险控制D．风险控制——风险识别——风险监测——风险计量5、区别不同情形，违反银行业监督管理规定的银行业金融机构可能受到的惩处措施包括（ D ）。

（一）取消直接负责的董事、高级管理人员任职资格（二）禁止直接负责的董事、高级管理人员从事银行业工作（三）追究刑事责任A．（一）和（二）B．（一）和（三）C．（二）和（三）D．（一）、（二）和（三）6、按照《反洗钱法》规定，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，金融机构应当（ A ）。

A．至少保存五年B．至少保存十年C．立即销毁D．退还给客户7、关于商业银行办理业务、提供服务收取手续费，正确的做法是（ D ）。

银行柜员四级

《银行柜员等级考试题库》是分行人力资源部为帮助我行参试人员顺利通过银行柜员四级鉴定理论考试而组织培训学校部分师资专门编写的。

本试题库的出题依据为《银行柜员业务知识汇编》，但因考试真题是由银行同业公会主编，故本试题库内容与考试真题存在一定的差异，仅作备考之参考所用。

1、《银行业从业人员职业操守》一、判断题1、制定《银行业从业人员职业操守》的目的是，规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。

（×）2、《职业操守》所称银行业从业人员是指在中国境内外设立的银行业金融机构工作的人员。

（×）3、《职业操守》所称银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。

（√）4、规范银行业从业人员职业行为，应该提高银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化。

（√）5、银行业从业人员应当遵守《职业操守》，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。

（√）6、银行业从业人员的从业基本准则包括诚实信用、勤勉尽职、保护商业秘密与客户隐私、专业胜任和遵纪守法等。

（×）7、银行业从业人员的从业基本准则中的诚实信用，是指银行从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。

（√）8、银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。

（√）9、银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。

（√）10、银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识与资格。

（×）11、根据《职业操守》规定，社会公众可以对银行从业人员遵守职业操守进行监督。

（√）12、银行业从业人员保密包括保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。

（√）13、银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。

2023考试收银员四级理论复习题

2023考试收银员四级理论复习题1、在预授权完成交易中，当完成交易的金额超过预授权交易某一额度时，预授权完成无效，这个比例是（）。

A110%A、125%B、115%(正确答案)C、105%D、100%2、完成撤销交易中，以下哪一项是错误的（）。

A、在POS界面选择“预授权完成撤销”功能B、需输入流水号C、需输入凭证号(正确答案)D、需输入持卡人密码3、在预授权交易中，哪个步骤是错误的（）。

A、刷卡并输入金额B、请持卡人输入密码C、打印签购单并核对信息D、不须持卡人签名(正确答案)4、预授权撤销交易的操作步骤中，哪个步骤是错误的（）。

A、进入预授权撤销交易界面B、刷卡操作或手工输入卡号C、输入原预授权交易相关信息D、请持卡人签名后退还银行卡及交易凭据(正确答案)5、在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中，错误的是（）。

A、进入预授权撤销功能(正确答案)B、刷卡或手工输入卡号并输入原预授权交易相关信息C、打印签购单并核对信息D、持卡人在签购单上签名，退还银行卡及交易凭据6、在下列关于预授权完成手工操作步骤中，错误的是（）。

A、填写申请单B、手工单交由持卡人签名确认，并将客户回单联和原预授权签购单统一保管在商户处(正确答案)C、商户将预授权手工单附上原预授权交易签购单的影印件交收单机构D、商户可以将手工单及附件于3日内交收单机构7、在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中，哪一项是错误的（），A、进入预授权完成撤销功能B、不用输入原预授权完成交易流水号(正确答案)C、成功打印签购单D、需要核对，直接将签购单的客户联及相关交易凭据交持卡人保存8、在下列关于金融POS机受理金融IC卡消费交易的操作前注意事项中，错误的一项是（）。

A、检查金融POS机状态是否正常B、检查签购单是否处于待打印状态C、检查受理金融IC银行卡是否正常D、跟磁条卡处理方式一致(正确答案)9、下列关于金融POS机预授权完成额度范围是（）。