全球机场贵宾厅服务指南
境外机场贵宾室使用指南
境外机场贵宾室使用指南尊敬的牡丹白金卡客户：感谢您选择牡丹白金卡！您持牡丹白金卡（美国运通品牌）除可在国内37个城市的38家工商银行机场贵宾室享受免费服务外，还可在境外9个机场26家机场贵宾室免费享受尊荣服务，白金卡主、副卡客户均可享用。
此使用指南将向您全面介绍牡丹白金卡（美国运通品牌）境外机场贵宾室服务内容，祝愿您旅途愉快！一、如何使用境外机场贵宾室1.使用方法您本人在使用境外机场贵宾室服务时，请将您的牡丹白金卡交予接待人员用于压印卡片信息。
若您对交易单据没有异议，请您在交易单据上签字确认您此次到访。
为保护您的利益，请您妥善保管交易回单。
2.相关费用您本人在正常营业时间内使用本指南中列明的机场贵宾室相关服务时，我行将为您承担使用费用，与您同行的叁（3）岁及以下儿童不另收费。
若您携带叁（3）岁以上的同行人员使用机场贵宾室服务，可享受7折优惠，该费用将由您本人承担，您使用牡丹白金卡直接支付费用即可。
您若使用机场贵宾室的美发服务，可享受美发服务的八折优惠，并可在购买美发沙龙的护肤和美发产品时享受八五折优惠，该服务仅适用于香港机场的机场贵宾室。
3. 争议投诉为保护您的正当权益及合理请求，若您对境外机场贵宾室服务有任何异议及投诉，请您致电我行白金卡贵宾专线（4000095588），我行会及时协调并妥善解决。
4.温馨提示牡丹白金卡（美国运通品牌）的境外机场贵宾室服务由环亚机场服务管理有限公司提供，该服务仅限牡丹白金卡客户享用，不能转借或转让。
若您注销您的白金卡或被我行取消用卡资格，您将不再享受我行提供的机场贵宾室服务。
为避免卡片信息泄露与用卡混淆，请您务必将牡丹白金卡自行销毁，否则您应承担由此产生的后果和损失。
由于机场贵宾室服务在不断拓展中，有关最新境外机场贵宾室服务信息请您拨打环亚机场服务管理有限公司服务电话+852-3960-1396 进行咨询，或登录网站: 查询( 全英文)。
二、境外机场贵宾室服务设施1. 持卡人有权自由使用机场贵宾室。
机场贵宾服务的内容及流程
机场贵宾服务的内容及流程英文回答：Airport VIP services provide a range of exclusive benefits and personalized assistance to travelers. These services are designed to enhance the overall airport experience and make the journey more convenient and comfortable. Let me walk you through the content and process of airport VIP services.1. Meet and Greet: Upon arrival at the airport, a dedicated VIP agent will meet you at the entrance or at the aircraft gate. They will assist with luggage handling and escort you through immigration and security procedures, ensuring a smooth and expedited process.For example, when I traveled to Dubai, I booked an airport VIP service. As soon as I stepped off the plane, a friendly agent was waiting for me at the gate. They helped me with my bags and guided me through the immigration andsecurity checks. It saved me a lot of time and hassle.2. Lounge Access: VIP services often include access to exclusive airport lounges. These lounges provide a comfortable and quiet environment where travelers can relax, enjoy complimentary refreshments, access Wi-Fi, and catchup on work or entertainment.During a layover in London, I had access to the airport lounge through the VIP service. I was able to unwind in a cozy seating area, enjoy a delicious meal, and even take a refreshing shower before my next flight.3. Fast Track Security: VIP services usually offer expedited security screening, bypassing long queues and saving valuable time. Dedicated lanes or priority accessare provided to ensure a hassle-free experience.When I flew from New York to Los Angeles, I opted forthe VIP service. I was able to skip the long security lines and go through a dedicated fast track lane. It was a relief not having to wait in line and allowed me to reach my gatewith plenty of time to spare.4. Personal Assistance: VIP agents are available to assist with any travel-related queries or requests. They can provide information about flight schedules, gate changes, and help with rebooking or making special arrangements.Once, I had a flight delay while traveling to Paris. Thanks to the VIP service, I had a dedicated agent who promptly informed me about the delay and assisted with rebooking my connecting flight. Their support and guidance made a stressful situation much easier to handle.5. Transportation Services: Some airport VIP services offer chauffeur-driven transportation to and from the airport. This adds an extra level of convenience and luxury to the travel experience.When I arrived in Tokyo, a chauffeur was waiting for me at the airport. They drove me to my hotel in a comfortable and stylish vehicle, making me feel like a VIP from themoment I landed.中文回答：机场贵宾服务提供一系列独特的福利和个性化的协助，旨在提升旅客的整体机场体验，使旅程更加便利和舒适。
机场贵宾服务的内容及流程
机场贵宾服务的内容及流程English.Airport VIP Service Contents and Procedures.Airport VIP services are designed to provide travelers with an enhanced and seamless airport experience. These services typically include the following:1. Priority Check-In and Boarding.VIP guests enjoy priority check-in and baggage handling, often with a dedicated check-in counter and expresssecurity lane. They may also board the aircraft beforeother passengers.2. Lounge Access.VIP lounges offer comfortable seating, complimentary refreshments, Wi-Fi, and other amenities. Guests can relax,work, or socialize while waiting for their flight.3. Concierge Service.Dedicated concierge staff can assist guests with a variety of needs, such as booking flights, arranging transportation, and making dining reservations.4. Meet and Greet Service.Upon arrival, VIP guests may be greeted by a concierge and escorted through the airport. They may also receive assistance with baggage claim and onward transportation.5. Baggage Delivery.VIP guests' baggage can be delivered directly to their vehicle or hotel.Procedures for Accessing VIP Services.To access airport VIP services, travelers can purchasea membership or pay a per-use fee. Memberships typically offer unlimited access to services, while per-use fees are charged for each service utilized.To book VIP services, passengers should contact the airport's concierge service in advance. They will provide information on available services, pricing, and booking procedures.On the Day of Travel.On the day of travel, VIP guests should proceed to the designated VIP check-in counter. They will present their VIP pass or confirmation number and receive their boarding pass and lounge access information.VIP guests can then proceed to the VIP lounge, where they can relax and enjoy the amenities. When it is time to board the aircraft, they will be escorted to the gate by a concierge.Additional Benefits of VIP Services.In addition to the core services listed above, VIP guests may also enjoy the following benefits:Priority passport control.Access to exclusive restaurants and retail outlets.Discounted or complimentary parking.Valet parking service.Airport information and assistance.中文回答：机场贵宾服务内容及流程。
机场贵宾服务指引的具体内容
机场贵宾服务指引的具体内容1. 简介机场贵宾服务是一种针对高级客户的特殊待遇，旨在提供更舒适、便捷的机场体验。
这种服务通常包括专门的贵宾休息室、快速安全检查、行李转运等特殊待遇。
本文将为您详细介绍机场贵宾服务的具体内容。
2. 贵宾休息室贵宾休息室是机场贵宾服务的核心设施之一。
这些休息室通常提供舒适的座椅、小吃、饮料和免费Wi-Fi等服务。
入住贵宾休息室的客人可以享受更加宽敞、干净和安静的环境，远离拥挤的机场大厅，放松休息、工作或进行商务会议。
3. 快速安全检查机场贵宾服务还包括快速安全检查通道。
传统的安全检查通常需要排队并接受繁琐的安检程序，但贵宾服务可以让客人优先通过安检程序，效率更高。
这对于那些时间紧迫的商务旅行者来说尤为重要，他们可以更快速地完成安检，避免错过飞机。
4. 行李转运机场贵宾服务通常还提供行李转运服务。
在一些情况下，贵宾客人可以将行李交给贵宾服务人员，在下机后无需亲自领取行李，而是由贵宾服务人员将行李直接送到目的地。
这为旅客节省了麻烦，并提高了行李处理的效率。
5. 护送服务机场贵宾服务还包括护送服务。
护送服务通常是由专门的贵宾服务人员提供，他们会负责引导客人从机场入口到登机口，并为客人提供必要的协助。
这对于熟悉机场流程较少、有行动不便的旅客来说尤为重要，他们可以减少迷路的风险，并获得更好的旅行体验。
6. 餐饮服务机场贵宾服务通常还包括餐饮服务。
贵宾客人可以享受到比传统旅客更好的餐饮待遇，例如提供更多种类的餐点选择、更高级别的食材等。
这为贵宾客人带来了更高品质的用餐体验，让他们在飞行之前能够享受到美味的食物。
7. 豪华交通工具部分机场贵宾服务还提供豪华交通工具的接送服务。
贵宾客人可以在登机前和降落后使用这些豪华交通工具，舒适地前往机场或离开机场。
这种服务不仅提供方便，还增加了旅行的舒适度和享受度。
8. 预订机场贵宾服务要享受机场贵宾服务，您通常需要提前预订。
不同机场提供的服务项目和预订方式可能会有所不同，但您通常可以在机场网站或官方应用程序上找到相关信息并进行预订。
机场贵宾接待 第七章 机场贵宾厅接待
二、电梯及楼梯引导岗位规范
• （三）电梯引导要点 • 1、引导者在客人的左前方45度，距离客人1-2步远。 • 2、行进的速度需与对方相协调，切勿我行我素，走得太快或太慢。 • 3、五指并拢， 掌心倾向客人，上臂与身体夹角45度左右 • 4、及时关照和提醒，要处处以对方为中心。 • 语言参考：“李总(X先生/小姐)，这边请”，“请您当心台阶，这边请”。
先入以便为女客人转动旋转门。
三、厅房、包间服务规范
• （一）动作要点 • 1、主动招呼，点头示意。 • 2、双手递接正面或LOGO面向客人，递送时上身略向前倾。
三、厅房、包间服务规范
• （一）动作要点
• 3、双手接取或递送，轻拿轻放，递送尖锐物品时，避免尖锐部分对向 对方。
• 4、为客人盖毛毯在腰部一下。在为客人服务完毕后，应点头或后退两 步再转身离开。
门打开后，要等电梯里的所有人出来后，方可引导客人进入。当看到 有人赶来时，用手挡住电梯门，防止关上。
二、电梯及楼梯引导岗位规范
• （二）行李提取要点 • 1、微笑迎客，行15°鞠躬礼问好。 • 2、见到客人，主动征得客人同意后双手接行李。后退两步再转身放行
李，轻拿轻放 • 3、以前为尊，以右为大，女士优先；三人同行，以中为尊，右边次之
这样有急事的人可以快速通过 • 2、注意礼让服务对象，不要与人抢行，出于礼貌应请对方先行。 • 3、当引导客人上楼梯或电扶梯时，应走在客人的后面。当引导客人下
楼梯或电扶梯时，应走在客人的前面。 • 4、减少在楼梯上的停留，避免在楼梯上与人交谈。 • 5、进入旋转门时，若门仍在旋转，则客人优先；若门是处于静止，应
03
1 贵宾厅各岗位接待规范
目录
CONTENTS
全球机场贵宾厅服务指南
..全球机场贵宾厅效劳指南您从现在开场拥有全球机场贵宾效劳恭喜您现已拥有境内30余家以及境外600余家机场贵宾室为您提供的最舒适的候机效劳。
当您上午出行或家庭度假旅行时，请别忘了随身携带本指南。
本指南包括了境内和境外的机场贵宾室的地址和相关信息。
无论您选乘任何航空公司之任何客舱或专属于任何飞行常旅客方案，您都可以使用指南内所列的贵宾室。
依据不同地区位置，您于机场转机过境时亦可使用贵宾室效劳。
我们深信您将会十分喜爱此项效劳，祝您旅途愉快！境内机场贵宾厅使用方法1.前往指定机场贵宾厅，出是您本人的私人银行卡及XX。
2.效劳人员通过POS刷卡方式扣取相应积分。
3.请您确认使用记录并签名。
境内机场贵宾厅积分规那么上月日均资产每月自动获得积分积分使用标准积分使用完毕后50万〔含〕-500万 1 1.本人及随行人员每使用 1.私人银行客户：本一次，各扣取相应积分；人及1名随行人员2.各地机场可携带人数不同仍可免费无限次使500万〔含〕-1000万 4 ，详见“机场一览表〞。
用；其他随行人员可自愿自费使用100万以上〔含〕122自费单价按当地分行与机场约定的价格标准收取。
持有私人银行卡且在招商银行的资产值越高，可享受的免费贵宾登机效劳次数越多。
1带*号机场需预约使用，24小时预约效劳40066-955552随行人员仅限与卡主在同一航班的前提下允许扣取卡主积分使用3当私人银行客户本人出行时方可使用，不得持卡送人或将卡片转借他人4XX、XX及贵宾厅尚未安装POS机境外机场贵宾厅使用规那么1我们将为您奉上境外国际机场专属贵宾卡〔Priority Pass卡〕，作为您使用境外国际机场贵宾厅效劳的身份标识，获取方式敬请致电您的私人银行客户经理。
2当您莅临境外机场贵宾室时，需要出示您的黑色/金色Priority Pass卡，将卡交予接待人员用于压印一X【到访记录单】或以电子刷卡读取资料。
3记录单列明您的到访日期和随行宾客人数。
机场贵宾服务流程
一、贵宾全流程服务：
国内贵宾出港：提供预订机票、专用贵宾通道、专人协助办理乘机手续、贵宾休息室、贵宾摆渡车远机位送机、陪同引导登机服务。
国内贵宾进港：提供贵宾摆渡车远机位接机、专用贵宾通道、贵宾休息室、专人接机引导、协助提取行李并送至贵宾专属停车场。
二、贵宾半流程服务：
国内贵宾出港：提供预订机票、专用贵宾通道、专人协助办理乘机手续、贵宾休息室、专用安检通道、指引登机服务。
三、嘉宾服务流程：
国内嘉宾出港：国内贵宾休息室、登机提醒服务。
国际嘉宾出港：国际头等舱休息室、餐食服务、登机提醒服务。
高端贵宾旅客登机服务流程和要求
高端贵宾旅客登机服务流程和要求1. 专属贵宾服务柜台
- 提供优先办理手续的专属柜台
- 专人协助办理托运行李和值机手续
2. 贵宾休息室
- 提供私密舒适的休息室环境
- 提供免费饮品和小食
3. 优先安检和登机通道
- 专属安检通道,缩短等候时间
- 优先登机通道,确保舒适就座
4. 贵宾用车服务
- 提供机场接送的豪华用车服务
- 车内提供瓶装水和小食
5. 贵宾休息室内设施
- 提供电脑、打印和传真设备
- 免费无线网络和充电设施
- 休息区、会客区和淋浴间
6. 个性化服务
- 24小时贵宾专员全程陪同服务
- 协助办理入境手续和行李领取
- 根据个人需求提供其他增值服务
以上高端贵宾服务旨在为尊贵旅客提供无微不至的关怀和贴心体验,确保整个出行过程舒适高效。
贵宾休息室服务程序
本文档来源于网络搜集整理上传，希望可以让更多的人阅读!
贵宾休息室服务程序
一、迎接客人进入室内就座：
1、领位员要站在门口外一侧（与客人到来方向相对）迎候客人。
2、客人抵达后，主动与客人礼貌地打招呼：“您好，先生或女士”。
3、用手示意客人进入：“请您这边走”。
4、在客人左前方1.5米距离处引领客人入座。
二、为客人服务：
1、客人就座后，立即为客人送茶。
2、根据客人要求服务其它饮料。
3、在客人谈话中断间隙，为客人添加饮料。
4、等候服务时，服务人员要保持正确站姿，不得随意走动和交谈。
本文档来源于网络搜集整理上传，希望可以让更多的人阅读!。
机场贵宾室服务流程
机场贵宾室服务流程一、进入贵宾室之前。
一般呀，你要是能进机场贵宾室，那得先有资格。
要么你是头等舱或者商务舱的旅客，要么你是某些航空公司的高级会员，再不然就是通过信用卡权益之类的途径啦。
当你符合这些条件后呢，就可以找到对应的贵宾室入口啦。
这入口有时候不太好找呢，不过没关系，你就大胆地去问机场的工作人员。
那些工作人员都可热情啦，你就跟他们说：“亲，我能进贵宾室，可我不知道在哪呢。
”他们肯定会很耐心地给你指路的。
二、到达贵宾室门口。
到了贵宾室门口呀，会有工作人员在那迎接你。
他们脸上都带着超级温暖的笑容，就像迎接好久不见的朋友一样。
这时候呢，你把你的登机牌或者相关证件给他们看一下就好啦。
他们会很快速地核实你的信息，然后就会特别热情地说：“欢迎您来到贵宾室，请进。
”那感觉就像你是贵宾室的超级VIP，特有面子。
三、进入贵宾室后的服务。
1. 休息区域。
一进去，你就会看到各种各样舒适的休息区域。
有软软的沙发，那沙发坐上去就像陷进云朵里一样舒服。
你可以随便找个地方坐下，然后把你的行李放在旁边。
这时候呀，工作人员会过来问你需不需要喝点什么。
不管是咖啡、茶还是果汁，他们都能给你提供呢。
你就可以跟他们说：“亲，我想要一杯热咖啡，加奶不加糖哦。
”他们就会很快给你端过来，还会小心翼翼地放在你面前的小桌子上，生怕洒出来一点。
2. 餐饮服务。
说到餐饮，机场贵宾室的餐饮可还挺不错的呢。
有一些小点心，像小蛋糕呀，小饼干呀，味道都超棒。
还有一些热食，比如面条、炒饭之类的。
如果你肚子饿了，就可以跟工作人员说：“我有点饿啦，能给我来一份面条吗？”他们会立刻给你安排。
而且呀，这些食物的味道还真不比外面餐馆的差呢。
3. 娱乐设施。
有些贵宾室还有娱乐设施呢。
比如说有电视可以看，你可以找个自己喜欢的节目看，放松一下。
还有的可能会有一些杂志和报纸，你要是想打发时间，翻翻这些也很有意思。
工作人员看到你在找娱乐的东西，还会主动过来给你推荐呢，就像你是他们的家人一样，想让你在贵宾室里过得舒舒服服的。
机场vip休息室服务流程
机场vip休息室服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!机场贵宾室服务流程：1. 验证资格，持贵宾室会员卡或符合资格的登机牌，在贵宾室入口处验证资格。
机场贵宾服务的内容及流程
机场贵宾服务的内容及流程机场贵宾服务的内容：1. 专属接待：机场贵宾服务通常包括专属的接待服务。
当旅客到达机场时，他们会被专门的接待人员接待并引领到专门的贵宾休息室或者贵宾大厅。
这样旅客可以避免繁忙的候机楼和拥挤的候机大厅，享受更加私密、舒适的候机环境。
2. 行李服务：机场贵宾服务也包括行李服务。
接待人员会协助旅客办理行李托运手续，并确保行李送达与旅客同时到达目的地。
3. 定制服务：机场贵宾服务还包括定制的服务。
不同的旅客有不同的需求，机场贵宾服务可以根据旅客的需要提供针对性的服务，例如私人助手、定制餐饮、接送服务等。
4. 安检服务：机场贵宾服务通常还包括快速的安检服务。
接待人员可以协助旅客提前办理安检手续，以避免排队和等待。
5. 尊贵礼遇：机场贵宾服务还包括尊贵的礼遇。
通过机场贵宾服务，旅客可以享受到更加尊贵、贴心的服务，让旅行更加顺畅和舒适。
机场贵宾服务的流程：1. 预订服务：旅客可以提前预订机场贵宾服务。
在预订时，旅客需要提供准确的个人信息，包括姓名、航班信息等，以便接待人员能够及时准确地为旅客提供服务。
2. 到达接待：当旅客到达机场时，接待人员会根据预订信息，提前在指定地点等候。
接待人员会准时地接待并引领旅客到达贵宾休息室或者大厅。
3. 办理手续：在接待人员的帮助下，旅客可以快速、顺利地办理行李托运、安检等手续。
接待人员会全程协助旅客，确保一切手续顺利完成。
4. 享受服务：一旦办理完手续，旅客就可以开始享受机场贵宾服务。
根据旅客的需求，接待人员会提供个性化的服务，包括定制餐饮、私人助手等。
5. 专车服务：在登机时，接待人员还会协助旅客安排专车服务，确保旅客能够舒适、快速地到达登机口。
总之，机场贵宾服务是为了提供更加便捷、舒适的旅行体验而设立的一项服务。
通过机场贵宾服务，旅客可以避免繁忙和复杂的出行程序，享受更加尊贵、贴心的服务。
希望以上介绍的内容和流程能够帮助旅客更好地了解并享受这项特殊的服务。
机场贵宾室的使用流程
机场贵宾室的使用流程1. 什么是机场贵宾室机场贵宾室是指为机场的特殊客户提供的专属服务场所。
通常情况下，机场贵宾室为登机前或到达后的旅客提供各种便利的设施和服务，如专属候机室、免费饮食和饮料、舒适的沙发和座椅、免费Wi-Fi、报刊杂志、洗手间和淋浴等设施。
2. 如何使用机场贵宾室使用机场贵宾室可以提升旅行的舒适和便利性。
以下是一般的机场贵宾室使用流程：2.1. 预订在订购机票前或前往机场之前，您可以提前预订机场贵宾室的使用权。
预订机场贵宾室可以通过多种渠道，如航空公司、机场官方网站、第三方服务商等。
您需要提供您的航班信息、出发或到达时间以及人数等信息。
2.2. 登机前一般情况下，机场贵宾室是专为头等舱、公务舱乘客、高级会员或特定信用卡持有者等特定旅客开放的。
在您到达机场之后，您可以前往指定的机场贵宾室办理入场手续。
2.3. 办理入场手续在机场贵宾室入口处，您需要出示相关证件或预订信息以验证您的入场资格。
一旦验证通过，您将被领导到贵宾室的入口处。
2.4. 使用贵宾室设施和服务进入贵宾室后，您可以尽情享受各种设施和服务。
这包括但不限于：•专属候机室：提供舒适的沙发和座椅、宽敞的空间供您休息、工作或与他人交流。
•免费饮食和饮料：贵宾室通常提供自助餐、小吃和各种饮料供您享用。
•免费Wi-Fi：贵宾室通常提供免费的高速无线网络，供您上网冲浪、查看电子邮件等。
•报刊杂志：贵宾室提供各类报刊杂志供您阅读。
•洗手间和淋浴：贵宾室通常配备干净舒适的洗手间和淋浴设施，供您舒适地洗漱和沐浴。
2.5. 登机前的提醒在贵宾室使用期结束之前，需根据具体的航班登机时间提前做好登机准备。
贵宾室工作人员会提醒您离开贵宾室的时间。
2.6. 登机在前往登机口时，您需要向贵宾室工作人员出示登机牌并离开贵宾室。
3. 注意事项在使用机场贵宾室时，您需要注意一些事项：•按时入场：尽量按照预订时间入场，以确保充分利用您的贵宾室使用期限。
•保持清洁：使用完毕后，请保持贵宾室的整洁。
机场接待贵宾厅流程
机场接待贵宾厅流程一、前期准备。
咱先说说前期准备哈。
在知道要接待贵宾的消息之后呢，就得赶紧忙活起来啦。
要把贵宾厅好好打扫一下，得一尘不染的那种，毕竟贵宾来咱这儿，环境得干净又舒适呀。
然后呢，要准备好各种饮品，像咖啡、茶、果汁啥的。
咖啡得是那种香气扑鼻的，茶也要有多种选择，红茶、绿茶、花茶都备上点，果汁也得是鲜榨的，那才够诚意。
还有小点心，小蛋糕呀，小饼干之类的，要精致又美味，让人看了就有食欲。
再就是确认贵宾的信息啦，姓名呀，航班号呀，到达时间这些都得门儿清。
这样才能确保不会出岔子，准确无误地接到贵宾呢。
二、到达机场。
到了机场之后呀，可不能傻站着。
要时刻盯着航班信息显示屏，看看贵宾的航班有没有晚点啥的。
要是航班快到了，就赶紧到接机口等着，眼睛睁得大大的，就盼着贵宾出现。
手里还可以拿个小牌子，上面写着贵宾的名字，这样贵宾一眼就能看到咱们啦。
这时候心里呀，就像揣了只小兔子，又紧张又兴奋呢。
看到贵宾出来的那一刻，脸上立马堆满笑容，热情地迎上去。
先礼貌地打个招呼，比如说“您好，欢迎您来到咱们这儿，一路辛苦了”之类的暖心话。
三、前往贵宾厅。
打完招呼之后呢，就带着贵宾往贵宾厅走。
路上可以简单地介绍一下机场的情况，或者问问贵宾旅途的感受。
要是贵宾有行李的话，咱得主动帮忙拿，可不能让贵宾累着。
到了贵宾厅门口呀，先停下脚步，侧过身，做个请的姿势，特别绅士或者淑女地说“这边请”。
把贵宾迎进贵宾厅之后呢，引导贵宾到最舒适的座位上坐下。
四、贵宾厅服务。
贵宾坐下之后呀，就开始咱的服务啦。
先问问贵宾想喝点什么，是咖啡呀，还是茶或者果汁呢。
如果贵宾选了咖啡，就赶紧把咖啡端上来，还可以贴心地问一句“您需不需要加糖或者奶呢”。
然后把准备好的小点心也端到贵宾面前，说“这是我们为您准备的小点心，您尝尝看合不合口味”。
这时候呀，要时刻关注贵宾的需求，要是贵宾的杯子空了，要主动添饮品；要是贵宾有什么特殊要求，比如想找个安静的地方打个电话之类的，要赶紧安排。
机场贵宾厅有哪些服务？（附免费攻略）
机场贵宾厅有哪些服务？（附免费攻略）⼈⽣是⼀场未知⽬的地的旅⾏，我们不知会遇见怎样的未来，只顾⼀味狂奔，却忘了旅⾏的意义。
———— 《在云端》果壳⽹曾做过⼀个有趣的分析：赶飞机最好什么时候到机场，每个⼈的答案都不同，但如果你从没误过机，那你很可能在机场浪费了太多时间，⽽在等待期间⾥，你的效⽤也在慢慢消失。
这是⼀个事实，但就算知道如此，还是有太多因素导致我们在机场停留，去机场太早、遭遇意外的延误，搭乘中转航班……在等待的时间⾥，你坐在冷冰冰的椅⼦上，⾯对着嘈杂的⼈群，焦虑的双眼偶尔会落在贵宾厅门⼝，那⾥能享受什么待遇呢，有点好奇。
—————就像舱位分为头等舱和经济舱⼀样，机场候机厅⾥，各种豪华的休息室也将“富⼈”和“穷⼈”隔离开来。
世界上第⼀个机场贵宾室最早是美国航空（American Airlines）设⽴的，1939年美航为了吸引更多乘客，在纽约 La Guardia 机场设⽴了第⼀个贵宾室，这个举措让航空公司们纷纷效仿，后来就有了今天我们在机场看到的各式各样的豪华候机单间。
候机⼤厅的冥冥众⽣们饱受煎熬，旅⾏尚未开始就疲惫不堪，贵宾室⾥的⼈，却在下陷6cm松软度刚好的沙发上喝咖啡吃⼩⾷，洗个澡然后睡⼀觉，优越感不⾔⽽喻。
⾼端旅游公司Ovation Vacations的CEO杰克·艾宗说“贵宾厅把⼈们从嘈杂机场中解放出来，是风暴中的绿洲”。
还有⼈形容，休息室就像⼀颗薄荷糖，让你提前感受到旅⾏的舒适与清新。
在这⾥，饿了可以吃热腾腾的⾃助餐；想放松就看看杂志上上⽹，困了去睡眠区睡觉，别担⼼误机，到时间⾃然有专⼈叫醒。
有的贵宾厅还协助办登机牌、托运⾏李，搞定⼀切后还能⾛CIP，嘚瑟的享⽤独⽴安检通道，不⽤和其他⼈排⼤队推推搡搡。
相⽐在机场⾥东奔西跑，被叽叽咋咋的环境破换⼼情，此时的你可以处理⼯作看看书，专注在更重要的事，更为接下来的旅程积蓄能量。
这种惬意⼜尊贵的感觉，怎么能简单的⽤⾦钱衡量。
机场贵宾厅前台服务流程
机场贵宾厅前台服务流程一、迎接客人。
如果客人有行李呢，咱得赶紧帮忙接一下，当然得先礼貌地问一句“您好，我帮您拿一下行李可以吗？”可不能直接就上手抢行李呀，得尊重客人的意愿。
要是客人说不用，那也得笑着说“好的呢，您要是有任何需要随时告诉我哦。
”二、身份确认。
这时候呀，就要确认客人的身份啦。
一般呢，客人可能会有预订，咱们就可以亲切地问“您好，请问您是之前预订了咱们贵宾厅服务的吗？您可以告诉我预订时使用的姓名或者手机号码哦。
”要是客人是拿着特殊的卡或者凭证来的，就说“您好，麻烦您出示一下贵宾卡或者相关的凭证呢。
”三、介绍服务。
确认好身份之后呢，就该给客人介绍咱们贵宾厅的服务啦。
就像拉家常一样说“咱这儿呀，有好多超棒的服务呢。
您看，那边有舒适的休息区，沙发特别软，您可以在那儿好好休息。
还有免费的饮品和小点心哦，各种咖啡、茶、果汁，点心也都是新鲜美味的。
”“如果您需要上网呢，咱们这儿有高速的Wi Fi，密码就在那边的小牌子上。
而且呀，我们还提供航班信息查询服务，您不用担心错过航班，我们会及时通知您的。
”一边说一边可以用手指一下对应的区域，让客人能清楚地知道在哪里。
四、引导入座。
介绍完服务，就该引导客人入座啦。
可以说“那我现在带您到休息区吧，这边请。
”然后带着客人走到休息区，帮客人把行李放好，如果有外套或者小物件，也可以帮忙挂起来或者放好。
接着再跟客人说“您先休息一下呢，有任何需要就按这个呼叫铃哦。
”最后再给客人一个大大的笑容，就可以回到前台啦。
五、送别客人。
当客人要离开去登机的时候呢，又得热情起来啦。
看到客人起身走向前台，就赶紧迎上去说“您好，希望您在这儿休息得还不错呢。
”然后把行李递给客人，如果之前帮忙保管了什么东西，也一并归还。
最后再送客人一句“祝您旅途愉快呀，欢迎下次再来。
”要一直看着客人离开，直到看不见了再回到自己的工作岗位上。
机场贵宾区流程
机场贵宾区流程机场贵宾区，那可是个超有趣的地方呢！今天就来给大家唠唠机场贵宾区的流程。
一进机场贵宾区呀，就感觉像是走进了一个特别的小世界。
刚到门口，就会有超热情的工作人员来迎接你。
他们脸上挂着大大的笑容，就像看到老朋友一样，会特别亲切地跟你打招呼，问你有没有需要帮忙的地方。
这时候呀，你就可以把行李交给他们啦，他们可会小心翼翼地对待你的行李呢，就像对待宝贝一样。
然后呢，就是办理手续的环节啦。
这和普通的值机可不一样哦。
工作人员会把你带到一个舒适的小桌子前，桌子上可能还会有小点心和水呢。
你就坐在软软的椅子上，把证件交给他们。
他们办手续的速度可快啦，而且还会一边办一边跟你聊天，比如说问问你这次旅行是去玩还是去工作呀。
如果是去玩的话，他们还会给你推荐当地好玩的地方呢。
手续办好之后呀，就可以去休息区休息啦。
休息区的沙发那叫一个舒服，感觉就像坐在云朵上一样。
周围的环境也特别好，很安静，没有普通候机区那种嘈杂的声音。
这里还有各种各样的杂志和报纸可以看哦，要是你不想看这些，还可以看电视。
电视里放着各种各样的节目，总能找到你喜欢的。
有些贵宾区还有专门的餐饮区呢。
里面的食物种类可丰富啦，从精致的小点心到美味的正餐都有。
如果你肚子饿了，就可以去大饱口福啦。
那些小点心做得超级可爱，都让人舍不得吃呢。
餐饮区的服务员也特别贴心，会根据你的口味给你推荐菜品，还会时不时地过来问问你吃得怎么样，就像家里人关心你一样。
再说说登机的时候吧。
到了登机时间，工作人员会提前来通知你。
他们不会像在普通候机区那样大喊大叫，而是很轻声地走到你身边，告诉你该登机了。
然后呢，他们会带着你走专门的通道去登机。
这个通道人很少，感觉就像是为你一个人准备的一样。
一路上工作人员还会跟你说一些旅途愉快之类的温馨话语，真的是超暖心的。
在机场贵宾区的整个流程呀，就是这么轻松愉快。
从进门的那一刻起，就被满满的关怀和舒适包围着。
不管你是经常旅行的人，还是偶尔享受一次贵宾待遇，都会被这种贴心的服务所打动呢。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6境外国际机场贵宾厅之贵宾卡仅限于您本人在境外国际机场免费使用，若于境内机场使用，将以27美元/人/次从您的招商银行私人银行卡中扣减费用。
贵宾室设施代码
A空调设备F传真服务S饮料（一般饮料）P电话设备G饮料（含酒精饮料）
2周岁以下儿童1名
国内航班嘉宾：
1分/次
国际航班嘉宾：2分/次
贵宾：
6分/次（一、二号航站楼）
贵宾：
10分/次（三号航站楼）
1.嘉宾进港和贵宾服务需提前四小时预约；
2.如取消需提前4小时告知，否则视同使用；
3.乘坐国内航线的客户需至少提前1个小时达到机场，乘坐国际航线的客户需至少提前2个小时到达机场；
S伤残人士设施N报纸杂志T电视播放C会议设施m计算机上网M航班资料显示屏
I i-fi无线上网T淋雨设施
上述设施代号现实每一个贵宾室提供的设施
巴厘岛
曼谷
柏林
多哈（卡塔尔）
迪拜
福罗伦萨
法兰克福
福冈
赫尔辛基
香港特别行政区
雅加达
吉隆坡
伦敦
洛杉矶
澳门特别行政区
米兰
莫斯科
纽约
大阪
渥太华
巴黎
罗马
旧金山
首尔
新加坡
东京
合肥
骆岗机场
国内出发厅二楼电梯口右侧“招商银行贵宾厅”
金葵花客户最多携带2人；钻石及私人银行客户做多携带3人
3周岁以下儿童1名
1分/次
贵宾停车费用需客户自理，如过夜需停放在骆岗机场过夜停车场
0551—3427260
济南遥墙机场
机场贵宾区招商银行厅
金葵花及钻石客户最多携带1人；私人银行客户最多携带3人
2周岁以下儿童1名
1分/次
需提前1小时到达机场
0591-28013248
广州新白云机场
机场4号贵宾厅V01房
金葵花客户最多携带2人；钻石及私人银行客户做多携带3人
2周岁以下儿童免费
4分/次
需提前3小时预约；未安装POS机，预约时即进行交易。
020-86132888
哈尔滨
太平国际机场
机场安检入口左侧
金葵花客户最多携带2人；钻石及私人银行客户做多携带3人
无
1分/次
0531-82086856
昆明巫家坝机场
候机楼1楼，国内到达右手边
金葵花及钻石客户最多携带2人；私人银行客户最多携带3人
2周岁以下儿童免费
2分/次
需在航班起飞前1.5小时到达
机场大厅服务前台电话：0871-7116333
贵宾厅内电话：0871-7116605
兰州
中川机场
机场奔马厅内“金葵花”贵宾室
境外机场贵宾厅使用规则
1我们将为您奉上境外国际机场专属贵宾卡（Priority Pass卡），作为您使用境外国际机场贵宾厅服务的身份标识，获取方式敬请致电您的私人银行客户经理。
2当您莅临境外机场贵宾室时，需要出示您的黑色/金色Priority Pass卡，将卡交予接待人员用于压印一张【到访记录单】或以电子刷卡读取资料。
全球机场贵宾厅服务指南
您
从现在开始拥有全球机场贵宾服务
恭喜您现已拥有境内30余家以及境外600余家机场贵宾室为您提供的最舒适的候机服务。
当您上午出行或家庭度假旅行时，请别忘了随身携带本指南。
本指南包括了境内和境外的机场贵宾室的地址和相关信息。
无论您选乘任何航空公司之任何客舱或专属于任何飞行常旅客计划，您都可以使用指南内所列的贵宾室。依据不同地区位置，您于机场转机过境时亦可使用贵宾室服务。
我们深信您将会十分喜爱此项服务，祝您旅途愉快！
境内机场贵宾厅使用方法
1.前往指定机场贵宾厅，出是您本人的私人银行卡及身份证。
2.服务人员通过POS刷卡方式扣取相应积分。
3.请您确认使用记录并签名。
境内机场贵宾厅积分规则
上月日均资产每月自动获得积分积分使用标准积分使用完毕后
50万（含）-500万1 1.本人及随行人员每使用1.私人银行客户：本
4.因机场对使用次数有一定限制，是否能够使用以电话预约时机场确认为准；
5.私人银行及钻石客户积分不足时携带超过1人则超员人员不得使用，不提供自费方式；
6.贵宾厅服务时间：06:00-23:00
028-85206633
福州
长乐国际机场
候机楼三楼贵宾室“贵1”号贵宾间
金葵花客户最多携带2人；钻石及私人银行客户做多携带3人
023-67155012
成都双流机场
机场贵宾厅C区新候机楼正对面1楼最左下角。房间号4号
最多携带2人
12周岁以下儿童1名
3分/次
1.需提前4小时预约；
2.如有送行车辆，请在预约时告知数量及车牌，送客车辆限在飞机起飞前2小时内停放。接客车辆限在飞机到达前1小时内停放，车辆停放不过夜；
3.需提前1.5小时到达机场；
12周岁以下儿童1名
1分/次
0451-82895641
杭州
萧山机场
国内候机楼3号楼8号厅（限国内登记服务）
金葵花客户最多携带2人；钻石及私人银行客户做多携带3人
无
1分/次
1.需提前3小时预约，如有送行车辆，请在预约时一并说明；
2.如携带12周岁以下儿童，则可携带人数增加1人，但儿童也需扣积分
0571-86665666
机场名称
贵宾室位置
同一航班条件下
携带随行人数限制
免费随行
积分扣取标准
注意事项
机场电话
北京
首都机场
嘉宾服务：出港服务无需预约；进港服务需要预约。
接待处位置：
1号航站楼2号门右侧通往；
2号航站楼联接走廊的接待休息室；
2号航站楼二楼出港大厅8号门正对面；
3号航站楼6号门或8号门进入出发大厅，从问讯处乘商务专用电梯到一层VIP休息室。
3记录单列明您的到访日期和随行宾客人数。接待人员会请您在【到访记录单】上签字确认该次到访，并将副本交给您。签署【到访记录单】即表示您接纳其内容。
4当地贵宾室每月会将您签署的【到访记录单】交回Priority Pass作账目上处理。您本人的使用费用招商银行为您支付，您的随行人员的有关费用将从您的私人银行卡中扣减。
多伦多
温哥华
贵宾停车场免费停车
0519-83256222
重庆
江北机场
机场要客服务部C区
（由国内到达厅前方路口有标示）
积分充足情况下无人数限制
2周岁以下儿童1名
3分/次
1.需提前2小时预约，自驾车或乘车前往需同时告知车牌号。
2.钻石卡和私人银行卡客户积分使用完毕后，仅限本人无限次使用，如需携带随行需自废处理。
023-67155555
贵宾服务：贵宾服务需要预约。
贵宾厅位置：
1号航站楼西侧的要客贵宾服务接待区（配有贵宾专用停车场）；
2号航站楼北侧的要客贵宾服务接待区（配有贵宾专用停车场）
3号航站楼西侧的要客贵宾服务接待区（配有贵宾专用停车场）。
嘉宾服务：金葵花客户最多携带2人；钻石及私人银行客户最多携带3人；
贵宾服务：积分充足情况下携带人数不限。
4.贵宾厅未安装POS机，电话预约时即进行扣分交易。
首都机场问询/航班查询：
010-64541100
首都机场失物招领：
010-64530030
T1嘉宾：
010-64540883
T2嘉宾：
01064597401
T3嘉宾：
010-64558500
T1贵宾：
010-64540862
T2贵宾：
010-64597405
金葵花及钻石客户最多携带2人；私人银行客户最多携带3人
12周岁以下儿童1名
1分/次
需提前24小时预约
0931-8168466
丽江三义机场
柳州白莲机场
南昌昌北机场
南京禄口机场
宁波栋社机场
青岛流亭机场
上海虹桥国际机场
上海浦东国际机场
沈阳桃仙机场
深圳宝安机场
太原武宿机场
天津滨海机场
武汉天河国际机场
乌鲁木齐地窝铺机场
一次，各扣取相应积分；人及1名随行人员
2.各地机场可携带人数不同仍可免费无限次使
500万（含）-1000万4，详见“机场一览表”。用；其他随行人员
可自愿自费使用
100万以上（含）122自费单价按当地分行与机场约定的
价格标准收取。
持有私人银行卡且在招商银行的资产值越高，可享受的免费贵宾登机服务次数越多。
T3贵宾：
010-64贵宾厅A区域6号包厢
金葵花客户最多携带2人；钻石及私人银行客户做多携带3人
无
1分/次
需提前一小时到达机场
0731-84797606
常州
奔牛机场
贵宾服务中心2号贵宾厅
金葵花客户最多携带2人；钻石及私人银行客户做多携带3人
无
1分/次
无锡苏南硕放国际机场
西安咸阳国际机场
厦门高崎机场
郑州新郑国际机场
温馨提示：
1带*号机场需预约使用，24小时预约服务电话40066-95555
2随行人员仅限与卡主在同一航班的前提下允许扣取卡主积分使用
3当私人银行客户本人出行时方可使用，不得持卡送人或将卡片转借他人
4广州、重庆及北京贵宾厅尚未安装POS机