4A景区升级5A景区的策划
某某景区创建国家5A级旅游景区工作方案 附工作任务分解表

某某景区创建国家5A级旅游景区工作方案为提升旅游景区品质,推进全域旅游示范市创建,按照国家《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划定与评定》标准,结合我市实际,特制订XX景区创建国家5A级旅游景区工作方案:一、指导思想切实践行“绿水青山就是金山银山”的理念,深入贯彻XX 市委、市政府推进“美丽XX”建设,推进全域旅游示范市创建等重大决策部署,推进旅游业高质量发展,坚持绿色发展、生态发展、创新发展,通过优化旅游环境、完善旅游基础设施、提高旅游服务水平和档次,全力提升17℃XXXX特色旅游品牌,把XX 真正打造成为长三角生态旅游目的地核心区域。
二、范围目标划定XX景区范围,东至XX,西至XX,南至XX,北至XX。
通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等手段,力争2018年创建国家4A级旅游景区,2020年通过5A级景区资源评估,2021年创建国家5A级旅游景区。
三、主要任务(一)深化景区主题形象。
以江、城为核心特色,通过湖、江、城、山等资源的互补与整合,突出XXXX“XXXX”特色,将XX景区打造成以“XXXX”为主题的国际滨水休闲旅居目的地。
—1 —(二)丰富景区旅游业态。
全面发挥旅游综合性、关联度高、拉动面大的特点,丰富景区旅游业态。
通过XX夜景亮化、主城区慢行系统、沿江文化驿站、水上演艺秀、水上运动、沿江酒店群等项目建设,丰富景区游览产品,提升景区文化内涵。
(三)完善景区服务设施。
对景区内的服务设施进行改造提升,满足景区咨询、停车、休憩、导览、卫生等需求,重点完善游客中心、停车场、标识标牌、旅游厕所、休息设施等旅游公共服务设施的建设。
(四)加大景区宣传力度。
利用网站、微博、微信等新媒体和电视、广播、报纸等公共媒体,加大XX景区宣传力度,提高影响力和知名度。
(五)创新景区管理服务。
组建XX景区管理公司,配备专职管理、服务人员,明确运行、管理制度,确保景区安全、有效、正常运作。
4A景区升级5A景区的策划
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4A景区升级5A景区的策划第一篇:4A景区升级5A景区的策划4A景区升级5A景区经过近十年的迅猛发展,中国旅游产业发展开始进入一个全新的时期,即“休闲主导时期”,休闲消费开始成为主流,而来自市场需求变化的压力,使得产业整体的结构性升级(系统升级)势在必行。
在这种新形式下,旅游规划应何去何从?如何通过规划的手法实现旅游产业的升级和景区产品的提升?在深刻理解中国旅游产业系统升级的基础上,绿维创景对规划升级的问题,投入了巨大精力研究,形成了一系列的研究成果,并将以连载的方式,与您共同分享。
一、5A景区概念的出台随着世界经济文化一体化的发展,中国入境游大幅增加,旅游业急需与世界接轨;同时,国内消费水平和观念的提升,也要求旅游景区综合水平的提高。
产业的升级、产业素质的更高要求,呼唤更高的标准,而5A景区的概念就是在这种背景之下,应运而生。
5A 标准是国家旅游局2002 年修改GB/1775-1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》在划分等级中增加的内容,是目前国家最高的旅游景区质量等级,代表着旅游景区的最高服务标准和管理要求。
此次修改的主要内容有:——在原有的划分等级中增加了5A级旅游景区。
新增的5A级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求;——对原4A级旅游景区的划分条件均进行了修订,强化以人为本的服务宗旨,4A级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求;——细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。
二、4A景区与5A景区在质量等级上的差别如果说,4A 景区代表国家级标准风景区的话,5A 景区则代表了世界级的品质。
在硬件的要求上,5A 标准与4A 要求相差无几,只是从细节上、质量上要求更高更明确,主要体现在文化性和特色性的要求上――“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线,这是与4A相比最本质的差别――5A级景区更注重景区的人性化和细节化,围绕为游客营造舒适优美的旅游环境,标准制订了许多细则。
4a升5a的要求 -回复
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4a升5a的要求-回复如何将4a升级到5a?第一步:了解5a的标准和要求在开始升级之前,我们需要了解5a的标准和要求。
根据中国旅游景区质量等级评定标准,5a级景区是指具有较高的自然、人文和旅游价值,服务质量达到高水平的旅游景区。
具体而言,5a级景区要求具备以下特点:1. 自然环境优美:景区内的自然景观独特、原始或保存良好,具有极高的观赏价值。
2. 人文底蕴丰富:景区必须具备较高的历史、文化和艺术价值,以吸引游客对其人文底蕴的探索。
3. 服务质量卓越:景区工作人员的服务态度友好、周到,各项服务设施和管理制度完善。
4. 安全保障可靠:景区内安全设施完善,游客可以在安全的条件下畅游。
第二步:改善自然环境升级到5a级景区,首先要提升景区的自然环境。
这包括保护和修复景区内的生态系统,确保自然景观的原始性和美观度。
景区管理者应制定科学的生态规划和保护计划,保障植被的恢复和保护,并加强水资源管理,保持水质的清洁和透明度。
此外,景区还可以加强对自然景观的开发和利用,增加旅游资源的多样性。
例如,在适当的地方建设观景台、步道和欣赏点,让游客可以更好地欣赏自然景观。
第三步:提升人文底蕴除了自然环境,景区的人文底蕴也是升级到5a的关键。
景区管理者应该加强对景区历史和文化价值的挖掘和展示。
可以通过修复历史遗迹、设立文物陈列馆和举办文化活动等方式,向游客展示景区的独特文化魅力。
此外,景区还可以引入多样化的文化体验项目,如传统手工艺制作、民俗表演和当地特色美食,以增加游客的参与感和吸引力。
第四步:改进服务质量服务质量是提升景区等级的重要因素。
景区管理者应着重加强服务意识和培训,提高工作人员的服务质量和专业水平。
培训可以包括礼仪知识、沟通技巧、急救和应急处理等方面的内容,确保工作人员对游客的需求和安全问题能够做出及时和周到的回应。
此外,景区还可以提升服务设施的质量和种类。
例如,增设更多的休息区域、厕所和饮水点,提供更多的便民服务,让游客在游览过程中感受到更多的舒适和便利。
景区4A升5A提升改造PPP项目实施方案(编制大纲)
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景区4A升5A提升改造PPP项目实施方案编制单位:北京智博睿投资咨询有限公司PPP项目实施方案是指政府为实施PPP项目编制的计划性文件,由于PPP项目涉及的政府部门较多,专业性较强,实施周期漫长,为保证PPP项目的顺利实施,政府或其授权主体有必要针对PPP项目拟定实施方案,按照实施方案的内容逐步推进PPP项目的实施。
根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》第九条规定:“县级以上人民政府有关行业主管部门或政府部门可以根据经济社会情况发展需求,以及有关法人和其他组织提出的特许经营项目建议等,提出特许经营项目实施方案。
”因此,项目实施方案一般是由政府确定的行业主管部门或政府授权部门负责编制。
而实施方案的内容,参考《基础设施和公用事业特许经营管理办法》第十条规定:“特许经营项目实施方案应该包括以下内容:(一)项目名称;(二)项目实施机构;(三)项目建设规模、投资总额、实施进度,以及提供公共产品或公共服务的标准等基本经济技术指标;(四)投资回报、价格及其测算;(五)可行性分析,即降低全生命周期成本和提高公共服务质量效率的分析估算等;(六)特许经营协议框架草案及特许经营期限;(七)特许经营者应当具备的条件及选择方式;(八)政府承诺和保障;(九)特许经营期限届满后资产处置方式;(十)应当明确的其他事项。
”虽然特许经营属于PPP模式的一种比较特殊的操作模式,但其规定项目实施方案的内容涵盖了PPP项目实施方案的基本内容。
即实践中PPP项目实施方案一般包括项目概况、风险基本分配框架、项目运作方式、项目合作期限、交易机构、合同体系、监管架构及采购方式选择等内容。
实施方案框架一、景区4A升5A提升改造PPP项目概况(一)景区4A升5A提升改造PPP项目基本情况(二)景区4A升5A提升改造PPP项目经济技术指标(三)景区4A升5A提升改造PPP项目公司股权情况二、景区4A升5A提升改造PPP项目风险分担与利益共享(一)风险分担1、政策风险2、汇率风险3、技术风险4、财务风险5、营运风险6、环境风险7、社会风险8、法律风险9、不可抗力风险(二)利益共享三、景区4A升5A提升改造PPP项目运作方式实践中,常见的项目运作方式包括委托运营、管理合同、建设-运营-移交、建设-拥有-运营、转让-运营-移交和改建-运营-移交等形式。
景区创5a实施方案
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景区创5a实施方案一、背景介绍随着旅游业的快速发展,景区的管理和服务水平也受到了更高的要求。
5A级景区是国家旅游局评定的最高级别景区,代表着景区的管理水平、服务质量和旅游体验都达到了国际先进水平。
因此,如何实施5A级景区的建设和管理成为了当前景区发展的重要课题。
二、目标设定1. 提升景区的管理水平,达到5A级景区的标准要求;2. 提高景区的服务质量,提升游客满意度;3. 加强景区的环境保护和文化传承,推动景区可持续发展。
三、实施方案1. 完善管理体系建立健全景区管理体系,包括人员组织架构、管理制度、考核评估等方面。
加强对景区内部各部门的协调和沟通,形成管理合力,确保景区管理的高效运转。
2. 提升服务水平加大对景区服务人员的培训力度,提高他们的服务意识和专业水平。
建立健全游客投诉处理机制,及时解决游客遇到的问题,提升游客满意度。
3. 加强环境保护加大对景区环境保护的投入,加强对景区生态环境的保护和修复工作。
严格控制游客流量,避免对景区环境造成过大的影响。
4. 弘扬文化传统加强对景区文化传承的工作,开展丰富多彩的文化活动,让游客在游览景区的同时能够深入了解当地的历史文化,增强游客的文化体验。
5. 完善安全管理加强景区安全管理工作,建立健全景区安全管理制度,加强对游客的安全教育和预防措施,确保游客在景区游览过程中的安全。
四、保障措施1. 加大资金投入,确保实施方案的顺利进行;2. 加强对景区管理人员的培训,提升他们的管理水平和能力;3. 加强与相关部门的合作,形成多方合力,共同推动5A级景区的实施工作。
五、预期效果1. 景区管理水平得到提升,达到5A级景区的标准要求;2. 游客满意度得到提升,游客对景区的评价更加积极;3. 景区的环境保护和文化传承工作得到加强,景区可持续发展能力得到提升。
六、总结通过实施上述方案,我们有信心将景区打造成为一个符合5A级标准的旅游胜地,提升景区的整体形象,吸引更多游客前来游览,推动当地旅游业的蓬勃发展。
创5a景区工作方案
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创5A景区工作方案1. 引言随着旅游业的蓬勃发展,越来越多的景区开始竞相争夺5A级别的评定。
5A级景区代表着高品质的旅游体验、卓越的管理水平和完善的基础设施。
本文档旨在提出一套针对景区的工作方案,帮助景区实现5A级的评定。
2. 目标本工作方案的目标是使景区达到5A级别的评定要求,并持续保持该水平。
具体而言,包括以下几个方面的目标:•提升景区的旅游体验,使游客能够获得难忘的旅行经历。
•建立完善的管理体系,确保景区的运营和服务始终达到高标准。
•不断改善和升级景区的基础设施,提供安全、舒适的旅游环境。
3. 方案实施为了实现上述目标,我们将采取以下几个步骤:3.1. 景区规划•对现有景区进行全面评估,发现存在的问题和不足。
•制定长远规划,包括景区发展方向、项目计划和改善措施。
3.2. 服务质量提升•培训员工,提高其服务意识和专业技能。
•设立客户反馈机制,及时处理和解决游客的问题和投诉。
•定期进行服务质量评估,找出改进的方向和措施。
3.3. 基础设施改善•对现有基础设施进行全面检查,确保其安全和功能完好。
•根据规划,在必要时进行设施改造和扩建。
•引入科技和创新,提升基础设施的功能和便利性。
3.4. 传播与营销•加强景区的宣传推广,提升品牌形象和知名度。
•创新营销策略,吸引更多的游客并提高游客满意度。
•利用互联网和社交媒体平台,与游客建立互动和沟通。
3.5. 持续改进•建立监测机制,定期评估景区的运营情况和效果。
•根据评估结果,及时调整和改进方案。
•与其他5A级景区进行学习和交流,借鉴其成功经验。
4. 时间计划本工作方案的实施将分为多个阶段,预计完成时间为一年。
具体的时间计划如下:•第一阶段(一个月):景区规划和问题评估。
•第二阶段(三个月):服务质量提升和基础设施改善。
•第三阶段(三个月):宣传推广和营销策略的制定和实施。
•第四阶段(三个月):持续改进和效果评估。
5. 预期效果通过实施本工作方案,预计景区将达到5A级别的评定要求,并取得以下预期效果:•提升游客满意度和口碑,吸引更多游客到访。
风景名胜区保4A创5A工作实施方案(最新)

风景名胜区保4A创5A工作实施方案为全力实施“文化旅游兴县”战略,切实推进X瀑布风景名胜区保4A创5A工作取得实效,根据X市旅游局《关于对X县X风景名胜区环境质量和服务质量存在问题的整改通知》(X市旅发〔X〕X号)和X风景名胜区创建5A级景区工作要求,特制定本方案。
一、创建目标按照《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》及其评定细则,通过开展X瀑布风景名胜区保4A创5A工作,不断提升旅游交通、基础设施、旅游服务、旅游安全、环境卫生等水平,将X瀑布景区打造成世界知名、全国著名的旅游目的地,力争在X年6月底前完成保4A各项改造提升工作,X年底前完成创建申报和景观质量评估工作,X年底成功创建国家5A级旅游景区。
二、创建范围本次创建范围分为核心创建区和外围控制区。
核心创建区界定范围X,总面积约54平方公里,为本次整改、创建的控制区域,该区域配合核心创建区达到整改和创建工作标准要求。
三、任务分工(一)X风景名胜区保4A工作任务1.景区安全管理问题存在问题一:景区安全隐患突出,管理人员安全意识淡薄,景区安全标识不足、不规范,游步道等多处临水地段未有专职安全人员和巡查人员。
整改措施:健全安全管理制度,充实安保人员,明确工作职责,完善安全预案,加强日常培训和安全巡查;健全高峰期游客安全处置预案和特殊情况安全事故处置预案,完善危险地带安全防护设施和安全警示牌;设立警务室和医务室,配备医疗专业人员、医疗器械、常用药品,建立紧急救援体系;加强安全监控设施建设,完善24小时监控系统。
(完成时限:X年5月底前;责任单位:X公司;配合单位:文旅广电局、X景区管理局、公安局、卫计局)存在问题二:景区食品卫生安全问题严重。
整改措施:制定食品卫生监管方案,定期、不定期开展食品安全检查,严厉查处存在安全问题的饭店、农家乐,确保景区食品卫生安全。
(完成时限:X年5月底前;责任单位:食药监局;配合单位:X景区管理局、X镇、X公司)2.景区环境卫生问题存在问题一:景区地面卫生死角较多,垃圾、烟头随处可见。
景区等级提升方案
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景区等级提升方案随着人们生活水平的提高,旅游成为了人们休闲、度假的重要方式。
对于一个景区而言,其等级的高低直接关系到游客是否会选择前往游玩。
因此,景区等级提升方案需要得到足够的关注和重视。
本文将介绍景区等级提升方案的相关内容。
景区等级的定义旅游景区等级分为AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A 级共五个等级。
根据国家发展和旅游能力提升的需求,景区实行国家质量等级管理,对符合一定条件、具有一定规模和影响力的景区进行评定,颁发相应的质量等级标准以便游客前往参观。
提升景区等级的方法提高景区硬件设施水平景区硬件设施是景区等级最直观的表现之一,包括交通、餐饮、住宿、购物及游乐设施等多个方面。
要提高景区等级,需要注重景区硬件设施的建设和完善,提高其品质和服务水平。
提升景区服务水平景区服务是景区等级评定的重要标准之一。
景区内的服务人员要具备一定的服务意识和职业素养,将服务质量作为企业的生命线,注重细节,维护游客的满意度。
加强景区安全和文明建设景区安全和文明是旅游服务的基石,要加强景区安全和文明建设,保证游客的人身安全,防止意外事件的发生。
在景区内增设安全监控设备和应急处理设施。
多元化经营提高景区质量景区经营需要多元化,除了景区本身可以提供的旅游资源外,还可以推出各种主题活动和特色文化体验,吸引更多的游客到景区内进行游玩。
增加景区本身的经济效益,也可以提高景区的质量。
景区等级提升的意义景区等级的提升是综合实力的体现,可以提高景区的知名度和品牌形象,更好地吸引游客,扩大景区的影响力和市场份额。
同时,提高景区等级还可以促进景区经济的发展,带动周边旅游服务和相关产业的升级。
结语景区等级的提升需要从多个方面考虑,低水平的景区需要重点改进硬件设施和提高服务品质,重视景区的安全和文明建设,利用市场力量和多元化的经营方式,不断提高景区的知名度和品牌形象。
增强景区的综合实力和综合服务水平,才能更好地获得游客的认可和支持,推动景区经济的发展。
4A景区升级5A景区的策划
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4A景区升级5A景区经过近十年的迅猛发展,中国旅游产业发展开始进入一个全新的时期,即卩“休闲主导时期”,休闲消费开始成为主流,而来自市场需求变化的压力,使得产业整体的结构性升级(系统升级)势在必行。
在这种新形式下,旅游规划应何去何从?如何通过规划的手法实现旅游产业的升级和景区产品的提升?在深刻理解中国旅游产业系统升级的基础上,绿维创景对规划升级的问题,投入了巨大精力研究,形成了一系列的研究成果,并将以连载的方式,与您共同分享。
一、5A 景区概念的出台随着世界经济文化一体化的发展,中国入境游大幅增加,旅游业急需与世界接轨;同时,国内消费水平和观念的提升,也要求旅游景区综合水平的提高。
产业的升级、产业素质的更高要求,呼唤更高的标准,而5A景区的概念就是在这种背景之下,应运而生。
5A标准是国家旅游局2002年修改GB/1775-1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》在划分等级中增加的内容,是目前国家最高的旅游景区质量等级,代表着旅游景区的最高服务标准和管理要求。
此次修改的主要内容有:――在原有的划分等级中增加了5A级旅游景区。
新增的5A级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求;――对原4A级旅游景区的划分条件均进行了修订,强化以人为本的服务宗旨,4A级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求;细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。
二、4A景区与5A景区在质量等级上的差别如果说,4A景区代表国家级标准风景区的话,5A景区则代表了世界级的品质。
在硬件的要求上,5A标准与4A要求相差无几,只是从细节上、质量上要求更高更明确,主要体现在文化性和特色性的要求上一一“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线,这是与4A相比最本质的差别——5A级景区更注重景区的人性化和细节化,围绕为游客营造舒适优美的旅游环境,标准制订了许多细则。
1、特色性:游客公共休息设施要求特色突出,有艺术感和文化气息。
景区创5a实施方案
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景区创5a实施方案景区创5A实施方案为了提升景区的品质和服务水平,实施5A级景区建设是当前旅游业发展的重要方向之一。
下面我们将就景区创5A实施方案进行详细介绍。
首先,景区创5A实施方案需要从景区的基础设施和管理服务两方面进行全面提升。
在基础设施方面,需要对景区内的交通、停车、卫生、安全等设施进行全面升级和改造,确保游客的出行和停车安全便利。
在管理服务方面,需要加强景区的服务人员培训,提高服务意识和服务水平,为游客提供更加优质的服务体验。
其次,景区创5A实施方案还需要注重景区内的文化和旅游资源的开发和利用。
景区可以通过举办各种文化活动、展览和演出,让游客更加深入地了解景区的历史和文化内涵。
同时,景区还可以开发一些特色旅游产品,如主题游、体验游等,丰富游客的旅游体验,提升景区的知名度和吸引力。
另外,景区创5A实施方案还需要加强景区的宣传和推广工作。
通过各种媒体渠道和网络平台,将景区的特色和魅力进行全方位、多角度的展示和推广,吸引更多游客前来参观和体验。
同时,还可以与旅行社和OTA平台进行合作,推出一些优惠政策和套餐,吸引更多游客到访。
最后,景区创5A实施方案还需要加强景区的管理和监督。
景区管理部门需要建立健全的管理体系和监督机制,加强对景区内各项工作的管理和监督,确保景区的各项工作都能够按照规定和标准进行,保障景区的正常运营和游客的安全。
总的来说,景区创5A实施方案需要从基础设施、管理服务、文化资源开发、宣传推广和管理监督等方面进行全面提升和改进,以提升景区的品质和服务水平,吸引更多游客,推动景区的可持续发展。
希望景区管理部门能够认真落实这些方案,为景区的发展注入新的活力和动力。
景区升级实施方案范文模板
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景区升级实施方案范文模板一、背景分析。
随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择前往各种景区进行旅游观光。
然而,一些老旧的景区设施和管理模式已经无法满足游客的需求,因此有必要对景区进行升级改造,提升景区的吸引力和竞争力。
二、目标定位。
1. 提升景区的整体形象和品质,吸引更多游客前来参观游玩;2. 改善景区的基础设施和服务水平,提升游客的体验感和满意度;3. 促进景区旅游产业的可持续发展,实现经济效益和社会效益的双赢。
三、实施方案。
1. 加大投入,改善景区基础设施。
对景区的道路、停车场、厕所、休息区等基础设施进行升级改造,提升景区的整体环境和氛围。
2. 优化景区景点布局。
对景区内的景点进行重新规划和布局,提升景点的观赏性和游览体验,让游客能够更好地领略景区的风光和特色。
3. 完善服务设施。
增设信息咨询台、急救站等服务设施,提供更便捷的服务,确保游客的安全和舒适。
4. 强化宣传推广。
加大对景区的宣传推广力度,提升景区的知名度和美誉度,吸引更多游客前来参观游玩。
5. 加强管理和监督。
建立健全的景区管理体系,加强对景区的日常管理和监督力度,确保景区的秩序和安全。
四、实施效果。
经过景区升级实施方案的全面推进,景区的整体形象和品质得到了显著提升,吸引了更多游客前来参观游玩。
景区的基础设施和服务水平得到了有效改善,游客的体验感和满意度明显提升。
同时,景区旅游产业也得到了快速发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
五、总结。
景区升级实施方案的推进,对于提升景区的整体形象和品质,改善景区的基础设施和服务水平,促进景区旅游产业的可持续发展,具有重要的意义和价值。
我们将继续秉承“以人为本、持续改进、追求卓越”的理念,不断完善景区的管理和服务,为广大游客营造更加优质的旅游体验。
创建5a景区工作方案
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创建5a景区工作方案5A景区是国家旅游局对具有国际意义的旅游景区等级划分标准的最高级别,拥有较高的知名度和吸引力,因此5A景区的发展和管理至关重要。
在建设5A景区的过程中,一个行之有效的工作方案是必不可少的。
本文着重从景区规划、资源整合、营销策划、服务管理、安全保障等方面制定5A景区工作方案。
一、景区规划方案1.景区定位:5A景区采用“建立一流旅游体验、创造文化价值”为定位。
2.景区建设目标和规划:目标是成为优美自然环境、丰富人文资源和完善的旅游设施相结合的高端旅游景区,规划包括建设宾馆、游乐设施、文化展示区、运动场等。
3.景区管理机构设置:设立景区运营总公司,其中包括财务、人力资源、营销、公关、安保等部门。
同时设立管理协调机构,负责与景区所在地政府协调沟通,维护与地方文化关系的协调。
二、资源整合方案1.自然资源整合:5A景区自然资源丰富,包括丰富的自然景观和独特的自然生态,因此要加强环保意识,确保特殊生态环境不受扰乱。
2.文化资源整合:5A景区的文化资源也具有很高的价值,包括风俗习惯、传统习惯、民俗节日等。
这些资源要合理整合,以弘扬地方文化为基础,吸引更多的游客。
三、营销策划方案1.打造品牌:建立5A景区的品牌形象,组织推出促销活动,如优惠销售门票(购票先享用景区部分服务)、游客意见反馈奖励、留言增加赠品等。
2.开展宣传活动:通过传统媒体、电子媒体、社交媒体等渠道,加强5A景区品牌知名度,发挥品牌影响力。
3.建立客户资源管理系统:5A景区应建立完善的客户信息记录、评估与分析系统,精准地覆盖并分析进驻景区游客以达到可持续发展的效益,例如通过二维码扫描、网络平台日志等方式收集游客相关信息。
四、服务管理方案1.服务理念:5A景区的服务理念是以客户需求为导向,不断提高游客的满意度,提升服务质量和口碑,弘扬优质服务文化。
2.景区服务设施:5A景区应加强景点设施建设,将服务设施嵌入景区,使游客在景区内就可享受到丰富便捷的服务,例如安全设施、游乐设施、餐饮设施、娱乐设施等。
景区升级实施方案范文模板
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景区升级实施方案范文模板一、背景分析。
近年来,随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择前往各种景区进行旅游观光。
然而,一些老旧的景区设施和管理模式已经不能满足游客的需求,急需进行升级改造,提升景区的吸引力和竞争力。
二、目标定位。
本次景区升级实施的主要目标是提升景区的整体形象和服务水平,增加游客的满意度和回头率,促进景区旅游业的可持续发展。
通过改善景区设施、优化管理模式,打造更具吸引力的旅游目的地。
三、升级内容。
1. 设施升级,对景区内的设施进行全面升级,包括停车场、卫生间、游客中心、餐饮和购物区等,提高设施的舒适度和便利性。
2. 环境优化,加大对景区周边环境的整治力度,美化景区周边的道路、绿化带和水系,提升景区的整体环境质量。
3. 服务提升,加强景区内的服务培训,提高员工的服务意识和专业水平,为游客提供更加贴心和周到的服务。
4. 安全保障,加强景区的安全管理,完善应急预案,确保游客在景区内游玩时的安全。
5. 文化推广,加强对景区文化的挖掘和宣传,举办各类文化活动,增加游客的文化体验。
四、实施步骤。
1. 制定升级方案,成立升级工作小组,制定详细的升级方案和时间表,明确各项升级内容和责任人。
2. 资金筹措,制定资金筹措计划,争取政府支持和社会资金,确保升级工程的顺利进行。
3. 设施升级,按照方案要求,对景区内的设施进行全面升级,确保升级工程的质量和进度。
4. 环境优化,加大对景区周边环境的整治力度,提升景区的整体环境质量。
5. 服务提升,加强员工的培训和管理,提高服务质量和水平。
6. 安全保障,加强景区的安全管理,完善应急预案,确保游客在景区内游玩时的安全。
7. 文化推广,加强对景区文化的挖掘和宣传,举办各类文化活动,增加游客的文化体验。
五、预期效果。
通过本次景区升级实施方案的全面实施,预计可以提升景区的整体形象和服务水平,增加游客的满意度和回头率,促进景区旅游业的可持续发展。
同时,也可以提升景区的知名度和美誉度,为景区的长远发展打下坚实的基础。
4a升5a的要求 -回复
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4a升5a的要求-回复如何升级由4a到5a级的要求。
第一步:了解4a与5a级的含义在开始讨论如何升级到5a级之前,首先我们需要了解什么是4a级和5a 级。
这两个级别是针对旅游和景区的评级标准,通常是由相关的旅游机构或政府部门提供的指导性准则。
4a级别通常被认为是高品质的旅游景区,而5a级则是更高级别的旅游景区,通常具有更高质量和更完善的服务。
第二步:准备工作在决定升级到5a级之前,我们需要进行一些准备工作。
首先,我们应该对当前的景区进行全面的评估,包括设施、服务、安全措施等方面。
我们需要确保景区的基础设施完善,服务质量优良,并且考虑到游客的安全问题。
此外,我们还应该了解5a级别的详细要求,以便确定我们需要做出哪些改进。
第三步:改进设施和服务为了升级到5a级别,我们需要改进景区的设施和服务。
首先,我们可以考虑增加更多的旅游设施,比如增加游乐设施、展览馆、餐饮场所等,以提供更多的选择和便利性。
此外,我们还可以提升景区的服务质量,比如培训员工,提供更周到的旅游服务,提供更多的旅游资讯等。
通过这些改进,我们可以为游客提供更好的体验,增加他们对景区的满意度。
第四步:加强安全措施5a级别的旅游景区通常有更高的安全标准。
为了满足这些要求,我们需要加强景区的安全措施。
这包括培训工作人员并提供急救培训,安装监控设备以确保游客的安全,制定应急预案等。
通过这些措施,我们可以让游客感到更加安全和放心,进一步提升景区的形象和信誉。
第五步:推广和宣传当我们完成了所有的改进工作后,我们需要进行推广和宣传来吸引更多的游客并提升景区的知名度。
我们可以通过各种媒体渠道,比如电视、广播、报纸和互联网等,发布景区的宣传信息和活动。
我们还可以与旅行社和在线旅游平台合作,以便将景区的信息传播给更多的潜在游客。
通过有效的推广和宣传,我们可以吸引更多的游客,提升景区的知名度和声誉。
结论升级由4a级到5a级需要一系列的准备工作和改进措施。
这包括评估当前的景区状况,准备相关的文件和材料,改进设施和服务,加强安全措施,并进行推广和宣传。
5a景区创建工作方案
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5a景区创建工作方案一、创建目标。
咱的目标就是把咱们这个景区打造成5A级别,让游客来了就像走进了人间仙境,走了还心心念念想再来,把咱景区的名字传遍大江南北,让所有人都知道这儿是旅游的绝佳去处。
二、现状分析。
1. 优势。
咱这儿自然风光那是相当美,山清水秀的,像那[具体景点名字],就像一幅天然的水墨画。
本地的文化底蕴也很深厚,有独特的[文化名称]文化,从古老的传说到传统的手工艺,都是能吸引游客的宝贝。
景区内已经有一些比较受欢迎的项目,像[具体项目],游客们玩得都挺开心的。
2. 劣势。
基础设施有点差强人意,比如说有些厕所不太干净,道路有的地方坑坑洼洼的,游客走着走着可能就崴脚了,这可不行。
服务水平参差不齐,有的工作人员态度那叫一个热情,有的就像个闷葫芦,问啥都不咋回答,这可会让游客的心情大打折扣。
景区的宣传力度也不够,好多人都不知道咱这儿有这么个好地方,就像一个绝世美女藏在深闺无人识啊。
三、具体工作任务。
# (一)基础设施建设。
1. 交通设施。
把景区的道路都修得平平整整的,就像给景区铺上了一条顺滑的地毯。
特别是那些通往主要景点的路,不仅要修好,还得标识清楚,让游客闭着眼睛都能找到想去的地方。
在景区入口附近建一个大型停车场,停车位划分得明明白白的,最好还有专门的电动汽车充电区域,毕竟现在环保出行的人越来越多了。
2. 卫生设施。
把景区里的厕所都升级改造一下,让它们变得干净、整洁、香喷喷的。
每个厕所都要有专人负责打扫,就像照顾自己家的小花园一样精心。
在景区内合理设置足够数量的垃圾桶,垃圾桶还得分分类,可回收的、不可回收的、有害的,都得清清楚楚,让游客扔垃圾的时候也能为环保出份力。
3. 游览设施。
在景区里多设置一些休息的地方,像那种古色古香的亭子,或者舒适的长椅,游客走累了就能坐下来歇歇脚,欣赏欣赏周围的美景。
完善景区的标识系统,不管是指示牌还是景点介绍牌,都要用通俗易懂又美观的方式呈现,最好还能加上一些有趣的小图标,让游客一眼就能看明白。
创5a景区工作方案
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创5a景区工作方案一、概述本工作方案旨在推动我国旅游业发展,提升景区管理水平,达到5A级别标准。
通过整合资源,优化服务,改善游客体验,以及提高景区的可持续发展能力,该工作方案将为创设5A景区奠定坚实的基础。
二、目标及措施1. 提升景区硬件设施- 加大投入,改善景区交通、餐饮、住宿、卫生等基础设施;- 打造独特的建筑风格,优化景区整体布局;- 提供多样化的旅游设施,满足不同游客的需求。
2. 提高景区管理水平- 强化景区管理团队的培训,提升管理人员的专业素养;- 确立科学的管理制度,健全景区安全保障体系;- 引入现代化的信息管理系统,提高景区管理效能。
3. 优化旅游服务质量- 培养一支优秀的导游队伍,提供专业、热情的导游服务;- 提供多语种、多媒体的导览设备,便捷游客的参观体验;- 加强旅游志愿者队伍建设,提供个性化、贴心的服务。
4. 推动文化传承与创新- 弘扬景区所在地的文化特色,丰富旅游产品内涵; - 组织文化交流活动,促进文化多元融合;- 开展文化创意产业,提升景区的文化影响力。
5. 加强环境保护- 制定环境保护措施,保持景区生态环境的稳定; - 持续推进绿色旅游发展,减少对自然资源的消耗; - 提倡游客文明行为,增强环保意识。
6. 推广宣传与市场营销- 精心策划推广活动,增强景区知名度;- 利用新媒体平台广泛传播景区信息,吸引游客; - 加强与旅行社、OTA等合作,提升营销效果。
三、实施策略1. 成立指导组织机构- 设立领导小组,负责整体工作的协调与管理;- 成立专业工作组,负责具体方案的实施和监督。
2. 制定具体计划与时间表- 制定详细的工作计划,明确任务分工与工作节点;- 确定中期和长期目标,逐步推进各项工作。
3. 加大资金投入与政策支持- 吸引社会资本介入,提供经济支持;- 争取政府相关政策的支持,为工作提供便利。
4. 建立监测与评估体系- 设立景区质量监测机构,定期进行质量评估;- 结合游客反馈,及时改进工作方案。
4a升5a的要求 -回复
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4a升5a的要求-回复升级4A到5A是一个旅游景区或旅行社的重要目标,因为这代表着业务水平、服务质量和景区品牌的确立和提升。
这篇文章将一步一步地回答如何实现从4A到5A的要求,以实现提升业务水平和提升游客体验。
第一步:提高景区硬件设施一个5A级景区需要拥有先进的硬件设施,如现代化的游客接待中心、酒店、餐厅、停车场等。
景区管理方应该投入资金来提升和改进这些设施,确保它们能够满足游客的需求,并达到或超越行业标准。
第二步:改善景区环境景区环境是吸引游客并提高游客满意度的重要因素之一。
景区管理方应该注重景区的整洁、卫生以及绿化等方面的工作。
他们应该确保景区内的道路、园区、公共设施等都保持良好的状态,并保持周围环境的整洁。
第三步:提升景区服务质量提供优质的服务是景区成功的关键。
景区管理方应该培训员工,提高他们的服务意识和技能。
他们应该确保游客在景区内得到热情、及时和专业的服务。
此外,景区应该建立有效的客户反馈机制,以便了解游客的需求和意见,并根据反馈改进和完善服务。
第四步:丰富景区的旅游产品一个5A级景区应该提供多样化和独特的旅游产品,以满足不同游客的需求。
景区管理方可以在景区内开发新的景点、游乐设施、文化体验项目等,以吸引更多的游客。
此外,他们还可以与当地的旅行社、商家和社区合作,开展各种特色旅游活动,增加景区吸引力。
第五步:加强宣传和推广一个5A级景区需要进行有效的宣传和推广,以扩大知名度和吸引更多的游客。
景区管理方应该制定全面的宣传营销策略,包括在在线平台、社交媒体、旅游杂志、广告等渠道进行广告和宣传,向目标市场传递景区独特的价值和吸引力。
第六步:加强安全管理安全是游客选择景区的重要考量因素之一。
景区管理方应该制定和实施严格的安全管理措施,包括安全培训、保安人员的调配、应急预案的建立等。
他们应该确保游客在景区内的安全,并及时应对和处理任何突发事件。
通过以上几个步骤,一个4A级景区可以逐步实现升级为5A级景区的要求。
4a升5a的要求
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4a升5a的要求
从4A级景区升级到5A级景区,需要满足以下要求:
1. 完善旅游交通设施,提高可进入性。
包括完善道路、桥梁、车站、码头等交通设施,提高通往景区的道路等级和通达性,确保游客出行安全顺畅。
2. 完善旅游安全设施,提高安全性。
包括加强景区内的安全设施建设,提高应对突发事件的能力,确保游客生命财产安全。
3. 完善旅游服务设施,提高舒适度。
包括增加游客服务中心、休息站、洗手间等设施的数量和质量,提供多样化的餐饮住宿服务,提高游客的舒适度和满意度。
4. 提升管理水平,加强员工培训。
包括建立完善的管理制度,提高管理效率,加强对员工的培训和教育,提高服务水平和素质。
5. 提升景观质量,加强环境保护。
包括加强景区内的环境卫生、绿化美化、文物保护等工作,提升景观质量,保持可持续发展的状态。
6. 加强市场推广,扩大知名度。
包括加强市场营销和推广工作,提高景区的知名度和美誉度,吸引更多游客前来游览。
7. 增加游客体验项目,提高参与度。
包括增加游客参与体验的项目和活动,提高游客的参与度和满意度。
8. 加强智慧旅游建设,提高科技含量。
包括建立完善的智慧旅游系统,提供智能化、便捷化的服务,提高旅游的科技含量和现代化水平。
总之,从4A级景区升级到5A级景区需要全方位的提升和改进,需要政府、景区管理者和相关部门共同努力,加强协作和配合,确保升级工作的顺利进行。
4a升5a的要求 -回复
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4a升5a的要求-回复如何提升从4a级到5a级。
第一步:了解5a级评定标准要想提升从4a级到5a级,首先要了解5a级的评定标准。
中国旅游景区质量等级分为1a、2a、3a、4a和5a五个级别。
5a级是最高等级,景区的硬件设施、管理水平、服务质量等各方面都需要达到较高的标准。
详细了解5a级的评定标准,可以帮助我们明确提升的方向和目标。
第二步:提升硬件设施和景区环境5a级景区要求硬件设施完善,环境优美,给游客提供高品质的旅游体验。
因此,要想从4a级提升到5a级,首先要提升硬件设施和景区环境。
可以通过以下几个方面来改善:1. 投资改进设施:增加景区内的设施,例如增加停车场,改进厕所设施,增添休息区等,以提高游客的便利程度和舒适度。
2. 加强景区维护和保养:定期对景区进行维护检查,保持设施的完好和环境的整洁。
3. 提升景区绿化和景观:加强景区的绿化工作,栽种更多的花草树木,提升景观质量,创造出宜人的游览环境。
第三步:提升管理水平和服务质量5a级景区要求管理水平高、服务质量好。
因此,要提升从4a级到5a级,必须要加强管理和服务方面的能力。
以下是一些建议:1. 建立完善的管理制度:制定并执行全面的管理制度,包括安全管理、环境管理、卫生管理等,以确保景区的良好运营和管理。
2. 培训员工:培训景区员工的服务意识和专业技能,提升其对游客需求的敏感性和应对能力。
3. 加强游客导向服务:从游客的角度出发,提供个性化和定制化的服务,例如增加导游解说服务、提供多语种导览手册等。
第四步:加强宣传和推广提升从4a级到5a级,需要更广泛地宣传和推广景区。
以下是一些推广的方式:1. 建立品牌形象:打造景区的品牌形象,塑造自己独特的特色和形象,以吸引更多的游客。
2. 利用互联网和社交媒体:通过建立官方网站、开通微博、微信等社交媒体账号,及时更新景区的信息,与游客保持互动和沟通。
3. 参与旅游展会和推广活动:积极参与各类旅游展会和推广活动,与其他景区建立联系,合作推广。
天台山景区创5A工作计划1(中稿1)
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天台山风景名胜区创建国家AAAAA级旅游景区实施方案5A级旅游景区是国内旅游景区质量的最高等级,由国家旅游局根据国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)组织专家进行严格评定。
天台山风景名胜区创建国家5A级旅游景区是做大做强旅游产业体系、做精做细旅游景区产品的有效手段,对完善景区软硬件建设、铸造旅游名牌、优化整体形象,促进景区乃至邛崃旅游业健康、稳定、持续发展,具有重大的战略意义。
为确保创建目标的圆满实现,现依据国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》并结合天台山风景名胜区实际,制定以下实施方案。
一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届六中全会、省委九届九次全会、成都市十一届九次全会以及邛崃市第十三次党代会精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以创建国家5A级旅游景区为载体,以完善接待设施、提高服务质量、提升服务水平、扩增接待能力为重点,围绕“品质天台山、生态天台山、和谐天台山、文化天台山”的建设目标,倾力突出天台山风景区“高山玩水、萤舞世界、避暑圣地、森林SPA、养生仙境”的资源特色,最终形成“国内一流,国际知名的国际山水休闲度假旅游目的地”。
二、目标任务对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准,天台山风景名胜区创建国家5A级旅游景区的总目标是:服务质量与环境质量评分细则部分达950分以上;景观质量评分细则部分达90分以上;游客意见评分细则部分达90分以上。
具体任务如下:(一)旅游交通。
开通邛崃至景区的直达旅游专线车;制作和完善景区沿线专用外部交通标识;做好进入景区沿线交通通道的环境整治和绿化、美化;进一步完善景区生态停车场的建设,停车场分设出入口,有停车线、停车分区、有方向引导指示标识;重新梳理和布置景区游览线路;加强景区主游步道的生态化、特色化和无障碍化建设;加快与景区环境、风格相协调的特色游步道建设。
(二)旅游游览。
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4A景区升级5A景区经过近十年的迅猛发展,中国旅游产业发展开始进入一个全新的时期,即“休闲主导时期”,休闲消费开始成为主流,而来自市场需求变化的压力,使得产业整体的结构性升级(系统升级)势在必行。
在这种新形式下,旅游规划应去从?如通过规划的手法实现旅游产业的升级和景区产品的提升?在深刻理解中国旅游产业系统升级的基础上,绿维创景对规划升级的问题,投入了巨大精力研究,形成了一系列的研究成果,并将以连载的式,与您共同分享。
一、5A景区概念的出台随着世界经济文化一体化的发展,中国入境游大幅增加,旅游业急需与世界接轨;同时,国消费水平和观念的提升,也要求旅游景区综合水平的提高。
产业的升级、产业素质的更高要求,呼唤更高的标准,而5A景区的概念就是在这种背景之下,应运而生。
5A 标准是旅游局2002 年修改GB/1775-1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》在划分等级中增加的容,是目前最高的旅游景区质量等级,代表着旅游景区的最高服务标准和管理要求。
此次修改的主要容有:——在原有的划分等级中增加了5A级旅游景区。
新增的5A级主要从细节面、景区的文化性和特色性等面做更高要求;——对原4A级旅游景区的划分条件均进行了修订,强化以人为本的服务宗旨,4A级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求;——细化了关于资源吸引力和市场影响力面的划分条件。
二、4A 景区与5A景区在质量等级上的差别如果说,4A 景区代表级标准风景区的话,5A 景区则代表了世界级的品质。
在硬件的要求上,5A 标准与4A 要求相差无几,只是从细节上、质量上要求更高更明确,主要体现在文化性和特色性的要求上――“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线,这是与4A 相比最本质的差别――5A级景区更注重景区的人性化和细节化,围绕为游客营造舒适优美的旅游环境,标准制订了多细则。
1、特色性:游客公共休息设施要求特色突出,有艺术感和文化气息。
对于具体的硬件设施要求很明确,如停车场绿化美观、路面特色突出、水体航道清澈。
而对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地特色突出。
2、文化性:文化性是5A标准出现的另一新增词汇,主要包括两面容:一是对景区整体文化程度的提升;二是对地特色文化氛围的营造。
3、以人为本:“以人为本”的理念是贯穿5A 的精髓。
也得益于这种理念上的提升,5A 才上升到国际的高度,才能使我国旅游业上升到一个新的高度。
例如在创5A的过程中,一项重要的工作容公共厕所的合理布局和改造,必须全部达到三星级宾馆公共区域卫生间的标准。
其部设计与外观坚持“以人为本”“与围景观相协调”两大原则,不片面追求豪华,注重厕所的便实用。
厕所一律配置热水器、冲洗器、安全扶手等装置,设置背景音乐,摆放绿色的盆栽,增加服务残疾人的设施。
同时,所有公厕都将建成节水型健康厕所,注重生态环保。
改造后,游人在入厕的同时不仅能欣赏到美妙的轻音乐,还可从专门设置的视屏上观看到风光片和旅游信息。
三、4A、5A景区的规划要求在随着近年来4A 景区的“催生”,原先“最高标准”的光环已开始失色,而5A 标准的出诞生,更促使我们重新审视和思考。
原有的4A景区应该如向5A升级?或者退一步,因为如打造真正意义上的4A 景区?1、高级别景区规划的误区及要求“旅游要发展,规划要先行。
”前期规划的重要性已无庸置疑,而其要求也越来越高,既要求前瞻性、科学性的清晰战略;更要求结合具体实际的可操作性和差异性。
城市化现象是不少旅游景区的通病,这是由于旅游规划机械地套用城市规划的概念和模式而导致的。
这样片面强调一种技术的推行和标准化的设计,缺少对风景区深度与广度的认识思考,以及景区规划应该分层逐级展开的特性,容易忽略景区的软件开发建设。
同时,沿袭城市规划的思维,容易把城市与园林的体系盲目的套用到风景区开发建设中。
从旅游者角度看,在休闲时代,游客追求一种心灵的放松,追求回归和归属感,这就景区规划强调“以人为本,天人合一”。
如正确满足和引导公众的意愿和合理需求,必须充分研究市场,以市场为导向,创造出具吸引力的旅游项目和产品,进行体验式设计,是规划具有可操作性的前提。
2、景区规划重点按照标准,我们针对一些较为重点的容,特别是容易被忽视的重点,进行了深入的研究,由于篇幅有限,这里只作概要的介绍,在以后的文章中我们还会谈到具体的细节。
停车场:景区入口附近必须有管理完善、布局合理的与景观环境相协调、符合生态理念的专用停车场或者码头。
部游览路线:这是景区的脉络,既要有使用功能,又要与环境协调。
景区道路是园林的重要组成部分,起着组织空间、引导、联系并提供休憩场所等作用,其规划设计可参考传统园林道路设计,如“斗折蛇形”、“一曲一改观”,追求隽永含蓄、深邃空远的意境,增加景区的空间层次。
游客服务中心:其信息咨询服务功能能够有效的便游客的旅行,此外,它还具有宣传展示,客房代定、票务、救援、受理投诉、购物等功能。
尤其是宣传展示功能,在网络化时代,完全可以超越景区的地域概念,通过网络直接和全球联通,而3D导游、虚拟景区等新技术的运用,更能让其效果倍增。
景区标识系统:在设计上,除了要符合的相关标准之外,还需要做到以下几点:一是结合景观环境;二是体现人与自然的和谐;三是体现当地景区自身独特的人文关怀;四是材料的经久耐用。
旅游安全规划:针对高峰期的安全策略;恶劣气候、突发灾情、缆车停电等突发事件的快速反应和预案设立;以及紧急救援机制、紧急通讯系统,尤为重要。
特色是在一些自然类、自助游客具有冒险刺激欲望的景区。
卫生:主要是公共厕所,其标准要高,景观要与环境协调,最好是生态厕所,且应该充分考虑老幼病残孕等特殊游客群体。
此外餐饮、宾馆、摊点、化妆品专卖店等的食品、用品的安全和卫生防疫工作,应专项检查整治。
旅游购物:其设计应该超越单纯的购物,追求精神上的满足。
购物场所的设计应十分重视环境、气氛、服务容、地特色和文化主体的营造,如九寨沟边边街、四街等休闲商业街区。
资源保护:旅游资源包括是旅游业发展的前提和基础,包括自然资源(地貌、水文、气候、生物等)和人文资源(人文景物、文化传统、民情风俗等)两大类。
旅游开发和资源保护即互相制约又互相促进。
在开发过程中,应注意以下几点:一是民族、地域特色的凸显;二是传统、现代文明与自然风光的协调;三是避免过渡开发,兼顾经济效益、生态效益和社会效益。
四、以武陵源为例,解读实现5A景区的规划途径当前,作为产业,在迅猛发展的同时,旅游业已经成为竞争最为激烈的领域之一,如扬长避短,选择适应竞争需要的发展战略和相应对策,是摆在所有景区尤其是优质景区面前必须解决的一个重要课题,而作为中国景区的最高标准,5A的创建,既是一种“形象”工程,又是抢占未来旅游市场的客观要求。
武陵源是首批4A 景区之一,也是首批5A 景区试点之一,高品位的生态景观资源是该景区旅游发展的核心竞争力。
打造5A景区的过程,也是武陵源凸显核心竞争力、扩大影响、开拓市场、产品升级提升的过程。
1、原有问题2000 年以来,武陵源旅游产业得到了长足的发展,旅游基础设施条件得到明显改善,旅游服务质量逐步提高,旅游文明建设取得了较好成效。
但是在景区建设发展过程中也还存在不少问题,集中反映在旅游产业整体素质不高。
从硬件面上看,景区基础设施旧、老化,旅游功能不完善,旅游品牌地位还未完全树立,旅游资源保护需进一步加强,景区建设和保护任务还十分艰巨;从软件面来看,景区信息化管理水平不高,旺季景区(点)客流调控乏力,旅游从业人员素质普遍偏低,旅游服务质量欠佳,不讲文明、言行粗暴、欺蒙坑骗,对游客围追堵截等现象时有发生,这些问题的存在和滋长,影响了武陵源的整体形象和武陵源品牌的价值。
在5A级景区创建过程中,从规划设计角度,武陵源主要从硬件和软件两面对此进行了提升。
2、硬件整治虽然武陵源已经是老牌的4A 景区,在国外久负盛誉,拥有世界级的资源禀赋,完全具备升级5A 的先决条件。
但是受中国旅游业发展的限制,武陵源的硬件水平实际距离国际化的标准还有着相当大的距离,虽然在2000年获得4A 景区以来,景区硬件基础设施上取得了明显成效,但是按照5A 评审的标准,差距很大,因此,武陵源的5A 之路不仅是理念的提升,首要解决的应该是硬件的完善与达标:完善旅游交通设施:加强沟通与协调,做好清公路、景区公路的养护,公路沿线设立旅游专用交通标识,同时,交通部门与高速公路管理部门联系,做好长高速公路沿线广告牌的清理, 进一步改善景区外部交通环境,增强旅游的可进入性;按照生态化停车场的标准, 科学设置停车分区、回车线和出入口,完成景区停车场规化和特色化建设;加强景区旅游公路和游览步行道的维护,做好生态游道的建设;设立索道站预约票设施,增设景区至市区旅游交通专线,为广大游客提供安全、畅通、舒适的交通环境。
完善游览服务功能:要重点抓好游客中心建设,按照高标准、高起点、规化的要求,加快推进永定、管处、武陵源三个游客中心建设,把它建成对外窗口;按照国标要求,对景区的公共信息图形等进行清理整治,在停车场、出入口、售票处、购物场所、厕所、餐饮等位置,合理设置公共信息图形符号,确保各类引导性标识牌达到规标准;坚持与围环境协调性的原则,增设部分游客公共休息设施和观景设施;科学设置特殊人群服务项目,建立语音导游系统和信息咨询系统。
完善旅游安全保障:全面落实安全机制,加强安全生产检查和监控管理,确保安全设施齐全完整,确保重点地段的防护设施安全有效,确保游客生命财产安全;按照景区应急救援体系建设,完善应急救助设施,并积极有效地开展紧急救援和医疗救助工作,切实打造全国“平安景区”品牌。
加强环境卫生管理:按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》的要求,对景区的厕所进行改造和建设,并申报评定三星及以上等级;建立健全机制灵活的景区医务室,为游客、居民和职工提供医疗服务;要确保景区无“三乱”(乱堆、乱放、乱建)现象,垃圾处理及时到位;切实抓好景区食品安全工作,保证食品卫生符合规定。
完善邮电服务设施:在景区重要入口和游客集散地,增设邮政服务和纪念服务;根据景区实际,完善电讯基础设施建设,健全景区通信服务网络。
完善旅游购物功能:加大对旅游商品的开发力度,为游客提供丰富、特色的旅游产品和旅游纪念品;加强旅游购物场所和经营从业人员管理,着重做好质量、价格、计量、位置和售后服务管理,景区城区旅游购物场所一律实行明码标价,禁止出售假冒伪劣商品和封建迷信、黄色物品,营造良好的旅游市场环境。
加强资源和环境保护:加大景区环境监测工作,确保景区空气、噪声、水质达到标准;开展景区单体建筑物的维护和修缮工作,地埋管线,拆除有碍观瞻的构筑物,使建筑物及管线设置与环境、景观协调;加强景区绿化和美化,抓紧做好补植补绿工作,进一步美化景区环境。