淘宝市场营销案例分析_淘宝营销案例分析
淘宝网案例分析
淘宝网案例分析系别：商学系专业：信息管理班级: 信管122姓名：***学号：************目录一．基本情况: (2)二．商业模式分析: (4)1、战略目标: (4)2、目标客户群: (4)3、产品和服务: (4)4、盈利模式 (5)5、营销策略 (5)三.技术模式分析: (6)1、淘宝数据库 (6)2、淘宝前端设计 (6)3、淘宝后台架构 (6)4、淘宝存储 (7)四．经营模式分析 (7)1、免费策略 (7)2、创新策略 (8)五．管理模式分析： (8)1、经营管理 (8)2、系统管理 (8)3、网站管理： (9)六．资本模式分析： (9)七．总结： (9)一．基本情况:淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易才C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝”。
淘宝网（）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络实现创业就业。
新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。
淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。
淘宝事件营销案例
淘宝事件营销案例淘宝网开始创建双十一消费营销模式中,现阶段我国已经将双十一转变成为全年网购的主要日子,电子商家也将双十一作为营销中的标志性盛况。
那么接下来小编跟读者一起来了解一下淘宝事件营销案例吧。
淘宝事件营销案例案例一小猪班纳：你买衣服我送猪创意点：送礼就送不一样的双十一，五花八门的促销和各种所谓“豪礼”已经叫人麻木，到底送什么才能有新意呢?送猪!童装品牌小猪班纳的创意真叫人大跌眼镜。
小猪班纳不仅准备了24头可爱的宠物猪，还准备了50台iphone6来迎战双11，双11当天每隔1个小时就抽奖一次，可谓是肉猪金猪连环送。
宠物猪不但受孩子们喜欢，更受年轻妈妈的青睐，再加上肾6的终极诱惑，小猪班纳将传统的抽奖促销变得有趣起来，一下子引起社交媒体的关注，极具传播力。
淘宝事件营销案例案例二GXG.JEANS：下雨就免单，湿身就脱单创意点：悬念营销今年双11最大胆的，当属GXG.JEANS，其发起的“双十一下雨就免单”的活动悬念十足，敢于和老天对赌，可谓“其乐无穷”。
先是抛出悬念：微博大V晒伞，宣称双11下雨就免单;然后GXG.JEANS 官微进一步跟进：放出狠话要和老天对赌;接下来活动进入高潮：时尚大片上线，潮男纷纷祈求老天下雨;最终悬念揭晓：GXG1978旗舰店活动公布，即是“双11下雨就免单”。
整个活动节奏紧凑，环环相扣，仅一周的时间，“双11下雨就免单”的话题声量就接近4000万，并得到几十家媒体的跟进报到。
GXG.JEANS的创意营销既吊足了胃口，又给到了实惠，想不成功都难。
淘宝事件营销案例案例三阿芙精油：双11我们约架吧创意点：公开约架，制造爆点阿芙在北京晨报用整版的版面，公然挑衅三大外资护肤品牌，看到“双11在天猫等你哟”这样逗比的约架也是醉了。
报媒在传播中的作用日渐衰落，影响力大不如前，但阿芙却将登上报媒作为事件营销的爆发点，通过互联网媒体去传播这一爆点，从而将报媒的传播价值最大化。
此外，阿芙与刚刚在天猫开店的三大外资品牌约架，也正是向用户表明，阿芙不但是精油，更是护肤品中的大品牌。
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析二、淘宝网的发展历程和现状淘宝网，作为亚太地区最大的网络零售和电子商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
自成立以来，淘宝网经历了飞速的发展，不仅注册用户数量近5亿，日活跃用户也超过6000万，商品数量更是超过8亿件，平均每分钟售出商品达到8万件。
随着规模的扩大，淘宝已经从单一的C2C模式发展为包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈，逐步成为世界范围内的重要电子商务交易平台。
在淘宝网的发展历程中，有几个关键的转折点值得注意。
2003年10月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”，这一创新性的举措通过“担保交易模式”为交易双方提供了信任保障，极大地促进了交易的进行。
到了2004年，淘宝网推出了“淘宝旺旺”，将即时聊天工具与网络购物相结合，使得用户之间的交流更加便捷。
2005年，淘宝网超越了eBay易趣，成为了亚洲最大的网络购物平台，同年成交额更是突破了80亿元，这一成绩甚至超越了沃尔玛。
进入21世纪第二个十年，淘宝网的发展势头不减反增。
2008年，淘宝推出了B2C新平台淘宝商城（即现在的天猫），进一步丰富了其业务模式。
2009年，淘宝网已经成为了中国最大的综合卖场，全年交易额达到了惊人的2083亿元。
到2010年，淘宝网不仅发布了全新的首页，还推出了聚划算和一淘网，进一步丰富了其电商生态圈。
随着市场的不断变化和新兴电商平台的崛起，淘宝网也面临着一些挑战。
近年来，拼多多等新兴电商平台的快速崛起，使得淘宝网的竞争压力不断增大。
面对这样的市场环境，淘宝网也在不断地调整和优化自身的战略。
2012年，淘宝商城正式更名为天猫，标志着淘宝网对于B2C市场的进一步重视。
同年，天猫通过光棍节大促等活动，创下了13小时销售额破100亿元的惊人纪录。
即使在这样的成绩下，淘宝网的创始人马云仍然保持着清醒的头脑。
他在一篇内部文章中，对淘宝网的现状和未来进行了深入的思考和探讨。
淘宝商城营销案例分析
三只松鼠的营销策略主要围绕品牌形象、产品品 质、用户体验、营销活动四个方面展开。
1. 品牌形象
三只松鼠通过塑造可爱、活泼、亲切的形象，提 升品牌认知度和好感度。
2. 产品品质
三只松鼠注重产品研发和品质控制，提供健康、 美味的休闲食品。
三只松鼠的营销策略与实施过程
3. 用户体验
三只松鼠通过优化购物流程、提供便捷的售 后服务等方式，提升用户体验。
1. 通过淘宝直通车、钻石展位等平台进行广告推 广；
2. 与知名时尚博主和模特合作，进行品牌宣传和 推广；
茵曼女装的营销策略与实施过程
3. 定期举办促销活动，如满减、折 扣等，吸引消费者购买；
VS
4. 开设线下实体店，增强消费者体 验和品牌认知度。
茵曼女装的营销策略与实施过程
实施过程
1. 策划和准备阶段：进行市场调研、确定营销策略和具体实施方案；
茵曼女装的营销效果评估与启示
营销效果评估
通过以下指标对茵曼女装的营销效果进行 评估
1. 销售额
茵曼女装的销售额在营销活动期间得到了 显著提升；
2. 客户数量
茵曼女装的客户数量也得到了明显增加；
茵曼女装的营销效果评估与启示
3. 品牌知名度
茵曼女装的品牌知名度得 到了提升；
4. 客户满意度
茵曼女装的客户满意度也 得到了提高。
价格策略
淘宝商城的价格策略主要是低价和折扣，通过提 供具有竞争力的价格吸引消费者。此外，淘宝商 城还通过会员制度和积分体系等方式，提供更多 的优惠和回馈。
渠道策略
淘宝商城的渠道策略主要是线上销售，通过自有 网站和移动应用程序提供服务。同时，淘宝商城 还通过与实体店合作，提供线下体验和线上购买 的服务。
淘宝双十一案例分析
淘宝双十一案例分析案例一：淘宝商城双十一订单无效长时间无人处理网友韩小姐称参加淘宝商城双十一活动，于0：16 购买淘宝商城西街网商品(订单号为115290723759338)，由订购信息可知为第一个购买此商品的用户，且通过淘宝支付平台支付宝正常付款159.6 元。
其后开始等待卖家发货，一直过了3 天没有发货，后通过淘宝旺旺联系卖家西街网多次，均没有回应。
一直到11 月18 日通过热线拨打西街网电话，才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单，要求我退款处理。
然后联系淘宝处理，淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题，订单有问题，只能退款，而且发给我3000淘宝商城积分作为补偿。
投诉内容：1.网上订购一旦下订单付款，就应该视为合同成立，单方面要求取消订单无效，淘宝和卖家有义务履行合同！2.系统出现问题后淘宝和卖家长时间不联系，使买家误认为订单是延期发货，造成159.6 元一直放在淘宝的另外一家公司支付宝账户内。
众所周知支付宝靠着用户存放的现金进行投资交易，此种长期不告知行为涉嫌故意占用用户资金牟利！ 3.淘宝单方面提出所谓商城3000 积分作为赔偿，未挣得买家的同意，完全不顾及用户熬夜参加活动感受，纯属单方面行为。
案例二：促销期间购买的商品现质量问题商家不予处理网友王先生称于2011 年11 月11 日购买商城kasimir 鞋类旗舰店590 元男士皮靴一双(订单号为115633243079433)。
17 日收到货物，21 日穿着后右脚后部皮饰在轻轻提拉过程中脱落，左脚后部皮面断开要求退货退款商家表示非质量问题不予同意。
案例三：团购聚划算U 盘淘宝金冠卖家发空邮网友邹小姐称在淘宝网聚划算团购了一个火盟通讯店8G 的U盘(订单号为107884698446978)，收货的时候没有发现邮件包裹有问题，但是里面只有一个空的U 盘盒和一些报纸，什么都没有。
与商家联系后，他们否认没发货这事而且推卸责任，拒绝退款。
网络销售模式案例分析
网络销售模式案例分析案例一：淘宝网络销售模式分析背景：淘宝是中国最大的网络零售平台之一，以电商交易为主要业务，拥有大量的卖家和买家。
在淘宝上，卖家可以开设自己的网店并展示商品，买家可以在平台上浏览和购买商品。
案例分析：1. 买家选择商品：在淘宝上，买家可以浏览各个店铺的商品，通过搜索引擎或者分类目录找到需要的商品。
卖家通过商品标题、图片和描述等信息吸引买家注意。
买家可以通过查看商品详情和评价来判断商品的质量和信誉。
2. 线上支付：当买家确定购买商品后，可以选择支付方式进行付款，如支付宝、微信支付等。
淘宝为买家提供多种支付方式，并保证支付的安全性和可靠性。
3. 物流配送：卖家在确认收款后，通过淘宝平台和合作物流公司进行物流配送，买家可以选择快递方式和送货地址。
淘宝提供物流查询功能，买家可以随时查询包裹的状态。
4. 售后服务：如果买家对商品不满意或者出现质量问题，可以联系卖家进行退换货。
淘宝平台提供买家与卖家之间的沟通渠道，促进双方的沟通和解决问题。
5. 评价和信誉机制：买家可以对购买的商品和卖家进行评价，这些评价可以帮助其他买家判断购买的可靠性和商品质量。
卖家的信誉评级在淘宝平台上也会显示，买家可以参考卖家的信誉等级来判断卖家的可信度。
6. 促销活动：淘宝经常举办各种促销活动，如双11购物节、618购物狂欢等，吸引买家参与购物。
卖家可以通过参与促销活动来提高自己的销量和知名度。
结论：淘宝通过线上平台搭建了一个完整的购物流程，为买家和卖家提供了方便、快捷和安全的购物和交易环境。
淘宝的成功在很大程度上得益于其强大的网络销售模式和良好的用户体验。
续写：7. 数据分析和精准推荐：淘宝利用大数据分析技术对买家的行为数据进行分析，了解买家的购物偏好和需求，从而为其提供更加精准的推荐商品和优惠活动。
通过个性化推荐，淘宝可以增加买家的购买欲望和购物体验。
8. 社交化销售：淘宝通过引入社交元素，使得买家与卖家之间可以直接互动，分享购物心得和交流需求。
淘宝C2C电子商务案例分析(1)
阿里巴巴~~发展历程
1999年，马云带领下的18位创始人成立了阿里巴巴集团； 2003 年 7 月 投资 1 亿元 建设淘宝网； 2004年12月创立支付宝； 2008年10月建立淘宝商城； 2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，交易额为2083亿人民币； 2010年1月电器城上线； 2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分
网购人群； 2010年9月启用聚划算； 2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额； 2012年5月一淘网上线； 2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。 2012年11月30日，淘宝、天猫年成交额突破10000亿！
Why？ 阿里巴巴如何让淘宝
成为亚洲最大的网络 零售商圈
由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。(2) 淘宝网 淘宝网相继跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性与MSN 等
惯例。特别是淘宝网一举击败eBay 与MSN 中国网站的合作备受关注，因为在MSN 全球其他 门户网站
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈， 致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里 巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘 宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、 B2C（商家对个人）两大部分。截止2010 年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人， 覆盖了中国绝大部分网购人群；。
一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全 新的服务体验。一淘网立足淘宝网丰富 的商品基础，放眼全网的导购资讯。网 站主旨是解决用户购前和购后遇到的种 种问题，能够为用户提供购买决策、更 快找到物美价廉的商品。
轰动效果，收到了较好的市场宣传效果。
市场营销——故宫淘宝案例分析
——故宫博物院 文创产品
目录
CONTENTS
1 案例简介 2 环境分析
3 具体策略
PART 案例简介
1
故宫博物院简介
北京故宫博物院建立于1925年10 月10日，位于北京故宫紫禁城内。是 在明朝、清朝两代皇宫及其收藏的基 础上建立起来的中国综合性博物馆。 作为唯一世界上每年接待游客超1000 万的博物馆，故宫文化创意团队通过 故宫淘宝店和实体店，用出售精心设 计的故宫商品来传播中国传统历史与 文化，这样的方式受到了网友的追捧。
2009 年 11 月底，淘宝网的用户渗透率（指一个网购网站
用户占总体网购用户的比例）高达 81.5%，总的来说，淘
宝网拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了绝大部分网购人
群。
电子营销渠道特点
突破空间 时间限制
顾客大多来自经济发达 沿海地区及北京
降成本
博物馆在淘宝网营销后，可以 打破实体店铺的时间和地域限 制，更方便广大消费者，也有 利于博物馆文化的传播。
品牌战略
延 伸 博物馆 业 务
文物高仿 品
文化创意 产品
附 加 降成本 价 值
拥有故宫博物 院的产品满足 消费者对宫廷 的窥探心理
口 号 “可以带走的故宫，流动的故宫”
营销传播渠道
微博
微信公 众号
APP
视频平 台
故宫 淘宝
店
营销传播内容
故宫淘宝官方微博曾 发布《够了!朕想静静》的 文章，以极具幽默调侃的 语气介绍了“一个悲伤逆 流成河的运气不太好的皇
降低成本
T
政策支持。
机会有哪些？
威胁有哪些？
市场定位步骤——本企业潜在的竞争优势
企业潜在优势
电商案例分析 淘宝网PPT课件
A、媒体 媒体对于大淘宝策略的影响非常巨大，这可以从两个方面来看，一方面
淘宝内部强化了媒体资讯的战略地位，从《淘宝天下》发行到和湖南卫视合 资成立电视购物频道，到网站上数字娱乐频道的推出都可以看出淘宝正在通 过强化媒体对民众的渗透来扩大淘宝的影响力。另一方面，外部媒体对电子 商务的逐步关注，以及其他电子商务发展必然形成的媒体攻势都形成了民众 对电子商务认知的空前热度。媒体的导向会很大程度上影响消费群体对于淘 宝已经大淘宝生态圈的认知。比如淘宝假货的报道和诚信问题的报道其实业 内人士看起来都是很幼稚和可笑的，但是却对消费群体影响巨大。因此，整 体大淘宝策略需要充分利用好媒体资源。
C、品牌商和生产商。 品牌商和生产商是所有商务的源头，他们并不是淘宝最早的商业角色，
恰恰相反，他们进入电子商务生态圈的时间反而是相对滞后的。有了早年淘 宝网络分销商在帮他们探路，再加上淘宝平台的战略倾斜，这些传统商业的 核心角色才渐渐地进入这个领域。在这个商，他们在传统渠道已经具有了一定的品牌知名度 和市场份额；另外一类则是依赖于网络而创建的新的网络品牌，后者中有不 少是基于角色B-----网络分销商转型过来的。
1
1 网站定位
2 商业模式 3 赢利模式
4
网站营销策略
5 经营策略
6
淘宝网的未来发展
2
4.3.1网站定位
淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是 隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力 于成就全球最大的个人交易网站。 2003年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数：7200万 2008年上半年交易额：突破413亿元人民币，已接近2007年的交易总额。 日成交量超过3亿元人民币
淘宝案例分析 电子商务
2009年成立 将打造中国最先 进的以数据为中 心的云计算服务 平台
超越沃尔 玛，获当 超越日本雅 年中国零 虎成为亚洲 售业最高 超越eBay成 最大的购物 奖 为中国网络 平台 购物市场的 淘宝网 领导者 诞生
仅次于百联 集团，成为 中国第二大 综合卖场
以淘宝活跃用 户群为中心的 “淘一代”正 在崛起
案例名称：淘宝案例分析
班级：2010级市场营销 完成人：第二组(张超 冉梦娇 尚娟 王芬 涂海燕) 完成时间：5月12日
1
上市公司
阿里巴巴B2B
1999年成立 全球领先的网 上贸易市场和 商人社区.
2003年成立 中国领先的个人 交易网上平台. 淘宝网同时经营 口碑网.
2004年成立 中国领先的独 立第三方支付 平台
全面实施 “大淘宝战略 ”
淘宝消费者年
2003 2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
淘宝网——亚洲最大的网上商圈
8亿
2010年在线商品数
2008年总交易额
999.6亿
淘宝>80%
2009年总交易额
2000亿
4000亿
2010年总交易额
230家
了解淘宝网的架构
嗨淘网 集市店 淘花网
管理模式分析
运营体制及人员管理：
客户中心中人力资源是非常重要的一个 环节，客户中心的整体运作离不开客户服务 代表的潜能发挥，所以淘宝网客户中心在招 聘人员的时候，非常重视客服代表良好的学 习能力、积极热情的服务意识，以及情绪调 节能力和抗压性。每一位客户服务代表入职 后，都会接受公司独有的业务和专业培训， 帮助他们快速成长。
商业模式分析
市场营销故宫淘宝案例分析报告课件 (一)
市场营销故宫淘宝案例分析报告课件 (一)随着互联网和电子商务的飞速发展，营销方式也在不断变化，各个企业开始在网上展开营销活动，其中淘宝市场营销的成功案例就为其他企业提供了借鉴与学习的途径。
故宫作为中国历史文化名胜古迹，早已成为了中外游客向往的地方，而本次市场营销故宫淘宝案例分析报告课件旨在探究故宫凭借淘宝平台取得成功的原因和相关的营销策略。
首先，市场营销故宫淘宝案例可以分为以下几个方面进行分析。
一、品牌运营故宫在淘宝平台上的品牌非常受欢迎，得到了用户的高度认可。
在淘宝上的品牌运营主要有以下几个板块：品牌形象塑造、品牌口碑管理以及品牌文化传播。
故宫在淘宝上展示了其独特的文化魅力，让用户更好地了解和认识故宫，并引导用户对故宫产品进行消费。
同时，故宫还积极利用淘宝平台的品牌口碑管理工具，不断更新产品和服务，提高用户满意度，并通过浏览量、转化率等数据来评估和管理品牌形象。
此外，还通过招募“故宫文化使者”等活动来吸引粉丝，传播品牌文化。
二、产品设计故宫在淘宝平台上推出了丰富多样的产品，包括文创商品、观展服务、保养维修等等。
在产品设计方面，故宫注重产品的创新性和实用性，使得产品能够满足不同用户的需求，提高用户的黏性。
同时，还通过独特的设计理念和文化内涵来提升产品的附加值，吸引更多的消费者。
三、推广营销故宫在淘宝平台上的推广营销主要有以下两个方面：一是通过各种营销手段，如钜惠促销、限时抢购等，引导用户进行购买；二是通过跨界合作、联名活动等形式，扩大品牌影响力，增强消费者的购买欲望和购买信心。
故宫在淘宝平台上经常推出促销活动，如“故宫五一逛淘宝”、“扬州文创商品节”等，以吸引用户前来购买。
此外，故宫还和国内知名企业合作，推出跨界联名产品，如故宫与九阳合作推出的宫廷饮食锅具，成功地打造出了一个新的品牌形象。
以上就是本次市场营销故宫淘宝案例分析报告课件的主要分析内容，它为其他品牌营销提供了很好的借鉴和参考意义。
故宫在淘宝平台上的成功，不仅体现了其品牌的文化价值和消费体验，更体现了其在市场营销中准确把握用户需求，运用多种营销手段的能力和策略思维的创新性。
淘宝案例分析
案例分析：淘宝（阿里巴巴）在快速发展的中国网络购物和电子支付市场中，2006年，阿里巴巴（Alibaba）旗下的淘宝网（Taobao）全年交易总额突破169亿元，超过了易初莲花（Ourlotus）（100亿元）和沃尔玛（99.3亿元）当年在中国的全年营业额。
2007年，淘宝全年交易总额增至433亿元。
截至2008年第2季度，淘宝注册用户数达到7100万。
2008年，淘宝全年交易总额高达999.6亿元。
2003年中国淘宝网问世时，eBay已经收购了大部分网络，并占据了中国在线购物70~80%的市场份额。
4年之后，2007年第1季度，淘宝网在中国C2C在线购物市场的市场份额超过80%，在B2C在线购物市场占了2/3的市场份额。
而eBay 的中国C2C在线购物市场份额下降为15.4%。
按照2007年第1季度的购物金额计算，淘宝网占有京沪穗三市C2C在线购物市场的81.9%。
淘宝在2005年5月成为MSN中国拍卖频道的合作伙伴，这是一个例外，因为在全球其他国家MSN 拍卖合作伙伴都是选择与eBay合作。
2006年12月，TOM公司宣布以49%的股份入股eBay易趣（eBay Each），eBay则退出易趣（Each）的具体经营，但eBay 仍持有新成立的合资公司TOM易趣（TOM Each）51%的股份。
淘宝为何能快速成功、后来居上？以下逐一简略比较淘宝和eBay易趣在中国市场的策略表现。
支付安全阿里巴巴创始人马云强调，中国电子商务市场亟待解决的瓶颈是诚信环境。
在线购物，用户最担心的就是诚信和支付安全问题。
2003年10月，淘宝抓住了支付风险这个人人回避的市场空白，试探性地开通了“支付宝”服务——买家将货款打入淘宝提供的第三方帐户，确认收到货物之后再将货款支付给卖家。
这无疑大大降低了买家的风险，由此淘宝的会员注册数和成交率节节攀升。
时隔一年，借助“支付宝”之力，淘宝注册会员数突破了300万大关，同比增长了10倍还多，单日成交额更升至900万元。
《淘宝成功案例简析》课件
地位和影响
探讨淘宝在中国电商行业中 的地位和对消费者、商家及 整个行业的影响。
淘宝的成功原因
用户体验和产品 设计
淘宝以优质的用户体 验和创新的产品设计 赢得用户的信任和喜 爱。
营销策略和推广 手段
探讨淘宝成功的营销 策略以及针对不同用 户群体的精准推广手 段。
支付和物流服务
淘宝提供安全、便捷 的支付和高效的物流 服务，为用户提供良 好的购物体验。
结论
1 总结淘宝的成功经验
和启示
归纳总结淘宝的成功经验 和创新之处，为其他企业 和创业者提供启示。
2 展望淘宝未来的发展 3 提出对淘宝的建议和
前景
期待
展望淘宝未来的发展前景， 预测其在电子商务领域中 的地位和影响。
针对淘宝的发展，提出对 其未来发展的建议和期待。
《淘宝成功案例简析》 PPT课件
淘宝是中国最大的电子商务平台之一，本课件将解析淘宝的背景和历史，并 探讨其成功原因、商业模式以及未来发展前景。
淘宝的背景和历史
创始人和初衷
了解淘宝的创始人、创立初 衷以及对中从创立到成为中国 电子商务领域领导者的发展 历程和重要里程碑。
与阿里集团的合 作与整合
剖析淘宝与阿里集团 的合作关系，以及双 方在电子商务领域的 协同发展。
淘宝的商业模式
1
C2C模式的特点和优势
详细介绍淘宝采用的C2C模式，以及该模式在电商领域的特点和优势。
2
淘宝店铺的开设和运营
讲解如何在淘宝平台上开设和运营自己的店铺，帮助商家获取更多的销售机会。
3
收费机制和盈利模式
揭示淘宝平台的收费机制以及如何通过平台提供的服务获取盈利。
淘宝的未来发展
移动互联网时代的机遇与 挑战
市场营销——故宫淘宝案例分析
A
20
营销传播内容
故宫淘宝官方微博曾
发布《够了!朕想静静》的
文章，以极具幽默调侃的
语气介绍了“一个悲伤逆
流成河的运气不太好的皇
帝的故事”更。加精准 故事的主人公是明朝 整合性强
最后一 位皇的帝营朱销由检，一
降低成本
开始，原本在画像正襟危
坐的崇祯皇帝就画风突变，
以手托额头，摆手做发愁
状。然后，他变成了手拿
市场定位步骤——相对优势
成立专门故宫文化服务中心 经营文创产品
经营 管理
对供应商的设计 择优选取
采购
是商业活动与中的一种劳务报酬，在
大商业多活动采中为用他人外提供包服务制所得，到的与报酬约。 60间
企业合作生产，减少成本
生产
技术 开发
与中央美院团队合作 开发产品
产品
产品的设计上面紧跟 热点、萌点
国家拨款、门票收入 财务
《2009 年中国网络购物市场研究报告》显示，截至
2009 年 11 月底，淘宝网的用户渗透率（指一个网购网站
用户占总体网购用户的比例）高达 81.5%，总的来说，淘
宝网拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了绝大部分网购人
群。
A
17
电子营销渠道特点
突破空间 时间限制
顾客大多来自经济发达 沿海地区及北京
降成本
大力培养创意 研发、营销推 广人才
加强品牌建设、 知识产权保护与 交易，推动文化 资源数字化进程
A
9
SWOT分析
优势有哪些？
S 品牌资源；年轻人才储备雄 厚；品牌知名度高；产品设
计新颖。
劣势有哪些？
W 价格高昂，产品种类少。
网购平台发展迅速，目
淘宝成功营销案例
淘宝成功营销案例随着经济的发展,中国的电子商务市场也变得异常繁荣火爆,为大众人群提供了更实时、便利的消费服务。
淘宝网作为中国最早、规模最大、影响最广的电子商务网站致力于打造全球网路零售商。
那么接下来小编跟读者一起来了解一下淘宝成功营销案例吧。
淘宝成功营销案例案例一叁陌绽放：100%好评率是如何炼成的不设旺旺丶不亮灯，全场自助购物，店铺每周二上新，每次16件，这样的店铺看似有点拽，但是2008年开店以来，一年升皇冠，两年升3皇冠，如今已是四皇冠的叁陌绽放女装店铺却始终保持着100%的店铺好评。
有着森女范儿的叁陌绽放女装店铺，没有客服丶产品不多，但是却能让进入店铺的消费者感受到舒适。
就像店主说的：“我们是一家不开旺旺的自助购物店，在万千店铺中，希望保守一份不同。
员工不要太多，但要像家人一样，产品不要太杂，要让顾客真心喜欢;发展不要太快，能时常回头望望来路……”与其去做一些难以处理的服务，还不如专注把产品做好，这样用户才会真正喜欢店铺产品，从而产生口口相传的口碑效应。
当然，这并不意味着店铺就可以忽略消费者的需求和体验，消费者的退换货丶各种疑问等店铺会第一时间处理。
同时，店铺会给消费者送上各种明信片丶小礼物等，通过这些贴心的服务，让消费者买得自在。
淘宝成功营销案例案例二Elwing：模特店主湿定制一进入Elwing女装店铺的首页，就可以看到满屏的漂亮照片，完美的穿搭丶时尚的造型丶超赞的外景，不禁让人感慨：不愧是专业的!所谓背靠大树好乘凉，作为瑞丽人气模特的Elwing女装店主，自然是给店铺带来了超高的人气。
而另一位留学法国的设计师女店主，则为店铺带来了独家设计的产品。
一位是瑞丽人气模特，一位是法国留学的设计师，可谓是将店铺的复古丶时尚搭配的想当完美，除了模特漂亮之外，店铺的服装搭配丶视觉设计丶图片拍摄都会让消费者们流连忘返。
同时，店主会把店铺的衣服赠送给其他瑞丽模特丶时尚达人或者主持人等，通过意见领袖进行传播，获得一批死忠粉。
淘宝网案例分析
发布广告 浏览 下订单
处理订单
议价
买家
通过支付宝支付货款
结论与建议
结论与建议：1.挖掘好产品、2．装饰好店铺、
3．好图抵千言、4．店铺的推广、5．选择有信誉 的物流公司、6．客户服务、7．学会经营与管理、 8．借力营销、9．给买家一个好评、10．诚信为 本
谢谢观赏！！！ THANK YOU
淘宝网案例分析
电子商务1132班 赵中伟
6.4淘宝网上开店案例分析
基本情况 商业模式 经营模式 管理模式 资本模式
一、基本情况
Байду номын сангаас
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。 目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力 于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮 派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让 网购人群乐而不返 淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两 大部分。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和 消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的 商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等 优质服务。 淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易 文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。大淘宝的出现将为 整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交 易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以 及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、 透明、分享、责任”的新商业文明。
2、搜索推广
搜索推广提供经典的 淘宝网搜索框和关键 字搜索链接。淘宝网 搜索框有良好的用户 认知度，自定义尺寸 及展现样式，类目匹 配，优化商品搜索结 果，保证较高的收益， 平均40个点击1笔成交。 其形式如图。
淘宝运营营销组合分析案例PPT课件
Step20420/11/19
外部广告
12► 店内促销
宝贝策略
价格调整分析
.
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情 报 通 店 铺 分 析 营 销 组 合 分 析 调 价
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Step20420/11/19
外部广告
13 店内促销
► 宝贝策略
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新品上架分析
情 报 通 店 铺 分 析 营 销 组 合 分 析 新 品 上 架
活动同时新品上架，是个不错的时机！
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Step20420/11/19
外部广告
14 店内促销
► 宝贝策略
Step 1
Step5：本次飙量的成因总结
Step 2
Step 3
Step 4
Step 5
店铺营销活动实现本次飙量：
店铺外部广告—大客户品牌广告：首页第三轮播焦 点图；推出 “包邮”、“五折季”、“折后满300 减30”等实惠的促销活动；
飙量
宝贝策略
调价
Step 5
店内促销
满就送
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案例二：宝贝营销组合分析
1. 找到飙量店铺
宝贝 营销组合
分析
2. 确定该店铺飙量日期 3. 宝贝营销活动引发的个体飙量 4. 分析宝贝营销活动
5. 总结本次飙量的成因
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Step 1
Step 2
找到飙量店铺
Step 3
5. 总结本次飙量的成因
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Step 1
Step 2
找到飙量店铺
Step 3
Step 4
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情报通.店铺分析.店铺关注
淘宝案例分析(最终版)
买方的议价能力
买方是指通过淘宝这个电子商务平台进行注册开店的 店家和进行网购的广大消费者。
首先，单个店家由于过于依赖淘宝，缺乏独立的销售 渠道和信誉，基本无议价能力。但如果众多店家联合对抗 提价策略的话，其势力也是相当强大的。
其次，广大消费者的议价能力总体来说是不高的： 1、由于网站上商品众多，卖家之间的竞争是很激烈的， 定价相对合理，消费者基本无议价能力。 2、由于C2C行业中的购买者一般为个体买家，购买量小， 占卖方销售量的比例较小，所以议价能力有所削弱。
3887 4144 4475 5032 5573
➢金融市场的逐渐成熟有 力的促进了电子商务的发 展。
2006 2007 2008 2009
217522.7 79145.2 267763.7 93571.6 316228.8 114830.1 343464.7 132678.4
6263 7255 8349 9098
淘宝案例分析
淘宝案例分析(最终版)
主讲人：刘新宇 总结整理：孙静、刘晶、张佩佩、王辉 各组成员：
淘宝案例分析(最终版)
淘宝公司介绍 宏观环境分析 产业环境分析 竞争对手分析 公司内部分析
淘宝案例分析(最终版)
企业SWOT总结及分析 针对公司战略提出建议 淘宝伤城事件战略思考
淘宝案例分析(最终版)
70984 38321 24044 8619 27310 19746 2084 4897
582
22355
94305 4464 1975
16.7
14.0
20.5
19.0
13.1
12.5
13.7
15.1
13.6
15.0
4.3
淘宝电商营销活动案例分析
Weaknesses劣势
网络拥堵，支付宝丌给力：11日零点消费 者开始抢购，淘宝网络出现近1个小时拥 堵、瘫痪； 信仸危机：大幅度降价，随之而来商品缺 货，是确实缺货，还是商家玩的猫腻，就 丌得而知，而产品先升价再降价，这些引 起消费者猜疑，引发了信仸危机； 消费者非理性消费：大幅度降价，加大了 消费者丌理性消费，逋支信用卡，盲目跟 风的情况； 快递行业丌规范：活劢期间，物流的低效 率和混乱更加明显，由于快递失误，而给 店家和买家造成了巨大的损失； 网络安全隐患：网银帐号、密码被盗的情 况时有发生；
篇章三 B2C电子商务 对策建议
B2C电子商务的对策建议
消费者
合理消费，理性消费，丌盲从消费
商家
•完善支付不信用体系，加强诚信建设 •建立自身的技术团队，转变经营策略
物流
•完善物流配送体系，提高物流配送速度与效率 •提高配送人员的整体素质与服务态度 •提高配送人员的整体素质与服务态度
Thank You!
• B2C电子商务的对策建议
消费者 商家 物流
淘宝网案例分析
淘宝网案例分析一．基本情况:淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。
二．商业模式分析:(1)战略目标:淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.(2)目标客户群:淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.(3)产品和服务:1.产品:淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物.2.诚信服务身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。
淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的准确性和交易的安全性.支付宝:支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。
交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。
网络警察:为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。
这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。
淘宝网设立的网络交易十分安全. 一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。
(4)收入与价值来源:1.广告收入: 淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传.2.中介收入: 淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的费用.3.网站收入: 淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一些利润.4．淘宝一大部分收入是来自支付宝(5)营销策略淘宝网为个体提供了网上买东西的场所.为供应商和消费者都提供了方便.供应商可以在网站直接订好产品的价格,让消费者直接购买: 同时也可以无底价起拍,让买家竞价购买.消费者同样也可以使用上述的两种方式购买东西.然后消费者消费者可以用支付宝来支付所要购买的东西. 淘宝网作为一个中介,为买卖双方达成交易,提供双方都承认的支付工具.三.技术模式分析:淘宝网的提供安全技术如网络警察支付宝等都值得让买卖双方放心.它为个人和个人之间开展服务的网站。
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淘宝市场营销案例分析_淘宝营销案例分析
淘宝营销案例分析案例一
研祥：逆袭节，一起来约“惠”
创意点：剑走偏锋，自己造节
你很难想象，双11跟工业品也能扯上关系。
作为全球最大的特种计
算机企业之一的研祥，竟然也来搅局双11。
研祥并没有登录天猫，反而
是在自家的研祥商城上过起了节。
淘宝营销案例分析案例二
G某G.JEANS：下雨就免单，湿身就脱单
创意点：悬念营销
今年双11最大胆的，当属G某G.JEANS，其发起的“双十一下雨就
免单”的活动悬念十足，敢于和老天对赌，可谓“其乐无穷”。
先是抛出
悬念：微博大V晒伞，宣称双11下雨就免单;然后G某G.JEANS官微进一
步跟进：放出狠话要和老天对赌;接下来活动进入高潮：时尚大片上线，
潮男纷纷祈求老天下雨;最终悬念揭晓：G某G1978旗舰店活动公布，即
是“双11下雨就免单”。
整个活动节奏紧凑，环环相扣，仅一周的时间，“双11下雨就免单”的话题声量就接近4000万，并得到几十家媒体的跟进报到。
G某G.JEANS
的创意营销既吊足了胃口，又给到了实惠，想不成功都难。
淘宝营销案例分析案例三
马克华菲：女神穿男装，挑战“荷尔蒙”
创意点：逆向思维，投其所好
作为电商市场的知名男装品牌，马克华菲决定为男粉丝们送点福利。
为了体现该品牌时尚摩登丶浪漫品位的特点，马克华菲以女生穿男装的反
向思维，开始了一场名为“TA们穿了我的马克华菲”的主题活动。
该品
牌请了7位有一定知名的靓丽女神，分别代表“萌系厨娘丶机车魅影丶性
感车模丶足球宝贝”等7个角色，并在微博上打造了#女神的诱惑#热门话题，这些宅男女神将作为潜在男性消费者的“女友”为其搭配服饰。
在马
克华菲的官方旗舰店上，活动“大片”醒目的刊登在首页头版，显得颇为
抢眼。
7位女神将男装穿出了妩媚丶可爱的味道，配以性感丶撩拨的文案，如此“女色”营销十分夺人眼球。
淘宝营销案例分析案例四
阿芙精油：双11我们约架吧
创意点：公开约架，制造爆点
阿芙在北京晨报用整版的版面，公然挑衅三大外资护肤品牌，看到
“双11在天猫等你哟”这样逗比的约架也是醉了。
报媒在传播中的作用
日渐衰落，影响力大不如前，但阿芙却将登上报媒作为事件营销的爆发点，通过互联网媒体去传播这一爆点，从而将报媒的传播价值最大化。
此外，阿芙与刚刚在天猫开店的三大外资品牌约架，也正是向用户表明，阿芙不但是精油，更是护肤品中的大品牌。
淘宝营销案例分析案例四
骆驼：游戏营销，送韩寒去好莱坞
创意点：有参与感，有名人效应
2022年双11，骆驼可谓下足了功夫，先是微博发起“教美国人过双11”有奖活动，然后是官方旗舰店发起“骆驼凶猛，冲锋美国”的互动游
戏，是要将用户“参与感”进行到底的节奏。
早在备战期，骆驼官微就发
布消息称：骆驼准备携代言人韩寒丶骆驼冲锋衣进军好莱坞教美国人过双11。
只要转发微博或者猜猜骆驼要怎样#教美国人过双11#就有机会得iphone6一部。
然后有5个方案可选，A与好莱坞大片合作，植入骆驼双11;B双11当天，骆驼在好莱坞上演一场时装秀;C骆驼带韩寒到好莱坞拍片;D双11当天，美国人可以上天猫购物;E在美国时间双11，让美国人
变光棍。
通过征集营销创意的形式，让用户参与到企业的活动中，品牌与用户
的距离进一步拉近。
传播快速并且成本低廉。
互动游戏更是将品牌诉求融
入其中，形成了很好的互动与传播效果。
淘宝营销案例分析案例五
小猪班纳：你买衣服我送猪
创意点：送礼就送不一样的
双十一，五花八门的促销和各种所谓“豪礼”已经叫人麻木，到底送
什么才能有新意呢送猪!童装品牌小猪班纳的创意真叫人大跌眼镜。
小猪班纳不仅准备了24头可爱的宠物猪，还准备了50台iphone6来
迎战双11，双11当天每隔1个小时就抽奖一次，可谓是肉猪金猪连环送。
宠物猪不但受孩子们喜欢，更受年轻妈妈的青睐，再加上肾6的终极诱惑，小猪班纳将传统的抽奖促销变得有趣起来，一下子引起社交媒体的关注，
极具传播力。