电子商务实验试题
电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务的基本模式不包括以下哪一项?A. B2BB. C2CC. O2OD. P2P答案:D2. 以下哪个不是电子商务的特点?A. 便捷性B. 匿名性C. 安全性D. 互动性答案:B3. 电子商务交易中,消费者在网上购买商品后,商家通常会通过什么方式进行商品配送?A. 电子邮件B. 快递C. 社交媒体D. 电话答案:B4. 在电子商务中,SSL协议主要用于什么?A. 邮件传输B. 数据加密C. 网页浏览D. 文件存储答案:B5. 以下哪个是电子商务中常见的支付方式?A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 银行转账答案:B6. 电子商务中的EDI是指什么?A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 电子设备接口D. 电子显示接口答案:A7. 以下哪个不是电子商务的法律问题?A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 网络安全问题D. 物流配送问题答案:D8. 电子商务中,CRM系统的主要作用是什么?A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案:A9. 以下哪个不是电子商务的支付安全技术?A. 数字签名B. 数字证书C. 电子钱包D. 电子合同答案:D10. 电子商务中,哪种技术可以用于防止网络钓鱼攻击?A. 虚拟专用网络B. 防火墙C. 反病毒软件D. 双因素认证答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 电子商务的发展趋势包括以下哪些方面?A. 个性化服务B. 移动商务C. 跨平台整合D. 传统商务的完全替代答案:A、B、C12. 电子商务的支付方式包括以下哪些?A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 银行转账答案:A、B、C、D13. 电子商务中的风险包括以下哪些?A. 信用风险B. 安全风险C. 法律风险D. 技术风险答案:A、B、C、D14. 电子商务中,以下哪些属于客户关系管理(CRM)?A. 客户数据分析B. 客户服务C. 客户忠诚度管理D. 客户投诉处理答案:A、B、C、D15. 电子商务中,以下哪些是网络营销的方法?A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案:A、B、C三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述电子商务的优势。
电子商务员实操模拟试题(指南)及答案
电子商务员实操模拟试卷0601(一)一、判断题(共10题,每题1分,满分10分)1. 在交易大厅/Examtradehall/emporia/default.asp中想购买“生抽”,可以在“产品展示”中按产品名称查找1) 对2) 错2. 李先生的生日是1965年12月13日,他把自己银行帐号的密码设为1213,他设置的密码是安全的。
1) 对2) 错3. 由于上网速度有限,当浏览的网页含有图片和声音等信息量较大的对象时,可以屏蔽这些信息,以加快浏览速度。
1) 对2) 错4. 聪聪在网站,以用户名:“zhangcong”,密码:“cong123”登录电子邮箱,发送新邮件前点击“存原稿”和选择“保存新发的邮件到发件箱”的作用都是一样的。
1) 对2) 错5. 李明把刚才申请的免费邮件帐号给了弟弟李刚,李刚用李明的帐户:"liming"(密码:"ok1234")登录并修改资料,请问他在系统中能否把用户名改成:"ligang",把真实姓名改为:"李刚"?1) 不能2) 能6. 如题所示的调查表网页中,“世界电子商务网”一栏表格的背景颜色的值是“#FFFF FF”1) 错 2) 对7. 在FrontPage2000的“选项”项中,可以插入“动态HTML”。
1) 错2) 对8. 如果杀毒时发现内存有病毒,则应该立即运行硬盘上的杀毒软件1) 对2) 错9. 在搜索引擎的搜索文本框中,往往输入的内容越详细,查找到的信息数量就越少。
1) 对2) 错10. 张强是某货车经销商Hapyy company的信息发布员,他听说最近发布网站上的交易大厅相当热门,于是便上网查看,结果他在产品展示栏目按分类顺序“交通运输设备->公路运输设备及配件->货车”找到了与公司产品相关的分类。
1) 对2) 错二、单选题(共30题,每题2分,满分60分)1. 网站旗帜广告的CPM报价为360元人民币,若2000年某广告主支付广告费18万元,请问该广告的实际收视为多少万人次?1) 502) 5003) 204) 2002. 请在校园超市/Examshopbag/default.asp的商品搜索中查找“MP3”,能找到的商品有1) 三星MP3机2) NECMP3机3) 爱国者MP3机4) JNC SSF-300 MP3机3. 在交易大厅/Examtradehall/emporia/default.asp中你是一家公司的管理人员,这公司资料如下:会员代码:gzfood密码:cmpfsp有一家公司向你公司向你公司订购了一批产品,定单号是“226671210000400_0001”,请你进入公司的管理界面,审批这张定单,其中付款日期是2005年10月31日。
东财23春《电子商务综合实验X》综合作业答卷
东财23春《电子商务综合实验X》综合作业
试卷总分:100 得分:97
一、单选题(共10 道试题,共30 分)
1.商品管理的流程中不包括()环节。
A.商品下架
B.商品售完
C.新商品发布
D.商品宣传
答案:D
2.B2C采购部进行预警采购,首先将预警采购单递交给()。
A.销售部
B.物流业务
C.储运部
D.财务部
答案:D
3.C2C电子商务是()类型的电子商务。
A.消费者对企业
B.消费者对消费者
C.企业对消费者
D.企业对企业
答案:B
4.推式供应链的起点是()。
A.制造商
B.供应商
C.零售商
D.分销商
答案:A
5.C2C电子商务的应用模式包括网上拍卖、集体议价、分类广告和()。
A.网络拍买
B.网络零售
C.网络推广
D.线上展示、线下交易
答案:A
6.B2C中用户下单之后订单首先传递至企业()。
A.储运部
B.财务部
C.销售部
D.物流业务
答案:C。
电子商务测试题(附答案)
电子商务测试题(附答案)1、网络广告诞生于[ ]年A、1945B、1994C、1997D、1981答案:B2、在网页布局中,框架是对[ ]进行划分A、整个栏目B、整个网页C、整个网站D、整个窗口答案:D3、[ ]是压缩视频的基本格式A、mpgB、wavC、mp3D、avi答案:A4、[ ]是一种自动计算网络地址,不断复制自我通过网络传播的网络病毒。
A、IM类病毒B、AV终结者C、蠕虫病毒D、宏病毒答案:C5、库存量单位SKU是指A、商品款式计量的最小单位B、库存进出计量的最小单位C、库存进行计量的最大单位D、商品种类计量的最大单位答案:B6、一个完善的[ ]能提供强大的站点管理功能,使站点管理员方便管理站点用户、配置站点参数、管理站点数据A、动态网站系统B、网站开发系统C、商城安装系统D、内容管理系统答案:D7、客户的销售活动状态、存在的问题和保持的优势等信息属于[ ]A、客户基础资料B、客户业务状态C、客户交易活动现状D、客户特征信息答案:C8、社会化媒体营销相对于其他营销方式而言显著优势是[ ]。
A、信息传播的范围广B、营销的效果更好C、用户对于信息的信任度高D、用户被动参与营销活动答案:C9、网站的FAQ是指[ ]A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务答案:B10、为了让甲知道该邮件的内容,但又不想让乙收件人知道这封邮件发给我自己时还发给了甲,可以采用[ ]的发送方式。
A、随机发送B、抄送C、明送D、暗送答案:D11、邮件群发与邮件列表的区别在于[ ]A、列表资源不同B、后者是强制的C、前者是强制的D、使用平台不同答案:C12、网页背景颜色与前景文字颜色一般需要[ ]A、冲突明显B、色系相近C、对比强烈D、色差较小答案:C13、[ ]是指加密后的字符,一般很难知道其含义A、密文B、密钥C、解密算法D、明文答案:A14、商品供求信息是商品供给信息、[ ]的总和A、价格信息、流通渠道信息以及商品需求信息B、保护消费者和权益的法律、法规等信息C、商品生产经营者对商品消费的科学指南信息D、新结构的设计或新配方、新工艺流程等信息答案:A15、网页背景使用较深的色调,则前景文字或图像需要使用[ ]的色调A、较深、较暗B、较深、较亮C、较浅、较暗D、较浅、较亮答案:D16、按照[ ],客服中心报表可分为内送报表和外送报表A、报送周期B、报表内容C、报送对象D、业务类型答案:C17、相比较而言最常用、方便且功能强大的主页上传方法是[ ]A、通过E-mail上传B、使用Web页面上传C、使用FTP软件上传D、使用网页制作软件自带功能上传答案:C18、当满足某一条件计算机病毒才发作,这说明计算机病毒具有[ ]A、可隐蔽性B、可欺骗性C、可感染性D、可触发性答案:D19、网络数据库的广泛应用是因为有了[ ]技术的结合。
电子商务试题库+参考答案
电子商务试题库+参考答案一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、功能等同原则,是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用,使数据通讯与相应的具有同等作用的纸质文件一样,享受()的法律地位和待遇。
A、同等B、特殊C^不同D、近似正确答案:A2、最早,美国的IT界将电子商务定位于()。
A、信息贸易B、无纸贸易C、网络贸易D、跨境贸易正确答案:B3、“靠脸吃饭”,指的是()A、指纹支付B、刷脸支付C、声波支付D、短信支付正确答案:B4、由消费者的情绪和感情所引起的购买动机是()。
A、理智动机B、惠顾动机C、情感动机D N兴趣正确答案:C5、以下不是影响网络消费者购买决策的主要因素的是()。
A、商品价格B、使用的手机型号C、购买的便捷性D、商品特性正确答案:B6、CRM是()的简称。
A、企业资源计划B、供应商关系管理C、客户关系管理D、物料管理计划正确答案:C7、计算机病毒的特点不包括()A、破坏性B、潜伏性C、传染性D、娱乐性正确答案:D8、电子商务在时间和空间上的优势使它具有比传统商务更高的效率,体现了电子商务的什么特征?A、高效性B、开放性C、安全性D、协调性正确答案:A9、物流是电子商务“四流”中,最为特殊的一种,是指O的流动过程。
A、物品所有权B、资金C、信息D、物质实体正确答案:D10、电子商务活动中,表示合同生效的传统签字盖章方式被()代替。
A、口头说明B、银行担保C、银行认证D、电子签字正确答案:D11、将所有Internet上资源连接起来,融网络技术、超文本技术及多媒体技术为一体的信息服务系统称为()A、WebB、H TTPC、HTM1D、SS1协议正确答案:A12、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容?A、市场需求研究B、竞争对手研究C、用户及消费者购买行为的研究D、上网心理因素研究正确答案:D13、下列商标中,属于服务商标的是()。
A、“海尔”冰箱B、“中华”轿车C、“蒙牛”牛奶D、“凤凰”电视台正确答案:D14、网络营销不包括()。
电子商务专业技能实训试题1
电子商务技能实训试题一说明:(1)综合技能试题题型及分配:网页制作题+电子商务师实验室技能操作题+网络安全题,共计8题。
其中网页制作2题,电子商务师实验室技能操作5题,在电子商务师实验室完成,网络安全1题。
(2)考试时间:综合技能考试时间为120分钟。
1. 利用Frontpage2000制作一个如图所示的网页,并按照要求将此文件保存到考生文件夹内,名为newpage1.htm。
(15分)要求:(1)新建一个普通网页,并插入一个3行1列的表格。
该表格的属性为:宽600像素,高400像素,对齐方式为水平居中;边框粗细为3个像素,颜色为绿色;单元格边距及单元格间距均为1个像素。
(2)在第一行中输入文本“电子商务考试”,宋体18磅,居中对齐,并对此文本添加动态HTML的效果。
具体效果要求如下:当鼠标在此文本上悬停时,文字变为红色、加粗。
(3)在第二行中插入flash动画,该flash动画的源文件是素材包中的lemontree.swf。
属性要求如下:高350像素,宽550像素;水平居中,当浏览器不支持播放该动画时,在对应位置上显示的文字为“您的浏览器不支持该插件”。
(4)将第三行背景颜色设为#CCFFFF,并插入一个avi视频,该avi视频的源文件是素材文件夹中的aaa.avi,其具体属性如下:高度60个像素,宽度500个像素;对齐方式为水平居中。
2、请在Frontpage2000中,设计制作一幅标题为“古诗欣赏”的普通网页,具体要求如下:在网页中插入一个1行2列的表格。
该表格的属性为:宽700像素,高400像素,对齐方式为水平居中;边框粗细为5个像素,颜色为#99CCFF;在左侧的单元格中输入对应的文字内容,并利用外部CSS样式单对此进行修饰。
具体要求如下:首先建立一个名为mystyle.css 的外部样式单文件。
要求在该外部CSS样式单文件中必须指定以下内容:样式选择符(器)的名称为mystyle,字体大小为18个像素,颜色为黄色,效果为闪烁;段落格式为左对齐,行距大小为150%,字间距为2个像素;边框的样式为破折号,颜色为蓝色,宽度为1个像素,背景颜色为#000099。
电商实验考试题及答案
电商实验考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务中,B2B模式指的是什么?A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案:A2. 在电子商务中,以下哪个不是在线支付方式?A. 支付宝B. 微信支付C. 银行转账D. 货到付款答案:D3. 电子商务中,CRM系统的主要作用是什么?A. 客户关系管理B. 产品库存管理C. 财务管理D. 订单处理答案:A4. 以下哪个不是电子商务网站常用的推广方式?A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电视广告D. 电子邮件营销5. 电子商务中,哪个指标用来衡量网站流量的质量?A. 访问量B. 跳出率C. 转化率D. 页面浏览量答案:C6. 在电子商务中,以下哪个不是物流配送的模式?A. 自营物流B. 第三方物流C. 快递公司D. 邮政服务答案:C7. 电子商务网站在进行搜索引擎优化时,以下哪个因素不是重要的?A. 关键词密度B. 网站内容质量C. 网站访问速度D. 网站背景颜色答案:D8. 电子商务中,以下哪个不是客户服务的组成部分?A. 售前咨询B. 售后服务C. 产品包装D. 客户反馈答案:C9. 在电子商务中,以下哪个不是影响消费者购买决策的因素?B. 品牌C. 产品评价D. 网站背景音乐答案:D10. 电子商务中,以下哪个不是数据挖掘的用途?A. 市场趋势分析B. 客户细分C. 产品推荐D. 网站设计答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 电子商务中,以下哪些因素会影响消费者的信任感?A. 网站设计的专业度B. 明确的退货政策C. 网站的加载速度D. 客户评价的数量答案:A, B, D2. 在电子商务中,以下哪些是提高网站转化率的方法?A. 优化产品页面B. 提供优惠券C. 增加网站的广告投放D. 提供在线客服支持答案:A, B, D3. 电子商务中,以下哪些是提高客户忠诚度的策略?A. 个性化推荐B. 定期发送促销信息C. 提供优质的售后服务D. 举办客户忠诚度计划答案:A, C, D4. 在电子商务中,以下哪些是提高网站用户体验的方法?A. 简化购物流程B. 提供清晰的导航C. 使用复杂的动画效果D. 提供多语言支持答案:A, B, D5. 电子商务中,以下哪些是网站数据分析的主要内容?A. 流量来源分析B. 用户行为分析C. 产品销售分析D. 网站技术性能分析答案:A, B, C, D三、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述电子商务中供应链管理的重要性。
电子商务试题附答案
电子商务试题附答案一、单选题(每题 2 分,共 20 分)1、以下哪个不是电子商务的特点?()A 全球性B 高效性C 局限性D 便捷性答案:C解析:电子商务具有全球性、高效性、便捷性等特点,局限性并非其特点。
2、电子商务的核心是()A 信息技术B 商务C 物流D 资金流答案:B解析:电子商务的核心在于商务活动,信息技术只是手段和支撑。
3、以下哪种电子商务模式主要以消费者对消费者的交易为主?()A B2B B B2C C C2CD O2O答案:C解析:C2C 模式是指消费者与消费者之间的交易,如淘宝的个人卖家与个人买家之间的交易。
4、在电子商务中,SET 协议主要用于保障()A 信息的保密性B 信息的不可否认性C 数据的完整性D 以上都是答案:D解析:SET 协议为电子交易提供了许多重要的安全保障,包括信息的保密性、不可否认性和数据的完整性。
5、以下哪个不是电子商务网站的基本功能?()A 产品展示B 在线支付C 人力资源管理D 客户服务答案:C解析:人力资源管理通常不是电子商务网站直接面向消费者的基本功能。
6、网络营销的核心是()A 网站推广B 品牌建设C 客户关系管理D 满足消费者需求答案:D解析:网络营销的根本目的是满足消费者需求,从而实现企业的营销目标。
7、以下哪种物流模式更适合小型电子商务企业?()A 自建物流B 第三方物流C 物流联盟D 以上都不是答案:B解析:小型电子商务企业通常资源有限,选择第三方物流能够降低成本和风险。
8、电子支付中,以下哪种方式安全性最高?()A 信用卡支付B 电子现金C 电子支票D 移动支付答案:C解析:电子支票具有较高的安全性,其验证和授权机制较为严格。
9、以下哪个不是电子商务对传统商务的影响?()A 改变了交易方式B 降低了市场准入门槛C 减少了中间环节D 降低了企业的竞争力答案:D解析:电子商务通常会增强企业的竞争力,而非降低。
10、以下哪种数据分析方法常用于预测电子商务的销售趋势?()A 聚类分析B 回归分析C 关联分析D 以上都不是答案:B解析:回归分析可用于建立变量之间的关系模型,从而预测销售趋势。
电子商务试题含答案
实用文档电子商务理论试题〔总分值:100分〕一、单项选择题〔每题2分,共25题,共50分〕1、以下哪一项不是淘宝卖家必须做到的?( )A:宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规那么,遵守对买家的效劳承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品,在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭〔〕A:24小时B:48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品〔〕A:小仓鼠B:可口可乐C:冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( )A.2天B.3天C.虚拟3天,非虚拟5天D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店?( )A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种?( )A:一般违规行为和严重违规行为 B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为 D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规那么的最正确途径是:( )A.进入淘宝官方唯一规那么发布平台一一规那么频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? ( )A:30 天 B:15 天 C:9 天 D:7 天9、小明在淘宝上自动充值话费,在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。
〔〕A:1天 B:2天 C:3天 D:10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是:( )A:直通车 B:规那么动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、以下哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价,评价人可比给好评,中评、差评,而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠〞、“钻石〞,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分,而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货〔〕A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购置的家具C:淘宝网购置的游戏币 D:淘宝网购置的易碎品13、在淘宝交易中,以下哪些信息可以告诉他人?( )A:银行卡信息 B:身份信息 C: 验证码 D:以上均不可以14、以下哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的平安?( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用平安产品〔建议安装数字证书,开通登录保护〕C:使用平安浏览器,安装杀毒软件 D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的根本义务是什么( )A:48小时发货义务 B:退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主,在处理交易问题时,您应该掌握哪些根底信息?( )A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号 C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有:〔〕A、商品金额B、快递费C、效劳费D、以上全部需要支付19、以下关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的选项是:〔〕A、买家申请已收到货:退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次时机D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证形式通知实用文档20、以下快递公司不属于淘宝推荐物流〔在线下单物流〕合作的物流公司的是〔〕A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流〞,此时自“卖家已发货〞状态起的多少天后,系统会自动确认收货?( )A、3B、7C、10D、3022、以下关于退款规那么〔流程〕错误的选项是: ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货〞的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款〞状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家?〔〕A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的选项是〔〕A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、以下关于违背承诺发起的变更时间说法正确的选项是?〔〕A、交易创立的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创立的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题〔每题2分,共5题,共10分〕1、以下关于退款的说法正确的选项是A、买家申请已收到货,不需要退货局部退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的选项是:A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的选项是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题〔每题2分,共20题,共40分〕1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流〞2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡〞的商品是假货,要退货,可以答复:安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承当退货运费退货。
电子商务试题附答案
电子商务试题附答案一、选择题1. 以下哪个不属于电子商务的基本元素?A. 信息B. 网络技术C. 电子支付D. 物流配送答案:C. 电子支付2. 在电子商务中,B2B是指什么?A. 企业对企业的电子商务B. 企业对消费者的电子商务C. 消费者对消费者的电子商务D. 消费者对企业的电子商务答案:A. 企业对企业的电子商务3. 以下哪种形式不属于电子商务的交易模式?A. 线上购物B. 线下购物C. 电子拍卖D. 电子支付答案:B. 线下购物4. 以下哪个不是电子商务的优势?A. 降低交易成本B. 扩大市场规模C. 提高销售效率D. 增加顾客隐私风险答案:D. 增加顾客隐私风险5. 以下哪个不是电子商务的安全问题?A. 虚假交易B. 数据泄露C. 网络攻击D. 物流延误答案:D. 物流延误二、判断题1. 电子商务只指网络购物。
答案:错误2. 电子商务与传统商务相比,具有更高的交易效率。
答案:正确3. C2C是指消费者对消费者的电子商务。
答案:正确4. 电子商务的发展与互联网技术的进步密不可分。
答案:正确5. 在电子商务中,物流配送是指产品交付给消费者的过程。
答案:正确三、简答题1. 请简要介绍电子商务的分类。
答案:根据交易主体的不同,电子商务可以分为B2B、B2C、C2C、C2B等形式。
B2B是指企业对企业的电子商务,如供应链管理和采购等;B2C是指企业对消费者的电子商务,如网上购物;C2C是指消费者对消费者的电子商务,如二手交易平台;C2B是指消费者对企业的电子商务,如用户评价和众筹项目。
2. 请简要描述电子商务的优势和劣势。
答案:电子商务的优势包括降低交易成本、扩大市场规模、提高销售效率等;而劣势包括网络安全问题、物流配送难题等。
3. 请列举电子商务的安全问题。
答案:电子商务的安全问题包括虚假交易、数据泄露、网络攻击等。
四、案例题请根据以下场景回答问题:小明在某电子商务网站上购买了一件商品,但在快递配送过程中发生了问题导致商品损坏。
电子商务实验室操作题
1.陇川制鞋公司是云南地区比较出名的传统制鞋厂,由于处于山区,优质皮鞋很难销售到其他省市,制约了公司的经济发展,在改革过程中,公司领导决定采用电子商务的形式推广公司的知名度,进行网络交易。
于是,首先申请购买了两个域名,即国际域名www.lchshoes***.com和国内域名www.lchshoes***,使用时间为三年。
同时,为了加大推广力度,又发布了一条“合作”类型的商业信息,标题和内容均为“优质皮鞋陇川造***”。
接着,陇川制鞋公司为了能进行网络交易,又申请了专用的企业银行帐号,并以longchuan***为企业名称注册了供应商会员,添加了公司的主营商品“陇川皮鞋***”,该商品属于“纺织、皮革”类,其价格为120元/双。
金阳商务中心是个刚成立的新公司,也为了进行电子商务,在网上申请了企业专用帐号和“采购商”类型的会员,在交易中心里看到陇川公司的皮鞋,觉得质优价廉,于是想进行买卖交易,便向陇川公司申请了签约商户,陇川公司看到申请立即进行了审批,这样陇川公司就有了第一个网上合作伙伴,金阳商务中心,看到回复后,立即填写了一个询价单,想知道一次进购50双皮鞋的最低价格是多少。
请在电子商务实验室中模拟上述操作,所需其他注册信息自定义,***代表考生号的后三位。
(20分)2、茂泽是个个体经营户,想扩大生意的范围,他特别看中网上拍卖这个模式,于是也在网上以用户名maoze***免费注册了个拍卖会员,并且把自己经营的服装发布到网上“服装、内衣”类中,具体商品信息为全新的“艾格春季休闲服***”2件,商品所在地为深圳,起始价为80元,商品在线时间为10天。
茂泽怕自己发布的商品排序靠后,因此,又在BBS中以相同的用户名注册了会员,发布了一条标题和内容均为“艾格春季休闲服全国最低价,欢迎购买!数量有限!***”的帖子。
请在电子商务实验室中模拟上述操作,所需其他注册信息自定义,***代表考生号的后三位。
(20分)1.利用Frontpage2000制作框架网页,结果如下图所示。
电商实验考试题库及答案
电商实验考试题库及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务的英文缩写是:A. ABCB. E-commerceC. E-businessD. B2B答案:B2. 以下哪个不是电子商务的组成部分?A. 交易平台B. 物流配送C. 客户服务D. 传统零售答案:D3. 电子商务中,B2C模式指的是:A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案:B4. 以下哪个是电子商务中常用的支付方式?A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 银行转账答案:B5. 电子商务中,EDI代表的是:A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子直接营销D. 电子直接信息答案:A6. 以下哪个不是电子商务的优势?A. 成本低B. 覆盖广C. 速度慢D. 效率高答案:C7. 电子商务中,CRM系统的主要作用是:A. 客户关系管理B. 财务管理C. 库存管理D. 人力资源管理答案:A8. 以下哪个不是电子商务的物流模式?A. 自营物流B. 第三方物流C. 混合物流D. 传统物流答案:D9. 电子商务中的SEO是指:A. 搜索引擎优化B. 社会化媒体优化C. 搜索引擎营销D. 社会化媒体营销答案:A10. 以下哪个不是电子商务的法律法规?A. 电子商务法B. 消费者权益保护法C. 反垄断法D. 劳动法答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 电子商务的发展趋势包括:A. 移动化B. 社交化C. 个性化D. 传统化答案:A、B、C2. 电子商务中,以下哪些属于消费者行为分析的内容?A. 购买历史B. 浏览习惯C. 价格敏感度D. 地理位置答案:A、B、C、D3. 电子商务中,以下哪些因素会影响消费者购买决策?A. 商品价格B. 商品质量C. 用户评价D. 促销活动答案:A、B、C、D4. 电子商务中,以下哪些属于网站用户体验的要素?A. 网站速度B. 导航清晰C. 页面美观D. 客服响应答案:A、B、C、D5. 电子商务中,以下哪些属于网站运营的关键指标?A. 访问量B. 转化率C. 复购率D. 客单价答案:A、B、C、D三、判断题(每题2分,共10分)1. 电子商务只能通过互联网进行交易。
电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务的定义是什么?a) 在互联网上买卖商品和服务的商业活动b) 通过电子手段进行商业交易的活动c) 使用电子设备进行商务活动的过程d) 通过网络进行交易和交流的商业活动答案:d) 通过网络进行交易和交流的商业活动2. 以下哪项不是电子商务的优点?a) 全球范围内的销售和市场覆盖b) 低成本和高效率的交易c) 方便的客户沟通和互动d) 物理空间的限制和时间的限制答案:d) 物理空间的限制和时间的限制3. 电子商务的发展历程包括以下哪个阶段?a) 电子邮件时代b) 电子支付时代c) 社交媒体时代d) 移动互联网时代答案:a) 电子邮件时代4. 以下哪项不是电子商务的风险和挑战?a) 安全和隐私的问题b) 网络连接不稳定c) 竞争激烈d) 缺乏便利的支付方式答案:d) 缺乏便利的支付方式5. 存储和管理大量数据的技术被称为什么?a) 云计算b) 大数据c) 人工智能d) 物联网答案:b) 大数据6. 以下哪种商业模式是指通过广告和推广赚取收入?a) B2B模式b) C2C模式c) B2C模式d) C2B模式答案:c) B2C模式7. 下面哪项不是电子商务的核心要素之一?a) 供应链管理b) 网络安全c) 电子支付d) 电子营销答案:b) 网络安全8. 电子商务交易涉及以下哪个环节?a) 产品生产b) 交付和配送c) 市场调研和推广d) 供应链管理答案:b) 交付和配送9. 以下哪种支付方式属于第三方支付?a) 信用卡支付b) 银行转账c) 支付宝d) 货到付款答案:c) 支付宝10. 电子商务的法律法规主要包括以下哪些方面?a) 网络安全法律b) 电子合同法律c) 知识产权法律d) 所有以上都包括答案:d) 所有以上都包括二、判断题(每题2分,共20分)1. 电子商务是指通过互联网进行商业活动。
( )答案:正确2. 电子商务不涉及支付和配送环节。
电商实操考试题库及答案
电商实操考试题库及答案一、单项选择题1. 电子商务中,B2B模式指的是:A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案:A2. 以下哪个选项不是电商平台的常见支付方式?A. 支付宝B. 微信支付C. 银行转账D. 货到付款答案:C3. 在电商平台上,以下哪个因素对提高商品转化率没有直接影响?A. 商品描述B. 价格C. 物流速度D. 网页加载速度答案:C二、多项选择题1. 电商平台上,以下哪些因素会影响用户购买决策?A. 商品质量B. 价格C. 用户评价D. 售后服务答案:ABCD2. 跨境电商中,以下哪些属于物流成本?A. 运输费用B. 仓储费用C. 关税D. 包装费用答案:ABCD三、判断题1. 电商平台的运营不需要考虑用户体验。
答案:错误2. 电商平台的数据分析对于优化营销策略至关重要。
答案:正确3. 电商平台上的商品价格越低,销量一定越高。
答案:错误四、简答题1. 请简述电商平台如何通过SEO优化提高商品曝光率。
答案:电商平台可以通过优化商品标题、关键词、描述等信息,提高搜索引擎的排名,从而增加商品的曝光率。
同时,还可以通过外部链接建设、社交媒体营销等方式,增加商品页面的流量。
2. 描述电商平台如何处理用户投诉。
答案:电商平台通常会设立专门的客服团队来处理用户投诉。
首先,客服会详细了解用户的投诉内容,并根据平台规则和政策进行评估。
然后,客服会与商家沟通,寻求解决方案。
如果商家同意,客服会协助商家解决问题;如果商家不同意,客服可能会根据平台规则进行仲裁。
最后,客服会向用户反馈处理结果,并记录投诉处理过程,以备后续参考。
五、案例分析题某电商平台上的一家店铺因为物流问题导致用户投诉增多,影响了店铺评分。
请分析该店铺应如何改进以提升用户体验。
答案:该店铺首先需要与物流公司沟通,了解物流延误的具体原因,并寻求解决方案。
同时,店铺可以增加物流跟踪信息的透明度,让用户能够实时了解商品的物流状态。
《电子商务实训》(A)考试试卷+答案.doc
n>一、选择题(每小题1分,共20分)A.按转化付费B.按展现付费C.按效果付费D.按点击付费C.Systems Evaluation Office4. 4P营销理论中的4P具体是指( D. Seasoned Equity Offerings )oV<&《电子商务奧训》期未考试试卷(A卷)(闭卷)1•朋友圈广告的收费逻辑是(2.—个做女性服装批发的网站,最好的关键词选择是()。
A.女装批发B.服装批发C.女性服装D.女性服装批发网站3.SE0是下列那个英文的简写()。
A.Search Engine OptimizationB.Senior Executive OfficerA.顾客、成本、便利、沟通B.关联、反应、关系、回报C.产品、价格、渠道、促销0.需求、成本、订单、利润5.在SEO中对关键词的选择,下列选项不正确的是()。
A.关键词必须和网站内容相关B.关键词不需要站在用户角度思考C.可以参考竞争对手网站选择关键词D.所选择的关键词不能过于宽泛且没有任何特指的词,耍选择精准的关键词6.下列选项中,关于网站内容更新优化说法正确的是()。
A.网站内容更新要有规律,并且是用户喜欢的内容,文章内容中可以适当加2-3个链接B.网站内容更新可以直接去一些大型网站复制内容到自己网站0.网站内容更新要有规律,文章内容中尽量多加关键词链接,至少20个链接D.网站内容更新可以使用伪原创软件来制造内容,不需要考虑内容能不能读通顺7.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式。
(A. G2BB. G2C 0. B2C D. B2B题号一二三四五六七总分得分评卷人适用专业:电子商务年级: 考试时间:90分钟共4页二、多选题(每小题2分,共10分)(每小题2分,共10分)D.促交易&协议和主机名之间应用()符号隔开A. //B. : \\C. : //D. /9. 网上商店日常运营管理,不包括( )。
电子商务案例试题及答案(1)
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分。
1.电子商务案例分析中,经营风险分析属于()A.电子商务网站背景分析B.电子商务网站效益分析C.电子商务网站经营指标分析D.电子商务网站建设与维护方法分析2.根据美国学者的观点,电子商务作为现代商业方法,以满足企业、商人和顾客的需要为目的,其所采用的手段不包括( )A.增加交易时间B.改善服务质量C.增加服务传递速度D.降低交易费用3.将平面文件转变成EDI标准格式的软件是( )A.转换软件B.通信软件C.翻译软件D.编辑软件4.与传统广播电视教学手段相比,网络教学所具备的特点是( )A.远程B.异地C.交互式D.电子化5.电子商务网站建设的核心是( )A.服务器B.网络C.交换机D.存贮设备6.微软IIS ( Internet Information Server)软件属于( )A.浏览器B.操作系统C.数据库D.Web服务器7.网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是()A.拍卖主体和客体的不同B.拍卖环境和主体的不同C.拍卖手段和客体的不同D.拍卖环境和手段的不同8.EDI网络传输的数据是()A.平面文件B.映射软件C.标准化的EDI报文D.商品检验报验单9.到目前为止,电子支付仍旧存在的问题是()A.速度B.安全C.方便D.额度10.保证数字证书难以仿造的方法是()A.CA的数字签名B.CA的承诺C.证书持有者的承诺D.信息的加密11.横向比较法是( )A.对不同时期现象的异同点进行比较和分析B.根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C.指把握事物的质,识别事物的量,探求事物量变与质变及其相互关系D.指从具体独特的现象中抽取一些主要性质,舍弃其他性质而建立的典型或标本12.下列不属于网络广告特点的是()A.交互性强B.传播范围有限C.灵活性和低成本D.受众数量可准确统计13.电子商务企业的结构越来越趋向于( )A.网状化B.垂直化C.矩形化D.扁平化14.下列不能实现通讯层次加密的手段是( )A.上传加密B.链路加密C.节点加密D.端到端加密15.在电子商务环境下,企业机构重组的主要目的是( )A.降低成本B.打破产销分离的障碍C.调查企业内部结构的扁平化D.解决销售网点和配送网络的问题16.SET协议提供安全保证的支付方式是( )A.信用卡B.电子现金C.电子支票D.电子钱包17.与水平网站相比,垂直网站的主要特点是( )A.服务全面B.行业齐全C.内容丰富D.专业性强18.“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于()A.自动监控者B.商品浏览者C.网络参与者D.购物厌恶者19.针对提醒购物的网上购物类型,电子商务网站的最佳策略是()A.提供商品的详细信息B.宣传商品的质量和品牌C.提供方便的商品目录检索D.做好网上的各种促销活动20.按照网上百货商店的货物配送模式分类,上海华联超市属于( )A.具备离线百货商场的网站B.覆盖面很广的商业网点的网站C.纯网上商场与传统零售企业相结合D.网上的虚拟商场自建配送队伍二、多项选择题(本大题共8小题,每小题2分,共16分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
电子商务试题及答案
电子商务试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务的核心是()。
A. 电子支付B. 电子数据交换C. 电子合同D. 电子市场2. 以下哪个不是电子商务的特点?()A. 交易成本低B. 交易效率高C. 交易方式单一D. 交易安全3. 电子商务中,B2B模式指的是()。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 企业对政府D. 消费者对消费者4. 以下哪个不是电子商务支付方式?()A. 信用卡支付B. 电子支票C. 现金支付D. 电子钱包5. 电子商务中,EDI代表的是()。
A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子文档接口D. 电子文档信息6. 电子商务环境下,供应链管理的核心是()。
A. 产品B. 信息C. 客户D. 物流7. 以下哪个不是电子商务物流的特点?()A. 快速响应B. 低成本C. 高库存D. 高效率8. 电子商务中,CRM系统指的是()。
A. 客户关系管理系统B. 客户资源管理系统C. 客户服务管理系统D. 客户反馈管理系统9. 电子商务中,C2C模式指的是()。
A. 消费者对消费者B. 消费者对企业C. 企业对消费者D. 企业对政府10. 以下哪个不是电子商务的安全技术?()A. SSLB. SETC. PGPD. FTP二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 电子商务的类型包括()。
A. B2BB. B2CC. C2CD. B2G2. 电子商务的支付方式包括()。
A. 电子现金B. 电子支票C. 信用卡支付D. 银行转账3. 电子商务中,供应链管理的内容包括()。
A. 供应商管理B. 库存管理C. 客户关系管理D. 物流管理4. 电子商务的安全问题包括()。
A. 信息泄露B. 交易欺诈C. 系统故障D. 法律风险5. 电子商务的法律问题包括()。
A. 电子合同的法律效力B. 电子签名的法律效力C. 电子支付的法律效力D. 知识产权保护三、判断题(每题2分,共10分)1. 电子商务仅指在线交易。
《电子商务案例分析》实践考核试题
《电子商务案例分析》实践考核试题一、支付案例由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台,支付宝交易服务自2003年10月在淘宝网推出,就迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具,深受用户喜爱,引起业界高度关注,用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。
截至2007年3月底,使用支付宝的用户已经超过3600万,支付宝日交易总额超过一亿元人民币,日交易笔数超过56万笔。
用消费者的话说,支付宝让交易更加简单了,同时,因为支付宝属于著名的阿里巴巴公司旗下产品,信任阿里巴巴,也就信任支付宝。
支付宝庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务,涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。
这些商家在享受支付宝服务的同时,也拥有了一个极具潜力的消费市场。
支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。
目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作,成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。
支付宝交易是互联网发展过程中的一个创举,也是电子商务发展的一个里程碑。
支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。
支付宝作为商家与消费者的一个中间信任平台,商家使用支付宝进行商品交易时,商家的产品必须得到消费者的确认后,支付宝才将消费者存入的资金直接转入商家账户中。
如果消费者收到产品后发觉产品不合格或与期望值有重大出入,消费者可以拒收产品,当然消费者账户的资金也就不会转入商家的账户中。
(1)支付宝在商家与消费者之间起着什么样的作用?(2)支付宝能够取得快速发展的原因是什么?(3)作为支付宝的内部关键流程,电子支付的主要流程是什么?二、物流案例淘宝网成立于2003年5月,由阿里巴巴集团投资创办,目前已成为世界最大的电子商务交易平台之一。
淘宝网在成立之初,定位为C2C。
网站采用免费模式,即个人在淘宝网上开店都是免费的,这一措施把大部分个人客户吸引到淘宝平台上,使其得到快速发展。
电子商务试题及答案
电子商务试题及答案一、选择题1.电子商务的定义是什么?a.在互联网上销售产品和服务。
b.利用电子技术进行商业活动。
c.通过手机应用开展商业活动。
d.进行在线支付和交易。
答案:b. 利用电子技术进行商业活动。
2.以下哪个不是电子商务的优势?a.全球范围内的市场。
b.低成本的运营。
c.实时的交易和支付。
d.面对面的交互和沟通。
答案:d. 面对面的交互和沟通。
3.以下哪个是电子商务的一种类型?a.传统商务。
b.本地商务。
c.网络商务。
d.实体市场。
答案:c. 网络商务。
4.以下哪个不是电子商务的关键要素?a.电子支付系统。
b.供应链管理系统。
c.客户关系管理系统。
d.人力资源管理系统。
答案:d. 人力资源管理系统。
二、填空题1.电子商务中,B2C代表___________。
答案:企业对消费者。
2.电子商务中,C2C代表___________。
答案:消费者对消费者。
3.电子商务中,B2B代表___________。
答案:企业对企业。
4.电子商务中,B2G代表___________。
答案:企业对政府。
5.在电子商务中,物流管理指的是___________。
答案:货物的运输和配送过程。
三、简答题1.请简要介绍电子商务的发展历程。
答案:电子商务的发展可以分为三个阶段。
第一阶段是1990年代初的互联网时代,这个阶段主要是电子商务的起步阶段,公司开始通过互联网销售产品和提供服务。
第二阶段是互联网泡沫破裂后,随着电子商务技术的成熟和在线支付的发展,大量的企业开始进入电子商务领域并开展在线业务。
第三阶段是以移动互联网为代表的智能手机时代,通过手机应用和移动支付技术,电子商务进入了一个全新的发展阶段。
2.请解释电子商务的优势和劣势。
答案:电子商务的优势包括全球市场,24/7的开放性,低成本的运营和实时的交易与支付。
电子商务通过互联网打破了时空的限制,企业可以在全球范围内销售产品和服务,获得更大的市场机会。
同时,电子商务的运营成本相较于传统商业模式较低,可以降低企业的成本开支。
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电子商务实验试题
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网站运营商提高网站用户体验满意度的九条黄金定律中的第四条是:深入了解你的网站用户。
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本期排行榜,对所监测的网站进行了行业划分,选取了新闻与门户类、搜索类、个人电子商务类、新媒体类、跨国公司类共5个类别。
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关于排行榜的具体方法请参照2007年10月20日刊排行榜说明。
福祥烟花燃放有限公司位于世界闻名的“烟花之乡”-浏阳城郊,是浏阳市八大烟花集团之一的福祥烟花集团有限公司主要成员,具有国家A级焰火燃放资质,曾参加美国奥兰多文化节、日本天皇皇太子新婚庆典、泰国国王生日庆典及中国云南世博会开幕市、国庆五十周年大庆、2008北京奥运会倒计时一周年天安门焰火燃放等国内外100多场大型室外焰火燃放以及舞台演出冷焰火、舞台特效烟火燃放活动,场场取得圆满成功,赢得了国内外客户的高度赞誉。
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