童装知识专业培训教程.pptx
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卡通风早教知识基础发育知识及训练PPT模板课件
外出到家、饭前便后、接触生鲜 食材后，都应规范清洗双手；
生熟要分开，海鲜水产和肉蛋类 食物一定要烧熟煮透；
两人以上合餐时使用公筷公勺；
家中常备口罩、免洗手消毒剂 等防疫物品；
做好全家人的健康监测，出现发 热等症状应及时就医。
请输入标题
乘坐电梯或进入其他人员密 集场所需佩戴口罩；
对复印机、电话机等公用办 公设施定期进行清洁消毒；
估量视距训练
经常让他们接触各种处在不同位置上的物体，以提高视觉准确力。
追寻物体的训 练藏东西和捉迷藏游戏
眼手合作训练
半岁后的孩子可以坐着玩，应多让他玩弄物体，同时引导他从不同的角度看、摸物体。
生理发育特征及训练
有意给孩子播放音乐，是训练孩子听觉，陶冶孩子感情的有效手段。
教其发音，训练语音听觉。在不同的方位发音，引 其注意，训练方位听觉 给不同音响的玩具或物体玩耍，训练辩别不同声音 的能力。
儿童培训系列课件
幼儿早教 早教知识基础发育知识及训练 汇报人：
目 录
CON
1. 生理发育特征及训练
FILL IN
2. 认知发育特征及训练
FILL IN
3. 智力发育特征及训练
FILL IN
4. 十种有助于开启智力的玩具
FILL IN
第一部分 生理发育特征及训练
your con
生理发育特征及训练
发展的主动性
提供环境刺激
发展的差异性
提供教育补充
发展的有序性和阶段性 适龄段教育提供
心理生理发展的关联性 及时补充辅食
生理发育特征及训练
运动：抬头－翻身－坐－爬－站－走－跑－跳
一视二听 三抬头
四握五抓 六翻身
七坐八爬 九翻身
生熟要分开，海鲜水产和肉蛋类 食物一定要烧熟煮透；
两人以上合餐时使用公筷公勺；
家中常备口罩、免洗手消毒剂 等防疫物品；
做好全家人的健康监测，出现发 热等症状应及时就医。
请输入标题
乘坐电梯或进入其他人员密 集场所需佩戴口罩；
对复印机、电话机等公用办 公设施定期进行清洁消毒；
估量视距训练
经常让他们接触各种处在不同位置上的物体，以提高视觉准确力。
追寻物体的训 练藏东西和捉迷藏游戏
眼手合作训练
半岁后的孩子可以坐着玩，应多让他玩弄物体，同时引导他从不同的角度看、摸物体。
生理发育特征及训练
有意给孩子播放音乐，是训练孩子听觉，陶冶孩子感情的有效手段。
教其发音，训练语音听觉。在不同的方位发音，引 其注意，训练方位听觉 给不同音响的玩具或物体玩耍，训练辩别不同声音 的能力。
儿童培训系列课件
幼儿早教 早教知识基础发育知识及训练 汇报人：
目 录
CON
1. 生理发育特征及训练
FILL IN
2. 认知发育特征及训练
FILL IN
3. 智力发育特征及训练
FILL IN
4. 十种有助于开启智力的玩具
FILL IN
第一部分 生理发育特征及训练
your con
生理发育特征及训练
发展的主动性
提供环境刺激
发展的差异性
提供教育补充
发展的有序性和阶段性 适龄段教育提供
心理生理发展的关联性 及时补充辅食
生理发育特征及训练
运动：抬头－翻身－坐－爬－站－走－跑－跳
一视二听 三抬头
四握五抓 六翻身
七坐八爬 九翻身
童装销售技巧培训(ppt38张)
吹毛求疵型
生性多疑型
顾 客 类 型 分 析 忠厚老实型
特点： 没有主见，富有同情心，无论导购说 什么，他都点头微笑，连连称好 代表性话术： “我也觉得” “是啊，是啊”
顾 客 类 型 分 析
忠厚老实型
应对技巧：
面对这种顾客，导购不要陷入友情，要每
次见面都有收获，要一次次地组织好会谈 且能坚定而又礼貌的结束会谈。会谈时关 键是要让他点头说好，顾客在不知不觉中 就完成交易了
“价格部分请您放心，现在鞋子的价格都是跟它的款式质量 和售后服务在走，因此价格不是唯一的考虑，您说是吧？ ”
“没关系，价格部分今天有特别优惠。我们先看鞋子适不适 合您，如果不合适，再便宜您也不会购买，您说是吧？”
“价格上一定物超所值，这点请您放心，所以我们先来看下 这款鞋子，您穿起来是否合适，是否突显您的气质，这才 是最重要的，您说是吧？”
进行商品推介时，要态度沉着、言语恳切 具备专业的知识与才能
课 程 导 航
微笑推销手法
赞美拉 近法 销售过程应变技巧 顾客类型分析
寻最佳时机
触摸货品 看标价， 打量同同类型货品 看完货品后扬起脸来 表现出寻找某些东西 闲逛中眼睛一亮，突然停下脚步 和我们四眼相对上时
开场沟通技巧
• 新品开场 • 促销开场
•利用YES的问题处理价格异议
•价格拆分 2、对顾客的疑问做准确的回答
销售过程应变技巧
第六阶段
购买心理：信任
应变技巧： 1.以资料和实例获得信赖 •广告宣传画册 •第三方的影响力 2.以促成的技巧促使顾客下决定购买 3.坚持附加
销售过程应变技巧
第七阶段
购买心理：行 动
应变技巧： •复述顾客所要购买货品的款式、尺码、 金额 •要做到唱收唱付 •买完单，迅速包装货品交给客人
杰米兰帝童装产品知识培训
纤维
化学纤维
涤纶（聚酯纤维) 物质为原料制成的纤维，
腈纶（人造羊毛) 它分再生纤维和合成纤
氨纶（弹性纤维）
维。
不同纤维的特点
• 天然纤维
优 点
手感柔软 吸湿力强 透气性好 保暖性强 不刺激皮肤
缺 点
易生霉 易起皱 易缩水 易染色 弹性差 光泽感差
洗涤保养
带颜色的衣物不
棉
可浸泡，避免掉色 热水浸泡更易令 汗渍中的蛋白质凝 固而贴附在衣物上， 出现黄色汗斑 反面晾晒 收藏时要避免潮 湿、衣柜不洁，柜 内可放干燥剂。
优点：缩水率比一般织物小，质地
紧密，厚实，色泽鲜艳，织纹清晰
4、羊绒（呢料外套、羊毛衫）
特点：珍贵如金，质地柔软，
光泽柔和 。
优点：轻薄保暖舒适，富有
弹性，保健 作用：羊绒服饰贴身穿着，可 以促进毛囊活动，剌激血液循 环，有助于减少疲劳和保健。
5、提花雪纺（裙子）
特点：其纱质地轻薄透明，
没有弹性 一般用于即弃内裤、环保袋、 一次性口罩等
2、梭织布
通过两组纱线组成直角交错编织的织法，其组织一般有平纹， 斜纹，缎纹三大类。 经纱（纵向的） 特点： 密度高，没有可见针孔 没有弹性 稳固性好
一般用于衬衣、西裤、 纬纱（横向的）
牛仔Байду номын сангаас物、休闲裤等
3、针织布
用纱线圈相互中套而织成。
特点： 布身多孔 物质地松软 有弹性 一般用于T恤、毛衣、运用裤等
24
牛仔中裤 34
25
牛仔短裤 35 牛仔长裤
26
27
28
29
裤类
30 腰带 50
36 针织棉裤 56 针织披肩 66 棉衣 76
童装导购培训64页PPT
那么如何增加回头率呢？导购可以从两个方面着手 ：
◎给面子：如果不给顾客面子，即使顾客喜欢也不会再回 头，因为回头就意味着顾客的软弱和没有面子。
◎给印象：顾客离开后还会逛很多其他店，看许多款衣服， 可能会受到许多诱 惑，导致最后对我们这款衣服没有任 何印象，这非常不利于顾客回头，所以在顾客离开前可再 次强调衣服的卖点，一定要给顾客留下深刻而美好的印象。
全面的服务，并因此延长了顾客的等待时间，降低了顾客的满意
度，有些急躁的顾客还可能一走了之。
所以，如何在顾客较多的时候引导顾客选购商品并延长其停留 时
间就显得非常重要。其实，顾客此时对导购服务时间的适当延长
都
语言模
能理解，关键是我们不可以有刺激板并伤害顾客的语言及行为。
导购：（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间比
征询关联人的建议。
最愚蠢的导购就是将自己与关联人的关系搞得非常对立， 这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现关联人 的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以采用将关联人拉 为合伙人的办法，共同为顾客推荐衣服。
导购：（对关联人）姐，您对您朋友的孩子真是用心，
能有您这样的朋友真好！请教一下，您觉得什么样的款式 比较适合您朋友的孩子呢。我们可以一起来交换看法，然 后一起帮您的朋友找一件最适合她孩子的衣服，好吗？
导购：是的，您有这种想法我可以理解。现在赚钱都不
容易，买件衣服也不便宜，肯定要与老公商量一下，多做 一些考虑，这样买了才不会后悔。这样好吗，您再坐一会 儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下， 这样考虑起来才会更加全面一些……（延长留店时间、了 解情况并建立信任）
顾客的回头购买率为70%， 给顾客适度施加压力 可以提高店铺业绩 。
◎给面子：如果不给顾客面子，即使顾客喜欢也不会再回 头，因为回头就意味着顾客的软弱和没有面子。
◎给印象：顾客离开后还会逛很多其他店，看许多款衣服， 可能会受到许多诱 惑，导致最后对我们这款衣服没有任 何印象，这非常不利于顾客回头，所以在顾客离开前可再 次强调衣服的卖点，一定要给顾客留下深刻而美好的印象。
全面的服务，并因此延长了顾客的等待时间，降低了顾客的满意
度，有些急躁的顾客还可能一走了之。
所以，如何在顾客较多的时候引导顾客选购商品并延长其停留 时
间就显得非常重要。其实，顾客此时对导购服务时间的适当延长
都
语言模
能理解，关键是我们不可以有刺激板并伤害顾客的语言及行为。
导购：（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间比
征询关联人的建议。
最愚蠢的导购就是将自己与关联人的关系搞得非常对立， 这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现关联人 的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以采用将关联人拉 为合伙人的办法，共同为顾客推荐衣服。
导购：（对关联人）姐，您对您朋友的孩子真是用心，
能有您这样的朋友真好！请教一下，您觉得什么样的款式 比较适合您朋友的孩子呢。我们可以一起来交换看法，然 后一起帮您的朋友找一件最适合她孩子的衣服，好吗？
导购：是的，您有这种想法我可以理解。现在赚钱都不
容易，买件衣服也不便宜，肯定要与老公商量一下，多做 一些考虑，这样买了才不会后悔。这样好吗，您再坐一会 儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下， 这样考虑起来才会更加全面一些……（延长留店时间、了 解情况并建立信任）
顾客的回头购买率为70%， 给顾客适度施加压力 可以提高店铺业绩 。
《童装导购培训》课件
不同场合的着装
1
户外活动
2
探索适合户外活动的轻便和舒适的童
装款式，如运动装和防晒衣。
3
派对与庆典
提供适合派对和庆典的精致和有趣的 童装着装建议。
正式场合
了解童装的正式场合，如婚礼和演出， 以及相应的着装要求。
童装安全与舒适
安全性 舒适性
了解童装的安全标准和认证，保护儿童免受风 险和伤害。
介绍选择舒适面料和适合季节的童装的重要性， 以提供最佳的穿着体验。
童装导购培训
欢迎参加我们的《童装导购培训》课程！本课程将为您介绍童装行业的关键 知识和技能，帮助您成为一名出色的童装导购专家。
童装导购基础
1
认识童装
了解童装行业的特点和趋势，以及为什么它是一个重要的市场。
2
尺码选择
掌握童装尺码系统，了解如何正确为儿童选择合适的尺码。
3
品牌与标签
介绍童装市场上的热门品牌和标签，并了解它们的特点和优势。
青少年时尚
了解青少年喜欢的时尚趋势和 款式，并提供适合他们的服装 建议。
校服搭配
探讨校园服装的设计原则，包 括色彩搭配和款式选择。
童装配饰
帽子与围巾
介绍合适的帽子和围巾，以便在冬季保持儿童的温暖。
鞋子与袜子
讨论选择适合儿童的舒适鞋子和袜子的重要性。
包包和配饰
了解童装包包和配饰的流行趋势，为儿童提供时尚与实用并存的选择。
童装面料与材质
1 优质棉质
探讨常用的优质棉质面 料，了解它们的舒适性 和透气性。
2 环保材料
了解童装环保材料的重 要性，包括有机棉和再 生纤维。
3 柔软合成纤维
介绍合成纤维材料，如 聚酯纤维和尼龙，它们 的特性和适用性。
童装概述-PPT课件
风格确立
童装不仅仅是指小号的衣服，而且是 指既满足儿童生理，又符合心理，承 担着引导儿童、教育儿童功能的一种 文化产品。喻教于衣，能启迪儿童对 色彩、图案、审美的追求，才是确立 童装风格的重要前提。
消费对象
消售对象是家长，消费对象是儿童。好 的童装要同时满足家长和儿童。
童装的设计
款式 色彩 材料 装饰 配色
季节部族 （男童）
童装网址
51kids/ / 61kids/ /
图片欣赏
2、童装色彩的搭配 1）同种色的组合设计 2）邻近色的组合设计 3）对比色的组合设计
材料选择：
局部细节
流行趋势
08/09春夏童装流行趋势 主题一：甜蜜季节（女童）
五彩缤纷的季节里，鲜花、树木、小 鸟儿童欢快的戏耍。陌生的汉字、色彩跳动的 旋律，运动给本季节带来了无限的生机。透明 的白色、树木产生的绿色和兰色的渐变、花儿 展现的多彩颜色，粉色、黄色、红色、橙色， 让本季节更加甜蜜、多彩。
2、1~5周岁儿童
1~5周岁儿童的服装造 型应少用腰线，轮廓以方形、 长方形和A字形为主。这一 年龄阶段常采用连衣裙、连 衣裤、背带裤和背心裤、背 心裙，裙长应在膝盖以上可 给人下肢增长的感觉。口袋 的设计以贴袋为宜，形状可 用花、叶、动物等仿生形图 案。
3、6~15岁学童期
该时期儿童服装应考 虑学校集体生活的需要， 款式不宜过于华丽。由于 发育逐渐完善，女装可以 是高腰、中腰、低腰，造 型可以是梯形、长方形、 X行等近似成人的轮廓， 袖子可采用装袖结构，袖 型可以是泡泡袖、衬衫袖 和荷叶边袖等。男装应表 现有男子汉气概的服装造 型，多采用插肩袖、装袖 为主，袖窿应叫宽松。
童装的款式设计
各年龄阶段儿童应选择不同的款式造型：
童装搭配与陈列技巧培训课件
其它陈列注意事项
• 相邻货品的陈列，要注意颜色冷暖、明暗、 深浅对比及搭配（最好一个高柜或矮柜挂同 一色系、风格的服装）。
• 所有衣架挂钩一致保持同一方向，且需同距 离排列。
• 下装不能拖至层板或地面 • 叠装尽量与相应的挂版摆放在一起（可按同
款同色，同色不同款或同款不同色的方式就 近陈列），以方便顾客挑选及保持货品系列 的完整性。 • 外套、棉袄类里面一定要搭配T恤或毛衣，并 且尺码不可以大于外套。
物或POP。 • 促销活动未配置相关标志，有关活动信息仅
靠导购人员口头向顾客传递。 • 过多摆放独立和零散的，用于点缀的摆设，
与产品主题无关，不能产生与顾客审美的呼 应。
三、婴儿儿童服装尺码、身高、衣长对 照表及计算表
· 童装尺码与儿童年龄、身高、胸 围 对照表
· 中、日韩、欧美童装尺码组对应 表
童装搭配与陈列技巧
一、基础搭配技巧
· 肤色搭配 · 体型搭配 · 性格搭配
· 款式的搭配
· 材质的搭配 · 童装搭配口诀
基础搭配技巧
• 人们在选择服装时，首先 要注意的是衣服的颜色， 尤其是孩子，他们对颜色 有着原始的敏感和独特的 喜好，所以，给顾客推荐 衣服时，首先要从的形体 及肤色上做判断
肤色搭配
• 视橱窗大小而定，一般一个橱窗陈列二到四个 不等模特
• 所穿着的衣服应当是当时重点、主推商品或季 末库存较大商品
• 色调配合方面：以橱窗背景为依据，协调搭配 • 以流行之色调为主 • 以一款多色或一色多款为组合准则 • 摆放于橱窗右或左侧 • 姿势视气氛而定，可动感、可欢快、可休闲
配衬技巧
• 上装明、下装暗；或上装暗，下装明。 • 上繁下简：花色复杂的上装，配净色的
《童装导购培训》课件
童装市场概况
了解童装市场的发展趋势、消费者特点和主要竞争对手。
1
市场规模
童装市场正快速增长，预计将保持稳定增长。
2
消费者需求
消费者对童装的款式、场竞争激烈，需要与其他品牌差异化。
童装导购技巧
介绍有效的童装导购技巧，帮助您提高销售能力。
1 建立关系
与客户建立互信关系，增强购买意愿。
2 了解需求
与客户沟通，准确了解他们的需求和偏好。
3 搭配推荐
根据客户的需求，提供合适的童装搭配建议。
童装搭配和推荐
探讨童装搭配技巧，介绍如何进行有效的童装推荐。
季节搭配
根据不同季节为客户推荐适合 的童装款式。
风格搭配
根据客户的风格偏好，为他们 推荐合适的童装。
颜色搭配
讲解色彩搭配原则，为客户提 供合理搭配建议。
《童装导购培训》PPT课 件
欢迎参加《童装导购培训》！本课件将帮助您掌握童装导购的重要技巧，了 解童装市场概况，并通过实例分析提升销售能力。
导购培训课程介绍
本节为您介绍《童装导购培训》课程内容和目标，帮助您了解学习的重点和收获。
1 课程内容
导购技巧、童装搭配、销 售心理学
2 课程目标
提升童装店导购团队的销 售能力和专业素质
3 学习收获
了解童装市场动态，掌握 有效的导购技巧，提升销 售效果
童装导购的重要性
探讨童装导购在提升销售效果和塑造品牌形象方面的重要性。
销售增长
有效的导购能促进销售增长，提升童装店的盈利能力。
顾客满意度
优秀的导购员能够提供专业的服务，提高顾客满意度。
品牌形象
通过导购技巧，童装店可以树立良好的品牌形象。
童装销售心理学
婴童店专用培训讲义(PPT83张)
第三阶段：讨价还价的技巧 这位导购的失误在哪里？
2、价值应对法：不要强调“价格”，而要强调“价值” 应继续强调商品的“使用价值”，激发顾客的美好联想
例如：“这辆车既有档次，又有气派，推着宝宝散步， 不论走在小区还是街上，宝宝的回头率是百分百，多神 气”
第三阶段：讨价还价的技巧 这位导购的失误在哪里？
金牌导购员是什么样?
案例：导购员小李
顾客：（已挑选了一个日本奶瓶）什么奶瓶比较好？ “求新”心理 导购：我给你介绍个最好的。B-FREE的奶瓶的是用PES材料做的。 普通奶瓶是PC材料，通常含有亚硝氨等致癌（消化道肿瘤、肝 癌）物质，而PES奶瓶既不含亚硝氨，也不释放双酚A。（癌 变，儿童的生殖系统和大脑发育失常。） 顾客： 但是108元，也太贵了！ 导购：姐，我帮你算一笔帐。您手上的PC奶瓶46元，每三个月要换， 1年4个，总花费184元，B-FREE奶瓶1个就可以放心使用1年以 上，才108元，现在买还有9折的优惠，实价才97元,而且有益宝 宝的健康。您说贵吗？不贵！
第二阶段：推荐商品的技巧
案例：一位新生儿妈妈准备给宝宝吃奶粉 顾客：“哪个奶粉牌子好？” 导购：“贝因美爱+奶粉好”（取出1阶段奶粉递给顾客） 顾客：“多少钱？” 导购：“238 ”。 顾客：（递回导购员）“我先看看其它奶粉” 请问： ◆如何判断顾客购买力？ ◆推荐商品从低价位开始还是从高价位开始？ ◆这位奶粉导购员应该如何销售？
第二阶段：推荐商品的技巧
商品推荐技巧 3、顾客利益强调法：“买奶粉就是买宝宝的健康，其他的 可以省，宝宝的营养就应该是最好的。吃爱+奶粉的宝宝长 的都特别聪明可爱，眼睛又黑又亮。我们家隔壁的宝宝才4 个月大，身高70CM，19斤重，和6个月的宝宝一样，他吃 的就是爱+奶粉”。 小提示：熟背《宝宝身高与体重标准》 找出商品的USP（一句话、三句话、三分钟话术）
童装服装标准知识PPT课件(56页)
推荐性标准
目前常用的服装产品标准、鞋、包、皮具等产品标准都 是推荐性标准。
如 GB/T 22849-2009 《针织T恤衫》
• 梭织
FZ/T 81014-2008
（适合2周岁以内婴幼儿穿着的梭织服装）
• FZ/T 81003-2003《儿童服装、学生服》
(适合2周岁以上儿童穿着的梭织服装）
• 此外、梭织类服装主要还有以下 标准
一、机械安全要求
1、小物件
小物件是指附着在服装上起连接、装饰、 说明等作用的部件。对儿童服装的风险评估 表明，这些物件的缝纫强力不够或者其他可 能原因脱落，易被儿童吞咽而导致窒息或引 起其他安全隐患。主要包括纽扣、内部组件 等纺织品附件。
目前，欧美对小物件规定非常具体，而 我国对小物件没有明确的规定。
• 针织服装 FZ/T 73025-2006《婴幼儿针织服饰》
(适合3周岁以内婴幼儿穿着的针织服饰）
FZ/T 73020-2004《针织休闲服装》
（适合3周岁以上儿童穿着的针织服装)
此外，针织类服装的标准主要还有：
GB/T 8878-2009 棉针织内衣 FZ/T 73024-2006 化纤针织内衣 GB/T 22853-2009 针织运动服 GB/T 22849-2009 针织T恤衫 FZ/T 43015-2001 桑蚕丝针织服装 FZ/T 73013 –2004 针织泳装 FZ/T 73017-2008 针织家居服装
FZ/T 81001-2007 睡衣套 FZ/T 81004-2003 连衣裙、裙套 FZ/T 81006-2007 牛仔服装 FZ/T 81008-2004 茄克衫 GB/T 23328-2009 机织学生服 GB/T 18132-2008 丝绸服装
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儿童
年龄
2岁 3岁 4岁 5岁 6岁 8岁 10岁 12岁 14岁 16岁
对于童装，最重要的建议是关于尺寸的建议 请打印这张表格，长期保存
欧尚标签标牌
欧尚标签标牌
0-4岁男女装特点
成分以棉、麻、丝等天然成分为主 从安全角度出发，颜色多以浅色为主（白、粉、蓝、绿、黄、 米等） 款式以方便宝宝穿脱为主，尤其关注脖子的舒适度。如宝宝 内衣多为开襟或肩扣式。 对配件的牢固度要求较高，以免发生宝宝误吞配件现象。 宝宝的裤子多为松紧式（拉链式较少），以减少对宝宝发育 的影响。 冬季宝宝外套以薄型棉外套为主，以减少对宝宝活动的影响； 同时减少宝宝出汗着凉的机率。外出时一般再加一件斗篷。
5%
5%
5%
三月 2005 三月 2006 三月 2007
样本量： 8543
12
中国
消费欧者尚行为消－费首选者店和特家征庭主要购买者
这家欧尚是不是您每个月花费最多的一家店
85%
是
85%
83%
否
样本量： 8193
15%
15% 17%
您是家中的主要购物者么？
三月 2005 三月 2006 三月 2007
10.00
8.00
6.00
5.52
5.58
5.75
5.84
4.00
2.00
0.00
2005
2006
2007
2008
童装质量和款式的满意度
10.00
8.00
6.00
5.54
5.64
5.78
0.00
2005
2006
2007
2008
顾客的需求
我们来听听顾客的声音
调查结果
影响顾客购买取向的因素
42%
39% 39%
58%
61% 61%
三月 2005 三月 2006 三月 2007
家庭人口数
1
2%
2%
2%
2
14%
13% 13%
3
4 5 或更多
19%
18% 20%
202%2%
18%
43%47%
47%
样本量： 8824
三月 2005 三月 2006 三月 2007
样本量： 8753
11
中国
欧尚消费消费者者特特征征
到底是款式 重要呢？还 是材质重要
呢?
安全
款式功能
品牌
材质
服务
季节性
新品
市场分析
时尚的市场趋势
关键指标的分析
➢各分部门营业额的占比 ➢各分部门毛利的占比
市场
现在中国儿童消费状况
对北京，上海，广州，成都，西安五城市0-12岁儿童消费情况调查
672元
(12%) 服装
玩具
(5%)
(7%) 娱乐
(6%)
每天一次
您多久来欧尚购物一次？
5%
5% 5%
每周2-3次
每周一次
每月2-3次
每月一次 偶尔路过
2%
2% 3%
1%
1% 1%
不确定
18%
16% 15%
26%
26% 28%
15%
15% 13%
三月 2005 三月 2006 三月 2007
33%
34% 35%
样本量： 8567
您用什么样的交通工具来欧尚购物的？
是 否
样本量： 8380
家庭是否有小孩
41%
38% 36%
59%
62% 64%
三月 2005 三月 2006 三月 2007
您的职业
个体经营
4%
4%
3%
职员
23%
24% 22%
高级管理人员
21%
21% 19%
工人
13%
12% 11%
学生
13%
18% 22%
没工作
20%
16% 17%
农民
1%
0%
0%
公务员
10%
14.65% 10.87%
18.09% 14.63%
大品件: 婴儿用 18.09%
小品件: 婴儿用 14.63%
0-4岁男女装: 1４.6５%
8% 6% 4% 2% 0%
4-16岁裤
3.16% 0.93%
衬衫
4-16岁外套
5.55% 1.16% 0.32%
3.92% 1.85%
0-2岁睡衣
婴儿床上用品
其他
11%%
1%
摩托车
23%%
3%
出租车
12%%
2%
自行车
私家车
免费班车
34%%
3%
11% 15%16%
2222%%
25%
公交车
1199%%
17%
电动自行车
10% 12%
9%
步行
23%26%
29%
三月 2005 三月 2006 三月 2007
样本量： 7107
14
中国
婴儿服装价格的满意度
童装价格的满意度
大件婴儿用品
童袜
07年分部门毛利率
35%
30% 25%
21%
25% 21%
20%
17%
15%
31% 30%
27%
28%
26%
25%
20% 18% 15%
10%
5% 0%
4-16岁裤
1%
衬衫
4-16岁外套 0-2岁睡衣 婴儿床上用品 大件婴儿用品
童袜
婴 品儿 : 床上用
31%
小 品件 : 婴儿用 30%
童袜: 28%
我们的顾客
来认识一下我们的顾客
欧尚消费消费者者特特征征
消费者特征
性别
男
样本量： 8280
女 年龄
30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁
60岁及以上
17%
17% 16%
1124%%
14%
17%
14% 13%
13%18%
12%
36%
42% 36%
三月 2005 三月 2006 三月 2007
纺织部门专业知识培训
商品知识专业培训-童装
部门专业培训目标
➢你能了解部门分类方法，运用这些知识使你掌握部门结构。
➢你能了解到决定顾客购买取向的因素，从而更了解顾客的需 求是什么。
➢在提高你专业知识的同时，可以清晰地向顾客介绍同种产品 之间在价格上产生区别的原因。
部门结构介绍
配件
内衣
床上用品
纺织处
鞋类
童装
男装
女装
07年部门营业额占比
童装占 7.67%
07年部门毛利率
童装 26.40%
07年部门渗透率
童装 1.732
分部门结构介绍
裤 睡衣 子
袜子
外
套 针
织
内衣
童装
衬 衫
大件
配件 婴儿 床上 用品
裙 子
宝宝
小件
装
婴儿
用品
07年分部门营业额占比
20%
18%
16%
14%
11.50%
12%
9.80%
书籍
(3%)
学习用品
(12%)
1
其他
平均每户每月儿童消费
(55%) 食品
童装部门关键数据—营业额增长趋势
童装部门关键数据—毛利率增长趋势
童装部门关键数据—销售商品数增长趋势
商品专业知识
关于尺寸 关于欧尚标签标牌 各年龄段童装的特点
尺寸
以厘米建议的尺寸
90 95 100 110 120 130 140 150 160 170
4-8岁男女装特点
成分除棉、麻、丝等天然成分外，结合较多合成成分。 颜色相对较为丰富，但仍以浅色为主。 较多运用印花、绣花、贴花、胶印、相拼等工艺。 款式成系列风格（可爱型、淑女型、绅士型、运动型、休 闲型等）。款式和颜色受成人服饰流行趋势影响，多反应 在一些细节上。 在挑选冬季外套时，一般会挑大一码的外套，以包裹毛衣。
您的家庭月收入
83%
是
83%
81%
17%
否
17%
19%
三月 2005 三月 2006 三月 2007
样本量： 8827
<1500 亓 1500 - 3000 亓
>3000 亓
样本量： 8552
13% 14%
47% 49%
40% 36%
三月 2006 三月 2007
13
中国
欧尚消费者特征 消费者行为－顾客光顾频率和交通方式