管理科学与管理艺术讲座

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❖ 在这个世界里，人之所以有优秀与一般之不同， 在于优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人 的执行力，而不是更有思想；企业亦如此，一个 优秀的企业在与其他企业做着同样的事情，只是 比别人做得好，落实更到位，执行更有效果
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没有任何借口与执行力
成功的企业，20%靠策略，80%靠企业各层管 理者的执行力。美国前500强总裁中统计、分析 。美国西点军校艾森豪威尔将军，巴顿将军等等 。
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3．管理是执行
❖ 执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的 操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战 略、规划转化成为效益、成果的关键。
❖ 执行力差是企业的最大内耗，不仅会消耗企业的 大量人才、财力，还会错过机会，影响企业的战 略规划和发展。要提高企业的执行力，首先要从 管理上得以体现，用管理的方法来形成企业的整 体风格和氛围，最后使整个企业和人员都具备这 种能力。
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第三只鹦 鹉与管理
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管与理
❖ “管”，古代指钥匙，引申为管 辖、管制之意，管是法治，是依 靠制度规范企业行为，体现着权 力的归属；
❖ “理”，古代是雕琢玉器、整治 土地、治疗疾病。引申有疏通、 引导、处理事务之意。
❖ “管理”表示在权力范围内，对 事物的管束和处理过程。
❖ 管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科 学的角度来说，有管理学、管理方法Fra Baidu bibliotek管理理论 等形态。
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科学对于管理 科学是指导人们
做正确的 事
正确的做 事
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1．管理是制度
❖ 没有规矩不成方园！企业管理是企业中的制度在 进行管理，在规范人们的行为。所以管理首先是 “制管”，如果没有完善可行的制度体系，就会 出现“人治”的现象，“人治”就可能偏了方向， 就会出现这样那样的问题，甚至把矛盾焦点集中 到管理者自己身上。
动态
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出问题！
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2、管理是决策
❖ 管理决策旨在提高企业的管理效能，以实现企业 内部各环节高度协调及资源的合理配置与利用，
1.管理决策是管理者实施管理职能的核心工作。 2.管理决策是企业合理配置资源的重要保证。 3.管理决策是管理水平的根本标志。 4.管理决策是决定企业成败的关键因素。
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❖ 决策也意味着公司 的战略方向，决策 是在正确了解事情 的基础上对两个以 上的方案进行选优 的过程。如果没有 正确了解事物本身， 就不可能做出正确 的决策，如果没有 两种以上的方案也 不存在决策。如盲 人摸象升级版
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决策者必须对以下问题做出思考：
❖ 对于所要制定的决策的分析方法，可供选择的有 哪些？
❖ 制度是一切组织的基石，组织与团队要能长久存 在，其重要的维系力就是团队制度。要建立团队 的制度最首要的一点是：管理者自己要身先士卒 维护制度。
❖ 火炉面前人人平等，谁摸谁挨烫！
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管理是一整套完善的管理体系！
❖ 企业的一切经营活动和行为，都需要在有效的管理体系中运行，才会 有很好的效果，如何建立科学的管理体系，是困扰着许多企业操作者 的难题。众多企业经营业绩不佳，困难重重，追其缘由，大都是缺乏 有效的企业管理体系所致。管理就是一整套完善的管理体系！包括但 不限于以下制度等等。
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慈不掌兵
❖ 做人难，做个优秀的管理人才更难。特别是担任管理 职务的中层干部，往往会遇到孙武这样的问题，制定一些 政策出来在推行的时候却因为触及了一些人的旧有利益而 无法施展。这些人或者是比自己职位更高，或者有很多自 己开罪不起的背景，他们形成的阻碍会让你进退两难。 正所谓“慈不掌兵”，管理者就应该坚持正确的原则， 虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士但只要你真正是 客观公正地执行政策，而不是过多纠缠于自己的私利，你 才会真正成功。
内部控制制度 贷款操作流程 贷款风险管理制度 学习培训制度 尽职要求制度
贷款审批流程 贷后管理办法 财务管理制度 员工行为守则 公司人事制度
❖丰田、蒙牛的制度学一周
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制度不完善的三种情况
❖没有制度：小宏 的裤子
制度不完善
❖不健全、有漏洞： 华北油田职工买断
僵化、不适应:生产 节约指标奖惩体系
❖NO excuse！这是一种很重要的思想，工作
就是不找任何借口地去执行。
❖ 服从，行动的第一步 ❖ 借口的实质是推卸责任 ❖ 记住，这是你的工作 ❖ 立即行动
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为什么执行不力？
❖ 没有规矩不成方圆，但 有了规矩也不一定成方 成圆。
❖ 不能成方成圆的变化： 圆心移动与半径变动
❖ 企业做大了，相应的机 构、部门和流程显得更 为繁琐与复杂，因而其 执行力通常显得更弱
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令出必行
《左传》记载：春秋战国《孙子兵法》 ，孙武去见吴王阖闾，吴王决定考 考他。让孙武替他训练姬妃宫女。 孙武挑选了一百个宫女，让吴王的 两个宠姬担任队长。孙武将列队训 练的要领讲得清清楚楚，但正式喊 口令时，这些女人笑作一堆，乱作 一团，谁也不听他的。孙武再次讲 解了要领，并要两个队长以身作则 。但宫女们还是满不在乎。便叫武 士将两个宠姬杀了。场上顿时肃静 ，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙 武再喊口令时，她们步调整齐，动 作划一，真正成了训练有素的军人 。
❖ 各种方法的操作难易程度如何？ ❖ 本人或本单位能熟练运用的有哪些？ ❖ 各种方法的运用成本如何？ ❖ 运用效果比较好的方法是什么？ ❖ 综合考虑，选择何种方法最恰当？
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科学的决策方法
❖ 随着人们对决策科学化的研究的深入，出现了很 多科学的决策方法，这些方法成为企业管理科学 决策的有效辅助手段。例如.方法论方面有系统论 、控制论、信息论等，具体技术方面有数学模型 的应用.如线性规划、动态规划。此外还有一些心 理学、社会心理学、行为科学等研究人的心理因 素与社会因素的学科也常被运用于企业管理的科 学决策。
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管理过程之父 --法约尔
组织 B
计划 A
职能
指挥 C
协调 E
D 控制
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管理就是如何正确让别人去做 事，并且别人愿意去做！
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一、管理是科学
❖ 管理是在社会活动中，一定的人和组织依据所拥 有的权利，通过一系列职能活动，对人力，物力 ，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期 目标的活动过程。