青岛森林野生动物世界市场营销策划方案 (完整标准版)

珠海城市职业技术学院《SWOT矩阵分析法》实训报告班级：组名：组长：组员：实训地点：指导教师：年月日一、实训目的1、熟悉企业营销策略方案产生的流程2、熟悉企业环境因素和五力模型的综合运用3、掌握SWOT矩阵分析法二、实训准备1、实训角色某公司岗位角色：营销总裁、总裁助理、市场部部长、销售部部长、技术部部长和策划部经理2、实训设施配置人手一台电脑和多媒体的网络机房六间小型的会议室3、实训材料：青岛森林野生动物世界市场营销策划方案（提前熟悉案例）三、实训要求1、实训操作前，团队每个成员必须熟练掌握宏观的PEST分析法、行业分析的五力模型和竞争对手优劣势比较的因素等知识，并利用这些知识来研究背景材料，确定自己认为的关键性内外部因素（每项因素均不得少于5点）2、实训操作前，团队每个成员必须掌握头脑风暴法和徳尔菲法的操作流程3、实训时，团队成员准备笔、纸、计算器、优盘和QQ号。

4、团队负责人原则上就是“头脑风暴法”和“徳尔菲法”的主持人5、各团队必须保留形成确定营销策略方案的具体操作过程。

四、实训内容(步骤及程序)一、企业营销战略方案产生的流程模块化，形成子项目。

1、关键性内外部因素的选择与确定2、备选营销策略方案的生成二、SWOT矩阵分析法的主要内容及操作步骤1、关键性内外部因素的选择与确定（360分钟）（1）团队每个成员运用“头脑风暴法”，从背景材料挑选出自己认为外部因素中4-5点最大的机会和4-5点最大的威胁以及内部因素中4-5点最大的优势和4-5点最大的劣势。

（180分钟）（2）汇总每个成员的内外部因素，并进行归纳分析，然后，运用“徳尔菲法”，团队达成最终的关键性外部因素（机会和威胁总数各5个）和内部因素（优势和劣势总数各5个）。

（180分钟）2、备选营销策略方案的生成（180分钟）（1）利用步骤1确定的关键性内外部因素，布置SWOT矩阵。

（30分钟）（2）按照SO、WO、ST、WT的匹配性，产生SO策略、WO策略、ST策略、WT策略（150分钟）（3）并不是所有在SWOT矩阵中得到的策略都要被实施，它们只是备选营销策略。

三、编制SWOT矩阵分析法实训报告1、格式要求2、内容要求五、实训结果（一）sword分析机会第一轮: 1、青岛的水资源丰富。

2、青岛夏季平均气温23度，适合暑假学生及老师群体旅游3、青岛地区天气晴朗较多，适合出游4、与金沙滩、崂山等大旅游景点相互益彰，形成具有青岛旅游特色。

5、园内拥有国宝级别大熊猫。

6、青岛跟边缘省市交通方便。

第二轮：7、国内外旅游业发展快速8、工业发展带动了人民的物质生活水平9、国际之间交流越来越密切，国外旅客增加10、改革开放后青岛的旅游形象大大提升11、青岛地区人均收入增长，人们有较强的出游欲望。

12、青岛市场经济发达，发展潜力巨大第三轮：13、人口众多，顾客需求量大14、消费者对自然森林风景区更加青睐15、开发区节假日吸引大量游客，增加人流量16、许多消费者期望野生放养动物园17、18-35岁旅游客最多，此阶段消费能力较高18、金沙滩吸引了大量游客到开发区，有动物世界旅游专线第四轮：19、青岛是中国的历史文化名城20、地区唯一一家大型野生动物世界21、从国内外引进更多的动植物22、学生出游时间比较固定。

23、大部分旅客选择与亲友一起出游，且多选择为公园类景点24、青岛在世界的知名度提高。

威胁第一轮：25、雨林谷内栽植热带、亚热带植物繁多26、青岛冬天平均气温低，不适宜出游27、动物需冬眠将面临旅客减少的威胁28、地处偏僻，出行成本较大29、园区野生动物数量较多，旅客伤害动物的可能性较大30、有不少消费者不了解青岛森林动物世界具体位置第二轮：31、工业西移，存在着对开发区未来环境的潜在威胁32、工业开发区内污染较大33、国内与国外游客比例差距大，国外市场占有率低34、学生收入低，导致游玩费用少35、消费者日渐成熟，旅游需求更加多样化，个性化36、竞争对手门票较便宜第三轮：37、雨林谷和中山公园知名度较高，竞争压力大38、中山公园拥有大量植物。

39、本地人休闲时间及假期少40、中山公园建园较久，文化底蕴深厚。

41、中山公园园内有2万株樱花，五一前后可吸引大量游客42、雨林谷确立为青岛鸟类科普馆，同行竞争大第四轮：43、现存名胜古迹少，导致吸引外地游客减少44、被调查者的满意度不满意及一般占半数以上45、节假日学生出游人数较多，学生普遍认为门票价格高46、中山公园园内有2万株樱花，五一前后可吸引大量游客47、散客较多，顾客群不够集中48、员工有限，在节假日游园游客过多时难于管理，接待压力大优势:第一轮: 49、动物园依山而建，园内空气清新，自然环保50、占地122公顷，园林建筑面积大51、动物种类多、数量多52、相比其他的动物园来说,本园区的园区分类详细53、公园设有动物表演区，吸引顾客54、公司拥有一定规模的服务团队，后备力量充足第二轮: 55、园区内山林资源丰富56、地处青岛开发区小珠山国家森林级公园景区57、投资金额高58、园区迎合消费者所期望的野生放养模式59、公园有不定期的动物表演，能够吸引大量顾客60、公园的综合型强。

第三轮: 61、相对于竞争对手来说，我们是属于新园。

对游客有吸引力。

62、公司所投放广告初见成效63、相对竞争对手知名度高64、完全展示了放养动物栖息的自然野性65、内部场景与设施新颖66、一期投资已经接近完善第四轮: 67、园内有观光车免费接送游客游览68、部分动物野生放养，兼有圈养、笼养69、拥有具有特色的园区70、开发区顾客的对园区的满意度高，受开发区居民认可71、策划的资金充足72、园区开设有亚洲动物区劣势:第一轮: 73、位于开发区离市中心较远，交通不便利74、园内服务休闲娱乐设施不完善75、公司成立不久，体系不够完善76、宣传方式较为单调77、园内优惠活动较少78、团体出游人数少第二轮: 79、放养区杂乱80、公司属于该行业的后来者，市场影响力小。

81、消费者认为服务态度较差82、动物园的重点主要放在大熊猫上，其他动物缺少吸引力83、植物覆盖率低84、调查中，较多消费者认为价格较贵第三轮: 85、调查中，较多消费者认为价格较贵86、园区内缺乏新物种吸引游客87、动物分布过与分散88、和动物合影的价格高89、市场开拓度不够，影响力小90、园内服务休闲娱乐设施不完善第四轮: 91、知道青岛森林动物的消费者少92、园内景点指示路线模糊93、园区内占地面积广大，动物过于分散，没有完整的参观链条94、观光车行驶速度太快，在景点前不停留95、缺乏植物观赏区96、第一年运营状况不理想，为今后的经营带来重大的压力（二）、备选营销策略方案的生成SO策略：M：改善放养区和圈养区环境，在不破坏自然环境的前提下对放养区和圈养区内进行改造，取消狼区地洞，标志出动物集中栖息地域。

（S1，S2，S3，S4，O1，O5）X:引进新动物（如：华南虎、扬子鳄等等之类）的投入，突出与其他竞争者的差别，打造符合消费者的公园模式。

（S2，S3，S4，s5，o4，O5）C：利用丰富山林资源，增加野生放养区域（S1,S3,O5）L：拥有国宝级大熊猫作为镇园之宝，加大对其的投入和宣传（S1，S2，S4，S5，O4）H：进一步完善山林改造，开发山林资源，设立攀岩项目;在园内设置广告牌向游客介绍野生放养模式的独特之处,让游客有更多的娱乐方式（S1，S2，S3，S4，O5)WO策略：M：完善园区休闲设施，在观光桥和环园路增加简易休息场所。

（W2，O1）X:：打造观光餐厅、休闲动物世界主题棋牌室等等，突出本园特色（W2，O1，O2，O3）C：加强宣传，广告突出回归山林，贴近自然的感觉（W3,O1,O2,O3）L：通过电视广告宣传，派传单提高宣传力度；定期对员工进行培训，提高服务质量（W3，W5）H：加强促销策略，特别是广告诉求点突出野生刺激，把公司现行名称“青岛森林野生动物世界”更名为“青岛（小珠山）野生动物世界”启发消费者的品牌联想（W1，W2，W3，W5，O3，O5)ST策略：M：开发山林资源，选择适当的路径架设双座观光索道。

（S2,S3,S4,,T3）X：与旅行社合作打造短期的休闲套餐（例如：两天一夜游、三天两夜游之类的，或者自行组成休闲套餐（例如：一天游之类的）满足本地人休闲时间少的要求。

（S2，T1）C：在不破坏自然环境前提下，对放养区和圈养区进行合理布局，使动物更加集中，便于游客观赏（S2,S3,T3）L：在动物园类设休闲区，饮食区，满足消费者的各种需求（S2，T3）H：增加植物种类和数量，建立独立植物观赏园区（S2，S3)WT策略：M：适当下调门票价格，增加学生半价优惠，增加游园月次数折扣套票和团购折扣票等。

（W4，T5）X：打造专线游玩线路，可以组团包车。

增加人流量也方便游客，节省出行成本（W1,T4）C：增加本地团体游免费接送大巴，如本地学生，秋游，本地团体游（W1，T4，T5）L：加大完善园内设施，增强放养区的安全性，如把护网增高（W2）H：提高园内工作人员的素质素养，崇尚以礼待人，让游客有一种宾至如归的感觉（W5,T3,T5)5、备选营销策略方案的确定SO策略：1、引进新动物（如：华南虎、扬子鳄等等之类）的投入，突出与其他竞争者的差别，打造符合消费者的公园模式。

（S2，S3，S4，s5，o4，O5）理由：引进新动物，丰富园内动物种类。

符合消费者的多种需求，且新产品更容易吸引顾客眼球。

2、进一步完善山林改造，开发山林资源，设立攀岩项目;在园内设置广告牌向游客介绍野生放养模式的独特之处,让游客有更多的娱乐方式（S1，S2，S3，S4，O5)理由：迎合消费者喜欢多元化喜欢个性化新鲜的需求。

WO策略：3、打造观光餐厅、休闲动物世界主题棋牌室等等，突出本园特色（W2，O1，O2，O3）理由：增加本园特色，吸引更多消费者。

4、加强促销策略，特别是广告诉求点突出野生刺激，把公司现行名称“青岛森林野生动物世界”更名为“青岛（小珠山）野生动物世界”启发消费者的品牌联想（W1，W2，W3，W5，O3，O5)理由：提升知名度。

5、完善园区休闲设施，在观光桥和环园路增加简易休息场所。

（W2，O1）理由：不断完善园内设施，能更好地吸引顾客。

ST策略：6、与旅行社合作打造短期的休闲套餐（例如：两天一夜游、三天两夜游之类的，或者自行组成休闲套餐（例如：一天游之类的）满足本地人休闲时间少的要求。

（S2，T1）理由：更广的促销组合，带来更多的客源。

7、在不破坏自然环境前提下，对放养区和圈养区进行合理布局，使动物更加集中，便于游客观赏（S2,S3,T3）理由：加大园区的整齐、美观性，更便于消费者观赏。

8、开发山林资源，选择适当的路径架设双座观光索道。