如何编写物业收费计划书与范本

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物业客服部收费计划和方案的

物业客服部收费计划和方案的一、计划背景。

咱们小区就像一个大家庭，物业就像这个家的大管家，而收费呢，就像是大家给这个家交的“份子钱”，为了让咱们这个家过得更好。

不过呢，过去在收费这块有点小波折，有些业主不太清楚为啥要交这个钱，或者觉得交得有点冤，所以咱们得想个办法，让大家开开心心地交钱，同时也让物业能更好地服务大家。

二、收费项目及标准（简单说明）1. 物业费。

这是最主要的一笔费用啦。

根据咱们小区的情况，每平方米[X]元/月。

这个费用包含了小区的安保、环境卫生维护、公共设施的日常保养等基本服务。

就好比请了一群超级英雄来保护咱们的家，每天打扫卫生，保证电梯、路灯这些东西都能正常工作，这个钱就是给他们发“工资”的呢。

2. 停车费。

如果您有车停在小区里，地面车位每个月[X]元，地下车位每个月[X]元。

这是为了管理车辆秩序，保证大家都能有地方停车，还包括了停车场的照明、卫生打扫这些费用哦。

3. 水电费代收。

这个就是按照水电公司的标准来收啦，我们只是帮忙代收，一毛都不多收的。

这就像我们帮您跑腿去交水电费，您只要把钱给我们就行，省得您自己再跑一趟啦。

三、收费计划。

# （一）收费时间安排。

1. 月度收费期。

每个月的1号 15号为正常收费期。

这就像每个月的月初大家都要开始为这个月的生活做准备一样，我们也希望业主们能在这个时间段把费用交了。

在这个期间，我们会在小区的公告栏贴上温馨提示，还会在业主群里发消息，就像每天早上的闹钟一样，提醒大家该交物业费啦。

2. 逾期处理期。

如果过了15号还没交，从16号开始，我们会给还没缴费的业主打电话或者发私信。

不过我们不会很凶的啦，就像朋友之间提醒一下，“您是不是忙忘了呀，物业费还没交呢，交了咱小区才能更好地发展哦。

”如果到了月底还没交，我们会再发一次正式的催缴通知，这个通知会详细说明欠费的情况以及可能产生的影响，比如可能会影响您的门禁卡使用之类的（这也是为了让大家重视起来嘛）。

# （二）收费方式。

【2018-2019】物业公司收费计划-word范文 (8页)

如工作到位业主仍不交纳物业费,可采取书面通知,起诉的形式。
2、内部员工
内部员工虽然年底可以报销物业费,但一般员工都想等到年底再交,这是所有内部员工的心理,能拖延时间就不会提前交费。
对于内部员工无故不交或延期交费的应直接采取停电、停水的方式。没有情面可讲。
3、特殊户,与高层领导有关系或有重要社会背景的
遇到此类问题,收费员应保持冷静,根据业主所提问题一一进行解答:
(1)维修未果的
对于业主提出维修没有及时处理的问题应及时进行记录,将所述问题详细的记录下来,同时告知业主,此问题物业公司会尽快联系相关人员进行维修处理达到业主的满意。
在维修的过程中,随时跟踪回访,采取电话回访也可入户,在你的随时跟踪以及密切的关注下,业主常会把物业费交给你。
1、基本情况描述：描述本项目的建筑面积、物业费结构、应收费金额、上年度收费状况等。
2、收费目标：主要描述总收费金额和收缴率、应收金额和收缴率、清欠金额和收缴率等。收费金额、清欠金额应由公司出具公证、客观的收费报告。
3、完成措施：主要描述收费的难点和重点及克服措施、收费人员的能力保障和绩效措施、收费方式及时间安排、物资和流程保障、法律手段的使用等。
2、对所有参加收费人员进行ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ训,培训内容:
(1)入户收费时怎样“验钞”
(2)费用核算方法
(3)收费时遇到其他问题,怎样应急处理
3、制定收费奖惩制度
罚则:以计划应收金额百分比计算,少收5%以内,罚50元;少收5%-10%,罚100元;少收10%-15%,罚200元;少收15%以上罚300元。
奖励:以计划应收金额百分比计算,多收5%以内,奖50元;多收5%-10%,奖100元;多收10%-15%,奖200元;多收15%以上奖300元。

如何编写物业收费计划及参考范本

如何编写物业收费计划及参考范本物业收费计划是物业服务计划的一部分，其主要目的是将物业收费工作方案化、时间化和具体化，便于收费员控制收费进度，从而更好的完成收费目标。

一、计划的形式一般工作计划采用图表、文字叙述以及两者的结合居多，由于收费计划涉及时间性、数据性的点较多，因此，中士建议采用图表与文字叙述相结合的形式，便于领导把握要点，操作者掌握细节。

二、计划的内容收费计划是建立在上年度收费总体情况的基础上的，经过总结分析，结合公司、管理处的经营管理目标，科学、客观的制定出的工作计划。

其主要内容包括：基本情况描述、收费目标、完成措施、收费进度、说明等五项内容。

1、基本情况描述：描述本项目的建筑面积、物业费结构、应收费金额、上年度收费状况等。

2、收费目标：主要描述总收费金额和收缴率、应收金额和收缴率、清欠金额和收缴率等。

收费金额、清欠金额应由公司出具公证、客观的收费报告。

3、完成措施：主要描述收费的难点和重点及克服措施、收费人员的能力保障和绩效措施、收费方式及时间安排、物资和流程保障、法律手段的使用等。

4、收费进度：最好以EXCEL做成附件形式，描述1-12月每月的收费数量，其中3、5、10、12等月份略有区别，考虑政府机关报销、节假日奖金、绩效发放等业主资金充裕时期，收费多少应由差别。

三、编写流程1、对上年度收费状况进行分析，统计出收费率、收费金额、欠费金额等数据。

2、将收费目标进行分解，逐一对应收、清欠进行分配。

3、根据收费目标，分析完成需要的资源、支持及相关信息，确定重难点，并制定措施。

4、分解每月收费计划指标，并逐一进行分配，形成收费进度表。

（时间匆忙，写的较粗糙，欢迎大家补漏，中士）附参考范本一、收费项目概况（略）二、收费计划表三、收费前期准备工作1、购置点钞机一台,客服中心收费用,点钞用2、对所有参加收费人员进行培训,培训内容:(1)入户收费时怎样“验钞”(2)费用核算方法(3)收费时遇到其他问题,怎样应急处理3、制定收费奖惩制度罚则:以计划应收金额百分比计算,少收5%以内,罚50元;少收5%-10%,罚100元;少收10%-15%,罚200元;少收15%以上罚300元。

物业费用收费工作计划

物业费用收费工作计划
本月物业费用收费工作计划
根据小区管理规定，本月物业费用将于每月10日开始进行收
费工作。

具体安排如下：
1. 收费时间：从每天上午9点到下午5点，连续工作10天进
行收费。

2. 收费地点：小区物业管理处，设立专门的收费窗口，方便业主前来缴纳费用。

3. 收费方式：接受现金、银行转账或支付宝、微信等电子支付方式，方便业主选择。

4. 收费人员：经过培训合格的物业收费人员负责收费工作，保证收费过程规范、公正。

5. 宣传工作：提前通过小区公告栏、微信群等途径通知业主本次收费时间、地点和方式，保证业主知晓。

6. 监督检查：物业管理处将安排专人对收费工作进行监督检查，确保收费过程合规、不违规收费。

希望业主们能积极配合，按时缴纳物业费用，共同维护小区的良好环境和秩序。

物业项目收费工作计划范文

一、前言收费工作是物业项目管理的重要组成部分，直接关系到物业管理公司的经济效益和业主的满意度。

为了确保物业项目收费工作的顺利进行，提高收费效率，降低收费风险，特制定本收费工作计划。

二、工作目标1. 确保物业费、停车费等各项费用的按时收取，收费率达到预期目标。

2. 提高业主满意度，减少业主投诉。

3. 加强收费人员的业务素质和职业道德培训，提高服务质量。

三、工作措施1. 收费政策及标准宣传（1）在物业管理区域内张贴收费标准公示，让业主了解收费标准。

（2）通过业主大会、微信群、宣传栏等渠道，向业主宣传收费政策及收费标准。

2. 收费流程优化（1）设立专门的收费窗口，明确收费人员职责。

（2）简化收费流程，减少业主排队等候时间。

（3）实行网上缴费、自助缴费等多种缴费方式，方便业主缴费。

3. 收费人员培训（1）定期组织收费人员进行业务知识和职业道德培训，提高业务水平。

（2）开展收费服务竞赛，激发收费人员的工作积极性。

4. 收费催缴（1）对欠费业主进行电话催缴，提醒其及时缴费。

（2）对欠费超过一定期限的业主，可采取上门催缴或发送催缴通知等方式。

（3）对于恶意拖欠费用的业主，可依法采取法律手段追缴。

5. 业主关系维护（1）设立业主投诉渠道，及时处理业主投诉。

（2）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，改进收费工作。

（3）加强与业主的沟通交流，提高业主对收费工作的理解和支持。

6. 收费数据分析（1）定期对收费数据进行统计分析，了解收费情况。

（2）根据收费数据，及时调整收费策略，提高收费效率。

四、时间安排1. 第一季度：完成收费政策及标准宣传，优化收费流程，开展收费人员培训。

2. 第二季度：加强收费催缴工作，开展业主满意度调查，分析收费数据。

3. 第三季度：持续优化收费工作，提高收费效率，加强业主关系维护。

4. 第四季度：总结全年收费工作，制定下一年度收费工作计划。

五、总结本收费工作计划旨在提高物业项目的收费效率，降低收费风险，提高业主满意度。

物业收费金额计划方案

物业收费金额计划方案一、前言。

二、收费项目及依据。

# （一）物业费。

1. 基础服务费用。

这部分费用就像是物业的基本工资，是为了维持日常最基本的服务。

包括小区的安全保卫（保安大哥们24小时站岗巡逻可不容易）、环境卫生打扫（保洁阿姨们每天辛苦清扫楼道、小区道路等）、绿化养护（让小区里的花草树木都生机勃勃的）。

根据咱们小区的规模、设施设备情况以及周边小区的收费水平，咱们拟定每个月每平方米[X]元的基础物业费标准。

2. 公共设施设备维护费。

小区里的电梯、路灯、门禁系统等公共设施设备就像小区的骨骼和经脉一样重要。

这些设备需要定期保养、维修，还有可能会更新换代。

这部分费用呢，我们预计按照每个月每平方米[X]元来收取。

这笔钱会专款专用，哪里的设备出问题了，就用这笔钱来解决。

# （二）代收代缴费。

1. 水电费。

咱们小区的水电费是由物业代收代缴的。

水电费的标准那可是按照电力公司和水务部门的定价来的，咱物业一分钱都不会多收。

只是为了方便大家，统一由我们来收取再交给相关部门。

我们会定期在小区公告栏公布水电费的单价和每户的使用量，保证透明公开。

2. 垃圾处理费。

垃圾处理可是个大工程，从小区里把垃圾收集起来，运到垃圾处理厂，这都得花钱呢。

按照环卫部门的规定，每户每月收取[X]元的垃圾处理费。

三、不同房型收费标准。

对于小户型的业主，因为房屋面积相对较小，享受的公共资源比例相对少一点，所以总的物业费会相对低一些。

按照上述收费项目的标准计算，每月物业费大约为[X]元左右。

# （二）中户型（[具体面积区间1] [具体面积区间2]平方米）中户型的业主，房屋面积适中，物业费会按照正常的收费标准来计算。

每月物业费大概在[X]元到[X]元之间，具体金额根据实际面积计算。

四、优惠政策。

# （一）一次性缴纳优惠。

为了鼓励业主们按时足额缴纳物业费，我们推出一次性缴纳一年物业费的优惠政策。

如果业主一次性缴纳一年的物业费，我们将给予[X]%的优惠。

物业费收费方案范文

物业费收费方案范文一、前言。

各位亲爱的业主们！咱们小区就像一个大家庭，为了让这个家一直干净、安全、舒适，物业费就像这个家庭的“生活费”一样必不可少呢。

今天就给大家详细说说咱们的物业费收费方案，保证清晰又合理。

二、收费标准。

1. 住宅物业费。

根据小区的实际运营成本和服务水平，咱们的住宅物业费按每平方米[X]元/月来收取。

这个价格是经过仔细核算的哦，涵盖了好多方面的服务呢。

比如说，咱们小区面积大，从门口保安大哥的站岗巡逻，到楼道里保洁阿姨的打扫清洁，还有小区里花草树木的浇水修剪，这些可都需要钱呀。

就像您家里请个保姆，是不是也得给人家开工资呢？咱们的物业费就是用来给这些为小区服务的工作人员发工资，以及购买各种清洁用品、设备维护零件之类的。

2. 商铺物业费。

商铺的物业费会稍微高一点，每平方米[X]元/月。

这是因为商铺人流量大，产生的垃圾可能更多，营业时间也比较特殊，需要更多的安全保障和公共区域的维护。

就像您开个店，店铺前面的街道干净整洁、灯光明亮，是不是也能吸引更多的顾客呢？这可都离不开咱们物业的努力呀。

三、收费方式。

1. 按季度收取。

这是最方便大家的一种方式啦。

每三个月为一个周期，我们会提前通知各位业主和商铺租户。

比如说，在每个季度开始的前一周，我们会在小区公告栏、业主群里发通知，告诉大家这个季度的物业费该交啦。

您就可以直接到物业办公室来交，我们会给您开正规的收据哦。

2. 银行代扣。

如果您觉得每个季度跑一趟物业办公室有点麻烦，也可以选择银行代扣的方式。

您只要到指定的银行（[银行名称]）办理一下代扣手续，到了缴费时间，银行就会自动从您的账户里扣除相应的物业费啦。

这就像您还信用卡一样方便，不用担心忘记缴费而产生滞纳金呢。

3. 线上缴费。

现在大家都喜欢用手机办事，我们也与时俱进啦。

我们有自己的物业缴费小程序或者公众号（[具体名称]），您在手机上关注之后，就可以轻松完成缴费。

操作很简单，就像您在网上购物付款一样，几步就能搞定。

物业公司收费工作计划

物业公司收费工作计划
我们的收费工作计划是根据物业管理的相关法规规定和公司制定的收费标准，对业主进行物业费、水电费等各项费用的收取工作。

具体计划安排如下：
1. 定期公布收费标准：定期向业主公布物业费、水电费等收费标准，并说明收费周期和支付方式。

2. 清晰的收费项目说明：在收费单据中明确列出各项费用的具体项目和金额，确保业主明白每笔费用的用途。

3. 提供方便的缴费方式：为方便业主缴纳费用，提供线上支付、银行转账、现金支付等多种缴费方式。

4. 及时处理疑问和投诉：对于业主的疑问和投诉，及时进行回复和处理，确保收费工作的公平公正。

5. 加强内部管理和监督：加强内部收费人员的培训，建立规范的收费流程和监督制度，严格遵守相关法规和公司规定。

6. 定期进行财务核对：定期进行财务核对和审计，确保收费工作的透明和规范。

以上是我们的物业公司的收费工作计划安排，希望能够得到各位业主的支持和配合。

物业管理规划费用方案范本

物业管理规划费用方案范本第一部分：引言物业管理是指对一个物业的秩序、维护、保养和管理，以确保物业的价值得以最大程度地发挥。

在现代社会中，物业管理已经成为一个不可或缺的部分，因此，一个合理的物业管理规划费用方案至关重要。

本文将详细介绍一个完善的物业管理规划费用方案，以帮助物业业主和管理公司更有效地管理物业。

第二部分：费用预估1. 杂费预估在物业管理中，存在各种杂费，如保安费、清洁费、维护费等。

根据物业的具体情况和需要，预计每月杂费开支为5000元。

2. 管理费用物业管理公司通常会收取一定的管理费用，以覆盖管理人员的工资、培训、办公费用等。

预计每月管理费用为10000元。

3. 维修维护费用物业在使用过程中会出现各种问题，需要定期维修和保养。

根据物业的具体情况，预计每月维修维护费用为8000元。

4. 保险费用为保障物业及其使用者的安全，物业需要购买相应的保险。

预计每月保险费用为3000元。

第三部分：费用分配1. 积累基金将每月实际支出与预算进行核对，将超出预算的费用转入积累基金，用于未来发生意外或突发事件时使用。

2. 维护维修基金将每月预留一定比例的费用作为维护维修基金，用于日常维修和保养工作。

3. 管理费用管理费用将由物业管理公司直接收取，用于支付管理人员的工资和日常办公费用。

4. 杂费杂费包括保安费、清洁费、水电费等，将由业主根据物业的使用情况进行缴纳。

第四部分：费用监管1. 定期核对费用物业管理公司应定期核对费用支出情况，确保各项费用的使用符合规划方案，并及时向业主汇报。

2. 费用公开透明物业管理公司应将各项费用的使用情况公开透明，让业主了解物业管理的费用来源和用途。

3. 建立监管机制建立物业管理费用监管机制，确保费用的使用合法合规，杜绝浪费和贪污现象的发生。

第五部分：总结一个完善的物业管理规划费用方案可以帮助物业管理公司和业主更有效地管理物业，提高物业的使用价值和保值率。

通过合理的费用预估和分配，以及严格的费用监管，可以确保物业管理工作的顺利进行，为业主提供更好的居住和使用环境。

物业管理规划费用方案模板

物业管理规划费用方案模板一、费用项目及费用标准1. 物业管理规划费用按照物业管理规划项目的规模、复杂程度和工作量确定费用标准，一般按照每平方米或每个单位的面积、户数来计算。

2. 人工费用包括规划师、设计师、工程师、技术人员、办公人员等的工资、福利、培训等费用。

3. 材料费用包括规划设计所需的各类资料、图纸、手册、软件等费用。

4. 工程费用包括规划设计的实际实施过程中的各项工程费用，如勘测测量费用、施工费用、材料费用、监理费用等。

5. 管理费用包括规划设计整个项目的管理费用，如项目经理费用、办公费用、差旅费用等。

6. 其他费用包括规划设计过程中的其他各项费用，如会议费用、培训费用、差旅费用等。

二、费用支付方式1. 预付费用通常是指项目启动前需要支付的初期费用，以确保项目的顺利进行。

预付费用一般占总费用的10%~20%。

2. 阶段性付款根据项目进度和完成情况，将整个费用分成若干个阶段进行支付，以确保项目的质量和效率。

3. 完工付款项目全部完成后支付剩余费用，确保项目的质量和效果。

4. 其他支付方式根据项目的实际情况，也可以采取其他支付方式，如按照每个阶段的完成情况支付等。

三、费用管理与监督1. 费用管理物业管理规划费用必须严格按照合同约定和费用标准执行，确保资金的合理使用和费用的合理分配。

2. 费用监督费用监督要求项目经理或财务专员对费用进行实时监督和核对，及时发现和纠正问题，确保费用的合理性和安全性。

3. 费用审计项目完成后需要进行费用审计，确保费用的使用符合规定和合同，并对费用进行合理分配，避免浪费和滥用。

四、风险管理1. 财务风险物业管理规划费用具有一定的财务风险，需要对资金的来源、使用和管理进行有效监控和管理，避免资金紧张和用途不明的情况发生。

2. 项目风险物业管理规划项目具有一定的项目风险，需要对项目的进度、质量、成本等进行有效控制和管理，确保项目能够顺利进行并取得预期效果。

3. 法律风险物业管理规划费用涉及一定的法律风险，需要遵守相关法律法规和合同条款，确保费用的合法性和安全性。

物业收费工作计划范文

物业收费工作计划范文
根据物业管理的需要，我制定了以下收费工作计划：
1. 审核收费标准：首先，我将分析当前的收费标准和政策，确保其合理性和公平性。

如果有必要，我将提出建议进行修改。

2. 通知业主：我将准备好通知函件，按照规定的程序通知业主有关收费的事项，并提醒他们在规定的时间内缴纳费用。

3. 缴费流程优化：如果有可能，我将与财务部门协商，优化缴费流程，提高缴费效率，以便更好地服务业主。

4. 监督和督促：我将严格监督费用的收取情况，及时督促欠费业主缴清费用，并及时反馈给物业管理团队缴费情况。

5. 分析收费情况：我将定期分析收费情况，及时发现问题并提出解决方案，以确保收费工作的顺利进行。

6. 业主意见收集：我将主动收集业主关于收费工作的意见和建议，以便及时调整和改进工作流程，提升服务质量。

7. 审核收支情况：我将审核物业的收支情况，确保费用的使用符合规定和合理性。

总之，我将按照上述计划认真执行收费工作，确保良好的物业管理秩序和业主满意度。

物业费收费工作计划范文

一、前言物业费是物业管理公司为业主提供各项服务所收取的费用，是保障小区正常运行的重要经济来源。

为了提高物业费收缴率，确保小区各项设施的正常维护和更新，特制定以下物业费收费工作计划。

二、工作目标1. 提高物业费收缴率，确保年度收缴率达到95%以上。

2. 加强与业主的沟通，提高业主对物业费收费工作的满意度。

3. 优化收费流程，提高收费效率。

三、工作措施1. 完善收费制度（1）制定合理的物业费收费标准，确保收费标准合理、透明。

（2）建立健全收费制度，明确收费范围、收费标准、收费时间等。

2. 加强宣传与沟通（1）通过宣传栏、微信群、业主大会等形式，向业主宣传物业费收费政策、收费标准等。

（2）定期开展业主座谈会，了解业主对物业费收费工作的意见和建议，及时解决问题。

3. 优化收费流程（1）简化收费手续，提高收费效率。

（2）设立专门的收费窗口，方便业主缴费。

（3）利用现代信息技术，实现物业费在线缴纳。

4. 强化催缴工作（1）对欠费业主进行电话催缴、短信催缴、上门催缴等多种方式，确保欠费业主及时缴费。

（2）对欠费业主进行分类管理，重点关注欠费时间较长、金额较大的业主。

（3）对长期欠费业主，采取法律手段进行追缴。

5. 加强内部管理（1）提高收费人员的业务素质，确保收费工作准确无误。

（2）加强收费人员的职业道德教育，提高服务意识。

（3）定期对收费情况进行检查，确保收费工作规范有序。

四、工作进度安排1. 第一季度：完成物业费收费标准制定、宣传与沟通、收费流程优化等工作。

2. 第二季度：加强催缴工作，提高物业费收缴率。

3. 第三季度：对欠费业主进行分类管理，重点关注长期欠费业主。

4. 第四季度：总结全年收费工作，对收费工作进行评估和改进。

五、预期效果通过实施以上工作计划，预计实现以下效果：1. 提高物业费收缴率，确保小区各项设施的正常维护和更新。

2. 提高业主对物业费收费工作的满意度，增强业主对物业管理公司的信任。

3. 优化收费流程，提高收费效率，提升物业管理公司的服务水平。

物业年终收费工作计划书

一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了快速发展。

作为物业管理部门的重要组成部分，收费工作直接关系到物业公司的经营状况和业主的满意度。

为确保公司年度收费目标的实现，提高收费效率，特制定本工作计划。

二、工作目标1. 完成年度收费目标，确保公司财务稳定。

2. 提高收费率，降低欠费率。

3. 优化收费流程，提高业主满意度。

4. 建立健全收费管理制度，规范收费行为。

三、工作措施1. 收费目标分解（1）根据公司年度收费目标，将收费任务分解到各部门、各项目，明确责任。

（2）制定收费计划，确保各项目收费进度符合要求。

2. 收费宣传与引导（1）通过公告、海报、微信群等多种渠道，宣传收费政策、收费标准及缴费方式。

（2）加强业主沟通，了解业主需求，针对不同业主群体制定个性化收费方案。

3. 收费管理（1）建立健全收费管理制度，规范收费行为，确保收费透明、公正。

（2）加强收费人员培训，提高收费人员的业务素质和服务意识。

（3）定期检查收费情况，发现问题及时整改。

4. 欠费催缴（1）对欠费业主进行分类管理，制定针对性的催缴方案。

（2）加强欠费业主沟通，了解欠费原因，积极协商解决。

（3）采取法律手段，对拒不缴纳欠费的业主进行追缴。

5. 收费服务优化（1）优化缴费方式，提供线上缴费、自助缴费等便捷服务。

（2）设立收费咨询服务窗口，为业主提供收费咨询、投诉处理等服务。

（3）开展收费满意度调查，了解业主需求，不断改进收费服务。

四、工作进度安排1. 第一季度：完成收费目标分解，制定收费计划，加强收费宣传。

2. 第二季度：开展收费管理、欠费催缴工作，优化收费服务。

3. 第三季度：继续推进收费工作，关注收费进度，加强收费服务。

4. 第四季度：总结全年收费工作，分析问题，制定改进措施。

五、保障措施1. 加强组织领导，明确各部门职责，确保工作计划顺利实施。

2. 建立考核机制，对各部门、各项目收费工作进行考核，奖优罚劣。

3. 加强培训，提高收费人员的业务素质和服务意识。

【2018-2019】物业公司收费计划-word范文 (8页)

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态、
3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
但是由于之前未接触物业工作，实践比较少缺乏相关工作经验，工作存在很多不足。
3、完成措施：主要描述收费的难点和重点及克服措施、收费人员的能力保障和绩效措施、收费方式及时间安排、物资和流程保障、法律手段的使用等。
4、收费进度：最好以EXCEL做成附件形式，描述1-12月每月的收费数量，其中3、5、10、12等月份略有区别，考虑政府机关报销、节假日奖金、绩效发放等业主资金充裕时期，收费多少应有差别。
(二)未居住
未住进小区的户,相对来讲物业费收取是很困难的,可采取的方式首先是电话通知在通知时间未到的,发送EMS催收,如在本市居住,可采取上门收费,同时要时刻“注意人身及财产安全”。
另外,根据物业管理的特点,收费期开始时可将仍未装修的户进行停水、停电,在业主未交物业费办理装修手续时要求其交纳物业费,否则不予办理。
二、计划的内容
收费计划是建立在上年度收费总体情况的基础上的，经过总结分析，结合公司、管理处的经营管理目标，科学、客观的制定出工作计划。其主要内容包括：基本情况描述、收费目标、完成措施、收费进度、说明等五项内容。
1、基本情况描述：描述本项目的建筑面积、物业费结构、应收费金额、上年度收费状况等。
2、收费目标：主要描述总收费金额和收缴率、应收金额和收缴率、清欠金额和收缴率等。收费金额、清欠金额应由公司出具公证、客观的收费报告。
三、编写流程
1、对上年度收费状况进行分析，统计出收费率、收费金额、欠费金额等数据。

物业管家收费计划书范文

物业管家收费计划书范文尊敬的业主：您好！随着社区服务的不断升级和完善，为了更好地满足业主们日益增长的服务需求，我们物业服务中心经过深入研究和广泛征求意见，特制定本物业管家收费计划书。

以下是详细内容：一、服务宗旨我们始终坚持“以人为本，服务至上”的服务宗旨，致力于提供专业、高效、贴心的物业服务，确保每位业主都能享受到安全、舒适、便捷的生活环境。

二、服务内容1. 日常维护：包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、设施设备的维护与检修。

2. 安全保障：24小时安保服务，确保社区安全。

3. 客户服务：提供咨询、投诉处理、家政服务对接等。

4. 紧急响应：快速响应业主紧急需求，提供必要的帮助。

5. 社区活动：组织和策划社区文化活动，增进邻里关系。

三、收费标准1. 基本物业费：根据房屋面积计算，每平方米每月收费为XX元。

2. 公共维修基金：每户每年缴纳XX元，用于社区公共设施的维修和更新。

3. 增值服务费：根据业主选择的增值服务项目，按次或按项目收费。

四、缴费方式1. 银行转账：业主可将物业费用直接转账至物业公司指定账户。

2. 现场缴纳：业主可至物业服务中心现场缴纳。

3. 在线支付：通过物业公司提供的在线支付平台进行缴费。

五、缴费时间物业费用按季度缴纳，每季度首月的1日至10日为缴费期。

六、优惠政策1. 提前缴费优惠：在每季度缴费期前10天完成缴费的业主，可享受5%的优惠。

2. 长期住户优惠：连续居住满五年的业主，可享受物业费用95折优惠。

七、监督与反馈我们欢迎业主对我们的服务进行监督，并提出宝贵的意见和建议。

您可以通过物业服务中心、社区公告栏或在线服务平台与我们联系。

八、附则本计划书自发布之日起生效，如有变更，我们将及时通知业主，并在物业服务中心公告。

感谢您对我们工作的支持与理解，我们期待与您共同营造一个和谐美好的居住环境。

物业公司名称联系电话电子邮箱发布日期：XXXX年XX月XX日。

如何编写物业收费计划书及范本（共5篇）

如何编写物业收费计划书及范本（共5篇）第一篇：如何编写物业收费计划书及范本如何编写物业收费计划书及范本物业收费计划是物业服务计划的一部分，其主要目的是将物业收费工作方案化、时间化和具体化，便于收费员控制收费进度，从而更好的完成收费目标。

二、计划的内容收费计划是建立在上年度收费总体情况的基础上的，经过总结分析，结合公司、管理处的经营管理目标，科学、客观的制定出工作计划。

其主要内容包括：基本情况描述、收费目标、完成措施、收费进度、说明等五项内容。

1、基本情况描述：描述本项目的建筑面积、物业费结构、应收费金额、上年度收费状况等。

2、收费目标：主要描述总收费金额和收缴率、应收金额和收缴率、清欠金额和收缴率等。

收费金额、清欠金额应由公司出具公证、客观的收费报告。

3、完成措施：主要描述收费的难点和重点及克服措施、收费人员的能力保障和绩效措施、收费方式及时间安排、物资和流程保障、法律手段的使用等。

4、收费进度：最好以EXCEL做成附件形式，描述1-12月每月的收费数量，其中3、5、10、12等月份略有区别，考虑政府机关报销、节假日奖金、绩效发放等业主资金充裕时期，收费多少应有差别。

三、编写流程1、对上年度收费状况进行分析，统计出收费率、收费金额、欠费金额等数据。

2、将收费目标进行分解，逐一对应收、清欠进行分配。

3、根据收费目标，分析完成需要的资源、支持及相关信息，确定重难点，并制定措施。

4、分解每月收费计划指标，并逐一进行分配，形成收费进度表。

（时间匆忙，写的较粗糙，欢迎大家补漏。

蜂巢网站：中士）附参考范本一、收费项目概况（略）二、收费计划表月份应收金额计划收取金额收费比例备注三、收费前期准备工作1、购置点钞机一台,客服中心收费用,点钞用2、对所有参加收费人员进行培训,培训内容:(1)入户收费时怎样“验钞”(2)费用核算方法(3)收费时遇到其他问题,怎样应急处理3、制定收费奖惩制度罚则:以计划应收金额百分比计算,少收5%以内,罚50元;少收5%-10%,罚100元;少收10%-15%,罚200元;少收15%以上罚300元。

物业收费工作计划

物业收费工作计划篇一：物业费收缴计划物业费收缴计划根据公司2021年度物业费收缴率要求，在保证客服日常工作正常合理运转的情况下，积极开展物业费收缴，更好地完成收费目标，现制定2021年6—12月物业费收缴计划。

计划分解如下：一. 催缴准备工作1、核实当前各商户缴费情况，列出未缴户数，以免误催，招致业主反感；2、根据欠费业户数量，分配人员，确定工作量；3、派发《物业费收缴通知单》，如无法送达本人，则以短信、快递形式通知业户；二. 催缴中1. 上门催缴或短信催缴应以提醒沟通为主，明确业户具体缴费时间；2. 客服助理及时将与业户沟通情况详细记录，注明沟通对象、沟通内容、沟通时间；3. 客服助理必须五天完成一次催缴工作，根据对沟通业户的了解，进行分类，分类如下：a) 近期交纳类：业主已明确具体交费日期。

b) 暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）。

c) 异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来特殊拒交类。

d) 业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费。

4. 根据欠费类别，有针对性采取二次、三次上门催缴。

应对分类措施a) 近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行走访或电话提醒。

b) 暂未明确类：每日进行走访及电话催缴，直至对方明确缴纳时间。

c) 异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用 d) 特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体问题，根据反应事项，联系相关单位给予解决，如无法解决事项，及时汇报公司领导，由公司领导指导催缴措施。

三. 催缴时间掌握每天的催缴时间，利用工作的空闲时间催缴，一有空闲就催。

每周催缴次数不得少于2次。

每天最佳催缴时间9：30（周末10：30）——12：00、15：00——18：00；四. 拒缴应对措施1. 拒绝开具任何证明文件；2. 停止办理装修手续；3. 停止办理停车包月手续;4. 停止补办水卡和门禁卡等服务；五. 如遇其他特殊情况，由主管领导负责处理、解决；2021年下半年度物业费收缴计划表：篇二：2021物业工作计划书2021物业工作计划书关于鸿安物业管理制度如下；一；行政管理一、全面实施企业规范化管理。

物业收费计划方案模板

物业收费计划方案模板1. 引言物业收费是指物业管理公司向业主收取的费用，用于维护和管理物业的运营和日常维护。

为了有效管理和使用物业收费，制定一个明确的收费计划方案是必要的。

本文档提供了一个物业收费计划方案的模板，以供参考和使用。

2. 背景在编制物业收费计划方案之前，我们需要了解一些背景信息，包括物业的类型、规模和运营需求。

根据这些信息，我们可以确定收费的范围和内容，以及收费的基础和方式。

2.1 物业类型物业类型可以分为住宅物业、商业物业和混合物业等。

不同类型的物业具有不同的特点和需求。

2.2 物业规模物业规模通常以建筑面积或数量来衡量，根据物业的规模大小，我们可以确定收费的基础和方式。

2.3 运营需求根据物业的运营需求，我们可以确定需要收取的费用项目和费用标准。

3. 收费范围和内容根据物业的类型和规模，我们可以确定收费的范围和内容。

以下是一些常见的物业收费项目：•物业管理费：用于物业的日常运营和管理，包括保洁、绿化、保安等。

•公共设施费：用于维护和维修公共设施，如电梯、游泳池、健身房等。

•物业维修基金：用于日常维修和紧急维修的费用。

•公共能耗费：用于公共区域的水电费用。

•车位管理费：用于管理停车位，包括维护停车场、收费设备等。

4. 收费基础和方式收费的基础和方式决定了如何计算和收取费用。

以下是一些常见的收费基础和方式：4.1 收费基础•按建筑面积收费：根据业主单位的建筑面积来计算费用。

•按套内建筑面积收费：根据业主单位套内的建筑面积来计算费用。

•按可租赁面积收费：根据物业可出租部分的面积来计算费用。

4.2 收费方式•按月收费：将费用按月平均分摊。

•按季度收费：将费用按季度平均分摊。

•按年收费：将费用按年平均分摊。

•预付方式：业主提前一段时间向物业管理公司预付费用。

5. 收费标准收费标准决定了各个费用项目的具体金额。

收费标准应该根据实际情况进行调整，并经过相关部门的审批。

6. 收费管理为了确保物业收费的公平和透明，需要建立一个健全的收费管理机制。