某项目某项目物业管理方案
医院项目物业管理方案
医院项目物业管理方案随着医疗技术的不断发展和人们健康意识的提高，医院项目的建设和管理越来越受到重视。
作为医院项目的重要组成部分，物业管理在保障医院正常运转和提升医疗服务质量方面起着至关重要的作用。
因此，制定一套科学合理的医院项目物业管理方案显得尤为重要。
一、物业管理组织架构医院项目物业管理组织架构应该合理分工，明确责任，确保医院项目的日常运营和维护工作能够顺利进行。
一般来说，医院项目物业管理组织架构包括总经理办公室、综合管理部、保洁部、保安部、设备维护部、园林绿化部等部门。
每个部门都应该设立专业的管理人员，负责各自的工作内容，形成一个高效的管理团队。
二、物业管理服务内容1. 日常维护保养：包括医院内外环境的清洁、卫生、绿化等工作，确保医院环境整洁、舒适。
2. 安全保障：加强医院内外的安全管理，保障医院患者和员工的人身安全和财产安全。
3. 设备维护：对医院内的各种医疗设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运转。
4. 突发事件处理：对于突发事件，如火灾、水灾等，要有相应的应急预案和处理流程，保障医院内外的安全。
5. 管理服务：对医院内的秩序、规章制度进行管理，确保医院内部的秩序井然。
三、物业管理流程1. 日常巡查：定期对医院内外环境进行巡查，及时发现问题并进行处理。
2. 定期维护：对医院内的设备、设施进行定期维护和保养，确保设备的正常运转。
3. 应急处理：对于突发事件，要有相应的应急预案和处理流程，确保医院内外的安全。
4. 安全检查：定期进行医院内外的安全检查，发现问题及时处理，确保医院的安全。
四、物业管理人员培训医院项目物业管理人员应该接受专业的培训，熟悉医院内外环境的特点和医院内部的管理规章制度。
培训内容包括日常维护保养技能、安全防范知识、突发事件处理流程等。
通过培训，提升物业管理人员的综合素质和专业技能，确保他们能够胜任医院项目物业管理工作。
五、物业管理质量评估为了确保医院项目物业管理工作的质量，应该建立一套科学合理的评估机制，对物业管理的各项工作进行定期评估和考核。
项目的物业管理方案
项目的物业管理方案一、项目概述本项目位于市区中心，是一座集住宅、商业和办公于一体的综合性建筑群，总建筑面积达到10万平方米，共有1239户住宅单位和3000平方米的商业面积。
项目采用物业管理方式进行运营，确保项目的正常运作和居民的生活质量，并提高项目的整体价值。
二、物业管理团队为了保障项目的正常运作，我们成立了一支专业的物业管理团队。
团队包括物业经理、安全员、保洁员、维修工程师等人员，他们将负责项目的保安、环境卫生、设备维护等方面的工作，并提供居民和商户的相关服务。
1.物业经理：负责整个项目的日常管理工作，包括制定管理规章制度、组织协调各项工作、处理居民投诉等事务。
2.安全员：负责项目的安保工作，保障项目的安全和居民的人身财产安全。
3.保洁员：负责项目的环境卫生工作，保持项目的整洁和卫生。
4.维修工程师：负责项目设备的维护和维修工作，确保项目设备运行正常。
5.客服人员：负责项目居民和商户的服务工作，及时解决他们的问题和需求。
三、服务内容1.安保服务项目将配备专业的保安人员，实行24小时巡逻制度，保障项目居民和商户的人身和财产安全。
2.环境卫生项目将定期进行清洁和消毒，保持项目的环境卫生，并进行垃圾分类处理，保护环境。
3.设备维护项目将配备专业的维修工程师，负责项目设备的维护和维修工作，确保设备正常运行。
4.居民服务项目将提供周到的服务，包括接待、信息咨询、快递收发、停车管理等，解决居民生活中的问题。
5.商业服务项目将提供商业配套服务，包括商户招商、推广活动、商业营销等，增加项目的商业价值。
四、管理规章制度为了保障项目的正常运作，我们制定了一系列的管理规章制度，规范项目的各项工作。
1.居民管理：规定居民的居住行为和权利义务，保障居民的合法权益。
2.设备管理：规定设备的使用和维护方式，确保设备的正常运行。
3.安全管理：规定安全管理制度和应急预案，保障项目的安全。
4.环境卫生管理：规定环境卫生管理制度，维护项目的环境卫生。
物业公司项目管理方案范文（精选5篇）
物业公司项⽬管理⽅案范⽂（精选5篇）物业公司项⽬管理⽅案范⽂（精选5篇） 为了确保事情或⼯作扎实开展，时常需要预先开展⽅案准备⼯作，⽅案具有可操作性和可⾏性的特点。
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（精选5 优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；⽽良好的经营效益⼜为物业管理提供了资⾦⽀持，以经营引导管理、以管理促进经营，⼆者相互依托，相互促进。
商务写字楼是随着经济的⾼速发展，为满⾜⾼效、舒适的办公环境需要⽽产⽣的⼀种房地产商品。
其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务,使物业实现保值增值。
⼀、组织加构的设定 （见附表⼀） ⼆、物业公司的⼯作职能 1．制度管理：制定物业公司⽇常⼯作的流程，⼯作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．财务预算：参与物业公司的整体的运营成本费⽤，拟定写字楼对外出租收⼊及租⾦预算。
3．决策⼯作：分析各项⼯作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
4．协调⼯作：协调各部门之间的关系，协调⼊驻业户公共关系。
5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理进场、撤场⼿续，督促业主服从各项管理制度。
6．监管⼯作：监管各业主运营情况，定期分类各类报告，了解员⼯⼯作表现、⼈员变动、掌握商户经营情况，改善⼯作流程。
7．业主服务：巡视物业公司员⼯提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细⼼聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持写字楼之信誉及形象。
8．营销⼯作：配合制定全年营销租凭计划，执⾏各项营销活动，参与营销推⼴活动之推⼴计划及实施。
9．培训⼯作：对招商主要营销⼈员进⾏培训，如⽇常⼯作程序，商户沟通技巧等， 10．培养物业公司员⼯团队精神：倡导彼此信任、友好⼀致、团结互助、精诚合作的⼯作氛围。
三、本司的发展⽅向确定 物业管理企业正逐步⾛向市场化、规范化，⼀些依靠开发商“过⽣活”的襁褓之婴，也慢慢⾛出保护伞，逐渐⾛向市场化。
物业管理方案参考范本(优秀8篇)
物业管理方案参考范本（优秀8篇）物业管理方案参考范本（优秀8篇）方案的每一步都有明确的步骤和要求，为执行者提供了明确的工作指导，有利于提高工作效率和质量。
这里提供优秀的物业管理方案参考范本，方便大家写物业管理方案参考范本参考。
物业管理方案参考范本篇1第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位(一)、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1)、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;2)、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;3)、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;4)、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
某安置房项目物业管理方案
汇报人： 2024-01-31
contents
目录
• 项目背景与目标 • 物业管理组织架构与人员配置 • 物业服务内容与标准制定 • 设施设备管理与维护保养计划 • 安全管理体系构建 • 财务预算编制与成本控制策略
01
项目背景与目标
安置房项目简介
01
02
03
04
项目名称
建立客户反馈渠道
设立客户反馈渠道，鼓励居民提出意 见和建议。
及时处理客户反馈
对客户反馈的问题及时进行处理和回 复，确保问题得到妥善解决。
将客户满意度纳入考核体系
将客户满意度作为物业服务考核的重 要指标之一。
04
设施设备管理与维护保养 计划
设施设备台账建立及更新
设立设施设备台账，详细记录设备名 称、型号、数量、安装位置等信息。
组织演练
定期组织相关人员进行应 急演练，提高应对突发事 件的能力和水平。
配备应急物资
根据实际需要，配备相应 的应急物资和设备，以备 不时之需。
居民安全宣传教育
开展安全知识讲座
邀请专业人士为居民讲解安全知 识，提高居民的安全意识和防护
能力。
制作安全宣传资料
制作并发放安全宣传资料，让居民 了解小区的安全管理制度和注意事 项。
运行提供保障。
应急处理预案制定与实施
针对可能出现的设施设备故障，制定应 急处理预案。
明确应急处理流程、责任人和联系方式 定期对预案进行演练和评估，不断完善
，确保在故障发生时能够迅速响应。
和提高应急处理能力。
节能环保措施推广
积极推广节能环保型设备和技术，降低能耗和排放。 对现有设施设备进行节能改造，提高能源利用效率。
工程项目物业管理服务方案
工程项目物业管理服务方案一、项目概况本项目为一处商业综合体，占地面积约10000平方米，包括商业楼宇、写字楼、酒店及停车场等设施。
项目核心区域包括商业楼宇，主要经营业态为零售、餐饮及娱乐休闲等。
写字楼主要租赁给企业机构，酒店为商务客人提供住宿服务。
停车场则为商业综合体提供便捷的停车服务。
二、物业管理服务方案1. 物业管理团队本项目将设立专门的物业管理团队，由经验丰富的物业管理人员组成，包括物业经理、维修保养人员、保安人员等，确保项目的日常运营和维护工作顺利进行。
2. 日常运营管理物业管理团队将负责项目内的日常运营管理工作，包括清洁卫生、绿化养护、设施设备维护等。
定期对商业楼宇、写字楼、酒店等区域进行巡检，及时发现并解决问题，确保项目的正常运转。
3. 安全保卫物业管理团队将加强对项目内部的安全保卫工作，包括出入口的安全监控、设备设施的维护及保安力量的调配。
确保项目内部的安全和秩序，为商户和客人提供安全保障。
4. 紧急事件处理物业管理团队将建立紧急事件处理机制，及时应对突发事件，确保项目的安全和稳定。
定期组织演练，提高物业管理团队的应急处理能力。
5. 客户服务物业管理团队将建立完善的客户服务体系，提供贴心的服务，解决商户和客人的问题和需求。
定期开展满意度调查，不断改进和提升服务水平，赢得商户和客人的信赖和支持。
6. 财务及合同管理物业管理团队将建立规范的财务及合同管理制度，及时收集、整理及处理相关资料，确保物业运营的财务状况稳健并遵守相关法规。
同时，与商户签订明确的合同，制定详细的合作方案，确保商户和物业管理方之间的权益得到保障。
7. 环保节能物业管理团队将高度重视环保节能工作，推广绿色、低碳、节能的管理理念，提倡商户和客人节约资源，减少能耗，共同建设和谐的生态环境。
三、总结本项目物业管理服务方案旨在为商业综合体提供全方位的物业管理服务，保障项目的正常运营和维护。
通过合理的管理机制和丰富的服务内容，确保项目内部的安全和秩序，提升商户和客人的满意度，促进项目的可持续发展。
别墅项目物业管理方案
别墅项目物业管理方案一、项目概况1.1项目基本信息本项目是位于城市郊区的高端别墅社区，共有100栋别墅，分为A、B、C、D四个区域。
每栋别墅占地面积在500-800平方米之间，建筑面积在300-600平方米之间，是一个高端生活社区。
1.2项目规划别墅社区内有成熟的园林景观，有公共绿地、儿童游乐设施、篮球场、健身房等配套设施。
社区配套设施完备，居民生活便利。
1.3项目物业管理需求本项目是一个高端别墅社区，业主大多具有较高的要求和期望，对于物业服务也有着很高的期望。
因此，结合项目的规模和特点，对物业管理的服务要求也比较高。
二、物业管理服务方案2.1服务内容1)日常保洁服务：对公共区域、绿化带、道路进行日常清洁和维护，保持社区整洁环境。
2)安全巡查服务：对社区围墙、大门、照明设施等进行定期巡查检查，确保社区的安全。
3)园林绿化管理：对社区内的植物进行精心养护，确保绿化景观的美观和舒适。
4)设施设备维护：对公共设施和设备进行定期保养和维修，确保设施设备的正常使用。
5)秩序管理服务：对社区内的秩序进行管理，包括停车管理、进出管理等。
6)服务热线：为业主提供24小时在线服务热线，解决业主的问题和需求。
2.2服务流程1)服务需求收集：定期邀请业主参加物业服务满意度调查，收集业主对物业服务的需求和意见。
2)服务计划制定：根据收集的业主需求和社区实际情况，制定相应的物业服务计划。
3)服务执行：按照服务计划进行物业服务的执行，确保服务效果。
4)服务评估：定期对物业服务进行评估，收集反馈意见，不断改进服务质量。
2.3服务特色1)高效管理：依托现代化的管理手段，提高服务效率，提升业主的满意度。
2)全面服务：不仅满足业主的基本需求，还提供更多的增值服务，让业主感受到物业管理的用心。
3)贴心服务：注重业主的需求和感受，提供更贴心的服务，让业主感受到家的温暖。
三、物业管理团队建设3.1团队构建1)精英团队：招聘高素质的物业管理人员，注重团队培训和建设，打造高效的管理团队。
标杆项目物业管理方案范本
标杆项目物业管理方案范本第一章项目概况1.1 项目基本信息标杆项目是一座位于城市中心地段的高档居住社区，总占地面积约200亩，建筑面积约60万平方米，包含多栋高层住宅楼和商业综合体。
项目建成后将成为该城市的地标性建筑，引领着当地高端居住生活的发展潮流。
1.2 项目规划目标本项目旨在打造一座高品质、高服务水准的居住社区，为业主提供舒适、安全、便利的居住环境，提升其生活品质和幸福感。
1.3 项目管理团队项目管理团队由一支经验丰富、专业素质高的团队组成，拥有多年物业管理经验和成功案例。
团队成员包括项目经理、安保主管、清洁主管、维修主管、客服主管等，各自负责项目管理的各个环节，并相互配合、协作，共同致力于打造一个理想的居住社区。
第二章项目管理服务体系2.1 安保服务本项目设有24小时安保岗位，由专业的保安人员轮班值班，保障小区居民的人身和财产安全。
同时，安保人员定期巡逻，加强巡查频率，确保项目内部安全，提高居民的安全感。
2.2 环境卫生服务本项目设有专业的清洁团队，定期对项目公共区域进行清洁保洁，保持环境整洁，增强项目整体美观程度。
同时，加强小区垃圾分类工作，提倡居民文明生活，共同营造一个清洁卫生的居住环境。
2.3 设施维护服务本项目设有专业的维修团队，负责对项目内部设施设备的维护和保养工作，及时处理设施故障，确保项目设施设备的正常运转。
同时，定期对项目设施进行维修检查，预防性维护，延长设施的使用寿命。
2.4 客户服务本项目设有客户服务中心，为居民提供全方位的服务支持。
包括接待业主来访、处理居民投诉、协调相关服务单位等工作。
同时，客服人员负责定期进行居民满意度调查，了解居民需求，及时改进服务，提高居民满意度。
2.5 社区活动本项目定期组织各类社区活动，如文艺演出、康体健身、亲子互动等，丰富居民的文化生活，促进居民之间的交流和互动，增强居民归属感和社区凝聚力。
第三章项目管理制度3.1 项目管理制度本项目建立完善的管理制度和规章制度，包括工作流程、责任制度、考核机制等，确保项目管理有效运作，提高管理效率和服务质量。
施工项目物业管理方案范本
施工项目物业管理方案范本第一章项目概况一、项目名称：XXX施工项目二、项目位置：项目位于XXX地区，地理位置优越，交通便利。
三、项目规模：项目总建筑面积约XXX平方米，由多栋建筑组成，共有XXX套住宅单元。
四、项目性质：本项目为住宅小区项目，致力于打造一个安全、舒适、便捷的居住环境。
第二章项目管理组织结构一、项目领导小组：设立项目领导小组，由开发商代表、物业管理公司代表、业委会代表等组成，负责项目整体规划和管理。
二、物业管理部门：设立专门的物业管理部门，配备专业管理人员和维修工人，负责项目的日常管理和维护工作。
三、业主委员会：由项目住户选举产生，负责监督物业管理工作，保障业主的合法权益。
第三章项目管理服务内容一、安全管理：加强安全巡查，确保项目内部和周边环境安全无隐患；建立应急预案，做好应急处置工作。
二、保洁管理：定期清洁项目公共区域、物业设施、楼梯间等，保持项目整洁卫生。
三、设施维护：定期检查维护项目设施、设备和管线，及时修理损坏设施，保障项目运行正常。
四、绿化管理：加强绿化管理，为项目内部植物定期浇水、修剪、施肥等，美化环境，提升居住品质。
五、车辆管理：合理规划停车位，并加强管理和监督，确保车辆有序停放，避免乱停乱放现象。
六、社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增进邻里关系，促进业主之间的交流和沟通。
七、客户服务：建立完善的客户服务体系，提供优质的服务和咨询，解决业主问题和投诉。
第四章项目管理责任一、开发商责任：开发商应按照合同约定的标准和要求完成项目建设，确保项目质量和安全，提供完整的项目技术资料。
二、物业管理公司责任：物业管理公司应按照合同要求认真履行管理职责，确保项目管理工作的顺利进行，提高服务质量和管理水平。
三、业主责任：业主应积极配合项目管理工作，遵守物业规章制度，共同维护项目环境和公共设施。
四、监督机构责任：监督机构应对项目管理工作进行定期检查和评估，及时反馈问题并提出改进建议，监督整个管理过程的合规运行。
某安置房项目物业管理方案
某安置房项目物业管理方案一、项目背景某安置房项目位于X市，在X年开工建设，X年竣工。
项目共有X栋楼，共计XXX套房源，其中XX套为商业用途。
项目周边生活设施齐全，交通便利，是X市的文化、商业和居住的重要区域。
二、项目特点1. 安置房项目主要为城市棚户区改造项目，居民主要为低收入人群，对居住环境和物业管理有较高需求。
2. 项目内设施完善，拥有物业办公室、小区门卫、绿化带、停车场等设施。
3. 项目定位为“安全、舒适、便利”的居住区域，注重居民的生活品质和社区氛围。
三、物业管理服务内容1. 安全管理：加强小区巡逻、保安值班，保障居民生命和财产安全。
2. 环境卫生：定期清洁小区公共区域，保持小区环境整洁，提升居民生活质量。
3. 设施维护：对小区内的绿化带、停车场、楼道灯光等设施进行定期维修和保养，保障设施的正常使用。
4. 社区活动：组织居民参与小区内的各类社区活动，促进居民之间的交流和合作。
5. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时处理居民的投诉和建议，保持良好的物业服务形象。
6. 收费管理：对小区内的公共设施使用费、停车费等进行管理和收取，确保物业运营的良性发展。
四、物业管理方案1. 人员设置：设立物业管理办公室，配备专职物业管理人员，包括物业经理、安保人员、维修工人等，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 日常管理：制定物业管理规章制度，明确物业管理范围，规范物业管理行为，建立健全的工作流程和工作制度。
3. 安全管理：加强小区门卫和巡逻工作，保障居民的人身和财产安全，定期组织安全培训，提高物业管理人员的业务水平。
4. 环境卫生：制定清洁工作计划，定期开展小区环境卫生检查，加强环境卫生管理，保持小区环境整洁。
5. 设施维护：建立设施维护档案，定期对小区设施进行检查和维护，及时处理设施故障，确保小区设施的正常使用。
6. 社区活动：定期组织居民参与各类社区活动，丰富居民的业余生活，促进居民之间的交流和融合。
物业管理项目管理方案
物业管理项目管理方案一、项目管理目标本项目的管理目标是按照现代化物业管理的要求，以提高服务质量、降低成本、提高效率为宗旨，通过项目管理，实现全面提升物业服务质量的目标。
二、项目管理范围1. 项目管理的范围包括物业管理的全过程，从项目立项、规划设计、施工建设、运营管理等各个环节的全面管理。
2. 项目管理的主要内容包括项目目标的制定、项目计划的编制、项目实施的监督与管理、项目成果的评估与分析等。
三、项目管理目标1. 提高服务质量：通过项目管理，不断提升物业服务标准，提高服务质量，提高客户满意度。
2. 降低成本：通过项目管理的手段，优化资源配置，降低管理成本、维修成本等，降低维修和管理成本。
3. 提高效率：通过项目管理，优化物业管理流程，提高工作效率，提高管理的灵活性和适应性。
四、项目管理原则1. 项目管理应遵循科学决策、全员参与、精细管理的原则。
2. 项目管理要贯彻全面质量管理的理念，追求卓越品质，满足客户需求。
3. 项目管理要注重效益导向，提高管理效率、降低成本、提高服务质量。
五、项目管理计划1. 项目启动阶段：明确项目目标、项目范围、项目计划，成立项目管理团队，进行项目启动会议等。
确立项目的管理组织结构。
2. 项目计划编制：明确项目的目标、任务、资源需求，编制项目实施计划，包括项目时间计划、成本预算、资源配置等。
3. 项目实施阶段：按照项目计划，组织实施项目，进行进度管理、质量管理、成本管理，保证项目实施的顺利进行。
4. 项目验收阶段：对项目成果进行验收，评估项目的成果、成本、效益等，形成项目的总结报告。
5. 项目总结评估：对项目的全过程进行总结评估，提出改进建议，形成项目管理经验，为下一项目的实施提供参考。
六、项目管理手段1. 项目管理信息系统：建立项目管理信息系统，对项目的实施情况进行监控和管理。
2. 项目管理培训：组织项目管理相关的培训，提高项目管理团队的管理水平和专业能力。
3. 项目管理工具：选用适当的项目管理工具，如甘特图、PERT/CPM、里程碑法等，对项目的实施进行计划和控制。
工程中的物业管理方案范本
工程中的物业管理方案范本一、概述物业管理是指对房地产物业进行全面维护、管理和运营的过程。
物业管理是保障物业保值增值和居民生活质量的重要环节。
本物业管理方案旨在明确物业管理的主要职责和工作内容，提高物业管理的效率和服务质量，保障居民的利益和权益。
二、管理机构1. 物业管理部门：设立专门的物业管理部门，负责对房地产物业进行全面管理。
物业管理部门由一名物业经理领导，具体管理人员根据物业规模和管理需求适量配备。
2. 物业管理委员会：由小区业主选举产生的物业管理委员会，负责监督物业管理工作，协助物业管理部门处理居民投诉和建议。
三、管理内容1. 日常维护：包括小区绿化、清洁、提供供水供电等基础设施的维护保养工作，确保小区环境整洁、安全。
2. 安全管理：做好小区安全巡视工作，加强小区入口和围墙的管理，确保小区居民生活安全。
3. 物业服务：提供24小时物业服务热线，及时处理住户投诉和紧急情况，确保住户生活质量。
4. 社区活动：组织各种社区活动，增进居民之间的交流和协作，建设和谐社区环境。
5. 财务管理：做好收支管理，合理核算收入开支，确保物业管理资金的合理使用。
6. 绿化管理：负责小区绿化规划、植树造林工作，提高小区绿化景观品质。
7. 设施管理：对小区公共设施进行定期检查和维护，保障设施正常使用。
8. 突发事件处理：对突发事件做好处理预案，及时应对各种突发情况，保障居民安全。
四、工作流程1. 居民投诉：居民有任何投诉可拨打物业服务热线或向物业管理委员会反映，物业管理部门将尽快处理。
2. 日常巡视：物业管理人员每天对小区进行巡视，发现问题及时处理或汇报上级。
3. 定期检查：对小区设施进行定期检查，发现问题及时整改修复。
4. 物业会议：定期召开物业会议，总结工作经验，制定工作计划，听取居民意见和建议。
5. 社区活动：定期组织社区活动，增进居民之间的交流，提高居民生活质量。
6. 物业账目核对：定期对物业的账目进行核对，确保收支合理、透明。
铁路项目物业管理方案
铁路项目物业管理方案一、项目背景铁路是国家基础设施建设重要组成部分，其物业管理工作直接关系到铁路设施的安全运营和乘客的出行体验。
铁路项目物业管理，既要满足各项法规和标准的要求，又要保障铁路设施的良好状态和良好的乘客服务。
因此，建立高效的物业管理方案，对于铁路项目的顺利运营至关重要。
二、项目目标1. 提供高效的物业管理服务，保障铁路设施的安全和良好的状态。
2. 保障乘客的出行体验，提供舒适、方便的服务。
3. 减少资源浪费，提高物业管理效率，降低运营成本。
4. 遵守法规和标准，确保项目的合规性和安全性。
三、项目范围项目范围包括铁路线路、车站、车辆和其他相关设施的物业管理工作。
具体包括但不限于：1. 设施和设备的维护和保养2. 卫生和环境管理3. 安全管理和应急响应4. 乘客服务管理5. 资产管理和信息化建设四、物业管理方案1. 设施和设备的维护和保养铁路设施和设备的维护和保养是物业管理的核心工作。
为了保障铁路设施的安全和良好状态，我们将建立定期巡检和维护计划，对线路、车站、车辆等设施进行定期检查和维护。
定期维护内容包括设备清洁、润滑、紧固件检查和更换等。
另外，对于老化设施和设备，将进行定期检测和更新计划。
2. 卫生和环境管理卫生和环境管理是乘客出行体验的重要因素。
我们将建立清洁卫生和环境管理方案，对车站、列车、餐车等区域进行定期清洁和消毒，保障乘客出行的卫生安全。
另外，加强垃圾分类管理，建立垃圾处理方案，减少环境污染。
3. 安全管理和应急响应铁路项目的安全管理至关重要。
我们将建立安全监控系统，对设施和设备进行实时监测和管理，确保安全事件的及时响应和处理。
另外，建立应急响应预案，提前制定处理方案和演练预案，提高应急处理的效率和准确性。
4. 乘客服务管理乘客服务是铁路项目的重要组成部分。
我们将建立完善的乘客服务管理体系，提供便捷的售票系统、舒适的候车环境、良好的列车服务等。
另外，加强乘客投诉管理和满意度调查，及时了解乘客需求和意见，不断改进服务质量。
项目物业管理预安排方案
项目物业管理预安排方案一、项目概况项目名称：XXXX小区项目地址：XXXX省XX市XX区XX街道XX号项目类型：小区物业管理项目规模：20栋住宅楼，总户数1000户二、物业管理服务责任范围1. 安全保障：负责小区内的安防设备维护和巡逻、楼宇管理维护、应急事件处理等。
2. 环境卫生：负责小区的日常清洁、绿化维护、垃圾清运等工作。
3. 设备设施维护：负责小区内设备和设施的保养与维修，包括电梯、照明、燃气、供水供暖系统等。
4. 公共设施管理：负责小区内公共设施的管理和维护，包括停车场、游乐场、健身设施等。
5. 社区服务：负责小区内的社区活动组织、居民服务等。
三、物业管理团队组建1. 物业总经理：负责项目的整体物业管理工作，协调各部门工作。
2. 安保主管：负责小区的安保工作，包括安防设备的维护和管理、小区巡逻等。
3. 环卫主管：负责小区的环境卫生工作，包括清洁、垃圾清运、绿化维护等。
4. 设备维护主管：负责小区内设备设施的维护和养护工作。
5. 社区服务主管：负责小区内的社区服务和居民活动组织等。
6. 值班人员：负责24小时的接待和应急处理工作。
四、物业管理服务流程1. 安全保障流程（1）设立安保巡逻组，负责小区内的巡逻工作，确保小区的安全。
（2）定期维护安防设备，包括监控摄像头、门禁系统等，保证设备的正常运行。
（3）建立应急预案，安排专业的值班人员，以应对突发的安全事件。
2. 环境卫生流程（1）制定日常清洁计划，保证小区内的环境整洁。
（2）维护小区内的绿化，保证花草的健康生长，并及时修剪。
（3）安排定时的垃圾清运工作，确保小区内的垃圾及时清理。
3. 设备设施维护流程（1）建立设备设施维护档案，包括设备的安装时间、维护记录等。
（2）定期进行设备的检查和保养工作，确保设备的正常运行。
（3）做好设备维修的预案，确保设备出现故障时能及时处理。
4. 公共设施管理流程（1）建立公共设施的管理制度，包括对停车场、健身设施等的管理规定。
公建类项目物业管理方案
公建类项目物业管理方案一、项目背景随着城市化进程的加速，公建类项目越来越受到人们的关注和重视。
作为城市的重要组成部分，公建类项目的规划、建设和管理直接关系到人民群众的生活质量和城市形象。
因此，对公建类项目进行科学规划和有效管理已成为城市建设的重要环节。
本方案适用于各类公共建筑项目，包括但不限于学校、医院、图书馆、体育场馆等。
通过采取科学的管理措施，旨在提高公建类项目的管理水平，保障项目的正常运行和服务质量，为社会大众提供优质、便捷的公共服务。
二、物业管理目标1. 提高公建类项目的管理水平和服务品质，提升项目形象；2. 充分发挥项目的功能价值，满足社会大众的需求；3. 保障项目的安全运行，确保人员和设施的安全；4. 确保项目的经济效益，提高资源利用效率。
三、管理机构设置1. 物业管理委员会：由项目业主、物业管理公司和相关部门代表组成，负责项目的整体管理和决策；2. 物业管理公司：负责日常管理工作，包括维修、保洁、安保等；3. 安保部门：负责项目的安全管理和保卫工作；4. 设施设备管理部门：负责项目设施设备的检修和维护；5. 客服部门：负责项目的服务工作，包括接待、咨询、投诉处理等。
四、管理措施1. 规范管理制度：建立健全的管理规章制度，明确各项管理工作的职责和流程；2. 定期检查维护：制定检修计划，定期对项目的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行；3. 安全管理：加强项目的安全管理工作，建立健全的安全制度，定期进行安全检查和演练；4. 环境卫生：保持项目的环境卫生，定期进行清洁消毒，做好垃圾分类和处理工作；5. 绿化养护：加强对项目的绿化养护工作，保持绿化植被的良好状态；6. 健康管理：加强项目的健康管理工作，定期进行消毒、通风等工作，提高项目的健康水平；7. 客户服务：建立健全的客户服务体系，提供优质、高效的服务，解决客户的问题和需求；8. 经费管理：建立科学的经费管理制度，保障项目的经济效益，提高资源利用效率；9. 信息化管理：建立信息化管理系统，实现对项目的全面监管和管理。
旅游度假项目物业管理方案
旅游度假项目物业管理方案一、项目背景随着生活水平的不断提高，人们对旅游度假的需求也越来越高。
而随着旅游度假项目的不断发展，物业管理在其中扮演着重要的角色。
良好的物业管理不仅能够提高项目的竞争力，还能够提升用户体验，吸引更多的游客。
因此，本文将重点介绍旅游度假项目的物业管理方案。
二、项目概况1. 项目名称：某某旅游度假项目2. 项目地点：某某地区3. 项目规模：总面积XXX平方米，总建筑面积XXX平方米4. 项目类型：度假村/度假酒店三、物业管理团队为了保障旅游度假项目的运营顺利进行，需要组建一个专业化的物业管理团队。
该团队应包括但不限于以下职位：1. 项目经理：负责项目的整体规划和管理，协调各个部门之间的工作，保障项目的顺利进行。
2. 运营经理：负责项目的日常运营工作，包括客户服务、设施维护等。
3. 市场经理：负责项目的市场推广和营销工作，吸引更多的游客。
4. 财务经理：负责项目的财务管理，监督预算执行和财务报告。
5. 维护人员：负责项目设施的维护和保养工作，保证设施的正常运转。
6. 保安人员：负责项目的安全保卫工作，确保游客的安全。
四、物业管理内容1. 客户服务管理为了提升游客的体验，需要建立一个完善的客户服务管理体系。
客户服务团队应当具备良好的沟通能力和服务意识，可以为游客提供周到的服务，解决游客在旅途中遇到的问题。
2. 设施管理设施是旅游度假项目的核心资源，需要做好设施的管理和维护工作。
定期检查设施的运行情况，及时修理设备故障，确保设施的正常使用。
3. 安全管理安全是旅游度假项目的首要任务，需要做好安全管理工作，确保游客的人身和财产安全。
要定期检查设施的安全隐患，加强安全巡查，做好应急预案，保障游客的安全。
4. 市场推广市场推广是旅游度假项目的重要环节，需要做好市场营销工作，吸引更多的游客。
可以通过各种媒体渠道进行宣传推广，开展特色活动，提高项目的知名度和美誉度。
5. 财务管理财务管理是项目的生命线，要做好财务预算和费用控制工作，确保项目的资金有序运转。
写字楼项目物业管理方案
写字楼项目物业管理方案项目介绍本项目是一栋高档写字楼，总建筑面积为1万平方米，共有10层，每层拥有独立的办公空间。
本项目位于城市中心商业区，周边交通便利，商业配套完善。
物业管理方案服务内容本物业管理公司将为本项目提供以下服务：1.安全监控：在楼内安装摄像头，24小时监控整栋大楼，防止盗窃、抢劫等事件发生。
2.环境维护：负责楼内卫生清洁和绿化养护，确保环境整洁、美观。
3.维修服务：负责建筑设备日常维护和紧急维修工作，确保建筑设备顺畅运行。
4.公共事务管理：负责管理楼内公共设施，例如停车场、电梯、会议室等，确保公共设施的正常使用。
5.经营管理：负责租户的物业管理，包括合同管理、收租、对接业务等。
管理模式1.人性化服务：提供客观、真诚、周到、热情的服务，做到让业主和租户感受到实际的关心和帮助。
2.预防控制：将卫生、环境、安全及设备维修等预防性控制有效地结合，将卫生、环保、安全、保养、保护、修理等问题尽可能提前防止。
3.团队协作：物业管理公司将建设一支优秀的管理队伍，加强培训和管理，确保服务素质和管理水平，使客户得到更高水平的服务。
人员安排1.物业总经理：负责项目的全面管理工作，监督和指导项目各项工作的协调、落实和执行。
2.行政管理：负责行政管理工作，包括物料管理、信息报道、人员配备、维修保养等。
3.环境保卫：负责楼内环境保卫工作，保持卫生、安全、整洁、美观，预防和处理各类进出人员的事故，保护公共安全。
4.技术维护：负责楼内设备的维修保养和安全使用等相关工作。
5.租户服务：负责与租户联系，解决租户问题，落实租户管理，定期与租户沟通等相关工作。
服务流程1.租户入住：物业总经理负责与新租户联系，了解其入住需求，与租户签订租赁合同并为其提供方便快捷的入驻流程。
2.投诉管理：租户可以通过电子邮件、电话、在线客服等方式提交投诉，物业管理公司必须在24小时内回复，并确保投诉问题得到解决。
3.工单处理：租户提交维修、保养、清洁等工单后，物业公司需要在最短时间内安排人员进行处理，并向租户反馈处理结果。
康养项目物业管理方案范本
康养项目物业管理方案范本一、项目概况1.1 项目简介康养项目是指以康复、休养、养生、疗养等为主题，提供全方位的健康和养生服务的综合性项目。
通过结合医疗、休闲、文化、教育等资源，为居民提供全方位的身心健康服务。
1.2 项目位置本项目位于市中心繁华地段，交通便利，周边配套设施完善。
1.3 项目规划本项目总占地面积约XXX平方米，总建筑面积约XXX平方米，包括康复中心、休闲区、养生区、疗养院等多个功能区域。
二、物业管理方案2.1 物业管理团队本项目设立专门的物业管理团队，由经验丰富、专业素质高的物业管理人员组成。
团队成员要具备良好的服务意识和沟通能力，为居民提供优质的管理服务。
2.2 物业管理服务（1）日常维护管理：包括小区环境清洁、设施设备维护、绿化养护等，保持项目整体环境的整洁、美观。
（2）安全保障管理：加强巡查巡视、安全防范，确保项目内安全稳定。
（3）服务管理：提供优质的客户服务，处理居民投诉、建议，及时解决各类问题。
（4）活动管理：组织丰富多彩的康养活动，促进居民之间的交流和互动。
2.3 物业费管理物业费应合理设定，包括基本管理费、公共维修基金等，保证物业管理工作的正常开展。
同时，要定期向居民公布物业费用的支出情况，提高物业费的透明度和公开度。
2.4 物业服务标准制定物业服务标准，明确物业管理的各项服务内容和标准，确保服务质量的稳定性和可控性。
同时，要建立健全的考核机制，对物业服务进行定期评估和改进。
2.5 物业技术支持本项目应引入先进的物业管理技术和设备，提高管理效率和服务质量。
同时，要定期组织物业管理人员进行技能培训，提升管理水平和服务品质。
2.6 物业营运模式本项目可采取自主管理或委托第三方管理的方式进行物业营运，根据实际情况选择适合的管理模式，确保项目的长期健康发展。
2.7 物业管理创新物业管理应不断创新，引入新理念、新技术、新模式，提升服务水平和管理效率。
同时，要积极开展社区建设活动，促进社区共建共享，打造和谐宜居的康养环境。
分散项目物业管理方案
分散项目物业管理方案一、项目概况XX小区是一个分散项目，由多栋楼组成，总共包括5000多户住宅以及商业、公共设施。
小区内绿化率较高，有大片的草坪和花园，环境优美宜人。
但是由于项目规模较大，物业管理工作面临诸多挑战，需要一个系统化、科学化的管理方案来提高管理效率和服务质量。
二、管理系统1.组建专业的管理团队为了保证小区的正常运营和管理，需要成立一个专业的物业管理团队。
这个团队需要包括行政管理人员、维修保养人员、安保人员、绿化环卫人员等不同部门的人员，相互配合，形成一个有机的整体，以便为小区居民提供全方位、高质量的服务。
2.引入现代化的物业管理系统为了提高管理效率和服务质量，物业管理公司应当引入现代化的物业管理系统。
该系统应涵盖小区的各项管理业务，包括居民信息管理、费用管理、设备设施管理、保修保养管理、安全管理等内容。
通过信息化手段，实现对小区管理的全面监控和追踪，使物业管理工作更加规范化和精细化。
3.建立完善的信息平台为了加强小区与居民之间的沟通和信息共享，物业管理公司应当建立完善的信息平台。
该平台可以包括小区内的公告发布、业主委员会信息发布、报修保养服务申请、费用缴纳等功能，方便居民随时随地进行相关事务处理。
三、安全管理1.加强小区安保力量由于小区规模较大，需要加强小区的安保力量，确保小区内的安全。
可通过引入视频监控系统、增加巡逻人员等措施来提升小区的安全防范能力。
2.加强消防管理小区内需要建立完善的消防管理制度，包括消防设备的保养维护、消防演练的定期开展等。
为了保障小区的火灾安全，物业管理公司应当与相关消防部门进行合作，共同制定消防预案，确保在发生突发火灾时能够快速、有效地进行应对。
3.建立小区安全管理制度物业管理公司应当建立完善的小区安全管理制度，对小区内的各项安全工作进行规范化和标准化管理。
此外，还需要对小区居民进行安全知识的宣传教育，提高居民的安全意识。
四、环境管理1.加强绿化管理小区内的绿化是小区环境的重要组成部分，需要加强对绿化的养护管理。
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某项目某项目物业管理方案一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。
由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。
二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。
并使物业功能发挥最大，力促某小区物业保值增值。
树立某物管公司品牌，三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。
因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。
反馈运行机制组织结构图经营环境图四、人事人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。
预计16名员工（按整个小区交付时设计）。
序号岗位人数主要职责备注1 经理1 在董事会领导下，全面负责经营等。
2 经营部主任1 具体经营事务、人事等。
3 办事员3 文书、财务、劳资、后勤等。
财会要持证4 物业管理员1 具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。
5 安全护卫员7 门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。
6 水电工1 公共区域水电设施维护、水电维修服务等。
7 保洁员2 公共区域卫生保洁、绿化养护等。
员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。
培训率100%。
五、经营预测a) 经营收入：19.14万元（年度，以下省略）l 物业管理费：11.34万元应收12.6万元30000*12*0.35=126000（元）预计收入11.34万元（收缴率90%）l 维修服务费：0.5万元l 特约服务：5.8万元l 其他收入： 1.5万元b) 支出：20.25万元l 人员工资福利：14万元l 办公费用：2.5万元（办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等）l 维修保养费用：1.5万元l 税金：1.05万元l 不可预见费用：1.2万元c) 润亏：-1.11万元d) 物业接管期间前期投入：10万元（办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等）e) 公共性服务费构成测算：21.962万元/年，0.61元/月* M2（1）员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1 经理1 1200 12002 经营部主任1 800 8003 办事员3 600 18004 物业管理员1 800 8005 安全护卫员7 500 35006 水电工1 700 7007 保洁员2 400 800工资总额合计9600工资总额合计：9600元/月；115200元/年福利：115200*23%=26496（元/年）合计：14..17万元/年（2）公用设施设备维修及保养费：1.5万元（3）绿化管理费：绿化率45% 1.04万M2*1元/年* M2 =1.04万元（4）清洁卫生费：2人*12月*80元/月*人=0.192万元（5）安全护卫费：7人*200元/年*人=0.14万元（6）办公费：按管理人员工资总额25%计算5.52万元*25%=1.38万元（7）固定资产折旧费：按10%计算即1万元（8）税费：按营收5.5%缴纳即 1.052万元（9）保险费：暂不投保（10）合理利润：按营收8%计算 1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月* M2 。
六、前期物业接管a) 派物业管理员、水电工等工程技术人员参与工程验收（无验收权，仅可从物业管理角度向开发商提出建议）。
b) 物业接管验收l 既应从今后物业维护保养管理的角度进行验收，也应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业主的合法权益。
l 是物业通过竣工验收后，对物业主体结构安全和使用功能的再验收；l 供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用；l 房屋幢、户编号已经有关部门确认；l 落实物业的保修事宜（保修责任、保修期限、保修范围）。
确保保修项目、期限、标准、责任、方式的落实，重大保修项目细则与图纸校验到位；l 接管小组按《图纸资料移交清单》，技术资料进行对照检查，发现产权、技术资料有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。
l 接管小组按《设备移交清单》，对各类设备按数量、规格、性能、容量等进行对照检查，发现接管设备（设施）与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。
l 接管小组对每套单元房的水、电、土建部分进行全面检查，并将检查记录在册，对发现的问题应及时督促有关单位迅速解决。
l 在保修期内，因施工、安装、设备等因素产生的质量问题，公司应查明原因，及时上报开发商，请求尽快解决。
l 抄水、电、气表的底数，记录备案。
l 接管验收中若发现问题，应明确记录在案，约定期限督促开发商督促建筑商对存在的问题加固补强、整修，直至完全合格。
l 接管验收符合要求后，物业管理企业应签署验收合格凭证，签发接管文件。
l 当物业管理企业签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接管工作即完成。
七、入伙1、准备工作l 治安方面：小区四周种绿篱或安装防护栏；增设报警系统；统一安装防盗网、防盗窗或铝金窗；l 车辆管理：增设区间道路标志；封闭小区由多个出入口到一进一出；增设自行车棚；加固架空层车库；l 垃圾清运：增设垃圾池(屋)或垃圾清运站等l 楼道灯：改用节能灯(如：温感、声控或角摸式等)l 分步购置办公、护卫、保洁、水电工等设备及工属具和员工工作服等；l 制定入住流程；l 印刷入住表格；2、协调工作l 与供电局、自来水公司、石油液化气公司和邮局等单位搞好联系工作，保证住户入住后的水、电、气等的供应。
l 代业主与电话公司联系电话安装事宜，争取现场放号，方便业主。
l 与学校、派出所和居委会联系，了解小孩转学和迁移户口的手续办理细节，以及有关联系电话，入住时公告。
3、入伙现场入伙准备、协调工作到位后，要部署入伙现场，彩旗、横幅、花卉、背景音乐，安全护卫立岗、巡更，迎接业主入伙。
举行入伙仪式：邀请政府官员、新闻媒体、业主代表剪彩，造声势。
注意事项：避免后期工地的灰尘、噪音等不和谐的现象。
4、业主、使用权人入住程序发函办入伙手续签约5、办理入伙手续程序已缴款票据入伙手续书、身份证、购房合同确认业主身份缴清代垫代缴费用、装修保证金建筑垃圾清运费、物管费，盖章业主签署向业主八、物业装修与管理业主在收楼后有权对自己所购物业进行装修，但装修必须在规定范围内进行。
其有关规定包括：国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业制定的《住户装修管理规定》。
根据上述规定，业主在装修前必须向物业管理企业进行申请登记，包括填写业主装修申请表、领取《装修管理规定》，根据约定在申请表上签字，缴纳装修管理押金及保证金，经批准后方可动工。
业主在装修完成以后，物业管理企业应组织验收，合格后即退还装修押金及保证金。
业主在装修前向物业管理企业申请登记时，需如实填写装修施工内容，并注明委托施工单位及进场人数，业主、施工队及物业管理企业三方应在申请书上签字盖章。
九、物业档案的建立物业档案资料的建立是对前期建设开发成果的记录，是以后实施物业管理时对工程维修、配套、改造必不可少的依据，也是更换物业管理企业时必须移交的内容之一。
现代建筑工程随着科学技术的发展和使用需求的提高，楼宇设备设施以及埋入地下和建筑体内部的管线越来越多，越来越复杂，越来越高科技化和专业化，因此一旦发生故障，物业档案就成了维修必不可少的东西。
物业档案资料的建立主要抓收集、整理、归案、利用四个环节。
收集的关键是尽可能完整，时间上讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料；从空间上讲是指物业构成的方方面面，从地下到楼顶、从主体到配套、从建筑物到环境，整理的重点是去伪存真、留下有用的，归档就是按照资料本身的内在规律、联系进行科学地分类与保存，利用即是在日后的管理过程中使用并加以充实。
十、日常管理（一）房屋管理运作一览表工作内容核对业主装修审核巡视跟踪监督走访回访熟悉收费财务频度天一天内办完二遍/天，入伙期间6H/天，消灭违章于未然每周三次100%标准准确符合规定，无危及安全、外观无改变、用途无改变无乱堆乱放、乱挖乱接，无违章装修，房屋完好率100%，投诉率1‰以下。
无违章装修及时听取业主意见、满足业主合理要求，业主满意率99%以上对小区幢数、套数、面积、公共实施、管线、开关、业主幢号、房号、姓名、单位、电话以及家庭情况等随问随答，正确率90%以上收缴率90%以上日清月结，帐表相符，每六个月帐目向业主公开一次工作程序8：00~8：30向总值班了解和处理业主保修、投诉。
8：30~17：00跟踪监督、巡视、走访、整理档案（二）绿化管理工作项目浇水施肥修剪整形病虫防治除杂草保洁补苗工作要求冬春季晴天每二天浇一次水，时间近午为宜；夏秋季每天二次，时间近早晚为宜春秋季一遍，根据长势局部加施灌木和粗生乔木春秋季多遍；冬季乔木一遍春夏秋季多遍，冬季清园，严重者重点防治每月一遍，严重者半月一遍8H/天春夏季一遍，严重者随缺随补标准均匀，保持绿色长势良好均匀，无重、无漏乔木剪下丛生枝、内生枝、整形，灌木造型，地被草保持30~50MM 长势优良不污染环境纯度90%以上保洁率99%以上绿化率95%以上程序7：00~9：30浇水、施肥；9：30~11：30除杂草、整形、保洁；13：30~15：30除杀虫、补缺、保洁；15：30~17：00浇水、施肥（三）房屋及公用设施维修、养护运作一览表工作内容装修审查、监督巡视清理室内维修室外维修及养护道路停车场天面楼梯及墙面明沟暗沟外墙供水供电供气路灯频度8H内随来随办，随进度进行每天一遍污水井、雨水井一遍/月，化粪池一遍/半年，污水管二遍/季急修不过夜，小修补24H内，中修二天，大修二天内有回音检查二遍/天，及时维修每月检查一遍每二年漆刷一遍，每周查换梯灯一遍，随坏随修每周检查一遍，即坏即修每月检查一遍，即坏即修每月检查一遍，责任范围内即坏即修，责任区外及时报告有关部门每月检查一遍，即坏即修标准符合规定，无危及安全、外观，无改变用途熟悉房屋公用设施、种类、位置、分布、安全要求、开关位置，公用设施完好率90%以上无堵、少污积、无缺损、井盖完好率100% 凭票收费不索要小费、好处，回访率100%，业主满意率90%以上平整率无积水，缺损，完好率90%以上无积水，无漏隔热层完好整洁无缺，扶手完好，梯灯正常，无张贴痕迹畅通无积水、无塌陷无鼠洞无脱无鼓、无渗水、无违章、整齐统一运作正常，无乱搭乱接，无泄漏灯泡正常，灯罩完好率90%以上程序8：00~8：30向总值班了解和处理业主保修、投诉。