淘宝大学3月课程通览表
学生排课日历表
32 上午 2430/3202-4
2430/3202-4
48 下午 48 下午 48 下午 48 上午 32 上午 48 下午 3940/3203
2640/3203 3560/3202
3530/3202-4
3240/3203
3800/3203
3940/3203
2640/3203 3560/3202
3530/3202-4
晚上：18：00～21：00 晚上：16：30～19：30
晚上： 17：30～21：30
课程编号及名称
主讲 教师
学时 时间
周一
周二
周三
每 日 课 程 安 排（单周）
周四
周五
周六
周日
周一
周二
每 日 课 程 安 排（双周）
周三
周四
周五
周六
课程编号及名称
主讲 教师
学时 时间
周一
周二
周三
每 日 课 程 安 排（单周）
2370 安全程序设计
2430 操作系统与虚 拟化安全
2640 网络信任技术 与应用
3240 嵌入式软件开发 技术与工具 3530
嵌入式系统设计 3560 移动平台应用软
件开发 3800 移动通信服务终端 3940 软硬件协同设计方法
6230 研究与开发管理
6320 项目计划与控制
6610 高新产品国际营销
48 上午 48 晚上 48 晚上
6230/3204 6320/3204
6610/3202
6320/3204
6230/3204 6610/3202
6320/3204
32 上午
48 晚上 32 上午 6530-1班
淘宝客服排班表
星期 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一
媛媛 小李 清清 东东 小雪 小关 新杰 小翠 许丹
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D休A
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日期 3月1号 3月2号 3月3号 3月4号 3月5号 3月6号 3月7号 3月8号 3月9号 3月10号 3月11号 3月12号 3月13号 3月14号 3月15号 3月16号 3月17号 3月18号 3月19号 3月20号 3月21号 3月22号 3月23号 3月24号 3月25号 3月26号 3月27号
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电商培训课程表
1.网购交易流程2.开店前的准备3.开店的规则4.注册淘宝账户5.支付宝账户绑定6.支付宝实名认证7.淘宝开店认证8.创建店铺9.店铺基本设置10.查看淘宝店铺11.淘宝违规行为12.信誉级别13.宝贝分类管理14.手机淘宝店铺15.消费者保障服务16.橱窗推荐及掌柜推荐17.服务软件订购18.阿里旺旺的使用19.在线聊天记录查看20.快捷短语的编写21.快捷回复及自动回复1.物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置）2.运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版）3.发布宝贝流程步骤4.货源中心管理5.宝贝的推荐，上架，下架6.店铺订单管理7.订单的搜索功能8.订单的备注功能9.后台快速修改订单价格10.快速查看详细物流信息11.评价管理12.售后管理13.退款、退货管理14.举报管理15.投诉管理16.子账号的创建17.子帐号分流设置18.子帐号权限设置19.子帐号安全设置20.子帐号的监控查询第三节PS基础入门1.photoshop基本操作2.调整图像窗口的显示3.设置前景色与背景色4.图层简介5.图层的类型及创建6.图层的基本操作7.利用选区工具制作8.选区的调整与编辑9.描边和填充选区10.图像的基本编辑11.调整图像大小与分辨率12.自由变换图像13.操作的重复与撤销14.画笔工具组的使用15.橡皮擦工具组的使用16.添加图层样式17.编辑图层样式18.图像的色调调整19.形状的绘制与编辑20.输入文字21.设置字符和段落格式22.文字特殊化设置23.液化24.RGB色彩模式25.CMYK色彩模式26.拾色器的讲解27.文件格式、大小第四节店铺装修1.旺铺专业版介绍2.不同旺铺类型的装修区别3.图片空间4.淘宝图片的各个尺寸5.图片的分类查看与编辑6.百宝箱—美图秀秀7.修改图片尺寸8.在图片上添加文字9.图片的局部处理10.店铺装修流程11.装修页面的尺寸12.店铺布局管理13.店铺页面设置14.店铺各模块讲解15.店铺店招制作16.店铺导航栏设置17.首页海报图制作18.店铺颜色设置19.如何购买模板第五节客服培训1.客服管理系统2.客服日常工作3.客户关系管理4.客服的基本技巧5.中差评处理技巧6.客户的接待与沟通7.淘宝助理是什么？8.淘宝助理能为我做些什么？9.淘宝助理有哪些好的特点？10.使用淘宝助理有什么要求？11.下载和安装淘宝助理12.怎样登陆淘宝助理13.淘宝助理中数据的导入与导出14.怎样新建宝贝15.怎样上传宝贝16.怎样批量编辑宝贝17.怎样进行交易管理18.淘宝助理如何设置宝贝定时上架第六节初级推广1.淘宝平台推广介绍2.免费推广3.淘宝VIP4.公益宝贝5.店铺营销6.满就送7.限时打折Welcome To Download !!!欢迎您的下载，资料仅供参考！。
123学期课程表1
04 学302
02 学201
火水木2
第 2 页，共 7 页
000121 大学英语精读4 A 2
12-3教养学部课程表
课程 代码 课程名称 课 讲 程学座 教室 类分编 别 码 03 学203 000121 大学英语精读4 04 学204 A 2 05 学403 06 学203 07 学204 08 学403 01 学203 000510 实用汉语1-应用文写作 A 2 02 学203 03 学203 000511 实用汉语2-现代汉语概论 B 2 01 学201 000512 实用汉语3-文学鉴赏 000507 初级日本语2 000602 德语2 B 2 01 学204 B 2 01 学203 02 学203 木8.9 水8.9 火8.9 金3.4 金3.4 火7 木6.7 火6 水6.7 月水金4 安顺玉 김경희 Johanna Ziehms 李元子 安仁淑 月火木金6.7 郑永淑 金春子 朴昌姬 月火木金1 月火木金2 月火木金1 月火木金1 月火木金2 月火木金2 月火木金2 月火木金1 月火木金1 月火木金2 水8.9 金8.9 金8.9 水8.9 木6.7 木8.9 木6.7 金美京 池正淑 朴昌姬 郑晶瑟 郑晶瑟 金美京 申阳顺 申阳顺 郑圣美 郑圣美 11国贸、信管、营销 11通信、计算机、机 械 11建筑、工业设计、 汉语 生物、化工、护理 11英语、朝鲜语、德 语 10通信、计算机、机 械 10国贸、信管、营销 10建筑、工业设计、 汉语 生物、化工、护理 11 级 必 修 火水木4 火水木3 时间 教师 授课对象 10级修完大学英语精 读1,2的英语生（机 械，国贸，信管，营 销） 10级修完大学英语精 读1,2的英语生（生 物，化工，计算机， 通信，建筑，工业设 计，护理） 全体 全体 全体 全体 全体 全体 英语专业 全体 授课 语言 英语 英语 英语 英语 英语 英语 汉语 汉语 汉语 汉语 汉语 韩国语 汉语 德语 韩国语 韩国语 11级汉校毕业朝族 韩国语 (英语德语专业除外) 韩国语 韩国语 韩国语 韩国语 11级汉校毕业朝族 韩国语 (英语德语专业除外) 韩国语 韩国语 韩国语 韩国语 11级汉校毕业朝族 韩国语 (英语德语专业除外) 韩国语 韩国语 70 70 70 40 40 人 数 限 制
淘宝大学培训课程-运营必备教材
•营销
•IT系统
•旺铺 •数据魔方 •装修模板 •量子
••视试频衣动间画•套•餐店营铺•品销营•牌限销广时告营•淘销客•阿里系•T列O•旺P 旺
•钻石展•位直通•车超级卖霸•团购
•社区 •门户
•软服务
•分销
•独立网店
•供货
•淘里淘外
•分销
•商派
•旺店
•● 淘宝很擅变
•淘宝需要
•商城
•
•电器城
•大淘宝
•中老年
•学 生
•确定最终目标客户
•按身材分
•按风格分
•按年龄分
•按职业分
•按消费层次分
•店铺定位五大牌
•以价格为出击点进行定位，靠价格 来打动、吸引顾客。
•策略：平价政策
•
以低价拉动高价
•9.9元首饰平价店
•专 •业 •牌
•以优质专业的服务为出击点进行定位，通 过自己的专业和耐心来留住顾客。
• 所以，如果只有UV而无法形成PV，推广效果将 是很差的
•● 免费方式
•销售客 服
•论坛空 间
•商品图 片
•感情营 销
•商品标 题
•辅助工 具
•联合推 广
•商品描 述
•● 付费推广
1. 搭配促销 2. 包邮 3. 硬广购买 4. 卖霸活动 5. 帮派社区 6. 淘宝直通车 7. 淘宝客推广
•第五节 打造高绩效团 队
•备注 货源问题
•轻易别开店，开店要货源
•不好的“货源” •很容易变成“祸源”
•其他货源 •周边货源 •关系货源
•自身的优势
•自身货源
•优 点：质量可控性
•
产品具有一定独特性
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淘大系列课程表
客服岗位胜任系列课程客服基础通过学习进入客服岗位，快速熟悉工作流程，通过工具提高工作效率，规避各种交易中风险，减少店铺损失，快速上岗1.认识客服岗位的日常工作任务2.应用操作卖家操作后台3.陈述购物、支付、退换货流程4.应用常用插件和软件5.识别引发帐户安全的隐患6.区分避免常用违规行为模块一：日常交易流程模块二：常用工具软件模块三：遵守规则规范售前准备通过进一步熟悉客服的工作流程，熟悉售前相关知识要素，提高工作效率，避免造成销售工作失误，树立店铺形象，降低客户流失率。
1.认知客服岗位的销售目的；2.陈述店铺产品手册的关键要素3.陈述物流查询方法及仓储查询方法4.认知客服行为规范5.区分避免常用违规行为模块一：客户岗位售前须知模块二：售前的产品知识准备模块三：售前的店铺任务准备模块四：售前的服务规范准备客户接待通过学习客户接待的流程及沟通技巧，提升客户满意度，从而提高客服询单转化率。
1.认知客户接待沟通的基本原则2.应用客户接待沟通的流程3.识别判断客户的购买需求4.应用产品推荐话术促进询单转化5.应用促成订单的流程和客户收藏模块一：客服接待沟通的基本原则1、态度热情原则2、不直接否定客户原则3、主动沟通原则模块二：客户接待沟通的流程与方法1、了解客户：迎客、询问、判断2、产品介绍与推荐：产品推荐、介绍产品；3、促成订单：疑问解答、促进成单、引导收藏关联销售通过关联销售模型的学习，能够了解并掌握关联销售的流程和步骤，抓住客户的满意消费心理，提升店铺客单价。
1.认知关联销售的重要性2.陈述关联销售的定义及内容3.应用关联销售的标准四步流程4.应用关联销售的模型5.识别关联销售的关键节点模块一：认识关联销售1、关联销售的定义2、关联推荐的重要性模块二：关联销售四部曲1、关联模型2、推荐策划3、接触点投递4、反馈优化模块三：关联销售的三个关键1、关联最佳时机2、关联产品推荐3、关联最优效果订单催付通过了解客户未付款的原因，掌握催付的话术和工具，能够完成标准的催付流程，从而提高店铺下单付款成交率，提高店铺销售额。
览持电商特训4月课程表
周
日期 星期 时间
上午9:30
4月5日
4月6日 第一周
4月7日
周二 周三 周四
下午14：30 作业 上午9:30 下午14：30 作业 上午9:30 作业 下午14：30
作业
上午9:30 4月8日 周五
下午14：30 本周课程结束，确定最终特训名单
上午9:30
4月11日 周一 下午14：30
运营
周五 上午9:20 实操
运营
16 /23 13 /12 25 /22 27 /32 32 /16 23 /21 9 10 9 32 /16
ben 芒果 潇湘 麦豆 修远 岚晰 麦豆 土豆 南心 芒果 修远
览持电商特训7月课程表
日期 星期 时间
课程
7月4日 第十四周
上午9:20 玩转活动 周一
美工
美工 运营 美工 推广 美工 运营 运营 推广 客服 运营 运营 运营 客服 美工
运营 推广 推广 客服
注：1.周四沙龙会确定最后5家店铺
注2：每组学生准备五套摄影作品，参与内容营销（周四下午沙龙会交流）
安生 本也 本也 路人 麦豆 南心 蜜蜂 安生 思薇 土豆 芒果 本也 南心 麦豆 本也 芒果 土豆 路人 南心 麦豆 安生
实操 团队管理
运营
运营 活动策划
运营
实操 夏款上架
运营
运营 数据优化/ps实操 运营
电子商务计划书
运营
运营 中小卖家运营
运营
运营 淘宝活动策划 运营
运营 微淘那些事
运营
运营 认识crm
运营
运营 手机内容营销 运营
13 /12 29 /33 25 /22 23 /21 10 16 /23 8 22 /15 13 /23 29 /33 27 /32 32 /16 23 /21 25 /22 32 /16
电商课表
商学院2014/2015学年第二学期课程表（3）（商学院 2015年3月13日修订）说明：1. 课程进度详见教学进程表。
星期节次班级 会计13307会计13308电商13301电商13302电商13303电商13304人数474647474645一 1－2 课程教师 电算化会计/刘丽民 凌波楼402\3 1-13(1,2)网络营销/陈念 凌波楼411 1-15(1,2) 数据库管理及应用 刘绍君/凌波楼501\22-14(1,2)商务信息收集与分析 吕忠民/凌波楼5041-12(1,2)电子商务项目管理/凌波楼408,汪浩/1,13-15;凌波楼606,李翔/2-11;凌波楼408,李翔/12 (2) 3－4 课程教师 电算化会计/刘丽民 凌波楼402\3 1-13(3,4)网络营销/陈念 凌波楼411 1-15(3,4) 数据库管理及应用/刘绍君/凌波楼501\2 2-14(3,4) 商务信息收集与分析吕忠民/凌波楼5041-12(3,4) 电子商务项目管理/凌波楼408,汪浩/1,13-15;凌波楼606,李翔/2-11;凌波楼408, 李翔/12(3,4)5－6 课程教师行业会计比较/晁峰(聘)/逸思北楼208 1-14(5,6) 行业会计比较/晁峰(聘)/逸思北楼208 1-14(5,6) 数据库管理及应用/刘绍君凌波楼501\2 2-14(5,6)商务信息收集与分析 吕忠民/凌波楼5041-12(5,6) 网络营销/陈念 凌波楼411 1-15(5,6) 推销技巧/雷玲/凌波楼608/1-8,15;凌波楼4089-14(5,6) 7－8 课程教师 出纳实务/蔡静宜 逸思北楼209 1-14(7,8) 出纳实务/蔡静宜 逸思北楼209 1-14(7,8) 数据库管理及应用/刘绍君凌波楼501\2 2-14(7,8)商务信息收集与分析 吕忠民/凌波楼5041-12(7,8)网络营销/陈念 凌波楼411 1-15(7,8)推销技巧/雷玲/凌波楼608/1-8,15;凌波楼4089-14 (7,8)9-10 课程教师 行业会计比较 晁峰(聘)逸思北楼2082-14双(9,10)行业会计比较 晁峰(聘)逸思北楼2082-14双(9,10)二1－2 课程教师电算化会计/刘丽民 凌波楼402\3 1-13(1,2)电子商务项目管理 /凌波楼501\2,汪浩/1-4;凌波楼606,李翔/5-14;凌波楼501\2,李翔/15(2)网络营销/陈念 凌波楼411 1-15(1,2) 推销技巧/雷玲/凌波楼608/1-8,15;凌波楼4089-14楼408 1-15(1,2) 网站开发/王忠元 凌波楼504 1-14(1,2) 3－4 课程教师 电算化会计/刘丽民 凌波楼402\3 1-13(3,4) 电子商务项目管理 /凌波楼501\2,汪浩/1-4;凌波楼606,李翔/5-14;凌波楼501\2,李翔/15 (3,4)网络营销/陈念 凌波楼411 1-15(3,4) 推销技巧/雷玲/凌波楼608/1-8,15;凌波楼4089-14(3,4)网站开发/王忠元 凌波楼504 1-14(3,4)5－6 课程教师 财务管理/蔡友兰逸思北楼209/1-13单(5,6);演讲与口才/饶祎平逸思北楼209/2-12双(5,6) 财务管理/蔡友兰逸思北楼209/1-13单(5,6);演讲与口才/饶祎平逸思北楼209/2-12双(5,6)会计与财务报表分析 李彩芳/凌波楼603 1-15(5,6) 会计与财务报表分析 李彩芳/凌波楼603 1-15(5,6) 经济法与电子商务法规/李涛/逸思北楼309 1-14(5,6) 经济法与电子商务法规/李涛/逸思北楼3091-14(5,6)7－8 课程教师 市场营销/宋道怀（外聘） 逸思北楼208 1-13(7,8) 市场营销/宋道怀（外聘） 逸思北楼208 1-13(7,8) 经济法与电子商务法规 李涛/逸思北楼309 1-14(7,8) 经济法与电子商务法规李涛/逸思北楼309 1-14(7,8)9-10 课程教师运营管理/李涛逸思北楼309 1-14(9,10) 运营管理/李涛 逸思北楼309 1-14(9,10) 运营管理/李涛 逸思北楼309 1-14(9,10)三 1－2 课程教师 出纳实务/蔡静宜逸思北楼210 1-13单(1,2) 出纳实务/蔡静宜逸思北楼210 1-13单(1,2)商务信息收集与分析 吕忠民/凌波楼5041-12(1,2) 推销技巧/雷玲/凌波楼608/1-8,15;凌波楼4119-14 (1,2)数据库管理及应用 刘绍君/凌波楼4081-14(1,2) 3－4 课程教师 财务管理/蔡友兰 逸思北楼209 1-14(3,4) 财务管理/蔡友兰 逸思北楼209 1-14(3,4) 商务信息收集与分析 吕忠民/凌波楼5041-12(3,4)推销技巧/雷玲/凌波楼608/1-8,15;凌波楼4119-14 (3,4)会计与财务报表分析/王晶/凌波楼6061-15(3,4) 数据库管理及应用 刘绍君/凌波楼4081-14(3,4) 5－6课程 教师税务会计/唐文 逸思北楼309 1-13(5,6)税务会计/唐文 逸思北楼309 1-13(5,6)数据库管理及应用 刘绍君/凌波楼4081-14(5,6) 商务信息收集与分析 吕忠民/凌波楼5041-12(5,6) 7－8 课程教师数据库管理及应用 刘绍君/凌波楼4081-14(7,8)商务信息收集与分析 吕忠民/凌波楼5041-12(7,8)9-10 课程教师四1－2 课程教师 财务管理/蔡友兰 逸思北楼209 1-14(1,2)财务管理/蔡友兰 逸思北楼209 1-14(1,2)推销技巧/雷玲/凌波楼608/1-8,15;凌波楼4089-14 (1,2)电子商务项目管理/汪浩//凌波楼408/ 5-8 (1,2)网络营销/陈念 1-15(1,2) 3－4 课程教师 市场营销、宋道怀（外聘） 逸思北楼208 1-13(3,4) 市场营销、宋道怀（外聘） 逸思北楼208 1-13(3,4) 推销技巧/雷玲/凌波楼608/1-8,15;凌波楼408 9-14 (3,4)电子商务项目管理/汪浩/凌波楼408/5-8 (3) 会计与财务报表分析王晶/凌波楼6061-13单(3,4)网络营销/陈念 凌波楼411 1-15(3,4)5－6 课程教师7－8 课程教师经济法与电子商务法规、李涛逸思北楼309/1-13单(7,8)；会计与财务报表分析/李彩芳/凌波楼603//2-14双(7,8)经济法与电子商务法规/李涛逸思北楼309/1-13单(7,8);会计与财务报表分析/李彩芳/凌波楼603/2-14双(7,8)经济法与电子商务法规/李涛逸思北楼309 2-14双(7,8) 经济法与电子商务法规/李涛逸思北楼3092-14双(7,8) 9-10 课程教师 税务会计/唐文 逸思北楼308/1-13(9,10)税务会计/唐文/逸思北楼308/1-13(9,10) 运营管理/李涛逸思北楼309/1-14(9,10) 运营管理/李涛/逸思北楼309/1-14(9,10) 运营管理/李涛/逸思北楼309/1-14(9,10)五1－2 课程教师 出纳实务/蔡静宜 逸思北楼209 1-14(1,2)出纳实务/蔡静宜 逸思北楼209 1-14(1,2)数据库管理及应用 刘绍君/凌波楼4081 (1,2)电子商务项目管理/凌波楼408,汪浩/9-12;凌波楼608,李翔/1-8,13-14;凌波楼408,李翔/15 (2)移动商务/王忠元凌波楼411/1-15(1,2)3－4 课程教师 行业会计比较/晁峰(聘)/逸思北楼208 1-14(3,4) 行业会计比较/晁峰(聘)/逸思北楼208 1-14(3,4)数据库管理及应用/刘绍君/凌波楼408 1 (3,4) 电子商务项目管理/凌波楼408,汪浩/9-12;凌波楼608,李翔/1-8,13-14;凌波楼408,李翔/15 (3,4)移动商务/王忠元凌波楼411/1-15(3)5－6 课程教师 演讲与口才/饶祎平 逸思北楼309 1-12(5,6)演讲与口才/饶祎平 逸思北楼309 1-12(5,6)数据库管理及应用/刘绍君 凌波楼408 1(5,6) 电子商务项目管理/凌波楼608,李翔/1-4,9-14;凌波楼408/李翔/15(5,6)7－8 课程教师数据库管理及应用/刘绍君 凌波楼408/1 (7,8) 电子商务项目管理/凌波楼608,李翔/1-4,9-14;凌波楼408/李翔/15 (7)9-10 课程教师。
淘宝网课程体系 ppt课件
—淘大与院校共建 实训基地20余个
网交会分论坛项目
明星课程 明星讲师
《视觉营销》《玩转网货营销》 《网电公关》《客户体验》
场面火爆 一票难求
网货交易 会
热点话题 观点碰撞
秒杀、博客营销、中差评……
推陈出新 开放
小二分享、牛人畅谈
出版
●19本 —淘大09年出版书
籍19本 ●10万
满意度
杭州、广州、东莞、深圳、上海、成都 培训商家超过1200家，满意度均超过95%
主要是6月老师说的快捷短语，先准备 好，给客户一种全心为他服务的体验， 然后再用良品生活老师的售后方法，只 要他一买下就给他核对地址，并突出自 己的优势，呵呵，成交提高了几倍，要 是用下大地老师教的还得了
Sz_
—杭州网交会3天书 籍销售额
体验设计过程
竞争对手 及市场分
析
用户需求挖 掘及访谈
有针对 交互设
计
可用 性测 试
快速 迭代 设计
现场 调研
用户成长机 制
PRD
Kick Off 设计
编码 发布
优化 深入 排序 确认
现状
产品体验证实 探讨和确认 确认
需要、构想、程度
VOC 投入 创新
淘宝购物经验
拍过的宝贝类别
—在线培训总人次； ●100%
—企业卖家课程全 部在线；
师资培训精益求精
●300 —院校讲师师资培
训总人数 ●120
—卖家、机构讲师 师资培训总人数
合作机构分布更广
●30家 —合作机构数量
●15万 —全年培训人次数
●2.5万人次 —单独机构全年最
多开课人次数
实训基地星火燎原
课程表(大三下学期)
传媒艺术分院 广告学10402
星期一 星期二 星期三
星期四 星期五 1~2节
影视广告设计 （1~3节）
外聘 动画机房
展示策划与设计 （1~3节）
陈啸宇 动画机房
广告案例分析 闫月珏 第五多媒体
广告案例分析 闫月珏 第十八多媒体 3~4节 网络广告设计
王璐 非线性机房
C I 战略 王晓媛 第五多媒体 C I 战略 王晓媛 第八多媒体 5~6节
非线性编辑 李冰月 非线性机房
影视广告设计 吴京徽 动画机房
7~8节
网络广告设计
王璐 非线性机房
影视广告设计 （7~9节）
外聘 动画机房
职业生涯 张园园 第十八多媒体
注：
1、“影视广告设计”课从第七周开始上课。
2、“动画机房”为原来“创意教室”（二教6楼）
传媒艺术分院
广告学10402。
14年3月课程表新
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期（本）科课程表--1
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期课程表--2
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期课程表--3
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期课程表--4
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期课程表--5
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期课程表--6
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期（本）科课程表--7
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期课程表--8
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期课程表--9
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期（本）科课程表--10
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期（本）科课程表--11
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期（本）科课程表--12
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期课程表--13
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期（本）科课程表—14
阿拉善电大开放教育2013---2014学年度第二学期课程表--15。
电子商务专业课程表
节次
星期一
第 1 2 节
上午
第 3 4 节
商务谈判 2节/周 [1-2节] (01-09) 向莎莎【信义楼202】
客户关系管理 2节/周 [3-4节] (01-09)
林禄苑【信义楼202】
第 5 6 下午 节
第 7 8 节 第 9 10 11 晚上 节 第 12 13 节
实训课程:
●电子商务数据库（实） 2节/周 [1-2节] (01-16)
张国明【信义楼504（商务综 合实训室）】
星期五
形势与政策教育 2节/周 [3-4节] (04-04)
冯英姿【载物楼103】
●市场营销（实） 2节/周 [3-4节] (01-16)
叶万婷【信义楼503（电子商 务实训室）】
国际贸易实务 2节/周 [5-6节] (01-16)
商务谈判 2节/周 [1-2节] (01-09) 向莎莎【信义楼202】
星期二
电子商务案例与分析 2节/周 [1-2节] (01-09)
李校原【信义楼201】
班级课程表
星期三
商务谈判 2节/周 [1-2节] (01-09) 向莎莎【信义楼202】
上午
第 3 4 节
客户关系管理 2节/周 [3-4节] (01-09)
★:考试课；●：实验课。
班级课程表
星期四
星期五
●电子商务模拟（实训） 2节/周 [1-2节] (01-09)
陈任飞【信义楼504（商务综 合实训室）】
●客户关系管理（实） 2节/周 [3-4节] (01-09)
林禄苑【信义楼506（金融实 训室）】
●网络金融(实) 2节/周 [3-4节] (01-09)
淘宝开店实操课程表
《淘宝创业精英》实操班课程介绍《淘宝创业精英》实操班课程，主要面向个体通过网店创业的人群，利用业余时间从事淘宝网创业的人群，有网店想提升销量的网店店主等专门开设的淘宝专业课程，本课程由实战讲师面授教学，专业系统，循序渐进，通过实战的学习，快速培养网店运营人才，帮助更多的人实现网上开店、快速创富之目标，帮助更多的企业培养优秀的电子商务人才，拓展提升企业的电子商务的业绩。
《淘宝创业精英》实操班课程优势系统完整由浅入深从基础的开店技巧、开店方法、快速开店至网店推广、网站排名优化、装修美化再到网店拓展提升，循序渐进，利于学习。
实战实训一步到位通过项目式实战实训，手把手指导学员掌握网店理论和实际操作技巧，在别人成功的经验和基础上进行学习，快速成为网店达人。
专业师资品质保证资深网店讲师，培养学员上千人，传授最全最实用的网店技能，帮助学员在开网店的路上不走弯路，用最短的时间获得老师的丰富经验。
口碑良好学会为止三年以上培训经验，超千人培训学员，良好的教育教学理念，助你安心学习，学习致用，同时结识更泛的网店人脉，交流和分享成功方法，一期时间学不会的学员可免费跟班再次学习。
《淘宝创业精英》实操班课程大纲课程大纲课程内容课程说明★电子商务网店定位和开店流程网店平台介绍网店发展及未来发展趋势网店定位网上开店流程★网店基础课程通过了解网店的组成要素，各个核心知识要点，教会学员如何申请网店店铺（如淘宝），并从交易前、交易中、交易后三个阶段教会学员作为一个网店卖家需要掌握哪些必需的操作和知识，以及涉及到淘宝开店的相关规则。
★网店基础课程重点是掌握卖家网店后台管理的各个细节及技巧。
达到能迅速开好一个网店，管理好店铺的装修美化、编辑和更新商品、安全做生意的目标★网络开店准备与账号安全策略注册淘宝会员阿里旺旺使用支付宝实名认证开通网上银行账号安全策略★货源寻找与选择阿里巴巴进货方式工厂直接进货方式全国各批发市场介绍进货找货注意事项★网络购物安全交易及售后保障买家习惯购物方式如何购物到货真价实商品购物安全交易及售后保障购物纠纷处理★网上快速开店实战快速成立一个店铺店铺基本信息设置店铺后台管理淘宝封店案例分析开店定位误区★网店基本装修扶持版、标准版、拓展版旺铺介绍扶持版店铺装修标准版店铺装修拓展版店铺装修如何根据具体商品定位装修风格★商品批量管理技巧起商品名称规则淘宝助理软件介绍利用助淘宝助理批量管理商品批量更新在线商品以及上下架时间橱窗推荐作用商品数据备份★网店推广营销手段消费者保障服务参加消保的优势淘宝促销活动网店推广技巧★网店销售技巧和经验客户沟通技巧及注意事项讨价还价语言技巧刁难客户处理经验安全交易注意事项★网店安全管理电脑安全介绍钓鱼木马连接防范★网店交易纠纷处理如何处理退换货如何处理中差评及恶意评价利用中差评做宣传★商品拍摄要点及图片美化拍摄前准备工作商品拍摄细节要点商品图片美化处理图片空间介绍使用★网店运营进阶课程通过营销的角度去分析商品图片的拍摄，美化与加工，教会大家如何通过图文美化制作出漂亮的商品描述，增加买家的购物欲望！通过阿里巴巴及淘宝的促销活动推广，进一步提升店铺的销售手段。
淘宝商城三月试营业运营大纲
淘宝商城三月试营业运营大纲目录一．三个月运营方向与详解二．运营前的准备工作三．运营后的团队培训与客户关系维护四．运营后的推广手段（站内站外，线上线下多渠道）五．总结一．三个月运营方向与详解：A店铺前一个月的运营方向：提高点击率，增加买家，维系买家，（以店铺优化为主。
围绕店铺慢慢调整）B第二个月的运营方向：提高点击率，提高成交量，维系买家，多报活动！大力推广，大力宣传。
以官方活动与店内活动为主·！C第三个月的运营方向：以通过指标为主。
并提高买家忠诚度。
A店铺前期第一个月的运营步骤：店铺前一个月的运营方向：提高点击率，增加买家，维系买家，（以店铺优化为主。
围绕店铺慢慢调整）A，我们没有做官方活动，第一个月围绕都是以店内活动为主，但是流量不上去，图片拍摄不清晰，而且转化率很低很低，店铺的一些设计比较不合理。
很乱。
美工与我沟通不够。
客服没有经过培训，针对接待，导购等等一系列的突然情况处理不够。
因此针对这样的情况，我们进行了一系列的改进。
1.流量方面：加大推广力度，淘宝内部，以直通车为主，帮派广告位，友情链接，淘吧等为主。
2.淘宝外部：以网购商城导购网，SNS，本地论坛，本地生活网的一些网购平台，团购网，广播，校园论坛网站的贴吧合作，为主！3.店内活动方面：自第一个月的内部优化成功后，还有根据暴露出的问题解决后。
我们自身还是在第二个月的第一周还是以店内活动为主，但是是以大幅度的价格优势，为主。
即：主题为回报客户。
在这之后我们又进行了一场官方活动。
之后我们还做了一个团购网活动，然后就是以学校为单位的团购。
再之后我们就回归店内活动了，将店内这段时间的客户进行维系为主了。
让每一个买家都成为忠诚度高的用户，在转化率方面我们采用的是：价格优势+质量优势+客服导购能力为主。
（为什么不说微博营销，因为我觉得微博营销在外部中比较适用，而且微博营销比较好做客户关系维系这块。
其中的技巧大家去发掘吧。
我对这块还没实际操作什么。
2018年三月份课程表
一年级（1）班课程表星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节数学语文语文数学数学第 2 节语文数学语文语文书法第 3 节道德与法治音乐音乐美术道德与法治第 4 节体育语文安全/健康语文体育第 5 节美术体育道德与法治体育校本第 6 节传统文化科学阳光体育活动活动阳光活动阳光活动阳光活动阳光活动阳光活动星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节语文数学数学语文数学第 2 节数学语文音乐美术活动第 3 节语文科学语文安全/健康道德与法治第 4 节体育音乐校本语文语文第 5 节书法体育体育美术传统文化第 6 节道德与法治道德与法治活动阳光体育体育阳光活动阳光活动阳光活动阳光活动阳光活动星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节语文数学语文语文语文第 2 节数学语文数学数学美术第 3 节语文书法体育校本体育第 4 节安全/健康体育科学道德与法治道德与法治第 5 节道德与法治语文音乐音乐活动第 6 节体育传统文化美术阳光体育活动阳光活动阳光活动阳光活动阳光活动阳光活动星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节语文语文数学语文语文第 2 节语文道德与法治语文校本数学第 3 节体育语文传统文化安全/健康体育第 4 节道德与法治数学音乐数学活动第 5 节科学音乐体育体育书法第 6 节美术阳光体育道德与法治活动美术阳光活动阳光活动阳光活动阳光活动阳光活动星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节数学数学数学数学语文第 2 节语文语文语文语文道德与法治第 3 节语文美术科学传统文化音乐第 4 节活动书法体育美术校本第 5 节道德与法治体育音乐道德与法治活动第 6 节体育语文安全/健康阳光体育体育阳光活动阳光活动阳光活动阳光活动阳光活动星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节语文语文语文语文数学第 2 节美术数学数学数学语文第 3 节活动科学语文体育活动第 4 节体育道德与法治音乐校本体育第 5 节书法音乐道德与法治安全/健康美术第 6 节语文阳光体育体育道德与法治传统文化阳光活动阳光活动阳光活动阳光活动阳光活动星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节数学语文语文语文英语第 2 节语文数学数学数学语文第 3 节音乐体育品德与社会体育品德与社会第 4 节品德与社会安全/环境英语传统文化书法第 5 节语文综合实践/少先队科学音乐体育第 6 节信息校本/健康美术科学美术活动阳光体育活动阳光体育活动星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节语文数学英语数学语文第 2 节数学语文语文语文英语第 3 节体育语文美术品德与社会体育第 4 节音乐科学综合实践/少先队美术数学第 5 节信息品德与社会传统文化校本/健康科学第 6 节品德与社会安全/环境音乐体育书法活动阳光体育阳光体育活动活动星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节数学语文数学语文数学第 2 节英语语文语文语文语文第 3 节书法数学校本/健康品德与社会音乐第 4 节科学品德与社会音乐美术英语第 5 节综合实践/少先队美术传统文化体育信息第 6 节品德与社会体育体育科学安全/环境阳光体育活动活动活动阳光体育星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节英语语文数学语文数学第 2 节语文数学语文数学英语第 3 节信息英语体育语文书法第 4 节综合实践/少先队科学校本/健康品德与社会品德与社会第 5 节品德与社会体育音乐安全/环境音乐第 6 节科学美术传统文化美术体育阳光体育活动活动活动阳光体育星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节语文数学语文数学语文第 2 节数学语文传统文化语文数学第 3 节英语品德与社会音乐英语品德与社会第 4 节信息体育科学体育综合实践/ 少先队第 5 节语文科学书法美术安全/环境第 6 节体育校本/健康美术品德与社会音乐活动活动阳光体育活动阳光体育星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节语文语文英语语文数学第 2 节数学数学数学英语语文第 3 节品德与社会音乐体育音乐综合实践/少先队第 4 节英语体育校本/健康数学美术第 5 节科学传统文化信息品德与社会书法第 6 节安全/环境美术语文体育科学阳光体育阳光体育活动活动活动星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节数学英语语文数学语文第 2 节语文语文英语语文英语第 3 节科学传统文化美术综合实践/少先队数学第 4 节品德与社会数学数学体育科学第 5 节美术体育品德与社会书法校本/健康第 6 节安全/环境音乐信息音乐体育阳光体育活动阳光体育活动活动星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节语文语文语文英语数学第 2 节数学英语数学数学语文第 3 节体育数学体育体育语文第 4 节科学科学书法信息传统文化第 5 节音乐品德与社会美术音乐校本/健康第 6 节英语安全/环境品德与社会综合实践/少先队美术活动阳光体育活动阳光体育活动星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节数学数学数学数学语文第 2 节语文语文语文语文数学第 3 节英语传统文化科学综合实践/少先队校本/健康第 4 节音乐英语美术科学音乐第 5 节书法品德与社会信息体育体育第 6 节美术体育安全/环境品德与社会英语阳光体育活动阳光体育活动活动星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节数学语文语文数学语文第 2 节英语数学数学语文数学第 3 节科学英语美术英语体育第 4 节语文音乐品德与社会校本/健康科学第 5 节音乐语文体育安全/环境综合实践/少先队第 6 节体育信息美术品德与社会传统文化活动阳光体育活动阳光体育书法星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节英语数学数学语文数学第 2 节数学语文语文数学英语第 3 节语文语文英语信息美术第 4 节美术体育科学音乐体育第 5 节品德与社会校本/健康安全/环境品德与社会传统文化第 6 节书法音乐体育科学综合实践阳光体育活动活动阳光体育活动星期一星期二星期三星期四星期五第 1 节数学语文语文数学语文第 2 节语文英语数学英语数学第 3 节英语音乐信息语文品德与社会第 4 节科学数学体育校本/健康美术第 5 节体育品德与社会书法美术安全/环境第 6 节音乐科学综合实践/少先队体育传统文化活动阳光体育活动阳光体育活动。
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26日
杭州
第 24 期
【传统企业进驻电商总裁班 24期 】 《单品突破营销》（邱云） 《店铺诊断》（罗岚） 【传统企业进驻电商总裁班 25期 】 《电商成长四步曲》（李健） 《数据化运营》（王洋） 《店铺诊断》（小号） 【传统企业进驻电商总裁班 26期 】 《电商成长四步曲》（林达） 《电商团队》（林达） 《店铺诊断》（秦华）
【传统企业进驻电商总裁班24期】 《电商团队》（林达） 小二分享 助教分享 毕业晚会（PARK 1999) 【传统企业进驻电商总裁班 25期】 《电商团队》（赵进涛） 小二分享 助教分享 毕业晚会（PARK 1999) 【传统企业进驻电商总裁班 26期】 《单品突破营销》（邱云） 毕业晚会（PARK 1999) 第 2 期
【传统企业进驻电商总裁班 22期】 《电商成长四部曲》（万善） 《数据化运营》（秦华） 《店铺诊断》（小号） 【传统企业进驻电商总裁班 23期】 《单品突破营销》（邱云） 《店铺诊断》（四妹）
【供销精品班 第1期】 待定
27日
28日
29日
【传统企业进驻电商总裁班 24期】 《电商成长四步曲》（赵进涛） 《数据化运营》（秦华） 《嘉宾分享》（叶萌） 团队建设 【传统企业进驻电商总裁班 25期】 《单品突破营销》（邱云） 嘉宾分享 团队建设
【传统企业进驻电商总裁班24期】 毕业答辩 学员 Check out
【传统企业进驻电商总裁班 25期】 毕业答辩 学员 Check out
【传统企业进驻电商总裁班 26期】 《数据化运营》（王洋） 小二分享 助教分享 嘉宾分享 团队建设
【传统企业进驻电商总裁班 26期】 毕业答辩 学员 Check out
第 25 期 第 26 期
淘宝大学3月课程通览表
周三 周四
第 5 期
周五
1日 【网商特训营第5期】 《视觉密码》（田野）
6日 【网商特训营第5期】 《数据透视商业本质》（秦华） 【网商MBA财务系列班 3期】 网商现金管理 Case演练（章葳） 【网商特训营第3期】 《数据化运营》（刘晓丽） 13日 【网商特训营第1期】 《淘宝营销规划》（万堂） 【网商特训营第2期】 （小号） 第 4 期 【网商MBA常规班 42期】 《电商的供应链管理》(赵传书) 《玩法变了-联合营销》 20日
23日
【传统企业进驻电商总裁班 22期】 《单品突破营销》（邱云） 《嘉宾分享》（叶萌） 团队建设 【传统企业进驻电商总裁班 23期】 《电商成长四步曲》（李健） 《数据化运营》 《嘉宾分享-双十一》 团队建设
【供销精品班 第2期】
【供销精品班 第2期】
周六
2日 【网商特训营第5期】 《打造视觉巅峰体验》（王梓欣） 第 3 期 【网商特训营第3期】 《视觉密码》（田野）
16日
【网商特训营第2期】 《数据化运营》（刘晓丽） 【网商特训营第4期】 《整合营销》（林达） 【网商MBA常规班 42期】 学员Check out
第 杭州 42 期 城市 上海
深圳
杭州
城市
24日 【传统企业进驻电商总裁班 22期】 《电商团队》（林达） 小二分享 助教分享 毕业晚会（PARK 1999) 【传统企业进驻电商总裁班 23期】 《电商团队》（赵进涛） 小二分享 【传统企业进驻电商总裁班 22期】 毕业答辩 学员Check out 【传统企业进驻电商总裁班 23期】 毕业答辩 学员 Check out 【传统企业进驻电商总裁班 24期 】 学员Check in 开学典礼、破冰 【传统企业进驻电商总裁班 25期 】 学员Check in 开学典礼、破冰 【传统企业进驻电商总裁班 26期 】 学员Check in 开学典礼、破冰
淘宝大学3
周日
城市 杭州
周一
周二
广州 城市 3日 【网商特训营第5期】 《淘宝营销规划》（万堂） 杭州 4日 【网商特训营第5期】 《淘宝营销规划》（万堂） 【网商MBA财务系列班 3期】 第 报到破冰 3 期 网店财务知识及成本管理（章葳） 【网商特训营第3期】 （小号） 10日 【网商特训营第1期】 《视觉密码》（田野） 【网商特训营第3期】 《钻石展位》（马涛） 11日 【网商特训营第1期】 《打造视觉巅峰体验》（王梓欣） 第 2 期 5日 【网商特训营第5期】 《数据化运营》（刘晓丽） 【网商MBA财务系列班 3期】 网店财务知识及成本管理 财务知识学员分享（章葳） 【网商特训营第3期】 《搜索优化》（欧阳） 12日 【网商特训营第1期】 《淘宝营销规划》（万堂） 【网商特训营第2期】 《视觉密码》（田野）
7日
【网商MBA财务系列班 3期】 网商税务筹划 网店税务筹划（方岚） 【网商特训营第3期】 《数据透视商业本质》（秦华） 14日 【网商特训营第1期】 《数据化运营》（刘晓丽） 【网商特训营第2期】 《整合营销》（林达） 15日 【网商特训营第1期】 《数据透视商业本质》（秦华）
【网商特训营第2期】 （岚姐姐） 【网商特训营第4期】 《淘宝产品策略》（万堂） 【网商MBA常规班 42期】 《玩法变了-答辩辅导》 《玩法变了-答辩环节》 毕业典礼 22日
【网商特训营第4期】 《淘宝产品策略》（万堂）
【网商MBA常规班 42期】 《公关创意》(赵晖) 《淘宝文化及绩效管理》(ECHO) 自由交流 21日
第 【传统企业进驻电商总裁班 22期 】 2 学员Check in 2 开学典礼、破冰 期 第 【传统企业进驻电商总裁班 23期 】 2 学员Check in 3 开学典礼、破冰 期 第 1 期 【供销精品班 第1期】 待定 【供销精品班 第1期】 待定
广州 城市 第 北京 1 期 上海
深圳 【网商MBA常规班 42期】 学员Check in 开班破冰 17日 【网商特训营第2期】 《数据透视商业本质》（秦华） 【网商特训营第2期】 （岚姐姐） 【网商特训营第2期】 《数据化运营》（刘晓丽） 【网商特训营第2期】 《数据透视商业本质》（秦华） 【网商MBA常规班 42期】 《网商品牌成长》（沈琦） 《2013年的直通车》（雅柏） 18日 【网商MBA常规班 42期】 《电商整合营销》（林达） 团队建设 19日