超市理货员岗位绩效管理制度
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度超市绩效考核管理制度一、背景与目的绩效考核是对企业员工绩效进行量化评估的一种管理方法，对于促进员工工作乐观性、提高工作效率、实现企业目标具有重要作用。
本超市绩效考核管理制度旨在建立科学、公正、公正的绩效考核体系，激励员工乐观投入工作，促进超市的进展。
二、适用范围本制度适用于本超市全部员工。
三、绩效考核内容1. 员工工作任务完成状况绩效考核主要以员工工作任务完成状况为核心内容，包括销售目标、服务质量、货品上架、陈设整理、库存管理等。
2. 责任心与工作态度员工在工作中的责任心和工作态度也是绩效考核的重要衡量标准之一。
要求员工乐观主动、工作认真负责、态度友善。
3. 团队合作团队合作力量是衡量员工绩效的重要指标之一。
员工需要与同事相互协作、沟通顺畅，共同完成工作任务。
第1页/共4页4. 个人力量提升员工个人力量和专业学问的提升也是绩效考核的参考因素。
员工可以通过参与培训、学习提高自己的力量水平。
四、绩效考核指标和权重绩效考核指标分为定量指标和定性指标，依据不同岗位的特点权重不同。
1. 销售目标销售目标的完成状况是绩效考核的重要指标之一。
销售人员依据月度销售指标完成状况进行评估，销售指标的完成状况占整体绩效考核的50%。
2. 服务质量服务质量是超市重要的竞争力之一，员工对顾客的服务态度、服务效果进行评估，服务质量占整体绩效考核的30%。
3. 货品上架和陈设整理货品上架和陈设整理的完成状况反映了员工的工作效率和专业水平，占整体绩效考核的10%。
4. 库存管理库存管理是超市重要的管理工作之一，员工对库存管理工作的完成状况进行评估，占整体绩效考核的10%。
五、绩效考核流程1. 目标设定每年初制定全年绩效目标，每月设定月度绩效目标，并与员工进行沟通和确认。
2. 绩效评估每月对员工的绩效进行评估，由员工直接上级进行绩效评估，评估结果由员工本人和上级共同签署确认。
3. 绩效考核结果汇总每季度对员工的绩效进行汇总，由人力资源部门进行统计和分析，制定绩效考核报告。
超市绩效考核管理制度
绩效考核管理制度第一章总则第一条目旳1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善鼓励与约束机制，突出对优秀员工旳鼓励，充足调动员工旳工作积极性，有效旳增进工作绩效改善，合理配备人力资源；2、创立规范旳考核平台，进一步规范、统一、完善考核体系，更好旳指引各部门开展考核工作；第二条原则严格遵循“公平、公正、公开、科学”旳原则，真实地反映被考核人员旳实际状况，避免因个人和其她主观因素影响绩效考核旳成果。
第三条合用范畴本措施合用于我司所属各部门员工。
第二章考核体系第四条考核细则1、卖场经理考核评分细则1.1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次；1.2、未按规定做好卖场内设备、设施旳平常维护和保养，扣2分/次；1.3、未按照公司有关规章制度做好卖场内工作人员旳平常管理，扣2分/次；1.4、未做好卖场内租赁柜台及联营厂商旳平常管理工作，扣2-5分/次；1.5、未做好卖场内整体环境旳管理和控制，扣3分/次；1.6、为做好卖场内固定资产管理，导致损失旳，扣5分/次；1.7、未做好卖场内每月奖金分派，引起纠纷旳，视情节严重限度扣2-5分/次；2、卖场值班经理(部门主管）考核评分细则2.1、未按考勤管理措施做好超市人员旳出勤状况记录工作，扣2分/次；2.2、未能根据商店经营需要做好人员配备工作，扣5分/次；2.3、卖场内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合有关规定，扣2分/次；2.4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次；2.5、未做好超市旳卫生工作，未能保持卖场旳干净整洁，扣2分/次；2.6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生旳顾客投诉和纠纷，视状况扣2-5分；3、营运员考核评分细则3.1、未做好营业前旳准备工作，扣1分/次；3.2、营业中未能保持卖场环境旳整洁，扣2分/次；3.3、未做好商品旳上货、陈列、整顿、补货、打价签等工作，扣2-5分/次；3.4、未做好一货一签、价签对位，扣3分/次；3.5、未能定期检查商品旳有效期，导致卖场内浮现过期商品，引起消费者投诉旳，扣5-10分/次；3.6、未使用文明用语迎接顾客，未协助顾客购物，扣3分/次；3.7、营业时间内聊天开小差，未能注意卖场内旳安全保卫工作，导致货品丢失，扣2-5分/次；4、收银员考核评分细则4.1、不遵守公司各项规章制度、维护消费者利益，扣2-5分/次；4.2、未对旳使用收银设备，未做好收银设备旳基本保养，导致设备损坏旳，扣3分/次；4.3、收银时未使用文明用语，扣2分/次；4.4、未遵守有关规定，与顾客发生纠纷旳，扣2-5分/次；4.5、未做好商品信息反馈工作，扣2分/次；4.6、货款未当面点清，导致损失或纠纷，扣3分/次；4.7、收付货款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；5、计算机录入员考核评分细则5.1、未做好每日新商品及变价商品旳录入与商品调拨，扣2分/次；5.2、未准时打印商品汇总自进单和调拨单，扣1分/次；5.3、未及时编制库存商品往来账旳对账单，扣2分/次；5.4、未定期汇总日配单，扣1分/次；5.5、未按有关规定登记保管会计文档，未经主管领导批准批复复印和出借有关数据，扣2-5分/次；5.6、未做好所开发商品条码旳打印，扣1分/次；5.7、未根据实际状况及时收集、整顿、传递所需商品旳信息，扣3分/次；5.8、未配合卖场做好每月旳盘点工作，扣3分/次；6、财务核算员考核评分细则6.1、严格执行公司各项财务制度，建立健全各项收费台账，未做到，扣2分/次/（项）；6.2、负责做好记账凭证旳录入工作，充足发挥会计电算化旳作用，未做好，扣2-5分/次；6.3、负责会计单据票证旳立卷、归档和保管工作；未做好，扣2分/次;6.4、定期核定固定资产，检查库存商品，负责年终决算及年初预算以及进行经费活动旳分析和负责账本表格、票证旳设计、印刷、发放、回收等工作。
生鲜超市绩效管理制度
生鲜超市绩效管理制度一、绩效管理的重要性绩效管理是组织管理的一个重要组成部分，通过对员工的工作表现进行评估和反馈，可以帮助组织有效地管理人力资源，激励员工提高工作绩效，实现组织的发展目标。
在生鲜超市中，绩效管理尤为重要，因为食品行业具有很高的竞争压力，只有通过提高员工的工作绩效，才能提升服务质量和竞争力。
二、生鲜超市绩效管理制度的设计1. 目标设定：绩效管理的第一步是确定目标。
生鲜超市应该设定明确的销售目标、服务质量目标和员工绩效目标，让员工们清楚地知道他们需要做什么，才能实现目标。
2. 绩效评估：为了科学、客观地评估员工的工作绩效，生鲜超市可以采用多种评估方法，包括360度评估、定期考核、绩效面谈等。
通过这些评估方法，可以全面了解员工的工作表现，为之后的绩效奖励和改进提供依据。
3. 奖励制度：生鲜超市应该建立奖励制度，对表现优秀的员工进行奖励，以激励他们积极工作。
奖励可以是金钱奖励、晋升机会、学习培训等，让员工感受到努力工作的价值和回报。
4. 激励措施：除了奖励制度外，生鲜超市还可以通过其他激励措施来提高员工的工作积极性。
比如提供良好的工作环境、定期员工活动、员工关怀等，让员工感受到组织的关爱和支持。
5. 绩效改进：绩效管理不仅仅是对员工进行评估和奖励，还应该及时发现问题，进行绩效改进。
生鲜超市应该根据评估结果，为员工提供培训和辅导，帮助他们提高工作能力和绩效水平。
6. 反馈机制：生鲜超市应建立良好的反馈机制，及时向员工反馈评估结果和改进建议，让员工清楚自己的优劣势，为之后的工作提供指导和调整方向。
三、生鲜超市绩效管理制度的实施1. 全员培训：生鲜超市应该对全体员工进行绩效管理培训，让他们了解绩效管理的重要性和实施方法，提高员工的绩效意识和水平。
2. 领导示范：领导是绩效管理的推动者和榜样，生鲜超市的领导应该以身作则，积极参与绩效管理，为员工树立榜样，激励员工努力工作。
3. 绩效数据分析：生鲜超市应该建立绩效数据分析系统，定期对员工的绩效数据进行分析，发现问题并及时加以改进，提高绩效管理效果。
理货员绩效考核
理货员绩效考核篇一：超市理货员岗位绩效管理制度超市理货员岗位绩效考核制度一、目的：1、给表现优秀的理货员奖励；2、提高全体理货员的业务水平。
二、考核范围：理货员三、考核原则：1、以实际工作情况为依据，以考核标准为准绳；2、公开、公平、公正原则。
四、理货员岗位职责：1、确保货架、商品和责任区的卫生清洁，管辖区域内的通道畅通；2、熟悉所管辖街道商品的品名、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等商品信息；3、保证商品价签准确无误：价签所示商品的品名、价格、条码、规格以及店内码与实际商品相符；4、熟知所管辖区域商品的销量，准确指出所负责区域内，本月畅销商品和滞销商品的种类；5、严格执行先进先出原则，根据商品性质，定期检查保质期限，确保商品安全；6、建议并记录所管辖区域内商品的库存及缺断货情况，并及时将该情况向单店订货员进行反映；7、每日对卖场所负责区域的货架进行维护，包括：保证商品的陈列整齐，商品的陈列丰满等；8、主动热情的为顾客提供服务，抓住顾客心理，满足顾客需求，同时配合店内的促销活动，做好建议销售的工作，在顾客离开后，及时做好货架的整理工作。
五、理货员绩效考核指标1、清洁标准（1）负责区域的货架无尘土（8分）（2）负责区域的商品无尘土（8分）（3）负责区域的走道清洁且畅通（4分）2、商品价签标准（10分）确保所负责区域每个价签与其所对应商品的实际情况相符，包括商品的品名，价格，规格、国际条码以及店内码。
注：新品进店或商品相关信息更改时，要在1天内完成价签的更新，否则为不合格。
3、商品价格及保质期标准（1）熟知所负责区域内的商品价格。
（10分）（2）熟知所负责区域内的商品保质期。
（10分）4、商品陈列标准（1）确保所负责区域内的商品陈列符合陈列标准且整齐美观。
（10分）（2）确保所负责区域内的商品补货及时。
①闭店前，将所负责区域内商品的排面补齐。
（5分）②每天17：00前，确保将所负责区域的排面商品补齐，如水和饮料等畅销商品，确保其排面商品丰满度在80%以上。
超市绩效奖励管理制度
超市绩效奖励管理制度1. 引言本文档旨在确立超市绩效奖励管理制度，以激励员工积极工作与提高绩效。
本制度适用于所有超市员工，包括管理层和非管理层员工。
2. 目标本绩效奖励管理制度的主要目标如下：- 激励员工以达到和超过预设的绩效指标；- 促进团队合作和员工的个人成长；- 建立公平、透明和激励性的奖励机制。
3. 绩效评估绩效评估将根据以下几个方面进行：- 个人绩效：根据员工在工作过程中的工作态度、工作能力、工作效率和业绩完成情况等方面进行评估；- 团队绩效：根据员工在团队中的协作能力、贡献和团队业绩等方面进行评估；- 社会贡献：根据员工在超市所提供的公益活动以及社区参与等方面进行评估。
4. 绩效奖励根据绩效评估结果，员工将有机会获得以下奖励：- 奖金：根据绩效评估结果，将发放相应的绩效奖金；- 提升机会：优秀表现的员工将有机会获得更高的职级或职位晋升；- 研究培训机会：鼓励员工参加与工作相关的培训和研究，提高个人能力和知识水平；- 特别福利：超出绩效要求的员工将有机会享受特别福利，如额外假期、差旅费补贴等。
5. 奖励公示和申诉为确保奖励公平和透明，绩效评估结果将以公示的形式发布，并向员工解释评估标准和结果。
如果有员工对评估结果有异议，他们可以提出申诉，并将通过申诉程序进行处理。
6. 奖励和绩效奖励制度的调整超市管理层将定期评估奖励制度的有效性，并根据需要进行调整和改进。
员工也可以提出建议和意见，以改进奖励和绩效奖励管理制度。
7. 有效日期本绩效奖励管理制度自发布之日起生效，并适用于所有员工。
以上为超市绩效奖励管理制度的基本内容，旨在激励员工积极工作并提升绩效。
如有任何疑问或建议，请随时与人力资源部门联系。
超市绩效考核管理系统规章制度
超市绩效考核管理系统规章制度一、考核目的和原则1.考核目的：建立和完善超市绩效考核管理制度，促进员工工作动力，提高企业运营效率。
2.考核原则：公平、公正、客观、科学。
根据员工工作岗位的不同特点，制定相应的考核指标和权重。
二、考核指标和权重1.销售额：占总考核分数的30%。
根据员工所在部门的销售额完成情况进行评分，销售额越高得分越高。
2.客户满意度：占总考核分数的20%。
通过调查客户的满意程度以及投诉情况等指标进行评分，客户满意度越高得分越高。
3.进货管理：占总考核分数的15%。
根据员工负责的进货品质、数量和进货成本等指标进行评分，进货管理越好得分越高。
4.库存管理：占总考核分数的15%。
根据员工负责的货物库存量、库存周转率等指标进行评分，库存管理越好得分越高。
5.考勤表现：占总考核分数的10%。
根据员工的迟到、早退、旷工等考勤情况进行评分，考勤表现越好得分越高。
6.能力提升：占总考核分数的10%。
根据员工参加培训、自我学习等能力提升情况进行评分，能力提升越好得分越高。
三、考核流程1.目标设定：每年初制定考核目标，由员工与上级进行确认。
2.考核周期：按季度进行考核，每个季度结束后进行总结和评分。
3.考核评分：由上级主管对员工的工作进行评分，评分结果与员工进行沟通和确认。
4.绩效奖励：根据考核结果进行奖励，包括薪资调整、岗位晋升、奖金等。
四、考核制度执行和监督1.绩效考核由人力资源部门与各部门负责人共同负责执行，确保考核的公正和客观。
2.每个季度结束后，由人力资源部门对考核结果进行复核和汇总，确保考核结果的准确性和一致性。
3.对于考核结果存在异议的员工，可以向人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行调查和处理。
4.定期对绩效考核制度进行评估和调整，根据实际情况进行改进。
五、不诚实行为处理1.对于在考核过程中存在弄虚作假、串通作弊等不诚实行为的员工，将视情节轻重给予相应的处理，包括扣分、扣奖金、降职、辞退等。
超市理货员管理制度
超市理货员管理制度第一章总则第一条为了规范超市理货员的工作行为，提高超市整体管理水平，保障超市规范经营，促进超市业绩稳步增长，制定本制度。
第二条本制度适用于超市所有理货员，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
第三条超市理货员是指在超市商品上架、陈列、搬运、理货等环节从事工作的员工。
第四条超市理货员应当严格遵守本制度的各项规定，保证工作秩序，提高工作效率，维护超市形象。
第五条超市理货员应当按照超市的安排和要求，认真履行自己的职责，服从超市管理。
第六条超市理货员应当严格遵守超市的各项规章制度，履行员工管理的义务。
第七条对违反本制度规定的超市理货员，将依据超市管理规定进行处理。
第八条超市管理者有权对本制度进行修改和解释，并告知全体员工。
第二章工作内容第九条超市理货员的主要工作内容包括：商品上架、商品陈列、商品搬运、商品理货等。
第十条超市理货员应当按照超市的要求，合理摆放商品，保持商品的整齐摆放，使得顾客能够清晰直观地看到商品。
第十一条超市理货员应当及时清理陈列区域并保持其清洁，确保顾客购物环境的整洁度和卫生度。
第十二条超市理货员应当按照超市的规定进行商品的搬运和理货，避免损坏商品，确保商品的质量。
第十三条超市理货员应当准确记录和报告商品的库存情况，及时通知相关部门进行补货。
第三章工作要求第十四条超市理货员应当按照超市的安排和要求，服从管理，服从超市领导、上级的调配安排。
第十五条超市理货员应当保持工作状态良好，不得迟到早退，不得因故不按时上班或者旷工。
第十六条超市理货员应当具有良好的职业操守，维护超市的形象，着装整洁，言行文明。
第十七条超市理货员应当严格按照店内的风险防范措施和操作规程的要求进行操作。
第十八条超市理货员应当积极参与超市各项工作训练和考核，不断提高自身的理货技能和服务意识。
第四章工作纪律第十九条超市理货员应当按照超市的规定认真履行工作职责，不得擅自改变工作内容或者拒绝上司合理的工作安排。
第二十条超市理货员应当遵守超市的各项规章制度，不得利用工作之便从事与工作无关的私事。
超市的绩效考核方案
超市的绩效考核方案超市的绩效考核方案超市的绩效考核方案1一.绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水*，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二.绩效考核的原则1.公*、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。
4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。
定量考核：A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。
定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核，三、考核内容及适用对象1.考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。
2.考核适用于正式员工（不含促销员、导购员）。
3.新到职员工从次月参加业绩考核，中途离职（自动离职或被辞退）工作未满月者当月不参与考核。
4.内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分，以调入时间超过半月的工作单位业绩为准，反之按调出单位当月业绩为准。
四、业绩考核指标/权重比例/考核范围/计算公式1.参与业绩考核部分工资比例：①按参与考核员工岗位工资的10%进行考核（如员工的月工资为800元，其浮动工资为80元即800元×10%=80元；如领班的月工资为1000元，其浮动工资为100元即1000元×10%=100元；如主管的月工资为1500元，其浮动工资为150元即1500元×10%=150元；如经理的月工资为2023元，其浮动工资为200元即2023元×10%=200元）2.业绩考核部分的销售、毛利、费用、营业外收入、商品损耗率以财务预算为依据定量考核。
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度一、考核目的及原则二、考核指标和权重1.销售业绩：占总分50%超市的销售业绩是评定绩效的重要指标，包括销售额、销量和客户满意度等。
销售额占总指标的70%，销量占总指标的20%，客户满意度占总指标的10%。
2.工作进展：占总分30%工作进展包括工作任务的完成情况、工作效率和工作质量等。
工作任务完成情况占总指标的50%，工作效率占总指标的30%，工作质量占总指标的20%。
3.个人素质和团队合作：占总分20%个人素质和团队合作是评价员工的综合素质和团队合作态度的重要指标。
个人素质占总指标的70%，团队合作占总指标的30%。
三、考核方法和流程1.考核周期考核周期一般为一年，具体时间由人力资源部门确定，并向员工进行告知。
2.考核方式超市可以采用360度考核方式，即由员工的直接上级、下级、同事和客户参与考核。
同时，还可以进行自我评估，员工对自己的工作进行评价。
3.考核流程（1）员工填写个人工作总结和自我评估报告，提交给直接上级。
（2）上级进行综合评估，并与员工进行面谈，沟通双方对工作的认识和理解，及时发现问题并及时解决。
（3）人力资源部门进行综合评估并制定考核结果。
（4）人力资源部门向员工反馈评估结果，并根据结果制定绩效激励措施。
四、考核结果的运用和纠正措施1.考核结果运用考核结果可以作为员工晋升、奖惩和奖金发放的依据，也可以对员工进行培训和发展计划的制定。
2.纠正措施对绩效不达标的员工，应及时采取纠正措施，包括面谈、培训、辅导等，帮助员工改进工作表现，并确保员工能够逐步提高自己的绩效。
五、激励机制超市可以根据员工的绩效情况，制定相应的激励机制，包括晋升、奖金、优先选择培训和发展计划等，激励员工积极工作，提高绩效。
六、考核结果的公开和可控考核结果应当及时向员工公开，并确保结果的公正和客观性。
同时，员工对考核结果有申诉权，可向人力资源部门提出申诉，并进行复核。
七、监督与改进人力资源部门应定期对考核制度进行监督和改进，及时了解员工对绩效考核制度的意见和建议，并进行相应的调整和改进。
超市管理人员绩效考核方案范文（精选6篇）
超市管理人员绩效考核方案超市管理人员绩效考核方案范文（精选6篇）为了确保工作或事情能高效地开展，就需要我们事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特点。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编收集整理的超市管理人员绩效考核方案范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。
超市管理人员绩效考核方案1一、为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法1.绩效考核的宗旨：考察员工的工作绩效；了解、评估员工工作态度与能力；促进员工改进和提高工作绩效；考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考；考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。
2.绩效考核的范围：公司全体员工。
二、公司员工绩效考核实行逐级考核方式上级负责对下一级员工的绩效考核。
三、公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。
四、加强对公司公司员工绩效考核工作的领导公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容五、对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《部门负责人绩效考核标准表》和《员工绩效考核标准表》。
六、员工绩效考核工作每月进行一次。
七、部门负责人按照总经理考核权重30%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重20%、其他部门经理考核权重10%、同一单位所有员工考核权重10%，统计汇总考评得分。
八、一般员工按照总经理考核权重20%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重10%、部门负责人考核权重30%、本部门员工考核权重10%，统计汇总考评得分。
九、考核形式以日常表现和工作总结相结合、具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。
十、任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。
某超市绩效管理规定
某超市绩效管理规定绩效管理是现代组织管理的核心工作之一，对于某超市而言也不例外。
为了提高员工的工作效能、激励员工的积极性和促进超市的发展，某超市制定了一套完善的绩效管理规定。
一、绩效考核周期1. 绩效考核周期为一年，从每年的1月1日开始，到次年的12月31日结束。
2. 每个月最后一个工作日为绩效考核截止日，员工需要在该日之前完成该月份的工作目标。
二、绩效考核方法1. 工作目标设定- 每个员工在绩效考核开始时，由部门主管与员工共同设定工作目标和业绩指标，明确员工的职责和工作重点。
- 工作目标应与员工的职位职责相符，具有可衡量性和可达性。
2. 绩效评价标准- 绩效评价标准主要包括完成工作任务的质量、数量、效率以及员工在工作中展现出来的专业能力和团队合作精神等方面。
- 绩效评价标准需符合员工实际从事工作的特点和需要。
3. 考核方式- 绩效考核分为自评、上级评和同事评三个环节。
- 员工首先进行自我评估，评估内容包括自身工作情况、成就和不足。
- 部门主管根据员工的工作表现和自我评估进行评分。
- 同事之间可以进行互评，提供对员工工作表现的评价和建议。
三、绩效考核结果和奖惩措施1. 绩效评价结果- 绩效评价结果分为A、B、C、D四个等级，A为最优秀，D为不及格。
- 绩效评价结果将在绩效考核完成后的一个月内通知到员工。
2. 奖励措施- 绩效优秀的员工将享受相应的奖励，奖励形式可以是奖金、晋升机会、培训机会等。
- 奖励的形式和幅度将根据员工的绩效等级确定。
3. 激励措施- 超市将根据员工的绩效等级，制定个性化的激励计划，包括提供更多发展机会、加薪、奖金、培训等。
4. 处罚措施- 绩效较差的员工将接受相关的处理，包括警告、调整岗位、降薪等。
- 处罚措施将根据员工的实际情况和绩效等级确定，并遵循相关法规和规定。
四、绩效管理沟通和改进1. 绩效考核结果解读- 超市将举行绩效考核结果解读会议，由部门主管向员工详细解读绩效评价结果，并提供针对性的发展建议。
永辉超市绩效管理制度
永辉超市绩效管理制度
永辉超市的绩效管理制度主要包括以下几个方面：
1. 绩效目标制定：根据公司的战略目标和业务发展情况，制定各部门和个人的绩效目标。
绩效目标应具体、量化和可衡量，能够反映出员工的工作成果和贡献。
2. 绩效评估：根据事先确定的绩效指标和评估标准，评估员工的绩效表现。
评估可以通过定期的绩效考核、360度评估、工作日志等方式进行。
绩效评估结果应客观、公正、公平。
3. 绩效奖励：根据绩效评估结果，给予优秀员工相应的绩效奖励，如年终奖金、晋升、提升职位等。
绩效奖励应激励员工持续提升工作业绩，同时也要兼顾员工的公平和公正。
4. 绩效反馈和沟通：定期与员工进行绩效回顾和沟通，给予员工具体的绩效反馈和建议。
通过及时的反馈，帮助员工认识到自己的优势和不足之处，并制定改进措施。
5. 绩效管理培训：提供绩效管理培训，帮助员工了解绩效管理制度和方法，并提高绩效管理能力。
同时，也可以提供员工个人发展计划和培训机会，提升员工的绩效和发展。
通过以上的绩效管理制度，永辉超市能够激励员工积极工作，提高整体绩效表现，并为公司的发展提供有力支持。
超市员工岗位绩效考核制度
超市员工岗位绩效考核制度
一、绩效考核制度的宗旨
超市员工的绩效考核制度旨在提高超市员工的业绩效率，激励超市员工为超市提供更高质量的服务，提高超市的形象，以及提高超市的经济效益。
二、考核标准
1、销售额：考核销售额的增长情况，根据销售额的增长率来评估员工的绩效。
2、客户满意度：对员工服务态度、服务质量以及客户满意度的改善情况做出评价，从而考核员工的工作能力。
3、产品变化：超市应按照市场需求及变化，不断更新和更换商品，考核员工的商品调配能力。
4、库存管理：考核员工及时核实库存，实行有效的库存管理，为超市节约成本和降低成本负担等作出评价。
三、考核方式
1、定期考核：每个季度定期进行考核，综合考核员工的日常表现，对员工的业绩效果做出评价。
2、随机考核：设立一个专门的考核小组，对超市的日常工作进行抽样考核，以此来监督员工工作表现。
3、客户投诉：根据客户对超市服务的投诉，针对性的考核相应的员工，以确保服务质量的提高。
四、考核结果
1、优秀：达到考核标准的超市员工可获得一定绩效报酬。
2、合格：超市员工能达到基本要求，给予警告或者纪律处分。
超市理货员管理制度范本
超市理货员管理制度范本第一章总则第一条为了规范超市的理货员管理，提高超市理货员的工作效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有超市的理货员，包括全职、兼职和临时理货员。
第三条理货员应当按照超市规定的工作时间和工作要求履行职责，服从超市的管理和安排。
第四条理货员应当维护超市的形象，提供优质的服务，保护超市财产，确保超市营业秩序和安全。
第五条超市管理者应当依法保护理货员的合法权益，保障理货员的合法权利和利益。
第六条超市管理者应当建立健全理货员的管理制度和绩效考核制度，激励理货员提高工作业绩。
第七条理货员应当遵守超市的各项规章制度，服从超市管理，忠诚地履行职务，维护超市形象。
第二章理货员的招聘与培训第八条超市管理者应当根据超市的实际需求和经营状况，制定合理的理货员招聘计划，招聘合格的理货员。
第九条理货员应当具备相关的从业资格，有一定的工作经验和专业知识，掌握理货员的基本技能和操作流程。
第十条超市管理者应当为理货员提供必要的培训和学习机会，提高理货员的工作水平和综合素质。
第十一条超市管理者应当为理货员制定有针对性的培训计划，指导理货员规范操作，提高服务质量。
第三章理货员的职责和义务第十二条理货员应当按照超市的工作要求和安排，认真履行职责，保证超市的正常营业和服务。
第十三条理货员应当严格执行超市的各项规章制度和操作流程，确保商品陈列和货架摆放符合要求。
第十四条理货员应当及时做好商品的陈列和补货工作，保证商品的齐全和整洁，提高商品的销售率。
第十五条理货员应当积极协助超市的其他部门，协调做好进出货物的收发和整理工作，确保货物的库存和保质期。
第十六条理货员应当积极宣传和推广超市的促销活动和商品优惠，增加超市销售额，提高超市的知名度。
第四章理货员的权利和福利第十七条理货员享有与其工作岗位相适应的工资和福利待遇，按时发放工资和奖金。
第十八条理货员享有与其工作岗位相适应的休假和年假，超市管理者应当合理安排理货员的休息和放假时间。
超市绩效管理制度
超市绩效管理制度一、引言绩效管理是企业管理中非常重要的一个方面，通过对员工绩效进行管理可以提高员工的工作效率和工作质量，进而提升企业的整体绩效。
在现代商业社会，超市作为零售业中的一个重要组成部分，也需要建立起科学有效的绩效管理制度，以提高超市的运营效率和服务质量，从而推动超市的可持续发展。
二、绩效管理的意义1. 提高员工士气：通过绩效管理可以激励员工积极工作，提高工作积极性和士气。
2. 提高工作效率：通过对员工绩效进行管理可以及时发现问题并进行调整，提高工作效率。
3. 提高服务质量：提高员工绩效可以提高服务质量，提升顾客满意度。
4. 促进企业发展：良好的绩效管理制度可以推动企业的健康发展，提升企业整体绩效。
三、超市绩效管理的目标制定超市绩效管理制度的目标是为了提高超市的整体绩效，实现以下目标：1. 提高员工绩效，促进员工工作积极性和士气。
2. 提高工作效率，减少资源浪费，提高超市盈利能力。
3. 提高服务质量，提升顾客满意度，树立超市良好的品牌形象。
4. 推动超市整体发展，实现可持续经营。
四、超市绩效管理制度的内容1. 绩效考核体系超市应建立完善的员工绩效考核体系，包括设定绩效目标、考核指标、考核周期和考核方式等方面。
绩效考核应根据员工的工作职责和工作表现进行评估，以客观全面的方式进行评定，促进员工自我管理和提高工作绩效。
同时，超市应根据员工的绩效评定结果进行奖惩制度，激励优秀员工，惩罚不良员工。
2. 岗位培训和发展超市应对员工进行定期的岗位培训和职业发展规划，提高员工的专业技能和管理能力，使员工能够适应市场需求的变化和超市发展的需求。
超市还应根据员工的个人发展需求，为员工提供个性化的发展计划，帮助员工实现个人职业目标。
3. 绩效奖励制度超市应建立完善的绩效奖励制度，根据员工的绩效表现给予相应的奖励。
奖励可以是物质奖励，也可以是精神奖励，如表彰、荣誉证书等。
奖励制度应公开透明，遵循公平公正原则，激励员工持续提高工作绩效。
超市理货员的管理制度
超市理货员的管理制度第一章总则为规范超市理货员的日常工作行为，提高管理效率和工作质量，特订立本管理制度。
本制度适用于超市的理货员，明确了他们的管理标准和考核标准。
全部理货员都必需严格遵守本制度的要求。
第二章工作职责2.1 理货任务1.策划并执行超市各个区域的货物陈设和整理工作。
2.依据超市订立的陈设布局，合理摆放、理顺商品，确保货物数量和摆放位置精准无误。
3.持续关注商品的库存和陈设情况，适时补充缺货并调整陈设。
4.定期进行商品陈设和理货的整体调整，保持超市乾净有序。
2.2 商品管理1.定期进行商品的盘点，确保与实际库存数量一致。
2.验收新到货商品的品质和数量，并适时整理上架。
3.对商品进行分类整理，保证同类商品位置整齐规范。
4.定期检查商品的保质期，适时下架过期商品。
2.3 商品陈设1.依据超市订立的商品陈设布局，摆放商品，确保货物的整体美观和吸引力。
2.重视商品的陈设创意，使陈设更吸引顾客，并提高销售额。
3.定期调整陈设，使陈设更具变化和新鲜感。
第三章工作准则3.1 工作纪律1.按时上班，不迟到、早退或无故缺勤。
缺勤情况需提前向主管经理请假。
2.快捷布置工作时间，以适应超市的营业时间和顾客流量。
3.服从上级布置的任务和工作命令，如有问题适时报告。
3.2 工作态度1.保持良好的工作态度和形象，与顾客和其他员工友好相处。
2.遵守超市内部规章制度，不得偷盗、侵占超市财产。
3.维护超市的统一形象，保持工作场所的乾净和卫生。
3.3 保密义务1.严格遵守公司的保密制度，不得泄露与工作相关的机密信息。
2.不得利用工作之便从事违法和不正当利益的活动。
3.妥当保管超市的财产和各类文件资料，不得私自带离超市。
第四章管理及考核标准4.1 管理标准1.上级领导有权对理货员进行工作引导，并对其工作进程进行监督。
2.理货员需要向领导提交工作计划、工作报告等相关材料，并接受领导的业务培训。
4.2 考核标准1.依据理货任务的完成情况和工作态度，进行定期绩效考核，评估理货员的工作表现。
超市理货员管理制度范文
超市理货员管理制度范文超市理货员管理制度范文第一章总则第一条为了规范超市理货员的行为和管理，确保超市的工作秩序和服务质量，制定本制度。
第二条超市理货员是指负责货物摆放、陈列、整理等工作的员工。
理货员应遵守超市的各项规章制度，做到忠诚、努力工作，为超市的发展做出贡献。
第三条超市理货员管理制度适用于所有理货员，包括全职员工、兼职员工以及外聘劳动力。
第二章职责和权限第四条超市理货员的主要职责包括：1. 安排货物的接收、整理、摆放和陈列工作；2. 组织货物的库存盘点和调拨；3. 协助上级领导完成有关货物管理的其他工作。
第五条超市理货员有以下权限：1. 根据超市的规定调整货物的陈列和摆放位置；2. 协助上级领导制定货物接收和上架的工作计划；3. 参与货物的选购和进货过程。
第三章责任和权限第六条超市理货员应该忠诚于超市，尽职尽责地完成自己的工作任务。
第七条超市理货员有以下责任：1. 按照超市规定的时间和要求完成货物的摆放和陈列工作；2. 定期对超市商品进行盘点，确保库存的准确性和完整性；3. 负责货物的整理和搬运工作，确保货架的整洁和安全；4. 提供优质的服务，倾听客户的需求并提供帮助；5. 意识到商品的保管，提醒并报告有关问题。
第八条超市理货员有以下权限：1. 参与货物的选购过程，提供有关货物的建议；2. 根据超市或上级领导的安排，调整货物的临时摆放位置；3. 提供关于货物货架位置的改进建议。
第四章工作纪律第九条超市理货员应严格遵守超市的各项规章制度，包括但不限于以下方面：1. 准时上班，按照工作计划完成工作任务；2. 遵守超市的安全操作规程，确保工作环境的安全和卫生；3. 不得接受和索要贿赂，保持公正和廉洁的原则。
第十条超市理货员应当保守超市的商业秘密，不得泄露任何与超市有关的信息。
第十一条超市理货员应当维护良好的工作形象，穿着整洁、工作专业。
第十二条超市理货员应保持良好的团队合作精神，与同事和睦相处，共同完成工作任务。
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度一、绩效考核的目的和意义绩效考核是一种管理方法，其目的在于通过对员工工作表现的评估，来确定其工作表现的强项和弱点，并制定相应的奖惩措施，以推动员工不断进步，提高企业的整体绩效。
超市作为一种特殊的商业形态，也需要实施绩效考核管理制度。
其意义在于：1、促进员工工作的效率和质量。
2、建立和完善员工绩效考核制度，激发员工的工作动力，提高员工工作的积极性和创造性。
3、加强对员工的管理和监督，确保超市各项业务的顺利开展。
4、打造一个公正、公开的绩效考核体系，提高员工的工作满意度和归属感。
二、超市绩效考核的指标1、营业额：超市绩效考核的最主要指标就是营业额。
超市的存在最终目的是为了赚钱，而营业额是观测赚钱的最直接指标。
营业额的增长表明了超市的发展势头、市场竞争优势以及资源整合情况。
2、库存周转率：超市库存的管理对于营业额的提升有着至关重要的作用。
库存周转率是反映超市库存管理能力的重要指标。
一个管理良好的超市，不可能存在大量废弃或过期品，其库存周转率也必须是高的。
3、顾客满意度：顾客满意度是评价超市绩效的重要指标之一。
顾客满意度可以通过顾客反馈、投诉情况、产品质量、服务态度等指标来衡量。
因此，超市工作人员必须对与顾客交流的每一个环节都做到精益求精，确保顾客得到最优质的服务。
4、市场占有率：市场占有率是衡量超市业绩的重要指标之一。
市场份额的提升也意味着与竞争对手的差距在缩小。
超市工作人员应该积极掌握和研究市场情况，采取针对性的营销策略以提升市场占有率。
三、超市绩效考核的方法1、绩效考核应该以科学、公正、公平的原则为标准，采取量化和定量分析的方式来测量工作表现，确保考核结果的客观性和科学性。
2、超市绩效考核机制应该采取不同层次之间的互动与协调，结合上线的指导和协助，实行全员绩效考核。
3、超市绩效考核机制应该个性化考核，鼓励员工发挥个人优势，以达到整体绩效最大化。
同时也可以采取好的绩效成果为员工提供奖励，以激发其创新创造的积极性和主动性。
超市理货员岗位绩效管理制度
超市理货员岗位绩效考核制度一、目的：1、给表现优秀的理货员奖励；2、提高全体理货员的业务水平。
二、考核范围：理货员三、考核原则：1、以实际工作情况为依据，以考核标准为准绳；2、公开、公平、公正原则。
四、理货员岗位职责：1、确保货架、商品和责任区的卫生清洁，管辖区域内的通道畅通；2、熟悉所管辖街道商品的品名、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等商品信息；3、保证商品价签准确无误：价签所示商品的品名、价格、条码、规格以及店内码与实际商品相符；4、熟知所管辖区域商品的销量，准确指出所负责区域内，本月畅销商品和滞销商品的种类；5、严格执行先进先出原则，根据商品性质，定期检查保质期限，确保商品安全；6、建议并记录所管辖区域内商品的库存及缺断货情况，并及时将该情况向单店订货员进行反映；7、每日对卖场所负责区域的货架进行维护，包括：保证商品的陈列整齐，商品的陈列丰满等；8、主动热情的为顾客提供服务，抓住顾客心理，满足顾客需求，同时配合店内的促销活动，做好建议销售的工作，在顾客离开后，及时做好货架的整理工作。
五、理货员绩效考核指标1、清洁标准（1）负责区域的货架无尘土（8分）（2）负责区域的商品无尘土（8分）（3）负责区域的走道清洁且畅通（4分）2、商品价签标准（10分）确保所负责区域每个价签与其所对应商品的实际情况相符，包括商品的品名，价格，规格、国际条码以及店内码。
注：新品进店或商品相关信息更改时，要在1天内完成价签的更新，否则为不合格。
3、商品价格及保质期标准（1）熟知所负责区域内的商品价格。
（10分）（2）熟知所负责区域内的商品保质期。
（10分）4、商品陈列标准（1）确保所负责区域内的商品陈列符合陈列标准且整齐美观。
（10分）（2）确保所负责区域内的商品补货及时。
①闭店前，将所负责区域内商品的排面补齐。
（5分）②每天17：00前，确保将所负责区域的排面商品补齐，如水和饮料等畅销商品，确保其排面商品丰满度在80%以上。
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超市理货员岗位绩效考核制度
一、目的：
1、给表现优秀的理货员奖励；
2、提高全体理货员的业务水平。
二、考核范围：
理货员
三、考核原则：
1、以实际工作情况为依据，以考核标准为准绳；
2、公开、公平、公正原则。
四、理货员岗位职责：
1、确保货架、商品和责任区的卫生清洁，管辖区域内的通道畅通；
2、熟悉所管辖街道商品的品名、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等商品信息；
3、保证商品价签准确无误：价签所示商品的品名、价格、条码、规格以及店内码与实际商品
相符；
4、熟知所管辖区域商品的销量，准确指出所负责区域内，本月畅销商品和滞销商品的种类；
5、严格执行先进先出原则，根据商品性质，定期检查保质期限，确保商品安全；
6、建议并记录所管辖区域内商品的库存及缺断货情况，并及时将该情况向单店订货员进行反
映；
7、每日对卖场所负责区域的货架进行维护，包括：保证商品的陈列整齐，商品的陈列丰满等；
8、主动热情的为顾客提供服务，抓住顾客心理，满足顾客需求，同时配合店内的促销活动，
做好建议销售的工作，在顾客离开后，及时做好货架的整理工作。
五、理货员绩效考核指标
1、清洁标准
（1）负责区域的货架无尘土（8分）
（2）负责区域的商品无尘土（8分）
（3）负责区域的走道清洁且畅通（4分）
2、商品价签标准（10分）
确保所负责区域每个价签与其所对应商品的实际情况相符，包括商品的品名，价格，规格、国际条码以及店内码。
注：新品进店或商品相关信息更改时，要在1天内完成价签的更新，否则为不合格。
3、商品价格及保质期标准
（1）熟知所负责区域内的商品价格。
（10分）
（2）熟知所负责区域内的商品保质期。
（10分）
4、商品陈列标准
（1）确保所负责区域内的商品陈列符合陈列标准且整齐美观。
（10分）
（2）确保所负责区域内的商品补货及时。
①闭店前，将所负责区域内商品的排面补齐。
（5分）
②每天17：00前，确保将所负责区域的排面商品补齐，如水和饮料等畅销商品，确保其
排面商品丰满度在80%以上。
（5分）
5、顾客服务标准（30分）
（1）使用礼貌用语，如：“您好，请问您需要我为您做些什么吗？”；“请稍等，我去给您看一下”；“不好意思，这种商品卖完了，您再看一下其他同类商品，最近我们店新来了一种商品，质量和功能都挺好的，我拿来给您看一下”等等；
（2）通过与顾客的沟通，掌握顾客需求，有针对性的向顾客推荐商品，满足其需求，促成销售。
注：此项考核由人事部和营运部综合评分，并将评语附在员工绩效考核表上。
六、说明
1、每项考核细则，当月检查的次数与所占的分数相等，每次1分，检查形式为抽查，即检查
次数固定但时间随机；
2、抽查合格，则该项此次成绩得1分，否则为0分；
3、员工工资 = 基本工资 + 全勤奖 + 绩效奖金
4、绩效考核的总成绩为每项每次检查所得成绩之总和，员工的绩效考核成绩满60分为合格，
考核合格者可以获得当月的绩效奖金，考核成绩多少分，则当月的绩效奖金就是多少；考核成绩不合格者（不满60分），则当月无绩效奖金；
5、员工请假超过3天，当月没有绩效奖金。