M 通信公司战略成本管理应用研究

M 通信公司战略成本管理应用研究

王亚兰

M 公司的战略成本管理

13M 公司产品体系分为四个产品事业部，产品事业部是公司“准事

业部制”中以产品研发为核心职能的事业部，主要负责公司各项产品

的研究、开发与生产。它们是公司各产品发展的责任中心，也是公司

的阶段利润中心，对该产品的市场占有率负一定责任。产品事业部的

存在和发展与产品的生命周期有关。营销事业部设四个营销事业部、

是公司各产品事业部共同的销售、维护平台，在各特定区域或对特定

的用户从事销售、维护业务。四个营销事业部相对独立核算，是公司

的阶段利润中心的最后实现的机构。总公司对产品和营销事业部建立

各自的“虚拟账户”，产品经营的全过程被划分成几个阶段，实现产

品和服务在公司内部各事业部之间的“虚拟账户”间有偿转移。

在准事业部的基本机构基础上，在公司总部保留了对各事业部提

供支持的职能体系（成本中心）：技术中心、质量企划中心、人事中

心、财务中心、总裁办公室、IT 中心及采购中心。

其中，在财务方面，M 公司采取的是中央财务集权，收支两条线

的管理模式，各事业部均没有自己独立的财权，所有款项均进入财务

中心，由财务中心总体控制财务开支，各事业部在预算范围内进行财

务支出并由总部直接付款支出。各事业部的财务、成本核算人员均由

总部财务中心派出。

三、人员结构

M 公司实施以人为本的人才战略，建立了一套引进、培训、使用、

激励人才的机制。一万多名员工中，博士、博士后400 多人，硕士

5000 多人，本科以上学历占员工总数的70%左右。目前，从事研发的

员工占总数的32%，从事生产的员工占24%，从事市场营销的占19%，

从事客户服务的占12%，从事管理工作的占13%。

四、企业文化

M 公司长期以来形成了快速更新知识的企业文化，努力成为“学

习型”组织，这不仅是行业激烈竞争的需要，也是公司管理者对学习

和引进国内外先进理念非常重视的结果。M 公司在推行战略成本管理

的同时，致力于培育公司成本文化，提出“公司文化的核心是降低成

本”，开展各级管理干部分批读书班，聘请专家讲授战略成本管理课程，要求必读迈克尔·波特所著的《竞争战略》和《竞争优势》两书

以及《降低成本新利器》等书，并对读书内容进行考核。

五、IT 系统建设

M 公司实行IT 统一管理，实施电子商务的E 化战略设想。它的

信息系统以企业价值链（产品开发、市场销售、计划供应、生产、用

户服务）为主线，以核心业务支持为重点。信息技术应用的目的和价

值体现在两方面：改进和优化管理，提高运作效率，降低成本；提高

顾客满意度，增加收入。截至目前，其信息系统包括ERP 企业资源计

划系统、ECC 电子协同商务系统、STEP2000 制造资源计划系统、WERP

系统以及DSS 统计报表系统等。

电子协同商务( Electronic Collaborative Commerce，简称ECC)

是营销平台的核心系统，主要包括四个部分：客户管理、销售管理、

营销管理、服务/支持。

STEP2000 是M 公司自主研制开发的制造资源计划（MRPII）系统，

是作为公司的采购、单板生产的系统支撑平台，涉及订单管理、计划

管理、采购管理、库存管理、质量管理、招标管理、进口业务管理、

生产管理、BOM 管理。

WERP（ERP 之窗）系统的主要目的是为了提高业务处理效率，辅

助决策分析，促进ERP 的推广实施，提高ERP 的用户满意度，建立起

基于ERP 的内部信息管理平台。ERP 之窗的功能模块包括合同与订单、

生产与计划、采购与库存、财务查询，以及个性化的辅助管理

M 公司致力于实施与公司战略相适应的IT 战略、建立支撑公司

各类业务、职能管理与决策支持等运作的IT 应用平台，并将各类IT

系统进行必要的集成，以适应内外环境的变化，提高企业竞争力。目

前，M 公司的IT 系统建设处于国内企业的较领先水平，因此，对于

实施战略成本管理，M 公司有较好的信息支撑基础条件。16

第二节M 公司的战略定位分析及成本领先战略规划

一、战略定位分析

M 公司竞争战略确定主要运用了战略环境分析法（包括外部环境

分析和内部环境分析）和SWOT 分析法。以下重点介绍M 公司的SWOT 分析：

（一）内部优势

1. 雄厚的自有技术和经验积累；

2. 久经考验的研发队伍和强大的研发创新能力，能够快速推出

新产品；

3. 在众多产品中拥有大量自主知识产权；

4. 人力成本低，素质提升快；

5. 企业文化为绝大多数员工认可，员工凝聚力较强，忠诚度高；

6. 各系列通信产品市场占有率较高；

7. 现金储备较足；

……

（二）内部劣势

1. 部分产品缺乏拥有自主知识产权的核心技术；

2. 移动终端产品分销经验不足，渠道销售问题较多，市场运作

不理想；

3. 规模增长带来的部门协调发展问题明显；

4. 冗员较多，整体效率不高，存在执行力瓶颈；

5. 拓展海外市场的经验不足；

……

（三）发展的机会

通信产业近年来的飞速发展有目共睹，而国际、国内环境与国家

政策的支持为通信产业的未来更提供了良好的发展契机：

1. 全球电信服务业是未来十年世界增长最快产业之一，电信制