写字楼管理运营人员工作职责
商业物业的岗位职责
商业物业的岗位职责商业物业是指商业用途的房地产物业，包括商业综合体、购物中心、写字楼、酒店、商业街等。
商业物业的岗位职责主要包括物业管理、租赁管理、维修与保养、安全管理、市场营销等方面的工作。
一、物业管理1. 监督物业日常运营：负责监督物业项目的日常运营，包括保证公共区域的清洁卫生、绿化维护、设备设施正常运作等。
2. 客户关系管理：负责解决客户的问题与投诉，提供良好的客户服务，并与客户保持良好的关系，提高客户满意度和业主忠诚度。
3. 物业费管理：负责物业费的收取与管理，确保物业费用的合理支出，保证物业项目的正常运转。
4. 与业主沟通协调：与业主进行有效沟通，了解业主的需求和意见，及时解决业主关注的问题，维护良好的业主关系。
5. 招商租赁管理：负责商业物业的招商租赁工作，包括制定租赁政策、吸引商户入驻、签订租赁合同等。
二、租赁管理1. 商户招募与筛选：负责商业物业商户的招募与筛选工作，确保商户符合物业项目的定位与需求。
2. 租赁合同管理：负责商业物业的租赁合同签订与管理，确保合同的合法性和有效性。
3. 商业租金管理：负责商业物业的租金收取与管理，包括租金的定价、调整和收取工作。
4. 租户关系维护：与商户保持良好的合作关系，解决商户的问题与投诉，提供必要的支持和服务。
5. 商户经营指导：对商户进行经营指导，提供咨询和培训服务，帮助商户提高经营效益和市场竞争力。
三、维修与保养1. 设备设施保养：负责商业物业内设备设施的日常保养与维修工作，确保设备设施的正常运作。
2. 维修工程管理：负责商业物业的维修工程管理，包括维修计划的制定、工程的招标与合同管理、工程的监督与验收等。
3. 检查与维护：定期巡视商业物业内的各项设备设施，发现问题及时处理，确保物业项目的正常运转。
四、安全管理1. 安全保卫：负责商业物业的安全保卫工作，制定安全管理制度，确保物业项目的正常秩序和安全。
2. 突发事件处理：负责商业物业突发事件的处理，包括火灾、水电故障、客户纠纷等，及时采取措施并向相关部门报告。
写字楼管理运营人员工作职责
写字楼物业服务中心的12个岗位职责一、总经理岗位职责1. 在董事会的领导下，负责贯彻落实董事会的决定,全面负责行政工作。
2. 制定公司年度经营方针目标，报董事会审批。
3. 组织实施经董事会批准的年度经营计划和方案。
4. 制定公司的年度财务预算和决算方案。
5. 主持公司的日常经营管理工作。
6. 对上级所组织的巡视提出的问题的处理。
7. 拟定公司内部管理机构、人员设置方案。
8. 对副总经理、总经理助理和部门负责人的聘任。
9. 对从普通员工到副总经理的考核、表彰、处分、奖罚、晋升、申报等事宜的牵头和签发。
10. 负责审批日常资金使用情况。
11. 负责外判合同的审批并检查工作落实情况。
12. 组织年度设备大检查。
13. 时常听取员工的意见和建议,不断完善企业的经营管理。
14. 时常与政府各级部门沟通，建立和保持良好的公共关系，树立良好的企业形象。
15. 制定公司一系列规章制度操作规程等，明确各级人员工作职责和工作权限。
16. 监督监管财务资金使用情况。
二、总经理质监顾问岗位职责1. 总经理礼聘的具有丰富和高水平物业管理经验的人士担任此职。
2. 只对总经理负责，没有总经理委托,不具体参预公司日常业务。
3. 对公司各部门、各岗位的工作质量进行检测和评估，把结果报总经理，供决策参考。
4. 对公司各部门、各岗位的工作程序、操作要求、配合机制等提出改进意见。
5. 就公司发展方向、发展战略、发展体制等宏观问题，向总经理提出参考决策建议。
6. 应总经理邀请，为员工进行岗位指导和讲课。
三、副总经理(总经理助理)1. 在总经理的领导下协助总经理负责布置、检査和协调各部门的工作。
2. 受董事会或者总经理委托，在总经理因故离开岗位时，代理行使总经理职责。
3. 协助总经理实施公司年度经营计划。
4. 协助总经理组织并参加年度设备大检查。
5. 协助总经理制定或者修订公司各项管理制度。
6. 负责监督公司各项规章制度的实施。
7. 负责处理公司内部管理、生活和交通秩序。
写字楼安全管理主要工作和任务
写字楼安全管理主要工作和任务(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业运营管理中心岗位职责
物业运营管理中心岗位职责
1. 负责物业运营管理中心日常运营管理工作，包括协调和监督园区物业服务和设施管理工作。
2. 负责制定和实施物业管理政策和流程，确保物业管理工作的高效运转。
3. 负责编制物业运营管理中心的工作计划和预算，并监督预算执行情况。
4. 负责与各部门协调合作，确保物业设施的正常运转和维护。
5. 负责协调和处理物业运营管理中心的日常事务，包括人事管理、财务管理等。
6. 负责制定和实施物业安全管理措施，保障园区居民和员工的人身和财产安全。
7. 负责处理和协调物业运营管理中心的投诉和纠纷处理工作，确保问题及时得到解决。
8. 负责制定并执行园区环境卫生管理计划，确保园区环境的整洁和美观。
9. 负责与物业服务供应商和承包商进行合作和协调，确保物业设施和服务的质量和效率。
10. 负责协调和执行园区活动和活动管理工作，提高园区居民和员工的生活质量和满意度。
写字楼运营岗位职责
写字楼运营岗位职责
写字楼运营是一个综合性岗位，通常需要负责管理整个写字楼
的日常运营、维护和管理，以确保用户的工作环境安全、干净、舒适。
主要职责包括：
1. 协调并管理写字楼内部的各项业务活动，如会议、展览、宣
传等。
2. 监督写字楼内部资源的利用情况，包括物业管理、安全保障、人员管理等。
3. 协调管理写字楼的物业维修、保养、翻新等方面，确保设备
设施运行正常，综合服务体系完善。
4. 负责协助房地产公司或其他业主管理和监督写字楼内部的租户，包括收取租金、签订合同、处理租房维权问题等。
5. 负责管理写字楼的安全保障工作，包括设备、人员的安全管控、安全巡逻、应急预案、火灾、泄露物质处理等。
6. 协调写字楼内保洁人员、餐厅、咖啡厅等服务设施的服务质量，确保服务模式、质量等符合写字楼内租户的期待。
7. 搭建和维护写字楼的信息管理平台，负责处理写字楼内租户
的各项需求，以迎合租户的要求。
8. 接待并处理写字楼内租户的投诉和咨询，建立并维护良好的
租户关系，并及时解决租户投诉和问题。
9. 负责合理规划和有效利用写字楼内空间，提高写字楼的利用
率和附加值。
总之，写字楼运营是一个非常综合、系统性的岗位，需要身兼多职、多方面的能力。
在工作中，应该具备开放的思维、广泛的知识储备、细致的工作态度，以及对细节求精的专业精神。
这样才能够在日常工作中充分地发挥自己的优势，为写字楼的用户创造一个安全、舒适、高效的工作环境。
运营管理有哪些职责(18篇通用)
运营管理有哪些职责（18篇通用）运营管理有哪些职责篇1岗位职责：1.协助店长管理店内店务，管理员工排班、考勤及日常营业;2.参加公司组织的技能、管理培训;3.协助店长完成门店的业绩指标。
任职要求1.大专或本科以上学历市场营销、经济管理类专业，有意向从事连锁零售行业;2.有门店管理经验者优先;3.吃苦耐劳，善于学习，能服从公司工作安排。
运营管理有哪些职责篇21、负责连锁门店运营体系搭建和管理；2、主导门店管理系统的建设、优化和日常工作；3、负责连锁门店的岗位设置，人力匹配规划；4、负责门店内人员培训体系搭建和实施；5、负责连锁门店销售任务完成。
运营管理有哪些职责篇3职责描述:高速公路营运数据统计、分析、预测;高速公路营运报表、报告编制、撰写;高速公路营运相关模板设计、制作;高速公路营运管理质量落实情况稽查;对公司收获高速公路等相关产业撰写可行性分析尽职报告。
任职要求:35周岁以下，数据、统计、信息化、交通运输等相关专业全日制重点大学本科及以上学历毕业，4年以上从事交通运输数据分析、高速公路营运分析等相关工作经验。
运营管理有哪些职责篇4岗位职责1、制定商场经营指标和计划,监控及推进完成;2、维持商场良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,协调商家、顾客与公司的关系,做好顾客与商家及公司的沟通桥梁,以提升公司外部形象;3、做好商场6s管理;4、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉,并做好后期客诉回访工作,形成客诉处理sop流程;5、负责每日楼层人员的工作安排和调配。
任职资格1.大专以上学历;2.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力,及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力;3.有商场管理经验者优先;4.身心健康,心理素质好,抗压性强;5.具有一定的组织管理能力,善于调动下属的工作积极性、主动性。
运营管理有哪些职责篇51、收集人力资源外包潜在客户信息，挖掘客户潜在需求；2、全面解决客户人力资源外包方面的问题，并提供解决方案；3、监督人力资源外包服务开展过程，确保服务质量；4、监督和管理项目的运作情况，负责监督成本、进度以及规避风险；5、保持与客户之间的良好合作关系；6、负责建设和管理外包工作团队；7、负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作；8、合理调配部门成员工作，充分发挥和调动员工的积极性，不断提升员工的工作能力和效率；9、建立并完善公司人力资源外包或劳务派遣业务的管理运营系统；11、组织制定项目管理制度；运营管理有哪些职责篇6职责：1.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作；2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作；3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用；4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅；5.能及时完成领导交代的其他事务。
物业写字楼管理员岗位职责
物业写字楼管理员岗位职责
负责管理写字楼的日常运营管理工作，包括办公区域的卫生环境、安全管理以及设施设备的维护工作。
负责接待来访客户和业主，及时处理他们的问题和投诉，并协助解决相关事务。
负责监督和协调写字楼内租户和供应商的合作关系，确保各项合同和协议的执行顺利进行。
负责编制和执行物业管理预算，合理控制成本，确保物业费用的合理支出。
负责组织和协调各类商务活动，包括会议、庆典、展览等，以提高写字楼的知名度和档次。
负责建立健全的物业管理制度，规范办公区域的使用和管理，提高工作效率和服务质量。
负责定期进行安全检查和隐患排查，确保写字楼的安全生产和员工居住环境的安全。
负责制定和执行应急预案，妥善处理突发事件，保障写字楼的正常运营和秩序维护。
负责协调并监督写字楼内部的装修和维修工程，确保施工质量符合规范要求。
负责做好相关文件和资料的管理工作，及时更新、整理各类资料，确保信息的准确和完整。
写字楼物业管理处操作人员岗位职责
写字楼物业管理处各操作岗位职责工程部■工程维修领班岗位职责(到项目正式交付前,暂不设置该岗位）1、负责物业项目内各设备、设施的维修统筹工作及维修记录存档工作；2、负责组织部门工作人员检查、落实各设备，设施的运行情况；3、负责编制各设备、设施的维修档案；4、协助公司领导监督各类设备、设施的工作维修情况；5、协助组织员工内部定期的技术培训工作；6、制定维修材料的采购计划并落实及实施；7、完成公司领导交办的其他工作;■工程维修人员的岗位职责1、执行公司决定,服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数、房屋结构和水电设施等管线走向；3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业户提出的各种报修；4、积极为业户提供多项便民服务,并做到服务周到、热情、规范,无投诉；5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌。
严格遵守操作规范以确保安全，预防意外事故的发生；6、工作完毕及时清理施工现场杂物,服务过程须请业户签字认可；7、爱护工具、杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料；8、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划；9、不得私自外借工具，不得将库房的常备维修材料私自送人；10、上门维修按物业服务公司制定收费标准收费，并上缴公司财务，不得私自侵吞，不得向业户要小费或好处费，不得收费不开收据,不得多收费、不收费；11、急修不好夜，小修小补应立即完成；12、不得在业户家里乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理，公司将做辞退处理；13、不得在维修时偷窥配件或更换配件时以次充好，让业户蒙受损失，一经发现,除责令其赔偿相应损失外，公司做辞退处理,情节严重者送交公安机关处理。
■设备管理员职责1、检查编写设备每日运行体制，了解设备工作善,合理安排每日工作；2、负责编制和执行管理处讲题设备的年检计划；3、负责校准用计量设备的送检工作；4、负责测量用计量设备的检验和校准；5、负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护工作，协助各部门解决技术上的问题；6、负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作；7、参与并协助管理处实的技术改造工作和制订重大设备的购置计划。
运营管理的工作职责是什么
运营管理的工作职责是什么运营管理的工作职责是什么篇1岗位职责1、制定商场经营指标和计划,监控及推进完成;2、维持商场良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,协调商家、顾客与公司的关系,做好顾客与商家及公司的沟通桥梁,以提升公司外部形象;3、做好商场6s管理;4、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉,并做好后期客诉回访工作,形成客诉处理sop流程;5、负责每日楼层人员的工作安排和调配。
任职资格1.大专以上学历;2.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力,及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力;3.有商场管理经验者优先;4.身心健康,心理素质好,抗压性强;5.具有一定的组织管理能力,善于调动下属的工作积极性、主动性。
运营管理的工作职责是什么篇2岗位职责：1.协助店长管理店内店务，管理员工排班、考勤及日常营业;2.参加公司组织的技能、管理培训;3.协助店长完成门店的业绩指标。
任职要求1.大专或本科以上学历市场营销、经济管理类专业，有意向从事连锁零售行业;2.有门店管理经验者优先;3.吃苦耐劳，善于学习，能服从公司工作安排。
运营管理的工作职责是什么篇3职责描述:1.负责稳定期运营项目的日常运营管理工作2.项目的客户维系及物业品控工作3.项目的续租管理及空置面积的租赁管理工作4.项目负责人安排的其他工作任职要求:1.有相关园区或联合办公运营工作经验优先2.抗压性强,应变能力强3.有团队协作意识,吃苦耐劳4.较强的资源整合能力和沟通协调能力。
运营管理的工作职责是什么篇4工作职责:1.负责制定写字楼产品前期策划、定位及租赁策略，组织租赁工作开展及管理;2.积极拓展客户资源，并与中介保持良好合作及互动，带领团队以更好完成租赁工作目标;3.参与市场策略的制定及执行，计划、建立并维护良好的业主租户关系;4.负责定期进行周边市场的调研，分析并预测写字楼租赁情况;5.负责租赁团队管理，督促本部门及时完成相关工作。
任职资格:1.统招全日制本科及以上学历，28-35周岁。
写字楼物业岗位职责(共5篇)
写字楼物业岗位职责（共5篇）第1篇：高档写字楼物业经理岗位职责高档写字楼物业经理岗位职责1、按国家和公司的有关规定，以《物业管理服务委托协议》为标准，全面主持管理处日常工作。
2、协调社会各职能部门、业主（客户）之间的关系，不断提高小区的服务质量，积极树立公司形象和加强公司的品牌建设，努力争创国家和地方优秀综合示范写字楼。
3、完成公司下达的各项任务和经营指标。
4、定期召开工作会议，沟通情况，安排工作，检查落实。
、组织员工学习企业文化和进行业务培训。
5、对本管理处各班组工作进行指导监督，并对工作现场、作业环境和操作规范进行抽查，并记录。
6、建立建全辖区各项规章制度，每年度组织修改《物业处工作手册》，修改后的《物业处工作手册》报公司领导批准后，负责监督执行。
7、审核本物业管理处的工作计划、大型设施设备维修保养计划、采购计划和经费预算；审批预算内各类开支；对辖区工程进行验收，并对各项费用报销进行审核。
8、审核批准100元（含）以内的紧急维修项目（含维修材料采购）；100元以上至1000元（含）以内的紧急维修项目和材料采购经请示公司分管领导同意后进行；1000元以上至10000元以内的紧急维修项目和材料采购须请示公司总经理同意后进行；以上三类紧急维修项目和采购工作，事后一周内按程序补报预算后结帐。
9、审核管理处支出性合同和月收入1000元（含）以内的收入性合同并上报，批准后签定；续签合同应对其上年度工作做出评价。
10、对管理处员工进行考核，可根据情况对主管（含）以下人员实行停职停岗处分；对主管（含）以上管理人员的使用和任免有建议权；对领班（含）以下人员的任用有决定权。
11、决定管理处助理（含）以下人员一个月绩效工资的奖励和处罚，报批后执行；对领班（含）以下人员有100元（含）以内的罚款权，填表后报公司人事部门执行。
12、负责消防安全和管理区域内重大安全事故的处理及汇报。
13、定期和不定期对辖区内的环境卫生、设施设备保养及运转情况、员工工作情况、延伸服务情况开展情况等进行检查指导，并做好记录。
写字楼物业运营的管理方案范文（精选5篇）
写字楼物业运营的管理⽅案范⽂（精选5篇）写字楼物业运营的管理⽅案范⽂（精选5篇） 为了确保事情或⼯作有序有⼒开展，通常需要提前准备好⼀份⽅案，⽅案是计划中内容最为复杂的⼀种。
⽅案的格式和要求是什么样的呢？以下是⼩编为⼤家整理的写字楼物业运营的管理⽅案范⽂（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
写字楼物业运营的管理⽅案1 第⼀节任务和岗位设置 ⼀、任务 ⼯程部是实施⼤厦⼯程管理，保障设备、设施正常运⾏的职能部门。
⼯程管理具有严密的科学性和较⾼的技术性，这是为⽤户创造安全、⽂明、舒适、⽅便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映⼤厦服务⽔准、良好形象和声誉的重要标志。
⼯程部的职责范围如下： 1、负责⼤厦电⼒系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供⽔系统的运⾏管理，维护保养和故障检修； 2、负责⼤厦公共设施、设备的维修保养； 3、负责对⽤户室内设施、设备提供有偿维修服务； 4、负责⼤厦外派⼯程的监管⼯作。
5、负责对⽤户提供收费特⾊服务以及特约服务。
⼆、⼯程部架构图（A座） ⼈员配置说明 项⽬负责⼈：1⼈ ⼯程专业⼯程师：3⼈(⼟建、电⽓、机电各1⼈) 综合维修班：15⼈ 领班:1⼈（兼维修） 综合维修⼯:15⼈ 设备运⾏：8⼈ 领班:1⼈（兼维修） 运⾏⼯:7⼈ 配电室值班电⼯：16⼈ 领班:1⼈（兼值班） BC座配电室8⼈ DE座配电室8⼈ 库管1⼈ 共计44⼈ 第⼆节岗位职责 ⼀、⼯程部经理岗位职责 1、负责组织开展⼤厦⼯程设备的维修、养护、运⾏、管理⼯作。
2、负责制订培训计划，定期开展对本部门员⼯的业务培训，监督、检查、指导本部门员⼯⼯作，定期对本部门进⾏考核。
3、协助物业公司完成所交办的各项⼯作。
⼆、主管岗位职责 1、在⼯程部经理的领导下，管理本系统的员⼯和所辖设备。
2、制订并监督执⾏本系统的设备定期保养规定及技改项⽬⽅案 3、制订本系统员⼯的安全教育和业务培训计划。
4、填写本系统的操作要求和⼯作指令。
楼管岗位职责(11篇)
楼管岗位职责(11篇)楼管岗位职责1岗位职责一、严格遵守国家、地方政府、主管部门、公司的各项条例及规章制度。
二、上岗必须穿着制服，佩带工号牌，端正仪容，文明服务，以礼待人。
三、客户关系管理：1、负责服务中心来访的接待，规范接听电话，受理客户服务信息（包括咨询、请求、投诉、意见等），按规定做好相关记录。
2、听取顾客的意见和建议，解答顾客提出的问题和咨询，及时将信息向相关部门反映。
3、对客户的日常报修做好记录，及时开具维修单通知维修部进行维修，并对维修的及时性和维修质量进行跟踪、回访。
4、组织做好客户投诉、建议、意见以及报修的跟踪处理和回访、统计工作，对难以解决的问题及时上报部门主管。
5、与客户保持良好的关系，定期走访客户，征求客户服务质量方面的意见或建议，统计分析客户的服务意向和需求，及时将相关信息反馈给客户。
四、服务质量监督管理：1、负责小区公共区域日常巡视，检查管理区域内的公共卫生、绿化养护、秩序管理等服务情况，做好服务质量检查表。
2、按照服务承包合同对清洁、绿化服务供方进行跟踪、监督管理。
3、负责为客户办理物业装修报批手续，将客户申请的装修项目有关资料递交给相关部门和人员审核，为装修户员办理装修相关证件。
4、熟悉有关物业服务方面的法律、法规、规定以便向客户作解释、宣传，积极协助开展社区文化活动，营造良好社区氛围。
5、熟悉各项工作流程。
6、熟悉和掌握片区内的业户信息情况。
7、巡查小区内有装修违章违规行为，如发现问题应及时制止、处理、上报、统计。
五、收银管理：1、直属服务中心客服部，兼任服务中心的接待工作，接受公司财务部业务领导。
2、严格遵守分公司财务管理制度，从公司财务管理部领取各类票据，按公司规定开票收费。
3、负责小区各项费用（包括：水费、电费、物业管理费、本体维修基金、停车费、会所服务费及有偿服务费等）得统计、核算和收取，所有现金应当日送存银行，做到款项日清日结。
4、每月按时制作各类收费通知单，并发放到位。
写字楼行业物业管理服务的具体内容及职责详解
写字楼行业物业管理服务的具体内容及职责详解一、写字楼服务部经理的职责1.服务接待与活动组织负责本部门的接待工作，并组织实施各类重大活动。
2.员工思想政治工作负责在职员工的思想政治教育，培养员工的爱国情怀和对公司的忠诚度，倡导“宾客至上”的服务理念，以不断提升服务质量和改善服务态度。
3.指令传达与文件管理负责贯彻执行公司及上级部门的指令，确保各类文件的有效传达和分发。
4.经营管理计划制定并实施部门的经营管理计划。
5.岗位责任制度负责制定、修订和实施各项岗位责任制。
6.工作指导与任务分配指导主管工作，向下属下达管理任务。
7.重大问题处理对部门内发生的重大问题进行处理和解决。
8.部门例会组织每日主持召开部门例会，会议参与者包括前台、楼层、公共区域及客户餐厅的主管或领班。
9.客户投诉处理负责处理客户的投诉，确保客户满意度。
10.问题解决负责解决客户提出的各种问题以及日常服务中的问题。
11.协调沟通与各相关业务部门进行协调和沟通。
12.报告与报表负责上级部门要求的各类报告和报表的制定。
13.人员任聘与解聘提出部门各岗位员工的任命和解聘建议。
14.临时工管理负责临时工的招聘和解聘工作。
二、写字楼服务部秘书的职责1.接待工作安排负责组织部门的日常接待工作，向来访客户介绍写字楼的设施，并带领其参观。
2.文件及资料管理负责撰写、打印及复印部门的日常文件（如报告、决议等），并做好文件的收发、登记及整理保管工作。
3.会议组织与记录协助部门经理组织工作会议，并做好会议记录。
4.工作落实检查检查部门工作落实情况，及时反馈客户反映的问题和经营管理信息。
5.业务资料收集与分析负责收集和积累部门的业务资料，掌握市场动态，及时了解客户反馈，为领导提供参考。
6.考勤管理负责部门的考勤工作。
7.物品管理负责部门物品的登记、领用及账册管理。
8.打字与设备使用熟练掌握中英文打字，能够熟练使用传真、复印机及电脑等设备。
9.写作能力具备较强的文字能力，能够用中文撰写业务资料和宣传资料，并用外文书写简单信件。
写字楼物业经理的岗位职责
写字楼物业经理的岗位职责
1. 负责写字楼及配套设施的日常管理和维护工作，保持物业设施的良好状态。
2. 管理维护写字楼内的公共区域和设施，包括大厅、楼梯间、电梯、停车场等，确保整洁、安全。
3. 负责物业维修和设备保养工作，及时处理设施设备故障，并协调相关维修人员进行维修。
4. 管理写字楼的保洁工作，确保每日环境卫生和公共区域的整洁。
5. 协调相关部门或服务商开展维修、保养、清洁等工作，确保维修工作的质量和进度。
6. 负责租户接待工作，协助解决租户的问题和投诉，并做好租户关系维护工作。
7. 确保写字楼的安全管理工作，协助组织安全培训和消防演练，提高员工和租户的安全意识。
8. 负责编制物业管理相关的制度和规章制度，并执行落实。
9. 进行物业管理费用的预算及控制，做好费用的核对和管理工作。
10. 协助上级领导处理相关的物业管理事务，开展写字楼管理
工作。
写字楼物业经理岗位职责
写字楼物业经理岗位职责写字楼物业经理职责是负责管理写字楼物业的日常运营和维护，包括但不限于卫生清洁、安全维护、设备维修、租赁管理、预算控制、客户服务等方面。
下面是一份写字楼物业经理岗位职责的具体介绍。
一、维护写字楼的安全与卫生1. 对写字楼的安全与卫生进行监管，负责制定相关的工作计划和维护标准，并严格执行。
2. 与专业的清洁服务供应商合作，对写字楼进行每日清洁工作的监督和协调。
3. 负责对写字楼的一些关键设施，如电梯、消防系统、空调等进行定期维修和保养，确保安全运行。
二、管理写字楼的租赁工作1. 负责写字楼的租赁管理工作，包括租赁广告推广、租赁协议签订、租赁费用收取等。
2. 负责租户的入驻管理，了解租户的需求并提供高质量的客户服务，定期进行维护。
3. 与租户打交道，解决租户的问题，例如维修、清洁等事宜，保持租户的满意度。
三、写字楼设备管理1. 负责写字楼设备的维护和维修，包括空调、电梯、停车场等，确保设备运行正常。
2. 报告设备问题并协调相关供应商进行保养和维修，按时完成任务并优化维护成本。
四、编制写字楼物业预算1. 针对写字楼的运行和维护情况，编制年度预算，为写字楼物业的生产和管理工作提供支持。
2. 按时更新预算并监控投资，确保预算的透明度、准确性和合理性。
五、协调中介合作1. 与公司合作伙伴和投资者保持稳定关系，建立合作新模式或新领域，探索新的投资机会。
2. 维护企业形象及声誉，推出对天、对业主、对投资者的有效推广方案，以增强公司的公司品牌形象。
综上所述，写字楼物业经理的职责主要涵盖了日常的运营和维护、租赁管理、设备维护、预算控制、协调中介合作等方面，他们需要全面掌握物业管理的各方面知识，并与租户、供应商、其他合作伙伴等人员密切合作，确保写字楼的高效运营和良好租户体验。
写字楼管理部运营岗位
写字楼管理部运营岗位1. 岗位职责写字楼管理部运营岗位是一个综合性的职位，需要负责日常写字楼的运营活动。
主要职责包括但不限于以下几个方面：•与租户建立和维护良好的合作关系，处理租户的投诉和问题，及时解决各类运营问题；•监督并确保写字楼内各项设施、设备的正常运行，包括电梯、空调、供暖、供水等；•负责编制和执行写字楼的运营管理计划，确保运营工作按时、高效地进行；•负责写字楼的日常维护和保养，及时清理、修复和更换损坏的设备和设施；•组织和协调租户间的维权工作，确保他们的权益得到维护；•负责写字楼内的安全工作，制定并执行安全管理制度，确保安全措施的落实；•管理写字楼的日常预算和成本控制；•协助招租工作，推广写字楼，吸引更多优质企业入驻。
2. 任职要求•具备写字楼管理相关工作经验，熟悉写字楼运营管理流程和业务流程；•具备良好的沟通能力和协调能力，能够与租户、员工及相关部门进行有效的沟通和协调；•具备一定的维修和保养知识，能够处理常见的设备故障和维护问题；•具备一定的法律知识和相关政策法规的理解能力，能够合理运用法律工具解决各类纠纷问题；•具备较强的组织和协调能力，能够制定并执行写字楼的运营管理计划；•具备一定的财务管理知识，能够编制和控制写字楼的运营预算；•具备市场营销知识和策划能力，能够协助吸引更多优质企业入驻写字楼。
3. 薪资待遇薪资待遇根据个人的工作经验、能力及写字楼所处地区的不同而有所差异，一般来说，写字楼管理部运营岗位的薪资水平较为稳定。
通常情况下，该职位的薪资待遇包括底薪和绩效奖金，还可能包括其他福利待遇，如餐补、交通补贴、社保和商业保险等。
4. 发展前景写字楼管理部运营岗位是一个有着广阔发展前景的职位。
随着写字楼行业的不断发展，对于专业化、综合化的写字楼管理人才的需求也在不断增加。
通过不断学习和积累工作经验，从基层起步的运营人员有机会逐步晋升为高级写字楼运营经理或部门负责人，并有机会参与到更大规模的写字楼项目的运营与管理中。
写字楼运营管理的职责
写字楼运营管理的职责1. 引言写字楼运营管理是指对写字楼进行全面管理和运营的工作。
写字楼作为商务办公楼的代表，是各类企业和机构的办公场所。
因此，一个高效的写字楼运营管理团队对于提供舒适的办公环境、保障企业正常运营至关重要。
本文将探讨写字楼运营管理的职责，并说明其重要性。
2. 客户协调写字楼运营管理团队需要与租户进行密切协调，了解他们的需求并及时解决问题。
他们需要确保写字楼的基础设施和服务能够满足租户的要求，例如供水、供电、空调等。
同时，他们还需要根据租户的变化和需求来做出相应的调整和改进，以提高租户的满意度。
3. 建筑维护一个良好的写字楼运营管理团队负责确保写字楼的建筑物和设施保持良好的状态。
他们需要定期进行建筑维护和保养工作，包括但不限于清洁、照明、空调、电梯等。
此外，他们还需要解决写字楼中的道路和停车问题，以确保租户和访客能够方便地进出写字楼。
4. 设施管理写字楼通常配备了各种设施和设备，如停车场、会议室、休息区等。
写字楼运营管理团队需要确保这些设施正常运作，并及时解决设施故障和问题。
他们还负责管理设施的预订和使用，以保证租户能够充分利用这些设施。
5. 安全管理安全是写字楼运营管理中的重要一环。
运营管理团队需要制定和执行安全规定和措施，确保写字楼的安全及租户的人身安全。
他们需要定期检查楼内的消防设施和疏散通道，并进行紧急预案的演练。
此外，他们还需要安排安保人员，加强写字楼的安全防范。
6. 合同管理写字楼运营过程中，租户和写字楼管理方之间的合同管理十分重要。
运营管理团队需要与租户签订合同，并负责合同的管理、执行和续签。
他们需要确保合同条款的合规性，并及时处理合同纠纷和争议。
7. 环境保护随着环保意识的提升，写字楼运营管理团队需要积极推动环境保护工作。
他们需要制定和贯彻相关政策，推广节能和减排措施，提倡绿色出行和资源回收利用。
此外，他们还需要加强垃圾分类管理，保持写字楼周边环境的整洁和美观。
8. 客户服务一个优秀的写字楼运营管理团队需要提供优质的客户服务。
写字楼运营管理部职责
写字楼运营管理部职责1. 职责概述写字楼运营管理部是负责管理和运营写字楼的部门，其主要职责是确保写字楼的正常运营和维护，提供优质的办公环境，最大化满足写字楼租户的需求。
2. 租户管理写字楼运营管理部负责与租户建立和维护良好的合作关系。
其主要职责包括：•处理租户的入驻和退租手续，确保租户的履约和交付。
•解答租户的问题和疑虑，提供满意的服务。
•定期与租户沟通，了解其需求和反馈，及时解决问题。
•组织租户活动和会议，促进业务合作和交流。
3. 设备设施管理写字楼运营管理部负责设备设施的管理和维护。
其主要职责包括：•监督设备的安装和维修，确保设备的正常运转。
•提供设备维护保养计划，确保设备的正常使用寿命。
•定期巡查设施，发现和解决问题。
•管理保安及相关设施，确保写字楼的安全和秩序。
4. 品质管理写字楼运营管理部负责提供优质的办公环境。
其主要职责包括：•维护公共区域的清洁和装饰，确保写字楼整洁有序。
•管理绿化和景观，提供舒适的办公环境。
•管理停车场，确保租户和访客的便利。
•提供高效的物业管理服务，解决租户的问题和需求。
5. 合规管理写字楼运营管理部负责确保写字楼的合规运营。
其主要职责包括：•遵守相关法规和政策，确保写字楼的合法性和安全性。
•管理写字楼的准入和退出规定，确保租户的合法权益。
•定期进行安全检查和评估，制定应急预案和安全措施。
•管理租赁合同和相关文件，确保租户和写字楼的权益。
6. 财务管理写字楼运营管理部负责写字楼的财务管理。
其主要职责包括：•编制和执行预算计划和收支管理。
•管理租金和其他费用的收取和结算。
•管理供应商和服务提供商的结算和付款。
•提供财务报告和分析，确保财务的透明和准确。
7. 市场推广写字楼运营管理部负责写字楼的市场推广。
其主要职责包括：•制定市场推广计划和策略，吸引潜在租户。
•组织写字楼的宣传活动，提高知名度和影响力。
•开展市场调研和竞争分析，为制定营销策略提供参考。
•维护写字楼的形象和声誉，提高租户满意度和忠诚度。
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写字楼物业服务中心的12个岗位职责一、总经理岗位职责1. 在董事会的领导下，负责贯彻落实董事会的决定,全面负责行政工作。
2. 制定公司年度经营方针目标，报董事会审批。
3. 组织实施经董事会批准的年度经营计划和方案。
4. 制定公司的年度财务预算和决算方案。
5. 主持公司的日常经营管理工作。
6. 对上级所组织的巡视提出的问题的处理。
7. 拟定公司内部管理机构、人员设置方案。
8. 对副总经理、总经理助理和部门负责人的聘任。
9. 对从一般员工到副总经理的考核、表彰、处分、奖罚、晋升、申报等事宜的牵头和签发。
10. 负责审批日常资金使用情况。
11. 负责外判合同的审批并检查工作落实情况。
12. 组织年度设备大检查。
13. 经常听取员工的意见和建议,不断完善企业的经营管理。
14. 经常与政府各级部门沟通，建立和保持良好的公共关系，树立良好的企业形象。
15. 制定公司一系列规章制度操作规程等，明确各级人员工作职责和工作权限。
16. 监督监管财务资金使用情况。
二、总经理质监顾问岗位职责1. 总经理聘请的具有丰富和高水平物业管理经验的人士担任此职。
2. 只对总经理负责，没有总经理委托,不具体参与公司日常业务。
3. 对公司各部门、各岗位的工作质量进行检测和评估，把结果报总经理，供决策参考。
4. 对公司各部门、各岗位的工作程序、操作要求、配合机制等提出改进意见。
5. 就公司发展方向、发展战略、发展体制等宏观问题，向总经理提出参考决策建议。
6. 应总经理邀请，为员工进行岗位指导和讲课。
三、副总经理(总经理助理）1. 在总经理的领导下协助总经理负责布置、检査和协调各部门的工作。
2. 受董事会或者总经理委托，在总经理因故离开岗位时，代理行使总经理职责。
3. 协助总经理实施公司年度经营计划。
4. 协助总经理组织并参加年度设备大检查。
5. 协助总经理制定或修订公司各项管理制度。
6. 负责监督公司各项规章制度的实施。
7. 负责处理公司内部管理、生活和交通秩序。
8. 负责制定各部门岗位责任制，并监督实施。
9. 监督公司内部人事、行政、员工培训等工作。
10. 负责办公室接待工作，负责公司与行业主管部门等涉外的联系工作。
11. 负责公司各类合同的审核工作。
12. 负责各种证照年检和各类收费的申报核准工作。
四、客服中心主任岗位职责1. 代表总经理对客服、租赁、保洁、安保、工程、绿化等物业管理日常运转功能部门所组成的联合体进行管理。
2. 协调几个部门业务交叉形成的复杂事宜。
3. 对各相关部门由于作业需要,要求其他部门配合的申请进行审批，报总经理正式批准后，下达配合措施指令，并指定专人进行协调。
4. 对本中心派出的楼层管理员、值班主任、值班长的工作进行检查和监督。
5. 对广大业主、客户尤其是重点客户经常走访，听取他们对物业管理水平的评价，尤其是对客户服务的要求，及时修正改进。
6. 研究物业管理业务发展的新动向,提高客户服务的综合能力。
五、客服中心副主任岗位职责1. 在客服中心主任的领导下协助主任负责布置、检查和协调部门的工作；2. 受客服中心主任委托，在主任因故离开岗位时，代理行使主任职责。
3. 智慧广场租赁业务的主管。
4. 重点做好房屋租金和物业管理费的回收工作。
5. 检査本部门的外派人员工作情况，及时向主任汇报，并提出建议和意见。
6. 调查商务办公楼宇的经营情况，为扩大经营规模提供决策依据。
7. 客服中心主任交派的其他任务。
六、客服主管岗位职责1. 在客服中心主任的领导下协助主任做好客户服务工作。
2. 受客服中心主任委托，在主任、副主任都因故离开岗位时，代理行使主任职责。
3. 是大堂副理的直接业务领导。
4. 做好房屋租金和物业管理费的回收工作。
按时通知及收取客户的租金和物业管理费、水、电、煤等其他应收款项。
5. 积极走访客户，了解客户需求，解决客户的困难和问题，协调其他部门上门服务的业务，并监督服务的态度和质量。
物业作业影响客户信息发布和告知的首要负责人。
6. 作为客户投诉或请求的最终接受者，不再让客户意见继续处于推托或推倭动态之中。
7. 热情接待客户，文明用语，接待人驻客户,办理客户人驻及装修手续。
8. 监督管理费和装修施工配合费的收费情况，并做好相应情况登记。
9. 客服中心主任交办的其他任务。
七、客服中心值班主任岗位职责1. 是客服中心主任日常运转业务的助手，处理协调各部门交叉业务的代表。
需要对物业管理知识的全面了解。
2. 智慧广场租赁业务的日常处理者。
3. 物业作业影响客户信息发布和告知文件、通知的起草者和填写者。
4. 代表主任邀集相关部门和个人,召开协调和进度掌控会议。
5. 及时接受或者了解来自值班长和楼层管理员方面的信息，向主任做出处理意见的建议。
6. 经常走访客户和了解市场，为提高智慧广场物业管理水平和租赁比例出谋划策。
八、客服中心值班长岗位职责1. 是客服中心派驻中央控制室的工作人员，与其他在中控室的部门、单位的同志一起工作时，承担召集人角色。
2. 了解物业管理的基本业务知识，熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备的分布情况。
3. 正确使用和保管本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
4. 主动发现监控上的各种危及安全的动态情况，及时通报各有关岗位、消防系统报警或接待报警电话，应立即通知本班次的保安领班，紧急时可以用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处置，同时做好详细记录。
5.正常上班时间与值班主任经常保持联系，随时通报有关情况，以便通知各相关部门或人员及时处理各类事件或不良状况。
紧急情况可以直接向所有领导汇报。
节假日或晚间担当现场总负责人角色。
6. 对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。
当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，协助工程部尽快排除故障，并做好详细记录。
当工程部对监控设备进行维修、养护时予以配合。
7. 对于联系工作的电话或来访客，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐心解释，语言要文明清楚，回话要简要明了。
8. 对无故进人监控中心的员工，应立即劝其离去，并记录其工号;如有领导进入，应在值勤簿上做好记录。
9. 做好对讲机、手电筒的电池充电、记录工作,需换电池时应通知主管并做好领班的协助工作。
10. 保持岗位内外的清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境的清洁文明。
11. 对需要移交下一班次处理的工作，应做好书面记录及口头移交，每班次值勤人员应尽力完成交办的工作;接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。
12. 发挥工作主动性，积极参加培训，做到持证上岗，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。
九、客服中心楼层管理员岗位职责1. 由客服中心主任派遣至智慧广场各处进行现场办公的干部。
2. 处理客户的一般投诉，解答并记录客户提出的问题，做好记录，及时报送客户中心。
3. 承担物业管理处绿化、保洁主管的职责。
协助总经理参与和外判保洁公司、绿化公司的谈判和合同的签订，按照《标准》对外判商和部门的社会信誉、人员素质、服务技能、供应物品质量等进行考评，并提出专业性意见，确保计划实施。
4. 依照合同的要求对清洁承包商、绿化承包商的管理和工作质量按照《标准》进行监督，当发现与《标准》不符的问题时，及时指出，当存在较严重问题，发出书面要求整改。
5. 坚持每天对大楼内外公共区域卫生状况进行检査。
6. 对大厦各处进行定期和不定期的巡査，对发现的运转不正常的现象，及时做好记录、报告、跟踪、督促相关部门处理或整改。
7. 绿化设施和喷水池的管理者。
8. 对客户二次装修进行监管。
9. 协助安保部处理大厦突发事件和特殊天气灾害的事宜。
10. 客服中心主任交派的其他任务。
十、客服中心接待岗位职责1. 接待来访客户的咨询解答大厦的有关事宜。
礼貌待客，微笑服务。
2. 严守企业机密，不讲与身份不相称的话语，不做与身份不相称的事情。
3. 帮助总经理转达指令、通知，或者代表总经理接收外来信息、通知。
4 接受客户来函及投诉和报修，做好记录并及时通知有关人员。
5. 负责接受客户对设施、设备检修或其他服务的要求及时转达工程部，并以电话回访客户。
6. 打印和复印文档等资料。
7. 接收外来信函、报刊、杂志以及发送管理处对外的信函等资料。
8. 协助整理客户、保安和工程等资料以及整理档案工作。
9. 负责电子屏幕信息的更新或修改。
10. 做好每个月的员工考勤及统计工作。
11. 执行上级所指派的其他工作。
十一、大堂副理岗位职责1. 客服中心派驻客户服务重点场所的员工，是包括保洁、保安、工程、绿化、广告、收发、咖啡室服务等其他工种或临时作业人员进人该场所活动的牵头负责人。
2. 做好电梯上下客人的组织，维护大堂出人客人的秩序。
做好对大厦的重点客户的迎宾送客程序和礼节。
3. 对一般前来询问入驻意向的客人做好接待工作，给其留下维护大厦良好形象的礼仪和工作有序的印象。
4. 对进入大厦的人员进行仔细观察和分析，不同目的的群体给予恰如其分的分流，并做好记录。
5. 受综合部的委托，对咖啡室的服务员进行管理。
十二、运营专员岗位职责1、各中心项目的日常客户服务、维护服务及档案管理。
2、负责写字楼整体运营工作。
3、全面负责客户管理的相关工作。
4、汇总客户使用情况反馈,向市场部门整理汇总。
5、负责营销团队的培训工作。
6、负责写字楼沙龙活动的策划与执行工作。
7、审批租户活动申请。
8、负责与业主方及相关行政管理部门的外联工作;9、各项目月度、季度、年度统计报表上报10、完成上级安排的其他工作。
任职要求1、专科以上学历,经济管理、市场营销类相关专业。
2、两年以上商业运营工作经验,具有一定的商业综合体运营管理知识。
3、语言沟通技巧出色,有良好的心理素质,抗压能力强。
4、能够独立完成工作,积极主动,关注细节。
5、熟悉使用各种办公软件。