社保类声纹解决方案

社保类声纹数据库

解

决

方

案

2016年5月

目录

一、应用背景 (3)

二、应用价值 (3)

三、解决方案 (4)

本方案网络架构图：........................................................................................................... 4.软件架构图： (5)

(一) 电话语音监控与声纹考勤 (6)

(二) 社保声纹身份认证与管理 (7)

(三) 硬件独立的双因子安全身份认证 (8)

(四) 自动化的密码自助重设管理 (9)

(五) 呼叫中心来电者身份识别 (10)

一、应用背景

第六次全国人口普查统计，我国60岁以上的老年人口达到1.78亿，占总人口的13.26%，中国已进入老龄化社会，社会老龄化给养老保险带来了支付高峰期，部分地区面临基金运作紧张的问题，而同时，社保冒领现象却呈现上升趋势。人力社保部最新公布的2012年全国社会保险情况数据显示：至少有7万人冒领社保待遇近1.2亿元。相比2011年，冒领人数增长了1万人，增长比例超过15%，随之而来给社保机构带来了一系列问题：

1.社保工作人员成本投入加大

2.现有自动生存验证系统无法满足需要

3.为参保人员提供更完善公共服务手段的需要

基本流程

声纹识别的基本流程同其他的生物识别方法的流程类似，同样可以理解为声纹采集和声纹验证两个主要步骤，本方案的基本业务流程图如右：

针对养老保险生存验证环节，在初始声纹采集的过程中，为了能够采集到真实的本人声纹信息，建议采用现场的声纹采集方式，可以与现有的生存验证技术同期进行，以保证声纹基础信息采集的准确性。

本方案可与现有呼叫中心相结合，采用双验证的方式，来实现目标人员的声纹特征匹配与识别，极大的增强了声纹识别的准确性和可靠度。

二、应用价值

实施成本低

无需专业的设备，以现有常用的通讯设备即可完成声纹识别的采集和验证过程，实施成本极低。

应用方便性高

由于通讯已成为人们日常生活中必不可少的一个环节，以通讯设备为载体的声纹识别系统几乎不需要特殊培训即可正常使用，同时声纹识别技术支持不良于

行、身处异地以及体弱的参保人员的非接触式生存验证，应用方便性极高，这种极高的使用方便性使缩短养老保险生存验证周期成为可能。

安全性高

声纹识别作为生物识别技术的一种，具有唯一性，同时采集的声纹模型不是简单的声音文件，即使泄露也无法复原声音，同时结合防录音欺骗的专利解决方案，具有很高的安全性。

高扩展性

本声纹识别方案的软件、硬件平台应具有良好的可扩充、扩展能力，能够方便进行系统升级和更新，以适应各种不同业务的不断发展。同时声纹识别系统提供开放性的二次接口，可以有效的现有业务及系统进行整合或二次开发。

三、解决方案

本方案网络架构图：

软件架构图：

语音身份认证是在远程(包括电话网和互联网)自助服务自动化领域的一项技术突破, 可以有效地保护私密信息和网络/电话交易的安全。在网络安全、呼叫中心、电话银行、电子商务和电子政务等行业领域，X-Guardian技术应用包括：自动化的密码和PIN码自助重设(password/PIN reset)、多个帐户的单点认证(single sign-on)、 VPN远程登录、公私匙密码系统PKI支持、来电者识别、双因子安全认证、电话远程考勤、电话语音跟踪与监控等。 X-Guardian为上述领域安全身份认证提供的解决方案对最终用户来说，具有使用方便操作简单的优点，在客户端无需安装额外的软件和硬件。使用一个普通的电话(包括VoIP网络电话)，用户就能在远端的自动语音对话系统的导引下完成声纹注册过程。高度的安全性和最大程度的用户友好性，意味着大众用户对该技术应用无可比拟的普遍接受性。从系统实施和运行的角度看，X-Guardian解决方案快捷容易，相较于传统的身份认证解决方案，它可以大大地减少系统的实施时间和运行费用。采纳X-Guardian解决方案，企业客户能获得的好处：

公司不仅可以提供业界领先的声纹识别技术产品本身，更可以提供其应用所需要的完整软件系统和平台，如：可同时支持PSTN电话和VoIP语音通信接口的IVR软件系统，以及消息事件驱动的应用中间件信息处理与集成系统，并可支持WEB、E-mail、SMS(无线移动短消息)服务功能；对于企业客户来说，基本上可以满足对相关产品和服务的一站式采购；产品拿来安装，稍做整合就可使用，不必另外再购买其它通信和集成支撑软件系统，甚至不必聘请其它系统集成公司做技术服务。

身份认证是基于声纹识别而不是简单的密码或PIN码，大大增强了安全性； 简单灵活的系统安装和配置：客户端无需安装额外的硬件或软件；

无需终端用户培训，用户的操作直观简便，不涉及隐私，用户接受程度高； 可以快速容易地与现有信息系统进行整合；

系统可以为用户提供24x7的全天候自动服务。

(一) 电话语音监控与声纹考勤

电话语音监控与声纹考勤是一个基于固定电话和声纹识别的语音身份认证应用 (对于移动电话同样适用，不过需要借助GPS卫星定位和/或移动通信网络基站定位等来决定地理位置；定位监控与语音监控的交叉利用，可以很好地解决非接触式/远程电子监控领域的人机分离或金蝉脱壳问题，请点击参考文章：基于声纹识别和手机定位的交叉电子监控方案；公司在远程定位与声纹认证的交叉监控领域申请了三项发明专利，并且该发明已经在司法电子监控领域为解决人机分离或金蝉脱壳问题发挥着重要作用，它克服了目前所有移动定位监控系统普遍存在的“只认物、不认人”的重大缺陷)，用于电话远程考勤、或者自动跟踪和检查被监控的人是否遵从命令：被监管的人员必须在规定的时间出现在具体的场所执行任务。由于固定电话的号码和位置场所总是绑定的，即两者一一对应，那么通过自动识别来电号码和来电者的声音特征，我们的系统就可以智能地推断被监控人目前所处的大致位置，判断其是否在规定的时间出现在了规定的场所。这个技术方案主要应用在远程考勤与跟踪、缓刑/假释犯人等的社区矫正、拘留所和监狱管理、对法庭取保候审人员的自动监控等方面。